19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Приехал получить зарплатную карту, обязали подписать договор за кредитную, на мой вопрос: «почему я должен брать кредитную карту, которую не заказывал?», специалист ответила: «иначе будете платить за выпуск 900 рублей и сунула документы на подписание»...Что это за сервис, где пихают кредитные карты, выпущенные на мое имя без моего ведома и требуют плату, если ее не забрать???Более того, никаких документов по двум полученным картам не выдали, какие условия?? Где мой экземпляр договора с банком??Всучили распечатку с реквизитами, кредитную карту, конверт с пинкодом и досвидания.Ужасный банк, буду разбираться на горячей линии.

Принесли в банк платежные поручения на уплату налогов за третье лицо. Общая сумма 80 000руб. Банк отказал с формулировкой : риск отмывание доходов (финансирование терроризма). Еще раз повторю: уплата налогов в бюджет.Также банк назначил нам проверку, документы предоставлены. Уже 2 месяца от банка нет ни какого ответа. Ни когда не обналичивали, ведем строго торговые операции. Все что мы покупаем, это покупки у крупных сетей. Никогда не работали с однодневками. Ни когда не принимали сомнительный НДС.Просим разобраться с ситуацией блокировки счета. И отказа уплаты налогов.

На карте образовалась задолженность - 155руб, оператор службы поддержки несмогла объяснить откуда этот минус, самый плохой банк который я видел несвязывайтесь народ с этим лохобанком

20.11.2020 года я обратился в Ф-Л ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" г. Воронеж, ул. 20лет октября, д.78, по вопросу открытия счета. При открытии счета меня обслуживал сотрудник указанного банка. При этом я пояснял сотруднику Банка, что обороты в нашей организации довольно крупные, поэтому хочу открыть счет «Бизнес 24Х7», однако сотрудник Банка отказал, не пояснив причину и открыл нам счет по тарифу «Платите меньше». При этом сотрудник банка не разъяснил, что по указанному тарифу установлена комиссия за превышение лимита по обороту денежных средств в 15%. Кроме того, сотрудник Банка не предоставил возможности ознакомиться с полными условиями тарифа по указанному счету, и подозреваю умышленно умолчал об указанной комиссии. В результате я потерял около 500 тысяч рублей из за удержания комиссии банком. ​

5 ноября 2020 года обратилась в отделение банка с просьбой разобраться с графиком платежей, так как после внесения частично досрочных погашений в сумме 79150 рублей , ни в сумме платежей , ни в сроках он не уменьшился. Менеджер Щ-ва Мария приняла заявление от меня (я мать кредитора, имею генеральную доверенность ) подсказала как все оформить. 28 декабря обратились в банк , ответа сказали ещё нет , надо подождать . Ещё через месяц , позвонив на горячую линию, узнала , что заявление поступило только в конце декабря и оно ещё в обработке . После этого было ещё три посещения в отделение банка  самого кредитора ( сына) и меня , ответ - ждите , ещё рассматривают .Звонили на горячую линию, обещали перезвонить через три дня . В итоге, 15 марта в отделении мне ничего не показали , пришлось поехать в дополнительный офис «Китай -город»где мне ответили ,что не имеют право давать мне информацию , как третьему лицу . Почему нельзя было сразу сказать , что кредитор сам должен написать заявление . Почему не делают перерасчёт  основного долга , если внесены  частично - досрочные погашения . Столько времени  ожидания - результат нулевой

В этот банк перешёл из-за зарплатного проекта. Думал будет хуже чем в Альфа-Банк, но был приятно удивлен удобностью использования услуг банка. На данный момент впечатления о банке положительные. Отличный интернет банк, удобно брать кредиты и оплачивать счета. Единственный минус это небольшое количество филиалов банка в моём городе, но пока, что необходимости обращаться туда не было.

В 2016-2018 годах я пользовался дебетовой картой Промсвязьбанка *5733.  В августе 2018 года данная карта истекла, банк автоматически выпустил новую карту взамен истекшей с новыми реквизитами *3579.  Данную карту я не получал и сотрудникам колл-центра при звонке мне с предложением забрать карту, сообщил, что получать ее не планирую и пользоваться услугами по данной карте не собираюсь. Неполученная карта так и осталась висеть в личном кабинете, возможности как-либо ее закрыть в личном кабинете нет.Сейчас я собираюсь закрывать вклад в банке, и сотрудники банка меня предупреждают, что как только я переведу деньги со вклада на текущий расчетный расчет, с меня будет списана комиссия за обслуживание этой неполученной карты за 2018-2019 год, 2019-2020, 2020-2021 год в размере 3 580,20р . Также я обнаружил в выписке текущего счета списания в счет погашения задолженности за обслуживание этой карты в размере 919,80р.В соответствии с тарифами банка размещенными на официальном сайте: "Принцип взимания комиссии (согласно п.1.01.01 или п.1.01.02) определяется при оформлении Анкеты-заявления на выпуск Карты. Комиссия по п.1.01.01 взимается ежегодно за каждый год обслуживания Банковской Карты (далее - Карт), начиная с даты первой операции, совершенной с использованием Карты (ее реквизитов)."Так как карта была перевыпущена, её реквизиты изменились и карта не была получена, ни одной операции по данным реквизитам карты не было совершено, соответственно не наступило условие взымания ежегодной платы за обслуживание данной карты.Несмотря на это, банк начислил плату за обслуживание карты в противоречии с собственными тарифами, со слов сотрудника банка "в связи с тем, что у карты сохранился карточный счет".На мой взгляд, сотрудники банка весьма вольно трактуют собственные тарифы. Дело в том, что в данном пункте Тарифов используется именно термин "первая операция, совершенная с использованием карты (ее реквизитов)".  При этом в других пунктах, касающихся других условий обслуживания есть термин "Счет" (с заглавной буквы, так как он определен в договоре обслуживания). Если бы имелось ввиду, что плата взымается за обслуживание счета, а не карты, и плата взимается ежегодно с даты первой операции по Счету, то очевидно в данном пункте был бы использован термин "первая операция по Счету Карты".  Однако мы имеем другу формулировку, на которую клиенты, и в том числе я, ориентируются.В связи с вышеизложенным, прошу осуществить возврат незаконно списанной платы за обслуживание карты 919,80р на текущий счет и снять задолженность с карточного счета в размере 3 580,20р во избежании списаний на обслуживание карты при закрытии вклада.В противном случае, буду вынужден обратиться с заявлением в РосПотребНадзор в связи с нарушением банком условий договора, злоупотреблением своим положением в отношении слабой стороны договора, нарушением права потребителя в любой момент отказаться от исполнения договора (ст.32).

много лишнего, я считаю, на сайте много лишних элементов

Обратился в банк с целью полностью расторгнуть договор со мной как с клиентом (все счета и карты закрыты). Как выяснилось, у банка нет такой возможности. Несмотря на отсутствие счетов и карт, я по прежнему являюсь их клиентом, видимо пожизненно. При этом доступ в онлайн банкинг все же удалось заблокировать, да и то, с формулировкой формально - по признакам компрометации платежного средства (что на самом деле не так). Это удивительно. Т.е. получается, мне теперь всю жизнь сидеть и следить за банком, онлайн банкингом и прочим, хотя я этим банком пользоваться не хочу и никогда не захочу. Удивительная история, до сих пор не верится. Вероятно буду выяснять у юристов как составить претензию, ибо не хочу иметь абсолютно никаких отношений с данным банком, бред какой-то.

Понравилось как быстро приняли заявку на смену тарифа. Новый тариф очень удобный и выгодный для нашей фирмы. Работаем недавно в сфере услуг для бизнеса. Сотрудники отзывчивые и квалифицированные. Через несколько дней заявку одобрили и уже со следующего месяца сможем пользоваться новым тарифом по расчетному счету.

19.02.2021 при внесении средств в банкомат ПАО Промсвязьбанк в сумме 410000рублей произошел технический сбой и денежные средства остались в банкомате.26.02.2021  зачислили 400000рублей.а 10000рублей так и не вернули.    По результатам инкассации банкомата за период проведения транзакции  излишки денежных средств бухгалтерией Банка обнаружены в размере 400000 руб.

Выражаю искреннюю благодарность менеджеру Промсвязьбанка –специалисту по поддержке юр. лиц Д-ой Диане за оперативную помощь при открытии банковских счетов по моим заявкам.С Уважением, Т-ов Вячеслав

Логичный хороший сайт

У нашей компании ранее был счет в Промсвязьбанке, но необходимость в нем отпала и счет был закрыт. Мы обслуживались в другом банке. Однако в марте 2020 года нам поступило крайне интересное предложение об открытии расчетного счета в Промсвязьбанке и счет был снова открыт. Открытие счета было проведено очень быстро, профессионально, были максимально учтены все наши пожелания и интересы. Также был подключен зарплатный проект и интернет-банкинг. Хочется непременно подчеркнуть высокий профессионализм и клиентоориентированность всех без исключения сотрудников отдела по работе с юридическими лицами. Девочки крайне доброжелательны, всегда в хорошем настроении и максимально стараются помочь.Спасибо за работу!

Хороший банк, но берёт проценты при перечислении на сбер и др.

У нашей компании ранее был счет в Промсвязьбанке, но необходимость в нем отпала и счет был закрыт. Мы обслуживались в другом банке. Однако в марте 2020 года нам поступило крайне интересное предложение об открытии расчетного счета в Промсвязьбанке и счет был снова открыт. Открытие счета было проведено очень быстро, профессионально, были максимально учтены все наши пожелания и интересы. Также был подключен зарплатный проект и интернет-банкинг. Хочется непременно подчеркнуть высокий профессионализм и клиентоориентированность всех без исключения сотрудников отдела по работе с юридическими лицами. Девочки крайне доброжелательны, всегда в хорошем настроении и максимально стараются помочь. Спасибо за работу!

Банк ПАО "Промсвязьбанк" злоупотребляет "антиотмывочным" 115 ФЗ в своих корыстных интересах, а именно блокирует с 25 декабря 2020 года расчетный счет моей организации по сегодняшний день. Банк не обосновывает свои действия, не предоставляет конкретные факты по блокировке расчетного счета. Вся бухгалтерская документация по запросу банка была предоставлена. Ни ответов, ни разблокировки не следует до сих пор. Банк пользуется моими денежными средствами, а я как учредитель и директор в одном лице несу убытки. Сотрудники в офисе никак не реагируют на мою проблему - только ссылаются на финмониторинг в центральном офисе в Москве. Операторы call центра отфутболивают в офис, в офисе говорят,  что они не решают такие вопросы. Самое интересное, что платежи по уплате налогов и страховых взносов банк провел, а снятие денежных средств с расчетного счета блокирует, ссылаясь на "подозрения" по 115 ФЗ. Моя организация кристально чистая и прозрачная,  платит все налоги и страховые взносы. Является микропредприятием, на налоговом режиме УСН-6 %. Работает только с госзаказчиками по 44 фз. За последние пять лет был всего один объект со смешной сметной стоимостью, оплата на расчетный счет поступила от госзаказчика. И то банк решил нажиться на моей маленькой конторе с одним единственным человеком в штате. ПАО "Промсвязьбанк" незаконно подозревает мою честную микрофирму в отмывании доходов. Знайте клиенты банка с кем Вы связываетесь. А если эту статью читают депутаты ГосДумы РФ, то знайте как Вы развиваете и убиваете малый бизнес,  создавая такие законы как 115 ФЗ и другие законы.  Да все Вы знаете,  потому что являетесь крупными акционерами этих же банков.

Банк ПАО "Промсвязьбанк" злоупотребляет "антиотмывочным" 115 ФЗ в своих корыстных интересах, а именно блокирует с 25 декабря 2020 года расчетный счет моей организации по сегодняшний день. Банк не обосновывает свои действия, не предоставляет конкретные факты по блокировке расчетного счета. Вся бухгалтерская документация по запросу банка была предоставлена. Ни ответов, ни разблокировки не следует до сих пор. Банк пользуется моими денежными средствами, а я как учредитель и директор в одном лице несу убытки. Сотрудники в офисе никак не реагируют на мою проблему - только ссылаются на финмониторинг в центральном офисе в Москве. Операторы call центра отфутболивают в офис, в офисе говорят,  что они не решают такие вопросы. Самое интересное, что платежи по уплате налогов и страховых взносов банк провел, а снятие денежных средств с расчетного счета блокирует, ссылаясь на "подозрения" по 115 ФЗ. Моя организация кристально чистая и прозрачная,  платит все налоги и страховые взносы. Является микропредприятием, на налоговом режиме УСН-6 %. Работает только с госзаказчиками по 44 фз. За последние пять лет был всего один объект со смешной сметной стоимостью, оплата на расчетный счет поступила от госзаказчика. И то банк решил нажиться на моей маленькой конторе с одним единственным человеком в штате. ПАО "Промсвязьбанк" незаконно подозревает мою честную микрофирму в отмывании доходов. Знайте клиенты банка с кем Вы связываетесь. А если эту статью читают депутаты ГосДумы РФ, то знайте как Вы развиваете и убиваете малый бизнес,  создавая такие законы как 115 ФЗ и другие законы.  Да все Вы знаете,  потому что являетесь крупными акционерами этих же банков.

Обслуживаюсь в ПСБ и как "юрик", и как "физик".  С отделениями у банка всегда было плохо - только очереди, работают сотрудники медленно. Но вроде онлайн-обслуживание было на достаточно высоком уровне, поэтому была довольна.  Радовалась целый прошлый год. Но тут в начале года вышло обновление платформы видимо и стало очень сложно работать. Бухгалтерия 1C глючит, оплатить налоги невозможно, сыпятся постоянные ошибки. А тут ещё заблокировали мне сначала карту, а затем и лишили дистанционного обслуживания по счёту. Очень жаль, буду "переходить", а мне казалось, у банка неплохой потенциал для высококачественного обслуживания.

16.02.2021 банк заблокировал расчетный счет и все операции по нему по 115-ФЗ. Затребовал документы. Все запрашиваемые документы представлены 19.02.2021. До сих пор нет никаких письменных объяснений о принятии или об отказе.  На письменные запросы не отвечает.  На прием к руководству не попасть. По горячей линии  отправляют в отделение обслуживания, а в отделении сведений никаких не дают. Официального отказа нет, но и банковские операции проводить не дают.Какие рычаги воздействия, чтобы при отказе от обслуживания не потерять на процентах?