18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Повелся на рекламу банка, вклад народный плюс для новых клиентов 100т руб под 30% на год. По условиям , открыл 5.12.2024 дебетовую карту , положил 18т руб, жду 7 дней когда в приложени банка появится возможность открыть данный вклад, не появился , пишу в чат, отвечают подождите ещё 3 дня, жду , пишу снова, ждите ещё 3 дня, жду , пишу снова, ответ ждите ещё , составил претензию, ждите 15 дней ответа, на крайний случай + ещё 10 дней. Сегодня 21.12.2024 вклад народный для меня так и не доступен. Кто собирается стать клиентом банка делайте выводы.

ПСБ банк рекламирует вклад 30%, что бы его открыть нужно получить доступ к личному кабинету. Чтобы получить доступ к личному кабинету нужно получить карту. Помимо того, что карту делали почти месяц, хотя на сайте указано в СПБ 4 рабочих дня, так после получения карты и войдя в личный кабинет, такого вкада не существует. Очень жаль потраченное время и потерю на %-ах в ожидании открытия вклада.

Добрый день!

Хочу поблагодарить Б-ва Дарину за отличную работу, сегодня я обратилась в офис по ул. Тургенева, 107, чтобы открыть накопительный счет, долго сомневалась, в каком банке мне это сделать, мне рассказали о всех преимуществах и даже больше грамотно и не навязчиво, я посоветовалась с мужем и мы остановились именно на этом банке. Отмосфера в офисе очень приятная, хочется приходить снова и снова. Благодарю, вы профессионал своего дела!

В центральном отделении банка ПСБ в г.Донецке (пр. Мира, 8а) 1 октября 2024 года примерно в 16 часов 40 минут при внесении мною денег на карту через банкомат, операция не была закончена, деньги банкомат обратно не выдал, и на карту их не зачислил. Неоценимую помощь оказала менеджер зала Я-ко Юлия В., которая сразу же подсказала, что нужно сделать. Так, сначале я распечатала чек с остатком суммы, на котором был указан номер банкомата, потом я позвонила на горячую линию банка для оформления заявления на возврат средств. Примерно через 3 недели сумма была возвращена на мой счет. Хочу отметить, что к Юлии В. неоднократно обращались за консультацией, всегда получали полные исчерпывающие ответы, т.к. именно в это отделение банка ходим чаще всего.
Также добавлю, что в этом отделении налажена четкая работа с клиентами, очередь как к операторам, так и в кассы.

Удивительный аттракцион - получение дебетовой карты банка ПСБ. Чтобы стать их клиентом надо очень постараться! Банк, который не нуждается в клиентах-это банк ПСБ. Заполнила заявку на получение дебетовой карты 17 декабря, заказала на 18 декабря доставку в офис. 18 декабря звонила сама, чтобы уточнить дату и время доставки, сообщили о 19. 12 с 9.00 до 15.00. 19 декабря был звонок из курьерской службы, спросили до которого часа смогут привезти карту, договорились что до 16-17 можно это сделать. Попытки дозвониться до курьерской службы не увенчались успехом-все операторы заняты и звонок сбрасывается. В чате написали что мой вопрос передали и чтобы ждала звонок из курьерской службы. До сих пор никто не позвонил. Отвратительный сервис, ощущение раздробленности подразделений. Как вы ребят не разорились до сих пор? 

Здравствуйте.

1 декабря 2024 года через мобильное приложение ПСБ оформила цифровую дебетовую карту (ранее уже была пенсионная карта). В этот же день через СБП перевела на эту карту 18000 рублей, а также открыла вклад "Народный вклад".

Согласно условиям банка в течение 7 рабочих дней в линейке вкладов должно было появиться предложение для открытия вклада "Народный вклад+".

7 рабочих дней прошли, но предложение по данному вкладу так и не появилось. Три раза (11, 13 и 18 декабря) обращалась по этому вопросу в чате (тот еще квест!) и даже дозвонилась на горячую линию (13 декабря). Все операторы подтверждали, что все условия с моей стороны выполнены, и вклад вот-вот появится. Но сегодня уже 20 декабря, пошел 15-ый рабочий день (или 20-ый календарный), но предложение по вкладу "Народный вклад плюс" так и не появилось. Считаю это обманом со стороны банка.

ПСБ просто проверяет нас на прочность! 2 декабря я на сайте заказала карту банка с доставкой курьером, при оформлении заявки было указано что карту доставят 4 декабря. Наступает 4 декабря - ни звонка, ни курьера. К слову сегодня 20 декабря - мне так никто карту и не привез, и не позвонил. 10 декабря я сама лично приехала в банк и настояла на том чтобы мне выдали любую безименную карту, чтобы я положила на нее деньги и через 7 дней открыла вклад Народный плюс. Кое как мне ее выдали. После этого я СУТКИ не могла просто зайти в личный кабинет и хоть как-то начать работать с картой. С горем пополам я вошла в личный кабинет, перевела деньги, жду вклад. проходит 7 РАБОЧИХ дней, вклада нет. и начинается, подождите еще 3 дня, мы оформили заявку. КАКИЕ еще три дня? я почти месяц не могу открыть вклад в этом банке. Они делают всё чтобы этого не дай бог не произошло.
Помощи нет никакой ни от оператоора, ни от колл центра - одни "подождите"
И вот забив свою проблему в интернете в поисковике я нахожу такую же проблему у других. Вывод - нас обманывают!

Здравствуйте. Хотел бы выразить претензию к банку, о пропущенном сроке исполнения обязательства по доставке кредитной карты. Курьерская служба оповестила о переносе срока доставки на не определенный срок, в ввиду того, что очень много заказов и доставить мне карту не представляется возможным. Далее довела информацию о том, что я сам могу приехать и забрать ее. Такой возможностью, я к сожалению не располагаю. Теперь я начинаю волноваться о том, что интересующий меня товар, который я хочу приобрести, не смогу купить.

Несуществующий вклад. Заказала карту и стала клиентом банка специально ради открытия этого вклада. Дождалась карту, активации, установила мобильное приложение, но там этого вклада нет. И через сайт его оформить тоже невозможно. Лажа, несуществующее предложение! Звоню га горячую линию, уже 20 минут никакой реакции, одеа оператор ответила, услышав вопрос, перекинула "на специалиста по вкладам", но снова музыка и ожидание. Не верьте ПСБ, обманывают. 

29 ноября стала клиентом банка в г. Каменск-Уральский, специально ехали из другого города. 1 декабря пополнила счет на 18500. 7 рабочих дней давно прошли, но вклад Народный и Народный + в лк не появился. 11 декабря составила заявку в чате, обещали разобраться в течении 3 рабочих дней, но ситуация не решена и ответ не предоставлен.

19 декабря 2024 года в 15:20 обратился в онлайн-чат Банка. Меня интересовал вопрос по условиям обслуживания дебетовой карты Твой кэшбэк. Оператор Иван буквально сразу подключился к диалогу и рассказал, что карта абсолютно бесплатная и можно бонусами получить до 5000 рублей в месяц при активных покупках. Достойное предложение банка ПСБ для клиентов. А Иван грамотно презентовал условия и преимущества карты.

19 декабря 2024 года обратился в онлайн-чат Банка ПСБ. Интересовал вопрос есть ли для меня какое-то новогоднее предложение с дополнительными бонусами при открытии вклада. Оператор Мария в течении 3 минут вернулась с ответом. И объяснила, что действует акция Проведи Новый год с ПСБ, по которому при заключении договора вклада Мой подарок выплачивается вознагражденин от Банка. Быстро и доступно проконсультировали.

Добрый день!

Имею два кредита в данном банке, одному больше двух лет, другому полтора года.

16.12.2024 подал в интернет-банке заявление на реструктуризацию кредитов в связи с уменьшением дохода, сразу же по указанной почте отправил справки.

Через некоторое время захожу в интернет-банк и вижу, что график платежей перестроился и ближайший платеж у меня через год, как я и запрашивал в заявлении.

На всякий случай написал в чат поддержки первый раз, там мне сказали что заявление еще в обработке, ну ок.

После этого спустя три дня написал в чат повторно - получаю информацию о том, что реструктуризация мне одобрена. Переспрашиваю, получаю подтверждение.

Затем уточняю у другого оператора то же самое (не знаю зачем, ведь я уже спрашивал и получил четкий ответ) - получаю такой же ответ, после чего, выдыхая, трачу отложенные на платеж деньги в счет других микрозаймов, которые вынужденно набрал в связи с трудной жизненной ситуацией.

И тут спустя несколько минут мне приходит два смс, где написано что в заявлении отказано, а после письмо на почту со словами "Добрый день! Отказ", без каких-либо дополнительных вводных.

Так зачем же ваши операторы дважды подтвердили, что все одобрено, я потратил деньги, т.к. понимаю, что платеж уже совершать не нужно, а тут приходит такое?

Операторы смогли порекомендовать только "попробовать подать заявку повторно", что я и сделал, но пока тишина, а дата платежа уже через 4 дня, при этом на носу выходные.

Нельзя обнадеживать человека, потом вдобавок дезинформировать его. Я действительно попал в трудную ситуацию, но такого отношения не заслужил. Большая просьба разобраться в вопросе, очень рассчитываю на лояльность, не знаю куда еще обращаться, т.к. по почте ответа не получаю, а в чате меня вообще обманывают.

Все скриншоты и данные по договорам прилагаю.

22 ноября заказал в приложении банка пластиковую карту "Твой кэшбэк".

Сегодня 19 декабря. Карта непонятно где. В чате поддержка только создает заявки и на этом всё. Никаких ответов потом нет.

Не в первый раз сталкиваюсь с подобным отношением. В прошлый раз мне в филиале банка отказали оформить дополнительную карту на члена семьи. Потом опять подавали пять заявок в чате и никто не связался.

Ужасное отношение к клиентам.

На сайте ПСБ и в СМИ широко рекламируется вклад Народный процент, условия оформления простые для новых клиентов. Ставка 30% привлекательно, чтобы оформить нужно заказать дебетовую карту, заказываю и получаю. И тут выясняю что банку на подтверждение, что я новый клиент нужно 7 рабочих дней, т.е. проверить 2 простейших критерия занимает 1.5 недели, у конкурентов мгновенно. Итог прошло 7 рабочих дней, а вклад так и не стал доступен. Достучатся до поддержки отдельный квест, 10 минут с роботом, потом ожидание спкца, быстро отвечают и продолжить диалог нельзя, опять включается робот. Ответ поддержки подождите ещё 3 рабочих дня. Всё это выглядит как мошенничество, карту я открыла мои данные Банк получил, клиентскую базу расширил, а продукт мне не предоставил. Очень жалею, что связалась, пойду в январе всё закрывать.

Увидела рекламу банка ПСб о вкладе «Народный вклад» под 30% годовых для новых клиентов. Решила воспользоваться таким предложением. 29 ноября 2024 заказала дебетовую карту этого банка, ее привезли только 06.12.2024. Я ее активировала и стала ждать появления в приложении банка этого вклада. Но отображения этого вклада не было.

     Стала писать в чате банка, на что был получен ответ «Вклад в личном кабинете может быть доступен не сразу. Он будет формироваться в течение 7 рабочих дней(с момента выполнения условий для его открытия.

Также, сейчас наблюдается технический сбой и вклад должен появиться в течение 3-х рабочих дней. Рекомендую ожидать.»

     Стала звонить в колл-центр банка, откуда я получила подобный ответ. И было предложено обратиться в офис банка, якобы этот вклад можно открыть в офисе. Так как офис находится территориально для меня не удобно, но все-таки решила поехать. Приехала я туда (г. Ниэний Новгород, ул. Веденяпина), получила ответ, что в офисе этот вклад не открывается. На вопрос, почему в колл-центре говорят, что можно, получила ответ «мало ли что там говорят».

     И вот сегодня уже 19 декабря 2024, вклад до сих пор не отображается в приложении банка, а от банка получаю ответы аналогичные вышеописанному.

     Создалось впечатление, что банк просто отписывается или просто привлекает себе клиентов вот таким предложением, которых потом воспользоваться не возможно.

      Еще ни об одном банке не складывалось такое плохое впечатление о банке. 

Карту привез курьер 13 декабря. К доставке претензий нет, все вовремя, милая девушка. Но сегодня 19 декабря карта все ещё не активирована. На горячую линии звонила, провисела 17 минут,так связи с оператором и не дождалась. Хотя там сказано было, что карта активируется за один день. Прошу разобраться в данной ситуации