18 011 отзывов о банке «ПСБ»

16 июня подали заявку в Промсвязьбанк на получение кредита на возобновление деятельности 2%. Из банка пришло сообщение о том,что заявка будет рассмотрена до 18 июня. 18 июня банк запросил в другом формате 51 счет. В этот же день ответили,что заявка с прикрепленными  недостающими документами будет рассмотрена до 22 июня. За это время был открыт расчетный счет. На оформление всех документов для открытия  счета в отделении банка на Цветном бульваре у меня ушло более 3-х часов. Прием клиентов осуществлял один менеджер,все остальные на рабочих местах отсутствовали. Обслуживание было очень медленным, так как сотрудник одновременно занимался несколькими клиентами, отвечал параллельно на звонки и отвлекался на вопросы коллег из другого крыла офиса,которые не могли что-то правильно оформить. В итоге за несколько рабочих дней счет был открыт, деньги  за обслуживание на него были внесены. Кстати, кассир даже не знала код операции внесения как взнос от учредителя. Пришлось ждать еще некоторое время.  20 июня пришло смс из банка о том, что кредит " Без бумаг/2.0" одобрен. И тут начинается самое " интересное", когда ни один из сотрудников банка ни в колл-центре , ни в офисе, ни в чате интернет-банка, не может ответить на вопрос о сроках прикрепления в личном кабинете договора-оферте для подписания.  Кстати говоря, персональный менеджер даже не сообщил мне о том, что я должна отслеживать в личном кабинете прикрепленные договоры из банка. Он мне объяснил, что все оформлено, теперь ждите,что через 3 рабочих  дня деньги будут начислены. В личном кабинете документы я так и не увидела. Сотрудники банка по телефону и в письмах " отправляли" заявку по моему вопросу  в профильные отделы, в чьей компетенции , якобы, эти вопросы находились. Я обращалась к специалистам банка ( в письменной форме, в том числе), звонила - все безрезультатно. Время шло,а документы в личном кабинете не появлялись. 29 июня мне , наконец-то, перезвонили из банка, и сказали,что в течение рабочего дня документы прикрепят. Заявок у них много, обращений много, обрабатывать их они не успевают, сроки прикрепления документов в личном кабинете сдвигаются до 2-х недель!!.  В итоге сначала в 21-14, а затем в 5-55!! утра мне пришло из банка письмо, в котором сотрудник сообщил ,что банк исчерпал лимит по кредиту и приостанавливает кредитование. Будет ли выдан мне кредит по одобренной ранее заявке в следующем месяце-нет не будет, заявку нужно подать заново. Господа, а раньше вы не знали о своих лимитах?Как вы одобрили заявку? Почему постоянная лживая информация от ваших сотрудников?- эти вопросы, конечно, останутся без ответов. Не рекомендую обращаться в этот банк!! Более того, будьте уверены, что в этом банке вас обязательно обманут, будут навязывать ненужные вам продукты ( в моем случае зарплатный проект), не предоставят достоверной информации по вашему запросу. Разочарована! Жаль потерянного времени!

Огромное человеческие спасибо К-ву Артуру, сотруднику Промсвязьбанк за помощь в вопросе снятия обременения по ипотеке. Обычно такие сотрудники не разговаривают, не берут трубки. Сухо отвечают- приходите ко времени. И все.  А если ты застрял в пробке на 3 ч., а если ты несуверенных в полном пакете документов?!И тут начинаются метания белки в колесе. С Артуром все иначе. Позвонила в день встречи. Взял трубку!!! Хотя в банке сказали, пишите сообщение. По телефону не разговаривают. все проговорили, согласовали. Подали документы. респект!Промсвязьбанк - вам очень повезло, что такой сотрудник работает именно  у вас. Весь негатив, который скопился в отношении вашего банка за время сотрудничества, Артур развеял. Респект Артуру! Берегите его!

День от о дня растет непомерная жадность Промсвязьбанка. Еще месяц назад (май 2020) банк не брал комиссию о оплате мобильного телефона через сервис интернет банк. Теперь берет за перевод через интернет банк на счет телефона всего на 500 рублей комиссию 299 руб.,как за снятие наличных. Отвратительный банк, меняет правила обслуживания как вздумается!

Обратились за кредитом "Без бумаг 2.0". Подали заявку, отправили нужные документы. По всем параметрам мы подходили под этот кредит. В итоге нам сказали, что все хорошо,но кредит нам не дадут пока мы не оформим зарплатный проект. Менеджер так и не смог назвать пункт договора, где указано это условие. И это банк нам предлагает после 12 лет сотрудничества. Если мы ошибаемся, и зарплатный проект действительно нужен, укажите пожалуйста пункт в договоре.

Здравствуйте. Имел неосторожность рефинансировать ипотечный кредит в Промсвязьбанке (отделение Китай-Город). "Золотых гор" мне не сулили, но процент, действительно был ощутимо ниже, чем в ВТБ и мы с супругой приняли решение рефинансироваться. При этом, менеджер на всех этапах подписания договора обещал, что любые частично-досрочные погашения можно будет совершать удалённо, через мобильное приложение. Это был принципиально важный момент, поскольку отделение банка находится не по пути, а брать на работе дни за свой счёт ради посещения банка выходит накладно. И это был первый обман банка! Как выяснилось при первой же попытке частичного погашения, я, оказывается, не могу совершать данные действия через приложение! Просто физически у них это не предусмотрено. Мой договор провели через программу "Афина" (или что-то типа того), которая не поддерживает работу с мобильным приложением! Повторюсь, для меня удалённое частично досрочное погашение являлось одним из самых важных моментов. Но из-за этого всякий раз я вынужден брать на работе день либо пол дня за свой счёт для посещения банка! Что это за сервис?! На мои вопросы по случившемуся мне ответили, мол вам не повезло, вас оформили через "Афину". Что значит не повезло??? Я русским языком объяснял, что мне нужно частичное погашение через приложение. Зачем тогда врать, что "да, оно у Вас будет"??? На мою просьбу перенести мой договор из этой проклятой "Афины" на нормальную человеческую программу с управлением из мобильного приложения мне ответили, что это возможно, но для этого сначала я должен полностью закрыть действующий кредит. Тогда мне откроют новый уже в нормальной программе. Вы чувствуете уровень издевательства? Чтобы получить ипотеку на квартиру, я должен сначала закрыть ипотеку на эту квартиру! Зачем мне тогда нужно будет брать на неё ипотеку, если я её уже закрою?! При этом есть клиенты, для которых не принципиальны частичные погашения через мобильное приложение. Они готовы посещать банк. Но банк выбрал в жертвы именно меня, то есть человека, для которого этот вариант вообще неприемлем. О чем я многократно, повторюсь, многократно оповещал менеджера банка до заключения сделки!Дальше не лучше! Выяснилось также, что досрочные погашения возможны ТОЛЬКО с уменьшением суммы, а не срока! Во-первых, менеджер, уверял меня в обратном, зная, что я планирую гасить именно по сроку!!! Во-вторых, когда я указал на сделке (а договор до сделки мне не показывали, хотя я просил выслать мне его на почту!!!) что в договоре не указана возможность погашения по сроку, менеджер уверил, что просто шаблон старый, а теперь по закону всем обязаны гасить и по сумме и по сроку по желанию клиента. Всем, кроме меня, как выяснилось. Технически не предусмотрено! Это второй крупный обман!А мелких обманов и пакостей просто не сосчитать.Например: 18 мая банкомат в офисе банка "съел" 20 тыс рублей, о чем я тут же сообщил сотрудникам и написал заявление. Мне менеджер сказал, что деньги зачислятся в течение 24 часов. А затем мне сообщили, что деньги зачислятся в течение 30 дней! (вот так у них меняется информация) Но через месяц мне снова пришлось приезжать в банк и повторно писать заявление. И только 23 июня мне вернули деньги!В данный момент с апреля бьюсь за погашение за счет маткапитала, а банк сует палки в колёса. Сначала заставили собрать пакет документов (оказалось ненужных). Теперь обещали сделать справку для ПФР за 3 дня (хотя в других банках дают в день обращения), теперь на мой вопрос по готовности справки пишут ждите 10 рабочих дней! А запись на приём в ПФР сгорает. Это последняя капля! Решил писать отзыв.

16. 06. 2020 мной как директором ООО была подана онлайн заявка на получение кредита Без бумаг Господдержка 2% в ПАО «Промсвязьбанк» с приложением всех необходимых документов. Я получил смс где сообщалось, что моя заявка принята, рассмотрят и сообщат о своем решении до 17 июня 2020г. 18 июня пришло письмо на электронную почту и смс на мой контактный номер, где сообщалось, что кредит одобрен.  В пятницу 19 числа, мне позвонил сотрудник офиса  PSB (Анна) и подтвердила одобрение кредита. В понедельник 22 июня, не обнаружив пакет документов, который должен был быть отправлен в мой интернет банк, (об этом мне сообщили сотрудники при личной встрече, во время открытия расчетного счета, а также, это указано в присланном мне на почту письме с одобрением кредита), я нажал НАПИСАТЬ В БАНК (в psb мой бизнес) и запросил эти документы. Во вторник 23 июня, не получив ответа, я позвонил на горячую линию и сотрудник Наталья заверила меня в том,  что документы придут в течение трех дней. В пятницу 26 июня, не дождавшись ни ответа на мое письмо, ни документов, я позвонил снова и сотрудник (Елена) выслушав меня, сказала, что возможны задержки, все загружено, сегодня-завтра они должны прийти. Также она зарегистрировала заявку на обр. связь, запросив контактный номер и ИНН, и сказала, что в ближайшее время со мной свяжутся и помогут решить проблему. В понедельник 29 июня, так как мне никто не позвонил, я предпринял очередную попытку решить проблему: позвонил менеджеру Анне (она отправляла мне изначально информацию и звонила 19 июня с подтверждением). Она сказала, что это Москва, они никак не могут повлиять. «Это без бумаг, мы даже не видим этот кредит».  Сказала звонить на горячую линию. Решил позвонить в техническую поддержку раз письмо автоматическое. Сотрудник предложила почистить Кэш и попробовать зайти через другой браузер. Ничего не изменилось. Не решив мой вопрос, она переключила меня на др. специалиста. Все сначала. Посоветовала обновить приложение на телефоне.  «Все что я могу сделать - это поставить отметку «срочно» на Вашу пятничную заявку». Вскоре позвонила Елена (сотрудница местного отделения, открывала р/счет) и сказала, что отправила мне письмо. В нем говорилось: «Для выдачи транша необходимо пополнить счет на 500р» (комментарий на скриншоте платежного требования говорил что это комиссия за свидетельствование подписей ). Я спросил: это имеет отношение к моей проблеме? Елена ответила, да, программа не дает зачислить транш без этого платежа и это проблема не только у меня. Перевел. Итак, конец месяца, 30 июня. По заявке на обр. связь, оставленной в пятницу, со мной никто не связался. На мое письмо, отправленное в личном кабинете, не ответили. Документы в интернет банк не прислали. Местные сотрудники, взяв с меня какую-то комиссию, вопрос не решили. Получается, что в абсолютно жестких COVID19 условиях ведения бизнеса,  по вине банка, я либо недополучу, либо совсем не получу, положенные (в соответствие с постановлением правительства)  моему бизнесу средства. Хотелось бы отметить то, что все без исключения работники PSB вели со мной адекватную, корректную беседу. Однако, складывается впечатление, что все множество сотрудников, с которыми мне пришлось пообщаться, будучи при разговоре очень вежливыми, тактичными и «желающими» решить вопрос, на самом деле имитируют деятельность, зная, в чем на самом деле проблема. Видимо они в курсе, что средства не будут выплачены, и они просто тянут время, и судя по другим отзывам, я не одинок в своих мыслях. Прошу выдать мне кредит на условиях, указанных в одобренной Банком заявке, из расчетов 6-ти месяцев.

Подали заявку 15 июня, 20 одобрили, 22 пришел их специалист и открыли расчетный счет , сказали пару дней и придут документы для подписи в личном кабинете , после этого общение каждый день и обещание вот вот будут документы , ждите еще и еще В итоге 30.06 денег больше нет и не знай когда будут и будут ли. Вы хотите просто увеличить количество расчетных счетов ? С таким подходом никто с вами работать не будет. В итоге потрачено полмесяца и соответственно уменьшение кредита из за некомпетентности ПСБ.

Здравствуйте. Имел неосторожность рефинансировать ипотечный кредит в Промсвязьбанке (отделение Китай-Город).  "Золотых гор" мне не сулили, но процент, действительно был ощутимо ниже, чем в ВТБ и мы с супругой приняли решение рефинансироваться. При этом, менеджер на всех этапах подписания договора обещал, что любые частично-досрочные погашения можно будет совершать удалённо, через мобильное приложение. Это был принципиально важный момент, поскольку отделение банка находится не по пути, а брать на работе дни за свой счёт ради посещения банка выходит накладно. И это был первый обман банка! Как выяснилось при первой же попытке частичного погашения, я, оказывается, не могу совершать данные действия через приложение! Просто физически у них это не предусмотрено. Мой договор провели через программу "Афина" (или что-то типа того), которая не поддерживает работу с мобильным приложением! Повторюсь, для меня удалённое частично досрочное погашение являлось одним из самых важных моментов. Но из-за этого всякий раз я вынужден брать на работе день либо пол дня за свой счёт для посещения банка! Что это за сервис?! На мои вопросы по случившемуся мне ответили, мол вам не повезло, вас оформили через "Афину". Что значит не повезло??? Я русским языком объяснял, что мне нужно частичное погашение через приложение. Зачем тогда врать, что "да, оно у Вас будет"??? На мою просьбу перенести мой договор из этой проклятой "Афины" на нормальную человеческую программу с управлением из мобильного приложения мне ответили, что это возможно, но для этого сначала я должен полностью закрыть действующий кредит. Тогда мне откроют новый уже в нормальной программе. Вы чувствуете уровень издевательства? Чтобы получить ипотеку на квартиру, я должен сначала закрыть ипотеку на эту квартиру! Зачем мне тогда нужно будет брать на неё ипотеку, если я её уже закрою?! При этом есть клиенты, для которых не принципиальны частичные погашения через мобильное приложение. Они готовы посещать банк. Но банк выбрал в жертвы именно меня, то есть человека, для которого этот вариант вообще неприемлем. О чем я многократно, повторюсь, многократно оповещал менеджера банка до заключения сделки! Дальше не лучше! Выяснилось также, что досрочные погашения возможны ТОЛЬКО с уменьшением суммы, а не срока! Во-первых, менеджер, уверял меня в обратном, зная, что я планирую гасить именно по сроку!!! Во-вторых, когда я указал на сделке (а договор до сделки мне не показывали, хотя я просил выслать мне его на почту!!!) что в договоре не указана возможность погашения по сроку, менеджер уверил, что просто шаблон старый, а теперь по закону всем обязаны гасить и по сумме и по сроку по желанию клиента. Всем, кроме меня, как выяснилось. Технически не предусмотрено! Это второй крупный обман! А мелких обманов и пакостей просто не сосчитать. Например: 18 мая банкомат в офисе банка "съел" 20 тыс рублей, о чем я тут же сообщил сотрудникам и написал заявление. Мне менеджер сказал, что деньги зачислятся в течение 24 часов. А затем мне сообщили, что деньги зачислятся в течение 30 дней! (вот так у них меняется информация) Но через месяц мне снова пришлось приезжать в банк и повторно писать заявление. И только 23 июня мне вернули деньги! В данный момент с апреля бьюсь за погашение за счет маткапитала, а банк сует палки в колёса. Сначала заставили собрать пакет документов (оказалось ненужных). Теперь обещали сделать справку для ПФР за 3 дня (хотя в других банках дают в день обращения), теперь на мой вопрос по готовности справки пишут ждите 10 рабочих дней! А запись на приём в ПФР сгорает. Это последняя капля! Решил писать отзыв.

Подали заявку 15 июня, 20 одобрили, 22 пришел их специалист и открыли расчетный счет , сказали пару дней и придут документы для подписи в личном кабинете , после этого общение каждый день и обещание вот вот будут документы , ждите еще и еще В итоге 30.06 денег больше нет и не знай когда будут и будут ли. Вы хотите просто увеличить количество расчетных счетов ? С таким подходом никто с вами работать не будет. В итоге потрачено полмесяца и соответственно уменьшение кредита из за некомпетентности ПСБ.

Выражаю благодарность сотруднику Промсвязьбанка К-ву А. за содействие в процессе снятия обременения с квартиры в МФЦ района Лефортово после погашения ипотечного кредита. Процесс занял всего 10 минут.

Указываю банг в г. Новосибирск, но думаю это общее отделение кредитования  в Москве. 18 июня я обратился за кредитом на восстановление деятельности в Промсвязьбанк. Мой ИНН 540***10522 июня мне пришел ответ, что кредит одобрен, если у меня нет расчетного счета в банке, мне следует его открыть и ожидать  в интернет банке договор и все документы для подписания. 23 июня я открыл расчетный счет. Надо сказать дело это не простое. В Новосибирске первый офис, вкоторый я обратился (на Вокзальной магистрали) не работает с юр. лицами. Во втором офисе – на Дуси Ковальчук огромная очередь. Открыть счет я смог, посетив третий офис – на Серебренниковской.На 25 июня никаких документов в интернет банке не появилось. Я обратился на горячую линию, мне было сообщено, что со мной свяжутся по телефону. Но до 29 июня  никто не связался. 29 июня я вновь обратился на горячую линию. Мне пришел ответ. «Добрый день! К сожалению, в связи с рекордным спросом со стороны клиентов, ПСБ полностью использовал лимит по кредиту "Без бумаг 2.0", предоставленный Правительством РФ. В связи с этим мы временно приостанавливаем кредитование поэтой программе. Мы ожидаем увеличение лимита в начале следующего месяца, после чего возобновим предоставление кредитов.»Теперь ситуация такая, что я не могу обратиться в другой банк за данным кредитом, так как у меня одобренный кредит в ПСБ. В ПСБ тоже не выдают мне кредит.Зачем собирать заявки и одобрять кредит, если вы не можете его выдать? Почему профессионализма работников не хватает, чтобы свести лимиты на кредиты и заявки на кредиты? Из-за непрофессиональных действий банка полностью дискредитирована работа Правительства по помощи пострадавшим отраслям. Еще не начав сотрудничество с банком я уже несу ненужные расходы на открытие расчетного счета. Кроме того, как я понимаю, даже если вдруг в июле банк оформит кредит, сумма уже будет меньше, июньский транш пропадет. Узнать об этом не  у кого, в банке полностью отсутствует система общения с клиентами.

Указываю банг в г. Новосибирск, но думаю это общее отделение кредитования  в Москве. 18 июня я обратился за кредитом на восстановление деятельности в Промсвязьбанк. Мой ИНН 540***105 22 июня мне пришел ответ, что кредит одобрен, если у меня нет расчетного счета в банке, мне следует его открыть и ожидать  в интернет банке договор и все документы для подписания. 23 июня я открыл расчетный счет. Надо сказать дело это не простое. В Новосибирске первый офис, в который я обратился (на Вокзальной магистрали) не работает с юр. лицами. Во втором офисе – на Дуси Ковальчук огромная очередь. Открыть счет я смог, посетив третий офис – на Серебренниковской. На 25 июня никаких документов в интернет банке не появилось. Я обратился на горячую линию, мне было сообщено, что со мной свяжутся по телефону. Но до 29 июня  никто не связался. 29 июня я вновь обратился на горячую линию. Мне пришел ответ. «Добрый день! К сожалению, в связи с рекордным спросом со стороны клиентов, ПСБ полностью использовал лимит по кредиту "Без бумаг 2.0", предоставленный Правительством РФ. В связи с этим мы временно приостанавливаем кредитование по этой программе. Мы ожидаем увеличение лимита в начале следующего месяца, после чего возобновим предоставление кредитов.» Теперь ситуация такая, что я не могу обратиться в другой банк за данным кредитом, так как у меня одобренный кредит в ПСБ. В ПСБ тоже не выдают мне кредит. Зачем собирать заявки и одобрять кредит, если вы не можете его выдать? Почему профессионализма работников не хватает, чтобы свести лимиты на кредиты и заявки на кредиты? Из-за непрофессиональных действий банка полностью дискредитирована работа Правительства по помощи пострадавшим отраслям. Еще не начав сотрудничество с банком я уже несу ненужные расходы на открытие расчетного счета. Кроме того, как я понимаю, даже если вдруг в июле банк оформит кредит, сумма уже будет меньше, июньский транш пропадет. Узнать об этом не  у кого, в банке полностью отсутствует система общения с клиентами.

Всем добрый день,Я являюсь клентом Промсвязьбанка уже давно.19 июня 2020г. позвонила девушка сторудник банка - предложила кредит "без бумаг 2.0"25 июня 2020г. мы подали заявку на кредит "Без бумаг 2.0"Документы банком приняты и указано, что рассмотрение о решении по кредиту будет до 29 июня 2020г.27 июня 2020г. мне пришла СМС на мобильный телефон, что для получения кредита "Без бумаг 2.0" все готово. Зайдите в интернет банк и нажмите кнопку "Взять деньги". Предложение действует до 30 июня 2020г.Сегодня 29 июня 2020г. Я зашел в интернет банк, такой кнопки у меня нет. Я позвонил по номеру 8-800-333-25-50 (служба поддержки Промсвязьбанка) - оператор мне сказала, что кредит мне не одобрен и вообще у Промсвязьбанка закончились деньги на кредиты.   Вот так получается сами звонят - предлагают - одобряют - и в итоге не дают

Моей семье постоянно поступают звонки от настойчивых сотрудников промсвязь банка с требованием погасить задолженность моей матери, с которой мы не общаемся. Специалисты лезут в нашу личную жизнь и давят на родственные связи, считаю это неприемлемым. Мы не являемся поручителями и никакого отношения к кредитным обязательствам мамы не имеем. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и решить вопрос с навязчивыми звонками.

Моей семье постоянно поступают звонки от настойчивых сотрудников промсвязь банка с требованием погасить задолженность моей матери, с которой мы не общаемся. Специалисты лезут в нашу личную жизнь и давят на родственные связи, считаю это неприемлемым. Мы не являемся поручителями и никакого отношения к кредитным обязательствам мамы не имеем. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и решить вопрос с навязчивыми звонками.

Рефинансировал ипотеку в Промсвязьбанке. Наилучшая тарифная ставка из всех рассмотренных мной банков. Все предварительное согласование было в режиме онлайн, по электронной почте. В банк пришлось ехать только на сделку.Отзывчивый сотрудник - В-ч Дмитрий Б., сопровождал меня при оформлении документов. Был всегда на связи и ответил на все вопросы. Большое ему спасибо!

Неоднократно обращался в ПСБ по поводу возврата средств, некорректно удержанного из моего финансового портфеля УК по финансовому продукту с сохранением капитала. До сих пор внятного ответа от ПСБ  получено не было, удержанные средства 550$ возвращены не были. Предлагаю в досудебном порядке решить данный вопрос. В противном случае буду вынужден обратиться в суд. Считаю необходимым отразить негативную работу банка в СМИ и социальных сетях во избежание дальнейших случаев мошеннических действий ПСБ по отношению к премиальным клиентам. Данное обращение прошу считать официальным предупреждением!

08.06.2020 г.  отделением банка по адресу г.Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22 получен исполнительный лист ФС № 027681027 на принудительное исполнение решения суда в отношении клиента банка ПСБ,До настоящего момента исполнительный лист не исполнен, хотя прошло более установленных законом 7-ми дней. Каких либо ответов и писем в мой адрес также не поступало. Прошу разъяснить на какой стадии находится производство по вышеуказанному исполнительному документу.Плохо, что в банке отсутствует сервис по работе с исполнительными документами. Для сравнения, в Сбере и Альфе все на высшем уровне в этом плане. По телефону также ничего объяснить не могут.

У меня был зарплатный проект в Связь-банке.В апреле 2020 Связь-банк перешёл в состав ПСБ. Я неоднократно звонила в контакт-центр ПСБ и спрашивала о судьбе своей зарплатной карты, спрашивала о возможной смене условий. Мне в контакт-центре ПСБ отвечали, что, раз моя карта выпущена осенью 2020, то она будет действительна до конца октября 2020 как минимум (на тех же условиях). В общем, так оно и было, действовала она на тех же условиях до конца мая (часто платила этой картой в мае и никаких комиссий с меня не взимали). С начала июня картой не платила, впервые оплатила этой картой проезд в транспорте сегодня, 27.06.2020. Пришло смс об оплате и с меня взяли комиссию за смс-информирование 69 рублей. Ранее эту комиссию с меня не взимал ни Связь-банк, ни ПСБ (до конца мая 2020). Уважаемый ПСБ, разве Вы не обязан информировать клиента об изменении условий? Почему Вы не предупреждаете клиента? В контакт-центре мне сказали, что эта комиссия с меня взималась всегда на протяжении всего обслуживания в Связь-банке и ПСБ (что не является правдой, в Связь-банке смс-информирование было всегда бесплатным, да и в ПСБ оно тоже было бесплатным до конца мая). Прошу вернуть сумму комиссии на мой счет, ведь об изменении условий Ваш банк меня не предупреждал.

Здравствуйте.Не получается воспользоваться системой быстрых платежей. Ранее ей не пользовался при переводах из ПСБ. При попытке перевода по номеру телефона в другой банк возникает ошибка «Ошибка обработки параметров шага», причем она появляется и в мобильном приложении и на ПК. Переводы по системе быстрых платежей в сам Промсвязьбанк сделать удается, в том числе по тому же номеру телефона, по которому из ПСБ переводы не получаются.Обращался по данному вопросу в чат банка в WhatsApp, где помочь не смогли и посоветовали написать обращение в «связь с банком» через личный кабинет. Написал, приложив скрины с возникающей ошибкой. Ответили через трое суток, только решения не предложили, написали, что ответ будет позднее. В общем решения до сих пор нет, так и нет времени, чтобы его ждать неизвестно сколько.