18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Товарищи, не когда не ходите в ПСБ!!! В 2018г. Нам предложили кредит по льготной ставке,  потом Выкатили куча условий, мы предоставили залог и поручительства на 200% и в конце нам вышел этот кредит в 15%, а банк отчитался что выдал нам льготный кредит по какой то гос программе. Теперь в разгар кризиса нам отключили Овер что привело к кассовому разрыву и плевать им на все кризисы и вирусы, подстава! ПСБ банк это ужасный банк!!!

Товарищи, не когда не ходите в ПСБ!!! В 2018г. Нам предложили кредит по льготной ставке,  потом Выкатили куча условий, мы предоставили залог и поручительства на 200% и в конце нам вышел этот кредит в 15%, а банк отчитался что выдал нам льготный кредит по какой то гос программе. Теперь в разгар кризиса нам отключили Овер что привело к кассовому разрыву и плевать им на все кризисы и вирусы, подстава! ПСБ банк это ужасный банк!!!

Товарищи, не когда не ходите в ПСБ!!! В 2018г. Нам предложили кредит по льготной ставке,  потом Выкатили куча условий, мы предоставили залог и поручительства на 200% и в конце нам вышел этот кредит в 15%, а банк отчитался что выдал нам льготный кредит по какой то гос программе. Теперь в разгар кризиса нам отключили Овер что привело к кассовому разрыву и плевать им на все кризисы и вирусы, подстава! ПСБ банк это ужасный банк!!!

Товарищи, не когда не ходите в ПСБ!!! В 2018г. Нам предложили кредит по льготной ставке,  потом Выкатили куча условий, мы предоставили залог и поручительства на 200% и в конце нам вышел этот кредит в 15%, а банк отчитался что выдал нам льготный кредит по какой то гос программе. Теперь в разгар кризиса нам отключили Овер что привело к кассовому разрыву и плевать им на все кризисы и вирусы, подстава! ПСБ банк это ужасный банк!!!

С 2010 г. клиент по РКО для ООО. В 2018 г. приняли новый Устав, поменяли адрес и добавили ОКВЭды (в эл.виде документы в ФНС подавали также в эл.виде по эл. почте новые документы получили). В 2020г. без предупреждения заблокировали работу интернет-банка из-за того, что полномочия директора истекли (могли бы эл.письмом или push'ом предупредить) 19.06.2020 приехал в ДО Реутов и отдал все документы по продлению полномочий директора, а письмо из ФНС с контейнером с документами (новый Устав, листы записи ЕГРЮЛ и т.д.), подписанными ЭЦП сотрудника ФНС, переслал на эл. почту сотруднику ДОРеутов. В итоге до сих пор (прошла неделя!) счет у меня заблокирован(т.е. платежи подрядчикам, зп, налоги и т.д. я произвести не могу), из-за ошибки «срок полномочий истек», хотя все документы по продлению срока полномочий директора неделю назад предоставлены в банк. До ДО Реутов дозвониться невозможно, получается только через заказ обратного звонка и то перезванивают в половине случаев. До менеджера по юр лицам дозвониться также не смог дозвониться за неделю, один раз она перезвонила и пообещала через полчаса перезвонить по поводу моей ситуации, но так и не перезвонила. Специалист в ДО Реутов,которая принимала документы объяснила ситуацию так: юристы проверили все документы и дали добро, но некий сотрудник в ЦО (как я понял,который вносит изменения в юр дело) не может разобраться в 3х датах в листе записи ЕГРЮЛ и вот уже неделю из-за этого сотрудника я не могу пользоваться расчетным счетом: 1. 04.06.2018 внесены изменения в ЕГРЮЛ, это действие не требует от сотрудников ФНС использования ЭЦП. 2. лист записи ЕГРЮЛ выдан мне 06.06.2018 (в самом листе записи указана дата его выдачи), это лист входит в пакет документов (контейнер с ЭЦП), которые ФНС отравила мне в электронов виде по электронной почте 06.06.2018 3. Документы,полученной мной от ФНС 06.06.2018 в электронном виде по электронной почте,подписаны ЭЦП сотрудника ФНС. Дата начала действия ЭЦП этого сотрудника ФНС- с 05.06.2018. Т.е. сотрудник ФНС, подписал 06.06.2018 документы о гос. Регистрации, своей действующей ЭЦП, которая начала действовать 05.06.2018, что вполне нормально. Но некий сотрудник ЦО ПСБ почему-то решил, что дата начала действия ЭЦП сотрудника, с помощью которой он подписывает документы о гос. Регистрации, которые передаются налогоплательщику,должна быть также 04.06.2018!? И вот уже неделю не понимает что же делать?...из-за этого чудо сотрудника деятельность компании парализована! В итоге я сам позвонил в рег орган (ифнс) и еще раз прояснил данную ситуацию, мне там подтвердили, что изменения в ЕГРЮЛ не требуют от сотрудников ФНС использования своей ЭЦП и никак не связано с датой начала действия ЭЦП сотрудника ФНС, который подписывает документы для выдачи налогоплательщику. Я отправил телефон, ФИО, контактное лицо рег органа (ИФНС,через которую вносились изменения в ЕГРЮЛ в 2018 г. и который выслал мне пакет документов) специалисту из ДО Реутов, еще раз объяснил ситуацию и попросил донести эту информацию до непонятливого сотрудника центрального офиса, но в итоге, неделя закончилась, а проблема осталась, мне никто не перезвонил, хотя обещали, счетом я пользоваться не могу,я потратил несколько дней на объяснение одного и того же сотрудниками Промсвязьбанка. Похоже, что клиенты этому банку не нужны. Прошу разобраться и уволить непонятливого сотрудника, который на неделю заблокировал работу в компании. PS Непонятно, знает ли Руководитель ДО Реутов об этой ситуации,во всяком случае со мной он не связался и проблему решить не попытался.

При получении зарплатной карты сотрудник до Промсвязьбанк в г.Химки обманным путём подсунула на подпись договор страхования. Граждане будьте предельно внимательны действуют мошенники.

Спасибо А. К-ву, который выступал как представитель банка в МФЦ. К сожалению, в день записи МФЦ нас принять не смогли, Артур откликнулся с пониманием и приехал в другой день после 18.00. Благодаря ему, документы получилось подать раньше чем была бы назначена другая дата. Так же хочу выразить благодарность Ж-ол А., которая вела переоформление ипотеки. Держала с нами постоянную связь и оперативно решала любые вопросы.

Больше 6 месяцев назад открыл счёт в банке. Ничего сверх естественного от банка не ожидал пользовался расчетным счетом, бизнес картой из этих 6 месяцев был карантин работа встала. После карантина начали оплачивать поставленные материалы и товары и тут начались проблемы оказывается при открытии счета было четыре тарифа с нулевым обслуживанием но мне почему то сделали тариф при обороте в месяц 3 млн свыше этого взымается 15%. Платёж контрагенту мне стоил 30 тыс руб а сам платёж был на сумму 200 тыс. Написав притензию в банк мне через 10 дней заблокировали интернет банк и запросили документы ни написав причину, нет срока предоставления документов, нет периода запроса документов. Прикрепить запрошенные документы не даёт интернет банк Промсвязьбанка. Это значит нужно на бумаге принести в банк когда они рассмотрят а тем временем работа компании заблокирована.

Добрый день.Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра Варшавский Д. В-му в быстром и профессиональном решении моего вопроса по снятию обременения по ипотечному кредитованию. Дима большое Вам спасибо, что пошли навстречу и потратили ваше незапланированное время в нашем не очень дружелюбном МФЦ в Подольске на улице Кирова. С Уважением Татьяна С.

Добрый день.Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра Варшавский Д. В-му в быстром и профессиональном решении моего вопроса по снятию обременения по ипотечному кредитованию. Дима большое Вам спасибо, что пошли навстречу и потратили ваше незапланированное время в нашем не очень дружелюбном МФЦ в Подольске на улице Кирова. С Уважением Татьяна С.

Добрый день.Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра Варшавский Д. В-му в быстром и профессиональном решении моего вопроса по снятию обременения по ипотечному кредитованию. Дима большое Вам спасибо, что пошли навстречу и потратили ваше незапланированное время в нашем не очень дружелюбном МФЦ в Подольске на улице Кирова. С Уважением Татьяна С.

Добрый день.Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра Варшавский Д. В-му в быстром и профессиональном решении моего вопроса по снятию обременения по ипотечному кредитованию. Дима большое Вам спасибо, что пошли навстречу и потратили ваше незапланированное время в нашем не очень дружелюбном МФЦ в Подольске на улице Кирова. С Уважением Татьяна С.

Наша компания полностью парализована некомпетентностью менеджера В. Л-на. То он забудет документы отдать не достав их из сканера, то начинает трактовать документы с потолка. Просьба соединить с его непосредственным руководством игнорируется. Результат, производственная компания неделю  не может оплатить сырье после продления полномочий генерального директора. На которые требовалось три дня. Компания до сих пор не имеет возможности проводить платежи. Просьба связаться со мной руководство отделения на Цветном Бульваре. После этого инцидента мы переводимся в другой банк.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного центра Варшавский Д. В-му в быстром и профессиональном решении моего вопроса по снятию обременения по ипотечному кредитованию. Дима большое Вам спасибо, что пошли навстречу и потратили ваше незапланированное время в нашем не очень дружелюбном МФЦ в Подольске на улице Кирова. С Уважением Татьяна С.

Ждал 1 июня, когда начнет работать программа. Мой Банк не участвует. Первая реклама появилась от ПСБ.   Первое что хочу отметить сервис очень удобный, заявка на сайте и минимум документов Выписка со счета и СЗВМ. Но подробно условия не указаны. Обещали в течении дня ответ дать, по факту раза три их дергал, через дня три ответили положительно. НО выяснилось, что нужно открыть у них счет и ТОЛЬКО по тарифу 24/7. Первые 6 месяцев без оплаты ежемесячной платы. Далее 1999 рублей в месяц. Плюс комиссия за выплату физическим лицам, в том числе на зарплату. Поскольку счет мне этот нужен исключительно для получения кредита, а кредит мне нужен для выплаты зарплаты, то мне пришлось бы потерять существенные суммы с этого кредита на комиссию на зарплаты, а так же через 6 месяцев на обслуживание, ведь кредитный договор заключается на год. В итоге я отказался. После со мной связался молодой человек из банка, я так понял это «реаниматор», он же сказал, что все решаемо мы откроем вам счет по тарифу, по которому не будет абонентской платы. Срочно меня записал в отделение, я приехал, потратил время, оформил все бумаги. Через три дня мне сообщили, что отказывают в открытии счета по тарифу без комиссии (Бизнес старт). Теперь я хочу взять кредит в другом банке, условия которого меня вполне устраивают, ноя  не могу это сделать, поскольку действует моя заявка в ПСБ. И налоговая , не дает добро на выдачу кредита в другом банке, так как ПСБ не аннулирует мою заявку. Пытался как то отменить эту заявку , часы на линии, постоянные переводы. В итоге попал на того же сотрудника, который обещал мне открыть счет по тарифу без комиссии. Обещал отменить заявку, но пока запрет на выдачу висит. Что мне понравилось: 1.   Удобная и простая форма подачи заявки 2.   Молодой человек, который реально был заинтересован решить проблему Не понравилось: 1.   Навязывание платных услуг. Пользуясь государственной программой заставляют подключать только дорогие тарифы, что бы воспользоваться этой государственной программой. 2.    Отсутствие  достоверной информации, в итоге я потерял время и деньги 3.    Сложность или не желание закрыть мою заявку, в результате которой я теперь не могу получить кредит в другом банке. Теперь же если я  и  получу кредит , то уже получу сумму на один месяц меньшее, так как прошел уже июнь. Обратился я в ПСБ 2 июня. В итоге потерял получается и время и деньги Я ОЧЕНЬ ПРОШУ ЗАКРОЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЮ ЗАЯВКУ.

Здравствуйте!В связи с карантином (COVID – 19) я осталась без работы, значит без постоянного дохода. Для того чтобы не уходить в просрочку я обратилась в данный банк для оформления Ипотечных каникул в связи с пандемией.13.05 Я обратилась в отделение банка по адресу Октябрьский просп., 111, Люберцы и попала к менеджеру Г-н Ани В., которая быстро оформила все.При этом не дав ни одной копии документов, которые я подписала. А на прямо вопрос будут ли переплаты она ответила, нет. Как итог совершенно случайно я узнаю, что за то, что оформила 6 месяцев мне увеличили срок платежей на 2,5 года (не считая тех 6 месяцев), а переплата за 2,5 года составит почти 900 тысяч рублей.Когда я обратилась в контакт – центр для уточнения, мне сообщили, что у меня оформлены не ипотечные каникулы (Согласно указу Президента РФ), а мне оказывается оформили реструктуризацию. На моё возмущение мне ответили: «а почему вы не обратились в ипотечный центр», про который ни один сотрудник не удосужился мне сообщить. Прошу зафиксировать мою претензию к сотруднику люберецкого офиса по адресу Октябрьский просп., 111, Люберцы Г-н Ани В., которая на прямой вопрос меня дезинформировала, предоставив не правильную информацию.Теперь не знаю, как буду гасить платежи за май и июнь, так как вышла на работу 23.06 и не известно как скоро начнем получать заработную плату.Этот вопрос я передам в вышестоящие инстанции.

Являемся клиентами банка с 2012 года, возникло 2 проблемы, которые никак не решились к данному моменту.1. 09 июня подали на сайте заявку на получение кредита на возобновление деятельности 2%. Пришло смс , что до 11 июня заявка будет рассмотрена. 12 июня банк сообщил, что не хватает данных для оформления, 14 июня были внесены изменения и добавлены недостающие данные. Поучено смс от банка, что до 17 июня заявка будет рассмотрена. По прошествии 5-ти дней после данного срока, никакого ответа от банка не последовало. 22 июня обратился в колл-центр, записали наши данные, обещали, что специалист свяжется в ближайшее время, но никто не перезвонил. На следующий день 22 июня, повторно обратились в колл-центр по тел.: 8(495)777-10-20 в 13.14, было сообщено нам, что видят одобрение кредита и просят явиться в отделение на 1-ю Тверскую-Ямскую ул., 24 для дальнейшего оформления. Сегодня посетил данное отделение, очередь в отделе для юридических лиц более 3-х часов, часть сотрудников не соблюдают масочный режим, ходят совсем без масок или носят их на подбородке, сделал несколько фотографий данных сотрудников. После 3-х часового ожидания объяснил специалистам причину своего визита, чем поверг их в изумление, так как этот кредит называется "без бумаг" и посещение офиса не требуется. Еще час они совещались и искали нашу заявку, но так и не смогли ничего найти. После чего было предложено подать заявку на сайте банка еще раз и тогда они рассмотрят и вынесут решение. Но заявка была подана, исправлена, email и смс от банка имеются. Как можно потерять заявку и зачем сообщать, что она одобрена и приглашать в отделение, когда ее сотрудники отделения не могут найти?2. Следующая проблема связана с предложением банка по отмене РКО и снижении комиссии по эквайрингу для особо пострадавших отраслей. По данному вопросу обращался 3 раза в колл-центр и 1 раз к персональному менеджеру. В колл-центре, как всегда обещают выяснить и перезвонить, но ни разу никто не перезванивал. Персональный менеджер сказал, что возьмет это под личный контроль и проследит за возвратом средств за РКО и уточнит про эквайринг. В итоге,  деньги за РКО продолжают снимать со счета, с эквайрингом также никаких изменений не произошло.По сложившемуся впечатлению о Промсвязьбанке - полное отсутствие клиентоориентированности, ложь по телефону в колл-центре, некомпетентность сотрудников.

Являемся клиентами банка с 2012 года, возникло 2 проблемы, которые никак не решились к данному моменту. 1. 09 июня подали на сайте заявку на получение кредита на возобновление деятельности 2%. Пришло смс , что до 11 июня заявка будет рассмотрена. 12 июня банк сообщил, что не хватает данных для оформления, 14 июня были внесены изменения и добавлены недостающие данные. Поучено смс от банка, что до 17 июня заявка будет рассмотрена. По прошествии 5-ти дней после данного срока, никакого ответа от банка не последовало. 22 июня обратился в колл-центр, записали наши данные, обещали, что специалист свяжется в ближайшее время, но никто не перезвонил. На следующий день 22 июня, повторно обратились в колл-центр по тел.: 8(495)777-10-20 в 13.14, было сообщено нам, что видят одобрение кредита и просят явиться в отделение на 1-ю Тверскую-Ямскую ул., 24 для дальнейшего оформления. Сегодня посетил данное отделение, очередь в отделе для юридических лиц более 3-х часов, часть сотрудников не соблюдают масочный режим, ходят совсем без масок или носят их на подбородке, сделал несколько фотографий данных сотрудников. После 3-х часового ожидания объяснил специалистам причину своего визита, чем поверг их в изумление, так как этот кредит называется "без бумаг" и посещение офиса не требуется. Еще час они совещались и искали нашу заявку, но так и не смогли ничего найти. После чего было предложено подать заявку на сайте банка еще раз и тогда они рассмотрят и вынесут решение. Но заявка была подана, исправлена, email и смс от банка имеются. Как можно потерять заявку и зачем сообщать, что она одобрена и приглашать в отделение, когда ее сотрудники отделения не могут найти? 2. Следующая проблема связана с предложением банка по отмене РКО и снижении комиссии по эквайрингу для особо пострадавших отраслей. По данному вопросу обращался 3 раза в колл-центр и 1 раз к персональному менеджеру. В колл-центре, как всегда обещают выяснить и перезвонить, но ни разу никто не перезванивал. Персональный менеджер сказал, что возьмет это под личный контроль и проследит за возвратом средств за РКО и уточнит про эквайринг. В итоге,  деньги за РКО продолжают снимать со счета, с эквайрингом также никаких изменений не произошло. По сложившемуся впечатлению о Промсвязьбанке - полное отсутствие клиентоориентированности, ложь по телефону в колл-центре, некомпетентность сотрудников.

Здравствуйте! Сегодня 25.06.2020 в связи с тем, что в Связь-банке у меня заканчивается срок вклада 29.06.2020, решила в интернете поинтересоваться продуктовой линейкой банка. К своему неприятному удивлению узнала, что еще 01 мая 2020 г. произошла реорганизация банка в форме присоединения к ПАО "Промсвязьбанк". Офиса, где переоформляла вклад 1 год назад уже тоже нет. Позвонила по телефону горячей линии и получила откровенный негатив от информации сотрудника Промсвязьбанка. На мой вопрос, почему не сообщили о переводе моего вклада в Промсвязьбанк  по телефону или электронной почте, мне ответили, что они этого делать не должны. На мой вопрос могу ли я забрать свои деньги из банка 29.06.2020 (дата окончания вклада), мне ответили, что нет. Надо заказывать деньги в какой-нибудь офис и смогу получить не раньше 30.06, если закажу сейчас. На мой вопрос, могу ли я удаленно получить логин и пароль для входа в личный кабинет получила отрицательный ответ. Только с паспортом в офис.  Комментарии излишни.  С худшим сервисом, хотя работаю с банками и как юридическое лицо не один десяток лет, еще не сталкивалась.  Проценты банка откровенные слезы.  Уверена, что банк побьет антирекорд по качеству и комфорту работы с клиентами.

Обслуживаемся в этом банке с 2011 года. Все это время было все очень плохо. Началось с того, что нам не рассказали ни про какие тарифы и поставили по умолчанию тариф для крупнейших организаций. Это на этапе начала нашего бизнеса. Тогда мы еще плохо понимали что к чему. Несколько лет мы платили все по максималке. При этом было огромное количество каких-то мелких проблем, которые решались путем очень частых поездок в офис и простаивании там в очередях. Офис Варшавский.  Например: открывал счет я со сломанной правой рукой и, чтобы удостоверить мою подпись я по часу раз по 100 расписывался на разных бланках, пока сотрудник не принимал ее. Это я так понимаю сотрудники еще шли мне навстречу, а так вообще бы должны были меня послать.  Постоянно что-то заканчивалось, постоянно что-то надо было распечатывать, стоять в очередях, отвозить.  За это время мы уже поменяли банк, тк стало невозможно работать. Надо было заниматься только этим банком. Любой небольшой вопрос выливался в большие проблемы и потерю времени. За это время сменился собственник Банка, и нас уговаривали вернуться к ним. Счет мы оставили, но возвращаться и не думали. Слава богу есть организации с другим подходом к своим клиентам. Сменился собственник, но ничего не поменялось. Все та же бумажная волокита и ответы сотрудников в стиле: ну попробуйте вот так, если не получится, приезжайте может что-то еще придумаем. Если им нужны какие-то документы, то запрос выглядит вот так : нужен актуальный пакет. На просьбу расписать поконкретней- тишина.  Вообщем за все время развилось стойкая неприязнь и отторжение. Примерно как госорган, в который ты ходишь и постоянно что-то просишь, а тебя отшивают. Хотя сейчас уже и госорганы шагнули навстречу людям, но не этот банк. На данный момент у нас со счета снимают по 3000р в месяц за отсутствие движений по счету и я не могу закрыть счет, тк чтобы подтвердить полномочие генерального мало приехать в банк с протоколом и приказом и с паспортом. Надо довозить "актуальный пакет".