19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Та же проблема - невозможность открытия вклада и постоянное отправление "налево" с просьбами подождать три дня. Сотрудники банка знают, что не смогут решить проблему клиента онлайн, но все равно отнимают его время на ожидания. Это наводит на определенные мысли по поводу честности банка. 

Клиентом ПСБ являюсь только с марта. Получал дебетовую карту "Твой кэшбэк" в рамках акции с приветственным кэшбэком 25% для новых клиентов. От коллеги на работе узнал, что он не получил кэшбэк 25% по той причине, как оказалось, что не дал согласие на получение рекламных материалов. То есть, не проставил соответствующий пункт при подаче заявки на карту. А это важное условие для получения приветственного кэшбэка. 

Честно говоря, я испугался, так как вероятность не получить приветственный кэшбэк совсем не радовала. Тем более сегодня рекламы везде очень много, любой человек машинально от неё может отказаться и я мог также не проставить соответствующую галочку. Решил обратиться в поддержку и перепроверить ситуацию на предмет выполнения мной условий. И если действительно я согласие на рекламу не давал, то еще успевал по срокам это исправить. 

02 апреля 2025 года (в 02ч 49 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку с вышеуказанной проблемой. Быстро соединили с оператором по имени Екатерина. Она внимательно всё перепроверила и успокоила меня, что я все условия для получения 25% приветственного кэшбэка выполнил. Затем оператор сообщила перечень требований, которым я должен соответствовать. Он оказался довольно подробным и я давал согласие на получение рекламы. После ответа Екатерины, стало гораздо спокойнее. Также Екатерина отметила, что я оформлял дебетовую карту "Твой кэшбэк" в соответствии с тарифом 280, что также подчеркивает выполнение мной всех условий. 

Благодарен ПСБ за качественный сервис и интересные продукты. Отдельное спасибо Екатерине за подробный ответ и внесение ясности по моему вопросу.   

P.S. Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву. 

Здравствуйте, впервые сталкиваюсь с таким. Увидела выгодный вклад в ПСБ на 50000р под 30% и решила оформить карту банка. Заполнила онлайн информацию 6 мая и ждала карту. Сегодня (12 мая) приходит смс от банка "У Банка возникли подозрения, что операции по Банковской карте, осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов полученных преступным путем. Карта заблокирована на проведение расходных операций. По вопросам, связанным с настоящим уведомлением просим обращаться по номеру телефона 8 800 333 03 03". Позвонила по указанному номеру,15 минут висела на линии и никто не взял трубку. Пришлось ехать в офис и объяснять ситуацию. Сотрудница объяснила мою ситуацию тем, что в СБ банка не понравились мои переводы в других банках и мне ОТКАЗАНО БЫТЬ ИХ КЛИЕНТОМ. Это что такое вообще? Ужасный банк. Никакой четкой причины отказа! Ни кредитов, ни задолженностей у меня нет, ничем нелегальным я не занимаюсь! Оскорбительно.

Здравствуйте. 12.05.2025г. поступил звонок от банка с рекламой вкладов. В этот же день я обратился в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от рекламных обзвонов. Оператор ответил, что сотрудники банка звонят на номера из базы данных клиентов и отключить мой номер телефона от рекламы у него нет возможности.

ПСБ нарушает Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ, т.к. в нём сказано:

1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

07.02.25 стала клиентом банка, в тот же день в отделении банка написала заявление в ФСС для перевода пенсии в ПСБ. Т.е. выполнила оба условия, которые прописаны для вклала "Народный+", отпулеица отделения банка сказала, что через 7 дней в ЛК появитс предложение на открытие данного вклада. Сегодня уже 12.05.25, т.е. прошло уже 3 месяца, никаких предложений доя открытия вклада не поступило!!!! Мало того, я им звонила, оставляла несколько раз обращения, писала в ЛК, в отделении 2 раза оставляла обращение, но ничего не изменилось!!! это была просто замануха!!!! Предложения для открытия вклада так и не поступило!!! Если у Вас есть враги, советуйте им этот банк!!! это точно будет самая жестовая месть ))

Банк реально обманывает с кэшбеком. Были не засчитаны покупки по трем операциям.Распечатала выписку все сверила сама, нашла 3 покупки по которым был недосчитан кэшбек. Написала в поддержку 22.04.25. сначала ответили , что разберутся в течении 3 дней, потом извините много претензий - подождите еще 3 дня.. По итогу кормят обещаниями разобраться уже три недели. Зря связалась с этим банком. Никому не советую- нервы только с ними трепать.

Банк не корректно зачисляет кэшбэк. По договору обещает 1,5 %. По факту и 1% не всегда! Решать вопрос банк не хочет. Операторы информацией не владеют. Дозвониться практически невозможно! Даже дозвонившись, ответ не получить. Потому что банк заинтересован обмануть клиента! Ожидая на связи ответ 30 и более минут в итоге обрывается связь. НЕ СОВЕТУЮ. Обман! И в добавок, на айфоне плохо работает личный кабинет

Сразу уточню,что я пользователь IOS устройств и проблема в блиц-приложение ПСБ банка на IOS.Дело в том,что в зарплатный день после зачисления,ближайшие 2-3 часа минимум не удается нормально перевести деньги при необходимости. Из года в год наблюдаю эту ситуацию и ни разу лучше не стало.Иной раз приходится ждать даже около суток.Это пожалуй главная проблема,но помимо нее - приложение банка отказывается нормально работать,все очень долго подгружается,открытые вкладки закрываются и банк слетает на главный экран на финальных этапах операций,бывает такое,что вкладки вообще отказываются открываться и можно было бы грешить на интернет,но дело к сожалению далеко не в этом.

По части перводов,переводы делаю через СБП,где прямым текстом гарантируется моментальность перевода,но после появления экрана с информацией,мол "перевод выполнен"-не происходит абсолютно ничего,баланс не меняется,деньги не приходят и такую операцию можно выполнять бесконечное количество раз,пока судя по всему нагрузка с серверов не спадет.

Исходя из наличия всех перечисленных явных проблем напрашивается вопрос:

"Почему за столь долгое время существования банка никто до сих пор не занялся этим вопросом?"

Вечные страдания в процессе использования этого банка и всем абсолютно плевать)

Возникла необходимость в дебетовой карте и других банковских услугах. Во время поиска подходящего банка попалась на глаза реклама вклада "Народный" банка ПСБ. Решила воспользоваться. Получила дебетовую карту, выполнила все условия. По информации с сайта банка вклад "Народный" должен был отобразиться в личном кабинете в течение 7 рабочих дней. Через 7 дней - 25 апреля обратилась в чат поддержки банка. Пообещали решить вопрос в течение 3 рабочих дней. На 12 мая вклад в ЛК так и не появился. Снова обратилась в чат - предложили "зафиксировать претензию по данному вопросу". Учитывая большое количество обманутых аналогичным образом клиентов, думаю, чего-то ждать и вести переписку с мошенниками нет смысла. Пошла искать другой банк. Этому доверия нет и быть не может.

Решил оформить дебетовую карту в ПСБ, условия привлекательные БЫЛИ.  Заявку приняли, спустя несколько дней неожиданно прилетает СМС что карта заблокирована по подозрению в отмывании доходов полученных преступным путем. То есть карта даже не выпущена, операций никаких а всевидящий ПСБ уже все бдит. Звоню в тот же день на горячую линию, там успокаивают, что все в порядке, заявка в работе, да есть комментарий от Финмониторинга, но он никак (по мнению девушки из поддержки) на выдачу карты не влияет. Приходит смс что карта готова, приезжаю в офис. Жду час (передо мной было 4(!) человека). Параллельно без всякой очереди постоянно идут люди, пишут заявление на вывод средств и закрытие договора.

Когда очередь все же дошла до меня, мне девушка говорит что у меня стоит какая-то метка АнтиМани, по которой все операции им нужно согласовывать со мной, при этом в выдаче карты и открытии счета мне прямо отказывают. На основании чего не говорят (якобы банк и не должен причину называть). Письменный отказ не предоставили, так как нет у них такого. Также сослались на политику банка, по которой даже перевод самому себе может быть расценен как подозрительный. 

В других банках никаких проблем нет, новые карты открывают без всяких вопросов. Что не так с этим банком, раз из него всех выгоняют и новых клиентов не берут? Отдельное спасибо службе поддержки, которая ввела в заблуждение и девушке в офисе за потраченное время, больше часа ожидания этот банк и не стоит.

Ипотека переведена в ПСБ из СМП после покупки последнего. оформлена обязательная страховка в ПСБ-страховании, но ПСБ-банк ее не принял. Пытаюсь дозвониться в колл-центр, итого: жду уже 35+ минут на линии и автоответчик предлагает еще 16(!) мин подождать. Скрин экрана телефона прилагаю. Отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте!

3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии.

Мне ответил оператор, что зарубежные партнёры сами принимают решение об открытии инфраструктуры для принятия карт "Мир". Их обслуживание и приём в конкретной стране зависят от самих организаций. И рекомендовали переводить или снимать деньги с карт других банков, которые не под санкциями.

Я уточнила, поняли ли они, что я спросила, не кто принимает решение, а работают ли. Оператор уточнила инвормацию и сообщила, что в Южной Осетии платёжная система "Мир" работает, но не везде, и это зависит от терминала. В Грузии на текущий момент оплата по картам "Мир" недоступна.

Я написала тогда, что ещё я задавала вопрос, а наличные смогу ли там снимать.

Оператор ответил, что, к сожалению, не смогу в этих странах.

Я спросила, а в других банкоматах тоже?

Мне ответили, да, что именно в этих странах не смогу.

Я спросила, почему платить в Южной Осетии смогу, а снимать наличные нет.

Мне ответили, что со стороны ПСБ ограничений на сияние налички в других банкоматах нет, но но могут быть установлены ограничения на приём карт со стороны банкомата сороннего банка. И что уточнить, есть ли ограничения, я могу в поддержке эти банков.

Спасибо, большое, за консультацию! Также прикрепляю скриншоты переписки с банком.

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта интересная и с нетерпением ждал её доставки в наш город. 

Сопровождением подготовки и подписания документов занимался ведущий менеджер по работе с клиентами Р-ин Александр. Он подробно проконсультировал по карте болельщика ЦСКА, рассказал её отличия и преимущества, в сравнении с другой дебетовой картой банка. Александр помог мне активировать карту и подсказал как установить пин код. Всё прошло отлично. После установки пин кода, для уверенности, я сразу перепроверил наличие баланса в банкомате, работоспособность карты, в самом же отделении ПСБ.

Спасибо Александру за содействие в оперативной подготовке и подписании документов, а также за консультацию по интересной клубной карте ЦСКА.

Благодарен ПСБ за интересные продукты и отличный сервис!

P.S. Подтверждающие фото документов прикрепляю к отзыву. 

ПСБ банкомат при внесении мною денег зажевал деньги, и теперь Пришлось составлять завяление(обращение) чтобы его рассмотрели, а за это время чем мне пользоваться, я хотел пойти кофе попить, а теперь чем мне плтаит, пока вы прльзуетесь моими дентягами до 10 дней я бы их на накопительный счет положил бы, а так просто подарил. Еще и окажется что я ничего не вносил 

Это самый необязательный банк , который я встречала. 

Отправила заявку на дебетовую карту, мне её не могли привезти месяц!!!! Сотрудник звонил и спрашивал : " если я приеду, у вам есть принтер -распечатать анкету". В смысле ?)) Я сказала что нет принтера. Он мне : "тогда перезвоните мне завтра, напомните , что я должен к вам приехать." И я звонила, в поддержку писала, думала может самой уж в офис приехать. Курьер не отвечал) Это ошеломительно! В итоге приехал другой курьер , привёз анкету с ошибками в паспортных данных. Ладно, сказала девушка-курьер, что заявку она отправила на корректировку данных. Но, чтобы узнать , исправили или нет - нужно идти в офис.  Вклад "народный" под 30% не могу открыть , не даёт приложение. Нужно опять идти в ОФИС. Я уже рада, что не получается)) в офис пойду закрывать счёт!

Плюсом кэшбэк не начисляют. 

Это комбо какое то .

Это неуважительное отношение к клиентам.