18 577 отзывов о банке «ПСБ»

По условиям банка Вклад отобразится в личном кабинете в течение 7 рабочих дней после выполнения всех условий, даже если вы новый клиент. Я новый клиент, условия выполнил и уже месяц вклад не отображается в интернет банке. Обращение в поддержку не помогают. По некоторым причинам не могу посетить лично офис. 

Расскажу про мой опыт взаимодействия с самым отвратительным банком. В ПСБ появилась акция по вкладу, где можно открыть вклад по 30 процентов годовых новым клиентам. Решил попробовать, пришел в отделение банка на первомайской, взял талончик, попал к сотруднику. Сотруднику обьяснил,что хочу открыть вклад по акции под 30 процентов годовых. Сотрудник с самого начала хамить и сказала, что вклад просто так открывать она не будет, обязательно я у них должен оформить дебетовую карту или кредитную карту,что без этого открыть вклад нельзя. На мое замечание,что на сайте об этом информиции никакой нет, и коллцентр данную инфоромацию опровергает, говорит, что это все добровольно, она добавляет что без этого она оформлять ничего не будет. В итоге сотрудник начинает навязвать продукты ненужные клиенту, а нужные лишь ей одной для выполнения плана. В итоге соглашаюсь на дебетовую карту, но проблема в том,что дебетовую карту я уже пытался заказать на сайте и пытался получить курьерской службой, но курьер, который должен доставить карту, прямым текстом сказал,что может привезти лишь тогда, когда ему будет удобно, а не когда заказал клиент, и в другое выремя он ее доставлять не будет. Об этой информации я сказал сотруднику, на что сотрудник предложил мне открыть другую платную карту, которая мне не нужна. Я попросил сотрудника аннулировать заявку на данную карту (до этого заявка на аннулирование карты составлялась 2 раза через колл центр на службу доставки. но почему то курьерская служба заявку не аннулировала), но сотрудник отказалась аннулировать данную карту, вместо помощи клиенту и открытия вклада она взяла мой паспорт и не объясняя мне для чего он нужен ей, прошла через весь зал делать с него ксерокопию. При этом когда делала ксерокопию, прямо при других клиентах и сотрудниках начала мне прямым текстом высказывать : "Вы слишком много говорите, помолчите..." "Думаешь такой умный, раз такой умный приходи к нам работать, у нас как раз работать не кому".... "Прочитал он на сайте, мы открываем вклад только с дебетовой или кредитной картой, без нее нельзя, не вершиь мне иди к руководителю оффиса она подтвердит" и дальше в мою сторону просто начала хамить. Обслуживаться я дальше не стал, забрал свой паспорт из рук сотрудника и ушел. Позвонил на горячую лини., оставил жалобу,сотрудник котораяпринимала жалобу сильно удивилась тому,что происходит в отделении банка, обращение приняла и зарегистрировала.По жалобе ответ так и не пришел,вклад открыть я так и не смог, карту аннулировать так и не смог (хотя оператор колл центра повотрно создала заявку на руководителя доставки на аннулирование карты). Теперь вопросы к банку?

1. Вы сотрудников сових обучаете, или у вас считается нормально,что сотрудник ругает и хамит клиенту, делает замечание, отказывется выполнять свою работу и навязывает продукты?

2. Как мне в итоге открыть вклад под 30 процентов, руководитель отделения для решения вопроса даже не позвонила?

3. Как закрыть неполученную карту, уже 4 заявки создали на аннулирование, а карта все еще есть???

4. Жду ответ по жалобе на сотрудника, оставленный в колл центре. Там даже есть номер талона и дата обслуживания 11.03.2025.

Еще обратите внимание на работу самого отделения и руководителя, на яндекскартах и ту гисе везде отрицательные отзывы о данном отделении, и все клиенты так и пишут,чтопроисходит наявзывание продуктов.

Жалобу в ЦБ пожалуй напишу.

Добрый день! Очередной скучный отзыв про карту, которую не активируют 

Заказал 25.03 дебетовую карту, привезли на следующий день, 26.03. Сфотографировали меня, подписали договор.  Представитель сказал, что карту активируют в течение часа, хотя может занять и до суток (ха-ха). 

Сегодня 28.03, карта неактивна, в приложение по карте я зайти не могу. Может быть активируете все же? 

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на все вопросы я получила исчерпывающий ответ. Оформили накопительный счет. Ранее оформляли кредитную карту, пользуюсь. Побольше таких сотрудников. 

Такая же проблема, как и у многих. Хотела открыть вклад народный, привезли дебетовую карту. После обещанных трех дней SMS так и не пришла с логином и паролем, соответственно и вклад пока не могу открыть. Снова позвонила в банк, сказали ещё три дня ждать, что у них со всеми такие сбои. Но чувствую, что придётся ждать ещё дольше. Почему такие нерешенные проблемы, и зачем тогда выдавать карты - непонятно, зачем тратить чужое время... Очень разочарована данным банком, не советую.

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот попросил специалиста, подключилась Лилия она сразу дала мне ответ что карта выпускается только тем кто получил ветерана боевых действий, и отправила ссылку на ознакомление с тарифа за этой ей отдельное спасибо 

Хочу оставить отзыв о банке ПСБ. История моя началась 9 января 2025 года, когда банк прислал смс о блокировке карты. Сразу хочу написать, поставил оценку 1, но по сути нужно ставить минус 10. А причины этого следующие:

1.заблокировал карту по подозрению в 115 ст ФЗ. 

2.взяли в отделении банка Нижний Новгород, Коминтерна 176 заявление о закрытии счета, так как банк при любом рассмотрении документов даёт отрицательное решение. Это слова управляющего отделением и старшего менеджера отделения Татьяны З. (Мог написать фамилию, но не буду, итак понятно кто это). Это было 10 января, приехал в тот же день, обслуживать не стали, отправили на следующий день. 

3. Вызвали повторно 14-го января, так как оказалось неправильно были указаны реквизиты.

4 затем приезжал ещё несколько раз, 27 января, 14 февраля и ещё, по собственному желанию, сдавать все необходимые документы. Справку с работы 2 НДФЛ за 2024 год, обращение об отмене блокировки, выписки переводов за последние три месяца, ноябрь, декабрь, январь, по запросу, хотя нет, по собственному желанию и разумению, банку ведь ничто не нужно, так как там даже толком и не рассматривается ничего как оказывается. Сразу скажу, мошенником я не являюсь, работаю официально, плачу налоги, на последнем месте работы вот уже более 10 лет, но так получилось, что по незнанию отправился на свой счёт в другом банке много платежей, в суммах 1000 р - 20000 р., да, раньше не знал что такие переводы вызывают подозрения у банков как мошеннические операции. Теперь то я уже в курсе всей этой кухни... В другом отзыве я поблагодарил Совкомбанк о том, что они оперативно и грамотно разобрались и вывели меня из стоп листа. Но про этот банк.. ПСБ, хороших слов у меня нет.... Продолжение истории:

5.банк на моё обращение прислал отказ в разблокировке и упоминание того, что они не препятствуют в пользовании мне моими деньгами, то есть, приехав в отделение я могу перевести свои деньги. 

6. Хорошо, как говорится бог с ними, этот ответ был получен только 20 февраля, и только после жалобы в техподдержку и регистрации заявления в отделе качества на качество работы отделения на Коминтерна. Таким образом, деньги мои удерживали, сумма в полмиллиона рублей на протяжении с 9 января по 20 февраля. В нарушении законодательства РФ. 

7. Идём дальше, приехал в 7-8 раз в отделение 28 февраля, оказалось приезжать надо до 17 . 00, хотя об этом не известили заранее, что перевод может быть осуществлен только до 18 часов. 

8. Приехал 17 марта 2025, ну наконец-то, разрешили свои деньги забрать. Итого прошло с 9 января считайте сами сколько времени. Подписав всё документы, заплатив за перевод комиссию в 3000 р. хотя в других банках такие переводы осуществляется бесплатно, стал ждать своих денег. Но сегодня 24 марта, а деньги спустя 7 дней так и не пришли мне на мой счёт в ВТБ. Один банк говорит всё успешно отправлено, второй банк говорит даже акцепта нет, не то что зачисления. Таким образом уважаемые читатели судите сами:

1. Несправедливо заблокировали, разблокировать не хотят, хотя всё что можно по моим операциям предоставлено, полный комплект документов

2. Продержали деньги у себя полтора месяца под 8 % годовых при существующих 24 в банках.

3. Взяли комиссию за перевод 3000 р.

4. Деньги до сих пор не возвращены и не переведены мне. Всё это считаю не иначе как беспределом и произволом банка и пр этом они ещё какие то статьи закона мне приводят, что я соглашался на условия банка. Да соглашался, но не на ваш произвол и беспредел. В итоге если сейчас банк опять откажет в восстановлении моего чистого имени, обращусь в Межведомственную комиссию ЦБ. Беспредел.

Я являюсь участником специальной военной операции и подхожу под требования 377-ФЗ о кредитных каникулах для участников СВО. Банк ни в какую не идёт на урегулирование создавшейся противозаконной ситуации. Вернее на бумаге, он якобы согласен с моими законными требованиями. Но по факту списывает деньги со всех карт. Банк ужас. Только в суд

 24.03.25г в 17.38 я обратилась в онлайн чат псб с просьбой пояснить, надо ли заводить карту для перевода пенсии в псб и получения бонуса за ее перевод в рамках предложения банка и если надо, то какую выбрать. В результате менеджер Роман 3 раза меня неправильно проконсультировал: 1 назвав в перечне карт карту для своих для участников боевых действий для новых регионов, хотя я сразу обозначила , что я пенсионерка; 2 сказав, что пенсию обязательно надо получать до 31.08 .25г, хотя это срок проведения акции; 3 что если я пенсию буду получать ежемесячно, то бонус 2тр будет мне приходить каждый месяц вплоть до 31.08.25г. Целый час я пыталась выяснить у него условия карт для перевода пенсии, чтобы выбрать подходящую карту, но так и не могла от него ничего добиться, кроме неправильных, вводящих меня в заблуждение как клиента, ответов. Сайт банка зависал, и я хотела выяснить условия карт в чате, но потратила час времени впустую. Прикрепляю скрин неправильных ответов сотрудника 

Добрый день. Хочу оставить жалобу на банк ПСБ. 24.03.2025 обратился в банк ПСБ по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Марата д. 86. Цель запроса: стать клиентом, получить моментальную карту, сделать приложение, что бы открыть вклад. Сразу на входе встречает сотрудник Ш-ла Асадова, которая говорит, что карта платная 5000 рублей. На вопрос, где я могу увидеть в документах о стоимости карты в 5000 Рублей сотрудник сказала - на сайте банка. Я сказал, что на сайте и в поддержке карта бесплатная, на что она ответила, что в поддержке незнающие сотрудники, а на сайте старая информация. Далее я сел ждать своей очереди и параллельно позвонил в поддержку, убедиться что карта бесплатная (да, мне это еще раз подтвердили). После ко мне подошла менеджер М-ва Юлия А-на для оформления моментальной карты за 5000 рублей. Я сказал, что оформлю только бесплатную моментальную карту и ни за что платить не буду. Сотрудник отошла, вернулась и сообщила что карту бесплатную моментальную выдать не может (они закончились, хотя до этого были за 5000). Я попросил руководств. Ждал час. Руководитель не вышла. Через час мне сказали, что у нее совещание и выйдет неизвестно когда. Я попросил жалобную книгу, но мне предложили на обычном листочке написать претензию, опять же нарушение прав клиента, отказ в выдаче жалобной книги. Листочек не официальный документ, таким образом сотрудник хотела избежать жалобы в жалобную книгу. Карту в итоге мне отказали выдавать моментальную, только за 5000 рублей. Я не стал оформлять т.к. уверен что это навязывание доп.услуг банка. Вместо того, что бы стать новым клиентом банка - вы его потеряли. Судя по отзывам этого офиса на яндексе, сотрудники постоянно навязывают страховки к картам от 3000 до 5000 рублей. Если отказываешься платить - не выдают карту. Прошу провести проверку по данному случаю. Время посещения и взятия талона 14:41. Время ухода из офиса 15:50. Сотрудников обоих наказать по максимальной мере строгости, в противном случае жалоба будет передана в ЦБ в связи с нарушением ведения банковской деятельности и навязывания услуг с дальнейшими репутационными рисками. По части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрен штраф за навязывание потребителю дополнительных платных товаров, работ или услуг до заключения договора о покупке основного продукта

Ответ от руководства банка прошу выслать мне на электронную почту. 

Не могут активировать дебетовую карту, 20.03.25 на сайте заполнил анкету, ввел кучу данных, 21.03.25 мне ее доставили курьером, курьер сказал, что активация будет в течении суток. 24.03.25 в 17:30 я позвонил в тех поддержку ПСБ, чтобы помогли с активацией карты. Помочь мне не смогли, сказали, что отправили запрос на активацию в курьерскую службу (Вы только вслушайтесь в это... техподдержка бессильна, а курьерская служба принимает решения о активации карт клиентов банка...). Тех поддержка сказала, что в течении 3-х ! рабочих дней по идее должна будет активироваться карта силами курьерской службы. Вот так началось мое сотрудничество с Промсвязьбанком. Шел 2025 год!

Выбирал карту с премиальным обслуживанием и остановился на карте orange club. Предварительно узнал на линии как осуществляется получение карты и в итоге заказал карту через курьера. Карту курьер привез со словами, что активируют через час. Через час не активировали, на линии сказали, что до конца рабочего дня активируют - не активировали. Следующий звонок - активируется не позднее следующего рабочего дня - не активировали. Следующий звонок - отправили заявку, которая рассматривается в течение 3 рабочих дней на ускорение активации - на текущий момент карта не активирована (пока не прошло следующие 3 рабочих дня :) )

знал бы, что такие проблемы с активацией, то выбрал бы другой банк.

Сегодня еще жду и, видимо, быстрее будет открыть карту в другом банке.

Для премиального продукта такая длительная активация - это многовато!

Заказала дебетовую карту ПСБ привёз представитель банка в консультации по карте было отказано (ответ я только доставщик вся информация на сайте банка или по телефону) на следующий день начала звонить карта не подключена не активирована чат в приложении не работает (ответ оператора, через 50 мин ожидания, ждите активации карты и отключилась сразу) почти каждый день дозвонов составили обращение сказали ждать 3 дня и карта активировалась через 3 дня. Дальше больше хочу подключить вклад народный его нет в приложении опять в чат теперь он работает в приложении опять составили обращение и опять 3 рабочих дня. Карту привезли 11. 03. 2025 сегодня 24. 03. 2025 ответ вклад возможно появится 26го числа почти каждый день пишу в приложении и в вк и звоню. Не рекомендую банк первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием. 

Здравствуйте. 07.03.2025 оформил на сайте Банки.ру заявку на получение дебетовой карты "Твой кэшбэк " ПСБ(выбрал получение карты в офисе Центральный Крымского филиала.).На данное число 24.03.2025 г. карта в офис не доставлена.При обращении в call center" заявку видят-карта отправлена".Очень долго и муторно.