16 086 отзывов о банке «ПСБ»

По совету друга обратился в офис "Промсвязьбанка" в г. Уссурийске, ул. Ленина, 126, за кредитной картой. Менеджер рассказала про условия, всё понятно и доступно объяснила. Завели заявку на кредитную карту с льготным периодом 180 дней, всё очень быстро одобрили. Карту получил, с приложением помогли разобраться, ещё и в акции буду участвовать с возможностью получить от банка 20 тыс рублей. Всё понравилось , буду рекомендовать друзья! 

Являюсь супругой погибшего участника СВО. Обращалась ещё в марте обращалась в офис с вопросом открытия пенсионной карты, была в офисе по адресу Уфа, проспект Октября 10. Была у менеджера Альбины ( фамилию не запомнила, на "К"). Альбина мне все доступно объяснила, с большим терпением отнеслась к моему непонимаю некоторых банковских моментов.

Сегодня, 24 сентября, снова обратилась в этот офис за реквизитами, была уже у Алевтины. Очень быстрое обслуживание, за 15 минут решила свой вопрос. Дополнительно Алевтина показала мне как можно все эти моменты смотреть в приложении (я не очень в этих моментах). 

Все девочки в офисе большие молодцы! Мне приятно обращаться в этот офис, так как знаю, что получу тут ответы на все свои вопросы.

Добрый день, коллеги! 6 мая 2024 года обратился в отделение Промсвязьбанка в г. Ростов-на-Дону к менеджеру по юр лицам Л-кой Екатерине за оформлением эквайринга, так как ранее работал с ПСБ все устраивало и было выгодно.

ПСБ в данный момент работает с подрядчиком по оборудованию ЛайтБокс, которые работают отвратительно (рейтинг на сайтах об этом говорит). 

С самого начала все слишком сложно, начиная от скачивания приложения ПСБ ( через 5ти страничную инструкцию и по разным ссылкам с 3й попытки установили), регистрации расчетного счета (тоже согласование через мобильный банк, подписание непонятное, когда в других банках подписание давно через простое смс), связи с ЛайтБокс (горячая линия говорит постоянно ожидание 4 минуты каждый раз, ждешь и все сбрасывается, далее два раза списывали по 500 рублей за что-то, о чем ни Л-кая Е. ни Лайтбокс не уведомляет заранее и до сих пор мне не понятно, то ли за обслуживание счета, то ли нет. Далее, оборудование просто привезли и устанавливай все сам. (ужас сколько времени на весь путь от заявления в банке и до настройки оборудования это заняло)

Ладно, через тернии мы зарегистрировались и начали работать, каждый предприниматель ценит свое время и часто на вышеуказанные проблемы закрывает глаза.

Спустя несколько месяцев мне понадобилось еще одно оборудования и здесь этот круг ада стал повторяться, так еще и Л-кая Е. все медленнее стала вникать в вопросы с Лайтбокс и ссылаться на них, мол сам звони и решай с ними вопросы, несмотря на то, что я обратился в ПСБ банк за услугой, а не в Лайтбокс. Далее снова новый счет (зачем-то, видимо таким образом выполняют свой план), новые комиссии, снова Лайтбокс тишина на горячей линии, нет услуги обратного звонка, общение с разными сотрудниками и ответы по шаблонам. 

В ИТОГЕ, я решаю с ПСБ и Лайтбокс расторгнуть все отношения, но мне сообщает Лайтбокс, что теперь я им должен 16 103 рублей за Фискальный накопитель, это все при том, что оборудование по тарифу аренды. О данной кабале мне не сообщала ни Л-кая Е, ни Лайтбокс. (хотя ранее я работал с ПСБ и при расторжении меня ни к чему не склоняли, поэтому к ним и вернулся).

Л-кая Е. в курсе по ситуации, решение проблемы игнорирует и ссылается на Лайтбокс, о том , что отзыв попадет на Банки.ру, тоже игнор.

Добрый день. 23.09.2024 обратился в отделение банка псб в городе Дииитровграде для оплаты кредита. Меня обслуживал менеджер С-н Сергей, который установил мне личный кабинет ПСБ и теперь мне не нужно обращать в банк, а дистанционно через личный кабинет буду отплачивать действующий кредит. Просто и удобно. спасибо за быстроту и качество обслуживания.

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2023 года имею кредитную и дебетовую карту вашего банка. Активно пользуюсь кредитной картой, но не смог перевести бонусы на счёт в рубли. Обратился в отделение по адресу: г. Луганск, кв-л Лиховила 2б.. Принимала меня специалист Лилия за третий столом, очень приветливая и внимательно девушка. Лилия показала на что могу потратить эти бонусы, а так же как перевести бонусы в рубли и помогла обновить приложение. Из документов мне потребовался только паспорт. Вся наша встреча заняла не более 10 минут. Огромное спасибо за разъяснения и внимательный подход к клиенту.

Обратился в отделение банка за получением кредитной карты. Взял талон в терминале, выбрав премиальное обслуживание. В талоне было написано, что передо мной два человека в очереди, но после двух человек меня так не пригласили, я подходил к сотрудникам, мне сказали, ждать. Я ждал более часа и наконец одна из сотрудниц меня пригласила и выдала мне карту. В итоге я, как премиальный клиент, ждал своей очереди дольше, чем обычные клиенты, которых вызывали по талонам.

Увидев рекламу ПСБ о кредите под 0, решил получить более подробную информацию и 14 сентября 2024 года в 20:40 обратился за ответом в чат банка. Очень оперативно подключился сотрудник Екатерина. Оператор описал очень подробно все условия по данному кредиту, какие условия нужно выполнять чтобы сохранилась ставка 0%. Хочу поблагодарить Екатерину за очень подробный ответ на интересующий меня вопрос, также очень порадовала скорость предоставления ответа, после консультации оператора вопросов у меня не осталось. 

Добрый день. 20.09.2024 Обратился в отделение банка Промсвязьбанка по адресу г. Димитровград ул. Гончарова д.1 для восстановления интернет банка ПСБ, перестал работать личный кабинет. Меня обслуживал менеджер С-н Сергей, который обновил мне приложение и вуаля личный кабинет заработал. Все быстро и оперативно. Спасибо за сервис.

Пользуюсь услугами ПСБ уже много лет. Сегодня менеджер Ирина из местного отделения банка позвонила и рассказала о возможности оформить кредитную карту с периодом рассрочки в 180 дней. С учетом текущей ключевой ставки ЦБ, по-моему идеальный вариант получения дополнительных финансов. В банке рассказали обо всех плюсах и бонусах карты, ответили на все интересующие вопросы и сразу же выдали карту. Очень доволен обслуживанием и предложениями ПСБ в целом и сервисом в Уссурийском отделение в частности.

У́ меня есть дебетовая карта вашем Банке.Столкнулась с проблемой,так как временно проживаю за пределами России,не смогла совершить оплату коммунальных услуг,так как смс не приходило .Приехала в офис на Ленина 2 сотрудник Д-ко Ольга помогла подключить пуш уведомление и в оплатили коммунальные услуги.Меня научили пользоваться приложением для оплаты ЖКХ.Огромная благодарность

Обращалась в офис банка по адресу город Уфа проспект октября дом 10. Сотрудник Альбина К-ва очень вежливая, проконсультировала меня по вкладам чётко и ясно объяснила условия понятным мне языком. Предложила воспользоваться пенсионной картой, рассказала про акцию для пенсионеров. карту я получила сразу не пришлось ждать,как и своей очереди на обслуживание. Переведу пенсию на ПСБ и буду советовать всём друзьям и близким пользоваться Промсвязьбанком. Благодарна за бережное, хорошее отношение к пенсионерам. 

18 августа ошибочно закрыл вклад самостоятельно в личном кабинете,нужно было закрыть 19 августа,чтоб проценты не обнулились,так как 18 это было воскресенье.Обратился 19 на Ленина 2 и перед фактом стало ,что нарушил условия договора и проценты обнулились. Обратился к управляющей Н-зе Виолетте,которая приняла заявление и отправила на рассмотрение.19 сентября пришел ответ,мой вопрос решился положительно.Выражаю благодарность Управляющей Н-зе Виолетте за внимание и высокий проыессионализм ,и чуткость к клиентам

Каждый месяц, по оплате своего кредита, прихожу в офис на проспекте Октября 10 Уфа. Девочки всегда помогают провести оплату, так как не умею этого делать в мобильном приложении. Помогают составить заявление на частичное погашение кредита.
Сегодня была в очередной раз. Менеджер Альбиночка, за 2 окном, как всегда очень любезно помогла мне всё провести и проконсультировала по пенсионной карте.
Все своим знакомым советую обращаться к Альбине!

Добрый день! 

В мобильном приложении при попытке воспользоваться услугами банка - приложение выдает, что мои данные устарели и необходимо обратиться в отделение банка с паспортом для обновления. На дворе 24-ый год, приложение умеет получать данные с Госуслуг, даже сверять их с данными банками умеет, а вот обновлять нет.....

12.09 я обращаюсь в офис банка, расположенного в городе Наро-Фоминск, девушка взяла мой паспорт сделала ксерокопию, потом что то печатала на компе, сказала, что все ок, данные обновлены. 

Вечером того же дня, захожу в приложение с целью воспользоваться услугами, но мне снова выдает, что мои данные устарели...

Оператор в онлайн чате пишет, что данные обновятся не позднее чем через сутки, ну ок, не гордые подождем.

Через сутки ситуация осталась такой же.. оператор в чате правда уже сказал, что создал обращение и в течении 3-х рабочих дней мне ответят. Про то, что созданное обращение можно увидеть только в личном кабинете банка и нельзя увидеть из мобильного приложения даже говорить не хочу ничего, хватило того, что созданное обращение можно увидеть только когда на него придет ответ, а до этого просто любоваться надписью, что обращений не найдено (вот и думай после этого, оператор тебя обманул или все таки создал обращение).

19.09 пришёл ответ по созданному оператором обращению, в котором я как и полагается должен был бы увидеть, что мою проблему решили, но нет, в ответе было сказано, что помочь ничем не можем иди в банк с паспортом, обновляй ещё раз данные....

19.09 пытаюсь снова создать обращение через оператора, для решения проблемы... Буду признателен, если в банке остались ещё люди, которым важно показать клиентоориентированность, помоч в решении данной проблемы (без очередного посещения мною банковского отделения).

Подавал заявку в ПСБ банк на дальневосточную ипотеку, скидывал менеджеру документы для оформления ипотеки , прошло 9 дней. Менеджер на звонки не отвечает и на сообщения не отвечает. Информации по вопросу одобрения ипотеки нет. Являюсь зарплатным клиентом данного банка не первый год, не ожидал такого отношения к клиентам