16 691 отзыв о банке «ПСБ»

В 2023 году я открыла вклад в банке. При открытии вклада одним из главных условий было подключение к Интернет-Банку для возможности дистанционного управления средствами из-за неудобного графика работы отделения банка (в будние дни, в рабочее время). В воскресенье, 17.11.2024, мне потребовались денежные средства и я решила закрыть счет. Часть средств я перевела на свой счет по СБП в Альфа-Банк, а вторую часть, тем же способом, решила перевести в Сбер, так как его банкомат находится в шаговой доступности и работает в режиме 24/7. Какого же было мое удивление, когда мне пришло СМС, что мне отказано в проведении перевода в Сбер, под предлогом в подозрении в мошеннических действиях. Так же в СМС мне предлагалось позвонить на горячую линию для подтверждения данной операции. Что я и сделала. Через 15 минут ожидания, робот сказал, что мне ответят через три минуты. Через три минуты робот снова сказал, что ответят через три минуты, а потом снова и снова... В итоге оператор ответил более чем через 30 минут. Задавал кучу вопросов: ФИО, кодовое слово, код из СМС и т.д. В общем, подтверждал мою личность. Убедившись, что я это я, поинтересовался: "Какой у меня вопрос?". Я изложила ей ситуацию, объяснив, что я физически не могу посетить офис, в в виду того, что он работает в будние дни в рабочее время, а деньги мне нужны сейчас.

Девушка мне ответила, что мне нужно подтвердить, что это именно я совершаю данный перевод, и, для этого она соединит меня со специалистом, который занимается этим вопросом. Бесконечное ожидание повторилось, и вот мне ответили. Все повторилось снова - куча вопросов, и, наконец то, мою личность подтвердили, но ... не перевод, так как у меня нет карты ПСБ и для того, чтобы разблокировать свои средства, я должна обратится в офис лично. И что же это получается? Личность мою они подтвердили, а деньги разблокировать не могут, ссылаясь на то, что у меня нет карты. Когда я открывала счет, речи про необходимость карты для полного функционирования интернет банка речи не шло, ни в каких правилах и прочих бумажках, которые я подписывала, про это не говорилось. Так же этой информации не было в СМС, которая мне пришла (там было сказано, что я должна просто позвонить на "горячую линию" и подтвердить, что это именно я совершаю операцию). По итогу, под прикрытием федеральных законов, этот банк бессовестно удерживает чужие средства и незаконно наживается на таких клиентах как я, которые в силу обстоятельств не могут посетить отделение. ПСБ. Я ни в коем случае не рекомендую быть клиентом этого банка. Как только появится возможность, я постараюсь посетить отделение банка, закрыть там свой счет и счет своей мамы, а также расскажу своим коллегам и друзьям об "услугах", которые оказывает этот "чудо банк".

16 ноября 2024 года обратился в онлайн-чат Промсвязьбанка. Меня интересовали предложения по дебетовым картам. Сотрудница клиентского сервиса Кристина, выяснив мои потребности и желания, порекомендовала мне карту "Твой кэшбэк", ознакомила с условиями. Понравилось, что карта совершенно бесплатна, и по любым вопросам вмегда могу обратиться в чат банка, где всё подробно и грамотно объяснят.

Добрый вечер! Приобрела новый телефон - айфон и возник вопрос с установкой приложения, так как мне все говорили, что для Айфона нет мобильного приложения и можно даже не пробовать. Однако, так как мне очень необходимо мобильное приложение,16 ноября 2024 года я решила, все-таки обратится в отделение, которое меня неоднократно выручало - ДО "Лиховидский", которое находится по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б. Очереди к специалисту не было, поэтому после того, как я взяла талон на обслуживание меня сразу пригласили в окно номер 3 к специалисту Г-вой Лилии. Я сообщила специалисту о своей проблеме и каково же было мое удивление, когда Лилия сказала мне, что это вообще не проблема и уже буквально через 7 минут я сидела уже с установленным на моем Айфоне приложением, которое называется Просвет! Сотрудники ДО "Лиховидский" в очередной раз показали свой профессионализм и доказали, что для них нет невыполнимых задач и что невозможное возможно! Я очень рада, что моя проблема была решена и что у меня теперь есть мобильное приложение на Айфоне!

Всех приветствую. Была необходимость в открытии вклада, решили обратиться в Промсвязьбанк. Ранее пользователем этого банка не являлась, но меня привлекла ставка, поэтому решила прийти именно сюда и ни капли не пожалела. Пришла как раз 16 ноября, примерно в обед. Очереди практически не было, работают оперативно, очень вежливые сотрудники. Меня обслуживала в третьем окошке М-ва Кристина, за что я ей тоже очень благодарна, по итогу не только внесли вклад, но и открыли мне дебетовую карту) Очень уж привлек меня кэшбек и большой выбор категорий для него, проценты для новых пользователей так тем более. Очень хорошо и подробно все мне объяснили. Всем довольна, рекомендую данное отделение и банк в целом. Большое спасибо.

14.11.2024 пришла утром в отделение Промсвязьбанка, мне нужно было разобраться с тем, какой вклад сейчас я могу открыть, решила обратиться в свой же банк, где получаю заработную плату. Благодарю Наталию М-ву и Евгению П-ву, за вежливое отношение, мне не пришлось сидеть в очереди. Наталия М-ва- главный менеджер по работе с клиентами мне объяснила какой вклад оптимально открыть, мне важно было, чтобы и ставка была хорошая и можно было бы расходовать средства. Открыли счет "Про запас", со ставкой 22%, отличная ставка, я очень рада, что пришла в свой банк, в течении 10 минут я все сделала! Так оперативно, спокойно, вежливо.., очень комфортно в банке.

Добрый день ,меня зовут Сергей,про banki.ru знал давно ,так как оставлял отзыв не про банк ПСБ,я житель ЛНР,получал пенсию по карте зелёной ЛНР,пришло время ,что нужно ее заменить ,поехал в отделение,которое не так далеко расположено от моего местожительства. Зайдя в отделение я взял талон к обоятельной девушке Нели,люди были ,телевизор вызвал меня и я присел к менеджеру,объяснил ,что я хочу оформить карту 07.10.2024 где-то в 14-00,Неля очень быстро ,ну в течение 5 минут ,при этом рассказала ,что у меня есть выбор,оформить сразу и уйти с картой или приехать в следующий месяц в день выплаты и забрать свою именную карту ,я не долго думал и решил ,хочу на 10 лет именную ,все оформила мне,попросила только паспорт. Через месяц я снова приехал в это отделение ,Неля по прежнему сидела на своем рабочем месте ,встречала глазами и улыбалась ,ведь настоящий работник который любит свою работу ,ведёт именно так ,отклонился от диалога ,подошёл я снова к Нели ,дал ей паспорт,она ме выдала ее быстро,сверила данные ,и все карта у меня. Что ещё не мало важно ,она помогла мне сменить пин код в личном кабинете,который мне установила ,показала как пополнять счёт лугаком,вот сидя у нее за столом ,мы пополнили МКС на 100 рублей,оказалось это так удобно ,никогда раньше этого не делал ,но благодаря квалифицированной Нели,я могу,я умею.спасибо большое за помощь ,Нели 10 адрес банка таков Кленовый улица Театральная 14

Невозмоюжно им пользоваться от слова совсем 1) в чате мобильного приложения нет ответа 2) в горячей линии нет ответа аж 15 мин если и берут трубку то бросают после начала обсуждения!3) заводишь заявку онлайн одобрение приходишь в офис отказ! Потом звонят говорят почему Вы отказались от кредита?! Я не отказывалась вообще 4) просишь сумму на кредит 30 тыс дают 24 не ну извините а зачем мне 24 если надо 30 и это все с историей по рейтингу бки 890! У меня официальное трудоустройство, белая зп. Теперь хочу закрыть все вообще там

• Добрый вечер,я Александр далек от технологий,сейчас живу на пенсию,подумал ,а зачем мне смс ,пошел в банк узнать ,взял талон ,очереди не было ,пошел, сел ,девушка говорит ,меня зовут Неля,чем могу помочь ,сказал не хочу смс. Неля говорит ,есть несколько вариантов ,через нее,если есть паспорт,через банкомат ,через кабинет ,недолго думая ,выслушал ее и пошел за паспортом ,захотел через Нелю,18.09.2024 10:00 был ,3 минутки. Когда пришел домой,внукам объяснил все слова которые говорила Неля и они мне отключили все,хочу выразить большое спасибо за лояльное отношение,за качественное проконсультирование ,шо ещё могу сказать ,только от души, спасибо большое ,Неля молодец 

• Я пенсионер ,и мне сложно с новыми технологиями ,в свое время я работал ,и получал пособие ,для себя понял,что нужно закрыть лишнии карты,в руках одного цвета много карт,путаюсь все время,решил для себя,что нужна только пенсионная карта,пошел как всегда в банк ,в силу моего возраста я забыл паспорт,обнаружил это когда сел на стул к менеджеру Нели,и вы не поверите ,что я делал дальше, расскажу по порядку,Неля нашла выход ,говорит ,а вы брали телефон,ну по инерции я положил его в карман,и это меня спасло ,Неля предложила зайти в личный кабинет и там все удалить ,не знал ,что так можно . Неля проконсультировала меня,что дало возможность закрыть ненужные карты, консультация которую дала мне Неля ,мне очень помогла ,пользоваться приложением,закрывать карты,пополнять счёт показала как могу,переводить деньги своим детям,понял для себя,что это удобно и комфортно,15.11.2024 в 11:00,все быстро 10 минут и я избавился от ненужной карты,Кленовый Театральная 14 сотрудник Неля,надеюсь указал все по инструкции.как прочел так и понял .оценка 10 

15.11.2024 обратилась в офис банка по адресу г.Зугрэс,ул. Пионерская,2а для оформления кредитной карты и вклада.Меня обслуживал менеджер данного офиса -Анна.Для оформления карты мне понадобился только паспорт.Обслужена была очень быстро и получила много новой информации.На заданные мною вопросы получила исчерпывающие ответы.Большое спасибо!

Благодарность офису ДО Донецк-69
Хочу оставить отзыв о работе отделения по адресу г.Донецк ул.Арзамасская д.2
16.10.2024 я оформляла кредитную карту.
Объяснили все доступно, очень удобный льготный период.
Сотрудники вежливые и ответили на все мои вопросы.
Очень понравилось обслуживание,буду приходить ещё!

Хочу поблагодарить К-ва Владимира и всех специалистов ДО. Я обратилась в офис 13.11.2024 по вопросу оформления счета. Оператор помог мне оформить накопительный счёт "Про запас". Рассказал про повышенные процентные ставки. Благодарю за профессиональное обслуживание и внимание к моим финансовым потребностям. Ваши советы и рекомендации помогли мне принять решение. Особенно хочу отметить ваше терпение. Я чувствую себя уверенно и защищено с вашей помощью в мире финансов. С уважением клиент -ко С.Н.

Добрый день. У меня заканчивался вклад 22 октября, мне позвонила мой менеджер Татьяна и напомнила о том что подходит к концу вклад. Она пригласила меня на встречу и предложила оформить накопительный счёт под самые выгодные проценты. Хочу выразить благодарность за подсказки и помощь. Я всегда могу ей позвонить и уточнить любые вопросы
Менеджер Татьяна, офис Донецк -50 адрес г. Донецк ул. Комсомольцев Подпольщиков 32 б

Я, Ч-р Галина И.

15.11.2024 посетила отделение ЛНР г. АЛЧЕВСК ул. ГМЫРИ 29

С вопросом оформление пенсионной карты. 

Благодарю менеджера Светлану за внимание и профессиональные качества в обслуживании

Приянтое отношение и быстрое оформление и решение моих вопросов. 

Помогла написать заявление на перевод пенсии. Избавила меня от долгов стоянии в очереди в пенсионном фонде. 

Здравствуйте. 11 ноября обратилась в банк ПСБ Донецк-50 по адресу г. Донецк пос. Авдотьино ул Комсомольцев Подпольщиков 32 б к Татьяне. Я чуть не попалась к мошенникам и пришла в офис за консультацией. Татьяна меня выслушала и предложила перезапустить карту, также рассказала мне о видах мошенничества и дала рекламу как обезопасить себя от мошенников. Я успокоилась и больше не переживала. Спасибо ей за помощь и консультацию

16 октября 2024 г. по моей заявке (Заявка № 23116333 от 16.10.2024) мне была одобрена кредитная карта "100+". Я выбрал способ получения карты - доставка по адресу. Выбранная в интернет-банке дата доставки карты - 23 октября 2024 г. Завтра будет месяц, как я ожидаю карту. За это время был один звонок (7 ноября) от курьерской службы, в котором мне сообщили что карты у них ещё нет ("снегом замело, наверное" - пошутил сотрудник), извинились и поблагодарили за ожидание.
Самое весёлое, что поводом оформить карту стала акция Промсвязьбанка "13-я зарплата", по условиям которой надо тратить 12 месяцев по 20000 руб., чтобы через год получить бонус. Как вы понимаете, отсчет месяца идёт с даты оформления карты ))). В интернет-банке есть реквизиты карты, так что онлайн-платежи я могу делать без пластика. За это ставлю оценку не "1", а "2"

Не привезли карту, курьер даже не перезвонил, ужас !!!единственный банк который не дорожит своими клиентами!!!! Первый день курьер перезвонил, второй день тоже звонил и переносил встречу, на третий день просто решил даже не звонить!!! Просто забыл , две недели мне не могут карту мою привезти!! Ужас