18 480 отзывов о банке «ПСБ»

Начала сотрудничество с банком с мая 2020г. Заинтерисовала дебетовая карта "Твой кэшбек"  с бонусной программой возврата баллов в рублях за покупки в продуктовых супермаркетах, так как эта статья расходов сжирает больше всего средств в моей семье(и др. категории расходных покупок). Но за 2 месяца банк показал себя совсем не с положительной для меня стороны и сотрудничать с ним у меня желания не осталось, потому что не увидела его заинтерисованности во мне как в клиенте, с которым он хочет стоить порядочные уважительные отношения.Конкретные пункты моего неудовлетворения:1. Общение с банком построено отвратительно. Не дай бог у вас какая то серьезная проблема-вас будут футболить от специалиста к специалисту и в чате сайта,и в моб.приложении интернет банка и по телефону. В личн.кабинете интернет банка есть 2 варианта связи с  банком: 1. "Онлайн-чат", в котором в принципе не решаются ваши проблемы, а лишь дают сведения о продуктах банка. 2. "Задать вопрос банку". Тут вам могут чтото подсказать но ждать придется 2-7 дней.  Остается одна общая линия телефона. Ждать ответа первого освоб-го специалиста можно 15-20мин. Затем он говорит что это не его вопрос, и начинается отфутболивание к другим спецам, и также минимум по 15мин приходится ожидать на своем мобильном телефоне каждого из них чтобы он в свою очередь направил к очередному. И наконец, когда ты попадаешь к тому к кому надо-он долго спрашивает твои данные, а потом звонок может сбраситься по каким то причинам и тебе не перезванивают.Снова начинаешь по новому кругу этот процесс, который не может не выбешивать даже самого спокойного человека,особенно если тебе срочно нужны средства с твоей карты,которую сам банк и заблокировал. Об этом ниже:2. Банк постоянно блокирует (в моем случае 3 раза )  мою дебетовую карту при операции "перевод средств с одной моей карты на другую мою же карту с интернет банка другого банка". Сумма не такая большая-75тыс, тем более я каждый раз по часу им дозванивалась и подтверждала -что это я перевожу сумму, а никакой ни мошенник пытается украсть мои средства, мол-разрешите сейчас сделать перевод,не блокируйте больше мою карту!Так нет же!Они снова 3й раз блокируют карту,и твердят что служба безопасности переживает за мой счет и блокирует перевод. В итоге они мне так и не дали перевести нужную мне сумму! Я делаю вывод, что банк намеренно не позволяет людям выводить свои личные средства с дебетовых карт, если этот способ им не выгоден, то есть без взятия ими комиссии с суммы перевода.Пополнять -пожалуйста! А выводить-только по их бешеным комиссиям.Иначе у них один ответ-"мошенники выводят средства.мы переживаем и блокируем". Даже если им 3 раза говоришь-"это Я делаю перевод.Разрешите пожалуйста!" Так кто же из нас мошенник?!3. неделю ждала запрашиваемую мной подробную выписку по начислению бонусов с покупок за май. Через неделю только прислали,ссылаясь на загруженность сотрудников банка. В итоге практически по каждой покупке недоплачено по 1-2рубля. Вроде немного и в глаза не бросается(если не проверять и не считать), но остался неприятный осадок что банк приманивает клиентов этими бонусами, а потом так мелочно обсчитывает их на эти рубли.

Оформил Кредит без бумаг 2.0 для бизнеса. Начиналось все хорошо, рассмотрели заявку на сайте, одобрили, далее - идите в офис открывать счет. Открывают счет с дорогущим тарифом, обязательно надо оформить платную карту, зарплатный проект, платные смс, даже КОДОВОЕ СЛОВО - ПЛАТНО (это что за услуга вообще такая). В общем впаривают все, что можно. Напомню, это помощь пострадавшему бизнесу. Ну ладно, это цветочки. Далее 18.06 я загрузил все документы, позвонил в банк, уточнил, все ли верно, на что мне сказали - ждите. Прошло 4 дня - денег нет. Звоню в банк, после выяснений, оказалось у меня картотека, счет заблокирован, потому что долг 500 руб за карточку с подписями. Менеджер при открытии счета не сказал что нужно пополнить счет. Ок, пополняю счет на 500 руб. ЗАНОВО 26.06. отправляю документы на перечисление кредита. Жду. Каждый день уточняю в колл-центре и в чате. Ответ один - все ок, ожидайте. 30.06 банк сам позвонил, сказал что ожидайте денег, нажмите кнопку в интернет банке "Выдать кредит". Я нажал. В итоге что? Сегодня 02.07. Денег нет. Я звоню в банк - у вас опять картотека. На счету не хватает 150 руб за кодовое слово за июль. Денег вам уже не пришлют, лимит исчерпан. Спасибо, до свидания. Спасибо банку ПСБ за потерянные деньги, отвратительное обслуживание и помощь пострадавшему бизнесу! Крайне не рекомендую этот банк. Буду жаловаться в ЦБ, ФАС и другие контролирующие органы.

Оформил Кредит без бумаг 2.0 для бизнеса. Начиналось все хорошо, рассмотрели заявку на сайте, одобрили, далее - идите в офис открывать счет. Открывают счет с дорогущим тарифом, обязательно надо оформить платную карту, зарплатный проект, платные смс, даже КОДОВОЕ СЛОВО - ПЛАТНО (это что за услуга вообще такая). В общем впаривают все, что можно. Напомню, это помощь пострадавшему бизнесу. Ну ладно, это цветочки. Далее 18.06 я загрузил все документы, позвонил в банк, уточнил, все ли верно, на что мне сказали - ждите. Прошло 4 дня - денег нет. Звоню в банк, после выяснений, оказалось у меня картотека, счет заблокирован, потому что долг 500 руб за карточку с подписями. Менеджер при открытии счета не сказал что нужно пополнить счет. Ок, пополняю счет на 500 руб. ЗАНОВО 26.06. отправляю документы на перечисление кредита. Жду. Каждый день уточняю в колл-центре и в чате. Ответ один - все ок, ожидайте. 30.06 банк сам позвонил, сказал что ожидайте денег, нажмите кнопку в интернет банке "Выдать кредит". Я нажал. В итоге что? Сегодня 02.07. Денег нет. Я звоню в банк - у вас опять картотека. На счету не хватает 150 руб за кодовое слово за июль. Денег вам уже не пришлют, лимит исчерпан. Спасибо, до свидания. Спасибо банку ПСБ за потерянные деньги, отвратительное обслуживание и помощь пострадавшему бизнесу! Крайне не рекомендую этот банк. Буду жаловаться в ЦБ, ФАС и другие контролирующие органы.

Начала сотрудничество с банком с мая 2020г. Заинтерисовала дебетовая карта "Твой кэшбек"  с бонусной программой возврата баллов в рублях за покупки в продуктовых супермаркетах, так как эта статья расходов сжирает больше всего средств в моей семье(и др. категории расходных покупок). Но за 2 месяца банк показал себя совсем не с положительной для меня стороны и сотрудничать с ним у меня желания не осталось, потому что не увидела его заинтерисованности во мне как в клиенте, с которым он хочет стоить порядочные уважительные отношения. Конкретные пункты моего неудовлетворения: 1. Общение с банком построено отвратительно. Не дай бог у вас какая то серьезная проблема-вас будут футболить от специалиста к специалисту и в чате сайта,и в моб.приложении интернет банка и по телефону. В личн.кабинете интернет банка есть 2 варианта связи с  банком: 1. "Онлайн-чат", в котором в принципе не решаются ваши проблемы, а лишь дают сведения о продуктах банка. 2. "Задать вопрос банку". Тут вам могут чтото подсказать но ждать придется 2-7 дней.  Остается одна общая линия телефона. Ждать ответа первого освоб-го специалиста можно 15-20мин. Затем он говорит что это не его вопрос, и начинается отфутболивание к другим спецам, и также минимум по 15мин приходится ожидать на своем мобильном телефоне каждого из них чтобы он в свою очередь направил к очередному. И наконец, когда ты попадаешь к тому к кому надо-он долго спрашивает твои данные, а потом звонок может сбраситься по каким то причинам и тебе не перезванивают.Снова начинаешь по новому кругу этот процесс, который не может не выбешивать даже самого спокойного человека,особенно если тебе срочно нужны средства с твоей карты,которую сам банк и заблокировал. Об этом ниже: 2. Банк постоянно блокирует (в моем случае 3 раза )  мою дебетовую карту при операции "перевод средств с одной моей карты на другую мою же карту с интернет банка другого банка". Сумма не такая большая-75тыс, тем более я каждый раз по часу им дозванивалась и подтверждала -что это я перевожу сумму, а никакой ни мошенник пытается украсть мои средства, мол-разрешите сейчас сделать перевод,не блокируйте больше мою карту!Так нет же!Они снова 3й раз блокируют карту,и твердят что служба безопасности переживает за мой счет и блокирует перевод. В итоге они мне так и не дали перевести нужную мне сумму! Я делаю вывод, что банк намеренно не позволяет людям выводить свои личные средства с дебетовых карт, если этот способ им не выгоден, то есть без взятия ими комиссии с суммы перевода.Пополнять -пожалуйста! А выводить-только по их бешеным комиссиям.Иначе у них один ответ-"мошенники выводят средства.мы переживаем и блокируем". Даже если им 3 раза говоришь-"это Я делаю перевод.Разрешите пожалуйста!" Так кто же из нас мошенник?! 3. неделю ждала запрашиваемую мной подробную выписку по начислению бонусов с покупок за май. Через неделю только прислали,ссылаясь на загруженность сотрудников банка. В итоге практически по каждой покупке недоплачено по 1-2рубля. Вроде немного и в глаза не бросается(если не проверять и не считать), но остался неприятный осадок что банк приманивает клиентов этими бонусами, а потом так мелочно обсчитывает их на эти рубли.

Зашел в личный кабинет банка как ИП и увидел прекрасное списание в 3 тысячи рублей от 01.07.2020:"Комиссия за ведение счета 40xxxxx84 в связи с отсутствиемрасходных/приходных операций за последние 6 месяцев. Без НДС"Действительно, с января я не делал операций... Раньше при отсутствии операций банк наоборот делал скидку на РКО (и это кажется логичным)... А тут меня НАКАЗАЛИ за то, что я не веду деятельность?Притом, что банк в январе, феврале, марте, апреле, мае и июне прекрасно списывал 1200 рублей за РКО, всего списал 7200 получается, а нагрузки при этом никакой, мои деньги просто лежали на счете! Но этого показалось мало и решили списать еще три тысячи??Я уж не говорю, что в других банках начисляют ПРОЦЕНТЫ за то, что деньги лежат на счете, но ПСБ решил ВДОБАВОК к ежемесячному платежу еще дополнительно списать денег. Это какой то позор просто.Пять лет обслуживаюсь в банке, разное было, но это вот уже за гранью...И у меня вопрос: если в обосновании списания вы пишите "в связи с отсутствиемрасходных/приходных операций", то как понять что вы каждый месяц списывали по 1200 за РКО? Это что, не расходная операция?

Хочу поблагодарить и порекомендовать сотрудника Промсвязьбанка - В-ч Дмитрия Борисовича. Он помогал мне снимать обременение с квартиры после погашения ипотеки. Сделал всё четко, слаженно и быстро. Не было никаких загвоздок. В результате на всю процедуру ушло не более получаса и это вместе с очередью. После процедуры все разъяснил и объяснил, обещал проконсультировать в случае возникновения вопросов

Открыл счет в банке 3 года назад. Разочаровывающая ситуация случилась сегодня 30 июня. Мой бизнес - хостел, попал в список ОКВЭД пострадавших компаний. У Промсвязьбанка в интернете шла мощная реклама о помощи своим клиентам из пострадавших секторов. Сколько вы думаете получило мое ИП в качестве поддержки от банка? Ровно ноль рублей. А в рекламе выглядит все супер. На деле полный пшик.А сегодня мало того пришел штраф 1290 рублей (!!! хорошая поддержка((    за "за несоблюдение требований по обороту на терминале(ах) эквайринга за предыдущий календарный месяц".Мнимые обещания помощи в рекламе, а по факту на тебе штраф, что у тебя нет оборота в кризис!Вот такой вот "поддерживающий" банк - Промсвязьбанк. Уже не разочарован - уже просто не лоялен.

Здравствуйте. Имею 2 потреб кредита и по ним с мая просрочка. В июне 2019 уволилась и до сих пор не работаю, т к в марте 2020 родился ребенок.В данный момент платить нечем​ так как трудное финансовое положение, живу за счет пособий,  до этого занимала и отдавала за кредиты, но сейчас больше не могу. Об этом​ проинформировала сотрудников банка отдела взыскания.​ В свою очередь сотрудники хамят, грубят, говорят ищите где хотите,​ звонят и угрожают маме, что выезд будет. Говорят маме пусть Ваша дочь ищет удаленную работу и работает и отдает долг.​ Говорят помогите дочери а если нет, то фиксируют отказ от помощи. ВОПРОС!!!!! КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ИМЕЕТ МОЯ МАМА К МОЕМУ КРЕДИТУ И ПОЧЕМУ ЕЙ ВЫСКАЗЫВАЮТ.ЭТО ВТОРЖЕНИЕ В ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ.Также сообщаю что подам жалобу в ЦБ. И мне не понятно почему сотрудники  просят моё окружение помочь мне с долгом, тем самым позоря и унижая меня.Прошу разобраться в ситуации ЭТО УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! и направить письменный ответ. Я уже неоднократно обращалась с претензией в Промсвязьбанк  но ответа так и не получила. Может хоть здесь мне помогут???!!!

Подходил к окончанию срок пенсионной карты "мир".  Узнать, привезли ли перевыпущенную карту в офис - удалённо невозможно, пришлось ехать в отделение. 30 июня в офисе с физ.лицами работал только один сотрудник с маской на подбородке. Остальные - совсем без масок и якобы работают только с юр.лицами. Ожидала очередь более получаса, чтобы мне сказали, что карту не привезли и якобы продлили срок действия до 1 августа. Дабы удостовериться, позвонила в колл-центр по телефону, который дал единственный работающий с физиками сотрудник, прямо из отделения, и там подтвердили эту информацию о продлении карт. Сегодня пошла в магазин, а карта не работает. Кассир говорит - на пин-паде ошибка срока действия карты.  Ушла из магазина с позором. Посмотрела в личном кабинете - и правда, у карты срок действия 06/20, ничего не продлилось. Сижу без возможности тратить деньги по карточному счёту, потому что карта нерабочая, и пойти снять их через кассу тоже не могу - отделение сегодня не работает.  И не понимаю, когда теперь вообще смогу воспользоваться снова своими деньгами, по старой карте или по новой. Такого унизительного обсулуживания я ещё не испытвала ни в одном банке.

Выражаю благодарность сотруднику ипотечного центра Китай город К-ву Артуру за оперативный выезд в свой выходной день и за качественную квалифицированную помощь в оформлении обременения семейной ипотеки. Очень приятный, вежливый, отзывчивый специалист банка. Рекомендую этот банк для финансовых сделок.

Брал в банке кредит на приобретение апартаментов на этапе строительства. Качество обслуживания на высшем уровне. Ставка более чем адекватная. Удобно организовано погашение, как срочное так и досрочное. При снятии обременения представитель банка Дмитрий В-ч выехал в МФЦ в выходной. В удобное время, организовал процесс. В общем только положительные впечатления. Спасибо.

Брал ипотеку в Промсвязьбанке, никаких минусов не обнаружил. Ставка, была самая низкая по рынку, пополнение карты с других зеленых банков было без комиссий, досрочное погашение удалось осуществить за 1 день из личного кабинета. Сотрудник по снятию обременению Дмитрий, звонил и предлагал записаться на снятие, в итоге подали на снятие обременения в выходной день, 1-го июля, в том МФЦ которое было удобно мне. Короче абсолютно нормальный банк, первая ипотека была в зеленом банке, обплевался... Вообщем всем доволен. Спасибо!

Микробизнес, 4, а с мая 2020 всего 3 сотрудника. ПСБ участвует в госпрограмме по постановлению правительства 696 от 16.05.20, у меня там спецсчет для торгов, так что выбор казалось очевиден.03.06.20 делаю заявку посчитав сумму на троих "в лоб"  - 218000, прикладываю форму СЗВ-М за май 2020, где явно 3 сотрудника. Ошибся, правильная сумма должна была составить 326418,3 р.09.06.20 заявка одобрена с суммой 435000 (?). Хорошо, при получении кредита поправлю, занимаюсь открытием расчетного счета, но бумаг все нет.После ругани с операционистом местного отделения активность возрождается только 29.06.20, документов на кредит нет.30.06.20 кредит готовы выдать, но сумму поменять нельзя. Сумма считается "автоматически" на основании данных из налоговой, а там естественна квартальная отчетность за 1кв20, где 4 сотрудника.  Никто из сотрудников банка внести корректировки в сумму не в состоянии.Брать нелегитимный кредит, который не будет списан государством отказываюсь, теряю месяц базового периода и 54403,05 р., открыт расчетный счет за который тоже капают платежи.Подробная претензия с датами, цифрами и контактами направлена в банк через ИБ, но есть ощущение бесполезности этого действия.

Микробизнес, 4, а с мая 2020 всего 3 сотрудника. ПСБ участвует в госпрограмме по постановлению правительства 696 от 16.05.20, у меня там спецсчет для торгов, так что выбор казалось очевиден.03.06.20 делаю заявку посчитав сумму на троих "в лоб"  - 218000, прикладываю форму СЗВ-М за май 2020, где явно 3 сотрудника. Ошибся, правильная сумма должна была составить 326418,3 р.09.06.20 заявка одобрена с суммой 435000 (?). Хорошо, при получении кредита поправлю, занимаюсь открытием расчетного счета, но бумаг все нет.После ругани с операционистом местного отделения активность возрождается только 29.06.20, документов на кредит нет.30.06.20 кредит готовы выдать, но сумму поменять нельзя. Сумма считается "автоматически" на основании данных из налоговой, а там естественна квартальная отчетность за 1кв20, где 4 сотрудника.  Никто из сотрудников банка внести корректировки в сумму не в состоянии.Брать нелегитимный кредит, который не будет списан государством отказываюсь, теряю месяц базового периода и 54403,05 р., открыт расчетный счет за который тоже капают платежи.Подробная претензия с датами, цифрами и контактами направлена в банк через ИБ, но есть ощущение бесполезности этого действия.

Полностью согласна с высказыванием о непомерной жадности банка. Отвратительное отношение к клиентам самого банка. Сегодня сделала перевод на другую карту . Банк снял комиссию (довольно солидную) без предупреждения. и тут же заблокировал карту. Ранее пользовалась услугой перевода на карту сторонних банков - комиссии не было. Созвонившись по горячему номеру узнаю что именно с сегодняшнего дня условия обслуживания изменены, и не в пользу клиента. И комиссия теперь по максимуму и проценты на карту больше не начисляются и обслуживание теперь платное. Но банк об этом предупредить даже не собирался. Не в каменном веке живем - существуе электронная почта, смс уведомления, телефонный звонок. Но видимо это не в интересах банка. Пока люди узнают об изменениях можно неплохо заработать.   Каждому знакомому посоветую держаться от этого банка подальше!!! если до сегодняшнего стоял вопрос оставить зарплатный проект в этом банке, то с сегодняшнего дня он отпал сам собой.04.07.2020 06:39:56Банк изменил условия обслуживания без предварительного предупреждения. Приехала в банк по адресу Светланская в г. Владивостоке (раньше рсапологался Связь-банк). На вывеске режим работы с 9.00. зашла в холл - висит отпечатаное объявление что 2 июля с 10.00. просидела на улице час. зашла. дверь закрыта. Решила снять деньги в банкомате. в котором не оказалось денег ни рубля. дергаю дверь - закрыто. на часах начало одиннадцатого. зашел мужчина и уже вместе мы стали стучать. Вышла девушка - еле еле идет. Открыла дверь и буркнула что то о том что всего несколько минут а вы уже ломитесь. Подала ей документы и карту и попросила закрыть. на что получила ответ что денег нет ни в банке ни в банкомате идите и снимайте где нибудь по городу, а остатки переведите на телефон. Мне надо закрыть карту , а не пополнять баланс телефона. Объясняю причину - звучит ответ : не может такого быть ,и даже не открывает компьютер. Прошу просмотреть историю движения денег - и снова получаю в ответ : не может такого быть идите в другой офис или снимайте где хотите.  попросила проверить договор по вкладу двойной доход - альфа страхование жизнь (который заключала в этом офисе) - так же меня послали куда нибудь с этим разбираться потому что это больше к ним не относится. На горячей линии альфа страхования мне ответили что я могу подать заявлние в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ.  Договоритесь пожалуйста со своими партнерами и со своими сотрудниками!!! при заключении этого договора сто раз спросила сотрудника о некоторых пунктах в договоре на что мне ответили , что это вам вообще не надо, у вас Стабильный доход. и вдруг сегодня по горячей линии я выяснила что тогда задала правильный вопрос - ни каких доходов на этот договор нет!!!!! вы просто даете в безвозмездное пользование Ваши деньги на 3 года!!!! Вот такой отличный банк и партнеры!!!! сотрудникам необходимо говорить о рисках , особенно когда им задают такие вопросы!!! если бы я получила тогда правильный ответ , то прежде чем делать этот вклад я бы просмотрела другие варианты и тогда бы уже не было претензий к банку, так как это сто процентов личный выбор. НАУЧИТЕ РАБОТАТЬ СОТРУДНИКОВ с клиентами !!! и прекратите врать людям!!!  я требую извинений от банка , а не отписок на почту о том что мы рассморим ваше обращение (когда нибудь), которыми мне закидали всю почту и ни какого толку. по адресу Алеутская 14 оказались грамотные сотрудники. Спасибо девочкам за помощь!!!

Так как я веду много компаний по бухгалтерии, хочу поделиться еще более сногшибательным отзывом про Промсвязьбанк. Клмпания ООО Л***н ИНН  9701****95  регистрируется 30.01.2020г., примерно в это же время открывает счет в Промсвязьбанке, следом обьявляет пандемию и карантин, директор сидит дома,  по счету не проведено ни одной операции, в конце июня ему блокируют счет и карту за сомнительные операции.  В выписке пусто! На горячей линии жмут плечами и все как один раопртуют « Да здравствует 115ФЗ»! Это очень грустно...теперь директора оформлять новую компанию, потому что с таким бэкграундом в других банках уже косо будут смотреть, «отметки» о закрытии никто не отменял.

Так как я веду много компаний по бухгалтерии, хочу поделиться еще более сногшибательным отзывом про Промсвязьбанк. Клмпания ООО Л***н ИНН  9701****95  регистрируется 30.01.2020г., примерно в это же время открывает счет в Промсвязьбанке, следом обьявляет пандемию и карантин, директор сидит дома,  по счету не проведено ни одной операции, в конце июня ему блокируют счет и карту за сомнительные операции.  В выписке пусто! На горячей линии жмут плечами и все как один раопртуют « Да здравствует 115ФЗ»! Это очень грустно...теперь директора оформлять новую компанию, потому что с таким бэкграундом в других банках уже косо будут смотреть, «отметки» о закрытии никто не отменял.

Микробизнес, 4, а с мая 2020 всего 3 сотрудника.  ПСБ участвует в госпрограмме по постановлению правительства 696 от 16.05.20, у меня там спецсчет для торгов, так что выбор казалось очевиден. 03.06.20 делаю заявку посчитав сумму на троих "в лоб"  - 218000, прикладываю форму СЗВ-М за май 2020, где явно 3 сотрудника. Ошибся, правильная сумма должна была составить 326418,3 р. 09.06.20 заявка одобрена с суммой 435000 (?). Хорошо, при получении кредита поправлю, занимаюсь открытием расчетного счета, но бумаг все нет. После ругани с операционистом местного отделения активность возрождается только 29.06.20, документов на кредит нет. 30.06.20 кредит готовы выдать, но сумму поменять нельзя. Сумма считается "автоматически" на основании данных из налоговой, а там естественна квартальная отчетность за 1кв20, где 4 сотрудника.  Никто из сотрудников банка внести корректировки в сумму не в состоянии. Брать нелегитимный кредит, который не будет списан государством отказываюсь, теряю месяц базового периода и 54403,05 р., открыт расчетный счет за который тоже капают платежи. Подробная претензия с датами, цифрами и контактами направлена в банк через ИБ, но есть ощущение бесполезности этого действия.

Добрый день. 23 июня 2020 через сайт https://bezbumag.psbank.ru/ я, как индивидуальный предприниматель, подал заявку на кредитование по программе кредитования «Без бумаг 2.0» : льготный кредит под 2% на восстановление бизнеса, который не нужно возвращать при условии сохранения 90% сотрудников. По всем условиям я как индивидуальный предприниматель пострадавшей отрасли соответствую требованиям кредитования. 27 июня 2020 мне на телефон поступило sms от Промсвязьбанка (ПСБ) о том, что кредит мне одобрен. 29 июня 2020 посетив офис банка (ДО Кузьминки по адресу г. Москва, ул Зеленодольская, 41, к. 1), сотрудник банка приняла от меня документы на открытие счета (т.к. эта процедура обязательная по их условиям) и сообщила, что также мне необходимо будет оформить для этого кредита обязательно зарплатный проект на всех моих сотрудников, чтобы банк таким образом видел целевое использование кредитных денежных средств. Однако нигде в условиях это НЕ НАПИСАНО. Также банк открыл мне расчетный счет по тарифу с ежемесячной абонентской платой. Однако 30 июня 2020, позвонив на горячую линию банка по вопросу дальнейших шагов с целью оформления кредита, автоответчик озвучил, что программа временно приостановлена, т.к. банк исчерпал лимит Правительства России. После этого чувствую себя обманутым: было потрачено столько сил и времени и выходит, что я еще и потеряю деньги, т.к. расчетный счет мне открыт, однако кредит я получить не могу т.к. у банка закончился какой-то лимит. Зачем мне открывали этот платный расчетный счет я не понимаю. Выходит, что банк ввел меня в заблуждение с целью наживы, а также банк и правительство России не могут должным образом исполнить указы Президента России и обманывают пострадавший бизнес. Кроме того при открытии счета сотрудники банка не выдают на руки никакие документы! Это возмутительно. Мало того, что обманывают, заставляют использовать платные сервисы - еще и документы на руки не выдают сразу (даже анкету!). У меня сейчас на руках нет ни одного документа об открытии счета, хотя по факту он уже открыт и я за него плачу деньги. Такое ощущение, что цель банка - не выдать кредит, а заработать легких денег на вновь пришедших клиентах.

Как вижу по отзывам, я не одинок, но всё же добавлю и свою каплю. Обратился в банк за кредитом без бумаг 2.0 в рамках господдержки бизнеса. Кто не знает, это такой кредит для особо пострадавших предприятий малого бизнеса, который, в случае сохранения занятости в течение года, можно не возвращать, фактически безвозвратная субсидия от государства. Особенностью его получения является то, что отправив заявку в банк, ты не можешь обратиться за этим кредитом в другой банк, если предыдущий его ещё рассматривает или одобрил. Заявка в ПСБ была отправлена  15 июня. 18 июня пришел ответ - не устраивает формат выписки, хотя делалась она стандартно, по их же инструкции, как выгрузка в 1с. Переделываю и в тот же день отправляю. 22-го приходит сообщение, что кредит одобрен и для его получения необходимо ещё открыть расчётный счёт в ПСБ.  Правда сумма одобрена из расчёта пяти месяцев, а не шести как следовало ожидать при июньской выдаче. Сейчас закрадываются сомнения, собирался ли банк вообще его  выдавать, если предполагал, что в этом месяце всё-равно не успеет? 22-го еду в отделение, подаю документы на открытие счёта и отдаю оригиналы для кредита. Говорят ждите заявку на транш в и-нет банке, у Вас всё хорошо, вот-вот появится, если нет менеджер обещала отправить лично. 23-го мне перезванивают, нужно ещё заверить карточку подписей.  Еду подписываю. 25-го звонят, нужно внести 1 000р за заверение подписей, опять к ним. Онлайн же :) И каждый день проверяю не появилась ли заявка. 26 июня, её нет. Звоню на горячую линию. Ответ, загрузка большая, пока рано регистрировать обращение, если не появится к понедельнику, тогда звоните, зарегистрируем. Что и делаю, прошу обработать срочно, т.к. до конца месяца осталась пара дней. Оператор создаёт обращение, обещает связаться по решению, но скорее я раньше увижу нужные документы в личном кабинете. 30 июня, документов в интернет-банке нет, со мной так никто и не связался. Последняя попытка, пишу письмо через приложение и набираю менеджера, открывавшую счёт, с просьбой разобраться. Письмо без ответа, менеджер перезвонила через пару часиков - деньги закончились, ну может в июле... Итог, банк промурыжил нас две недели и вероятно оставил без госсубсидий и невозможностью обратиться в другую кредитную организацию с подвисшей заявкой в ПСБ.  Разве одобряя кредиты и приглашая на открытие счёта, Промсвязьбанк не должен соотносить их с размером выделенных ему лимитов? Поступая таким образом, он фактически лишает клиентов права на обещанную президентом РФ господдержку.  Как на это смотрит ЦБ? Главное, какой смысл? Вряд ли кто из клиентов захочет оставить расчётный счёт, зарплатный проект, иметь какие-либо отношения с банком после такого исхода...