В приложении увидела 10% кэшбека за покупки по карте,это конкретные магазины или вообще что это!? Обратилась в онлайн чат 4.02.24 в 16.02 сотрудник не сразу понял, что я хочу и попытался наводящими вопросами меня понять. В итоге Проверял информацию 5-7 минут и наконец то ответил-"Благодарю за ожидание. По карте "Твой банк" не предусмотрена программа лояльности"жаль, но задумалась ещё о дополнительной карте. Спасибо большое сотруднику за терпения и решение вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Необходимо было поменять пароль для входа в личный кабинет, но самостоятельно не разобралась, т к я новый клиент банка и ещё не владею всем функционалом. Обратилась в официальное сообщество в ВК ,где очень быстро ответил специалист в 11:41 и подробно объяснил, как поменять пароль( приложу в дополнение к отзыву),благодаря специалисту у меня всё получилось, выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Только, стала клиентом банка и заинтересовал вопрос по автоплатежу,т к хотела настроить на оплату. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом, виртуальный помощник перевел на специалиста Елену в 09:49,которая в рамках чата ответила быстро на мой вопрос и пояснила,что сейчас недоступны автоплатежи. Решением моего вопроса,я осталась довольна, выражаю благодарность. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

Здравствуйте! Я обратилась с вопросом, будет ли кешбек по МСС-коду 7399, и, если будет, то под какую категорию он попадает (мне нужно сделать покупку на ресурсе, где аткой МСС-код при оплате). Мне ответили, что этот МСС-код относится к категории "Оплата услуг" (в частности "Оплата сделки") и кешбек за эту категорию не начисляется. Также перечислили сами все категории-исключения с МСС-кодами. Спасибо большое! Вышлю скриншоты переписки.

Сейчас очень актуально хранить деньги в банке. Стал выбор о вкладе. В приложении разобраться не смогла. Обратилась 3 . 02.24 в 19:47 в онлайн чат. Специалист ответил и скинул ссылку где я могу ознакомиться со всеми вариантами вкладов. Их оказалось не мало. Вклады разные начиная от 10.000 и выше , сроки минимальные от 32 дней Под проценты 7,4. Если сроки побольше то и проценты есть и 15 и 16, а это не мало, проценты зависят отсрочка вклада.Спасибо за пошаговую помощь в решении вопроса.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту.

Являюсь, новым клиентом банка и не нашла информации по платежному стикеру в мобильном приложении банка. Обратилась в официальное сообщество с вопросом по стикеру, очень быстро ответил специалист в 12:30 и пояснил,что стикеров пока нет и скинул ссылку на официальный сайт, где можно следить за новостями. Решением моего вопроса я осталась довольна, выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. 

 здравствуйте, с июле 2023 года обратилась в отделение ПСБ в Омске на Красном пути чтобы закрыть счет карты.
уточнила у сотруднико, должна ли я что-то. Мне ответили отрицательно. Я насколько раз сообщила, что хочу полностью закрыть ВСЕ счета. Сотрудник подала мне заявление, я его подписала. Спустя более 6 мес я узнаю, что есть долг за СМС банк 79 рублей и поэтому счет не закрылся! Я очень зла! Почему об этом сразу не предупредил??? сейчас мне приделся вновь туда идти????? Что за отвратительный сервис??? Не компетентные сотрудники??

не рекомендую этот банк!

просто ужас!

Здравствуйте!

Заказывала деньги в банке примерно за неделю. Мне нужен был офис по пути. Оператор помог выбрать офис: подсказал ближайший офис к центру: на Московском шоссе. Потом я забыла, какой офис я выбрала для получения заказанных денег. Обратилась на горячую линию, и мне подсказали, что это офис на Московском шоссе, дом 5а. Спасибо большое! Отправлю скриншот звонка в банк. Все звонки объединились в один звонок в последний, поэтому только одна дата звонка отображдается - последняя. Это четверг, 1 февраля.

Добрый день! Второй день пытаемся отправить валютный платеж: ни через business.psbank, ни через приложение это не удается сделать - СЕРВИС ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН. Служба поддержки говорит, что технических сбоев не наблюдается, что скорее всего проблема в компьютере (пробовали с нескольких, пробовали и стелефона соответственно) - никто ничего не решает! Работать невозможно!

Здравствуйте,по акции за перевод пенсии в банк ПСБ выплата бонуса не произведена,не могу никак получить ответ на мое обращение от 30.12.2023.,составленное по этому поводу.Сначалв говорили,ожидайте до 29.12.2023,30.12.2023,наконец,составили обращение.Теперь постоянно отвечают,что вопрос находится в работе

Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса по закрытию карты и соответственно счета 2 февраля 2024 года в 14:32 ответила Елена и уточнила,какой именно счёт,Я хочу закрыть,далее она его закрыла в рамках чата и пояснила ,что в течение 15 дней счёт будет закрыт.Я задала вопрос, будет ли отображатся,что счёт закрыт в МП банка, через 15 дней,подключился специалист Мария в 14:58 и пояснила,что отображается не будет. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалистам.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Необходима была информация по блокировки карты на время,т к у меня 2 карты и уезжая в коммандировку вторую карту забыла дома, необходимо было узнать именно на время можно заблокировать карту. Обратилась в официальную группу за решением вопроса,где специалист 2 февраля 2024 года в 13:30 решил мой вопрос в рамках чата, он по -шагово пояснил, как заблокировать карту,так же сказал,что при необходимости,Я могу её разблокировать в удобное для меня время в МП банка и так же за обслуживание карты будет комиссия,т к счёт останется открытым . Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Получила новую карту с кэшбэком,но как настроить её информации не нашла,т е необходимо выбрать кэшбэк на месяц и сколько категорий могу выбрать. Обратилась в официальную группу за решением вопроса. Очень быстро, мне ответил специалист 1 февраля 2024 в 22:18 и пояснил,что выбрать могу 3 категории кэшбэка и так же по-шагово объяснил,как мне это сделать в МП банка. Благодаря специалисту,у меня получилось выбрать категории кэшбэка на месяц, выражаю благодарность.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Не так давно,Я оформила дебетовую карту с кэшбэком(ранее у меня была карта без кэшбэка),при оформлении подключилась услуга платная ( смс информирование) и я обратилась в официальное сообщество с вопросом,как её отключить,т к самостоятельно не разобралась в МП банка. Очень быстро,мне ответил специалист 16 января 2024 в 15:09 и пояснил,что необходимо зайти в МП банка,нажать на карту -Настройки-Уведомление-Отключить. Благодаря специалисту, у меня всё получилось, выражаю благодарность.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.