18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Хотела открыть разрекламированный "Народный" вклад под 30%. Условием его открытия оказался выпуск дебетовой карты "Твой кэшбэк". Заказала 2 декабря ненужную мне карту, на сайте банка указано - бесплатную в выпуске и обслуживании. Карту делали непривычно долго, по поводу чего я звонила на горячую линию банка и ещё раз уточнила, бесплатная ли карта, и мне это подтвердили. 10 декабря пришла за картой и с целью открытия вклада в отделение (г. Омск, Газетный пер.). Тут мне сообщили, что обязательна страховка карты 2000 руб. На сайте банка об этом ни слова! От карты я отказалась, вклад, естественно, не открыла. Жаль потраченного напрасно времени.

Увидела информацию в интернете, что появился вклад "Мой подарок",зашла на сайт банка,потом в мобильное приложение, но информации не нашла и обратилась в официальное сообщество в соцсети с вопросом по данному вкладу и так же с вопросом, есть ли возможность его открыть,если уже открыт "Акцент на процент ". Буквально сразу,мне ответил сотрудник банка в 22:41( 09 декабря 2024), который пояснил,что данный вклад открывается в рамках акции " Проведи новый год с ПСБ" и при наличии открытого накопительного счёта, его можно открыть и ещё можно получить до 3000 рублей. Так же,сотрудник скинул прямую ссылку на вклад,перейдя по ней,я подробно ознакомилась с условиями. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

Банкомат «ПСБ» съел 500 000 рублей и не зачислил их на счет. «ПСБ» не видит операции и не возвращает деньги

23 ноября 2024 года в 14:55 находясь в гипермаркете «Глобус» по адресу: Московская область, г. Королев, Улица Коммунальная, 1​ я хотел пополнить счет в вашем терминале на карту Газпромбанка (Газпромбанк является вашим партнером, поэтому ДС были бы зачислены без комиссии) Я положил 500 тысяч рублей в купюроприемник, после чего банкомат начал пересчитывать денежные средства и издавать счелчек раз в 5 сек, как будто пытаясь взять деньги на пересчет на протяжении 3-5 минут. 

Далее терминал завис и написал вставьте карту для снятия доступны номинал 5000 1000 и т.д. (То есть моя операция бесследно исчезала на экране). 

ДС на счет не зачислил и не вернул сумму.

То есть При этом терминал дальше работал. 

Далее я приложил карту Сбербанка, чтобы попробовать снять ДС, в надежде, что откроется купюроприемник и там окажется моя сумма, но чудо не произошло. 

Я нажал снять 100 рублей с карты Сбербанка, далее банкомат начал отчитывать, отклонил операцию и терминал перестал полностью работать. 

По факту у меня произошло списание 100 рублей за снятие 100 руб за комиссию, но в течение 10 минут 200 рублей были возвращены на карту Сбербанка. (Есть скриншоты). 

Далее в течение 20 минут мы дозванивались до ПСБ, на что оператор сказал, Вам нужно обращаться в Газпромбанк, так как ДС мы клали на карту другого банка. 23.11.2024 было составлено заявление в Газпромбанке

03.12 Мы получили ответ о том, что Газпромбанк сделал запрос в ПСБ и по нашему запросу был получен ответ от ПСБ, что по данному терминалу такие операции не обнаружены. 

03.12 В ПСБ было составлено обращение, по истечению 7 дней я получил ответ, что операции банк не видит и излишек ДС в терминале не зафиксировано. (Номер обращения не называется оператором). 

10.12 нам пришлось написать обращение в полицию, так как с ПСБ решить вопрос не получается. 

По результату обращения по камерам видеонаблюдения было зафиксировано то, что ДС были внесены в купюроприемник. 

Сегодня 10.12 остается ждать только результат обработки заявления. 

Ситуация максимально 

Абсурдная, сумма очень крупная. 

ПСБ ЧТОБЫ НЕ ЗАТЯГИВАТЬ СРОКИ ВОЗВРАТА ДС ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖиВШИЙСЯ СИТУАЦИИ!!!

Проблема еще в том, что ПСБ сейчас не видит операций по внесению ДС и по карте Сбербанка. 

После повторного звонка в контакт центр оператор максим внутренний номер 190190 пошёл на встречу и по описанной ситуации выяснил что в гм глобусе два терминала и возможно были перепутаны их номера, допускаем такую ошибку. 

Поэтому ПСБ прошу связаться, провести дополнительное расследование и вернуть денежные средства!

Другим читателям данного отзыва рекомендую НИКОГДА не класть всю сумму в купюроприемник, для избежания подобных ситуаций) (особенно крупные суммы). 

Надеемся на лояльность банка и оперативное решение подобной ситуации.

Моя подруга рассказала, что в банке действует специальная акция по получению бонусных баллов за открытие вклада. За подробностями акции обратилась в чат 20 ноября в 15:41. Я спросила о том, сколько баллов я могу получить и какой вклад нужно открыть для их начисления. Оператор Екатерина написала, что для участия в акции "Проведи новый год с ПСБ" нужно открыть вклад "Мой подарок" от 100 000 рублей со ставкой 22% и можно при этом получить до 3000 рублей. Также она предоставила мне ссылку, по которой я смогу подробнее ознакомиться с условиями акции. Я задала вопрос - в случае открытия вклада от 100 000 рублей - мне начислят 3000 баллов и на какие сроки вклад открывается. Оказалось, что 3000 баллов я могу получить только при открытии вклада от 1,5 млн. рублей, а если открою вклад от 100 000 до 500 000 рублей, то мне начислят 500 баллов. Срок вклада составляет 122 дня. Я спросила о сроках акции и её условиях. Оператор сообщила, что акция действует до 15 декабря включительно и подробно описала условия акции, согласно которой нужно заключить договор вклада "Мой подарок" в течение периода проведения акции, не расторгать его до даты выплаты вознаграждения, а также быть держателем действующей карты на дату выплаты вознаграждения. О сроках выплаты баллов за вклад и способах его открытия я поинтересовалась у Екатерины. Она сообщила, что для открытия вклада в приложении нужно нажать "Открыть новый продукт" - "Вклад" - "Открыть". Я спросила, что если сначала открою один такой вклад на 100 000 рублей, а позднее открою ещё один такой вклад на эту же сумму, то мне начислят 500+500=1000 баллов. Но оператор написала, что баллы можно получить только по одному вкладу, уточнив, что если у участника акции будет несколько вкладов - баллы начислятся по вкладу с максимальной суммой. Я выражаю благодарность Екатерине за подробное описание акции по открытию вклада на выгодных условиях с получением за это бонусных баллов.

Всегда с интересом отношусь к рекомендациям моего любимого банка ПСБ. В ноябре месяце (не запамятовала число) мне позвонили из банка ПСБ и менеджер Юлия очень подробно рассказала о выгодных вкладах в банке "Промсвязьбанк". Особенно порадовал новогодний вклад "Мой подарок" под 20,5% на 4 месяца.

На тот момент я, конечно, задумывалась о вкладе, но хотела подкопить побольше денег для вклада. В декабря я рещила открыть вклад "Мой подарок", для чего сначала проштудировала все предложения моего банка - зашла в чат техподдержки банка и досконально изучила вклады. Какое же было моё удивление, что вклад "Мой подарок" теперь под 22% годовых. Вклад открыла 08 декабря и очень этому рада. Спасибо моему банку ПСБ за такой новогодний подарок🎁.

Позвонил в данный банк сегодня по телефону ждал ответ по арестуют. Нужна была информация по постановлению сохранении прожиточного минимума. Постановление ладно не поступило. Возник вопрос почему не могу отправить сам постановление о сохранении прожиточного минимума? Сотрудники друг другу мой звонок перенаправляли но ответ не дождался ответ ждал примерно 30 минут. Почему такое отношение к работе? Если не хотите работать освободите место. 

1 декабря открывала в банке накопительный счёт Акцент на процент по ставке 23℅ . В связи с тем, что был выходной в банке пришлось открывать счёт в мобильном приложении самостоятельно. Получилось так, что не вся сумма сразу перечислилась на счёт, что бы не потерять процентную ставку на месяц, пришлось за вопросом обратиться в чат банка 1 декабря в 12:19, сотрудник Инна все подробно обьяснила и даже указала ссылку на конкретный документ, спасибо за подсказку Документы переписки прилагаю

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения банка в своём телефоне 30 ноября 2024 в 06:05. Владислав подключился к диалогу, уточнив что конкретно интересует. Ответил Владиславу , что интересен рубли на доллары и наоборот. Сотрудник отметил, что для, перевода требуется перейти в мой банк, далее курсы валют и их обмен, выбрав валютный счёт. Выбираем счет, открываем его и совершаем покупку. При этом комиссия не взимается отметил он. Выражаю благодарность за помощь в решении моего вопроса. 

Я пришел в отделение банка по адресу пл.Победы дом 2 для внесения торговый выручки в сумме 500000 (пятьсот тысяч) рублей на расчетный счет через банкомат № 00406337 

Вся выручка была представлена купюрами номиналом 5000 рублей

Приложив корпоративную карту к банкомату, и, набрав пин код, я выбрал операцию «зачисление торговой выручки», открылся купюроприёмник, я достал запечатанную пачку, ранее пересчитанных мною купюр, снял упаковочную резинку и положил деньги в приёмник купюр.

Крышка приёмника закрылась, начался пересчет денег, но почти сразу послышался нехарактерный для пересчёта звук и пересчет прекратился. Через несколько секунд звук пересчёта возобновился, но, тут же, прекратился и, на экране, отобразилось сообщение «операция не возможна». 

Далее я пытался прикладывать карты разных банков с целью возобновить работу банкомата, на всё было тщетно. 

Стал звонить на горячею линию, но так как время дозвона до оператора составляло 45 минут, я принял решение взять электронный талончик в очередь к операционисту по обслуживанию физических лиц (была суббота и юридические лица не обслуживались). В то время, пока я ожидал свою очередь, мне удалось пообщаться со старшим кассиром, которая направила меня дожидаться электронной очереди, согласно талончику. Подошел к старшему менеджеру по обслуживанию физических лиц и получил ту же рекомендацию – дожидаться электронной очереди.

Наконец, мне ответил оператор техподдержки горячей линии и было составлено заявление о несогласии с операцией №745004.

В понедельник 02.12.24 в 14:00 я вернулся к банкомату № 00406337 и со своей личной карты физического лица снял 100 рублей и получил их через купюроприемник – из чего следует, что банкомат починили. 

Я подошел к операционисту по обслуживанию юридических лиц и объяснил всю ситуацию, но она по какой то причине не нашла ранее оставленное заявление о несогласии с операцией №745004, в виду чего было составлено новое заявление о несогласии с операцией №745801. От операциониста получил информацию о том, что инкассация пройдет 04.12.24г. 

04.12.24г на моих глазах инкассаторы действительно инкассировали данный банкомат.

06.12.24г. на расчетный счет фирмы была зачислена сумма 420500 (четыреста двадцать тысяч пятьсот) рублей, которая не соответствовала сумме, которую я положил в купюроприёмник.

Чем всё закончится напишу ниже в коментариях под этим постом.

По запросу кредитной истории узнала о задолженности по кредитной карты десятилетней давности (!!!), о существовании которой я даже не знала, позвонив в банк узнала о сумме задолженности и дальнейшим действиям, обратилась в ДО Таганский 03.10.24, сотрудник банка подтвердил наличие задолженности, я оплатила оговоренную сумму и написала заявление о закрытии счета КК, как рекомендовал сотрудник Банка по телефону! 

В 20-х числах сама позвонила в банк, выяснилось, что счет не закрыт, тк сумма списалась неверно (списал автомат о котором даже не предупреждали) + за это время еще и увеличилась. Сказали как быть в данной ситуации и обозначили как действовать! 

28.10.24 снова обратилась ДО Таганский, доплатила, написала претензию и повторно заявление на закрытия счета КК в отделении, меня уверили, что вопрос решат и свяжутся. Оплатила всю задолженность! Сотрудник банка сложил все суммы задолженности сам! Кроме штрафа, который по заявлению сказали по сроку спишут! Делала все точно как говорили сотрудники Банка! 

В первых числах декабря опять позвонили из банка о все еще непогашенной задолженности при этом никаких моих заявлений, которые я писала 28.10 у них нет, сказали уточнят, информацию приняли и перезвонят.

8.12.24 очередной раз позвонили из банка и в агрессивной форме требовали погасить (к этому времени несуществующую) за это время чудным образовалась задолженность по основному долгу, которую я оплатила в полном объеме задолженность, на мои аргументы об уже произведенном погашении и подтверждающих документах поступила абсолютно неадекватная обратная связь, что по моей ситуации никаких подтверждений у них нет, это совершенно их не волнует как работает офис, и разбираться они не будут!

Задолженность по КК мной оплачена в полном объеме, ШТРАФ как уверили меня они спишут, каждый звонок из банка поступает разная информация, то долга нет, то есть, то он один, то больше, то меньше! Я в полном шоке от работы данного банка! Желание разобраться отсутствует полностью в отделе взыскания, разбирать не хотят, только требуют! Угрожают при этом информацией к данной ситуации не имеющей никакого значения! «Мы сделаем так, что вы больше нигде не получите кредит» вот так говорит сотрудник взыскания! Мой настрой мирно разобраться в возникшей ситуации убит! Дозвониться до банка невозможно, ожидание более 30 мин и звонок сбрасывается! Постоянно находится в офисе нет возможности, при этом они говорят, что не отвечают за работу офиса! 

Просьба разобраться в ситуации, подтверждающие документы у меня есть, взяла копии с отметками банка, могу направить по запросу.

Неоднократно видел рекламу вклада ПСБ с бонусом. За более подробной информацией обратился в чат в мобильном приложении 8 декабря 2024 года в 9:59 по мск. В течении минуты к моему вопросу подключился оператор Ирина. Ирина уточнив мой вопрос предоставила очень развернутый ответ по данному вкладу. Сумма вклада 50 тыс руб, срок 91,181, 367, валюта вклада рубли, ставка 30% годовых. Хочу поблагодарить оператора за очень подробный ответ на мой вопрос. Консультацией очень доволен, вопросов не осталось.

Это Ужас ! Хотела заказать карту в псб банке. А до них не дозвониться. Ужасный банк. Не стоит даже связываться с ними. Говорят позвоните позднее. Когда через год. Ни в одном банке такого нет. Да согласна, что бывает такое что необходимо ждать ответа оператора. Но тут это что то с чем то. Слов нет. Ужас. 8-923-***-**-16 

При попытке перевода денег ВНУТРИ БАНКА - ЖЕНЕ на той же фамилии операция заблокирована, типа во избежание мошенничества, позвоните в банк. Ну ок, время сложное, понимаю. Правда нормальные банки звонят в этом случае сами.

Ну ок, дозвонился за 10 минут (мое время тоже денег стоит). Ща переключу на нужного специалиста - и опять музыка, уже полчаса. Ребята, если вы все из себя такие борцы с мошенничеством - отрабатывайте инциденты, а не морозьте деньги клиентов.

По итогу деньги просто заморожены на счете без %%, а %% с этой суммы- это тоже деньги. Плюс мне придется тратить время помимо звонков еще и на поездку в офис, видимо уже чтобы все закрыть. Мое время тоже стоит денег. 

Пользуюсь приложением банка в смартфоне и мне периодически при входе попадает под руку на главном экране приложения кредитное предложение. Я кредиты не брала никогда и ближайшее время не планирую, но из-за случайного нажатия точно бы не хотела оформить. Решила обратиться в чат мобильного приложения банка. 5 декабря 2034 в 06:48 Ирина присоединилась к беседе и сообщила, что у меня нет персональных предложений по кредитной карте. В приложении отображается только реклама, которую нет возможности убрать. На вопрос если случайно нажму на эту иконку не оформиться ли. Она ответила, что для оформления нужно подать заявку, заполнить анкету, в которой указать свои данные. Хочу поблагодарить Ирину за помощь и поддержку в таком волнительном для меня вопросе. 

Я написал в чат приложения ПСБ 17 ноября в 12:30, чтобы узнать о начавшейся акции по покупке золота и получению за это баллов. Оператор Анастасия подтвердила наличие акции под названием "Золотой подарок" и предоставила ссылку для ознакомления с её условиями. Она сообщила, что для участия в акции я должен совершить покупку золота в рамках металлического счёта на сумму не менее 50 000 рублей, а также иметь действующую дебетовую карту банка на момент выплаты вознаграждения с бонусным счётом. Кроме того, я должен предоставить согласие на участие в акции на сайте банка или в чате приложения посредством направления в чат кодового слова "золотой подарок" и дальнейшего подтверждения предоставления согласия на участие в акции в чате. Данное согласие я могу предоставить в любой момент в период проведения акции. Оператор отметила, что в этой акции могут принять участие физические лица, достигшие 18-летнего возраста, являющиеся гражданами РФ, налоговыми резидентами РФ, которые выполнили условия акции акции. Я уточнил - могу ли покупать золото по акции или нужно ждать подтверждения участия в ней от банка. Анастасия написала, что я уже могу выполнять условия для участия в акции, в том числе и покупать золото. Она указала, что размер вознаграждения, выплачиваемого участнику акции, зависит от суммы купленного участником золота в период проведения акции: 1000 бонусных баллов начислят при сумме покупки золота от 50 000 до 99 999 рублей, 2000 - от 100 000 до 149 999 и 3000 - от 150 000 рублей соответственно. Оператор сообщила, что акция проводится с 15 ноября по 15 декабря. Но по усмотрению банка акция может быть продлена или прекращена, может быть введён дополнительный период, но не ранее истечения 30 дней с момента начала периода проведения акции. Выплата вознаграждения произойдёт в течение 10 рабочих дней после окончания акции до 31 декабря. Данная акция меня заинтересовала дополнительным подарком в виде баллов при покупке золота, а Анастасия подробно рассказала о порядке действий, которые нужно совершить, чтобы участвовать в акции.

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к специалисту Андрею. Несмотря на воскресенье, оператор немедленно откликнулся , вопрос решён, консультация получена Переписку прилагаю Спасибо Андрей