18 538 отзывов о банке «ПСБ»

Полтора года назад взяли ипотеку в этом прекрасном банке под 9 процентов. Родили два месяца назад второго ребенка. Пришли в банк поучаствовать в программе господдержки семей с детьми под 6 процентов. Условия получения предварительно под программу проверили. Выдохнули, ура подходим, подумали мы.  Позвонили в банк. Приятный молодой человек на проводе уведомил, что раз мы уже клиенты банка мы можем принести свидетельства о рождении детей и все. Вопрос решен и нам все дадут. Ещё раз выдохнули, подумали ого как будто не в России живем, как все просто. А зря..... Через два дня явились счастливые в банк с документами. .. Нас даже слушать не стали. Сказали что свои кредиты не рефинансируют. На вопрос почему - политика банк. Вы же входите в данную программу спрашиваю я? Ну и что? Отвечают мне..... Слезы сопли разочарование..... Бегала за сотрудниками около получаса с вопросами и расспросами... В итоге с большим трудом выяснила что все таки можно написать заявление на понижение ставки но ответ будет отрицательный.... Мол даже и не стоит..... Написали ждем.... Очень интересны причины отказа...

Когда-то давно, году так в 2014 или 2015 была у меня кредитная карта от промсвязьбанка. И в 2017 году я ее закрыл. Погасил остаток долга, приехал в банк, написал заявление. Карта висела какое-то время в интернет-банке, потом исчезла из списка услуг. Год назад я заметил что она прекрасно себе существует в БКИ и так там и висит, как действующая (и что я даже по ней раз в месяц исправно что то плачу). Что я предпринял:1. Обратился в интернет банкинге - послали в отделение. 2. Обратился по телефону - сказали, что в течении 2 месяцев она из БКИ пропадет. 3. Прождал три месяца, убедился в том, что она жива-здорова и по прежнему висит, где висела. 4. Пришел в отделение на Соколе, где улыбчивая девушка пообещала ее ликвидировать оттуда в течении 2 месяцев. 5. Предложил написать какое-нибудь заявление на эту тему, она сказала, что никаких заявлений не нужно, кредит исчезнет из БКИ повелением ее руки (уточнил, можно ли так заодно с ипотекой, оказалось, что нет - как жаль, как жаль )6. Подождал еще три месяца - пишу сюда.Что предпринял банк: год обещает разобраться с этой проблемой без видимых успехов. Какие из этого выводы: если за тобой не бегает ПСБ с требованием закрыть кредит, то ты бегаешь за ПСБ, чтобы тебе его наконец закрыли Оценка - три, заочно 4+, потому что я верю в нерушимость правильного течения вещей и простоту решения этой проблемы.

Все было хорошо 10 лет назад, когда я работал в связном и получал з/п на счёт в ПСБ. После этого прошло уже 9 лет и все бы ничего, НО! На протяжении всего этого времени настырный банк на регулярной основе мне названивает, любезно предлагая то кредит, то кредитную карту, естественно что предварительно одобренные.. не буду скрывать - периодически бывает такое, что кредит нужен, НО!Хоть бы раз эти благородные ребята ответили за свои слова и выдали мне предварительно одобренный кредит, ни рубля не дали... при том любой другой дает одобрение просто по скорингу...Ну да ладно... и черт бы с ними, я уже понял что в ПСБ обращаться за кредитным продуктом смысла нет и пустая трата времени, можно просто их посылать в прекрасное далеко Когда звонят мне на мобильный, НО!!!!Последней каплей терпения стало, что Этот чудный банк начал звонить в 6!!!!! УТРА!!!!! Ну как так, за что??? (ладно бы я должник был, зверски нарушающий условия по договору) При том по несколько раз, с разных номеров.. на что эти чудаки рассчитывают? Что я побегу в трусах к ним Брать кредит, который мне в итоге не дадут???? Главное что это робот делает.. видимо из числа сотрудников не нашли дураков, которые не имеют чести и и мозгов - додуматься звонить с предложением продукта в такую рань...В общем мой отзыв о Промсвязьбанке крайне отрицательный! Мои выводы о банке: обращаться за кредитом - пустая трата времени - все равно будет отказ,  открывать депозит (тоже как-то хотел) - не самые выгодные условия на рынке.Единственное приятное воспоминание о банке - это что курс доллара у них был хороший в августе 2018 годаЯ бы и рад был работать с ПСБ как с кредиторами, по кредитам условия достаточно хорошие, но пока хватает зелёных, красных, жёлтых банков, которые ведут себя куда более благоразумно и ответственно и если предлагают кредит, то держат слово и дают одобрение!

1 июня 2020 года на сайте банка представителем нашей компании была размещена заявка не предоставлениекредита юридическому лицу ООО «ТРЭК****» ИНН 775116**** в размере 945 126 руб. в соответствии с правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации №696 от 16 мая 2020г. ООО «ТРЭК****» полностью соответствует требованиям, указанным в данном постановлении, а также в соответствующем данному кредитному продукту разделе на сайте банка. В соответствии с требованиями о предоставлении документов были предоставлены "Согласие на обработку персональных данных", "Сведения о застрахованных лицах" и "Выписка по банковскому счету с октября 2019 по 1 июня 2020". После размещения заявки со мной связался кредитный менеджер и сообщил мне информацию, что так как срок ведения бизнеса ООО «ТРЭК****» составляет менее 12 месяцев, то данный кредит предоставлен мне быть не может. Просьба сообщить мне пункт постановления Правительства Российской Федерации №696 от 16 мая 2020г., устанавливающего правила предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, на основании которого ООО «ТРЭК****» было отказано в использовании данного кредитного продукта, осталась без ответа. При обращении на горячую линию МинЭкономРазвития был получен ответ, что предъявленное ПАО "Промсвязьбанк" требование к сроку ведения бизнеса не является требованием данной программы субсидирования, а значит не может быть применено для отказа мне в данном кредитном продукте, поскольку его использование регламентируется правилами, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации. Из данной информации следует вывод, что ПАО "Промсвязьбанк" ведет свою деятельность с нарушениями Постановлений Правительства Российской Федерации в сфере мер поддержки бизнеса для преодоления последствий новой коронавирусной инфекции.

Открыл расчетный счет на свое ИП в этом банке осенью прошлого года. Пока организовывал процессы будущего бизнеса началась пандемия и все планы встали на паузу. Успел купить только онлайн кассу и зарегистрировать и открыл счет в ПСБ на газетном пер-ке. Месяц назад попал под выплату субсидии как пострадавшей отрасли (оквэд 47.19) - налоговая сама выслала на адрес регистрации письмо и заявление на получение субсидии. И вот чудо: после отправки заявления я получил субсидию на самого себя 12130 руб на расчетный счет в ПСБ. Но денег так и не дождался потому что тут же получил блокировку счета по 115ФЗ!!! Ребя, уважаемые сотрудники ПСБ, Вы вообще думаете что Вы делаете? ИП не имеющее никаких расходных и доходных операций получило субсидию (потому что единственное что успело сделать это только заплатить отчисления в ОМС и ПФ а деятельность так и не запустилась из-за коронавируса), банк тут же насписывал свои комиссии такие как "ежемесячная комиссия за кодовое слово), за смс-информирование и заблокировал счет по 115фз! Где тут 115 ФЗ видите????? Это все выглядит как препятствование банком получения ИП субсидии выделенной согласно указу президента! Вот она "поддержка бизнеса" от ПСБ! "Самый лучший банк"! Отправил документы и описание письмо "по какой причине я не вел деятельность" . Никогда бы не подумал раньше начиная какой-то бизнес что однажды придется отчитываться перед банками почему я не веду бизнес или не успел начать бизнес!!! Больше даже слов нет. Дождусь завтра какой ответ придет. Но на мой взгляд это настоящее свинство: блокировка счета ИП которое не успел начать деятельность, но попал под субсидию и тут же был заблокирован!

С банком знаком давно и имею уже более чем 20 летнюю историю сотрудничества с ним в качестве клиента. Все мои организации давно пользуются услугами этого кредитного учреждения. Как физ лицо так же давно являюсь клиентом банка. Давно вынашивал решение перевести часть смежников своей организации так же в ПСБ. Это удобно взаимодействовать по фин вопросам внутри банка одного. Числа 25 мая позвонил агент с банка с предложением об открытии счёта и всё такое. Правда по тарифам полностью дезориентировала, т.к. совсем не в теме тётка, но я решил что это знак... надо для начала пару смежников уговорить (у них счета в Альфа-Банке, но там тариф стал не очень выгодным). 27 мая едем в банк... Всё принимают, нареканий нет, формируем сертификат тут же, отметки все поставили. Ждите СМС об открытии. Ждём. До сих пор. Сегодня звоню в тех.поддержку.Приняли заявку (780521) и парень хорошо со мной отработал, но сказал что сертификат действительно такой есть и вроде и счёт тоже, но что то филиал тупит. Туда я тоже на почту написал ещё 29 мая, но ответа так и не получил. Позвонила снова тётка, которая в тарифах не алё, и тоже послала меня в филиал лично разбираться. Ну как то совсем не клиентоориентировано, гонять клиента в другой конец города, чтобы выяснить у кого амнезия на что... Да и вообще странно, что центр ничего не знает что у него филиалы творят. Близкие к банковским кругам люди заподозрили, что это СБ палки в колёса вставляют, т.к. (да и на входе в банк это заметно) в этом филиале работают глубокие пенсионеры с признаками деменции и чтобы показывать свою деятельность периодически без видимых оснований просто банят клиентов дабы показать свою значимость.  Это мнение предпринимателей города.... но хотелось бы услышать хоть какой то вразумительный коммент банка по этому вопросу. Я конечно, открою счета в других банках, такой проблемы нет... но странно что банк так отрабатывает реальных уже действующих потенциальных клиентов. В чём фишка?

Поражает принцип комиссии в банке. Делал перевод на карту другого банка (в приложении другого банка), показывало комиссию ноль. После перевода проверил перевод в личном кабинете ПСБ - комиссия не отображалась. Через 2 дня зашел в личный кабинет ПСБ, смотрю - сняли комиссию 1%. Специально делал небольшой перевод, чтобы проверить, что комиссии не будет.  В службе поддержки сказали, что перевод оспорить нельзя.Личный кабинет, в целом, у ПСБ удобный, но глюк с неотображением комиссии после перевода крайне неприятный.В общем, в дальнейшем, быть клиентом этого банка не вижу смысла.

Добрый день, уважаемые бывшие коллеги! Я смотрю у Вас нет "карантина" и у Вас все прекрасно!!! Люди потеряли работу, кто то лешился оклада, превычного заработка, от государства помощи нет, я в данном случае еще и лежала в больнице на операции, у Вас хватило совести звонить мне по два раза на день, так еще и звонить всем моим знакомым из-за просрочки в 7 дней!!! Не сворачивайте мне кровь!!! Пандемия идет по всему миру, сложности у всех, у меня еще 2 несовершеннолетних детей, если вы не можете подождать, когда я могу положить деньги на кредит, то подавайте на меня в суд! А там и не далеко до банкротства)... Не звоните и не терроризируйте моих знакомых. Я все фиксирую и закон будет не на вашей стороне, так как действия ваши незаконные.

Это не банк, а телефонные террористы. Звонят уже месяц почти каждую ночь с разных номеров и предлагают кредит, через минуту автозвонитель бросает трубку. Откуда у них мой телефон? Как отказаться от этих звонков? Устал блокировать номера. Услуги эти мне не нужны, продолжить разговор нельзя. Вижу в этом прямое вредительство, за такое необходимо наказывать. Вызывает только ненависть.

Добрый день! В связи с изменениями условий, решил закрыть карту Двойной Кэшбек.19 мая в онлайн чате поддержке узнал, что закрыть кредитную карты можно дистационным методом. Для этого написал заявление с данными картами 19 мая в районе 13-00 в службу поддержки в интернет-банке.Очередная годовая комиссия по карте списывается 24 мая. Например, за 2019, комиссия в 990 рублей списалась 24 мая 2019 года. Естественно, вся информация есть в кабинете.21 мая я решил удостовериться в том, что комиссия списываться не будет, обратившись в онлайн чат на сайте, в 11-48. Имеется копия всей переписки. Привожу ее в конце цитатой.23 мая получаю ответ, что имеется задолженность по карте, в размере годовой комиссии. То есть не смотря на заявление, годовую сумму за обслуживание ухитрились списать.Прошу закрыть карты без оплаты очередной годовой комиссии. Жду реакции представителя банка.Спасибо------------------------- ЕвгенийДобрый день! Я отправил 19 мая в районе 13-00 заявление на закрытие карты и счета. Пока неполучил никакого ответа. Как мне убедиться в том, что карту закроют и не спишут очереднуюгодовую комиссию?11:48С вами на связи оператор Полина К-ва 11:48ПолинаДобрый день, Евгений!Счет закрывается в течение 45 дней с подачи заявления, с этого момента не выставляетсякомиссия.11:49ЕвгенийМожно уточнить, с какого момента? С момента подачи заявления не выставляется комиссия, какв других банках?11:50ПолинаДа, все верно. С момента подачи заявления комиссия не выставляется. 11:50ЕвгенийСпасибо! 11:50

Промсвязьбанк отделение г. Москва, Варшавское ш., д. 90, корп. 1Сегодня, 01.06.2020, в 11:00, по вышеуказанному адресу проводилась ипотечная сделка, заемщик К-ва Ю.Н. (см. фото). Ни о какой социальной дистанции в этом банке не слышали! В переговорной комнате в подвальном помещении находилось 9 человек!!! Менеджер банка В-ов А. Д. вел себя по-хамски, выгнал троих людей из соседней переговорки, мотивируя это тем, что там через 3 минуты сделка. Прошло около часа уже, сотрудник банка просто закрыл ее и выключил там свет! О безопасности людей, которую элементарно можно было обеспечить при наличии свободной комнаты, в этом банке никто не думает! Отвратительное отношение к клиентам и их здоровью! Прошу руководство банка принять во внимание работу своего сотрудника В-ва А.Д. и вынести ему дисциплинарное взыскание!

Добрый день.  Попытались оплатить счёт за оказанные услуги, в итоге заблокировали интернет банк и прислали запрос документов. Все документы, согласно запросу, мы предоставили. Блок до сих пор не снят. По предоставленным документам, никаких ответов не пришло. Позвонили на горячую линию. Сотрудник колл-центра сообщил, что можно закрыть счёт через интернет банк. Отправили заявление на закрытие счета в ИБ, прислали отказ. Пришли в отделение, по месту текущего ведения бизнеса (г. Краснодар). Сотрудник банка отказался принимать заявление и сообщил, что счёт можно закрыть только в том офисе, где он открывался (г. Москва). Ссылался на "регламент" банка. Мы попросили показать в папке клиента, соответствующий документ. На что сотрудник банка, так же ответил отказом. Принять заявление и отправить его в нужное ДО используя внутреннюю почту банка, так же отказался.  Как итог: счет заблокирован. По предоставленным документам - молчание. Банк предлагает единственный способ решения проблемы-поездка в Москву.  В заключении, прошу: 1) Предоставить документ, информирующий клиента о том, что банк не Централизован. И для того что бы закрыть счет, необходимо ехать в другой регион.  2) Объяснить, почему отказали в заявлении на закрытие счета, которое мы направляли через интернет банк. Со слов оператора Колл-центра: данная операция- предусмотрена регламентом банка.  3) Дать конструктивный ответ, по пакету предоставленных документов.  Логистика потоковый бизнес. В данный момент деятельность заморожена, благодаря действиям/бездействиям со банка.  Ожидаю ответа банка, по любым канал связи.  С уважением,  А-ов Александр Генеральный директор  ООО "К******и" ИНН 50*****45 Тел: +7968***** email: *****@list.ru

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Уже больше года сотрудничаю с банком как партнер. С удовольствием рекомендую банк клиентам, и все благодаря Д-й Е.В.. Сервис у банка стал лучше ( качество выросло ) . Особенно тащусь от сервиса по регистрации бизнеса, очень облегчает рабочий процесс. Но удобства, которые предоставляет банк - это только небольшой плюс от сотрудничества.  Самый большой плюс, это лица банка,  которые работают на передовой с партнерами и слышат наши пожелания и доносят их до нужных отделов.  Я даже не знаю, как выразить свою безграничную благодарность. Поэтому пишу на сайте.  Огромное спасибо Елене , что всегда слышит и всегда готова прийти на помощь своим партнерам))) P.S. Выпишите премию Елене)

Промсвязьбанк отделение г. Москва, Варшавское ш., д. 90, корп. 1 Сегодня, 01.06.2020, в 11:00, по вышеуказанному адресу проводилась ипотечная сделка, заемщик К-ва Юлия Николаевна (см. фото). Ни о какой социальной дистанции в этом банке не слышали! В переговорной комнате в подвальном помещении находилось 9 человек!!! Менеджер банка В-ов Анатолий Дммтриевич вел себя по-хамски, выгнал троих людей из соседней переговорки, мотивируя это тем, что там через 3 минуты сделка. Прошло около часа уже, сотрудник банка просто закрыл ее и выключил там свет! О безопасности людей, которую элементарно можно было обеспечить при наличии свободной комнаты, в этом банке никто не думает! Отвратительное отношение к клиентам и их здоровью! Прошу руководство банка принять во внимание работу своего сотрудника В-а А.Д. и вынести ему дисциплинарное взыскание!

Благодарю менеджера Дальневосточного офиса Промсвязьбанка Т-к Е. за внимательное отношение к клиентам, быструю подготовку документов, понятное изложение условий сотрудничества, за выгодные предложения по расчетно-кассовому обслуживанию, за открытие расчетных счетов и регистрацию юридических лиц!Также спасибо разработчикам ПСБ для МСБ - за доступный даже неопытному пользователю банк-клиент, операторам службы техподдержки - за то, что помогают решать вопросы клиентов в любое время суток.Очень приятно и удобно работать с Вашим банком.

Благодарю менеджера Дальневосточного офиса Промсвязьбанка Т-к Е. за внимательное отношение к клиентам, быструю подготовку документов, понятное изложение условий сотрудничества, за выгодные предложения по расчетно-кассовому обслуживанию, за открытие расчетных счетов и регистрацию юридических лиц!Также спасибо разработчикам ПСБ для МСБ - за доступный даже неопытному пользователю банк-клиент, операторам службы техподдержки - за то, что помогают решать вопросы клиентов в любое время суток.Очень приятно и удобно работать с Вашим банком.

Совершенно неадекватное отношение банка.  Уже неделю пишу пояснения, почему компания не пользовалась счетом в банке, открыв его.Был открыт расчетный счет в декабре, причем по рекомендации. Сразу говорила представителю, что точные суммы и сроки поступлений я сказать не могу, как получится работать.  С учетом всех экономических событий, получалось не очень и не сразу. В итоге в апреле нашли объект для работы, долго велись договоренности, в мае получаем предоплату. При этом реквизиты для договора берем из интернет-банка, все работает, никаких ограничений не видно. Как только приходят средства, банк списывает все оплаты за обслуживание, комиссии и т.п. То есть счет вполне работает и никаких ограничений не видно. При этом при попытке сделать платеж, кнопка оплаты не активна. Начинаем выяснять, что случилось. В чате и по телефону объясняют, что это связано с тем, что счетом не пользовались больше 3 месяцев, ничего страшного, просто нужно отправить пояснения в свободной форме по этому вопросу. Написали пояснения. На следующий день вместо работающего счета получаем письмо с просьбой прислать договора, отчетности, разные документы... Отправляем, в ответ тишина,  сотрудники банка ничем помочь не могут. При этом уже проходит срок оплаты аренды, нужно сделать закупки для выполнения договора, банку плевать.Сегодня (прошла уже неделя) обнаруживаю новое письмо с просьбой написать пояснения, почему не пользовались счетом и почему решили пользоваться. И спрашивают, будут ли теперь регулярные обороты по счету? Да вы издеваетесь? Неделю вы выясняете, почему не использовался счет? Да никто при открытии и не обещал, что там сразу будут миллионные обороты каждый день! И сейчас я не могу этого гарантировать. Сотрудники банка наверное в вакууме живут и не видят, что в стране и мире происходит.

Совершенно неадекватное отношение банка.  Уже неделю пишу пояснения, почему компания не пользовалась счетом в банке, открыв его.Был открыт расчетный счет в декабре, причем по рекомендации. Сразу говорила представителю, что точные суммы и сроки поступлений я сказать не могу, как получится работать.  С учетом всех экономических событий, получалось не очень и не сразу. В итоге в апреле нашли объект для работы, долго велись договоренности, в мае получаем предоплату. При этом реквизиты для договора берем из интернет-банка, все работает, никаких ограничений не видно. Как только приходят средства, банк списывает все оплаты за обслуживание, комиссии и т.п. То есть счет вполне работает и никаких ограничений не видно. При этом при попытке сделать платеж, кнопка оплаты не активна. Начинаем выяснять, что случилось. В чате и по телефону объясняют, что это связано с тем, что счетом не пользовались больше 3 месяцев, ничего страшного, просто нужно отправить пояснения в свободной форме по этому вопросу. Написали пояснения. На следующий день вместо работающего счета получаем письмо с просьбой прислать договора, отчетности, разные документы... Отправляем, в ответ тишина,  сотрудники банка ничем помочь не могут. При этом уже проходит срок оплаты аренды, нужно сделать закупки для выполнения договора, банку плевать.Сегодня (прошла уже неделя) обнаруживаю новое письмо с просьбой написать пояснения, почему не пользовались счетом и почему решили пользоваться. И спрашивают, будут ли теперь регулярные обороты по счету? Да вы издеваетесь? Неделю вы выясняете, почему не использовался счет? Да никто при открытии и не обещал, что там сразу будут миллионные обороты каждый день! И сейчас я не могу этого гарантировать. Сотрудники банка наверное в вакууме живут и не видят, что в стране и мире происходит.