18 011 отзывов о банке «ПСБ»

16.11.2019 г. посредством использования мобильного приложения "Промсвязьбанка" я перечислил денежные средства в размере 10500 руб. в адрес клиента "Сбербанка" по номеру телефона. Однако при заполнении реквизитов ошибочно указал, что получатель является клиентом "Промсвязьбанка".  Денежные средства с моего счёта списались, но до получателя не дошли.При личном визите в отделение "Промсвязьбанка" 20.11.2019 г. сотрудник уверил, что в данной ситуации деньги должны автоматически вернуться на мой счёт в течение 5 рабочих дней с момента совершения операции. В указанный срок возврата не последовало.23.11.2019 г. при личном визите в отделение я написал заявление на отмену данной операции и возврат перечисленных средств. Сотрудники обещали, что заявление будет рассмотрено в течение месяца и о результате рассмотрения меня обязательно уведомят по электронной почте.18.01.2020 г., не получив никакого ответа, третий раз обратился в отделение. Сотрудники сказали, что моё заявление оставлено без удовлетворения, деньги из "Промсвязьбанка" ушли, где они сейчас, узнать невозможно, повлиять на ситуацию "Промсвязьбанк" не может, т.к. ошибка в реквизитах допущена с моей стороны, посоветовали обратиться в "Сбербанк".При обращении в "Сбербанк" мною получена информация, что денежные средства получателю не поступали.Соответственно, вопрос: где зависли мои денежные средства и каким образом я могу их вернуть?В случае, если вернуть деньги не получится, готов направить в адрес "Промсвязьбанка" официальную претензию, и в дальнейшем инициировать судебное разбирательство.

Ну с чего начать? Я взял новую сим карту, перед этими её проверил нет ли на ней старых привязанных клиентов или организация. После чего позвонил в банк СПБ для заявки новой корты как нового клиента, меня спрашивали есть ли у вас ещё номера? Я ответил что нет, после 3-4 часов мне стали названивать сторонние фирмы и предлагать что то и прочее. Мораль: Продажа личной информации сторонним лицам, вот как выживает этот банк!

Здравствуйте!Год назад, 14.12.2018, наша организация ООО "*************" (ИНН 366221693 открыла счет в ПАО "Промсвязьбанк", на протяжении всего года все было нормально, обслуживанием были довольны. Но 17.01.2020 мы совершили платеж 1 220 829 р. в пользу контрагента, после чего Банк списал с нашего счета комиссию 15% в сумме 183 124,35 рублей. На горячей линии объяснили, что это комиссия за превышение оборотов более 3 млн за месяц. Однако при открытии счета нам этого не объясняли, а дали распечатку с тарифами, которая у нас имеется,  и в этих тарифах вообще не говорится о такой комиссии, и при работе в течение всего года мы серьезно полагались на эти тарифы, которые были переданы вручены сотрудником Промсвязьбанка в офисе банка.Дело в том, что это наши последние деньги, указанный платеж мы совершали заемными средствами, и после списания 183 124,35 р. комиссии на нашем счету осталось 256 210 рублей 48 коп. Мы даже совокупный налог платим 6% в бюджет со всей прибыли, и наш налог со всей прибыли за все годы существования ООО "**************" начиная с 09.10.2015 г. меньше указанной комиссии, которую Промсвязьбанк удержал с одного платежа в 1 220 829 р. Для нашей организации 183 124,35 р. это очень серьезный убыток. Превышение месячного оборота более 3 млн за январь 2019 у нас, действительно, имело место,  но это было следствием возвратов задатка и займа, что отражено в наших платежных поручениях,  и для нашей малооборотной компании это вообще чревато остановкой деятельности. Перед тем как провести последний платеж мне звонил сотрудник Промсвязьбанка и спрашивал подтверждение платежа, при этом о комиссии 15% за подтверждаемый платеж сотрудник меня не предупреждал. В банконлайне, где отправлялся платеж, также нигде не фигурировало информации о предстоящей комиссии. Но особое внимание хотим обратить на распечатку тарифов, которую нам вручил сотрудник Промсвязьбанка при открытии нашего счета,  и в этой распечатке абсолютно нет информации о комиссии 15% с платежа при превышении оборотов более 3 млн в течение месяца. Эту распечатку я могу представить. Устно это, конечно, тоже не озвучивалось. В связи с изложенным мы очень просим Просвязьбанк вернуть нам комиссию 183 124,35 р., заменить тариф либо закрыть счет.  К сожалению, мы не можем оставить эту проблему и нам крайне важно решить этот вопрос.

Ужасно не компетентные сотрудники! Плюс ещё на звонки и на письма не отвечают. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Была досрочно погашена ипотека (N3752449 от 07.12.201 10 января 2020. В этот же день написала письмо на официальный п/я ипотечного центра Варшавский ipoteka_V@psbank.ru с просьбой подготовить к выдаче закладную. 15.01.2020 приехала в ИЦ. Сотрудники ИЦ спросили у меня зачем она мне нужна. Они там первый день что-ли? Согласно законодательства, обязаны выдать незамедлительно. В общем, сказали, что в течении 20 календарных дней со дня погашения они мне её предоставят чуть ли не с доставкой на дом. Ладно, допустим. 18.01.2020 пришёл таки ответ на письмо, с просьбой предоставить им выписку ЕГРН, чтобы они запросили в Росреестре закладную. Вопрос: как так то, оригинал закладной не в банке? Росреестр не хранит оригиналы закладных банков. В Сбербанке в течении двух дней выдали закладную без идиотских вопросов и запросов. Больше ни по каким услугам в Промсвязьбанк обращаться не буду. А тем более рекомендовать его. В общем, придётся в их адрес и адрес ЦБ писать претензию.

Позвонили мне из Промсвязьбанка сообщили о задолженности по дебетовой (не кредитной) карте. Но карта была закрыта полгода назад (всё как положено с посещением офиса, а не заблокирована в личном кабинете, как иногда делают финансово-неграмотные граждане). Посетил офис. Театр абсурда. Задолженность возникла из-за того, что я оплатил задолженность (комиссия за пользование картой). То есть при закрытии был минус за обслуживание, я его погашаю, пишу заявление на закрытие, и из-за этого берут снова комиссию за пользование. Но сотрудник всячески пытался ввести меня в заблуждение. Сначала она говорила, что если долго не пользоваться, а потом провести финансовые действия, то комиссия спишется только за 3 месяца. По моей карте списали за все 8. Потом начала оправдываться, что она говорила о других картах, а не моей. На вопрос, почему счёт не отображается в личном кабинете, ответила, что он заблокирован из-за минуса. Спрашиваю: "счёт есть?" ответ: "он как бы есть". Парирую, что не может быть счета "как бы". Он либо есть, либо его нет. Отвечает, что у неё в базе есть. Но мой личный кабинет выдаёт отсутствие счетов. Почти был готов заплатить. Но для этого нужно открыть ещё один счёт. Значит счета с задолженностью не существует. Я отказался открывать счёт. Гарантий, что я оплачу задолженность и не возникнет новая никаких, т.к сотрудник постоянно врет. Сначала сказала, что задолженность по карте, потому, что у неё истёк срок действия (посчитали, сроку ещё на полтора года). Заявление на закрытие есть, но он не закрылся, т.к взяли новую комиссию. Такое ощущение, что я должен виртуально дяде Промсвязьбанку, на словах у него занимал. Этот счёт карты, словно мед Винни-пуха. Он как бы есть и его как бы нет. Процедуры отзыва персональных данных у них нет по внутреннему порядку( плевать они хотели на законы). Кому интересно, сумма небольшая 396 рублей, но дело принципа. В распечатке моих действий видно, что взятие комиссии происходит неопределённо. В одном случае так и пишется "комиссия за пользование счётом". В другом "несанкционированная комиссия - кредит". Почему не сообщили, что счёт не закрылся? Ответ: "слишком много карт закрывается, что по всем звонить?" А то что ситуация нестандартная, ничего страшного. Позвоним. Люди банков боятся, заплатит, можно и пеню приписать.

Банк отличный жалко уволилась диана с ипотечеого кредования очень хороший специалист, если есть такая возможность верните ее все обьсняет подробно все рассказывает побольше бы таких содруников

Пришёл я в банк сделать перевод, подошёл к кассе в 17:27. В кассе стояла работница банка и вела занимательный диалог с кассиром периодически посмеиваясь, я как культурный человек решил подождать завершения их разговора, как только они закончили и работница отделения вышла из кассы, зашёл я, время было 17:31, и что вы думаете, кассирша закрыла жалюзи прямо перед моим носом. Я постучал в окно, кассирша приоткрыла жалюзи и спросила что мне нужно, я ответил что мне нужно сделать перевод, на что она мне ответила, что работает до 17:30, я сказал что время 17:31 и мне нужно сделать срочный перевод, в ответ получил категорический отказ и заново закрытые жалюзи. Выйдя из кассы я спросил работников отделения где у вас управляющая, в зале стояла как раз та дама, что была в кассе до меня, она ответила что она управляющая, я спросил почему меня отказываются обслуживать, она ответила что касса работает до 17:30 на что я возразил, что при в ходе в отделение, висит график работы, на котором указанно что обслуживание физ.лиц до 18:00 и про индивидуальный график работы кассы там ни чего не сказано, на что она развела руками. Я сказал что буду писать на банки.ру, она посмеялась мне в лицо со словами пишите куда хотите, в общем что я и делаю. По сему делаю вывод, что в данном отделении работают крайне не профессиональные люди, ведут себя будто стоят за прилавком на базаре (в общем то где их и место), крайне не рекомендую пользоваться данным отделением да и банком в принципе!!! Спасибо за испорченное настроение и понесенные расходы за перевод из другого коммерческого банка (комиссия за перевод из другого банка оказалась гораздо выше).

Решила попробовать этот банк из-за накопительного счета и процента на остаток, заодно завела карту с кешбеком. Первое- процент на остаток на след месяц после моей регистрации стал не 6,5 , а 5,5 - уже теряется смысл , офигеть комиссия ( узнаёшь об этом после перевода) за онлайн перевод, т.е положив деньги на накопительный счёт путём онлайн перевода, назад я их уже перевести не могу, только с комиссией, я даже и подумать не могла что до 100 тыс у них будет комиссия, а оказывается только 20 тыс. в мес, т.е вернув 80 тыс на свою карту в другой банк я за это удовольствие заплатила 1200)) причём нигде не было указано  при переводе что будет комиссия!( Такой приятный новогодний сюрприз), т. е чтобы сейчас забрать свои деньги нужно ехать в единственный офис в городе, где нет парковок, и второе - сегодня 17 число- до сих пор нет кешбека за декабрь, начисления кешбэка как происходят нигде не указано, считайте сами если хотите), и ещё интересно когда кладёшь на накопительный счёт деньги у них есть расчёт какой получите процент от положенной суммы, так вот , когда сумма средств увеличатся, сумма которую ты получишь в конце месяца как процент- остаётся такой же. В общем итог,  эксперимент был неудачный, в конце месяца забираю через банкомат свои деньги, и возвращаюсь в уже проверенный мною банк, где и кешбэк тут же виден, и по накопительному все понятно, пусть 5 процентов, но я их точно получу, и комиссии при онлайн переводе нет, до 100 тыс. точно)

Хотел написать десятки примеровплохой работы банка ПСБ, но потом подумал… «А для чего это нужно?». Мне не платят деньги за выявления «слабых мест» в работе данного банка, поэтому остановлюсь только на 4 примерах.1.В данном банке очень интересная система поснятию наличных средств.  Например, у тебя лежат деньги на текущем счете более одного месяца. Но, если ты эти средства переведешь через личный кабинет на другой счет (например, на «честную ставку»), то снять их без комиссии ты уже не сможешь, пока данные средстваопять не пролежат 30 дней. Из этого положения я нашел выход – посещать лично банк ПСБ, предварительно заказав деньги и отстояв большую очередь (примерно от 30 мин. до 2-х часов). Снимаешь деньги наличными через кассу и тут же вносишь их в кассу на другой счет. Мало того, что я трачу на эту операцию примерно 2-3часа так и  отнимаю время у операциониста-кассира. Возникает вопрос: «А для чего тогда создан личный кабинет?». Самое смешное, что в кассе старательно отсчитывают 1 400 000, затем выдают мне через окошко, а я отказываюсь их считать, т.к. прошу взять и внести данные наличные средства на другой счет. Я не дотрагиваюсь до денег – прошу принять их, а кассир опять начинает их считать. По мне это Абсурд, «но так положено!», - отвечает кассир.2. На 10 января я заказал в банке сумму в размере1 350 000 р. Приехал в обед в ПСБ, сделав перевод со Связь банка в текущий вклад банка ПСБ.  Хотя Связь банк вошел в структуру ПСБ, время перевода денежных средств между банками занимает от 2 часов и более. Например, 30 декабря деньги были переведены только после окончания рабочего дня. В тот же день, вечером 10 января я приехал повторно снять свои деньги, но операционисты заявили, что 2-го человека, который может подтвердить данную операцию, нет на рабочем месте и мне выдать деньги не смогут. И поэтому, несмотря на мой предварительный заказ, мне отказали в выдаче наличных денег…Это нормально вообще?Пришлось снимать деньги со своего вклада «честная ставка». Ате деньги, чтобы не лежали без %, перевел через личный кабинет на вклад «честная ставка».  И эту сумму теперь я могу снять без комиссии, поскольку они «должны пролежать на вкладе 30 дней»!Вопрос:Это в порядке вещей, что, если ты заранее заказываешь деньги, это не дает гарантии о том, что ты их получишь вовремя?3. Работаоперациониста, который обслуживает премиум-клиентов, вообще вызывает у меня раздражение. После 2-х обращений вообще не хочется подходить, я лучше постою в общей очереди на прием к обычным операционистам. Кстати, их работой я очень доволен, нареканий у меня к ним нет. Только их мало!!! На обслуживание такого огромного количества клиентов. Я являюсь премиальным клиентом во многих банках и везде у меня есть персональные менеджеры. Но такого обслуживания я нигде еще не видел. Сами девочки-операционисты, как я писал выше, довольно приветливые (за исключением оранж).4. Видимо,процедуры в ПСБ намного забюрократизированы или программа  виснет…Так как, например, в Связь банке и других банках на ту же процедуру уходит в 2 раза меньше времени, чем в ПСБ банке .Отсюда и очереди…Естьеще моменты  чем я не доволен, но и этого достаточно. Сразу скажу, что стал клиентом ПСБ недобровольно, а в связи с покупкой ПСБ Связь банка. Непродуманность и неподготовленность перехода клиентов (что физ. лиц, что юр. лиц) на обслуживание ПСБ банка оттолкнуло и оттолкнет бывших клиентов Связь банка. Лично я, как только закроется Связь банк, не собираюсь обслуживаться в ПСБ несмотря на удобное для меня место расположения банка.

Хотел написать десятки примеровплохой работы банка ПСБ, но потом подумал… «А для чего это нужно?». Мне не платят деньги за выявления «слабых мест» в работе данного банка, поэтому остановлюсь только на 4 примерах.1.В данном банке очень интересная система поснятию наличных средств.  Например, у тебя лежат деньги на текущем счете более одного месяца. Но, если ты эти средства переведешь через личный кабинет на другой счет (например, на «честную ставку»), то снять их без комиссии ты уже не сможешь, пока данные средстваопять не пролежат 30 дней. Из этого положения я нашел выход – посещать лично банк ПСБ, предварительно заказав деньги и отстояв большую очередь (примерно от 30 мин. до 2-х часов). Снимаешь деньги наличными через кассу и тут же вносишь их в кассу на другой счет. Мало того, что я трачу на эту операцию примерно 2-3часа так и  отнимаю время у операциониста-кассира. Возникает вопрос: «А для чего тогда создан личный кабинет?». Самое смешное, что в кассе старательно отсчитывают 1 400 000, затем выдают мне через окошко, а я отказываюсь их считать, т.к. прошу взять и внести данные наличные средства на другой счет. Я не дотрагиваюсь до денег – прошу принять их, а кассир опять начинает их считать. По мне это Абсурд, «но так положено!», - отвечает кассир.2. На 10 января я заказал в банке сумму в размере1 350 000 р. Приехал в обед в ПСБ, сделав перевод со Связь банка в текущий вклад банка ПСБ.  Хотя Связь банк вошел в структуру ПСБ, время перевода денежных средств между банками занимает от 2 часов и более. Например, 30 декабря деньги были переведены только после окончания рабочего дня. В тот же день, вечером 10 января я приехал повторно снять свои деньги, но операционисты заявили, что 2-го человека, который может подтвердить данную операцию, нет на рабочем месте и мне выдать деньги не смогут. И поэтому, несмотря на мой предварительный заказ, мне отказали в выдаче наличных денег…Это нормально вообще?Пришлось снимать деньги со своего вклада «честная ставка». Ате деньги, чтобы не лежали без %, перевел через личный кабинет на вклад «честная ставка».  И эту сумму теперь я могу снять без комиссии, поскольку они «должны пролежать на вкладе 30 дней»!Вопрос:Это в порядке вещей, что, если ты заранее заказываешь деньги, это не дает гарантии о том, что ты их получишь вовремя?3. Работаоперациониста, который обслуживает премиум-клиентов, вообще вызывает у меня раздражение. После 2-х обращений вообще не хочется подходить, я лучше постою в общей очереди на прием к обычным операционистам. Кстати, их работой я очень доволен, нареканий у меня к ним нет. Только их мало!!! На обслуживание такого огромного количества клиентов. Я являюсь премиальным клиентом во многих банках и везде у меня есть персональные менеджеры. Но такого обслуживания я нигде еще не видел. Сами девочки-операционисты, как я писал выше, довольно приветливые (за исключением оранж).4. Видимо,процедуры в ПСБ намного забюрократизированы или программа  виснет…Так как, например, в Связь банке и других банках на ту же процедуру уходит в 2 раза меньше времени, чем в ПСБ банке .Отсюда и очереди…Естьеще моменты  чем я не доволен, но и этого достаточно. Сразу скажу, что стал клиентом ПСБ недобровольно, а в связи с покупкой ПСБ Связь банка. Непродуманность и неподготовленность перехода клиентов (что физ. лиц, что юр. лиц) на обслуживание ПСБ банка оттолкнуло и оттолкнет бывших клиентов Связь банка. Лично я, как только закроется Связь банк, не собираюсь обслуживаться в ПСБ несмотря на удобное для меня место расположения банка.

Хотел написать десятки примеровплохой работы банка ПСБ, но потом подумал… «А для чего это нужно?». Мне не платят деньги за выявления «слабых мест» в работе данного банка, поэтому остановлюсь только на 4 примерах. 1.В данном банке очень интересная система поснятию наличных средств.  Например, у тебя лежат деньги на текущем счете более одного месяца. Но, если ты эти средства переведешь через личный кабинет на другой счет (например, на «честную ставку»), то снять их без комиссии ты уже не сможешь, пока данные средства опять не пролежат 30 дней. Из этого положения я нашел выход – посещать лично банк ПСБ, предварительно заказав деньги и отстояв большую очередь (примерно от 30 мин. до 2-х часов). Снимаешь деньги наличными через кассу и тут же вносишь их в кассу на другой счет. Мало того, что я трачу на эту операцию примерно 2-3 часа так и  отнимаю время у операциониста-кассира. Возникает вопрос: «А для чего тогда создан личный кабинет?». Самое смешное, что в кассе старательно отсчитывают 1 400 000, затем выдают мне через окошко, а я отказываюсь их считать, т.к. прошу взять и внести данные наличные средства на другой счет. Я не дотрагиваюсь до денег – прошу принять их, а кассир опять начинает их считать. По мне это Абсурд, «но так положено!», - отвечает кассир. 2. На 10 января я заказал в банке сумму в размере1 350 000 р. Приехал в обед в ПСБ, сделав перевод со Связь банка в текущий вклад банка ПСБ.  Хотя Связь банк вошел в структуру ПСБ, время перевода денежных средств между банками занимает от 2 часов и более. Например, 30 декабря деньги были переведены только после окончания рабочего дня. В тот же день, вечером 10 января я приехал повторно снять свои деньги, но операционисты заявили, что 2-го человека, который может подтвердить данную операцию, нет на рабочем месте и мне выдать деньги не смогут. И поэтому, несмотря на мой предварительный заказ, мне отказали в выдаче наличных денег…Это нормально вообще?Пришлось снимать деньги со своего вклада «честная ставка». Ате деньги, чтобы не лежали без %, перевел через личный кабинет на вклад «честная ставка».  И эту сумму теперь я могу снять без комиссии, поскольку они «должны пролежать на вкладе 30 дней»!Вопрос:Это в порядке вещей, что, если ты заранее заказываешь деньги, это не дает гарантии о том, что ты их получишь вовремя? 3. Работаоперациониста, который обслуживает премиум-клиентов, вообще вызывает у меня раздражение. После 2-х обращений вообще не хочется подходить, я лучше постою в общей очереди на прием к обычным операционистам. Кстати, их работой я очень доволен, нареканий у меня к ним нет. Только их мало!!! На обслуживание такого огромного количества клиентов. Я являюсь премиальным клиентом во многих банках и везде у меня есть персональные менеджеры. Но такого обслуживания я нигде еще не видел. Сами девочки-операционисты, как я писал выше, довольно приветливые (за исключением оранж). 4. Видимо,процедуры в ПСБ намного забюрократизированы или программа  виснет…Так как, например, в Связь банке и других банках на ту же процедуру уходит в 2 раза меньше времени, чем в ПСБ банке .Отсюда и очереди…Естьеще моменты  чем я не доволен, но и этого достаточно. Сразу скажу, что стал клиентом ПСБ недобровольно, а в связи с покупкой ПСБ Связь банка. Непродуманность и неподготовленность перехода клиентов (что физ. лиц, что юр. лиц) на обслуживание ПСБ банка оттолкнуло и оттолкнет бывших клиентов Связь банка. Лично я, как только закроется Связь банк, не собираюсь обслуживаться в ПСБ несмотря на удобное для меня место расположения банка.

Вопрос у меня скорее к Банку, нежели к конкретно взятому офису в Москве. Имел накопительный счет. Исправно получал ежемесячно начисленные % (самостоятельным переводом через мобильный банк на карту). Пришло время деньги потратить. Заказал. Пришел. Счет закрыл. В ордере суммы проверил - все сходится (и тело и проценты, копейка в копейку). В кассе получаю почти на 3000 рублей меньше.Выясняется, что Банк берет комиссию за снятие наличных, поступивших безналичным путем. Т.е., начисленные мне по условиям 5.5% годовых на сумму остатка по счету поступили безналичным путем (а не пред правления руками в кассу принес) и значит нужно с меня удерживать комиссию. Какие-то странноватые условия.Понятно, что мне дали отписку (не удалось приложить файл). Дескать сам подписал условия/договор - сам мучайся. И все же, потенциальные вкладчики - обратите внимание на эту особенность условий Промсвязьбанка (ныне ПСБ).

Узнал про акцию с картой 10% на остаток для клиентов Связь-банка. Начал прозванивать колцентр ПСБ по условиям. Что только не пели: сумма выплат не ограничена, начисление на всю размещаемую сумму, начисление без дополнительных условий. По нынешней ситуации, манна небесная. Не поверил. По правилу "трех маринок" исчерпывающую и честную информацию получил на 5м и 7м звонках (пришлось рыться в кучном хламе продуктов банка, а именно так удобно зарыты тарифы, чтобы подтвердить честность). В итоге оказалось, что надо потратить 5000р, причем умудриться не попасть в огромную массу исключений для учета операций и получить максимум 10% годовых (жалкие 1500 баллов), что есть эквивалент для размещения 180000р. Не густо. Ну что же, таковы условия. Только зачем вранье по телефону?Подумав неделю, 28.12.2019 решил заказать карту по телефону. Несколько раз в разговоре обозначил адрес офиса для доставки. Апофеозом стала доставка карты 14.01.2020 совсем в другой офис, якобы невозможность перемещения в обозначенный адрес доставки. Получив информацию о готовности в МБ я вынужден был сорваться с работы, чтобы успеть в "свой" офис, где огорошили, что карта-то в другом отделении. Составил обращение 14.02.2020, по итогу которого банк не удосужился присвоить номер и сообщить его. Теперь маринки мужского полу названивают с "радостной" вестью, что карта в офисе, можете забрать. Не, вы конечно ребята хорошие, но издеваться-то не надо. Этим отличался Связь-банк, да и то пару лет назад. Прошу администрацию портала засчитать оценку за:1.Обман или некомпетентность большинства маринок в кол центре банка по продукту2. Некомпетентность кол центра или службы доставки карт.

Скрины выписки за ноябрьПользовался данной картой, несколько месяцев назад поменяли условия начисления кешбека - минимальная сумма трат от 10000р. В ноябре 2019, судя по выписке из мобильного приложения, я выполнил условия для начисления (см. скриншоты). Жду кешбек за ноябрь, который начисляется в декабре и его нет. Обращаюсь на горячую линию, объясняю ситуацию, оператор поддержки сказала: да неправильно посчитали, пересчитаем - начислим. Не дождался начисления, ещё один звонок. Теперь оператор утверждает, что операция от 27.11.2019 на 2000р, которая перекрывала  сумму в 10000р трат, прошла только 1 декабря. Сославшись на выписку, оставил претензию о том, что вводят клиентов в заблуждение и о начислении положенного кешбека. Через несколько дней  поступил звонок от оператора с извинениями и с информацией о том, что кешбек за ноябрь будет начислен вместе с кешбеком за декабрь в январе 2020. В последних числах декабря снова звонок и распросы про претензию и уточнение информации), оказывается моя претензия ещё находится на рассмотрении и решение о зачислении не принято), но мне обязательно перезвонят. Никто не перезвонил по итогу.  16.01.2020 я снова звоню на горячую линию. Претензию еле нашли в течении минут 15, выяснилось что их почему то две, а не одна и дата последней 10.01.2020, хотя я не обращался к ним в этот период. Оператор снова уточняла всю информацию)Вот такое отношение к клиентам у ПСБ! Запросто обманут и будут морочить голову. На горячей линии некомпетентные и не очень адекватные операторы, судя по всему.

Выражаю признательность сотрудникам офиса обслуживания (пр. Стачек 19, Кировского р-на СПБ) и высказываю слова благодарности гл. менеджеру П-к Е.В. за чуткое отношение к клиентам банка, индивидуальный подход к решению вопросов в сфере малого-среднего бизнесов, отзывчивость, а главное - желание помочь. Развивайте, приумножайте профессионалов. Каждый стремится к повышению своей финансовой грамотности и, только благодаря настоящим специалистам, будет у нас успех в партнёрстве. Очень надеюсь.С Уважением!

Выражаю признательность сотрудникам офиса обслуживания (пр. Стачек 19, Кировского р-на СПБ) и высказываю слова благодарности гл. менеджеру П-к Е.В. за чуткое отношение к клиентам банка, индивидуальный подход к решению вопросов в сфере малого-среднего бизнесов, отзывчивость, а главное - желание помочь. Развивайте, приумножайте профессионалов. Каждый стремится к повышению своей финансовой грамотности и, только благодаря настоящим специалистам, будет у нас успех в партнёрстве. Очень надеюсь.С Уважением!

Выражаю признательность сотрудникам офиса обслуживания (пр. Стачек 19, Кировского р-на СПБ) и высказываю слова благодарности гл. менеджеру П-к Е.В. за чуткое отношение к клиентам банка, индивидуальный подход к решению вопросов в сфере малого-среднего бизнесов, отзывчивость, а главное - желание помочь. Развивайте, приумножайте профессионалов. Каждый стремится к повышению своей финансовой грамотности и, только благодаря настоящим специалистам, будет у нас успех в партнёрстве. Очень надеюсь.С Уважением!

Провели 2-3платежки, наличности не снимали, документы предоставили, каждый раз запрашивают еще допом список документов. Последний раз запросили справку с налоговой которая делается от 10 до 20 дней, а времени дали 5 дней, сказали не предоставите снимут 20%.Как так работать?+постоянные проблемы со входом, менеджеры постоянно переключают друг на друга, никто не может дать внятной информации, счет заблокировали которым не пользовались недели 2. Хуже одного банка работают, сливают все информацию третьим лицам, мне совершенно сторонние люди вплоть до копейки говорили сколько у меня на счету денег, когда я открыл счет с кодовым словом моим!!!Куда обращаться?

В начале 2016 года стал клиентом банка по зарплатному проекту, в конце 2018 из проекта вышли. В течение нескольких лет брал крошечные потребительские кредиты (до 50 тыс.), которые успешно закрывал. В 2017 взял два кредита на суммы побольше (порядка 300 тыс. каждый), которые исправно выплачивал ежемесячными платежами. За 3 года было 2-3 просрочки, но они никогда не превышали 5-10 дней.В минувшем ноябре, в связи с крупной неотложной незапланированной тратой возникла первая серьезная просрочка - около 3 недель. Промсвязьбанк сорвался с цепи. Кроме звонков мне и супруге, которая значилась контактным лицом в анкете на кредиты, начались беспрестанные звонки отцу, бывшему финансовому директору нашей компании, юристу и 2 коллегам, с которыми я до того времени никогда и не общался (Промсвязьбанк сближает!). Отцу даже были озвучены суммы, которые я должен был банку. Телефоны коллег, видимо, были просто-напросто случайным образом взяты в базе работников, числившихся в нашей компанией. Впервые с таким столкнулся и был в шоке. Знаю, просрочка, это плохо, но действовать таким образом из-за 3-х недельного срока - верх неклиентоориентированности. Имею кредитные обязательства еще в 3 банках (не знаю, можно ли тут их указывать - *******), и там эту жизненную ситуацию восприняли адекватно. К декабрю платежи с моей стороны везде были восстановлены. В Промсвязьбанке же я досрочно погасил оба этих потребительских кредита и в будущем всем буду советовать избегать этот пещерный банк.

Во время оформления кредита, сотрудник банка дала подсунула заявление о страховании при этом ни чего не пояснила. После оформления кредита через несколько дней я увидел что сумма кредита увеличилась в разы. Банк приписал мне ещё деньги якобы за услуги страхования. Таким образом сотрудник банка вёл меня в заблуждение и не пояснил по страховании ни чего. В данное время хочу пересмотреть кредитный договор с целью возврата суммы за якобы страховку.