18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день!Второй месяц предпринимательской деятельности и второй негативный отзыв по нашей с Вами банковской системе. После ухода из Модульбанка заключил договор на поставку ТМЦ с реквизитами банка ПСБ, контрагент делает две предоплаты 10.01.2019. После этого я пытаюсь перевести часть средств на счет кэшкарты, чтобы оплатить командировочные расходы, так как я временно нахожусь в Сибири по рабочим вопросам. При создании платежного поручения интернет банк несколько раз ведет себя странно - то не дает сохранить поручение, то пишет, что поручение с данным номером уже существует, иногда пишет, что сумма не распознана, я тем временем списываю все на вечер и пиковую загруженность системы. В итоге на 20-й раз мне кое-как удается сделать поручение, которое я не глядя подписываю и отправляю с кэшкарты 500р на местный номер, чтобы быть на связи. Моему удивлению не было предела, когда зайдя в ИБ я увидел 18 платежных поручений о переводе средств на счет кэшкарты, три из них уже были исполнены, остальные в статусе "обработка", я начал быстрее отменять платежные поручения и отчасти мне это удалось, но на отзыве 10-го поручения мне пришло сообщения о невозможности подписать его, как я понял, банк отозвал мою ЭЦП. И опять все началось, как и раньше - запрос полного списка документов, которых нет и быть не может, есть только договор, на основании которого делалась предоплата, все акты, сч.-ф. и тд. выдаются и подписываются в момент передачи ТМЦ в распоряжение покупателя, налоговая декларация на 13.01.20 не сдавалась, так как организации месяца еще нет, но банку как всегда на это наплевать.В ПСБ, в отличие от Модуля все усугубилось тем, что по части платежных поручений они успели сделать отказ на основании 115ФЗ и теперь моя организация имеет записи в межбанковских списках, как злостная обнальная лавка и это даже без каких-либо движений по счету. Нет слов. Также ПСБ настолько суровый банк, что не принимает документы в электронном виде, из которых на основании правил документооборота РФ могу предоставить на данный момент договор поставки, пояснительную записку и выписку из злополучного Модуля, а требует, чтоб я лично прервал все свои деловые встречи и сломя голову несся к ним кланяться на порог за 4000 км с тремя бумажками, так как ими взяты в заложники около 975 тыс. руб. и данный факт не дает мне вести дальнейшую коммерческую деятельность.

Нами были предоставлены платежные документы на проведение выплаты заработной платы сотрудникам, так же было совместно предоставлены платежных документы на уплату налогов, связанных с выплатой заработной платы , а так же документы, подтверждающие трудоустройство данных сотрудников в штат. Менеджером данные документы не были приняты, нам не было дано никаких объяснение в отказе приема платёжного поручения в офисе банка! Прошу принять меры к данным сотрудникам!

При попытке получения кредита в другом банке мне было отказано. Основанием служила высокая кредитная нагрузка. Оказалось что ПСБ не передаёт данные в бюро кредитных историй и все мои кредиты (а их я брал только у ПСБ) числятся как не погашенные. Очень рад тому что ранее я разорвал отношения с этим банком и как физ лицо и как Юр лицо.  Правда теперь придётся ещё повозиться с восстановлением кредитной истории.

Как обычно при открытии счёиа были обещаны "золотые горы и море внимания".  Но как всегда. Для работы в интернет банке обычно во всех банках необходимо кодовое слово.  Никогда не знала, что за него надо платить каждый раз, когда я его произношу.В течении дня сегодня 14.01.2020 года мне пришлось обращаться к этим аферистам 4 раза. 600,00 ₽ сняли, как ягоду с куста. Остап Бендер отдыхает по сравнению с ПСБ,)

Добрый день!  Все-таки решил поделится своей историей. Изначально расчетный счет для ИП открывал как неосновной, пользовался редко. Выбрал РКО без абонентской платы при минимальной количестве платежей. При открытии десять раз сказал менеджеру, что никаких доп услуг. В ответ милая улыбка и просьба подписать... А сегодня, прекрасным вечером зашел интернет банк: 1. снизу висит реклама "подпишись на рассылку", причем у нее нет крестика. Можно только принять или отложить решение. Сразу заставило задуматься.... 2. Нужно было сделать выписку за 2019 год. Выбираешь 2019, нажимаешь "Готово", и он вновь 2020)) Красота и удобство личного кабинета. Решение нашлось после звонка в техподдержку. Только через сохранение выписки получилось. 3. В итоге сделал выписку и не поверил глазам! Каждый месяц снимали по 150 руб за какое-то кодовое слово. Ни разу не использовал! Ни одного сообщения о расходной операции на почту... Тихо воруем со счета... Полное разочарование. Только друзья спрашивали, где у меня расчетный счет, порекомендовал... А сегодня все откатил назад, все друзья поддержали, что так мелко пакостить банк не имеет права и сам разрушает свою репутацию. Вывод истории будет зависеть от решения банка вернуть эти деньги, но в любом случае будьте внимательны и не подписывайте ничего без прочтения!

Здравствуйте. Недавно подавала заявку на кредит в ПСБ через онлайн-банк. Нужно было заполнить анкету, в одной из строк затребовали внести номер телефона моего доверенного лица. И я, впервые(!!!) указала номер телефона своей мамы. Так как банку доверяла, и считала ввести номер мамы это просто формальность. Оказалось, что нет... До этого ни один банк не спрашивал номера доверенных лиц. В кредите мне отказали. Но речь не об этом. Через пару дней начались звонки от Почта банка, трубку я не брала, звонили по несколько раз на день, и вот решила-таки заблокировать этот номер. Прошло часа три, звонит мне мама и говорит, что сейчас ей звонили с Почта банка и спрашивали меня. Вопрос. Насколько я знаю ПСБ и Почта банк партнерами не являются. Законно ли передавать информацию и номера телефонов моих доверенных лиц сторонним банкам? Куда обратиться, чтобы перестали названивать?До этого была лучшего мнения о Промсвязьбанке.

Добрый день. Куда еще писать про работу сотрудников Промсвязьбанк по возврату закладной. 2 декабря погасила ипотеку, и сделала запрос на возврат закладной и снятие ограничений, то что никто из Варшавского ипотечного центра не отвечает, более того они и на письма не реагируют, на третий день удалось дозвонится и они только выяснили, что закладной нет в архиве у банка. Жалоба составленная, ответ пока перенесли, по закладной сроки не говорят и вообще в молчанку играют, не отвечают на телефоны.  Так как уже пункт своего договора нарушен(в течении 20 дней) возврат документов и снятие ограничений. Сегодня буду уже заниматься с юристом этим вопросом. Раньше для меня это был банк №1, не могла налюбоваться обслуживанием и т.д. Так испоганить себя, такое не человечески халатное отношение, и это 3 банк по надежности....? У кого есть опыт обращения в суд, поделитесь пожалуйста. Заранее благодарю

Через Промсвязь банк проводятся мошеннические схемы. В частности с сайта https://paysite08.icu/d4681payto.html выманивают разные суммы под предлогом лотереи. (оплата различных комиссий за получение крупной суммы) Деньги поступают на счета Промсвязьбанка. Следовательно мошенники вызывают доверие репутацией банка. Хочется верить, что схема придумана не самим Промсвязьбанком.

С 11.12.2019 удерживают денежные средства и не дают вернуть их контрагенту. 11 декабря 2019 года мною было предоставлено платежное поручение на возврат ошибочно перечисленных денежных средств. С 11.12 по 27.12 (а это 16 дней) мне не было дано ни одного ответа. 27 декабря пришла отписка что не могут этого сделать, с ссылкой на то, что по каким то их внутренним проверкам и анализам они пришли к выводу, якобы есть риск что эти денежные средства предназначены для финансирования терроризма. Вы вообще понимаете что за отписки вы даёте? На основании каких именно документов вы так посчитали? Вы две недели не знали что ответить и решили прислать эту бумажку?26 декабря 2019 года мною также была передана в банк досудебная претензия с просьбой о возврате ошибочно перечисленных денежных средств, с приложением всех копий документов, полным описанием ситуации и на неё ответ пришёл ещё куда смешнее:«Ранее Банком был предоставлен ответ, содержащий разъяснения по существу затронутых Вами в обращении вопросов» и ссылка на ст.4 115 ФЗ. И этот ответ в течение 40 минут управляющий банком ДО «Таганский» О-ая А.А, надо полагать, составляла сама. Так как ничего вразумительного и исчерпывающего не написано в ответе. Выходит что банк может заблокировать расчетный счёт кому угодно по 115 ФЗ, объяснив это лишь тем, что существует ст.4 115 ФЗ??Куда смотрят руководители банков?Кто ответственен за такие бездумные решения? Несомненно,  я  подам иск в суд для детального разбора данной ситуации и возмещения убытков понесённых мной. А также, возмещение процентов за пользование чужими денежными средствами. Что же касается самого 115 ФЗ, мною были предоставлены все документы и отправлены точно в срок. Я надеюсь этот отзыв увидит руководство банка и примет меры по отношению к своим сотрудникам и наконец эти сотрудники исполнят свои обязательства.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Промсвязьбанка К-ву Артуру Романовичу за оперативность, клиентоориентированность и профессионализм. В непростой ситуации, когда мне нужно было в сжатые сроки поехать в МФЦ для снятия обременения с квартиры, он пошел навстречу, в тот же день организовал выезд, ответил на все вопросы, помог с заполнением документов. Очень рекомендую данного сотрудника!

Клиентская служба для физ. лиц - это невероятно просто!В ноябре, в пятницу блокируют карту, созваниваюсь, в субботу везу документы о происхождении средств в указанное мне оператором службы поддержки отделение. Операционист обещает прямо сейчас написать письмо соответствующий отдел и что со мной свяжутся, если нужны дополнительные данные, а также информирует меня что срок рассмотрения документов 5 рабочих дней.Через две недели опять дозваниваюсь до службы поддержки где мне сообщают что никто ничего не знает и нужно “заказать обратный звонок”. Заказываю. Через пару дней мне звонят и выясняется что документов они ни получали.Обращаюсь письменно на info@psbank.ru. Молчание. 21 декабря еще раз везу пакет документов в ДО Варшавский где мне сообщают что документы в теории возьмут, но отметку не поставят и вообще нужно ехать в рабочее время в “канцелярию”, пишу заявление на закрытие счета и возврат средств на мой расчетный счет в другом банке.Вчера дозваниваюсь до службы поддержки и мне опять сообщают что моего заявления они в системе не видят и предлагают “заказать обратный звонок” в течение 3х рабочих дней. Очень жалко застрявших там денег...

Клиентская служба для физ. лиц - это невероятно просто!В ноябре, в пятницу блокируют карту, созваниваюсь, в субботу везу документы о происхождении средств в указанное мне оператором службы поддержки отделение. Операционист обещает прямо сейчас написать письмо соответствующий отдел и что со мной свяжутся, если нужны дополнительные данные, а также информирует меня что срок рассмотрения документов 5 рабочих дней.Через две недели опять дозваниваюсь до службы поддержки где мне сообщают что никто ничего не знает и нужно “заказать обратный звонок”. Заказываю. Через пару дней мне звонят и выясняется что документов они ни получали.Обращаюсь письменно на info@psbank.ru. Молчание. 21 декабря еще раз везу пакет документов в ДО Варшавский где мне сообщают что документы в теории возьмут, но отметку не поставят и вообще нужно ехать в рабочее время в “канцелярию”, пишу заявление на закрытие счета и возврат средств на мой расчетный счет в другом банке.Вчера дозваниваюсь до службы поддержки и мне опять сообщают что моего заявления они в системе не видят и предлагают “заказать обратный звонок” в течение 3х рабочих дней. Очень жалко застрявших там денег...

Доброго времени суток.Хочу оставить отзыв по поводу работы отделения Банка по ул. Назарбаева, 10 г. Казани.Ранее часто обращался в это отделение, поскольку находится рядом с домом. Обслуживание всегда проходит долго, на одного клиента уходит 30-60 мин. Но оставить отзыв по поводу долгого обслуживания не доходили руки.Обслуживание физических лиц всегда ведется 1 специалистом, несмотря на то, что предусмотрено 5 окон обслуживания.В последний раз, я обратился 13.01.2020 г. с целью пополнения вклада. Пришел в 18.15 при том, что Банк по заявлению на вывеске работает до 19.00. Как всегда, обслуживание велось одним специалистом, который занимался 1 посетителем передо мной, в очереди больше никого не было. Понадеявшись, что за 40 мин. его одного обслужат (оформление карты), чуда не произошло, его отпустили в 19.05. Уйти раньше было жалко, поскольку потрачено время. Все это время в зале крутились 4 сотрудника, включая кассира, управляющего, стажера. Никто не посчитал нужным даже поинтересоваться какой у меня вопрос перед закрытием кассы.В 19.05 мне заявляют, что касса уже закрыта, приходите завтра. Это что за отделение такое?!Который раз убедился, что гораздо быстрее получить обслуживание в центральном офисе, несмотря на то, что до него нужно ехать на транспорте.Просьба не вводить людей в заблуждение, закройте это отделение, оно не работает, а отнимает у людей время, все вопросы возможно решить в центральном офисе, времени потратив меньше! В декабре 2018 г. хотел снять денежные средства. Был заранее предупрежден, что без предварительного заказа могу снять сумму в пределах 300 т.р. Обратился в многострадальный офис на Назарбаева, где мне не смогли выдать и 100 т.р. из кассы, пришлось снова обратиться на Пушкина, где вопрос решился.Не принимают заказ суммы на снятие наличных по телефону, по мнению Банка, клиенты должны прийти, просидеть час своей жизни, чтобы на клочке бумаги написали его ФИО и сумму?Позор с таким качеством работы!

Несколько лет назад брал кредит 100тыс р. Навязали обязательную страховку 20тыс, которую обещали вернуть при погашении кредита. После досрочного погашения сотрудники банка меня послали в страховую компанию, где якобы застраховали мой кредит. В страховой компании очень удивились моему приходу, т.к. они ничего не страховали и представителя страховой на момент взятия кредита не было. В итоге подарил им страховку и проценты, с этой страховки, которые выплачивал. Спасибо промсвязьбанку за этот урок. Но больше к ним обращаться я не стану!

Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. Потом банк выдумал "оранж премиум".Суть в том, что за последний год банк, видимо насытившись юр. Оборон заказами тупо забил на физиков... Это печально(Сеть банкоматов уменьшается (валютных особенно) . Убрали банкомат в здании мдм.  Офисы с остоженке переехали на фрунзенскую и банкоматы тоже. Валюту разбросала по отдаленным местам Москвы, куда великодушно меня зовут за ней операторы... Дальше от центра, дальше от €...  Трижды за неделю пытался снять евро в баномате, но то он не работает... То нет денег.  Смысл в псевдо премиуме отпал. Банк функционирует на юр лиц, выполняя заказ. Развития нет и видимо не будет.

12 декабря 2019 г. на основании договора поставки мною был отправлен  платеж на сумму 150 000 (Сто пятьдесят тысяч рублей 00 копеек) за товар. ПРОМСВЯЗЬБАНК в данном платеже отказал, сообщив по телефону мне, что данный контрагент считается в  Промсвязьбанке  неблагонадежным. В последующие пятнадцать минут банк без объяснений заблокировал мне ДБО и указав, что я могу принести платежное поручение к ним в офис. Промсвязьбанк не прояснил мне мотивы и отказался давать исчерпывающие аргументированные пояснения, на основании которых заблокировали ДБО.13 декабря 2019 г я отвезла платежное поручение и заключенный договор поставки и счет в офис Промсвязьбанка по адресу  г.Подольск, ул.Комсомольская дом 59. При приеме платежного поручения мне сразу ответили, что будет отказ по приему платежного поручения, так как я должна принести документы и доказать, что не нарушаю положений ФЗ № 115 и сразу настоятельно "порекомендовали" написать заявление на закрытие расчетного счета и что ко мне будет применена комиссия в размере 20 %. Не теряя веру в закон и справедливость, 13 января 2019 г мною были предоставлены документы, подтверждающие законность поступлений на расчетный счет, а именно: 1.Заключенный договор с ООО  2.Товарные накладные на отгрузку товара в пользу ООО 3.Договор на аренду склада с ООО 4.Дополнительное соглашение на увеличение площади склада  5.Подтверждающие документы на оплату аренды.6.Фотографии о моей деятельности ,  соответствующие моему ОКВЭД7.Транспортные накладные от транспортной компании по отгрузке товара в разные города.8.Документы на закупку товара с ООО 9.Выписку из другого банка 10.Оплата налоговРасчетный счет был открыт в ноябре 2019 г, а в декабре 2019 года счет был заблокирован. Поступлений было всего два. Мной так и не получено ни одного мотивированного пояснения о сохранении блокирования ДБО, а так же о причинах комплексной проверки инициированной представителями Промсвязьбанка. Также  не указан ответственный сотрудник, назначенный Банком для проведения проверки, ни его должность, ни контактный телефон. Сотрудниками банка предъявлено голословное подозрение в осуществлении компанией мной операций в целях легализации (отмывания доходов) и необоснованно предпринят ряд серьезных ограничений по пользованию моими денежными средствами  в отношении меня. Поставщик на чей расчетный счет должен был сделан перевод обслуживается в том же банке и работает по сей день. Банк отказывается предоставлять  результат комплексного анализа в обоснование проводимых проверочных мероприятий в отношении ИП?

12 декабря 2019 г. на основании договора поставки мною был отправлен  платеж на сумму 150 000 (Сто пятьдесят тысяч рублей 00 копеек) за товар. ПРОМСВЯЗЬБАНК в данном платеже отказал, сообщив по телефону мне, что данный контрагент считается в  Промсвязьбанке  неблагонадежным. В последующие пятнадцать минут банк без объяснений заблокировал мне ДБО и указав, что я могу принести платежное поручение к ним в офис. Промсвязьбанк не прояснил мне мотивы и отказался давать исчерпывающие аргументированные пояснения, на основании которых заблокировали ДБО.13 декабря 2019 г я отвезла платежное поручение и заключенный договор поставки и счет в офис Промсвязьбанка по адресу  г.Подольск, ул.Комсомольская дом 59. При приеме платежного поручения мне сразу ответили, что будет отказ по приему платежного поручения, так как я должна принести документы и доказать, что не нарушаю положений ФЗ № 115 и сразу настоятельно "порекомендовали" написать заявление на закрытие расчетного счета и что ко мне будет применена комиссия в размере 20 %. Не теряя веру в закон и справедливость, 13 января 2019 г мною были предоставлены документы, подтверждающие законность поступлений на расчетный счет, а именно: 1.Заключенный договор с ООО  2.Товарные накладные на отгрузку товара в пользу ООО 3.Договор на аренду склада с ООО 4.Дополнительное соглашение на увеличение площади склада  5.Подтверждающие документы на оплату аренды.6.Фотографии о моей деятельности ,  соответствующие моему ОКВЭД7.Транспортные накладные от транспортной компании по отгрузке товара в разные города.8.Документы на закупку товара с ООО 9.Выписку из другого банка 10.Оплата налоговРасчетный счет был открыт в ноябре 2019 г, а в декабре 2019 года счет был заблокирован. Поступлений было всего два. Мной так и не получено ни одного мотивированного пояснения о сохранении блокирования ДБО, а так же о причинах комплексной проверки инициированной представителями Промсвязьбанка. Также  не указан ответственный сотрудник, назначенный Банком для проведения проверки, ни его должность, ни контактный телефон. Сотрудниками банка предъявлено голословное подозрение в осуществлении компанией мной операций в целях легализации (отмывания доходов) и необоснованно предпринят ряд серьезных ограничений по пользованию моими денежными средствами  в отношении меня. Поставщик на чей расчетный счет должен был сделан перевод обслуживается в том же банке и работает по сей день. Банк отказывается предоставлять  результат комплексного анализа в обоснование проводимых проверочных мероприятий в отношении ИП?

19 августа 2019 г. досрочно погасила ипотечный кредит. Обслуживалась в офисе Варшавский. Все условия кредитования мной были соблюдены. Все платежи вносились вовремя. Сразу после погашения кредита обратилась в банк для возврата закладной и снятия обременения. Но до сих пор никакого ответа не получила. Банк не дает разъяснений, где моя закладная и когда я ее увижу. На мои письма и запросы банк не реагирует. Написала в службу качества, через месяц пришло скупое СМС, что для решения моего вопроса нужно дополнительное время. Прошло больше 4-х месяцев, сколько нужно времени и почему такая задержка никто не объяснил.

Хочу выразить свою благодарность коллективу банка, отделу ипотечного кредитования. Стала вашим клиентом благодаря привлекательным ставкам и условиям оформления ипотечного кредита. Благодаря начальнику отдела Д-ай Ирины я выбрала именно этот банк. Очень удобным оказалось, что для рассмотрения заявки нужно предоставлять справку 2НДФЛ И копию трудовой, для меня это было важно т.к. брала квартиру в новостройке и важны были сроки рассмотрения. Предоставила выписку по счету банковской карты о заработной плате, анкету и паспорт. в пятницу подала заявку, в понедельник уже было решение. Также очень удобным оказалось, что страхование жизни тоже можно оформить в банке, предложили хорошую компанию с приемлемыми тарифами. Коллектив очень хорошо и слаженно работает, внимательны ко всем клиентам. Начальник отдела Ирина Д-ай, менеджеры П-ая Ольга и Б-ва Мария специалисты своего дела, которые ценят свое и и время клиента, всегда корректны и удивительно профессиональны. Очень хочу чтобы мой отзыв заметило руководство банка и отметило своих сотрудников. Успехов вам в достижении поставленных целей. Всегда ваш благодарный клиент.

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного центра Санкт - Петербургского филиала ПАО "Промсвязьбанк" на проспекте Новочеркасский, д. 33, корпус 3 за хорошую работу и практическую помощь при оформлении ипотеки, а также за доброжелательность, быструю реакцию и профессионализм! С уважением, М-ев Александр.