18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Для начала по поводу оценки - оценка 1 выставлена из-за откровенного обмана в тарифах. Бесплатно по тарифу можно перевести 150 000 рублей. Как вы думаете сколько стоит перевод физическому лицу суммы 150001 рубль? Я бы сказал 2 копейки (1,5% от суммы превышения бесплатного порога), а на самом деле 2250 рублей. А вот почему это произошло читайте мелким текстом в 6-й сноске 14-й страницы полного описания тарифа. Я считаю это обман так как нет никаких бесплатных 150000 если переводишь 150001 рубль. У меня такие вещи вызывают изжогу и желание закрыть 3 открытых в банке счета.

27.12.2019г. Руководитель ООО посетил отделение Промсвязьбанк, офис Аврора, г. Самара для снятия по чековой книжке заработной платы сотрудникам. Работницы банка ведут себя отвратительно. На замечание по поводу поведения и указания на их прямые обязанности отреагировали вручением запроса на предоставление пакета документов и отказом в проведении операции по чеку. В результате в операции было отказано, ДБО сразу заблокировали и счет целиком заблокировали по 115 ФЗ. А документы велели не в систему загружать, а лично им в отделение везти.  А ООО из Райфа перевелось со всеми оборотами. Даже месяца не прошло.

Ранее работая на предыдущем месте работы я получала з/п на карту вашего банка. После увольнения карту закрыла, но мне ещё были переведены денежные средства. После получения информации о их наличии я долго не обращалась. Но в силу обстоятельств на 51-52 нед  2019 г-  я обратилась в отделение вашего банка по адресу :СПб ,ул.Большевиков .3 к 1 .Отстояв часовую очередь и объяснив всю ситуацию, специалист (мужчина, имя к сожалению я не записала), попытался но смог решить вопрос, попросил подождать. Далее, этот же специалист обратился к старшему менеджеру (девушке ), которая в свою очередь была крайне не довольна вопросами Тк занималась своими делами, а частности выходила курить несколько раз.Я сама подошла к ней и попросила помочь в решении Тк до конца года хотела получить средства и закрыть счёт. Ваш старший специалист в очень крайне скажем, не приветливой  форме -сказала что ни кто и ни что уже не работает, все заняты и уже не работаю, и помочь сегодня никто не сможет. Все уже ушли домой, хотя время было 18-18.30 .-Можете идти домой, ну или хотите ждите до конца дня -но никого из службы поддержки нет и я тоже не решу вопрос (что то там нужно было разблокировать ). Мы взяли все контактные данные и вам перезвоним завтра. С этого момента я все жду что мне перезвонят с ответом что мой вопрос решён и я могу прийти получить деньги и закрыть счёт. Так как стоять очередь по новой и получить тот же ответ не хочется .а )прошу провести инструктаж с сотрудниками по корректировки поведения с клиентами ,а также их профессиональных обязанностях б)научить их в случае обещаний -доводить дело до конца ,а не заставлять проходить одно и тоже по несколько разв)выплатить мне мои денежные средства ,тк у меня подозрения что банк умышленно удерживает деньги не давая их снять и закрыть счёт Жду вашей помощи .Спасибо

Обратилась 19 декабря 2019 г. в Дополнительный офис «Кутузовский» (Далее - Доп.офис), для досрочного перевыпуска банковской карты со счетом в валюте “Евро” (EUR).  Один из сотрудников Доп.офиса озвучил стоимость услуги перевыпуска в размере 500 рублей. После этого в устной форме я дала одобрение на данную услугу. Никакого договора или письменного согласия на проведение дополнительных услуг я не подписывала. 20 декабря 2019 г. с моего счета была списана “Комиссия за возобновление расчетов при досрочном перевыпуске” в размере 15 EUR, что практически в 2 раза больше озвученной ранее суммы. Согласия ни в устной, ни в письменной форме на такой размер комиссии я не давала. Таким образом сотрудник Доп.офиса предоставил недостоверную информацию о стоимости услуг банка, тем самым введя меня в заблуждение. Также отмечу, что перевыпущенная Карта мной не получена, таким образом услуга по перевыпуску Карты не выполнена.Отказ от услуги по перевыпуску Карты и требование возврата денежных средств был отправлен 22.12.19 через интернет-банк и 24.12.19 лично передано в Доп. офис. Ответа до сих пор не последовало. Хотя по Закону РФ "О защите прав потребителей" деньги должны были вернуть в течение 10 дней после заявления.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 7лет, но такое у меня в первые. Менеджер банка на протяжении двух недель названивала и предлагала выгодные условия для меня (рефенансирование и кредит с хорошей процентной ставкой).23.12.2019 я приехала в банк и оформила потребительский кредит и рефенансирвание одного кредита. Предложено было оформить страховку, что я и сделала, так как посчитала, что со страховкой для меня условия более выгодные, так как с каждым годом процент понижается если не допускать просрочку. При подписании всех предложенных документов дали сертификат юрист24. Менеджер Дарья сказала, что это подарок на юридические услуги и я ушла домой, но какое было моё удивление, когда за этот подарок я обнаружила списание с моего счёта суммы 4800. Я тут же позвонила в контактный центр Промсвязьбанка, мне сказали, что такие вопросы по телефону не решаются и нужно вернутся в отделение банка, где я оформляла кредит (Белинского 222). Приехав в отделение банка и обратившись к менеджеру Дарье получила отказ вернуть мне деньги за сертификат юридической фирмы Юристы 24, так как у неё нет технической возможности вернуть мне мои деньги. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы. Вот такой вот получила подарок под Новый год от банка, очень обидно, что сотрудники банка навязывают ненужные услуги таким образом.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 7лет, но такое у меня в первые. Менеджер банка на протяжении двух недель названивала и предлагала выгодные условия для меня (рефенансирование и кредит с хорошей процентной ставкой). 23.12.2019 я приехала в банк и оформила потребительский кредит и рефенансирвание одного кредита. Предложено было оформить страховку, что я и сделала, так как посчитала, что со страховкой для меня условия более выгодные, так как с каждым годом процент понижается если не допускать просрочку. При подписании всех предложенных документов дали сертификат юрист24. Менеджер Дарья сказала, что это подарок на юридические услуги и я ушла домой, но какое было моё удивление, когда за этот подарок я обнаружила списание с моего счёта суммы 4800. Я тут же позвонила в контактный центр Промсвязьбанка, мне сказали, что такие вопросы по телефону не решаются и нужно вернутся в отделение банка, где я оформляла кредит (Белинского 222). Приехав в отделение банка и обратившись к менеджеру Дарье получила отказ вернуть мне деньги за сертификат юридической фирмы Юристы 24, так как у неё нет технической возможности вернуть мне мои деньги. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы. Вот такой вот получила подарок под Новый год от банка, очень обидно, что сотрудники банка навязывают ненужные услуги таким образом.

Всем привет!Честно, за долгое время моих банковских приключений такое случается впервые.Каким-то чудесным образом по кредитной карте было подключёно смс-информирование и списано 69 рублей.почему?как?зачем?согласия я не давал, эта услуга мне не нужна Беднее я не стал, но отношение к банку испорчено полностьюСчитаю, что если банк позиционирует себя порядочным и человечным, то обязан вернуть деньги всем клиентам

Добрый день, я являюсь участником премиальной программы банка и держателем соответствующей Карты. Находясь за границей, 2 января 2020 года делала перевод через мобильный банк на карту другого банка. Деньги сняты , операция не завершена, сижу без денег. Средства на карту другого банка не поступили. Назначенный мне личный менеджер не имеет выхода на воцап или Вайбер, мобильный мне не дал. Просил если что- писать на почту. Почту не прислал, Контактный телефон банка - не вариант. Пока прослушаешь всю информацию- снимут деньги со счета телефона, а пополнить не смогу. По моей просьбе вчера из России был сделан звонок на горячую линию с описанием ситуации и просьбой дозвониться до меня. Безрезультатно . Итог: я плачу за участие в премиальной программе порядка 3 тысяч рублей в месяц. За это по вине банка сижу без денег за границей, имею испорченные новогодние каникулы и потраченные нервы.

20.12.2019 задолженность перед банком по кредитному договору от 14.02.2019 № 3896441 досрочно полностью погашена (рефинансирование кредита в другом банке). ПАО ПСБ "Варшавский" до сих пор не может назначить дату и менеджера для подачи документов в МФЦ на погашение записи об обременении. Многократныеобращения не приводят к результату. Затягивание ПАО ПСБ снятия обременения приводит к нарушению моих прав и применению ко мне повышенной процентной ставки по условиям нового кредитного договора в другом банке.

Звонила в банк. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, в банк ещё не смогла прийти, да и не выходит, 9 января улетаю, праздники! Жаль, что все блокируют по сути по непонятным причинам! Вопрос не смогли решить, только прямое обращение в банк! А туда куда я еду, этого банка нет. По телефону мне только сказали, что на расстояние ничего сделать нельзя. Я была в очень сильном смятении, мне перерасчёт прийти должен, но теперь я не знаю, придёт он или нет. вот как мне быть? Я буду рада за ответы и помощь.

Работал с данным банком как юр. лицо (ООО)  на протяжении 3х лет, никаких проблем невозникало. В этом году в ноябре от банка поступил запрос на тему низкой годовой налоговой нагрузки по счету. На данный запрос я написал ответ о том, что календарный год еще не окончился, поэтому некорректно говорить о налоговойнагрузке, перед компанией существует большая дебиторская задолженность от клиентов, которая будет погашена в декабре 2019, а также приложил все требуемые документы.На некоторое время ситуация успокоилась, но в двадцатых числах декабря перед новым годом  р/с все-таки заблокировали все по той же причине, тем самым парализовав работу все компании (у нас был только один р/с в этом банке). В ответ на эту блокировку мы также написали письмо с разъяснениями и уже приложили обширный список контрактов с закрывающими документами и всеми необходимыми разъяснениями. Возможно, по мнению банка, мы живем в идеальном мире, где все платят авансы и  поэтапно закрывают работы, но в реальном мире компания сначала вкладывает деньги, а по завершению исполнения контрактов получает их + заработанную прибыль. Кроме того, наш бизнес абсолютно прозрачный, т.к. мы работаем в основном по 44-ФЗ с государственными заказчиками, все контракты находятся в открытом доступе на гос. сайте zakupki.gov.ru вместе с закрывающими документами, никаких претензий от налоговых органов за 5 лет нашей работы никогда не поступало!Пока шла вся эта эпопея с проверками мы закончили годовые контракты и, как мы указывали ранее, заказчики начали присылать нам оплаты. Часть денег удалось по доп. соглашениям перевести на новый счет, открытый в другом банке, часть денег пришла на счет в Промсвязьбанке. Сегодня утром позвонила наш менеджер и сказала, что счет будет закрыт, причем банк хочет удержать с нас комиссию в размере 20% от денежных средств на счете (видимо, подарок к новому году). Уважаемые представители банка, на каком основании Вы решили проводить данное удержание? Еще раз хочу подчеркнуть, что наш бизнес абсолютно законный, мы готовы предоставить оригиналы документов АБСОЛЮТНО ПО ВСЕМ СПИСАНИЯМ И ПОСТУПЛЕНИЯМ по р/с! Я предложил подъехать в офис банка и урегулировать эту ситуацию, привезти все документы, которые требуются в оригинале, на что мне ответили, что это невозможно. Уважаемые господа, мне теперь нужно будет судиться, чтобы получить обратно свои заработанные деньги?Ситуация очень неприятная, но мы все еще надеемся урегулировать ее мирно. Уважаемые коллеги, будьте осторожны, учитывая обстоятельства, с каждым может случиться подобная проблема. Для представителей банка ИНН компании 772675****, все еще надеемся на диалог!

Хочу выразить благодарность ипотечному центру города Санкт-Петербурга. Сделка прошла 07.10.2019.  Хочу отметить профессиональнализм сотрудников, смогли ответить на все мои вопросы, касаемо сделки. Буду рекомендовать ваш банк. Спасибо!!Отдельная благодарность К-кой Дине и П-вой Любови!!!

Сегодня 30.12.2019 в 16:37 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 45750 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию.В 16:37 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль.На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня.Почему вы делаете это?Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так. Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение.Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет.С бесконечным неуважением, Кирилл

Сегодня 30.12.2019 в 16:37 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 45750 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию.В 16:37 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль.На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня.Почему вы делаете это?Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так. Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение.Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет.С бесконечным неуважением, Кирилл

Спасибо Промсвязьбанк что на новый год оставили без денег. Подал заявку на вывод средств с брокерского счёта" в сумме свободного остатка". сумма должна была быть около 40 тысяч рублей,я на них рассчитывал, у меня 1 января оплата кредита и т.д. специально не заходил в сделки на весь депозит.1 ю заявку отправил 27 декабря в 9:02- результат снята, объяснили тем что отправил до открытия торгов, хотя раньше было без проблем. 2 ю отправил 30 го декабря в 10:02 в 16:30 та же история, хотя звонил около 14:00 и оператор сказал что всё нормально, ждите деньги.3ю заявку отправил в 16:40 примерно, голосом, денег нет. Позвонил ответ: ждите деньги на следующий рабочий день.а следующий рабочий день ( хочется орать матом!) 3 го  января.и летит моя хорошая кредитная история или бегать как дурачку занимать денег под новый год. Наверное корпоративы хорошо прошли , что адекватно некому работать.свинство

Отвратительный банк, который в первую очередь не думает о своих клиентах. На сайте банка написано что можно взять ипотеку под пониженный процент за второго ребенка. У меня в этом банке есть ипотека. Когда я обратилась в банк для рефинансирования, мне ответили что данное предложение действует только для новых клиентов!!!! Это вообще как понимать, я имею право на пониженный процент, а банк нет чтобы держаться за своих клиентов, которые могли бы не только ипотеку брать, но и открывать вклады, оформлять карты и пользоваться другими банковскими продуктами, но с таким отношением я никогда не захочу пользоваться другими продуктами банка и в своем окружении я ни кому не буду советовать банк Промсвязьбанк.

Получил от банка СМС "Вам одобрено увеличение кредитного лимита. Лимит может быть активирован Вами в интернет-банке или автоматически через 7 дней". Поскольку увеличение кредитного лимита по карте мне не требуется, я позвонил в банк, где и узнал, что это наказание увеличением кредита необратимо - я либо сам соглашаюсь сейчас, либо он будет увеличен через 7 дней, возможности отказаться нет. Единственный путь - идти в отделение и терять там время. И я не люблю использовать время так бездарно.Ну и попутно, у банка очень навороченная в смысле возможных опций система оповещения по смс и e-mail. После изучения всех возможностей, я выбрал получение по e-mail выписки по карте и выписки по счету. За все время существовавния карты у меня (больше года) ни разу ни одной такой выпики не получил. Задал вопрос на горячей линии банка и получил на него замечательный ответ: "А мы никому эти выписки не высылаем". Тогда задал уточняющий вопрос: "А зачем тогда в меню можно выбрать эти пункты - получение выписок по электронной почте, если они не работают?". Ответ предсказуем: "Не знаю"

Получил от банка СМС "Вам одобрено увеличение кредитного лимита. Лимит может быть активирован Вами в интернет-банке или автоматически через 7 дней". Поскольку увеличение кредитного лимита по карте мне не требуется, я позвонил в банк, где и узнал, что это наказание увеличением кредита необратимо - я либо сам соглашаюсь сейчас, либо он будет увеличен через 7 дней, возможности отказаться нет. Единственный путь - идти в отделение и терять там время. И я не люблю использовать время так бездарно.Ну и попутно, у банка очень навороченная в смысле возможных опций система оповещения по смс и e-mail. После изучения всех возможностей, я выбрал получение по e-mail выписки по карте и выписки по счету. За все время существовавния карты у меня (больше года) ни разу ни одной такой выпики не получил. Задал вопрос на горячей линии банка и получил на него замечательный ответ: "А мы никому эти выписки не высылаем". Тогда задал уточняющий вопрос: "А зачем тогда в меню можно выбрать эти пункты - получение выписок по электронной почте, если они не работают?". Ответ предсказуем: "Не знаю"

Не могу забрать остаток денежных средств с ЗП карты,жду больше месяца пришел в банк они говорят что заново написать о закрытии счета,и теперь опять придется ждать 45 дней,команда не опытных специалистов

Отвратительный банк! Сотрудники банка по оформлению ипотеки принуждают клиентов указывать сумму в договоре купли-продажи такую какую говорят они. Т. е какая прописана в кредитном договоре. Что это за дела? Какое имеет право третье лицо указывать продавцу и покупателю какую сумму прописывать. Если договорились два человека на такую сумму, значит и нужно её прописывать в договоре купли-продажи, а банк выставляет свои условия. Задаёшь вопрос, почему вы так обязываете клиентов, на что не получаешь адекватного ответа. Говорят у нас такой банк, у нас такие условия. Управляющая филиалом по телефону тоже ничего вразумительного ответить не смогла. Зачем тогда человек занимает эту должность, если ничего не знает и не может ответить?