18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Клиентом Промсвязьбанка я являюсь уже давно.Мною был открыт счет "честная ставка" и там хранились 650тр.процен был небольшой,но меня все устраивало,всяко лучше чем если бы деньги просто лежали дома.24 декабря мне позвонила менеджер Елена.Звонила настойчиво,3 раза,с телефона+7(812)***-66-**.Так как первые два я сбрасывал думая что это какие нибудь спамеры.Сказала что счет "честная ставка" с нового года прекращает действовать и нужно подъехать в офис на пр.Просвещения 33 и обратиться к ней чтобы переоформить его на другой. 26 декабря я приехал и она стала навязчиво предлагать мне "вклад" на 5лет с 10,5% годовых.В ходе дальнейших разговоров я вытянул из нее что это не вклад,но" не менее надежное а главно более доходное ИСЖ".Я на свою голову согласился,все подписал,но когда пришел домой и внимательно всё прочитал то понял что процент дохода у этого ИСЖ=0. К счасть я смог воспользоваться периодом охлаждения в 14 календарных дней (Теперь я понимаю подлый расчет этой елены,что из за праздникав я не успею им воспользоваться) и расторг эту кабалу. В общем почитав здесь отзывы я понял что этим сейчас грешат все банки.Но у меня вопрос к СБ банка_какого *** этот сотрудник по имени елена имеет прямой доступ к базе в которой указан мой счет,средства и контакты?

Два года назад , мне, при оформлении депозита выдали карту банка. На мои замечания,о ее ненадобности, сотрудница банка заверила меня, что ,если я не буду пользоваться картой два месяца-она будет закрыта автоматоматически. Я ею не пользовался. Мне 78 лет. Я ни компьютером, ни картами не пользуюсь. Зачем мне эти карты? По завершении срока депозита, я полгода не общался с вашим банком. 22 декабря 2019 года я снова положил денежные средства на депозит в ПСБ. И сразу мне начали звонить коллекторы с требованием об оплате задолжности за два года! Но я не пользовался картой!! О каком ,,ОБСЛУЖИВАНИИ,, идет речь? Почему за все время мне в офисе банка или по телефону банк не предупредили о задолжности за обслуживание карты , о которой я забыл, считая, что раз я не пользуюсь картой, то и обслуживания нет и прошло много времени! Получается специально ждали, чтобы побольше ,,содрать ,,денег? И зачем вы НАВЯЗЫВАЕТЕ КАРТУ? Не стыдно обирать старых людей, пользуясь их доверчивостью?

В предновогодние дни во второй половине дня поехал за покупками. Работодатель перечислил мне деньги в рамках зарплатного проекта на карту ПСБ, поискал банкомат этого заведения, банком называть не хочется. В это время в нашем миллионнике работало только 2!!! Поехал к ближайшему на Н.Никонова, банкомат не работает, на табло объявление, за услугами обратитесь в банки партнёры. Банком партнёром с ближайшим банкоматом оказался другой банк. Приехал снимаю деньги, а это и премия, и частично подотчёт. Снимаю без задней мысли, вдруг обнаруживаю в очередной смс (тоже платной) недосдачу на 500 руб. со своих денег! Звоню на "премиалтную линию" для особых клиентов псб. Хамоватая тётя сначала никак не может удостовериться, что я это я, оказывается нужно называть реквизиты документов, в том порядке, как написано в документе, как буд-то мошенник их не прочтёт их в нужном порядке! Сошлись на том, что она мне код вышлет на зарегистрированный телефон, т.е. тот с которого и звоню и это видимо и решит вопросы идентификации, говорю ей код, она не слышит раза три, наконец уже просто проорал, оказалось, что я это я, чудо! На вопрос о снятии комиссии 5% с моих кровным, она сообщает премиальному зарплатному клиенту, что у меня есть лимит на снятие в банках-партнёрах. Я же перелимитил на 10000 руб, вот мол сами вы виноваты, а мы ваши денежки упёрли в псб и собственно этому не огорчаемся. На вопрос о том, что на табло банкомата о возможной комиссии со стороны эмитента карты, не было ни слова, тётя не смущаясь говорит примерно, что это проблемы банках-партнёра и он это указывать не обязан. Я не сдаюсь, говорю, что являюсь премиальным клиентам и в приличных банках, например в одном банке. Один банк обязательно такую инфу выдаёт, что мол комиссия может быть состороеы партнёра, и прочие банки. Но только не псб, им по копеечке с клиента,  видимо на бонус топам. При этом непонятно почему деньги берутся не с кредитных средств, а с денег клиента, при чём здесь лимиты, отдайте мрё и дальше лимитьте чего хотите. Теперь непонятно, как отчитываться за подотчёт перед бухгалтером, точнее понятно, из своего кошелька, но няпонятно с какой радости кормить нахлебника в лице псб?!!!

В предновогодние дни во второй половине дня поехал за покупками. Работодатель перечислил мне деньги в рамках зарплатного проекта на карту ПСБ, поискал банкомат этого заведения, банком называть не хочется. В это время в нашем миллионнике работало только 2!!! Поехал к ближайшему на Н.Никонова, банкомат не работает, на табло объявление, за услугами обратитесь в банки партнёры. Банком партнёром с ближайшим банкоматом оказался другой банк. Приехал снимаю деньги, а это и премия, и частично подотчёт. Снимаю без задней мысли, вдруг обнаруживаю в очередной смс (тоже платной) недосдачу на 500 руб. со своих денег! Звоню на "премиалтную линию" для особых клиентов псб. Хамоватая тётя сначала никак не может удостовериться, что я это я, оказывается нужно называть реквизиты документов, в том порядке, как написано в документе, как буд-то мошенник их не прочтёт их в нужном порядке! Сошлись на том, что она мне код вышлет на зарегистрированный телефон, т.е. тот с которого и звоню и это видимо и решит вопросы идентификации, говорю ей код, она не слышит раза три, наконец уже просто проорал, оказалось, что я это я, чудо! На вопрос о снятии комиссии 5% с моих кровным, она сообщает премиальному зарплатному клиенту, что у меня есть лимит на снятие в банках-партнёрах. Я же перелимитил на 10000 руб, вот мол сами вы виноваты, а мы ваши денежки упёрли в псб и собственно этому не огорчаемся. На вопрос о том, что на табло банкомата о возможной комиссии со стороны эмитента карты, не было ни слова, тётя не смущаясь говорит примерно, что это проблемы банках-партнёра и он это указывать не обязан. Я не сдаюсь, говорю, что являюсь премиальным клиентам и в приличных банках, например в одном банке. Один банк обязательно такую инфу выдаёт, что мол комиссия может быть состороеы партнёра, и прочие банки. Но только не псб, им по копеечке с клиента,  видимо на бонус топам. При этом непонятно почему деньги берутся не с кредитных средств, а с денег клиента, при чём здесь лимиты, отдайте мрё и дальше лимитьте чего хотите. Теперь непонятно, как отчитываться за подотчёт перед бухгалтером, точнее понятно, из своего кошелька, но няпонятно с какой радости кормить нахлебника в лице псб?!!!

Давно являюсь(-лась) клиентом банка - несколько лет открыт вклад на крупную сумму. Подала заявку на кредит, получила одобрение на сумму меньше запрошенной - 3x от вклада. Привезла все необходимые документы в банк. В итоге - отказ без объяснения причины. Все документы в порядке, соответствуют требованиям банка, на работу не звонили, доп. сведений не запрашивали.Выводы:1. Банк обманывает клиента в том, что не оценивает заявителя до момента подачи документов. Было бы иначе - после одобрения и подачи документов проверялось бы лишь их соответствие ранее заявленной информации, а не повторный скоринг (ничего нового обо мне или моём работодателе документы не добавляют).2. Банк абсолютно клиентоНЕориентирован. Ему неинтересно - являетесь ли вы вкладчиком или нет. На потоке предварительно одобряют заявки на общих основаниях, а далее для банка Вы такой же человек, что и "неклиент".В итоге, переношу вклад в другой банк, который по тем же документам, без наличия вклада выдал кредит на такую же сумму по ставке на 3% ниже. Текущим клиентам советую для начала обращаться в сторонние банки и в последний момент в этот. Спасибо ПСБ!

Проблема в том, что если отправитель денежных средств указал что-то не верно, деньги попадая в невыясненные счета зависают в банке и нет никого кто, мог бы помочь решить данную проблему. Отправитель денег хочет с кем-то из банка пообщаться, выяснить в какой форме отправить уточнение реквизитов или еще задать какие-то вопросы, но увы, никто с ним не разговаривает, говоря ,что он не клиент банка и он не может его консультировать.Я как обслуживающийся ИП в этом банке крайне не довольна этим фактом. Получается, что пообщаться и выяснить нельзя, ничего и не у кого. В колл-центре говорят одно и то же, ждите деньги через 5 дней или пришлите уточнение реквизитов. Но нет такого человека в промсвязьбанке, у которого можно было бы уточнить, в какой форме им нужно уточнение реквизитов! Ну ребята, ну это же не правильно!

В мобильном приложении. Я создал счет в другой банк. Далее получил пуш уведомление и перешел для прочтения кода. Далее вернуться на страницу для ввода кода не смог "ее не стало". Обыскал весь мобильный банк черновика нет. Хорошо, я повторил операцию по созданию перевода, ан нет для продолжения меня не пустили с условием "закончите начатый перевод", а его НЕТ. Звонок на горячую линию с ожиданием более 5 минут закончился тем ,что закончить не получится "его нет". Новый создать не получиться, сами понимаете почему. Совет оператора подождать "в течение дня тот счет автоматически аннулируется потом создать новый". На вопрос сколько времени ждать, ответ "в течении дня". Ну когда ИХ день закончится у нас ночка глубокая настанет. Вопрос "где тот рукастый программист?" Хотя может это специально для сохранения денег в данном банке.

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель (моя организация занимается благоустройством территорий, грузоперевозками, мелким строительством) . Недавно открыл в банке ПСБ счёт для работы(около месяца назад). Ко мне приехал Представитель, привёз документы , рассказал о прекрасных условиях и о шикарных возможностях. 3 недели все шло хорошо , я успел целых 3 раза воспользоваться услугами интернет банка (за который кст тоже было уплачено), заплатил налоги с этого же ресурса (работаю законно и все налоги выплачиваю вовремя) .  На 4 й перевод денег в банк мне приходит уведомление о том что установили ограничения на перевод денежных средств.. соответственно деньги, которые заплатил мне контрагент, которые я так же должен потратить на материалы и зарплату наемных рабочих встали на счету. Я пришёл в банк , там девочка начала объяснять что банку показалось что мои действия подходят под 115 фз и мне необходимо предоставить документы (при этом на сайте стоит надпись что я могу перевести деньги по обычной платёжной квитанции , чего мне сделать не дали, объяснив это тем что счёт уже заблокирован) . Деньги встали (290 тыс) , соответственно и моя работа перед Новым годом встала, контрагент при этом тоже недоволен, тк работа не выполнена. Далее банк просит предоставить документы по данным операциям ; я предоставляю все что у меня есть ( письменное заявление, с объяснением и подробный двусторонний договор с контрагентом, где указаны все реквизиты обеих сторон, сроки , обязанности и виды деятельности) . Далее я подаю аппеляцию на блокировку счета, на что банк мне через несколько дней присылает новый запрос «акт о выполненных работах, где что закупал И так далее» , у меня этих документов нет, тк каждый работает по своему уставу и плюс работа ещё не выполнена, а сроки отстают по вине этого же банка. Далее я прошу вывести мои средства (тк они срочно мне необходимы, чтоб не опозорить лицо фирмы и доделать все объекты) , тут банк соглашается, но при условии что я заплачу 20%, тк я не предоставил один документ, который запрашивал банк. Боролся я с ними больше 2 х недель. Каждый день ходил в офис и подталкивал менеджеров хоть на какую то деятельность. В итоге уже согласился на вывод под 20 % комиссии (в ущерб себе ) , но и тут банк может перевести только на другой расчетный счёт в другом банке, а это снова куча потраченного времени . вывод :  я потерял репутацию; я потерял деньги (которые на момент написания комментария ещё висят у вас; я потерял возможность подарить своей семье Новый год , а все свои сбережения потратил на то чтоб доделать объект. огромное спасибо банку за такое гнилое обслуживание ! С наступающим Новым годом

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель (моя организация занимается благоустройством территорий, грузоперевозками, мелким строительством) . Недавно открыл в банке ПСБ счёт для работы(около месяца назад). Ко мне приехал Представитель, привёз документы , рассказал о прекрасных условиях и о шикарных возможностях. 3 недели все шло хорошо , я успел целых 3 раза воспользоваться услугами интернет банка (за который кст тоже было уплачено), заплатил налоги с этого же ресурса (работаю законно и все налоги выплачиваю вовремя) .  На 4 й перевод денег в банк мне приходит уведомление о том что установили ограничения на перевод денежных средств.. соответственно деньги, которые заплатил мне контрагент, которые я так же должен потратить на материалы и зарплату наемных рабочих встали на счету. Я пришёл в банк , там девочка начала объяснять что банку показалось что мои действия подходят под 115 фз и мне необходимо предоставить документы (при этом на сайте стоит надпись что я могу перевести деньги по обычной платёжной квитанции , чего мне сделать не дали, объяснив это тем что счёт уже заблокирован) . Деньги встали (290 тыс) , соответственно и моя работа перед Новым годом встала, контрагент при этом тоже недоволен, тк работа не выполнена. Далее банк просит предоставить документы по данным операциям ; я предоставляю все что у меня есть ( письменное заявление, с объяснением и подробный двусторонний договор с контрагентом, где указаны все реквизиты обеих сторон, сроки , обязанности и виды деятельности) . Далее я подаю аппеляцию на блокировку счета, на что банк мне через несколько дней присылает новый запрос «акт о выполненных работах, где что закупал И так далее» , у меня этих документов нет, тк каждый работает по своему уставу и плюс работа ещё не выполнена, а сроки отстают по вине этого же банка. Далее я прошу вывести мои средства (тк они срочно мне необходимы, чтоб не опозорить лицо фирмы и доделать все объекты) , тут банк соглашается, но при условии что я заплачу 20%, тк я не предоставил один документ, который запрашивал банк. Боролся я с ними больше 2 х недель. Каждый день ходил в офис и подталкивал менеджеров хоть на какую то деятельность. В итоге уже согласился на вывод под 20 % комиссии (в ущерб себе ) , но и тут банк может перевести только на другой расчетный счёт в другом банке, а это снова куча потраченного времени . вывод :  я потерял репутацию; я потерял деньги (которые на момент написания комментария ещё висят у вас; я потерял возможность подарить своей семье Новый год , а все свои сбережения потратил на то чтоб доделать объект. огромное спасибо банку за такое гнилое обслуживание ! С наступающим Новым годом

После смены документа, я пришла откорректировать данные в банке. Меня приняли, данные поменяли и только потом сообщили, что когда мне придёт зп деньги могут зависнуть где то. Спасибо! И это перед Новым годом, когда должна прийти зп. Я спросила какой выход мне предложили открыть новую платную карту, а эту закрыть. Отнести новые реквизиты в бухгалтерию по месту работы. Отнесла, хорошо, что успела, а так бы сидела без денег. И мои 80 рублей которые были на карте, никто не вернул, хотя положена выдача всех наличных. В личном кабинете отображается что мне эти деньги выплатили. Мелочь, но не приятно.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении семи лет, ни просрочек, ни задержек по кредитам.  Когда внесла последний закрывающий платеж по потребительскому  кредиту, позвонила в контактный центр, задала менеджеру вопрос по закрытию кредита, на что меня УВЕРИЛИ, что последний платеж спишется со счета в 24:00, и кредит автоматически погасится. Платеж действительно списался, сумма по кредиту выплачена полностью, о чем свидетельствует онлайн-банк этого прекрасного филиала ада на Земле, извините, по другому не могу охарактеризовать Промсвязьбанк.  Через пару месяцев, я просто случайно работая в онлайн-банке, заказала справку по задолженности по кредиту, и каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что должна банку еще 12 тысяч с копейками, долг, который нигде не числится, не указан, меня о нем не информировали. Ключевые слова: САМА, СЛУЧАЙНО! Позвонила в контактный центр, девушка, Юлия, насколько помню, опять УВЕРИЛА МЕНЯ что это просто технический сбой, ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ КРЕДИТ ВЫПЛАТИЛИ, НИКАКИХ ДОЛГОВ ПО КРЕДИТУ У ВАС НЕТ. Завтра этот сбой устранят, и менеджер банка свяжется с вами. Через неделю со мной связалась менеджер, которая сказала, что долг это мой, я его должна выплатить. Каким образом? По какой схеме? Как я должна была узнать об этом долге, и самое главное: ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ? Никаких поясняющих документов банк мне не предоставил, тупо сидят и ждут когда я выплачу эту сумму. Так вот уважаемые менеджеры Промсвязьбанка. Ничего я платить не собираюсь, пока Вы мне не предоставите историю образования этого долга (менеджер сказала, что это долг после реструктуризации моего кредита, что?) это что за реструктуризация такая? Более того пойду в Роспотребнадзор, а если понадобится и в прокуратуру. Плевать на мою положительную кредитную историю, подавитесь. Никому не рекомендую обращаться в Промсвязьбанк! НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Иначе получите "подарочек" под новый год.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении семи лет, ни просрочек, ни задержек по кредитам.  Когда внесла последний закрывающий платеж по потребительскому  кредиту, позвонила в контактный центр, задала менеджеру вопрос по закрытию кредита, на что меня УВЕРИЛИ, что последний платеж спишется со счета в 24:00, и кредит автоматически погасится. Платеж действительно списался, сумма по кредиту выплачена полностью, о чем свидетельствует онлайн-банк этого прекрасного филиала ада на Земле, извините, по другому не могу охарактеризовать Промсвязьбанк.  Через пару месяцев, я просто случайно работая в онлайн-банке, заказала справку по задолженности по кредиту, и каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что должна банку еще 12 тысяч с копейками, долг, который нигде не числится, не указан, меня о нем не информировали. Ключевые слова: САМА, СЛУЧАЙНО! Позвонила в контактный центр, девушка, Юлия, насколько помню, опять УВЕРИЛА МЕНЯ что это просто технический сбой, ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ КРЕДИТ ВЫПЛАТИЛИ, НИКАКИХ ДОЛГОВ ПО КРЕДИТУ У ВАС НЕТ. Завтра этот сбой устранят, и менеджер банка свяжется с вами. Через неделю со мной связалась менеджер, которая сказала, что долг это мой, я его должна выплатить. Каким образом? По какой схеме? Как я должна была узнать об этом долге, и самое главное: ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ? Никаких поясняющих документов банк мне не предоставил, тупо сидят и ждут когда я выплачу эту сумму. Так вот уважаемые менеджеры Промсвязьбанка. Ничего я платить не собираюсь, пока Вы мне не предоставите историю образования этого долга (менеджер сказала, что это долг после реструктуризации моего кредита, что?) это что за реструктуризация такая? Более того пойду в Роспотребнадзор, а если понадобится и в прокуратуру. Плевать на мою положительную кредитную историю, подавитесь. Никому не рекомендую обращаться в Промсвязьбанк! НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Иначе получите "подарочек" под новый год.

Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , которая предложила мне как клиенту банка с более чем 10 летним стажем!!!! (КАК?????) увеличенный cashback по моей карте. Просили озвучить мне код смс что я сейчас получу на свой телефон, что я и сделал....Да я понимаю, что в данной ситуации вел себя неподобающими образом и попался на удочку мошенников. Все это стало доходить до меня спустя 30 секунд после прочтения полной информации в смс с кодом где указано что я привязан к Apple Pay, хотя я всю жизнь пользуюсь Андроидом. Я сразу же прервал звонок и стал дозваниваться в службу поддержки банка чтобы сообщить о мошеннических действиях в отношении меня и заблокировать мои карты. По телефону была также составлена претензия в банк об оспаривании транзакций по картам. Как позже стало известно были произведены транзакции на территории Российской Федерации так и на территории Украины одновременно с промежутком в несколько миллисекунд. Только 5.11.19!!!!!!!!!!! я получил ответ от банка ,в котором банк отказывает мне в возврате денежных средств по вышеуказанным операциям, мотивируя отсутствием обращения мною в банк и добровольным характером совершенных транзакций! И вместе с тем никак это не афишируя возвращает мне средства на карту по транзакциям проведенным на территории Российской Федерации!!!!! На мою претензию составленную уже в письменном виде 23 ноября 2019 года с просьбой прояснить всю эту ситуацию с решениями банка и вернуть средства в полном объеме ,Банк ответил отказом.Я понимаю что допустил оплошность и создал условия для мошеннических действий! Но я совершенно НЕ понимаю логику банка!На основе всего вышеизложенного у меня вопросы к банку: 1. Почему де юре банк отказывает мне как клиенту (с более чем 10 летним стажем) в положительном разрешении данного вопроса, де факто признает факт мошенничества? 2. Если банк добровольно вернул часть средств и не вернул оставшиеся-означает ли это что мне надо радоваться тому что есть?

Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , которая предложила мне как клиенту банка с более чем 10 летним стажем!!!! (КАК?????) увеличенный cashback по моей карте. Просили озвучить мне код смс что я сейчас получу на свой телефон, что я и сделал....Да я понимаю, что в данной ситуации вел себя неподобающими образом и попался на удочку мошенников. Все это стало доходить до меня спустя 30 секунд после прочтения полной информации в смс с кодом где указано что я привязан к Apple Pay, хотя я всю жизнь пользуюсь Андроидом. Я сразу же прервал звонок и стал дозваниваться в службу поддержки банка чтобы сообщить о мошеннических действиях в отношении меня и заблокировать мои карты. По телефону была также составлена претензия в банк об оспаривании транзакций по картам. Как позже стало известно были произведены транзакции на территории Российской Федерации так и на территории Украины одновременно с промежутком в несколько миллисекунд. Только 5.11.19!!!!!!!!!!! я получил ответ от банка ,в котором банк отказывает мне в возврате денежных средств по вышеуказанным операциям, мотивируя отсутствием обращения мною в банк и добровольным характером совершенных транзакций! И вместе с тем никак это не афишируя возвращает мне средства на карту по транзакциям проведенным на территории Российской Федерации!!!!! На мою претензию составленную уже в письменном виде 23 ноября 2019 года с просьбой прояснить всю эту ситуацию с решениями банка и вернуть средства в полном объеме ,Банк ответил отказом.Я понимаю что допустил оплошность и создал условия для мошеннических действий! Но я совершенно НЕ понимаю логику банка!На основе всего вышеизложенного у меня вопросы к банку: 1. Почему де юре банк отказывает мне как клиенту (с более чем 10 летним стажем) в положительном разрешении данного вопроса, де факто признает факт мошенничества? 2. Если банк добровольно вернул часть средств и не вернул оставшиеся-означает ли это что мне надо радоваться тому что есть?

Добрый день. Расскажу я вам историю, как лихо взаимодействует служба поддержки интернет - банкинга ПСБ со своими клиентами. Дело было так.  Открыл я счёт для юр.лица в ПСБ. До этого с ним как "физик" работал - нареканий не было. Ну думаю, раз так хорошо, то у "юриков" вообще должно быть отлично.  Ан нет. Всё было прекрасно, но ровно до того момента, пока не решил подключиться к подаче документов в налоговую, через ИБ. Документы все предоставил, заполнил анкету. Жду. Бац - приходит отказ на регистрацию КЭП. Ну, думаю, наверное, документы не так оформил, переделал. Опять отказ. Написал в чат. Девушка работает по шаблону, мой вопрос не решила. С третьей попытки, передалась моя заявка в ИТ отдел этого ИБ ПСБшного. Описал, как и что случилось, что не работает.  Позвонил мне ИТ специалист, проговорил с ним проблему, переслал ему скрины со страницами "глюков". Он, как человек порядочный, написал мне письмо о том что решает проблему, имя только перепутал, со страху видимо. Самой проблеме уже больше недели, профильный специалист работает с этой нерешаемой задачей уже 4 дня. Оперативность на высоте.  Я сам имею отношение к работе с интернет - системами и знаю, что такие вопросы решаются, обычно, за 1 день, максимум 2.  По крайней мере, могут объяснить, где и что не так. Позвонил в организацию по выпуску КЭП, оказывается всё было готово в день обращения, только ПСБ об этом ничего не знает, "просто решает", уже 4 дня, где всё потерялось.  Хорошо, что заранее привык всё делать, а то бы бегал с этими декларациями по весне.   Мне вот интересно, в других банках оперативность решения проблем с ИБ такая же? По главному онлайн - банку и самому большому зелёному судить не могу. В первом проблем не было, а в последнем  просто не предупреждают, что проблему решили, мол сам догадайся.  Но я человек азартный, подожду, интересно же, сколько времени потребуется для того, чтобы найти и исправить ошибки. Напишу потом, чем дело кончилось.

Здравствуйте! К Вам обращается ваш бывший клиент. У меня всё закрыто в Вашем банке ещё с 2017г.  Но однажды в июле 2019г. я решила  запросить свою кредитную историю...И в графе действующих кредитных договоров значится Ваш банк!!! 29.07.2019 я посетила ДО"Кутузовский" и написала заявление (копия с печатью о принятии его у меня есть на руках). Перед этим Ваша сотрудница проверила и подтвердила ,что всё закрыто. Ответа от Вашего банка не последовало и по сей день, но звонили и предлагали кредитные продукты!!!В декабре 2019г. я сделала ещё один запрос на получение кредитной истории. Там всё так же и осталось , никто ничего не менял... Пожалуйста, внесите изменения в мою кредитную историю.

Открыл вклад в "Промсвязьбанке" и стал участником клуба Orange Premium. Про работу самого банка ничего сказать не могу, но думаю не самое лучшее обслуживание и сервис. Пишу отзыв только для того, что бы хоть как то выразить свою благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами дополнительного офиса "Подольский"  А-й В. Именно она оградила меня от всех ожиданий в очередях и пыталась предугадывать пожелания по банковским продуктам. Информировала обо всех тонкостях программы и  выгодных предложениях. Всегда была вежлива и отзывчива. Ранее был премиум клиентом в банках "Райффайзен " и  "Открытие" такого компетентного менеджера окружающего заботой и вниманием клиента не встречал. Прошу руководство банка обратить внимание на данного специалиста и при наличии возможности поощрить.

26 октября 2018 мною был взят ипотечный кредит в данном банке,также оформлена страховка ,выплачивал кредит год без просрочек и прочего. 24 октября 2019 я заключил новый договор страховагия в компании ВСК и отправил скан по электронной почте указанной в кредитном договоре в промсвязьбанк.25 ноября банк прислал смс что поднял мне процентную ставку на 3%, попытки дозвониться 2 недели все операторы заняты,оставил около 10 заявок на обратный звонок,о чудо менеджер перезвонил сказал что у меня закончилась страховка,на мой ответ,что я прислал им ее на почту она не в курсе,ах да вот же она мы просто не увидели.В течении месяца не смог добиться возвращения % ставки от банка23 декабря 2019 приехал в офис с досудебной претензией,менеджеры отказались ее принимать и подписывать,только вызов наряда полиции на них подействовал,досудебную претензию приняли,но видимо придется решать вопрос в судебном порядке. Не советую данный банк для ипотеки

Открыл вклад в "Промсвязьбанке" и стал участником клуба Orange Premium. Про работу самого банка ничего сказать не могу, но думаю не самое лучшее обслуживание и сервис. Пишу отзыв только для того, что бы хоть как то выразить свою благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами дополнительного офиса "Подольский"  А-й В.  Именно она оградила меня от всех ожиданий в очередях и пыталась предугадывать пожелания по банковским продуктам. Информировала обо всех тонкостях программы и  выгодных предложениях. Всегда была вежлива и отзывчива. Ранее был премиум клиентом в банках "Райффайзен " и  "Открытие" такого компетентного менеджера окружающего заботой и вниманием клиента не встречал. Прошу руководство банка обратить внимание на данного специалиста и при наличии возможности поощрить.

1. Достаточно занятный список документов (половина несуществующих) требует офис, для проведения пары незначительных по сумме платежек. В жанре "принесите то не знамо что - но принесите". Решайте сами стоит ли заморачиваться по работе с ПСБСПИСОК:1. Письмо, содержащее информацию: о финансово-хозяйственной деятельности предприятия (перечень фактически производимых/перепродаваемых товарах и оказываемых услугах, регион деятельности, способы доставки товаров на место торговли/производства/оказания услуг, способы отгрузки готовой/перепродаваемой продукции, наличие активов и трудовых ресурсов, наличие сведений о деловой репутации в открытых источниках информации, наличие сайта компании, иные особенности деятельности);· об открытых счетах в иных кредитных организациях ;· об экономическом смысле операций, проводимых по счетам в Банке и иных кредитных организациях;· об основных контрагентах и действующих контрактах с ними (вид деятельности, информация из открытых источников, сайт, информацию о деловой репутации, каким образом начали сотрудничать и т.п.);· о вхождении компании в группу/холдинг, о роли и месте лица в структуре группы;· о наличии официального сайта в сети интернет, с указанием адреса сайта;· иную положительную информацию о компании.2. Расширенные выписки по счетам в  сторонних кредитных организациях за последние 6 месяцев (в сканированном виде, заверенные обслуживающим банком, или  в электронном виде с заверением ЭЦП) Если таковых нет, просим указать в письме об этом (п.1).3. В случае, если имеются расчетные счета в нескольких кредитных организациях, необходимо предоставить расширенную карточку 51 счета в формате эксель за последние 6 месяцев.4. Платежные поручения, подтверждающие оплату налогов и сборов за последние 3 месяца (предоставляются только в случае отсутствия факта уплаты налогов по счету в ПАО «Промсвязьбанк» и отсутствии расширенной выписки, подтверждающей оплату налогов и сборов в иной кредитной организации). 5. Договоры с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке по последним платежам (достаточно 2 – 3 контрагентов) и документы, подтверждающие выполнение обязательств по договорам (дополнительные соглашения, спецификации, товарно-транспортные накладные, товарные накладные, счета-фактуры и пр. – необходимо предоставить дополнительные документы к договорам по последним 2 – 3 поставкам).6. Документы на основные средства (транспорт, оборудование, недвижимое имущество и т.п), используемые в бизнесе.7. Документы, подтверждающие целевое расходование наличных денежных средств (в случае снятия наличных денежных средств через кассу банка, по корпоративной карте или переводов на счета физических лиц).8. Штатное расписание и Форма СЗВ-М «Сведения о застрахованных лицах» (или Форма КНД 1151111 «Расчет по страховым взносам» или Форма 6-НДФЛ (КНД 1151099) «Расчет сумм налога  на доходы физических лиц, начисленных и удержанных налоговым агентом» ) за последний отчетный период. 2. Сообщения приходят по мейлу от сотрудников без должной идентификации (хотя бы по ФИО), что тоже не вселяет уверенность в надежность и квалифай данной КО.