ПАО «Промсвязьбанк»
15917
отзывов15917 отзывов
1750 отзывов
5 отзывов
13562 отзывов
600 отзывов
1
Евгений Чередниченко
27.01.2024
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
Необходимо создать шаблон для оплаты,но самостоятельно не разобралась в мобильном приложении банка, т к я новый клиент и ещё не особо понимаю ,где что найти в МП. Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по созданию шаблона,в 10:37 ответил Никита и в рамках чата быстро помог,что необходимо нажать в разделе Платежи,далее Шаблоны и Автоплатежи. Решением моего вопроса ,я осталась довольна, выражаю благодарность.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
27.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
После присоединения СМП банка к ПСБ, восстановил доступ к интернет банку в офисе ПСБ. Доступ дали, только счета которые были в СМП банке отсутствуют, в том числе действующая ипотека и другие продукты. На горячей линии вопрос не решают, рекомендуют написать через личный кабинет. А в личном кабинете полный игнор.
27.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Только, стала клиентом банка и не разобралась с функционалом мобильного приложения, а необходимо поменять пин код на карте,обратилась в официальное сообщество в ВК за решением вопроса. Очень быстро, мне ответил специалист в 10:22и пояснил,что в МП необходимо нажать на карту -Настройки-Изменть пин код. Благодаря специалисту,у меня получилось изменить пин код, выражаю благодарность.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
27.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Пришел,под закрытие банка,меня не выгнали,обслужили в свое время.очень хорошие сотрудники! Очень доволен обслуживанием этого банка, обязательно сюда приду еще раз! Очень доволен!мало где встретишь такую доброжелательность сотрудников банка!!!!
27.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Здравствуйте! В декабре наша организация перешла на зарплатный проект ПСБ. Озвучены стандартные условия. В условиях по получению кешбэка отмечено условие расходования более 10 т.р. в месяц. Данное условие выполнено (приведены официальные цифры в интернет-банке и приложении), потрачено 31156,54р. Однако, никакого кешбэка начислено не было. На логичный вопрос почему, оператор (Елена 23.01.2024 10:55) дал ответ: "Вижу, что за декабрь вам не начислили бонусные баллы, так как согласно бонусной программе лояльности, следовало совершить покупки на сумму более 10 000 рублей. К сожалению, у вас были совершены покупки на меньшую сумму. Поэтому кэшбэк за декабрь не начислился."
Все это после 3-х дней ожидания/согласования/уточнения...
Когда был задан повторный вопрос, другой оператор извинился и предложил подождать еще 3 дня.
Суммы копеечные, но здесь уже дело принципа.
Наверное, есть еще секретные условия, которые не были выполнены.
Будет интересно услышать комментарии представителей банка.
И это в мелочах...
26.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Олег
26.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
1
Захар
26.01.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
5
Как, новый клиент банка,я ещё не знаю весь функционал мобильного приложения банка и самостоятельно не получилось сделать выписку по счету и как она делается в приложении. Обратилась в онлайн чат банка за решением вопроса, быстро ответил специалист Полина в 11:42,которая в рамках чата по-шагово объяснила,как сделать выписку( зайди МП банка-нажать на карту- о карте-выписка по счету),выписка придет на электронную почту. Решением моего вопроса, я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
26.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Только, стала клиентом банка и при активации карты подключилась платная услуга-смс информирование, первый месяц она бесплатная, потом её необходимо оплачивать. Обратилась в официальное сообщество за решением вопроса по её отключению.Очень быстро, мне ответил специалист в 11:38 и пояснил,что в МП банка,нажать на Настройки-Уведомления и Отключить. Благодаря специалисту, у меня получилось отключить,выражаю благодарность.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
26.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Только ,стала клиентом банка и не знала ,как установить мобильное приложение банка, карту привозил курьер. Обратилась в официальное сообщество за решением моего вопроса,т к с сторонних источников качать приложение не хотела. Буквально сразу ,мне ответил специалист в 18:03 и скинул ссылку с официального сайта банка,благодаря специалисту,я благополучно скачала приложение. Выражаю благодарность.
Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.
25.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Тут я после долгого перерыва повторно стал клиентом ПСБ и решил оплатить ЖКУ через интернет-банк. Что-то пошло не так и я запросил справку из банка о том, куда точно ушли мои деньги. Привожу фрагмент переписки с банком. 18 января 2024 12:50 - Запрос по ранее заведенной претензии: Пишу уже в четвертый раз за трое суток по одному и тому же вопросу. Никак не могу получить от Вас копию нужной мне платёжки. 15 января я провёл три платежа за коммунальные услуги - квартплату (5335,64р), телефон (250р) и электричество (1200р). С квартплатой что-то неясно и я (16.01.24 в 13:21) у Вас запросил полное платежное поручение с реквизитами конечного получателя на этот перевод. Мне прислали платёжку но не за тот перевод, который я просил, а за телефон на 250р. Поэтому я (16.01.24 в 13.51) я направил повторное обращение в службу поддержки клиентов с просьбой прислать нужное платёжное поручение. За сутки мне никто не ответил и я (17.01.24 в 12:39) направил уже претензию по этому поводу и в третий раз повторил просьбу предоставить мне полное платёжное поручение с реквизитами получателя по операции на 5335,64р В ответ, вместо платёжки прислали информацию по расходной операции без нужных реквизитов и опять не тот платёж (1200р). В связи с этим, я (18.01.2024 в 12:50) в четвертый раз попросил предоставить полное платежное поручение с реквизитами конечного получателя по операции от 15.01.24 на сумму 5335,64 рублей по оплате ЕПД ЖКУ Москвы (ЕИРЦ). Пожалуйста, перед отправкой проверьте то, что Вы отравляете и сравните с тем, что я запрашиваю. Если опять не получу нужную платёжку, буду уже жаловаться на некачественную работу с клиентами. 18 января 2024 21:31 - Запрос по ранее заведенной претензии: Добрый день! Вы наверное удивитесь, но Вы в очередной раз прислали мне не то что требуется. Мне нужно полное платёжное поручение с реквизитами конечного получателя (его ИНН, р/с и т.п) на этот перевод. Или хотя бы автоматически сформированное заявление на перевод, на основе корого генерируется эта Ваша платёжка. Из присланной Вами платежки видно, что деньги просто перекинулись с одного счета ПСБ (моего) на другой какой-то счет ПСБ, а куда они далее отправились, не видно. А именно это мне и требуется увидеть. В качестве примера прикрепляю к сообщению правильное по форме (где видно куда реально ушли деньги) заявление, которое я получил от Вас (к сожалению не на нужный мне перевод). Так что прошу в пятый раз прислать мне платёжку или заявление с реквизитами конечного получателя по операции от 15.01.24 на сумму 5335,64р. 20 января 2024 21:38 - Запрос по ранее заведенной претензии По Вашему обращению составлен запрос в профильное подразделение. Максимальный срок предоставления ответа до 3 рабочих дней. 25 января 2024 13:37 - Запрос по ранее заведенной претензии За три обещанных рабочих дня Ваше профильное подразделение ничего не ответило и не прислало. Итого за 10 дней переписки с банком я так и не получил ответ на свой запрос. Поэтому в шестой раз прошу прислать мне платёжку или заявление с реквизитами конечного получателя по операции от 15.01.24 на сумму 5335,64р. На данный момент банк так и не прислал нужную мне справку Из за такого отношения к клиентам похоже придётся перебираться в другой банк.
25.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
25.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
25.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Здравствуйте! Хотела бы поделиться про акцию "Успей оформить кредитку", по которой Банк только обещает выплатить обещанные баллы. 31 октября решила поучаствовать в акции, оформив кредитную карту 100+, условия которой в том, что каждые две недели нужно было совершать покупку от 1000 рублей в течении 6 недель, за что будет выплачено 2000 баллов.
Первый период с 31 октября по 13 ноября совершила покупку на 1630,01 руб. 4 ноября✅
Второй период с 14 ноября по 27 ноября совершила покупку на 1372,22 руб. 14 ноября ✅
Третий период с 28 ноября по 11 декабря совершила покупку на 2788 руб . 10 декабря✅
В акции были прописаны условия, что операции должны пройти за счет кредитного лимита. Кредитный лимит по операциям прошел 7 ноября, 18 ноября, 11 декабря, т.е. эти условия тоже выполнены ✅
Ожидая свои честно заработанные баллы по условиям 28 декабря, так и не получила их по сегодняшний день!
Поддержка банка только отфутбуливает с 10 января, обещая решить вопрос в течение 3 рабочих дней. Хуже и не отзывчивее чата не видела. Последняя капля была, когда час просто не отвечали на собщения!
24.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Клиентом этого банка я оказалась не по своей воле, а после перевода моих продуктов (дебетовой карты и вклада) из МИнБанка. Все платные сервисы у меня были отключены, картой я не пользовалась. Тем не менее с 25.10 с меня начали снимать деньги за смс-информирование. Написала в чат в мобильном приложении, мы с оператором убедились, что все отключено. Через месяц 24.11 опять сняли, я опять написала в чат уже с просьюой вернуть деньги и отключить то, что не подключено. Опять как бы отключили, но 24.12 опять сняли! Я опять с ними попереписывалась, и вот сегодня опять: денег на карте не хватило, так они сняли то, что есть под 0. Вывод: Это банк либо обманщиков, либо некомпетентных сотрудников чата,
24.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
2
Здравствуйте, 23.01.24г пришла в отделение ПСБ по адресу СПб. Гражданский пр. дом 114 корп.1 , чтобы заказать денежные средства с накопительного счета, взяла талон электронной очереди В40 в 18 час 33 мин(закрытие вклада), работало два окна №1 и №2 , сначала не обращала внимание, как вызывают клиентов, сигнал вызова звучал часто, когда прошло достаточно времени обратила внимание, что обслуживают клиентов с кредитами, в результате увидела что специалист в окне №2 вызвала талон В41( пришел в офис позже меня), в результате когда прошло 53 минуты со времени взятия талона и освободился этот специалист в окне №2 , то она на словами- Проходите- без системы эл.очереди пригласила к себе очередную клиентку пришедшую в офис позже меня , на мой возмущенный вопрос когда вызовут меня был ответ ждите.. Я понимаю эту ситуацию так, что клиенты с кредитами гораздо ценнее для банка, чем клиент, который взял талон о закрытии вклада..Были мысли о переводе пенсии в этот банк, но теперь остались только мысли о закрытии счетов..ушла из банка в 19 час 26 мин потеряв всякую надежду попасть к специалисту и так и не заказав деньги
23.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Не могут разобраться, почему мне не начисляются бонусы! Лёгкий вопрос, который в других банках решают в чате онлайн банка, не могут решить несколько дней. Обратился в офис банка, мне предложили написать заявление на бумаге и рассмотреть его в течение месяца. Вы серьёзно? Вы отстали от реальности? Другие банки решают это в чате во время беседы или максимум 3 дня. Условия по кэшбэку начисления 17-20 числа. За траты в декабре, должны начислить кэшбэк в январе в промежутке 17-20 числа. Никто до сих пор не может разобраться, почему начисления не произведены в срок!? Никто не спешит, банк абсолютно не клиентоориентирован. С февраля перестаю пользоваться этой помойкой.
23.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
1
Решил перевести пенсию по акции с вознаграждением в Промсвязьбанк. В отделении На Нахимовском проспекте сказал,
что мне нужно для акции карту и счёт, на которую планирую зачислять пенсию. Тут же зашёл в Госуслуги и подал через СФР
заявление на перевод в ПСБ. Два месяца не мог понять почему пенсия не приходит. В банке говорили, что её нет. Потом
я с помощью СФР выяснил, что всё же есть, но она зачислялась на текущих счёт, а у карты был свой счёт. Т.е., сотрудники
банка вместе с картой мне открыли текущий счёт. Обратился в банк с вопросом, не будет ли это противоречием для вознаграждения.
Мне сказали, что до 31 янв всё выплатят. Не выплатили. И как только я сказал, что ничего не получил, стали многократно повторять,
что разбираются. Раз 7 обращался. Даже не отвечали. Когда добился ответа, то сказали, что надо было именно на счёт карты. Т.е.,
сами на мои обращения никак не реагировали, пенсию потеряли и т.д. А по сути, пенсия к ним поступала. Считаю, что при рассмотрении вопроса
неоднократно проявили безразличие, формализм и невнимательность!
23.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Пришло время оплатить коммунальные платежи до этого оплачивала в другом банке, но когда открыла карту ПСБ решила попробывать но не знала есть ли комиссия и я обратилась в онлайн чат 23.01.2024 сначала пришлось побеседовать с ботом потом подключился специалист "Полина" Которая решила мою проблему всё детально рассказала. Спасибо ей. Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту.
23.01.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Промсвязьбанк
Полное наименование компании
ПАО «Промсвязьбанк»
Лицензия
№3251
Сайт
https://www.psbank.ru/
РекламаТелефон
8 800 333-03-03
info@psbank.ru
Адрес
109052, г. Москва, ул.Смирновская, д.10, стр. 22
Правление
Председатель Правления Фрадков Пётр.
Владелец
Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) (100%).
Капитал
108208058781
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000927
Дата основания
1995-05-13
Личный кабинет
https://ib.psbank.ru/login
Банк под названием ПСБ был основан в 1995 году и является универсальным банком, входящим в десятку крупнейших банков России, а также в список системно значимых кредитных организаций, одобренный Центробанком. Банк оказывает полный спектр услуг как розничным, так и корпоративным клиентам, а также малому и среднему бизнесу.
В данный момент услугами банка пользуются более 2,5 миллиона физических лиц и более 200 тысяч юридических лиц, в свою очередь, в числе которых более 10 тысяч крупных корпоративных клиентов.
Региональная сеть ПСБ состоит из порядка 300 офисов, 8 тысяч банкоматов (включая банкоматы банков-партнеров) и более 200 терминалов самообслуживания, расположенных по всей России.
Банк был выбран в качестве опорного банка для реализации государственного оборонного заказа и сопровождения крупных государственных контрактов.
ПСБ может похвастаться высокими рейтингами от ведущих рейтинговых агентств. Например, в декабре 2020 года рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило рейтинги депозитов банка, а в июле и октябре 2021 года Эксперт РА и АКРА соответственно повысили его кредитный рейтинг, а рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило его кредитный рейтинг на определенном уровне.
В мае 2020 года произошла успешная интеграция Связь-Банка на базе ПСБ, а в мае 2021 года - Роскосмосбанка на базе ПСБ. Это дало возможность розничным и корпоративным клиентам этих банков воспользоваться всеми технологическими инновациями и дистанционными сервисами, предоставляемыми ПСБ, а также получить доступ к широкой линейке продуктов ПСБ и его обслуживанию в разветвленной сети.
ИНН
7744000912
ОГРН
1027739019142
БИК
044525555
КПП
997950001
ОКПО
40148343
SWIFT
PRMSRUMM