18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте. С 08.2018г. являюсь заемщиком в ПАО «Промсвязьбанк» поипотеке в новостройке.С 25.09.2019г. банки России начали принимать заявления накомпенсацию 450000руб. по ФЗ-157 от 03.07.2019 при рождении 3 ребенка. ПАО "ПСБ" заявления начали принимать только вовторой половине октября 2019г. 18.10.2019г. подал заявление в ПАО "ПСБ" г. Уфа накомпенсацию. 03.12.2019г. представитель банка скинула мне номер дляотслеживания на сайте АО «ДОМ.РФ».Информация с сайта АО «ДОМ.РФ» с 03.12.19г. и по сегодняшнийдень: «Ваше заявление (№11586.11.2019) находится в работе у кредитора, в ближайшее время будет передано в АО «ДОМ.РФ». То есть на сегодняшний день АО "ДОМ РФ" мое заявление так и не получили, прошло более 2 месяцев!!!Все сроки по Закону ПРОСРОЧЕНЫ! Также звонил в АО «ДОМ.РФ», где мне сказали, что мои документыне разу не поступали к ним. К работникам банка с Уфимского филиала претензий нет – отрабатывают хорошо,всегда вежливые и относятся с пониманием, я их достал уже своим вопросом (даженапоминать о себе неудобно). Просто документы зависли где-то в Москве в ПАО «Промсвязьбанк».Прошувыяснить на какой стадии рассмотрения мои документы и почему еще не переданыдля рассмотрения в АО «ДОМ.РФ». В других банках люди уже по полной программеполучают данную компенсацию.

Несколько раз обращался в банк и писал на данном форуме, что ПСБ отказывал в снижении ставки по ипотеке, хотя договором это предусмотрено. В результате я подал заявление в Райффайзенбанк и он мне одобрил рефинансирование по ставке 8,39% годовых.  Таким образом, ПСБ не идя на встречу своим клиентам он их теряет.

На протяжении полугода, сталкиваюсь с проблемой невозможности получения потре. кредита в сторонних банках. Подробно случай прописан в отзыве райффайзенбанка:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10329345/Выяснилось, что Промсвязьбанк, в нарушении всех законов, не отразил закрытие ипотеки в БКИ. При этом непосредственно в банке, ипотека была закрыта еще в 2017 г., бвло снято обременение и получена подтверждающая справка.Требую приведение в соответствие данных в БКИ и устранение нарушения моих прав.

Данный банк постоянно проводит действия и не уведомляет клиентов. В этот раз банк все же соизволил прислать смс! О том, что в связи с задолженностью по обслуживанию «карт мой ПСБ» образовалась задолженность в 100р и все карты заблокированы! Все бы ничего, ну ежемесячный платёж, я начинаю оплачивать эти 100р с карты другого банка и мой банк уведомляет меня, что данный счёт заблокирован и естественно платёж совершить я не могу. Далее я начинаю звонить на горячую линию но меня не переводит на оператора, выбрать из перечисленного вопроса я тоже ничего не могу так как банк не реагирует на мой запрос по вводу цифр. На каком основании банк блокирует карту при задолженности в 100 рублей непонятно, блокировка является не временной, с возможностью пополнения, а полностью, без возможности внесения средств. Основания же он указывает неоплата за обслуживание. По всей видимости банк пытается образовывать задолженность (видя, что банком больше не пользуются) и не девая возможность оплаты и связи с ними начислять затем долг. Банк не выходит на связь, заблокировал возможность звонков и не разъясняет свои действия!

Отказали в получении кредитной карты "Двойной кэшбэк" по непонятным причинам.

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

ООО "Н-ИС" (ИНН 52*****121) 18.12.2019г. обратилось в отделение Промсвязьбанка г.Н.Новгород, ул. Нестерова д.31, был предъявлен исполнительный лист на взыскание денежных средств с должника. К заявлению о предъявлении исполнительного документа в банк были приложены оригинал исполнительного листа и оригинал решения суда. Заявление было принято работниками банка и зарегистрировано.Согласно действующему законодательству, исполнительный лист должен  быть исполнен банком незамедлительно. При этом мы располагаем информацией о наличии денежных средств на счетах должника на дату и время подачи исполнительного документа в банк, в размере, достаточном для исполнения части требования по нашему заявлению. По состоянию на 20.12.2019г. никакие взыскания по нашему заявлению банком не исполнены. Предполагаем, что бездействие банка по незамедлительному исполнению требований, указанных в исполнительном листе, позволяет должнику иметь время и возможность перераспределить денежные средства на своем расчетном счете с целью недопущения взыскания требований по листу. Просим принять незамедлительные меры по данному обращению.

Добрый день!Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с банком ПСБ, отделение Варшавский. В ОКТЯБРЕ месяце, получив ключи от долгожданной квартиры, я тут же ринулась в отделение Варшарский, для регистрации в квартире. Прежде оформив в собственность мою квартиру. И тут я столкнулась с первой проблемой. Во-первых, ждать закладную нужно 30 дней, во-вторых, из-за того что я оформила собственность, мне теперь нужно ехать с менеджером и закладной для регистрации. Ладно, регламент есть регламент. Подав документы, милая девушка меня заверила, что запишет меня на конец НОЯБРЯ для регистрации. Ну вот уже 20 ДЕКАБРЯ, а воз и ныне там. Позвонив 10 декабря в 9:30 в это отделение, меня перекинули на горячую линию, сообщив, что сотрудники очень загружены. В 9:30? Вы серьезно? Чем? Оставила заявку, ждала 2 часа, тишина. Позвонила еще раз. Снова горячая линия. Оставила претензию. И наконец со мной связались из отделения. Снова заверили, что запишут для регистрации и на неделе со мной свяжутся. Проходит 10 дней! И снова тишина. Сколько еще мне терпеть этот беспредел? Неужели нет управы и руководство не следит за работой своих подчиненных? Очень сожалею, что не рефинансировала ипотеку, возможно не столкнулась бы с такой массой проблем.

Большое спасибо за высокий профессионализм, желание помочь клиенту и просто очень хорошему человеку М-вой Светлане, сотруднику ПАО "Промсвязьбанк", ИЦ "Китай- город 2" г. Москва,  Славянская пл. д. 2/5/4 стр.3Уже не первый раз обращаюсь в этот офис по обслуживанию своего договора! Молодцы! С наступающим Новым годом! Всей команде всего самого наилучшего и быть как минимум всегда в Топ-5.Тимур

11.11.2019 Оформил в банке Просвязьбанк в Омске кредит, приехал в отделение на Красном пути в 18-00, так получилось что с ребенком, Сотрудник Ксения, сразу забрала паспорт и положила документы, мол подписывайте, быстрее, а то мне нужно бежать опаздываю к стоматологу. Ни чего  не поясняя по кредиту.Вообщем не успевая читать и отвлекаясь на ребенка подписал документы, 164 000 банк перевел на кредитную карту сбербанка, а 93 400 Ксения пригласила в кассу получить на руки. Я получил и ушел. 6.12.2019 я приехал в отделение желая досрочно полностью закрыть кредит, тот же сотрудник говорит что вам нужно оплатить 304 000, так как была страховка, в размере 73 500...и мы ее не вернем. Я спросил почему мне об этом не сказали при оформлении, на что получил ответ: ВЫ БЫЛИ С РЕБЕНКОМ НА НЕГО ОТВЛЕКАЛИСЬ, ПОЭТОМУ Я НИ ЧЕГО НЕ СКАЗАЛА. ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДОКУМЕНТЫ...ВЫ ДОЛЖНЫ ТЕПЕРЬ ПЛАТИТЬ. я попросил руководителя мне сказали будет завтра.Приехал на след день попал к управляющей Татьяне Николаевне....разговаривает по хамски как и сотрудники, говорит платите страховку ни чего не знаем, говорю что звонил в страховую, вы не перечисляли деньги, так как сами по договору являетесь страхователями....смеется в глаза, звонить отказалась ....вообщем послала...На след день приехали с женой в главный офис Газетный переулок, попали к зам.регионального К-ой Елене Борисовне, объяснили ситуацию, пообещала решить вопрос, так как первый месяц кредита и нет ни одного платежа...написали заявление ждали неделю, теперь и она отмахивается мол с Москвы пришел отказ, вот если бы вы до 30.11.2019 пришли мы бы отдали страховку......а так нет....Прошу разобраться в данной ситуации.Банк целенаправленно портит кредитную историю, тянет время, подсовывает страховку ни чего не рассказывает и не объясняет....дает просто отписки .Жду ответ почта Sergeeva.ao@mail.ru мой номер 8908*****94

Являюсь много лет клиентом Промсвязьбанка. У меня карта по зарплатному проекту, ипотека... Но случилось ужасное: мне исполнилось 45 лет. На следующий день после дня рождения я подала документы на новый паспорт в МФЦ, срок изготовления - 16 дней. В МФЦ не дают справку взамен паспорта, для этого нужно обращаться в паспортный стол, где неудобный график работы. Решила, что смогу прожить с загранпаспортом. Все банки, клиентом которых я являюсь, уведомили меня о том, что я должна буду предоставить им новые паспортные данные, Промсвязьбанк в том числе. Но все остальные банки продолжили мое дистанционное обслуживание: я могу пользоваться мобильными приложениями, проводить операции. Один банк предупредил, что я не смогу в офисе открыть новые продукты или закрыть вклад, другой банк предложил новый паспорт и загранпаспорт переслать через мобильное приложение. Что сделал Промсвязьбанк? Он отключил мне мобильное приложение, онлайн банк и требует новый российский паспорт, а если я хочу оставаться нормальным клиентом, то приехать в отделение банка и привезти загранпаспорт. С учетом предновогодних пробок и количества офисов это "очень удобно". В контакт-центре мне предложили звонить и узнавать баланс через них или смотреть в банкомате. Смотреть в банкомате тоже "удобно", с учетом того что их почти нет. Почему у Промсвязьбанка такое отношение к клиентам? Не я придумала, что паспорт нельзя подать на замену досрочно, а только в день наступления возраста. Почему меня должным образом не уведомили, что я перестаю быть для банка клиентом и должна позаботиться о сохранении обслуживания? Короче, банк для сильных людей.

Доброго времени, суток. Являюсь клиентом данного банка, по услуги "Ипотечное кредитование".  Так вот, банку не знакомо понятие клиентоориентированность, а именно:1. Условия договора предоставление страховки, окей, но напоминать своим клиентам можно? В течении года не повышали процентную ставку и вдруг проснулись. 2. Ставки высокие, новых клиентов рефинансируют, а текущие клиенты, могут и уходить, не очень то Вы нам и нужны.Позиция банка понятна, решение только одно сменить БАНК.

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...