19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Увидел рекламу банка: Реквизиты счета за одну минуту Прием платежей и выставление счета станут доступны сразу после отправки заявки.100% онлайн. Открытие счета дистанционно. Откроем счет без личных встреч и визита в банк.Оставил заявку 22 июля вечером. Перезвонили 23 утром. Записали в офис на 27 июля в 12.00. Буду честным: предлагали доставку представителем или визит в офис на 24 число. Но, сразу оговорили, что нужен выпуск именной корпоративной карты, на всякий случай, записался на понедельник, чтобы всё успели выпустить.Спросил заодно, можно ли будет закрыть потом счет онлайн, раз всё открывается онлайн - нельзя. Единственное решение - не пользуйтесь счетом 2 года и он закроется сам. Ну что ж. Сказали, что еще возможно перезвонит сотрудник для уточнений (ну, типа написание имени на карте). Никто не позвонил больше.Прихожу 27 июля в назначенное время в офис, а мне говорят, что принять меня смогут только через 2 часа. Сказать, что я удивлен - ничего не сказать. Не буду писать, что я подумал про ваш банк в этот момент, вы и сами поняли. Спрашивают, кто записал: говорю, видимо из колл-центра звонили, они и записали. Сотрудник: ну, типа они не знают реальную загрузку офиса и т.д., вот и назначили на занятое время. Предложили придти через 2 часа - но у меня встреча через 2,5 на другом конце города, либо завтра - завтра у меня весь день занят. Разворачиваюсь и ухожу.Звоню в колл-центр. Моей заявки вообще нет. Пытаются связаться с офисом - бесполезно. Предлагают новую заявку создать, а я говорю, ну мне ж карту должны уже выпустить были. Смс-ки во от ПСБ у меня в телефоне и т.д.Дистанционно, стильно, модно, молодежно😂.Это всё, что нужно знать об онлайн-обслуживании в этом банке.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность представителю банка ПСБ  К-ву Артуру! Он откликнулся на мою просьбу, чтоб оперативно  встретиться в МФЦ для подписания закладной и оформления документов в собственность, так как у меня заканчивался отпуск и на следующей неделе было бы проблематично отпрашиваться с работы.. К-ов Артур в этот же день назначил встречу в МФЦ, приехал без опозданий, помог оформить все документы. Спасибо большое ему за отзывчивость и профессионализм!!!

C 22.07.2020 банк ввел комиссию за переводы со счета на счет в стороннем банке даже для зарплатных клиентов. Будте внимательны! Имел шаблоны на такие операции уже несколько лет, и вот такая подстава! Банк все более скатывается все ниже и ниже

C 22.07.2020 банк ввел комиссию за переводы со счета на счет в стороннем банке даже для зарплатных клиентов. Будте внимательны! Имел шаблоны на такие операции уже несколько лет, и вот такая подстава! Банк все более скатывается все ниже и ниже

24.07.2020 мне на телефон поступил звонок с неизвестного номера, человек представился сотрудником отдела безопасности банка ПСБ, он назвал мне точные суммы (вплоть до копеек), которые лежат у меня на картах и на счетах. Говорит, что пытаются деньги списать, скачайте такое-то приложение. Т.к. номер не банка, я скинула и позвонила в банк по номеру телефона, указанного сзади карты, пересказала наш разговор и мне говорят: "Да, все именно так, скачайте приложение". Я ставлю на скачку приложение и снова звоню в банк, говорю: "А дальше что мне делать, чтобы не похитили средства?" Оператор уточняет мои данные и повествуют мне, что на моем счету ничего нет! Как такое возможно? Я никогда и нигде не разглашаю свои личные данные, про сумму на моих счетах знаю только я! Звонила я по номеру банка, который указан сзади карты! Без моего ведома были похищены средства! Ни одного смс с подтверждающими цифрами, ни смс о списании денег. НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! Мы сразу составили заявление о хищении средств по телефону, сказали на следующий день прийти в банк, написать лично и в полицию подать заявление. На следующий день я написала заявление в полицию, пришла в банк, чтобы написать заявление, на что сотрудницами было мне сказано "а вы у же составили на Х сумму заявление по телефону, больше не надо". Толко сумма была у меня не Х, а ХХ! Почему на вторую сумму не составили заявление по телефону?! Когда я позвонила в банк и мне сообщили об отсутствии средств на счету, то сразу предложили составить заявление на хищение. Почему сотрудники составили заявление на сумму Х, а не ХХ? Составила ещё одно заявление в банке. Спришваю у сотрудников: "Как такое возможно, что у мошенников оказались все мои личные данные, ладно номера карт,но сумма? Сумма даже на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТУ!!!?" На что мне ответили: "Мы не можем Вам этого сказать". Ну как не можете? Кроме меня и Вас никто не может знать данную информацию, абсолютно НИКТО. Те более какое-то третье лицо. Единственное, они мння немного обнадежили, т.к. заявление на списание суммы Х было подано в течении 20 минут, то есть шансы, что мне вернут мои деньги. В итоге. Деньги списали и со сберегательного счета, и с зарплатой карты! Как можно было списать деньги со сьерегательного счета без каких каких-либо подтверждений! Что за служба безопасности у Вас? Почему мои личные данные оказались у мошенников?! Почему смогли произвести все операции без моего ведома и соего согласия! Как такое возможно? Как?!?!?! Как вы защищаете свою базу данных и Вы вообще её защищаете? Служба БЕЗОПАСНОСТИ, АУ! ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ? Вы либо не препятствуете мошенникам в проведении своих дел, либо сами информацию им сливаете?  Доверяла только этому банку, но он совершенно не заботится о защите своих клиентов! Я сижу на карантине, мое предприятие до сих пор не работает. Для меня это неподъемная сумма! Я осталась без всего!!! Каковы шансы, что мне вернут мои деньги?!

24.07.2020 мне на телефон поступил звонок с неизвестного номера, человек представился сотрудником отдела безопасности банка ПСБ, он назвал мне точные суммы (вплоть до копеек), которые лежат у меня на картах и на счетах. Говорит, что пытаются деньги списать, скачайте такое-то приложение. Т.к. номер не банка, я скинула и позвонила в банк по номеру телефона, указанного сзади карты, пересказала наш разговор и мне говорят: "Да, все именно так, скачайте приложение". Я ставлю на скачку приложение и снова звоню в банк, говорю: "А дальше что мне делать, чтобы не похитили средства?" Оператор уточняет мои данные и повествуют мне, что на моем счету ничего нет! Как такое возможно? Я никогда и нигде не разглашаю свои личные данные, про сумму на моих счетах знаю только я! Звонила я по номеру банка, который указан сзади карты! Без моего ведома были похищены средства! Ни одного смс с подтверждающими цифрами, ни смс о списании денег. НИЧЕГО НЕ БЫЛО!!! Мы сразу составили заявление о хищении средств по телефону, сказали на следующий день прийти в банк, написать лично и в полицию подать заявление. На следующий день я написала заявление в полицию, пришла в банк, чтобы написать заявление, на что сотрудницами было мне сказано "а вы у же составили на Х сумму заявление по телефону, больше не надо". Толко сумма была у меня не Х, а ХХ! Почему на вторую сумму не составили заявление по телефону?! Когда я позвонила в банк и мне сообщили об отсутствии средств на счету, то сразу предложили составить заявление на хищение. Почему сотрудники составили заявление на сумму Х, а не ХХ? Составила ещё одно заявление в банке. Спришваю у сотрудников: "Как такое возможно, что у мошенников оказались все мои личные данные, ладно номера карт,но сумма? Сумма даже на СБЕРЕГАТЕЛЬНОМ СЧЕТУ!!!?" На что мне ответили: "Мы не можем Вам этого сказать". Ну как не можете? Кроме меня и Вас никто не может знать данную информацию, абсолютно НИКТО. Те более какое-то третье лицо. Единственное, они мння немного обнадежили, т.к. заявление на списание суммы Х было подано в течении 20 минут, то есть шансы, что мне вернут мои деньги.В итоге. Деньги списали и со сберегательного счета, и с зарплатой карты! Как можно было списать деньги со сьерегательного счета без каких каких-либо подтверждений! Что за служба безопасности у Вас? Почему мои личные данные оказались у мошенников?! Почему смогли произвести все операции без моего ведома и соего согласия! Как такое возможно? Как?!?!?! Как вы защищаете свою базу данных и Вы вообще её защищаете? Служба БЕЗОПАСНОСТИ, АУ! ИЛИ ЭТО ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ? Вы либо не препятствуете мошенникам в проведении своих дел, либо сами информацию им сливаете? Доверяла только этому банку, но он совершенно не заботится о защите своих клиентов! Я сижу на карантине, мое предприятие до сих пор не работает. Для меня это неподъемная сумма! Я осталась без всего!!! Каковы шансы, что мне вернут мои деньги?!

К сожаления пришлось столкнуться с данным  банком После закрытия Связь-банка. Моя история в 2-х словах. 2 кредита Авто и потреб. В апреле теряю работу , на Бирже регистрируюсь только с мая и в мне по авто подаю заявление на отсрочку, предоставив справку, по потребу заявление не приняли и.к. Была просрочка. На данный момент по потребу у меня просрочка 7 дней и сумма кредитных обязательств всего осталась 20 т. 2 платежа. Сегодня позвонила служба взыскания общаются сразу как преступницей повышают голос не дают сказать ни слова, на мою просьбу подождать отплату до 1 числа, когда точно смогу внести платёж, мне сказали распродавать имущество мебель, бытовую технику и ни слова не желает слушать. Я многодетная мать попала в трудную жизненную ситуацию, ни в коем случает не отказываюсь платить, не первый раз беру кредит, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением, вышибалы-хамы коллекторы это ПСБ не удивлюсь если начну получать угрозы жизни и здоровью. Сумма кредита 500 тыс выплачено с процентами 640 тыс остаток 2 платежа по 11 тыс. Банк и его сотрудники работают не для людей, а только набить свои карманы за неделю просрочки выслушала такое , что от бабки на базаре не услышишь, а это законные представители банка. В любой ситуации нужно оставаться людьми и пытаться находить компромисс с клиентами, нельзя всех под одну гребенку. За дни просрочки банк начисляет штрафы и пени и мне самой выгодно оплатить как можно скорее. Уважаемые дамы и господа никогда не берите кредит в этом банке, любой другой банк только не ПСБ, они работаю по принципу решал из 90-х на 100% не готовы идти на встречу в случае сложной ситуации. Клиентоориентированность на 0 уровне.Большая просьба к руководству немного пересмотреть своё отношение к людям в принципе, мы не грязь под ногами, снизойдите к простым людям и научите своих сотрудников как минимум этике общения.

К сожаления пришлось столкнуться с данным  банком После закрытия Связь-банка. Моя история в 2-х словах. 2 кредита Авто и потреб. В апреле теряю работу , на Бирже регистрируюсь только с мая и в мне по авто подаю заявление на отсрочку, предоставив справку, по потребу заявление не приняли и.к. Была просрочка. На данный момент по потребу у меня просрочка 7 дней и сумма кредитных обязательств всего осталась 20 т. 2 платежа. Сегодня позвонила служба взыскания общаются сразу как преступницей повышают голос не дают сказать ни слова, на мою просьбу подождать отплату до 1 числа, когда точно смогу внести платёж, мне сказали распродавать имущество мебель, бытовую технику и ни слова не желает слушать. Я многодетная мать попала в трудную жизненную ситуацию, ни в коем случает не отказываюсь платить, не первый раз беру кредит, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением, вышибалы-хамы коллекторы это ПСБ не удивлюсь если начну получать угрозы жизни и здоровью. Сумма кредита 500 тыс выплачено с процентами 640 тыс остаток 2 платежа по 11 тыс. Банк и его сотрудники работают не для людей, а только набить свои карманы за неделю просрочки выслушала такое , что от бабки на базаре не услышишь, а это законные представители банка. В любой ситуации нужно оставаться людьми и пытаться находить компромисс с клиентами, нельзя всех под одну гребенку. За дни просрочки банк начисляет штрафы и пени и мне самой выгодно оплатить как можно скорее. Уважаемые дамы и господа никогда не берите кредит в этом банке, любой другой банк только не ПСБ, они работаю по принципу решал из 90-х на 100% не готовы идти на встречу в случае сложной ситуации. Клиентоориентированность на 0 уровне.Большая просьба к руководству немного пересмотреть своё отношение к людям в принципе, мы не грязь под ногами, снизойдите к простым людям и научите своих сотрудников как минимум этике общения.

Связаться с офисом не реально. Оставляя сообщения через кол.центр не перезванивают. На почту не отвечают. Закладная изготавливалась !четыре! месяца вместо положенного одного месяца. из-за некомпетентности специалистов и ужасного отношения к работе на протяжении года не раз возникали вопросы о повышении ставки (обращаю внимание, что по вине банка!) Самый ужасный офис "Варшавский". работа ипотечного отдела просто нулевая. Особенно хотелось отметить работу руководителя отдела С-ой Анны - не компетентна, документы оформляются с ужасными ошибками, очень большие задержки с формированием документов. Впечатление о банке ужасное. Больше связываться с банком ПСБ не будем.

Прекрасный банк. Подсовывает баннер в раздел Кредит с интересным "персональным" предложением до 100 тыс. рублей личного кабинета мобильного банка, которое на деле надо воспринимать подобно спаму на электронной почте, ибо это же предложение проходит этап одобрения заявки, которое отклонят. И запретят подавать новые на 3 месяца на обычных условиях. То есть считают заявку кредитования по спецпредложению как обычную, хотя условия у них разные.И почему на 3 месяца? Любая сезонная покупка теперь не имеет или смысла, или выгоды (например: велосипед, комплект зимних шин, поездка за границу).Я могу понять отказ по первой явнопроигрышной заявке, но вот эти три месяца "бана" для заявки кредита "как у всех" - я понять не в силах. Также мне не понятно отсутствия чата в мобильном приложении, где бы я получить комментарий по этой ситуации.

сегодня ровно месяц как банк должен был снять обременение с квартиры купленной по ипотеке! ипотека погашена полностью 25.06.2020 г.! обращение за снятием - 26.06.2020 г.! все обращения в банк до настоящего времени выявили только то что банк совершенно не торопится и все ссылки на коронавирус и мфц((( И самое неприятное - в банк напрямую в ипотечный центр не обратиться((( чтобы получить хоть какой-то ответ необходимо пообщаться с колл-центом (по телефону илив ватсапе) и заказать(!!!) обратный звонок себе! чтобы потом тебя же еще и неподготовленные к ответу работники банка помариновали пока они разберутся с ответом((( это кошмар а не банк... а ведь помнится еще и то что когда приносишь им документы в течение действия ипотеки (страховки, документы по квартире) - ты никому не нужен: ресепшена нет и чтобы найти кому что отдать мыкаешься от стола к столу и только опять же после обращения в колл-центр народ начинает шевелиться... что делать?! как теперь расшевелить?! как получить снятие обременения не обременяя себя затратой времени?!

С марта 2020 не можем получить закладную по ипотечному кредиту от этого банка. Мфц уже работают, а сотрудники банка просто игнорируют обращения по электронной почте, никакой обратной связи! Вынуждены платить штрафы, т.к. у нас рефинансирование. С таким наплевательским отношением не рекомендую связываться с этим банком!

Хочу поблагодарить сотрудника Промсвязьбанка К-ва Артура за оперативное решение вопроса по снятию обременения с квартиры после погашения ипотечного кредита. Огромное спасибо за то, что он пошёл мне на встречу и приехал для подачи документов в МФЦ через всю Москву в свой выходной день - субботу, так как варианты, предложенные им в рабочие дни для меня были крайне неудобны, а обременение требовалось снять в кратчайшие сроки. Очень редко можно встретить настолько клиентоориентированного сотрудника банка, который внимательно относиться к проблемам клиента.

Добрый день.  5 июня 2020 года я рефинансировала ипотеку в банке ПСБ в г. Москва на Стромынке. Все взаимодействие с банком,начиная со звонка в банк,заканчивая заключением договора,оставило сплошной негатив. 1. Банк около месяца не отвечал на заявку 2. Инструкции по дальнейшим действиям постоянно менялись 3.В банке нас пытались заставить оформить ненужную нам пластиковую карту,за которую нужно было заплатить за обслуживание,утверждая,что без оформления этой карты дальнейшая сделка невозможна. Оказалось,что возможна. 4. Наш ипотечный менеджер обманом вынудила нас купить дополнительную страховку от болезней,сославшись на то,что в связи с пандемий,руководство негласно требует оформлять эту страховку. Сказала это уже после оформления. 5. Теперь у нас проблема в том,что мы не можем оформить обременение в пользу банка (до этого момента мы платим повышенный процент),потому что сотрудник банка не выезжает в МФЦ нашего города и предлагает приехать нам в другой город,чего мы сделать не можем (по причине здоровья). На сделке ипотечный менеджер не говорила о том,что нам необходимо будет ехать в другой город Подмосковья. Что предлагает банк: оформить доверенность на сотрудников банка (2500т.р), либо ждать,пока в нашем городе наберётся больше людей для выезда сотрудника банка в наш город. 6. Сотрудник, который выезжает в МФЦ,требует отдельного внимания- при первом звонке в середине дня пятницы,он сказал "звоните мне в понедельник" и положил трубку. При втором звонке,не закончив разговор со мной, сказал "у меня вторая линия" и также положил трубку и не перезвонил больше. По итогу мы сами приехали в МФЦ другого города. Сотрудник банка опоздал на сделку на 30 минут,приехал,даже не извинившись. До своего менеджера дозвониться также невозможно,возможно она в отпуске,но трубку никто не берёт. Я являюсь клиентом банка очень давно,и пока ты получаешь зарплату на карту банка, проблем не возникает,но при рефинансировании ипотеки мнение от банка упало ниже некуда.

В октябре 2019 года произвёл частично досрочный платёж по ипотечному кредиту. Но денежные средства до сих пор находятся на счёте не списаны. На моё обращение в банк сотрудники разводят руками и говорят " Извините, так получилось".  Сейчас июль но банк так и не выполнил своих обязательств. Если есть кредиты то проверяйте все платежи дважды.

Мой кредит был передан от одного банка в Промсвязьбанк в результате присоединения 1 мая 2020. Данный переход права был неверно отражен в Объединенном кредитном бюро - в статусе "Списан". Из-за этого мой кредитный рейтинг упал на 140 баллов, кредитная история очень испорчена, тк статус Списан присваивается безнадежным долгам.  При этом в отчетах Эквифакс и НБКИ все отражено корректно. Еще 20 мая 2020 я оставила обращение через контакт-центр ПСБ. Через месяц (после моих неоднократных звонков) мне сказали прийти в отделение банка и написать заявление лично, тк что-то им надо проверить, и что срок решения вопроса снова будет 30 дней. Оставляла жалобу на сайте ПСБ, сотрудникам клиентской службы по телефону, отправляла запрос через ОКБ. А воз и ныне там. Наплевательское отношение к клиентам! Третий месяц пошел, как жду изменения в кредитной истории, испорченной не по моей вине.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ПСБ. Мы пользуемся услугами уже давно, с 2020 года. В июне 2020 года позвонили из банка с предложением кредита под 2%, через пару дней в мобильный банк пришли документы и после ознакомления и подписания через день уже первый перевод был насчету. Быстро, четко. Спасибо)

ИП подал заявку на выдачу кредита Без бумаг 2.0 на восстановление деятельности в условиях пандемии. Он был рассчитан на помощь малому бизнесу, а в итоге банк ПСБ лишь препятствует в получении государственной поддержки. При первоначально поданой заявке пришло сообщение о неправильно предоставленных документах (стоит печать на согласии, хотя её там не было). Отправили согласие повторно, однако сново пришло сообщение об ошибке. Тогда стали звонить на горячую линию, чтобы разобраться в чем дело. После получасового ожидания специалиста оператор уточнила, что у них сбой в программе, согласие загружено верно и наша заявка отправлена на рассмотрение. Прошла неделя, но никакого ответа из банка не пришло. Мы подали заявку в другой банк, но после рассмотрения нашей заявки было отказано по причине активной заявке в другом банке (ПСБ).Стали снова прозванивать на горячую линию ПСБ, чтобы уточнить статус заявки и оказалось, что все это время заявку никто не рассматривал и нужно снова исправить согласие. Мы попросили отменить заявку на выдачу кредита, однако сотрудники банка отказались передать информацию в налоговую о том, что не выдали нам кредит, ссылаясь на инструкцию банка. В настоящее время мы не можем получить кредит ни в одной кредитной организации из-за актуальной заявки в ПСБ. Многочисленные звонки на горячую линию и жалобы на сайте сайта заканчиваются одним и тем же ответом: мы разберёмся и вам перезвоним. Так никто и не перезванивает.  Таким образом, ИП, бизнес которого пострадал от кризиса, теперь должен остаться без помощи из-за бюрократии банка!

Добрый день. 28 мая 2018 года мною был оформлен потребительский кредит, под N 717575245!! Сумма кредита 406000!! 26.06.2018 года кредит был досрочно закрыт. При обращение в 2020 году бюро кредитных историй для уточнения кредитного статуса, показало, что данный кредит, который я закрыл еще в 2018 году, стоит в статусе АКТИВНО ПОЛУЧАЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ КОТОРЫЕ СИДЯТ У ВАС ,,тАм,   не  закончили свою работу!!!  Мною неоднократно было написаНО В ОФИСЕ БАНКА ВАШЕГО Заявления по ОБНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!! НО РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. ТАК И В БЮро кредитных историй они висят! Прошу дать вразумительный ответ по эл адресу ***sel@yandex.ru. В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны решить данный вопрос.

Добрый день.28 мая 2018 года мною был оформлен потребительский кредит, под N 717575245!! Сумма кредита 406000!! 26.06.2018 года кредит был досрочно закрыт. При обращение в 2020 году бюро кредитных историй для уточнения кредитного статуса, показало, что данный кредит, который я закрыл еще в 2018 году, стоит в статусе АКТИВНО ПОЛУЧАЕТСЯ СПЕЦИАЛИСТЫ КОТОРЫЕ СИДЯТ У ВАС ,,тАм,   не  закончили свою работу!!! Мною неоднократно было написаНО В ОФИСЕ БАНКА ВАШЕГО Заявления по ОБНОВЛЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!! НО РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. ТАК И В БЮро кредитных историй они висят!Прошу дать вразумительный ответ по эл адресу ***sel@yandex.ru.В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» вы должны решить данный вопрос.