18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Долго терпел безобразие творящееся в последние 2 года в Промсвязьбанке и терпение кончилось.Началось с того, что в прошлом году в августе 2019 пришло постановление от пристава о блокировке на 500 р. по забытому штрафу. Ну положил эти 500 р. на счет, но они растворились в недрах банка без следов. Думаю, ну как в сбере пошли приставам на счет. Не тут то было, в декабре 2019 опять приходит постановление на ту же сумму. Думаю опять пропустил какой то штраф, кидаю еще 500 р. Деньги опять растворяются без следов проведения по счету.И вот в марте 2020 приходит постановление уже на 1500 р., начинаю разбираться. Все постановления по одному и тому же штрафу, в поддержке банке отвечают: да, блокируем, но никуда не отправляем, хотя в постановлении написано: ИЗВЕСТИТЬ пристава, похоже ФССП для банка не указ. Просидел в отделении 4 часа, искали, заблокированные деньги так и не нашли, они вообще не числятся ни на одном счете, видимо кто-то в уме считает, есть только СМС, что внес деньги. Этот банк просто Черная дыра! Видимо удобно незаконно пользоваться исчезнувшими деньгами.

В 2012 году по моему заявлению банк выпустил дебетовую долларовую карту. Некоторое время я ей пользовался, спустя несколько лет закрыл. По прошествии еще нескольких лет, я узнаю, что эта карта была кредитной, но банк об этом не уведомил меня ни при выпуске (договор был на дебетовую карту), ни после. В офисе при проверке и выпуске других карт ни разу не сказали, что карта кредитная. Причём сама карта уже закрыта давно, а счёт к этой карте оставался открытым всё время! Как могло произойти, что дебетовая карта стала кредитной и счёт карты не был закрыт одновременно с картой ни один сотрудник разных офисов банка не смог ответить.

20.03.2020 оформила заявку на потреб кредит на сайте,ее предварительно одобрили.27.03.2020 принесла все необходимые документы для последующего рассмотрения заявки в офис Волгоградская область,г.Волжский,ул.Ленина 48г.Сотрудник офиса проинформировала,что решение будет известно через 3 рабочих дня. сегодня 31.03.2020,ответа нет. Позвонив на горячую линию мне сказали,что офис до сих пор не подгрузил мои документы к заявке! Прошу разобраться в ситуации и принять меры.

09.03.2020 снимала с рублевой карты Промсвязьбанка в Греции определенную сумму в евро по карте сумма прошла 2 раза- в евро и в долларовом эквиваленте, при этом сумма в долларах отобразилась по счету в выписке 11.03, а правильная сумма в евро- только 18.03.2020.В банке подтвердили, что номера транзакции у данных операций одинаковые, но срок ответа озвучили-60 дней. я не могу столько ждать. Также образовалась несанкционированная задолженность (кредит), списались дополнительные комиссии. Карта в минусе, были зачисления на счет, все уходит в погашения несанкционированной задолженности. Нахожусь в Греции, здесь карантин, у меня фактически нет денежных средств на данный момент. Просьба срочно разобраться, вернуть мои средства , отменить выдачу кредита.

Я был долгое время постоянным клиентом Банка, были карты, ипотека, большой кредит. Банк постоянно предлагает предодобренные продукты.  Решил я в период низких ставок снова вернуться на обслуживание в Банк с рефинансированием ипотеки. Оставил заявку на сайте, мне перезвонили из контакт-центра, все объяснили. Я довольно быстро собрал пакет документов и отправил все сканы по электронную почту Ипотечного центра Китай-город 18.03.  С тех пор от банка ни ответа , ни привета. При этом, звоню по указанным телефонам, меня перенаправляют на контакт-центр, где не могут что-либо сказать и даже не видят моей заявки в системе.

У меня маленькая оптово-розничная фирма, занимающаяся интернет торговлей. В момент пандемии переключились на мелкие поставки масок и антисептиков, чтоб было на что кушать и аренду с зарплатой платить пока всех принудительно на удаленку перевели. И в такое тяжелое для страны время банк заблокировал первый мой платеж на 308 т.р. Это был перевод собственных средств! Договор банковского обслуживания № 051219/00-168-ДКО от 05.12.19 и ДБС/08030 от 05.12.19.Все документы я предоставил в банк в тот же день что и был запрос. Банк никак не отреагировал. Позвонив на горячую линию мое кодовое слово отказались принимать и консультировать меня, сказав что за это надо было постоянно платить! Я 5 месяцев впроголодь поднимал этот бизнес. Для чего? Чтобы банк просто забрал эти деньги себе? Судя по всему банк просто хочет меня обмануть, всячески игнорирую мои запросы. Все кто сделал предоплату начали угрожать мне и обещать резместить по всем сайтам в черные списки. Все дельги из оборота банк забрал себе, мне банально не на что есть и кормить совою семью, да что там, не знаю на что купить памперсы даже. Такого произвола я не видел никогда, чтобы банк просто взял и прикрывшись блокировкой забрал все у тебя!

У меня маленькая оптово-розничная фирма, занимающаяся интернет торговлей. В момент пандемии переключились на мелкие поставки масок и антисептиков, чтоб было на что кушать и аренду с зарплатой платить пока всех принудительно на удаленку перевели. И в такое тяжелое для страны время банк заблокировал первый мой платеж на 308 т.р. Это был перевод собственных средств! Договор банковского обслуживания № 051219/00-168-ДКО от 05.12.19 и ДБС/08030 от 05.12.19.Все документы я предоставил в банк в тот же день что и был запрос. Банк никак не отреагировал. Позвонив на горячую линию мое кодовое слово отказались принимать и консультировать меня, сказав что за это надо было постоянно платить! Я 5 месяцев впроголодь поднимал этот бизнес. Для чего? Чтобы банк просто забрал эти деньги себе? Судя по всему банк просто хочет меня обмануть, всячески игнорирую мои запросы. Все кто сделал предоплату начали угрожать мне и обещать резместить по всем сайтам в черные списки. Все дельги из оборота банк забрал себе, мне банально не на что есть и кормить совою семью, да что там, не знаю на что купить памперсы даже. Такого произвола я не видел никогда, чтобы банк просто взял и прикрывшись блокировкой забрал все у тебя!

Никому и никогда не советую обращаться в данный банк. Ему наплевать на своих клиентов.Брали ипотеку в 19 году, досрочно закрыли. Доблестный ПСБ плевать на это хотел, данные в бки Eqifax не обновлены, ипотека висит как активная. Деньги для досрочного гашения брать у меня не хотели без оригинала моего паспорта. Много других нюансов по обслуживанию, все через одно место, на письменные претензии, отданные под подпись и входящий номер в отделения банка, не ответа уже третий месяц(номер крайней претензии 43/8 от 16.01.2020). Очень сильно жалею, что зарплатная карта так же в этом чудесном банке. Была б возможность- ушел от них сразу.

История не новая, за 2017-2018год, но вскрылась только сейчас.Я являлся только зарплатным клиентом данного банка. Т.е. больше никакими другими продуктами данного банка не пользуюсь и крайне не заинтересован, особенно в кредитах.Но в какой-то момент я решил проверить свою кредитную историю (кредитов никогда не брал) и тут обнаруживаю что данный банк направлял несколько запросов в бюро кредитных историй что оставило там свой отпечаток и подпортило мне кредитный рейтинг.Это возмутительная ситуация, т.к. я являюсь клиентом еще 3х крупных банков и ни один себе такого не позволял (один из них правда в договоре спросил поставлю я галочку или нет для этого). Согласие на такую операцию я не давал и не мог, т.к. у меня в данном банке был только зарплатный проект.Банк оставил целых 5 записей в НКБИ!Особо разбираться уже похоже нет смысла т.к. я уже не являюсь клиентом данного банка, но просто хотел предупредить о этой ситуации.Доказательство в виде отчета из БКИ имеется.Какие выводы можно сделать:1. Банк самовольно портит вам кредитный рейтинг (возможно для рекламных предложений), а расплачиваться вам.2. Была произведена смена зарплатного банка.3. Попытаюсь оспорить данные записи в бюро кредитных историй, там есть преценденты на случай введения в заблуждение.

Месяц тянули с решением по кредиту, каждую неделю меняли требования и просили новые справки. И в итоге условия были совсем не те, до смешного. Ставка для рефинансирования выше, чем по кредиту, который хотели рефинансировать. В личном кабинете было совершенно другое предложение, которое и заинтересовало, а результат совершенно другой. Потратили месяц времени и обман в итоге.

Я являюсь VIP клиентом Промсвязьбанка в течение многих лет, программа Orange Premium Club. Я внесла собственные средства на кредитную карту, часть собственных средств в рублях обменяла на валюту, оставшуюся часть собственных средств была переведена на накопительный счёт. Обе операции были проведены через личный кабинет в мобильном приложении без помощи операциониста, используя только собственные средства, без использования кредитных средств по карте. По обеим операциям с моими собственными средствами, между моими же счетами (!) банк  снял комиссию в размере 3,5%. При проведении операций в приложении НЕ БЫЛ указан размер комиссии!!! Было только сказано, что возможно эти операции пройдут с комиссией в соответствии с тарифом банка. Я очень недовольна, что с моих СОБСТВЕННЫХ средств сняли комиссию. Я не использовала кредитные средства, выполняла переводы между СВОИМИ счетами, я являюсь VIP клиентом банка, система комиссий абсолютно не прозрачна! То есть при выполнении операций вы даже не будете знать, снимут ли комиссию или нет и в каком размере!!! Просьба вернуть списанную комиссию.

Исчерпала все возможности общения с банком! Телефонные переговоры из за границы в целом составили больше трех часов, минута 6 евро стоит. Заявление в адрес банка писала на все возможные адреса, реакции НОЛЬ! Я не знаю, как еще и куда писать! Суть проблемы-не выдают вклад по Консульской доверенности, представляла две, как надо и что хотят не сказали..понимаю, что ищут предлог, что б не возвращать вклад. Заявление об открытии счета 1120417978. Бьюсь с 17 марта..У меня нет слов

Я являюсь клиентом банка, имея зарплатную карту. Оформила займ в кредитной организации на покупку недвижимости в размере 450000 руб. Организация перевела мне сумму двумя частями. Первую часть денежных средств в размере 250000 руб. сняла без проблем 18.03.2020. 23.03.2020г. пришла снимать вторую часть денег в сумме 200000 руб. и узнала что мой счет заблокирован без объяснения причины. При обращении к операционисту, она потребовала объяснить происхождение данной суммы. На что мною был предоставлен договор займа с кредитной организацией с прописанными суммами и графиком платежей. Мне сказали ждать звонка от банка. На следующее утро мне позвонил представитель банка и сказал что этих документов мало и счет мне не разблокируют. Я донесла: 1) нотариальный договор купли-продажи с отметкой о регистрации права собственности, 2) договор займа с кредитной организацией, 3) платежные квитанции от кредитной организации о переводе денежных средств на мой счет,4) расписки от продавца на полученные суммы.Все эти документы отсканировали и сказали ждать ответа банка. НО, через день мне позвонил сотрудник банка и сказал что и этих документов мало и мой счет не будет разблокирован. Официально никакого разъяснения по блокировки моего счета от банка не было. Мною было написано заявление с просьбой разъяснения причин, но и на него банк не ответил. Сделка на грани срыва, т.к. не могу рассчитаться с собственником, еще и проценты по займу начисляются. В данный момент нахожусь в декретном отпуске и получаю на эту карту детское пособие, которое я также не могу снять.

Решил проверить свою кредитную историю в трех БКИ - ОКБ, НБКИ, Эквифакс. Если по первым двум вся информация актуальна, то в Эквифакс оказалось не все так гладко. Промсвязьбанк просто не передал в это бюро информацию по двум кредитам и они числятся как активные, хотя один погашен еще весной 2018, а другой в ноябре 2019. Написал по этому поводу в чат банка, на что был получен ответ - составляйте претензию. Замечательно, два потребкредита - две проблемы, а по кредитной карте ПСБ информация ежемесячно обновляется, но возникают подозрения, что и при ее закрытии с Эквифакс такие же танцы с бубном предстоят.

Если бы у меня был выбор зарплатного банка, НИ ЗА ЧТО бы в жизни не связалась с псб. Но так вышло, что мой работодатель работает только с этим банком, и иного выбора у меня нет... 10.03.20 мой работодатель подал заявку на выпуск зарплатной карты. Как заверил мой бухгалтер (а в последующем и сотрудники банка, с коими мне довелось пообщаться по телефону), срок выпуска и доставки карты - 5 дней. На дворе 28.03, карты все нет.Вчера, 27.03, был последний рабочий день перед тем, как Москва по указу президента ушла на карантин, который не известно еще, сколько еще продлится. Работодатель со своей стороны выполнил все обязательства перед работниками, перечислил заработную плату на карты, чтобы люди смогли на что-то жить в ближайшую неделю. Т.к. карту мне еще выдать не успели, ее просто не доставили в наш офис из банка, бухгалтер заверила меня, что я могу просто обратиться в отделение банка и с карточного счета по паспорту снять наличными денежные средства. Сегодня, 28.03, прихожу с этой миссией в отделение, которое находится у ст. м. Алексеевская. Объясняю сотруднику ситуацию, что, мол, хочу зарплату свою получить. Отдайте пожалуйста. На что мне был ответ: "Карту не получали? Счет неактивный. Снять не можем. Ничем помочь не могу". При этом счет как бы есть, деньги действительно работодатель перевел, назвали сумму, но снять не могут. Так как карту на руки не получала. Это только еще начало ...Звоню на горячую линию ПСБ. 8-495-787-33-33. Объясняю ситуацию сначала девушке (имя, к сожалению, забыла). Та мне поясняет, что моя карта находится в офисе м. Маяковская. Но забрать ее сама, как физическое лицо, я не могу. Говорит, мол, пусть ваш работодатель (то есть курьер) с вашей фирмы приезжает и забирает. Только ему отдать можем. Спрашиваю, в курсе ли работники банка о том, что с сегодняшнего дня все сидят на карантине. Наша фирма в том числе. Никакой курьер физически из-за одной меня никуда не поедет. Ответ "Ничем помочь не могу". Прошу соединить со старшим специалистом. Соединили с Дмитрием. Общались с ним по итогу около 40 минут. Подводя итог, он тоже "помочь ничем не может". Мой работодатель должен приехать за моей картой и уже отдать мне лично в руки. И только тогда активируется счет и я смогу снять свою зарплату. И сотрудникам банка плевать на Указ В.В. Путина о карантине в Москве. Вот только работодатель должен приехать. В понедельник. А ничего так, что кроме банков, работников здравоохранения и транспорта эту неделю НИКТО НЕ РАБОТАЕТ!? Ответ был: "Ну или потом, как карантин закончится". А на что я должна жить в ближайшую неделю, по итогу оставшись без зарплаты, которую я не могу снять никаким образом - работников банка не интересует. Не было предложено никаких решений данной проблемы:1) в индивидуальном порядке в связи со сложившейся ситуацией в г. Москва выдать мне эту злосчастную карту как физ. лицу;2) как-то дистанционно активировать этот счет, чтобы я все же смогла по паспорту получить наличными;3) создать отдельный какой-то накопительный счет и перевести зп с карточного на него, чтобы также я в отделении смогла получить наличные. НИ-ЧЕ-ГО! СПБ все равно на указ президента. По их мнению я должна заставить нашего курьера приехать за картой к ним в отделение.

Оплатила ежегодную страховку по ипотеке, всю информацию направила в банк во время.  Через месяц приходит уведомление, что ставка повышена с 10.25 до 13,25 за несоблюдение условий страхования!  До ипотечного центра удалось с большим трудом дозвониться ... ответили, что во всем разберутся, но по повышенной ставке придётся все же этот месяц оплатить! Потом сделают пересчёт! Меня это не устроило, платить за ошибки банковский работников не намерена! Жду от них решения проблемы... ждать звонка бесполезно,напоминаю о себе сама!

В РФ некоммерческие организации, за исключением НКО крупных компаний и при государственных органах представляют собой бедные организации, которые существуют за счет пожертвований. Когда мы открывали счет в Промсвязьбанке существенным условием было отсутствие ежемесячной платы за открытие счета. Счет был открыт в Санкт-Петербургском филиале ПАО Промсвязьбанк. О том, что банк снимает денежные средства в связи с отсутствием расходных/приходных операций (за ничего не делание) нас никто при открытии счета не предупреждал.29 октября 2019 года на счет общественной организации АНО «***» поступило пожертвование в размере 1000 тысяч рублей. Данные деньги мы планировали потратить на общественные цели (печатные издания, и провести небольшую природоохранную акцию).  Общественные мероприятия в связи с трудным финансовым положением организации были отложена до марта-апреля 2020 года. Когда мы вновь вернулись к этому вопросу, после поступления еще 5000 (пяти тысяч) рублей мы обнаружили, что банк систематически забирал деньги с пожертвований в связи с отсутствием расходных/приходных операций. Естественно операции долгое время не велись потому, что мы коммерцией не занимаемся, а в силу Устава преследуем сугубо общественные цели, направленные на благо людей. Неужели такая финансово-кредитная организация как ПАО Промсвязьбанк настолько бедная (или жадная), что забирает пожертвование у нищих некоммерческих организаций. Или времена такие. Я знаю, что сотрудники банка читают отзывы. Поэтому прошу, отнеситесь по совести, и верните деньги волонтерам. Навряд ли 10000 рублей сильно улучшат материальное положение банка, а нам они позволят внести в мир частичку добра. С Уважением, Коллектив АНО «***»

26.03.20  Промсвязьбанк  заблокировал счет нашей организации без объяснения причин и без предупреждения, чем приостановил нашу деятельность и так в очень сложное экономическое время. Напомнили банку, что с 28 марта президентом РФ объявлен карантин, а так же прозвучал призыв помочь бизнесу и объединиться в решение кризиса который постиг нашу страну. Нашей организации необходимо было подготовится к выходу на перерыв в работе, выполнить свои обязательства рассчитаться с поставщиками. Крайне недопустимо в момент когда остается 1 день блокировать счет и менять экономическую и финансовую модель предприятия или искать другой расчетный счет с другими условиями по обслуживанию и т.д. Просили банк, который позиционирует себя как самого надежного партнера, в срочном порядке снять ограничения в работе по расчетному счету организации и подойти с пониманием к нам в данной ситуации. Максимально низкая оценка банку за отсутствие партнерской заинтересованности и желания помочь, а также клиентоориентированности как базовой ценности удовлетворения интересов клиента.

Ранее обращалась в Промсвязьбанк за получением кредита. В 2019 году все Кредиты были погашены досрочно! Но данный банк не удосужился передать информацию в бки из-за чего все их Кредиты отображаются как активные!! а по одному даже есть текущая просрочка на сегодняшний день!! Хотя все давно погашено. При обращении на горячую линию у меня приняли обращение на корректировку бки и обещали прислать ответ по обращению на адрес электронной почты. Естественно ответ я не получила, а по повторном обращении на горячую линию мне предложили снова обратиться в бки и проверить самостоятельно! Ужасное хамство и им плевать на своих клиентов и что будет с их историей в дальнейшем!!! Подумайте лишний раз прежде чем обращаться в данный банк!!!

Условия по ипотеке более или менее достойные. Но обслуживание хуже некуда. Подали заявку, выбрали квартиру, отдали первоначальный взнос, подготовили все документу, сделали оценку жилья(платно).... вообщем потратили кучу времени и денег. А этот банк придрался к справке о закрытии кредитной карты от другого банка! Мол не указано есть ли задолженость или что то там еще. Мол нужно заявление о закрытии карты, хотя мы все это отправляли. И многое что еще. Тянули время несколько раз. Сначала назначат дату сделки, потом отменят. В итоге все на нервах! А теперь президентский указ о выходных!!! В итоге даже если они в Москве у себя там родят решение, мы не попадем в гос реестр! Так как неизвестно будут ли продлевать выходной или нет. И вот я, жена беременая, ребенок 7 лет, наш агент и агент продавца сидим сейчас в филиале и ждем решения одного лишь человека в Москве! И ведь назад пути нет так как все готово и оплачено!! Видите ли у них в Москве скорее всего планерка! Это неуважение к людям!!