18 469 отзывов о банке «ПСБ»

В конце января 2020 проверив свою кредитную историю в Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ), выяснилось, что кредитная карта закрытая еще июле 2019, числится, как активна, а в то же самое время, в Бюро Кредитных Историй Эквифакс указан правильный статус карты, закрыта.28 января 2020г. в интернет банк через связь с банком при  обращение об исправление информации в ОКБ, получен ответ: "запрос принят в работу максимальный срок – до 30 календарных дней." Прошел заявленный срок, никакой информации от банка не поступило, проверив свою кредитную историю, информация не исправлена. Снова написал в  интернет банка через связь с банком 02 марта, ответ один - ждите. Я крайне разочарован в Промсвязьбанке, из-за неправильной кредитной истории (якобы финансовой загруженности), я не могу обратиться за получением банковских продуктов, которые мне интересны в другие  банки.

В конце января 2020 проверив свою кредитную историю в Объединенное Кредитное Бюро (ОКБ), выяснилось, что кредитная карта закрытая еще июле 2019, числится, как активна, а в то же самое время, в Бюро Кредитных Историй Эквифакс указан правильный статус карты, закрыта.28 января 2020г. в интернет банк через связь с банком при  обращение об исправление информации в ОКБ, получен ответ: "запрос принят в работу максимальный срок – до 30 календарных дней." Прошел заявленный срок, никакой информации от банка не поступило, проверив свою кредитную историю, информация не исправлена. Снова написал в  интернет банка через связь с банком 02 марта, ответ один - ждите. Я крайне разочарован в Промсвязьбанке, из-за неправильной кредитной истории (якобы финансовой загруженности), я не могу обратиться за получением банковских продуктов, которые мне интересны в другие  банки.

Закрыл досрочно ипотечный кредит. С менеджером отделения проговорил что буду ждать звонка регистратора, для снятия обременения Банком в россреесте , через МФЦ. Для этого мне позвонят, договоряться как сделать оперативно. В течение 20 минут после разговора мне позвонил сотрудник отдела регистрации банка. Я даже не ожидал что смогу настолько оперативно, в этот же день подать заявление в МФЦ.  Осуществлял подачу на регистрацию снятия залога А. К-в - вежливый, отзывчивый и главное -оперативный сотрубник. Молодец! Спасибо!

Ежедневно, начиная с 9 утра мне звонят с банка с просьбой пригласить к телефону человека, которого я уже больше 2 лет не видела. Работали ранее в одном банке и он без моего согласия оставил Мой номер как контактный. Каждый раз обещают удалить мой номер. И звонят! При чем с такой наглостью, что раз в 5 минут могут поступить 2 звонка с аналогичными вопросами! Сколько по законодательству вы имеете право раз звонить контрактным лицам ?! Сколько меня можно изводить ?! Скриншоты с номерами с которых поступают звонки могу отправить! Хватит мне звонить!

Ежедневно, начиная с 9 утра мне звонят с банка с просьбой пригласить к телефону человека, которого я уже больше 2 лет не видела. Работали ранее в одном банке и он без моего согласия оставил Мой номер как контактный. Каждый раз обещают удалить мой номер. И звонят! При чем с такой наглостью, что раз в 5 минут могут поступить 2 звонка с аналогичными вопросами! Сколько по законодательству вы имеете право раз звонить контрактным лицам ?! Сколько меня можно изводить ?! Скриншоты с номерами с которых поступают звонки могу отправить! Хватит мне звонить!

Получили в суде исполнительный лист. Организация обслуживающаяся в этом банке должна нам 13 тысяч рублей. Написали заявление, приложили к заявлению оригинал исполнительного листа. Сотрудник банка не принимает документы и предлагает поехать в другой город и там сдать документы. После детального изучения вопроса хотим пойти с понятыми и с видеокамерой, что бы зафиксировать факт отказа, потому как за такое неуважение к закону существуют штрафы

В октябре 2016 брала кредит в Промсвязьбанке, который был рефинансирован в июле 2018 года посредством ВТБ банка, в феврале 2020 при запросе мной информации в бюро кредитных историй было обнаружено, что кредит висит как незакрытый, соответственно вся сумма кредита ложится нагрузкой при обращении за новым кредитом.  Сотрудники банка не передали  информацию в бюро кредитных историй с 2018 года о закрытии кредита. 7 февраля мной был совершен звонок на горячую линию банка, где было оформлено заявление на обновление информации, норматив 30 календарных дней, на данный момент 17.02.2020 в бюро кредитных историй информация не изменилась, сотрудники банка кроме обещаний никаких действий не предпринимают тем самым подрывая мой кредитный рейтинг. Банк с которым нужно всегда быть на чеку. Аналогичная ситуация была при сотрудничестве компании в которой я работаю с этим банком, при оформлении кредита было передано в  залог имущество, после досрочного гашения кредита банк не обновил информацию в реестре залогового имущества о том, что имущество не находится в залоге, что выяснилось при продаже имущества, тем самым сделка по продаже была приостановлена.

Пришел за зарплатной картой, карту не выдали мотивировали что на мне банкротство. Я завершил процедуру в 18 году, сказали что нужно подтверждение. На мои попытки скачать или показать документ, сказали принесите подтверждения окончания. Т.е. распечатайте оО - 21 век здрасти, банк не может открытую информацию получить и нужно печатать и самому нести в банк и еще рассматривать будут.При том у меня есть карты нескольких банков. При том зарплату мне перевели туда... Пойду завтра отнесу распечатку с официального сайта, посмотрим что скажут.

Я Р-ов Семён впервые воспользовался услугами  Промсвязьбанка. Сразу пожалел об этом! Я заключил договор дебетовой карты для зачисления на неё социальной выплаты. Захожу в личный кабинет выплата зачислена 13.03.2020, а банк не отдает мне деньги.Написал в чат сказали 16.03.2020 опять отказ, позвонил сказали 18.03.2020 выдадут. Причина отказа сначала у них деньги поступили на корреспондентский счет, потом сказали, что ошибка и сбой.  Итог 18.03.2020 я не уверен что получу свои 3000 с копейками! Будет жалоба в Центральный банк и прокуратуру на проверку законности удержания моих денежных средств. Личные догадки, что коронавирус доллар растет вот они и крутят наши деньги! Пока не заблокировали Вас выводите  деньги, не верить этому банку!

Здравствуйте.Буквально в феврале месяце открыли расчетный счет в Вашем банке. Сегодня 16.03.2020 на наш расчетный счет пришла первая оплата от контрагента и вы сразу блокируете расчетный счет и присылаете список из 11 пунктов, как это понимать? Мы не совершили ни одной расходной операции, что же вы делаете? ООО ***ЕМ (ИНН 16***577) создана 20.02.2020 и только начинает свою деятельность! На каком основании блокировка счета? На каком основании вы имеете право блокировать счет абсолютно чистой и новой организации, что за произвол такой? Пойдем по пунктам!!Уведомляем Вас, что Вы имеете право предоставить документы в Банк для целей рассмотрения вопроса о разблокировке доступа к дистанционному банковскому обслуживанию:1. Письмо с описанием деятельности -  Мы уже при открытии расчетного счета описывали чем компания занимается!!!2. Расширенные выписки по счетам в сторонних кредитных организациях за последние 6 месяцев. Если таковых нет, просим указать в письме об этом (п.1) - какие сторонние счета, мы еще деятельность не начали, вы что издеваетесь?!3. В случае, если имеются расчетные счета в нескольких кредитных организациях, необходимо предоставить расширенную карточку 51 счета в формате Excel за последние 6 месяцев - обратите внимание, что компания открыта менее 1 месяца назад и идет набор персонала, в том числе бухгалтера!!!4. Платежные поручения, подтверждающие оплату налогов и сборов за последние 3 месяца - какие налоги??? Вы сами читаете что вы запрашиваете или нет? Компания создана 20.02.2020 года, даже если хотели бы пока не можем платить, понимаете?!5. Налоговая отчетность за последний отчетный период с отметками налогового органа о принятии, либо документы / сведения, подтверждающие отсутствие оснований для уплаты налогов в бюджетную систему Российской Федерации - какая налоговая отчетность? Еще раз повторяю Вам компания создана 20.02.2020, нужно наверно читать что вы отправляете своему клиенту???6. Бухгалтерская отчетность за последний отчетный период с отметкой налогового органа о принятии - компания создана 20.02.2020!!!!7. Действующие договоры аренды на офис и площади, используемые для осуществления торговли / производства / хранения / оказания услуг - зачем запрашивать одно и тоже я не понимаю, может вы объясните? При открытии расчетного счета мы Вашему банку предоставляли документ подтверждающий факт аренды офиса!!!8. Договор с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке по последним платежам и документы, подтверждающие выполнение обязательств по договорам - может быть нам стоит вместе рассуждать? Мы 16.03.2020 получили первый платеж от контрагента и должны начать выполнение работ, но как нам его начать если вы заблокировали весь аванс от контрагента? Вот где нам взять денег для осуществления работ по договору? Это просто тихий ужас ребят!!9. Документы на основные средства, используемые в бизнесе - каким нам интересно образом за 1 месяц существования компании наработать основные средства, может вы нам подскажите?! 10. Документы, подтверждающие целевое расходование наличных денежных средств - какие наличные средства? Мы ни копейки ни сняли и ни копейки не отправили!!!! Мы вообще еще не платили ни кому, а знаете почему?? Потому Ваш банк сразу заблокировал счет!!11. Штатное расписание и Форма СЗВ-М «Сведения о застрахованных лицах» за последний отчетный период - штатное расписание делает бухгалтер, так?!! А как нам его найти если Вы заблокировали наши деньги? Как нам оплатить услуги рекрутера, как???

После продолжительного мониторинга ставок по рефинансированию ипотечных кредитов, решились подать заявку в ПСБ. Отправили заявку с сайте, перезвонили в этот же день и предоставили адрес электронной почты ИЦ,куда и в ближайшее время благополучно были направлены сканы всех возможных документов..Через несколько дней, а именно 6.03 пришла смс с одобрением. ОК. После еще нескольких дней раздумий, чтения столь " чудесных" отзывов решили,что нужно действовать, а вдруг нам повезет, и будет ни как у всех,а все пройдет быстро и гладко.... С 11.03 начали пытаться связаться с банком, путем направления электронных писем-просьб о инструктаже по дальнейшим действиям, затем звонки в колл центр( где вежливо сообщили,что Вам сегодня же перезвонят...ну,ну), звонков непосредственно в отделение ИЦ ( где просто не берут трубку), затем звонок лично сотруднику( по номеру,указанному в электронном письме)..который не привел ни к каким результатам. И о чудо, вечером 16.03 нам перезвонили: -Спрашивайте,что Вы хотели....Прошу сообщить о дальнейших действиях.А мне говорят, что у Вас неправильно оформлено одобрение..на новостройку. Так у меня и есть новостройка, и сдается только через 2 года! Вы куда смотрите то??  А мне в ответ,а мы не знаем как такое рефинансирование оформлять, сейчас посоветуемся с коллегами,напишем. И вообще,на днях будет пересмотрена ставка ЦБ РФ, и скорее всего ставки повысятся..так я знаю,поэтому и прошу пошевелиться ,и пойти навстречу людям,помочь быстро все оформить,и не затягивать! Вы в первую очередь тоже человек,и нужно не затаптывать свою человечность, в " должности". Ведь переплачивать вряд ли есть желание у кого то! Через час написали! Требуют выписку из ЕГРН на землю!!(В ответе банка будет что то типа: банк может запросить дополнительные документы и все в таком же духе...мы все это знаем, но будь другая ситуация в стране...то ничего бы этого не требовали) Ни в одном банке ее не требовали, потому что в этом нет необходимости..У вас этот застройщик аккредитован,и все документы он предостовлял.  Я перезвонила тут же на номер сотовый руководителя( из электоронки), спрашиваю зачем Вы намеренно затягиваете процесс,ведь выписка это долго. Но мне прямым текстом сказали,что не виноваты в том какая ситуация в стране произошла...никто не ожидал.. В общем они выжидают поднятия ставки. И,думаю, после поднятия ставок ничего хорошего в этом банке не произойдет..никто не торопится работать с людьми..о человечности можно забыть при слове ПСБ Все предыдущие отзывы- правда! Не сомневайтесь! Только,к сожалению, все надеятся...А вдруг со мной не так будет...ооочень в этом сомневаюсь...Чудеса случаются в исключительно редких случаях. Удачи

Проанализировав все предложения банков на рефинансирование ипотеки я выбрал банк Промсвязьбанк. Далее оставил заявку на рефинансирование на сайте, в этот же день мне перезвонили и сверили всю предоставленную информацию. Далее на почту направили мне список требуемых документов и адрес почты на которую необходимо сбросить эти документы. 12.03.2020(до обеда) я направил пакет документов на ипотеку(предварительно уточнив по каждому документу).Далее банк не связывался со мной по данным документам, приняты ли они в рассмотрение. 13.03.2020 сначала через онлайн чат в ватсаппе, а далее через коллцентр я выяснял, но информации так и не получил. В этот же день я оставил заявку на обратный звонок. Но звонка так и не последовало. Банк работает очень даже не торопясь. Хотя бы статус по пакету документов было бы неплохо получить. Или настолько перегружены специалисты в банке? Тогда сколько же будет проходить сделка по времени? Несколько месяцев? Наверно проще обратиться в другой банк, заключить под процентную ставку больше на 0,1-0,2%, но быстрее и проще.При этом при первом звонке после моей заявки специалист меня прямо таки очень торопил чтобы я направил документы до 13.03.2020.

Проанализировав все предложения банков на рефинансирование ипотеки я выбрал банк Промсвязьбанк. Далее оставил заявку на рефинансирование на сайте, в этот же день мне перезвонили и сверили всю предоставленную информацию. Далее на почту направили мне список требуемых документов и адрес почты на которую необходимо сбросить эти документы. 12.03.2020(до обеда) я направил пакет документов на ипотеку(предварительно уточнив по каждому документу).Далее банк не связывался со мной по данным документам, приняты ли они в рассмотрение. 13.03.2020 сначала через онлайн чат в ватсаппе, а далее через коллцентр я выяснял, но информации так и не получил. В этот же день я оставил заявку на обратный звонок. Но звонка так и не последовало. Банк работает очень даже не торопясь. Хотя бы статус по пакету документов было бы неплохо получить. Или настолько перегружены специалисты в банке? Тогда сколько же будет проходить сделка по времени? Несколько месяцев? Наверно проще обратиться в другой банк, заключить под процентную ставку больше на 0,1-0,2%, но быстрее и проще.При этом при первом звонке после моей заявки специалист меня прямо таки очень торопил чтобы я направил документы до 13.03.2020.

У меня возникла необходимость в потребительском кредите. Обратился как мне на тот момент казалось в очень лояльный к клиентам банк (ПроСвязьБанк), который обещал очень низкую ставку, а на деле ставка оказалась 18,9. Брал кредит как человек с улицы, потому как моя организация ещё не успела сделать определенное колличество переводов для того что бы у меня был статус зарплатного клиента. Думал обращусь за рефенансированием моего кредита как зарплатные клиент,но мне отказали объяснив это тем что они не рефенансируют кредиты которые они ранее выдавали. Вобщем об этом банке у меня осталось только негативное мнение и нецензурное отношение к нему.

Здравствуйте. С недавнего времени являюсь клиентом ПСБ, обратился за услугой рефинансирования военной ипотеки,  так как предыдущий банк в котором я обслуживался оказался достаточно сомнительным, находился на Дальнем Востоке и удалённо, с клиентами в других регионах страны работать,  мягко говоря, отказывался.  ПСБ я выбрал по рекомендации своего товарища, который оказался в схожей ситуации.  А вот с сотрудником банка мне повезло, как никогда! Виктория Ж-ва не просто занималась подготовкой и оформлением всех документов, она информировала меня заблаговременно обо всех важных моментах сделки, что было очень кстати, потому что я живу в области и постоянно нахожусь в непредвиденных командировках.  Она составила более чем гибкий, с возможностью постоянной корректуры, график работы. Но самое главное - она уладила большинство вопросов с тем самым, дальневосточным банком, без какого-либо моего вмешательства! За что ей огромнейшее спасибо! После проделанной работы я всерьёз задумался, о том что пора покинуть СБ и стать полноценным клиентом ПСБ, чтобы работать с такими профессионалами как Ж-ва В.А.! Останавливает только ипотечный процент, который к сожалению пока не снизили до заявленного (на момент заключения сделки он был выше действующего на сегодняшний день).

Здравствуйте!Обратился в отделение ПСБ по адресу г. Барнаула, ул. пр-кт Ленина, д. 31 для получения готовой дебетовой карты, которую заказал на сайте. Зашел в офис, подошел к столику обслуживания, меня обслужила девушка. На мое "Здравствуйте" она грубо ответила "Что хотите тут?", я ответил, что получить карту, которую заказал на сайте. Она на это ответила "ццц, посидеть нормально не могу, щас идти и искать карту", потом спросила меня "а точно в нашем отделении заказали?", я ответил, что да, именно в вашем. Она взяла паспорт, полазила в компьютере и сказала, чтобы получить карту, нужно оплатить страховку, в стоимости 1 600 рублей. Насторожило только то, что оплатить страховку надо не в кассе, не в мобильном приложении банка.... а перевести эти 1600 по номеру карты, который, как она сказала "корпоративный" и принадлежит самому банку, а не человеку. Такого бреда я ещё не слышал. Ладно в интернете, ещё много чего могут придумать, но не в банке же..Банк все время предупреждает о злоумышленниках, рассказывает об уловках, хотя сам в банке греет обманщиков!Когда я отказался оплачивать что-либо, она резко сменилась и швырнула по столику мой паспорт и в очень грубой форме сказала "тогда не ждите карту, до свидания". Я стал интересоваться, что это за бред, и как такое может быть. Попросил вызвать начальника, она сказала "начальницы нет, она на обеде и ещё неизвестно когда вернется". Так она на обеде или где?! Мало того, что я столкнулся с очень грубым обслуживанием, так ещё и попался на обманщицу. Уважаемое руководство Промсвязьбанка! Убедительно Вас прошу РАЗОБРАТЬСЯ с сотрудником, которая, видимо, обманывает не только меня, но и других простодушных клиентов! Всё ведь сказывается на репутации банка! Прошу не только провести с ней "беседы" или отписаться о том, что такое повториться! Прежде всего такое обслуживание и хаус говорит ещё об профессиональности их руководителя. Видимо и такой руководитель, что не может держать всех сотрудников. Все хамят, у всех зашкаливает высокомерие...Всегда готов обратиться в отделение банка для подтверждения своих сведений и "опознания" сотрудника банка, ибо, если банком не будут приняты соответствующие меры я намерен обратиться в банк по данному факту.

11 марта 2020 года в 16.34 ч., я обратился в отделение ПAO «Промсвязьбанк» по адресу, г. Москва, Ленинский проспект дом 2А, номер клиента в очереди В-19, для закрытия вклада, открытого по заявлению от 02.02.2019 г. Из-за ненадлежащего действия банковского сотрудника и руководства отделения банка, при требовании закрыть вклад и выдать мне мои денежные средства, было отказано по причине отсутствия регистрации. Все представленные документы удостоверяющие мою личность , действительны и соответствуют содержанию. Я представил паспорт иностранного гражданина с надлежащим переводом, по которому открывался вклад, а так же паспорт гражданина Российской Федерации на основании полученного гражданства. К представленным документам у сотрудников банка вопросов не возникло. Не были предъявлены законные основания для отказа выдачи вклада в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», предъявленные основания для отказа выдачи вклада по закону отсутствуют. По моему обращению с жалобой по номеру банка 495 57873333 в 17.40 ч., меры предотвращения нарушения законодательства и моих прав не приняты. Требуя регистрацию при закрытии вклада, сотрудник банка, превысил полномочия, препятствуя и обременяя меня не законными обязательствами. По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада. Банк обязан обеспечивать своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиком.  Имейте ввиду, что Промсвязьбанк, ваши деньги может не вернуть в момент необходимости.

Было общее собрание на работе, на котором выступал сотрудник банка ПСБ. Решился на рефинансирование военной ипотеки в данном банке под более низкий процент 8,85%, чем в СберБанке- 12,5%.  Качество обслуживания понравилось, но очень не удобен график работы данного отделения. Работают только в будни, приходится отпрашиваться с работы. Хочется, чтоб хотя бы в субботу был рабочий день в ПСБ г.Мурманск для удобства клиентов. Сотрудник банка Ж-ва Виктория все доходчиво и вежливо объяснила и отлично помогла в данном вопросе. Спасибо ей огромное.

Я предприниматель,оказываю бухгалтерские услуги,открыла счет для бизнеса в Промсвязьбанке. Справедливости ради,скажу,что обслуживание на высоте. Но в пятницу 13-го,мой счет был заблокирован службой безопасности в подозрении отмывания денег для терроризма. ВЫ СЕРЬЕЗНО? Мои,кровно заработанные, 40 тысяч рублей в месяц мне самой нужны для моей семьи и маленького ребенка. Кто работает у вас в службе безопасности?

Добрый день. полная неспособность качественно и оперативно обслуживать клиентов, в частности по ипотеке. Подали заявку 04 марта, до сих пор нет даже ответа, что документы приняли. На горячей линии отвечают, что очень много заявок, а руководство дополнительных ресурсов не выделяет. Тем самым вводя в заблуждение  клиентов, которые ждут решения, а тем временем застройщики повышают цены.