18 011 отзывов о банке «ПСБ»

1) бюрократия, убивающая ваше время и нервы. получила дебетовую карту в ПСБ. оператор заверила меня, что я могу пользоваться картой, мобильным приложением и интернет-банком. я попросила её отключить смс-уведомление об операциях (платная услуга), на что был ответ: услуга по умолчанию не подключается и отключать нечего (подробнее об этом ниже). дома попыталась зайти в мобильное приложение -- не смогла ("невозможно для данного канала доступа" или что-то в этом роде). на горячей линии мне заявили, что у меня все доступы открыты и не должно быть проблем, но если они есть, нужно идти в банк с паспортом. ради того, чтоб иметь возможность пользоваться мобильным приложением, мне пришлось опять ехать в банк (не близко, увы), где мне дали таки доступ и я смогла зайти в приложение. приложение, надо заметить, убогое -- крайне мало информации об операциях, нет детализации расходов по категориям, периодически не читается пароль на вход.2) вам подключают то, что вы не просите, без вашего согласия. в начале декабря, внезапно, приходит мне пуш-уведомление о подключении услуги смс-уведомления. и всё, никакой более информации по этому поводу не было. на горячей линии мне сказали, что услуга подключена всем клиентам без их запроса и отключить её самостоятельно можно только через два дня, и, вообще это акция такая -- месяц бесплатно, а потом за деньги. вот так, без запроса и согласия клиента, банк подключает ему услуги. какие еще у них акции в запасе, кто их знает.3) про кэшбек: расходы за последние дни месяца банк не учитывает при расчете месячного оборота по карте и расчете кэшбека, т.к. на обработку операций может уйти несколько дней. если вы решили в конце месяца выполнить условие по сумме расходов по карте и совершить покупку на нужную для этого сумму -- не старайтесь, вам все равно ничего не начислят.если вам дороги ваши нервы и вы хотите, чтоб ваши деньги работали на вас -- советую вам проходить мимо ПСБ.

Хочу написать благодарность в ипотечный центр Промсвязьбанка на Китай-городе , Славянская площадь ,2/5/4с3 ! И лично представителю банка К-ву Артуру ! За то что вошли в положение клиента банка те. меня , и не смотря на большую загруженность и предновогодние дни ,прислали замечательного представителя банка К-ва Артура , в МФЦ  города Красноярска , на следующий же день после моего обращения , хотя всё было расписано на ближайшие 5 дней !К-ов Артур приехал в МФЦ к 8:00 как обещал , оперативно решил все мои вопросы по подаче заявления о снятии обременения с недвижимости , хотя кроме меня у него было уже достаточно много клиентов ! Отказался от моего личного вознаграждения ! Что в наше время большая редкость ! Очень позитивный , вежливый , грамотный , приятный представитель Промсвязьбанка ! Спасибо огромное ипотечному центру ПСБ и К-ву Артуру !!! Ваш клиент ! P.S Таких представителей банку надо поощрять и повышать !

Хочу написать благодарность в ипотечный центр Промсвязьбанка на Китай-городе , Славянская площадь ,2/5/4с3 ! И лично представителю банка К-ву Артуру ! За то что вошли в положение клиента банка те. меня , и не смотря на большую загруженность и предновогодние дни ,прислали замечательного представителя банка К-ва Артура , в МФЦ  города Красноярска , на следующий же день после моего обращения , хотя всё было расписано на ближайшие 5 дней !К-ов Артур приехал в МФЦ к 8:00 как обещал , оперативно решил все мои вопросы по подаче заявления о снятии обременения с недвижимости , хотя кроме меня у него было уже достаточно много клиентов ! Отказался от моего личного вознаграждения ! Что в наше время большая редкость ! Очень позитивный , вежливый , грамотный , приятный представитель Промсвязьбанка ! Спасибо огромное ипотечному центру ПСБ и К-ву Артуру !!! Ваш клиент ! P.S Таких представителей банку надо поощрять и повышать !

Мне даже лень тратить время на то, что бы написать раскрытый и подробный офис, у меня и так достаточно времени отобрал этот банк. Открытие расчетного заняло 2 часа, зайти в интернет банкинг я сразу не смог, сотрудники сказали что по итогу счет откроют в течении суток!!! Это вообще как ? По итогу, через сутки, как и ожидал я не смог зайти в личный кабинет, восстановить логин и пароль по телефону не возможно, нужно опять ехать в отделение! Получить реквизиты организации на почту невозмонжо! Сотрудник диктовал по телефону, более того, сотрудник сказал, что в реквизитах не указан БИК, тут просто фейспалм. Ей богу 19 век, а не банк, все делается через отделение. У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ КАТАТЬСЯ ПО ВАШИМ ОТДЕЛЕНИЯМ, БОЖЕ! Кто вообще руководит этим банком, как люди пользуются их продуктами ??? Вынужден пользоваться только из за эквайринга. Убейте меня, крайне все долго, работает не корректно. Спасибо, никому не рекомендую для бизнеса этот банк.

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность Ж-ой Виктории А., она очень вежливый и грамотный  сотрудник. Спасибо за ваш подход к клиентам, качественное обслуживание и доброжелательность! Успехов, процветания и с наступающим Новым Годом! После посещения отделения ПСБ в г.Мурманск, остались только положительные эмоции.

Добрый день! Являюсь клиентом банка два года, заключил договор ипотечного кредитования. В целом все не плохо, мнение о банке поначалу сложилось положительное. По условиям договора ипотеку нужно страховать раз в год иначе процентная ставка увеличивается на 1% и в моем случае ежемесячный платёж увеличивается на 10 000₽. Так вот, по прошествию первого года сотрудничества и по истечению срока действия страховки, банк выслал мне напоминание в виде смс + сотрудники страховой позвонили и я пролонгировал договор страхования, после сотрудники страховой компании направили копию договора в банк, и я продолжал выплачивать кредит на тех же условиях. В этом году смс ни кто не прислал, из страховой не позвонили, я благополучно забыл про страховку. Вспомнил когда увидел, что платёж больше на десятку. Звоню в банк, спрашиваю можно ли что то предпринять, чтобы снизить платёж, страховку я оплатил, на что мне ответили, что ближайший платёж будет большой, но следующий снизится, такие правила. Спрашиваю: «Почему в этом году нет смс?» Отвечают: «Банк не обязан, в договоре не сказано, что мы должны вам смсы слать». В следующем месяце смотрю, а платёж опять на 10-ку больше, оказывается страховщики информации в банк не подали, объяснив тем, что правила взаимодействия с банком изменились и теперь нужно самостоятельно это делать. И вообще они не обязаны))).   Я с себя ответственности конечно не снимаю, нужно все контролировать самостоятельно, но ситуация очень уж не приятная. Сложилось ощущение, что все это делается специально и не удивлюсь если это действительно так. Общаться толком не хотят, хотя учитывая ситуацию могли бы пойти на встречу. Приходится задумываться об уходе в другой банк.

Неоднократно отмечал, что ПСБ крайне презрительно относится к клиентам, а уж их Правила и Условия - это явно написано людьми, которые хотят унизить клиентов идиотскими требованиями. Вот что мне сказали в их службе "поддержки",  ссылаясь на крайне запутанный пункт "Правила кредитования счета..."Вот такая ситуация. Вы должны банку на начало месяца 2000, ну и соответственно платеж грейс периода 2000. Вы переводите на счет банка в этом месяце 2000 и считаете свои обязательства исполненными? - а вот и напрасно. За три дня до перевода денег вы купили чей-то там на 100 рублей, по р/счету это прошло тогда, когда как раз совпало с вашим платежом, и ПСБ "отщипнул" малую дольку - 100 рублей, и я ни сном не духом...Более бредового подхода к погашению задолженности я не встречал, но в письме от ПСБ сказано, что это правильно! Мы считаем, что переносить 100 рублей на следующий месяц при наличии денег на счете "нерационально"... И права сказать, что это деньги не для этого, у клиентов нет.Так что банк подставляет своих клиентов совершенно "законно"! В общем - нормальным людям тут делать нечего, а сильным надо быть вдвойне осторожнее.

Очень жалею что обратился в данный банк! С мая 2019 г. и по сей день (декабрь2019) пытаюсь оформить кредит (с целью погашения действующего (ОДНОГО кредита) и приобретения личного имущества! У меня есть ОДИН активный кредит (который ранее был получен в Банке Москвы,а затем мигрировал в Банк ВТБ). Это и стало проблемой!За более чем полгода было предоставлено огромное кол-во справок,писем по единственной проблеме... Промсвязьбанк утверждает что у меня ДВА кредита! При этом бюро кредитных историй и банк ВТБ это не подтверждают! Предоставлены кредитные истории НБКИ,Эквифакс,справки от ВТБ-и всё это не устраивает и не решает проблему! Мне предлагают рефинансирование! Чего!? одного мифического кредита,который видит только Промсвязьбанк!? И при этом, Я же потом должен буду предоставить справку о закрытии этого несуществующего кредита! КАК!? Такое ощущение,что работают роботы,без логического мышления!Я требую обратить внимание на проблему и связаться со мной сотрудника,который действительно что-то решает и компетентен в этом вопросе! Банк не соответствует заявленному статусу! Не удивлюсь,если жалоба останется без внимания,это в их стиле!

Заказал дебетовую карту через сайт банка, привез представитель очень оперативно, начало было хорошее!Решил воспользоваться картой и перевел со своего р/сч ИП 36тр для личных нужд. Деньги на карту Банк зачислил быстро пришла смс, следом приходит смс о том что карта заблокирована. Повторюсь, что не было ни одной операции, это Первая и сразу блокировка! Сегодня обратился в Банк, в Банке сказали что это блокировка по 115-ФЗ, и перевод средств на другую мою карту составит 1,5%Я вообще ничего не понял, как ко мне применим этот закон, операция первая и еще я должен заплатить 1,5% за перевод! Очень странный Банк, никому не посоветую Ваш Банк! Если у вас так все критично с операциями по картам, значит при выдачи карты прилагайте памятку и Клиент уже будет думать пользоваться вашими продуктами или нет!

Более отвратительного по отношению к клиентам банка не встречал.15 ноября задал службе "поддержки" простой вопрос о порядке списания задолженностей при поступлении денежных средств в количестве, недостаточном для полного списания задолженностей. Вопрос простой и ясно описан в документах банка. Но парадокс в том, что банк списал задолженность в другом порядке. Я спросил "почему" - и вот до сих пор нет ответа. Сначала меня кормили "подождите три рабочих дня", а когда в последний раз я спросил - "сколько будут длиться ваши три рабочих дня - год?!" - служба поддержки исчезла...Попытка получить расшифровку платежей за прошедший месяц каждый раз оборачивается нервными "мы обратимся в службу", "подождите три рабочих дня" - ну и очевидно, что последний раз вопрос был задан 4 декабря, а ответа нет до сих пор. Боюсь даже спрашивать службу "поддержки", что там у них - может опять пропадут...Порядок списания годовой комиссии за обслуживание карты прописан на "волапюке"... 3 декабря комиссия сидела в минимальном платеже. Позвонил, спросил - правильно ли я понимаю, что комиссия будет погашена вместе с внесением минимального платежа? - да, сказали, правильно. Вчера обратил внимание - пропала. Звоню в "поддержку" - где комиссия? "А её ещё не начислили!" - что я видел 3-го - "не знаем". Каков порядок списания при частичной оплате одновременно комиссии и основного долго - "не знаем". Почему в выписке написано "Комиссии и %, которые будут начислены при погашении 25.12.2019" , а вы говорите 18 - "не знаем".Это банк для сильных людей... Нормальным людям в нем делать нечего.

Прочитав информацию на корпоративном сайте банка "ПСБ", наша компания выбрала продукт "Льготное кредитование". Отправили заявку. Нам перезвонил специалист банка с телефонного номера +7929*****53. Задав уточняющие вопросы, сотрудник выдал "Мы рассматриваем компании с выручкой от 60 млн в год"! Мы поинтересовались откуда он взял такую информацию!? На сайте такого нет! Ответ "Мы сообщаем о 60 млн устно в разговоре".Вот теперь думаю, обратиться в ФАС с жалобой на недобросовестную рекламу и введение в заблуждение недостоверной информацией, или написать жалобу в Центробанк.

Являюсь постоянным клиентом банка, оформляла в данном банке ипотечное кредитование, потребительский кредит, а также другие услуги.10.12.2019 обратилась в офис на Варшавской по дополнительному вопросу касательно страхования при ипотечном кредитовании и хочу выразить благодарность сотруднику Исмиевой Диане, за внимательность, вежливость, компетентность, оперативную помощь в решении вопроса.

Открыли расчетный счет на ООО, при открытии нас ввели в заблуждение и присоединили к тарифу Платите меньше. в результате при оплате контрагенту 2,144млн руб., с нас сняли (Просто огромнейшую)комиссию в размере более 321000 рублей. обьяснив это тем что мы превысили месячный лимит который составляет 3млн рублей. Мы направили претензию ждем решения данного вопроса. Надеемся на положительное решение.

Сотрудники банка звонят предлагают, различные услуги, затем снимают деньги с карты, в личном кабинете берут кредит. В банке говорят, что это мошенники. Когда меня обокрали и я пришла в банк разбираться, там ещё таких 3 человека было, и это в один момент времени. Сотрудники сказали, что каждый день обращаются люди, которых обокрали. Заявление в полицию, в банк никакого значения не имеет. Банк вешает кредиты на клиентов. Им это выгодно, вы же будете платить кредит. Работают их сотрудники, владеют всей информацией о вас, о ваших картах.

Впервые стала обслуживаться в Промсвязьбанке в ноябре 2019 года как зарплатный клиент. Банк просто ужасен. Несмотря на заманчивые предложения банк берет практически за все операции непомерные комиссии. Мало того, что у банка практически нет банкоматов в городе, так и банкоматов-партнеров так же мало. Более того в банкомате-партнере если вы снимаете менее 3000 рублей, с вас будет взята комиссия. 04.12 делала перевод с карты на карту. При переводе мне была обозначена комиссия 0 рублей. Я подтвердила операцию (с условием что переводы до лимита в 100 тысяч без комиссии), а потом заглянув на счет, поняла, что не хватает более 500 рублей, операция была в обработке. Моментально позвонила а банк и попросила отменить транзакцию и признать ее ошибочной. На что мне предложили составить претензию. Девушка тянула время, видимо чтобы операция прошла.  Операцию таки они обработали 10.12, но так и не прислали мне пояснения. Хотя в таких случаях, пока операция не обработана банки идут навстречу (например, ВТБ, более клиентоориентирован в этом плане). Промсвязьбанку огромный неуд за отсутствие гуманного отношения к клиентам. Причем, при оформлении зарплатного проекта представители банка даже не удосужились прийти и обьяснить условия. Обязательно откажусь от услуги такого банка.

Сделал ужасный выбор пол года назад что перешёл на этот банк, реклама и маркетинговый ход молодцы, после чего начались разные списания загоняли зарплатную карту в минус по непонятным причинам разобрались,ладно. Второй не верный ход моих мыслей это связаться с военной ипотекой в Промсвязьбанке  изначально помощи не было на звонки и оповещения не отвечали , после чего допустили ошибку в документах на что их вернули с росвоенипотеки , переделывали , следующий этап это сдача закладной в мфц , все удачно все хорошо , но не тут то было , банк назначил встречу для завершения сделки приехав в банк мне говорят извините но в закладной мы допустили ошибки я конечно же понимающий и так близко живущий и продавцы терпят да вот нет , сделка длиться уже 3,5 месяца банк не как не доведёт ее до конца по настоящее время , прошу и заклинаю всех не связывайтесь столь безнадежным не заинтересованным персоналом ужасного банка , сам ухожу из зарплатного клиента в другой сторонний банк .

28 октября 2019 года через экспедицию на ул. Смирновская был подан исполнительный лист. Пришло смс сообщение, что лист проверен и отправлен на исполнение. Звоню в банк  в начале ноября и по номеру входящего заявления на исполнение по листу пытаюсь узнать результаты, меня по 20 мин переключают то на один отдел, то на другой. Сообщают, что лист мне якобы отправили почтой, когда я пытаюсь выяснить, когда и куда отправили, снова переключают меня по 20 мин. Уже прошло больше месяца, а где исполнительный лист неизвестно. Куда кроме ЦБ можно писать на них жалобу?

Обратился с вопросом о начислении процентов в Службу дистанционного обслуживания. В ответ получил что бред. Обратился в Службу дистанционного обслуживания с претензией на бредовый ответ на первое обращение. В рамках ответа на претензию получил ответ на первое обращение, информация в котором не соответствует действительности.Вопросы:1. Когда прекратите нанимать на работу в Службу дистанционного обслуживания некомпетентных сотрудников?

Имею в банке ипотечный кредит. Погашение произвожу регулярно, без нарушений. Масса претензий к банку! Дозвониться до ипотечного отдела невозможно, заявки на обратный звонок или не отрабатываются совсем, либо отрабатываются спустя неделю, а то и больше. Больше месяца тому назад направила пакет документов на оформление закладной на квартиру, получить информацию о том в каком статусе обработки сейчас документы (обещали 2-3 недели, не больше) не могу, трубку никто в отделе не берет, обратные звонки (повторяюсь) не отрабатываются. Никому не посоветую этот банк, да и сама больше никаких сделок совершать в этом банке не буду.

Добрый день! Уже несколько лет мне не дают покоя представители Вашего Банка. Достают многочисленными звонками 7 дней в неделю 24/7 (я живу в городе, где время с Москвой отличается на 4 часа!). Хочу обратить внимание на то, что не брал ни кредитов у ПСБ, не оформлял каких-либо других продуктов, за которые остался должен Банку, не был никогда ни созаемщиком, ни поручителем...т е долгов перед этим Банком (и любым другим, кстати) у меня не было никогда и нет! Но при этом мне звонят хамоватые сотрудники ПСБ, по долгу 3-го лица...Долги 3-го лица я оплачивать не намерен и Ваши звонки - это трата Вашего и моего времени. Так же я хотел бы воспользоваться своим правом (на основании закона «О персональных данных» ) и запретить ПАО «Промсвязьбанк» обрабатывать мои персональные данные. Если данного сообщения недостаточно, то как мне ускоренно запретить данному Банку, нарушать мои права? Так же прошу заметить, что ПАО «ПСБ» я никогда не давал согласия на обработку моих персональных данных, и более того, 3е лицо так же не оставляло мой номер, как запасной (как утверждают Ваши сотрудники) - можно поднять документацию и убедиться в этом. В случае, если Банк не перестанет меня беспокоить, то я вынужден буду сообщить о нарушении моих прав (на протяжении нескольких лет) в Банк России, Роскомнадзор и т д Заранее благодарен за решение моей проблемы!