18 011 отзывов о банке «ПСБ»

Я девять лет являюсь плательщиком за ипотеку, оформленную на мою мать в 2010г. Плачу ежемесячно наличными в кассе, в офисе.Каждый раз мне предлагают сделать личный кабинет в смартфоне и платить через него и каждый раз спотыкаются на моменте, когда осознают, что кредит оформлен не на меня. Доступ в личный кабинет мне прислать не могут. Сделать так, чтобы смска с регистрационными данными пришла на телефон матери, а та передала его мне тоже не могут, запрещено.Не могут сказать, какую сумму мне нужно внести для досрочного погашения ипотеки, потому что у них новая база, и информации о кредитах 2010 года нет!Однажды мне сообщили, что могу уменьшить взнос, так как накопились излишки ( я вносил с запасом). В другой раз отказались давать эту информацию в этом же офисе.На мой вопрос: "посчитайте остаток моего платежа на сегодняшнюю дату, я вам скажу начальную дату и процент", менеджер пыталась посчитать на бумажке! и у нее ничего не вышло, запуталась.В вашем банке говорится, что досрочно погасить кредит можно в любом офисе, но как это сделать, если в любом офисе, кроме центрального на Стромынке, не знают, сколько денег осталось для погашения???

Выражаю огромную признательность Ч-ву Владимиру и Н-ной Елене за помощь в оформлении аккредитива.  Благодаря внимательному и ответственному отношению этих сотрудников банка к процессу оформления аккредитивного счета и подготовки необходимых документов все прошло очень быстро и чётко. Спасибо за предоставление качественной услуги.

открыла накопительный счет "Честная ставка". открывала еще под 7,5%, сейчас 6%. привлекло то, что проценты начисляются каждый день. но этого совсем не видно, нет просто напросто данной услуги по крайней меры у меня. кроме того, сегодня 1 декабря. %-ты начисляются в последний день месяца (опять же у меня вместо "ежедневного начисления" указанного на сайте). ни вчера, ни сегодня %-ты не начислены. звонила на горячую линию 2 раза. за 20 мин. так и не дозвонилась до операторов, зато 10 раз прослушала информацию. карта у меня зарплатная, надо было соглашаться на предложение работодателя перевести зарплату в сбербанк, но наличие чета "честная ставка" остановило. разочарована и никому не рекомендую!

открыла накопительный счет "Честная ставка". открывала еще под 7,5%, сейчас 6%. привлекло то, что проценты начисляются каждый день. но этого совсем не видно, нет просто напросто данной услуги по крайней меры у меня. кроме того, сегодня 1 декабря. %-ты начисляются в последний день месяца (опять же у меня вместо "ежедневного начисления" указанного на сайте). ни вчера, ни сегодня %-ты не начислены. звонила на горячую линию 2 раза. за 20 мин. так и не дозвонилась до операторов, зато 10 раз прослушала информацию. карта у меня зарплатная, надо было соглашаться на предложение работодателя перевести зарплату в сбербанк, но наличие чета "честная ставка" остановило. разочарована и никому не рекомендую!

Ошибочно сделал в приложеие данного банка в другой банк перевод!в смс пришло смс поддверждения первые и последние четыре цифры карты сверил все вроде норм,но в середение ошибся!порддвертил так как не было сомнений что если перевод был не верным мрожно будет решить вопролс!но все не так!!!!!!!сказали что вина моя вернуть средства не возможноья согласен оплатить полностью коммисию банку за данный перевод ,но получил отказ!!!"!!!!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!"!!В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ДОЗВАНИВАЛСЯ РОВНО ТРИ ЧАСА !!!!!УЖААААС!а не обслуживание!!!!

Из-за кошмарной работы мобильного приложения остался без 18 000.  С помощью мобильного приложения делал перевод сам себе. В приложении есть функция ПЕРЕВОД СЕБЕ. Кто же знал, что при переходе по этой ссылке и далее ПО НОМЕРУ КАРТЫ открываются не только мои карты, но и карты , которые давно просроченные, и карты не имеющие ко мне отношения. Ну логично ведь при выборе ПЕРЕВОД СЕБЕ, делать перевод именно себе , а не фиг знает куда. Короче отправил 18 000 в бескрайние просторы сквозняка. Через минуту сообразил, что это косяк банка, позвонил на горячую линию.Сказали : деньги вернуться через 5 дней. Не вернулись. Написал им письмо. Ответили: ждите 30 дней. Через 30 дней будет какой-то ответ. Это за гранью. Ошибка ваших разработчиков, т.е. полностью ваша! Из-за вашей ошибки в приложении я лишился 18000 рублей. Даже никто не извинился. Разве это я сделал приложение ,в котором клиент при переходе по ссылке ПЕРЕВОД СЕБЕ, попадает неизвестно куда. Наверное каждый сотрудник банка ПСБ был бы зол, если бы угодил в такую ситуацию, но тут не их деньги ушли, что париться...

10.11.19 совершил операцию через мобильное приложение Промсвязьбанка по перечислению денежных средств с дебетовой карты сбербанка. От сбербанка пришло смс о списании средств, но на счёт промсвязьбанка деньги до сих пор не поступили, позвонив в банк, сотрудники банка объяснили, что деньги поступят к концу следующего рабочего дня, с этого момента уже прошло почти 20 дней, денег до сих пор нет. Сумма довольно не маленькая, поэтому ходатайствую о проведении разбирательства и возврату денежных средств, в противном случае придётся обращаться в компетентные органы.

19.08.2019 г. обратился в отделение Промсвязббанка по адресу г. Уфа ул. К.Маркса 46 для оформления заявки на ипотеку. Сообщили что заявка направленная через интернет к ним не приходила, после этого приняли документы для направления заявления на согласование. В заявлении также у4казал свой номер телефона. После этого начались непонятные SMS уведомления, адресованные не ко мне. Так понимаю мой номер телефона привязали к счету иного лица. После чего обратился в отделение для решения проблемы, на что мне ответили что без владельца счета не могут быть внесены изменения. Как умудрились привязать мой номер телефона к счету иного лица так и не объяснили. Некомпетентность сотрудников налицо. Явно прослеживается нежелание оказать помощь лицу. В итоге заявку на ипотеку рассматривали чуть больше месяца, ответ выдали только после моего напоминания. По вопросу удаления номера телефона из базы путем обращения на горячую линию обещали решить вопрос, но мне также поступают SMS - о поступлении о снятии д/с о входе в ситему и т.п.

Добрый день! Пишу Вам от своей матери. Она являлась клиентом вашего банка. С 2017 года ей начали приходить СМС уведомления с номера ***, о том что банк напоминает об погашении ежемесячного платежа по кредитному договору XXX.Уведомление это конечно хорошо, чтобы не забыть об очередном платеже, но когда ты не брал кредит, вот это другое ...На ее обращение в отделение банка в 2018 году сам руководитель отделения с данной ситуацией обещал разобраться и наказать виновных, а так же проверили и уверили что кредитной задолженности нет. Взяв с нас заявление, отпустили восвояси.В ситуации так и не разобрались, да и виновных видать не наказали, а на дворе заканчивался 2019 год. Это ж работать надо ….На тот момент мы немного успокоились, дабы предположили что бывает всякое (человеческий фактор), что какой то человек оформил кредит на себя, а он или сотрудник банка допустил ошибку в одну цифру, вбивая номер телефона в базу. Хотя считаем что это существенная оплошность не проверить номер телефона клиента или вбить его неправильно в базу.Так же хочу добавить тот факт, что данный номер телефона используется нами с незапамятных времен и никому кроме нас за последние десять лет не принадлежал.А на днях пришло новое СМС уведомление от банка, о том что банк напоминает нам, что нужно внести очередную сумму по кредитному договору, а соль в том, что теперь номер кредитного договора другой и номер его теперь YYY.  А мы старый то не оформляли, а тут и новый подоспел  ...На основании вышеизложенного просим вас провести проверку и разрешить эту непонятную ситуацию, а так же просим провести проверку внутренней службой безопасности банка на предмет незаконных действий со стороны сотрудников банка относящихся к выдаче кредитов по вышеперечисленным договорам и к нашему номеру телефона.А что? Таких случаев много по телевизору показывают .Ждем ответа … Спасибо.

Добрый день! Пишу Вам от своей матери. Она являлась клиентом вашего банка. С 2017 года ей начали приходить СМС уведомления с номера ***, о том что банк напоминает об погашении ежемесячного платежа по кредитному договору XXX.Уведомление это конечно хорошо, чтобы не забыть об очередном платеже, но когда ты не брал кредит, вот это другое ...На ее обращение в отделение банка в 2018 году сам руководитель отделения с данной ситуацией обещал разобраться и наказать виновных, а так же проверили и уверили что кредитной задолженности нет. Взяв с нас заявление, отпустили восвояси.В ситуации так и не разобрались, да и виновных видать не наказали, а на дворе заканчивался 2019 год. Это ж работать надо ….На тот момент мы немного успокоились, дабы предположили что бывает всякое (человеческий фактор), что какой то человек оформил кредит на себя, а он или сотрудник банка допустил ошибку в одну цифру, вбивая номер телефона в базу. Хотя считаем что это существенная оплошность не проверить номер телефона клиента или вбить его неправильно в базу.Так же хочу добавить тот факт, что данный номер телефона используется нами с незапамятных времен и никому кроме нас за последние десять лет не принадлежал.А на днях пришло новое СМС уведомление от банка, о том что банк напоминает нам, что нужно внести очередную сумму по кредитному договору, а соль в том, что теперь номер кредитного договора другой и номер его теперь YYY.  А мы старый то не оформляли, а тут и новый подоспел  ...На основании вышеизложенного просим вас провести проверку и разрешить эту непонятную ситуацию, а так же просим провести проверку внутренней службой безопасности банка на предмет незаконных действий со стороны сотрудников банка относящихся к выдаче кредитов по вышеперечисленным договорам и к нашему номеру телефона.А что? Таких случаев много по телевизору показывают .Ждем ответа … Спасибо.

09.11.2019 в 15.06 в банкомате № 00405019 по адресу г.Псков, ул. Труда 37А ( Семейный магнит ) осуществлялось пополнение карты наличными. Зачисление средств происходило в несколько этапов. При проведении пятой операции банкомат завис, выдал сообщение об ошибке и вернул карту. Ни чека о зачислении, ни возврата денежных средств осуществлено не было. При проверке баланса данная сумма на счете отсутствовала. Работники банка дают банальную отписку ( исх. 18.11.2019 № 738 ). Однако если бы они просмотрели видеозапись, то удостоверились бы в наличии 5-й операции по внесению денег, я уже не говорю о наличии в гипермаркете дополнительных видеокамер.

Добрый день. В ноябре 2019г. я сделал перевод в интернет-банке на счет супруги для дальнейшего открытия аккредитива на ее имя. Этот перевод был успешно заблокирован, о чем сразу пришла СМС.  Позвонив на горячую линии, после нескольких переключений я был послан в офис для личного присутствия и разблокировки перевода. Посещение офиса не входило в планы и я тогда обратился к менеджеру Н-ой Елене и Ч-ову Владимиру, которые занимались нашим аккредитивом, для помощи в дистанционной разблокировке перевода. Достаточно быстро они решили мой вопрос, деньги перечислили. Выражаю огромную благодарность за человеческое отношение и высокий профессионализм сотрудникам Промсвязьбанка г.С-Петербург  Н-ой Елене и Ч-ову Владимиру.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Пользовался бонусной программой, часть от реализации имущества были так же на счете с начисление процента на остаток . В начале месяца меня полностью заблокировали (фин. мониторинг). Позвонила сотрудница и предложила выслать смс  с перечнем документов, которые надо предоставить для того что бы снять блокировку. Про документы чуть ниже. Являясь учредителем фирмы , предоставил займ на развитие , погашение происходило с разбивкой по месяцам в зависимости от получаемой выручки, суммы не большие в месяц от 50 до 100 тыс.руб. Далее я их расходовал по своему усмотрению когда то снимал , когда то перечислял или оплачивал покупки, но как правило делал это в момент получения средств, так  как основные мои карты в других банках . И теперь к перечню ПСБ( фин мониторинг)  попросил меня предоставить: документы подтверждающие факт внесения суммы займа ( я вносил через кассу банка – приходный документбанка предоставил), сам договор займа (документ так же предоставил ), и что больше всего удивило  : документы подтверждающие источник происхождения средств !!!! (сумма менее 3 млн руб.) Когда я на счет в ПСБ с продажи квартиры положил более 2 млн меня никто не спрашивал J , пришлось так  же нести погашенные св-ва  собственности на торговую площадь , землю и сопроводительное письмо где все это было описано и сказано что суммы от продажи превышали сумму которую просили подтвердить ( опять же внесенную в другом банке!) Так же в счет не бралась заработная плата по месту работы. Послепредоставленных документов  был получен ответ через 3-и лишнем недели что я фин. мониторинг не убедил, или проверяли доскональноили документы должны были полежать. И 50 тыс . руб. в месяц перечисленные из фирмыв которой являюсь учредителем это уже очень большие деньги для сотрудников фин мониторинга. Подозреваю, что попал под какой то срез, выборку с мин количеством операций но дальше уже никто ни стал разбираться.

При покупке квартиры обратились с заявкой на ипотеку в несколько банков. Промсвязьбанк один из первых откликнулся на нашу просьбу. Достаточно выгодные условия, быстрое обслуживание, приветливый персонал (обращались в отделение банка на Варшавском шоссе, д.90). Спасибо!

Обратился в ипотечный центр, где брал ипотеку, для снятия обременения. Звонил на общий телефон ИЦ "Варшавский", трубку взяла Юлия К., доброжелательно уточнила что меня интересует и сообщила, что занимаемся выездами с клиентами только один сотрудник по Москве, при этом представила мне его контакт. Конечно странно, что на все выезды по МиМО всего один сотрудник, но я не знаю сколько таких, может за месяц только я и обратился (нет).Не смотря на это в середине недели договорился на выезд в МО в МФЦ на пятницу, общался с Артуром К. Закрутился на работе, поздно выехал и пока ехал выяснилось, что сотрудник тоже попал в пробку и опаздывает. Так как ехали после работы, а МФЦ закрывается в 20 решили перенести встречу. При этом сотрудник ПСБ очень переживал, что опаздывает и предложил поехать на следующей день, в субботу (!).В итоге встретились в субботу, подали документы. Выражаю благодарность указанным сотрудникам за отзывчивость и желание помочь.

Я генеральный директор ООО «В*******с». Летом открыл счёт в ПСБ. При открытии р/с сотрудник банка не сказала об особенностях тарифа : вчера совершил оплату услуг на 1,6 млн и спустя некоторое время , как только списали денежные средства , обнаружил недостачу в размере 250 тыс руб. Начал разбираться. Мне сказали , что по условиям тарифа ! ПРИ ОБОРОТЕ СВЫШЕ 3 млн руб в мес КОМИССИЯ ЗА ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИИ СОСТАВЛЯЕТ 15% !!! Но меня никто об этом не оповещал !!! Это какой - то грабеж!!! Крайне недоволен! Написал заявление в банк, жду разбирательств! Если не вернут, буду судиться! ps в заявлении на открытие р/с ничего об этих условиях не говорится!

17.11.2019 Решил снять денег с карты россельхоз банка в уличном банкомате банка-партнера - промсвязьбанке в г. Ярославле на улице С. Орджоникидзе 27. Картоприемник был заблокирован, т.е. карту вставить не удалось, поэтому карту прикладывали.По итогу, деньги с карты списались в размере 25600 ₽, после чего на экране появилась надпись: "Ваша карта задержана, обратитесь в свой банк". Ни денег, ни чека банкомат не выдал. 19.11.2019 Я написал заявления в оба этих банка с описанием данной проблемы. Заявления приняли, со словами "Разберемся с проблемой в течение 2-3 дней". На данный момент 26.11.2019 мой вопрос так и не решен (куда делись деньги?). В обещанные сроки мне так и не позвонили. При обращении в оба банка и на горячую линию информации никакой не дают. Есть опасения, что видеозаписи с банкомата 17.11.2019 может не быть. Прошу помочь решить эту проблему.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Банка - П-ву А. за оказанную помощь По вопросу открытия расчетного счета юридическому лицу и компетентность! А., Очень подробно рассказала всю необходимую И интересующую нас информацию, помогла подобрать подходящий для общества тариф. Рассказала про акции и действующие предложения Банка. Выслала на электронную почту список документов, которые понадобятся от общества при обращении в банк. Оставила о себе очень хорошее впечатление.

Добрый день! 13.11.19 в клиент-банке ООО «С-Б» поступило уведомление о блокировке и требование предоставить документы, поясняющие смысл экономической деятельности организации. При этом, по расчётному счету компании не было произведено ни одной операции. При личном визите в отделение генерального директора, сотрудник банка принял все необходимые документы и отправил на рассмотрение, сообщив, что если документы пройдут проверку, то банк-клиент должны разблокировать.Через 2 дня поступает ответ по электронной почте, что в разблокировке счета отказ, ссылаясь на Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и недостаточности деловой репутации компании. При этом по расчётному счету не было произведено ни одной операции. В связи с изложенным выше требуем разблокировать банк клиент. В случае отказа банка в выполнении нашего требования, просим предоставить письменный отказ, в срок не позднее 7 рабочих дней с момента получения претензии для обращения нашей организации в Арбитражный суд с целью взыскания материальных средств, списанных в рамках комиссии,  процентов за пользование денежными средствами, упущенной выгоды и платежных расходов на судебное разбирательство, а также будем вынуждены писать жалобу в Центральный Банк РФ.

Добрыйдень! Ранее у меня была выпущенная Промсвязьбанком карта MasterCard Standard Prepaid , со сроком действия 30.11.2019 г. 17 ноября от банка пришло СМС чтосрок действия карты истекает 30.11., для перевыпуска нужно обратиться в офис ПСБ. Сегодня, 26 ноября, я обратилась в офис Промсвязьбанка за новой картой по адресу:Пролетарская ул., 7, микрорайон Железнодорожный, Балашиха, вместо MasterCard мне без какого либо уведомления была выдана карта МИР! Почему Банк без предупреждения поменял мне платежную систему, мне не нужна карта МИР и о том, что будет такая замена меня никто не предупредил, сотрудница, которой я задала вопрос по смене платежной системы,ответила что сейчас на замену всем выдают карты МИР. Прошу разобраться с данным вопросом и выдать мне карту той системы, которая у меня и была, а именно, MasterCard. Так же я дозвонилась на горячую линию банка, мне было сказано что банк может выпустить карту с платежной системой MasterCard,  но тариф у этой карты будет 99 рублей в месяц, т.е. не 599 за год, как я платила ранее, а в 2 раза дороже. Я не выпускаю новую карту, а делаю перевыпуск старой, почему банк меня в одностороннем порядке заставляет еще и доплачивать за обслуживание карты?