18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом ПСБ уже много лет. Потом банк выдумал "оранж премиум".Суть в том, что за последний год банк, видимо насытившись юр. Оборон заказами тупо забил на физиков... Это печально(Сеть банкоматов уменьшается (валютных особенно) . Убрали банкомат в здании мдм.  Офисы с остоженке переехали на фрунзенскую и банкоматы тоже. Валюту разбросала по отдаленным местам Москвы, куда великодушно меня зовут за ней операторы... Дальше от центра, дальше от €...  Трижды за неделю пытался снять евро в баномате, но то он не работает... То нет денег.  Смысл в псевдо премиуме отпал. Банк функционирует на юр лиц, выполняя заказ. Развития нет и видимо не будет.

12 декабря 2019 г. на основании договора поставки мною был отправлен  платеж на сумму 150 000 (Сто пятьдесят тысяч рублей 00 копеек) за товар. ПРОМСВЯЗЬБАНК в данном платеже отказал, сообщив по телефону мне, что данный контрагент считается в  Промсвязьбанке  неблагонадежным. В последующие пятнадцать минут банк без объяснений заблокировал мне ДБО и указав, что я могу принести платежное поручение к ним в офис. Промсвязьбанк не прояснил мне мотивы и отказался давать исчерпывающие аргументированные пояснения, на основании которых заблокировали ДБО.13 декабря 2019 г я отвезла платежное поручение и заключенный договор поставки и счет в офис Промсвязьбанка по адресу  г.Подольск, ул.Комсомольская дом 59. При приеме платежного поручения мне сразу ответили, что будет отказ по приему платежного поручения, так как я должна принести документы и доказать, что не нарушаю положений ФЗ № 115 и сразу настоятельно "порекомендовали" написать заявление на закрытие расчетного счета и что ко мне будет применена комиссия в размере 20 %. Не теряя веру в закон и справедливость, 13 января 2019 г мною были предоставлены документы, подтверждающие законность поступлений на расчетный счет, а именно: 1.Заключенный договор с ООО  2.Товарные накладные на отгрузку товара в пользу ООО 3.Договор на аренду склада с ООО 4.Дополнительное соглашение на увеличение площади склада  5.Подтверждающие документы на оплату аренды.6.Фотографии о моей деятельности ,  соответствующие моему ОКВЭД7.Транспортные накладные от транспортной компании по отгрузке товара в разные города.8.Документы на закупку товара с ООО 9.Выписку из другого банка 10.Оплата налоговРасчетный счет был открыт в ноябре 2019 г, а в декабре 2019 года счет был заблокирован. Поступлений было всего два. Мной так и не получено ни одного мотивированного пояснения о сохранении блокирования ДБО, а так же о причинах комплексной проверки инициированной представителями Промсвязьбанка. Также  не указан ответственный сотрудник, назначенный Банком для проведения проверки, ни его должность, ни контактный телефон. Сотрудниками банка предъявлено голословное подозрение в осуществлении компанией мной операций в целях легализации (отмывания доходов) и необоснованно предпринят ряд серьезных ограничений по пользованию моими денежными средствами  в отношении меня. Поставщик на чей расчетный счет должен был сделан перевод обслуживается в том же банке и работает по сей день. Банк отказывается предоставлять  результат комплексного анализа в обоснование проводимых проверочных мероприятий в отношении ИП?

12 декабря 2019 г. на основании договора поставки мною был отправлен  платеж на сумму 150 000 (Сто пятьдесят тысяч рублей 00 копеек) за товар. ПРОМСВЯЗЬБАНК в данном платеже отказал, сообщив по телефону мне, что данный контрагент считается в  Промсвязьбанке  неблагонадежным. В последующие пятнадцать минут банк без объяснений заблокировал мне ДБО и указав, что я могу принести платежное поручение к ним в офис. Промсвязьбанк не прояснил мне мотивы и отказался давать исчерпывающие аргументированные пояснения, на основании которых заблокировали ДБО.13 декабря 2019 г я отвезла платежное поручение и заключенный договор поставки и счет в офис Промсвязьбанка по адресу  г.Подольск, ул.Комсомольская дом 59. При приеме платежного поручения мне сразу ответили, что будет отказ по приему платежного поручения, так как я должна принести документы и доказать, что не нарушаю положений ФЗ № 115 и сразу настоятельно "порекомендовали" написать заявление на закрытие расчетного счета и что ко мне будет применена комиссия в размере 20 %. Не теряя веру в закон и справедливость, 13 января 2019 г мною были предоставлены документы, подтверждающие законность поступлений на расчетный счет, а именно: 1.Заключенный договор с ООО  2.Товарные накладные на отгрузку товара в пользу ООО 3.Договор на аренду склада с ООО 4.Дополнительное соглашение на увеличение площади склада  5.Подтверждающие документы на оплату аренды.6.Фотографии о моей деятельности ,  соответствующие моему ОКВЭД7.Транспортные накладные от транспортной компании по отгрузке товара в разные города.8.Документы на закупку товара с ООО 9.Выписку из другого банка 10.Оплата налоговРасчетный счет был открыт в ноябре 2019 г, а в декабре 2019 года счет был заблокирован. Поступлений было всего два. Мной так и не получено ни одного мотивированного пояснения о сохранении блокирования ДБО, а так же о причинах комплексной проверки инициированной представителями Промсвязьбанка. Также  не указан ответственный сотрудник, назначенный Банком для проведения проверки, ни его должность, ни контактный телефон. Сотрудниками банка предъявлено голословное подозрение в осуществлении компанией мной операций в целях легализации (отмывания доходов) и необоснованно предпринят ряд серьезных ограничений по пользованию моими денежными средствами  в отношении меня. Поставщик на чей расчетный счет должен был сделан перевод обслуживается в том же банке и работает по сей день. Банк отказывается предоставлять  результат комплексного анализа в обоснование проводимых проверочных мероприятий в отношении ИП?

19 августа 2019 г. досрочно погасила ипотечный кредит. Обслуживалась в офисе Варшавский. Все условия кредитования мной были соблюдены. Все платежи вносились вовремя. Сразу после погашения кредита обратилась в банк для возврата закладной и снятия обременения. Но до сих пор никакого ответа не получила. Банк не дает разъяснений, где моя закладная и когда я ее увижу. На мои письма и запросы банк не реагирует. Написала в службу качества, через месяц пришло скупое СМС, что для решения моего вопроса нужно дополнительное время. Прошло больше 4-х месяцев, сколько нужно времени и почему такая задержка никто не объяснил.

Хочу выразить свою благодарность коллективу банка, отделу ипотечного кредитования. Стала вашим клиентом благодаря привлекательным ставкам и условиям оформления ипотечного кредита. Благодаря начальнику отдела Д-ай Ирины я выбрала именно этот банк. Очень удобным оказалось, что для рассмотрения заявки нужно предоставлять справку 2НДФЛ И копию трудовой, для меня это было важно т.к. брала квартиру в новостройке и важны были сроки рассмотрения. Предоставила выписку по счету банковской карты о заработной плате, анкету и паспорт. в пятницу подала заявку, в понедельник уже было решение. Также очень удобным оказалось, что страхование жизни тоже можно оформить в банке, предложили хорошую компанию с приемлемыми тарифами. Коллектив очень хорошо и слаженно работает, внимательны ко всем клиентам. Начальник отдела Ирина Д-ай, менеджеры П-ая Ольга и Б-ва Мария специалисты своего дела, которые ценят свое и и время клиента, всегда корректны и удивительно профессиональны. Очень хочу чтобы мой отзыв заметило руководство банка и отметило своих сотрудников. Успехов вам в достижении поставленных целей. Всегда ваш благодарный клиент.

Выражаю благодарность сотрудникам ипотечного центра Санкт - Петербургского филиала ПАО "Промсвязьбанк" на проспекте Новочеркасский, д. 33, корпус 3 за хорошую работу и практическую помощь при оформлении ипотеки, а также за доброжелательность, быструю реакцию и профессионализм! С уважением, М-ев Александр.

Для начала по поводу оценки - оценка 1 выставлена из-за откровенного обмана в тарифах. Бесплатно по тарифу можно перевести 150 000 рублей. Как вы думаете сколько стоит перевод физическому лицу суммы 150001 рубль? Я бы сказал 2 копейки (1,5% от суммы превышения бесплатного порога), а на самом деле 2250 рублей. А вот почему это произошло читайте мелким текстом в 6-й сноске 14-й страницы полного описания тарифа. Я считаю это обман так как нет никаких бесплатных 150000 если переводишь 150001 рубль. У меня такие вещи вызывают изжогу и желание закрыть 3 открытых в банке счета.

27.12.2019г. Руководитель ООО посетил отделение Промсвязьбанк, офис Аврора, г. Самара для снятия по чековой книжке заработной платы сотрудникам. Работницы банка ведут себя отвратительно. На замечание по поводу поведения и указания на их прямые обязанности отреагировали вручением запроса на предоставление пакета документов и отказом в проведении операции по чеку. В результате в операции было отказано, ДБО сразу заблокировали и счет целиком заблокировали по 115 ФЗ. А документы велели не в систему загружать, а лично им в отделение везти.  А ООО из Райфа перевелось со всеми оборотами. Даже месяца не прошло.

Ранее работая на предыдущем месте работы я получала з/п на карту вашего банка. После увольнения карту закрыла, но мне ещё были переведены денежные средства. После получения информации о их наличии я долго не обращалась. Но в силу обстоятельств на 51-52 нед  2019 г-  я обратилась в отделение вашего банка по адресу :СПб ,ул.Большевиков .3 к 1 .Отстояв часовую очередь и объяснив всю ситуацию, специалист (мужчина, имя к сожалению я не записала), попытался но смог решить вопрос, попросил подождать. Далее, этот же специалист обратился к старшему менеджеру (девушке ), которая в свою очередь была крайне не довольна вопросами Тк занималась своими делами, а частности выходила курить несколько раз.Я сама подошла к ней и попросила помочь в решении Тк до конца года хотела получить средства и закрыть счёт. Ваш старший специалист в очень крайне скажем, не приветливой  форме -сказала что ни кто и ни что уже не работает, все заняты и уже не работаю, и помочь сегодня никто не сможет. Все уже ушли домой, хотя время было 18-18.30 .-Можете идти домой, ну или хотите ждите до конца дня -но никого из службы поддержки нет и я тоже не решу вопрос (что то там нужно было разблокировать ). Мы взяли все контактные данные и вам перезвоним завтра. С этого момента я все жду что мне перезвонят с ответом что мой вопрос решён и я могу прийти получить деньги и закрыть счёт. Так как стоять очередь по новой и получить тот же ответ не хочется .а )прошу провести инструктаж с сотрудниками по корректировки поведения с клиентами ,а также их профессиональных обязанностях б)научить их в случае обещаний -доводить дело до конца ,а не заставлять проходить одно и тоже по несколько разв)выплатить мне мои денежные средства ,тк у меня подозрения что банк умышленно удерживает деньги не давая их снять и закрыть счёт Жду вашей помощи .Спасибо

Обратилась 19 декабря 2019 г. в Дополнительный офис «Кутузовский» (Далее - Доп.офис), для досрочного перевыпуска банковской карты со счетом в валюте “Евро” (EUR).  Один из сотрудников Доп.офиса озвучил стоимость услуги перевыпуска в размере 500 рублей. После этого в устной форме я дала одобрение на данную услугу. Никакого договора или письменного согласия на проведение дополнительных услуг я не подписывала. 20 декабря 2019 г. с моего счета была списана “Комиссия за возобновление расчетов при досрочном перевыпуске” в размере 15 EUR, что практически в 2 раза больше озвученной ранее суммы. Согласия ни в устной, ни в письменной форме на такой размер комиссии я не давала. Таким образом сотрудник Доп.офиса предоставил недостоверную информацию о стоимости услуг банка, тем самым введя меня в заблуждение. Также отмечу, что перевыпущенная Карта мной не получена, таким образом услуга по перевыпуску Карты не выполнена.Отказ от услуги по перевыпуску Карты и требование возврата денежных средств был отправлен 22.12.19 через интернет-банк и 24.12.19 лично передано в Доп. офис. Ответа до сих пор не последовало. Хотя по Закону РФ "О защите прав потребителей" деньги должны были вернуть в течение 10 дней после заявления.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 7лет, но такое у меня в первые. Менеджер банка на протяжении двух недель названивала и предлагала выгодные условия для меня (рефенансирование и кредит с хорошей процентной ставкой).23.12.2019 я приехала в банк и оформила потребительский кредит и рефенансирвание одного кредита. Предложено было оформить страховку, что я и сделала, так как посчитала, что со страховкой для меня условия более выгодные, так как с каждым годом процент понижается если не допускать просрочку. При подписании всех предложенных документов дали сертификат юрист24. Менеджер Дарья сказала, что это подарок на юридические услуги и я ушла домой, но какое было моё удивление, когда за этот подарок я обнаружила списание с моего счёта суммы 4800. Я тут же позвонила в контактный центр Промсвязьбанка, мне сказали, что такие вопросы по телефону не решаются и нужно вернутся в отделение банка, где я оформляла кредит (Белинского 222). Приехав в отделение банка и обратившись к менеджеру Дарье получила отказ вернуть мне деньги за сертификат юридической фирмы Юристы 24, так как у неё нет технической возможности вернуть мне мои деньги. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы. Вот такой вот получила подарок под Новый год от банка, очень обидно, что сотрудники банка навязывают ненужные услуги таким образом.

Клиентом Промсвязьбанка являюсь более 7лет, но такое у меня в первые. Менеджер банка на протяжении двух недель названивала и предлагала выгодные условия для меня (рефенансирование и кредит с хорошей процентной ставкой). 23.12.2019 я приехала в банк и оформила потребительский кредит и рефенансирвание одного кредита. Предложено было оформить страховку, что я и сделала, так как посчитала, что со страховкой для меня условия более выгодные, так как с каждым годом процент понижается если не допускать просрочку. При подписании всех предложенных документов дали сертификат юрист24. Менеджер Дарья сказала, что это подарок на юридические услуги и я ушла домой, но какое было моё удивление, когда за этот подарок я обнаружила списание с моего счёта суммы 4800. Я тут же позвонила в контактный центр Промсвязьбанка, мне сказали, что такие вопросы по телефону не решаются и нужно вернутся в отделение банка, где я оформляла кредит (Белинского 222). Приехав в отделение банка и обратившись к менеджеру Дарье получила отказ вернуть мне деньги за сертификат юридической фирмы Юристы 24, так как у неё нет технической возможности вернуть мне мои деньги. Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и вернуть мне деньги за навязанную услугу, в противном случае буду обращаться в правоохранительные органы. Вот такой вот получила подарок под Новый год от банка, очень обидно, что сотрудники банка навязывают ненужные услуги таким образом.

Всем привет!Честно, за долгое время моих банковских приключений такое случается впервые.Каким-то чудесным образом по кредитной карте было подключёно смс-информирование и списано 69 рублей.почему?как?зачем?согласия я не давал, эта услуга мне не нужна Беднее я не стал, но отношение к банку испорчено полностьюСчитаю, что если банк позиционирует себя порядочным и человечным, то обязан вернуть деньги всем клиентам

Добрый день, я являюсь участником премиальной программы банка и держателем соответствующей Карты. Находясь за границей, 2 января 2020 года делала перевод через мобильный банк на карту другого банка. Деньги сняты , операция не завершена, сижу без денег. Средства на карту другого банка не поступили. Назначенный мне личный менеджер не имеет выхода на воцап или Вайбер, мобильный мне не дал. Просил если что- писать на почту. Почту не прислал, Контактный телефон банка - не вариант. Пока прослушаешь всю информацию- снимут деньги со счета телефона, а пополнить не смогу. По моей просьбе вчера из России был сделан звонок на горячую линию с описанием ситуации и просьбой дозвониться до меня. Безрезультатно . Итог: я плачу за участие в премиальной программе порядка 3 тысяч рублей в месяц. За это по вине банка сижу без денег за границей, имею испорченные новогодние каникулы и потраченные нервы.

20.12.2019 задолженность перед банком по кредитному договору от 14.02.2019 № 3896441 досрочно полностью погашена (рефинансирование кредита в другом банке). ПАО ПСБ "Варшавский" до сих пор не может назначить дату и менеджера для подачи документов в МФЦ на погашение записи об обременении. Многократныеобращения не приводят к результату. Затягивание ПАО ПСБ снятия обременения приводит к нарушению моих прав и применению ко мне повышенной процентной ставки по условиям нового кредитного договора в другом банке.

Звонила в банк. Поменяла паспорт в связи со сменой фамилии, в банк ещё не смогла прийти, да и не выходит, 9 января улетаю, праздники! Жаль, что все блокируют по сути по непонятным причинам! Вопрос не смогли решить, только прямое обращение в банк! А туда куда я еду, этого банка нет. По телефону мне только сказали, что на расстояние ничего сделать нельзя. Я была в очень сильном смятении, мне перерасчёт прийти должен, но теперь я не знаю, придёт он или нет. вот как мне быть? Я буду рада за ответы и помощь.

Работал с данным банком как юр. лицо (ООО)  на протяжении 3х лет, никаких проблем невозникало. В этом году в ноябре от банка поступил запрос на тему низкой годовой налоговой нагрузки по счету. На данный запрос я написал ответ о том, что календарный год еще не окончился, поэтому некорректно говорить о налоговойнагрузке, перед компанией существует большая дебиторская задолженность от клиентов, которая будет погашена в декабре 2019, а также приложил все требуемые документы.На некоторое время ситуация успокоилась, но в двадцатых числах декабря перед новым годом  р/с все-таки заблокировали все по той же причине, тем самым парализовав работу все компании (у нас был только один р/с в этом банке). В ответ на эту блокировку мы также написали письмо с разъяснениями и уже приложили обширный список контрактов с закрывающими документами и всеми необходимыми разъяснениями. Возможно, по мнению банка, мы живем в идеальном мире, где все платят авансы и  поэтапно закрывают работы, но в реальном мире компания сначала вкладывает деньги, а по завершению исполнения контрактов получает их + заработанную прибыль. Кроме того, наш бизнес абсолютно прозрачный, т.к. мы работаем в основном по 44-ФЗ с государственными заказчиками, все контракты находятся в открытом доступе на гос. сайте zakupki.gov.ru вместе с закрывающими документами, никаких претензий от налоговых органов за 5 лет нашей работы никогда не поступало!Пока шла вся эта эпопея с проверками мы закончили годовые контракты и, как мы указывали ранее, заказчики начали присылать нам оплаты. Часть денег удалось по доп. соглашениям перевести на новый счет, открытый в другом банке, часть денег пришла на счет в Промсвязьбанке. Сегодня утром позвонила наш менеджер и сказала, что счет будет закрыт, причем банк хочет удержать с нас комиссию в размере 20% от денежных средств на счете (видимо, подарок к новому году). Уважаемые представители банка, на каком основании Вы решили проводить данное удержание? Еще раз хочу подчеркнуть, что наш бизнес абсолютно законный, мы готовы предоставить оригиналы документов АБСОЛЮТНО ПО ВСЕМ СПИСАНИЯМ И ПОСТУПЛЕНИЯМ по р/с! Я предложил подъехать в офис банка и урегулировать эту ситуацию, привезти все документы, которые требуются в оригинале, на что мне ответили, что это невозможно. Уважаемые господа, мне теперь нужно будет судиться, чтобы получить обратно свои заработанные деньги?Ситуация очень неприятная, но мы все еще надеемся урегулировать ее мирно. Уважаемые коллеги, будьте осторожны, учитывая обстоятельства, с каждым может случиться подобная проблема. Для представителей банка ИНН компании 772675****, все еще надеемся на диалог!

Хочу выразить благодарность ипотечному центру города Санкт-Петербурга. Сделка прошла 07.10.2019.  Хочу отметить профессиональнализм сотрудников, смогли ответить на все мои вопросы, касаемо сделки. Буду рекомендовать ваш банк. Спасибо!!Отдельная благодарность К-кой Дине и П-вой Любови!!!

Сегодня 30.12.2019 в 16:37 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 45750 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию.В 16:37 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль.На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня.Почему вы делаете это?Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так. Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение.Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет.С бесконечным неуважением, Кирилл

Сегодня 30.12.2019 в 16:37 из мобильного приложения ПСБ пытался пополнить счет с карты Сбербанка на сумму 45750 рублей. К слову сказать, данную операцию я делаю уже не первый месяц, карта Сбербанка в приложении ПСБ забита как для снятия по умолчанию. В 16:37 деньги были списаны со Сбера, но не дошли до ПСБ. Все без исключения предыдущие разы они доходили сразу с разницей около 2-3 секунд. Сейчас - ноль.На вопрос в поддержку создали заявку, сказали, что моя операция "была удалена" предложили ждать ответа 3 рабочих дня.Почему вы делаете это?Есть большое количество ипотечников, дата оплаты у которых в первых числах. Никогда не думал, что такое можно отнести к ПСБ, но к сожалению это так. Вы под различными предлогами задерживаете поступление средств для того, чтобы ваши клиенты допустили просрочку, отсюда штрафы и тд. В моем случае, мне все равно потому, что дата платежа 15 января. Но даже в этом случае,  меня слегка возбудило подобное отношение.Требую в срочном порядке с самым высоким приоритетом вернуть все, временно присвоенные вами средства на мой счет.С бесконечным неуважением, Кирилл