18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Спасибо Промсвязьбанк что на новый год оставили без денег. Подал заявку на вывод средств с брокерского счёта" в сумме свободного остатка". сумма должна была быть около 40 тысяч рублей,я на них рассчитывал, у меня 1 января оплата кредита и т.д. специально не заходил в сделки на весь депозит.1 ю заявку отправил 27 декабря в 9:02- результат снята, объяснили тем что отправил до открытия торгов, хотя раньше было без проблем. 2 ю отправил 30 го декабря в 10:02 в 16:30 та же история, хотя звонил около 14:00 и оператор сказал что всё нормально, ждите деньги.3ю заявку отправил в 16:40 примерно, голосом, денег нет. Позвонил ответ: ждите деньги на следующий рабочий день.а следующий рабочий день ( хочется орать матом!) 3 го  января.и летит моя хорошая кредитная история или бегать как дурачку занимать денег под новый год. Наверное корпоративы хорошо прошли , что адекватно некому работать.свинство

Отвратительный банк, который в первую очередь не думает о своих клиентах. На сайте банка написано что можно взять ипотеку под пониженный процент за второго ребенка. У меня в этом банке есть ипотека. Когда я обратилась в банк для рефинансирования, мне ответили что данное предложение действует только для новых клиентов!!!! Это вообще как понимать, я имею право на пониженный процент, а банк нет чтобы держаться за своих клиентов, которые могли бы не только ипотеку брать, но и открывать вклады, оформлять карты и пользоваться другими банковскими продуктами, но с таким отношением я никогда не захочу пользоваться другими продуктами банка и в своем окружении я ни кому не буду советовать банк Промсвязьбанк.

Получил от банка СМС "Вам одобрено увеличение кредитного лимита. Лимит может быть активирован Вами в интернет-банке или автоматически через 7 дней". Поскольку увеличение кредитного лимита по карте мне не требуется, я позвонил в банк, где и узнал, что это наказание увеличением кредита необратимо - я либо сам соглашаюсь сейчас, либо он будет увеличен через 7 дней, возможности отказаться нет. Единственный путь - идти в отделение и терять там время. И я не люблю использовать время так бездарно.Ну и попутно, у банка очень навороченная в смысле возможных опций система оповещения по смс и e-mail. После изучения всех возможностей, я выбрал получение по e-mail выписки по карте и выписки по счету. За все время существовавния карты у меня (больше года) ни разу ни одной такой выпики не получил. Задал вопрос на горячей линии банка и получил на него замечательный ответ: "А мы никому эти выписки не высылаем". Тогда задал уточняющий вопрос: "А зачем тогда в меню можно выбрать эти пункты - получение выписок по электронной почте, если они не работают?". Ответ предсказуем: "Не знаю"

Получил от банка СМС "Вам одобрено увеличение кредитного лимита. Лимит может быть активирован Вами в интернет-банке или автоматически через 7 дней". Поскольку увеличение кредитного лимита по карте мне не требуется, я позвонил в банк, где и узнал, что это наказание увеличением кредита необратимо - я либо сам соглашаюсь сейчас, либо он будет увеличен через 7 дней, возможности отказаться нет. Единственный путь - идти в отделение и терять там время. И я не люблю использовать время так бездарно.Ну и попутно, у банка очень навороченная в смысле возможных опций система оповещения по смс и e-mail. После изучения всех возможностей, я выбрал получение по e-mail выписки по карте и выписки по счету. За все время существовавния карты у меня (больше года) ни разу ни одной такой выпики не получил. Задал вопрос на горячей линии банка и получил на него замечательный ответ: "А мы никому эти выписки не высылаем". Тогда задал уточняющий вопрос: "А зачем тогда в меню можно выбрать эти пункты - получение выписок по электронной почте, если они не работают?". Ответ предсказуем: "Не знаю"

Не могу забрать остаток денежных средств с ЗП карты,жду больше месяца пришел в банк они говорят что заново написать о закрытии счета,и теперь опять придется ждать 45 дней,команда не опытных специалистов

Клиентом Промсвязьбанка я являюсь уже давно.Мною был открыт счет "честная ставка" и там хранились 650тр.процен был небольшой,но меня все устраивало,всяко лучше чем если бы деньги просто лежали дома.24 декабря мне позвонила менеджер Елена.Звонила настойчиво,3 раза,с телефона+7(812)***-66-**.Так как первые два я сбрасывал думая что это какие нибудь спамеры.Сказала что счет "честная ставка" с нового года прекращает действовать и нужно подъехать в офис на пр.Просвещения 33 и обратиться к ней чтобы переоформить его на другой. 26 декабря я приехал и она стала навязчиво предлагать мне "вклад" на 5лет с 10,5% годовых.В ходе дальнейших разговоров я вытянул из нее что это не вклад,но" не менее надежное а главно более доходное ИСЖ".Я на свою голову согласился,все подписал,но когда пришел домой и внимательно всё прочитал то понял что процент дохода у этого ИСЖ=0. К счасть я смог воспользоваться периодом охлаждения в 14 календарных дней (Теперь я понимаю подлый расчет этой елены,что из за праздникав я не успею им воспользоваться) и расторг эту кабалу. В общем почитав здесь отзывы я понял что этим сейчас грешат все банки.Но у меня вопрос к СБ банка_какого *** этот сотрудник по имени елена имеет прямой доступ к базе в которой указан мой счет,средства и контакты?

Отвратительный банк! Сотрудники банка по оформлению ипотеки принуждают клиентов указывать сумму в договоре купли-продажи такую какую говорят они. Т. е какая прописана в кредитном договоре. Что это за дела? Какое имеет право третье лицо указывать продавцу и покупателю какую сумму прописывать. Если договорились два человека на такую сумму, значит и нужно её прописывать в договоре купли-продажи, а банк выставляет свои условия. Задаёшь вопрос, почему вы так обязываете клиентов, на что не получаешь адекватного ответа. Говорят у нас такой банк, у нас такие условия. Управляющая филиалом по телефону тоже ничего вразумительного ответить не смогла. Зачем тогда человек занимает эту должность, если ничего не знает и не может ответить?

Два года назад , мне, при оформлении депозита выдали карту банка. На мои замечания,о ее ненадобности, сотрудница банка заверила меня, что ,если я не буду пользоваться картой два месяца-она будет закрыта автоматоматически. Я ею не пользовался. Мне 78 лет. Я ни компьютером, ни картами не пользуюсь. Зачем мне эти карты? По завершении срока депозита, я полгода не общался с вашим банком. 22 декабря 2019 года я снова положил денежные средства на депозит в ПСБ. И сразу мне начали звонить коллекторы с требованием об оплате задолжности за два года! Но я не пользовался картой!! О каком ,,ОБСЛУЖИВАНИИ,, идет речь? Почему за все время мне в офисе банка или по телефону банк не предупредили о задолжности за обслуживание карты , о которой я забыл, считая, что раз я не пользуюсь картой, то и обслуживания нет и прошло много времени! Получается специально ждали, чтобы побольше ,,содрать ,,денег? И зачем вы НАВЯЗЫВАЕТЕ КАРТУ? Не стыдно обирать старых людей, пользуясь их доверчивостью?

В предновогодние дни во второй половине дня поехал за покупками. Работодатель перечислил мне деньги в рамках зарплатного проекта на карту ПСБ, поискал банкомат этого заведения, банком называть не хочется. В это время в нашем миллионнике работало только 2!!! Поехал к ближайшему на Н.Никонова, банкомат не работает, на табло объявление, за услугами обратитесь в банки партнёры. Банком партнёром с ближайшим банкоматом оказался другой банк. Приехал снимаю деньги, а это и премия, и частично подотчёт. Снимаю без задней мысли, вдруг обнаруживаю в очередной смс (тоже платной) недосдачу на 500 руб. со своих денег! Звоню на "премиалтную линию" для особых клиентов псб. Хамоватая тётя сначала никак не может удостовериться, что я это я, оказывается нужно называть реквизиты документов, в том порядке, как написано в документе, как буд-то мошенник их не прочтёт их в нужном порядке! Сошлись на том, что она мне код вышлет на зарегистрированный телефон, т.е. тот с которого и звоню и это видимо и решит вопросы идентификации, говорю ей код, она не слышит раза три, наконец уже просто проорал, оказалось, что я это я, чудо! На вопрос о снятии комиссии 5% с моих кровным, она сообщает премиальному зарплатному клиенту, что у меня есть лимит на снятие в банках-партнёрах. Я же перелимитил на 10000 руб, вот мол сами вы виноваты, а мы ваши денежки упёрли в псб и собственно этому не огорчаемся. На вопрос о том, что на табло банкомата о возможной комиссии со стороны эмитента карты, не было ни слова, тётя не смущаясь говорит примерно, что это проблемы банках-партнёра и он это указывать не обязан. Я не сдаюсь, говорю, что являюсь премиальным клиентам и в приличных банках, например в одном банке. Один банк обязательно такую инфу выдаёт, что мол комиссия может быть состороеы партнёра, и прочие банки. Но только не псб, им по копеечке с клиента,  видимо на бонус топам. При этом непонятно почему деньги берутся не с кредитных средств, а с денег клиента, при чём здесь лимиты, отдайте мрё и дальше лимитьте чего хотите. Теперь непонятно, как отчитываться за подотчёт перед бухгалтером, точнее понятно, из своего кошелька, но няпонятно с какой радости кормить нахлебника в лице псб?!!!

В предновогодние дни во второй половине дня поехал за покупками. Работодатель перечислил мне деньги в рамках зарплатного проекта на карту ПСБ, поискал банкомат этого заведения, банком называть не хочется. В это время в нашем миллионнике работало только 2!!! Поехал к ближайшему на Н.Никонова, банкомат не работает, на табло объявление, за услугами обратитесь в банки партнёры. Банком партнёром с ближайшим банкоматом оказался другой банк. Приехал снимаю деньги, а это и премия, и частично подотчёт. Снимаю без задней мысли, вдруг обнаруживаю в очередной смс (тоже платной) недосдачу на 500 руб. со своих денег! Звоню на "премиалтную линию" для особых клиентов псб. Хамоватая тётя сначала никак не может удостовериться, что я это я, оказывается нужно называть реквизиты документов, в том порядке, как написано в документе, как буд-то мошенник их не прочтёт их в нужном порядке! Сошлись на том, что она мне код вышлет на зарегистрированный телефон, т.е. тот с которого и звоню и это видимо и решит вопросы идентификации, говорю ей код, она не слышит раза три, наконец уже просто проорал, оказалось, что я это я, чудо! На вопрос о снятии комиссии 5% с моих кровным, она сообщает премиальному зарплатному клиенту, что у меня есть лимит на снятие в банках-партнёрах. Я же перелимитил на 10000 руб, вот мол сами вы виноваты, а мы ваши денежки упёрли в псб и собственно этому не огорчаемся. На вопрос о том, что на табло банкомата о возможной комиссии со стороны эмитента карты, не было ни слова, тётя не смущаясь говорит примерно, что это проблемы банках-партнёра и он это указывать не обязан. Я не сдаюсь, говорю, что являюсь премиальным клиентам и в приличных банках, например в одном банке. Один банк обязательно такую инфу выдаёт, что мол комиссия может быть состороеы партнёра, и прочие банки. Но только не псб, им по копеечке с клиента,  видимо на бонус топам. При этом непонятно почему деньги берутся не с кредитных средств, а с денег клиента, при чём здесь лимиты, отдайте мрё и дальше лимитьте чего хотите. Теперь непонятно, как отчитываться за подотчёт перед бухгалтером, точнее понятно, из своего кошелька, но няпонятно с какой радости кормить нахлебника в лице псб?!!!

Давно являюсь(-лась) клиентом банка - несколько лет открыт вклад на крупную сумму. Подала заявку на кредит, получила одобрение на сумму меньше запрошенной - 3x от вклада. Привезла все необходимые документы в банк. В итоге - отказ без объяснения причины. Все документы в порядке, соответствуют требованиям банка, на работу не звонили, доп. сведений не запрашивали.Выводы:1. Банк обманывает клиента в том, что не оценивает заявителя до момента подачи документов. Было бы иначе - после одобрения и подачи документов проверялось бы лишь их соответствие ранее заявленной информации, а не повторный скоринг (ничего нового обо мне или моём работодателе документы не добавляют).2. Банк абсолютно клиентоНЕориентирован. Ему неинтересно - являетесь ли вы вкладчиком или нет. На потоке предварительно одобряют заявки на общих основаниях, а далее для банка Вы такой же человек, что и "неклиент".В итоге, переношу вклад в другой банк, который по тем же документам, без наличия вклада выдал кредит на такую же сумму по ставке на 3% ниже. Текущим клиентам советую для начала обращаться в сторонние банки и в последний момент в этот. Спасибо ПСБ!

Проблема в том, что если отправитель денежных средств указал что-то не верно, деньги попадая в невыясненные счета зависают в банке и нет никого кто, мог бы помочь решить данную проблему. Отправитель денег хочет с кем-то из банка пообщаться, выяснить в какой форме отправить уточнение реквизитов или еще задать какие-то вопросы, но увы, никто с ним не разговаривает, говоря ,что он не клиент банка и он не может его консультировать.Я как обслуживающийся ИП в этом банке крайне не довольна этим фактом. Получается, что пообщаться и выяснить нельзя, ничего и не у кого. В колл-центре говорят одно и то же, ждите деньги через 5 дней или пришлите уточнение реквизитов. Но нет такого человека в промсвязьбанке, у которого можно было бы уточнить, в какой форме им нужно уточнение реквизитов! Ну ребята, ну это же не правильно!

В мобильном приложении. Я создал счет в другой банк. Далее получил пуш уведомление и перешел для прочтения кода. Далее вернуться на страницу для ввода кода не смог "ее не стало". Обыскал весь мобильный банк черновика нет. Хорошо, я повторил операцию по созданию перевода, ан нет для продолжения меня не пустили с условием "закончите начатый перевод", а его НЕТ. Звонок на горячую линию с ожиданием более 5 минут закончился тем ,что закончить не получится "его нет". Новый создать не получиться, сами понимаете почему. Совет оператора подождать "в течение дня тот счет автоматически аннулируется потом создать новый". На вопрос сколько времени ждать, ответ "в течении дня". Ну когда ИХ день закончится у нас ночка глубокая настанет. Вопрос "где тот рукастый программист?" Хотя может это специально для сохранения денег в данном банке.

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель (моя организация занимается благоустройством территорий, грузоперевозками, мелким строительством) . Недавно открыл в банке ПСБ счёт для работы(около месяца назад). Ко мне приехал Представитель, привёз документы , рассказал о прекрасных условиях и о шикарных возможностях. 3 недели все шло хорошо , я успел целых 3 раза воспользоваться услугами интернет банка (за который кст тоже было уплачено), заплатил налоги с этого же ресурса (работаю законно и все налоги выплачиваю вовремя) .  На 4 й перевод денег в банк мне приходит уведомление о том что установили ограничения на перевод денежных средств.. соответственно деньги, которые заплатил мне контрагент, которые я так же должен потратить на материалы и зарплату наемных рабочих встали на счету. Я пришёл в банк , там девочка начала объяснять что банку показалось что мои действия подходят под 115 фз и мне необходимо предоставить документы (при этом на сайте стоит надпись что я могу перевести деньги по обычной платёжной квитанции , чего мне сделать не дали, объяснив это тем что счёт уже заблокирован) . Деньги встали (290 тыс) , соответственно и моя работа перед Новым годом встала, контрагент при этом тоже недоволен, тк работа не выполнена. Далее банк просит предоставить документы по данным операциям ; я предоставляю все что у меня есть ( письменное заявление, с объяснением и подробный двусторонний договор с контрагентом, где указаны все реквизиты обеих сторон, сроки , обязанности и виды деятельности) . Далее я подаю аппеляцию на блокировку счета, на что банк мне через несколько дней присылает новый запрос «акт о выполненных работах, где что закупал И так далее» , у меня этих документов нет, тк каждый работает по своему уставу и плюс работа ещё не выполнена, а сроки отстают по вине этого же банка. Далее я прошу вывести мои средства (тк они срочно мне необходимы, чтоб не опозорить лицо фирмы и доделать все объекты) , тут банк соглашается, но при условии что я заплачу 20%, тк я не предоставил один документ, который запрашивал банк. Боролся я с ними больше 2 х недель. Каждый день ходил в офис и подталкивал менеджеров хоть на какую то деятельность. В итоге уже согласился на вывод под 20 % комиссии (в ущерб себе ) , но и тут банк может перевести только на другой расчетный счёт в другом банке, а это снова куча потраченного времени . вывод :  я потерял репутацию; я потерял деньги (которые на момент написания комментария ещё висят у вас; я потерял возможность подарить своей семье Новый год , а все свои сбережения потратил на то чтоб доделать объект. огромное спасибо банку за такое гнилое обслуживание ! С наступающим Новым годом

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель (моя организация занимается благоустройством территорий, грузоперевозками, мелким строительством) . Недавно открыл в банке ПСБ счёт для работы(около месяца назад). Ко мне приехал Представитель, привёз документы , рассказал о прекрасных условиях и о шикарных возможностях. 3 недели все шло хорошо , я успел целых 3 раза воспользоваться услугами интернет банка (за который кст тоже было уплачено), заплатил налоги с этого же ресурса (работаю законно и все налоги выплачиваю вовремя) .  На 4 й перевод денег в банк мне приходит уведомление о том что установили ограничения на перевод денежных средств.. соответственно деньги, которые заплатил мне контрагент, которые я так же должен потратить на материалы и зарплату наемных рабочих встали на счету. Я пришёл в банк , там девочка начала объяснять что банку показалось что мои действия подходят под 115 фз и мне необходимо предоставить документы (при этом на сайте стоит надпись что я могу перевести деньги по обычной платёжной квитанции , чего мне сделать не дали, объяснив это тем что счёт уже заблокирован) . Деньги встали (290 тыс) , соответственно и моя работа перед Новым годом встала, контрагент при этом тоже недоволен, тк работа не выполнена. Далее банк просит предоставить документы по данным операциям ; я предоставляю все что у меня есть ( письменное заявление, с объяснением и подробный двусторонний договор с контрагентом, где указаны все реквизиты обеих сторон, сроки , обязанности и виды деятельности) . Далее я подаю аппеляцию на блокировку счета, на что банк мне через несколько дней присылает новый запрос «акт о выполненных работах, где что закупал И так далее» , у меня этих документов нет, тк каждый работает по своему уставу и плюс работа ещё не выполнена, а сроки отстают по вине этого же банка. Далее я прошу вывести мои средства (тк они срочно мне необходимы, чтоб не опозорить лицо фирмы и доделать все объекты) , тут банк соглашается, но при условии что я заплачу 20%, тк я не предоставил один документ, который запрашивал банк. Боролся я с ними больше 2 х недель. Каждый день ходил в офис и подталкивал менеджеров хоть на какую то деятельность. В итоге уже согласился на вывод под 20 % комиссии (в ущерб себе ) , но и тут банк может перевести только на другой расчетный счёт в другом банке, а это снова куча потраченного времени . вывод :  я потерял репутацию; я потерял деньги (которые на момент написания комментария ещё висят у вас; я потерял возможность подарить своей семье Новый год , а все свои сбережения потратил на то чтоб доделать объект. огромное спасибо банку за такое гнилое обслуживание ! С наступающим Новым годом

После смены документа, я пришла откорректировать данные в банке. Меня приняли, данные поменяли и только потом сообщили, что когда мне придёт зп деньги могут зависнуть где то. Спасибо! И это перед Новым годом, когда должна прийти зп. Я спросила какой выход мне предложили открыть новую платную карту, а эту закрыть. Отнести новые реквизиты в бухгалтерию по месту работы. Отнесла, хорошо, что успела, а так бы сидела без денег. И мои 80 рублей которые были на карте, никто не вернул, хотя положена выдача всех наличных. В личном кабинете отображается что мне эти деньги выплатили. Мелочь, но не приятно.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении семи лет, ни просрочек, ни задержек по кредитам.  Когда внесла последний закрывающий платеж по потребительскому  кредиту, позвонила в контактный центр, задала менеджеру вопрос по закрытию кредита, на что меня УВЕРИЛИ, что последний платеж спишется со счета в 24:00, и кредит автоматически погасится. Платеж действительно списался, сумма по кредиту выплачена полностью, о чем свидетельствует онлайн-банк этого прекрасного филиала ада на Земле, извините, по другому не могу охарактеризовать Промсвязьбанк.  Через пару месяцев, я просто случайно работая в онлайн-банке, заказала справку по задолженности по кредиту, и каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что должна банку еще 12 тысяч с копейками, долг, который нигде не числится, не указан, меня о нем не информировали. Ключевые слова: САМА, СЛУЧАЙНО! Позвонила в контактный центр, девушка, Юлия, насколько помню, опять УВЕРИЛА МЕНЯ что это просто технический сбой, ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ КРЕДИТ ВЫПЛАТИЛИ, НИКАКИХ ДОЛГОВ ПО КРЕДИТУ У ВАС НЕТ. Завтра этот сбой устранят, и менеджер банка свяжется с вами. Через неделю со мной связалась менеджер, которая сказала, что долг это мой, я его должна выплатить. Каким образом? По какой схеме? Как я должна была узнать об этом долге, и самое главное: ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ? Никаких поясняющих документов банк мне не предоставил, тупо сидят и ждут когда я выплачу эту сумму. Так вот уважаемые менеджеры Промсвязьбанка. Ничего я платить не собираюсь, пока Вы мне не предоставите историю образования этого долга (менеджер сказала, что это долг после реструктуризации моего кредита, что?) это что за реструктуризация такая? Более того пойду в Роспотребнадзор, а если понадобится и в прокуратуру. Плевать на мою положительную кредитную историю, подавитесь. Никому не рекомендую обращаться в Промсвязьбанк! НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Иначе получите "подарочек" под новый год.

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка на протяжении семи лет, ни просрочек, ни задержек по кредитам.  Когда внесла последний закрывающий платеж по потребительскому  кредиту, позвонила в контактный центр, задала менеджеру вопрос по закрытию кредита, на что меня УВЕРИЛИ, что последний платеж спишется со счета в 24:00, и кредит автоматически погасится. Платеж действительно списался, сумма по кредиту выплачена полностью, о чем свидетельствует онлайн-банк этого прекрасного филиала ада на Земле, извините, по другому не могу охарактеризовать Промсвязьбанк.  Через пару месяцев, я просто случайно работая в онлайн-банке, заказала справку по задолженности по кредиту, и каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что должна банку еще 12 тысяч с копейками, долг, который нигде не числится, не указан, меня о нем не информировали. Ключевые слова: САМА, СЛУЧАЙНО! Позвонила в контактный центр, девушка, Юлия, насколько помню, опять УВЕРИЛА МЕНЯ что это просто технический сбой, ВЫ НА САМОМ ДЕЛЕ КРЕДИТ ВЫПЛАТИЛИ, НИКАКИХ ДОЛГОВ ПО КРЕДИТУ У ВАС НЕТ. Завтра этот сбой устранят, и менеджер банка свяжется с вами. Через неделю со мной связалась менеджер, которая сказала, что долг это мой, я его должна выплатить. Каким образом? По какой схеме? Как я должна была узнать об этом долге, и самое главное: ОТКУДА ОН ВЗЯЛСЯ? Никаких поясняющих документов банк мне не предоставил, тупо сидят и ждут когда я выплачу эту сумму. Так вот уважаемые менеджеры Промсвязьбанка. Ничего я платить не собираюсь, пока Вы мне не предоставите историю образования этого долга (менеджер сказала, что это долг после реструктуризации моего кредита, что?) это что за реструктуризация такая? Более того пойду в Роспотребнадзор, а если понадобится и в прокуратуру. Плевать на мою положительную кредитную историю, подавитесь. Никому не рекомендую обращаться в Промсвязьбанк! НЕ ВЗДУМАЙТЕ! Иначе получите "подарочек" под новый год.

Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , которая предложила мне как клиенту банка с более чем 10 летним стажем!!!! (КАК?????) увеличенный cashback по моей карте. Просили озвучить мне код смс что я сейчас получу на свой телефон, что я и сделал....Да я понимаю, что в данной ситуации вел себя неподобающими образом и попался на удочку мошенников. Все это стало доходить до меня спустя 30 секунд после прочтения полной информации в смс с кодом где указано что я привязан к Apple Pay, хотя я всю жизнь пользуюсь Андроидом. Я сразу же прервал звонок и стал дозваниваться в службу поддержки банка чтобы сообщить о мошеннических действиях в отношении меня и заблокировать мои карты. По телефону была также составлена претензия в банк об оспаривании транзакций по картам. Как позже стало известно были произведены транзакции на территории Российской Федерации так и на территории Украины одновременно с промежутком в несколько миллисекунд. Только 5.11.19!!!!!!!!!!! я получил ответ от банка ,в котором банк отказывает мне в возврате денежных средств по вышеуказанным операциям, мотивируя отсутствием обращения мною в банк и добровольным характером совершенных транзакций! И вместе с тем никак это не афишируя возвращает мне средства на карту по транзакциям проведенным на территории Российской Федерации!!!!! На мою претензию составленную уже в письменном виде 23 ноября 2019 года с просьбой прояснить всю эту ситуацию с решениями банка и вернуть средства в полном объеме ,Банк ответил отказом.Я понимаю что допустил оплошность и создал условия для мошеннических действий! Но я совершенно НЕ понимаю логику банка!На основе всего вышеизложенного у меня вопросы к банку: 1. Почему де юре банк отказывает мне как клиенту (с более чем 10 летним стажем) в положительном разрешении данного вопроса, де факто признает факт мошенничества? 2. Если банк добровольно вернул часть средств и не вернул оставшиеся-означает ли это что мне надо радоваться тому что есть?

Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , которая предложила мне как клиенту банка с более чем 10 летним стажем!!!! (КАК?????) увеличенный cashback по моей карте. Просили озвучить мне код смс что я сейчас получу на свой телефон, что я и сделал....Да я понимаю, что в данной ситуации вел себя неподобающими образом и попался на удочку мошенников. Все это стало доходить до меня спустя 30 секунд после прочтения полной информации в смс с кодом где указано что я привязан к Apple Pay, хотя я всю жизнь пользуюсь Андроидом. Я сразу же прервал звонок и стал дозваниваться в службу поддержки банка чтобы сообщить о мошеннических действиях в отношении меня и заблокировать мои карты. По телефону была также составлена претензия в банк об оспаривании транзакций по картам. Как позже стало известно были произведены транзакции на территории Российской Федерации так и на территории Украины одновременно с промежутком в несколько миллисекунд. Только 5.11.19!!!!!!!!!!! я получил ответ от банка ,в котором банк отказывает мне в возврате денежных средств по вышеуказанным операциям, мотивируя отсутствием обращения мною в банк и добровольным характером совершенных транзакций! И вместе с тем никак это не афишируя возвращает мне средства на карту по транзакциям проведенным на территории Российской Федерации!!!!! На мою претензию составленную уже в письменном виде 23 ноября 2019 года с просьбой прояснить всю эту ситуацию с решениями банка и вернуть средства в полном объеме ,Банк ответил отказом.Я понимаю что допустил оплошность и создал условия для мошеннических действий! Но я совершенно НЕ понимаю логику банка!На основе всего вышеизложенного у меня вопросы к банку: 1. Почему де юре банк отказывает мне как клиенту (с более чем 10 летним стажем) в положительном разрешении данного вопроса, де факто признает факт мошенничества? 2. Если банк добровольно вернул часть средств и не вернул оставшиеся-означает ли это что мне надо радоваться тому что есть?