19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Открыли расчетный счет в ПАО «Промсвязьбанк» в конце 2018 года, при открытии нам предложили "бесплатный" тариф обслуживания счета. В мае 2020 года, в разгар пандемии, когда в стране кризис и все предприятия "выживают" как могут, ПАО «Промсвязьбанк» списал с нашего счета комиссию за превышение лимита расходных операций в общей сумме 167 174,32 рублей. Данные денежные средства мы планировали направить на выплату зарплаты...Как оказалось в последствии, в самом платежном поручении (в момент его создания в онлайн банке) комиссия нигде не отображается. Узнаем по факту перевода денежных средств. Перевели сверх лимита 3 млн в месяц - получайте конскую комиссию 15% от суммы перевода. То есть за каждый платеж в 1 млн рублей банк берет себе 150 тыс рублей "просто за перевод" (?!?). Обратились в отделение банка, получили ответ "перезвоним" Ждали два дня. Никто с нами не связался, написали заявление на пересчет комиссии. Ответа не получили.Неужели обществом принято считать нормальными комиссии в суммах 100 и более тысяч рублей? Есть ли разумные лимиты банковских комиссий? Вопрос скорее всего риторический.

Добрый день! Банк ПАО "Промсвязьбанк" (далее - Банк) по неизвестным мне причинам затягивает выдачу закладной по моему ипотечному кредиту уже почти на два месяца. Полный комплект документов согласно требований Банка для оформления закладной были направлены в адрес Банка электронной почтой 06.04.2020. Неоднократно обращался в банк по телефону по вопросу получения закладной, написано более трех обращений в Банк. Обратной связи банк не дает, сотрудники ипотечного центра "Китай-Город" (отдел по оформлению закладный) в г. Москва обратный звонок не осуществляют. По состоянию на 04.06.2020 никаких комментариев от банка по поводу данного вопроса не получил, последнее мое обращение от 25.05.2020 направленное по электронной почте на адреса info@... и ipoteka_kg оставлено без ответа. С момента моего первого обращения 06.04.2020 прошло уже почти два месяца! Состояние оформление закладной мне неизвестно, при этом по результатам обращения на горячую линию Банка менеджеры, осуществляющие обратный звонок сообщаю, что Банком оформляются закладные (иные) с учетом ограничений в работе Банка, связанных с мероприятиями по предотвращению распространения коронавирусной инфекцией. Ужасное отношение!!! В связи с тем, что Банк затягивает выдачу закладной, я не могу оформить собственность на ипотечную квартиру и прописку, что нарушает мои гражданские права, а также права членов моей семьи. Прошу ПАО "Промсвязьбанк" объяснить мне причины игнорирования моих обращений, задержки в оформлении и выдаче закладной и требую ее оформить кратчайший срок. С уважением, Роман.

Погасил ипотеку в марте,но обременение сняли только на днях. Огромная благодарность представителю банка В-ч Дмитрий Б.Оперативно встретились в МФЦ и подали заявление на снятие обременения.Очень отзывчивый и приятный человек,деловая этика на 5+ ! В целом банку нужно работать очень усердно,потому что в нём не всё идеально.Многое и успех зависит от грамотных руководителей, а их к сожалению очень мало в наше непростое земное время.

16.04.2020-Обратилась в банк для предоставления ипотечных каникул на 1 месяц за 30 дней до очередного платежа, но ни смс ,ни письма на почту не получила в течение  полутора месяца. Через полтора месяца поступил звонок с требованием оплатить пени и за должность . При этом мне сказали,что ни каких документов не поступало о просьбе предоставить отсрочку платежа. Я поехала и написала повторное заявление о том что мне не отвечают на первое мое заявление  и еще раз написала,что не смогу физически отплатить один месяц ( 2а месяца моя организация не работала . И  при этом моя семья находилась в данный период времени на карантине по Кови 19.)Но до сих пор мне не поступил ответ на мои два заявления . А только лишь требования об оплате. Я являюсь добросовестным плательщиком уже 8 лет и ни разу не задержала свои обязательства перед банком,а банк получается саботирует  мои письма.Мне очень не приятна данная ситуация. И я надеюсь что мою просьбу все же рассмотрят и решат без этот вопрос положительно.

В этом году мой муж закрыл свой вклад в Промсвязьбанке. Через два месяца приходит сообщение о том. что у него остался подключенный к карта платный пакет, хотя карта завершила срок службы в феврале этого года, после закрытия счета. Никаких предупреждений о том. что есть такой пакет не было. Такая милая забывчивость на 300 руб.  Кстати. при оформлении вклада мужу пришлось ездить в него 3 раза - то одна, то другая ошибка при написании фамилий. Жаль,  что не отказались от услуг этого банка сразу.

Впервые в жизни закрывала ипотечный кредит и снимала обременение. Для меня все было запутано и непонятно. К сожалению, работа ипотечного отдела на карантине в ПСБ банке устроена не самым простым способом. Сначала вам нужно дозвониться по прямой линии в поддержку, после чего вам назначают звонок от сотрудника ипотечного отдела. Два раза мне забыли перезвонить и один раз отправили в офис на Китай город лично решать проблему (по приезду, выяснилось, что ипотечный отдел работает удалённо!)И все же мне повезло! Есть в ипотечном отделе ПСБ замечательные люди, после общения с которыми весь мой негатив растаял!!!Хочу поблагодарить специалиста по сопровождению Артура К-ва! У меня было много вопросов, он грамотно и терпеливо все объяснял. Единственный сотрудник из всего ипотечного отдела, кто мне реально помог! Если бы не он, я не прошла бы этот квест по закрытию ипотеки и снятию обременения.

Выражаю благодарность коллективу ипотечного центра на Китай городе особенно сотруднику К-ву Артуру. В связи в связи с не простой ситуацией в стране Артур помог нам решить проблемы со снятием обременения, приехал в Мфц который расположен максимально близко к нам, проконсультировал по всем вопросом грамотно и четко. Очень приятный и грамотный представитель. Успехов данному человеку в работе и процветания. Было приятно с вами сотрудничать!

Благодарность специалисту Ирине Х-ой за подробную и исчерпывающую информацию в отношении пакета правительственных мер по поддержке малого бизнеса пострадавшего от пандемииПолучили подробную информацию по постановлению 696 от 16.05.2020, специалист подробно изучил все необходимые коды ОКВЭД для получения адресной помощи ГосподдержкиСпасибо!

Добрый день! Компания ООО НПП «В***» хотела бы выразить благодарность сотруднику банка ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» доп. офис Ломоносовский – Л-вой Елене В., за высокопрофессиональный подход и оперативную работу.     14.05.2020 наша компания обратилась в банк с открытием отдельного счета. У нас возникли сложности с нашим клиентом, т.к. ему нужно было срочно оплатить счет. Я позвонила в банк и попросила помочь. Елена В. откликнулась на нашу просьбу и благодаря ей наша сделка произошла быстро. Спасибо ей большое за помощь и отзывчивость.       Наша компания с банком ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК» работает с 2015 г. и с большим удовольствием будем рекомендовать другим организациям. Желаем Вам процветания и стабильного успеха!!!

Добрый день!Мы живем в частном доме, разделенном на 4 независимых жилых помещения по типу таунхаусов. Московская область, Красногорский район, пос. Нахабино. Статус земли - земли населенных пунктов, разрешенное использование - ЛПХ. Одно из помещений перешло в собственность ПАО АКБ «Связь-Банк» как залоговое имущество в результате банкротства бывшего собственника - физ. лица. Этот факт подтверждается выпиской из ЕГРН. Право собственности зарегистрировано от 19.02.2019. Однако несмотря на это, бывший собственник физ. лицо, имеющий прописку в данном помещении, продолжает жить в этом помещении и сдавать в нем номера по типу мини-гостиницы. Это продолжается с 2016 года.Мы, являясь соседями этого человека, писали письма во всевозможные инстанции с просьбой прекратить эту незаконную коммерческую деятельность, однако безуспешно. Узнав о переходе права собственности к Банку, в апреле 2020 г нами было написано письмо в  ПАО АКБ «Связь-Банк», которое осталось без ответа и решения. 1 мая 2020 года ФНС России внесена запись в ЕГРЮЛ о реорганизации в форме присоединения ПАО АКБ «Связь-Банк» к ПАО «Промсвязьбанк». Соответственно, все права, включая имущественные перешли к  ПАО «Промсвязьбанк».Узнав о реорганизации в форме присоединения ПАО АКБ «Связь-Банк» к ПАО «Промсвязьбанк», 30 мая 2020 года мною были написаны и отправлены 2 письма на адрес электронной почты банка info@psbank.ru c описанием данной ситуации и просьбой прекратить незаконную коммерческую деятельность бывшего собственника физ . лица в недвижимости, принадлежащей банку. Мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о функционировании незаконной гостиницы, и штрафы для собственника помещения, банка, как юрид. лица, будут очень значительны. Начиная с понедельника, 1 июня 2020 года, мы пытались узнать о результате рассмотрения данных писем. Сначала оператор колл-центра сказал мне, что срок рассмотрения данного вида обращений составляет 3 рабочих дня и предложил подождать до вечера среды. Поскольку никакого ответа так и не поступило до сих пор, мы позвонили сегодня снова в банк и узнали, что наши письма якобы не были получены. Нам было предложено отправить новое письмо и снова ждать рассмотрения 3 рабочих дня. Поскольку мы уверены, что предыдущие письма были получены банком вовремя, а информация об обратном является просто способом затянуть рассмотрение данного вопроса в силу некомпетентности или каких-либо иных соображений, просим администрацию банка и всех ответственных лиц обратить внимание на данную ситуацию и принять все возможные меры для ее скорейшего решения, о чем можно сообщить на наш e-mail и контактный телефон, указанный в письме.

Большая благодарность сотрудникам ипотечного центра "Просвязьбанка" на Варшавском шоссе, особенно Дмитрию В-чу за постоянное беспокойство и поддержку. Все держит на контроле, поддерживает при возникновении вопросов, разъясняет, если есть сомнения, практически водит за ручку. Очень ответственный сотрудник. Спасибо ему большое!

Отличный банк, очень хорошее обслуживание как в офисе, так и по телефону, идут на встречу клиенту в любых вопросах. Буду рекомендовать всем!

Подавала заявление на единовременное пособие, до настоящего времени деньги не поступили. От пенсионного фонда пришло подтверждение 30 мая.  Начала выяснять в чем причина задержки, в пенсионном фонде сказали, что деньги перечислили ещё 27 мая! В Промсвязьбанке автоответчик говорит, что задержки выдачи связаны с ошибками в рееестрах пенсионного фонда. Однако и в ПФР деньги не возвращались, как это обычно бывает в случае ошибок.  То есть банк получил мои деньги неделю! назад (и как я понимаю таких как я много), адресатам их не перечисляет, а просто безвозмездно использует в своих целях. Сейчас буду писать жалобу в ЦБ и администрацию президента.

Подавала заявление на единовременное пособие, до настоящего времени деньги не поступили. От пенсионного фонда пришло подтверждение 30 мая. Начала выяснять в чем причина задержки, в пенсионном фонде сказали, что деньги перечислили ещё 27 мая! В Промсвязьбанке автоответчик говорит, что задержки выдачи связаны с ошибками в рееестрах пенсионного фонда. Однако и в ПФР деньги не возвращались, как это обычно бывает в случае ошибок. То есть банк получил мои деньги неделю! назад (и как я понимаю таких как я много), адресатам их не перечисляет, а просто безвозмездно использует в своих целях.Сейчас буду писать жалобу в ЦБ и администрацию президента.

15 апреля 2020 г., в самый разгар короновирусной инфекции COVID-19 и фактического введения карантина, через интернет банк ПАО АКБ «Связь-Банк» мной было получено информационное сообщение о реорганизации путем слиянии  ПАО АКБ «Связь-Банк» и ПАО «Промсвязьбанк» и  соответственно о необходимости перейти на РКО в ПАО «Промсвязьбанк». Как  у нас и водится,  на сайте ПАО «Промсвязьбанка» появилась информация о том что «для малого и среднего бизнеса объединение «Связь-Банка» с ПСБ пройдет максимально комфортно и гладко — все необходимые процедуры автоматизированы и займут минимальное количество времени» (цитата с сайта банка). Однако, и это понятно, в банк все же пришлось «подъехать» для открытия нового р/с. Таким образом 31.04.2020 г., отстояв в многочасовой очереди (отделения практически все были закрыты и работали несколько дежурных в сокращенном режиме), мной был открыт р/с в ПАО «Промсвязьбанк». Правда, при входе в интернет банк на следующий день, выяснилось, при вводе информации операционистом произошел программный сбой и мои данные были скрещены с данными другой фирмы. После обращения в тех. поддержку мне было предложено снова подъехать в офис для корректировки данных, что мной и было сделано. 08.05.2020 г. (раньше не было возможности, ввиду введения пропускного режима в г. Москве).       При открытии р/с, мне было отказано в выборе тарифного плана, ввиду того, что я переводился в ПАО «Промсвязьбанк» путем «миграции». Однако, по заявлению работника банка я как клиент ПАО АКБ «Связь-банк» имею бесплатный период обслуживания, в течении которого я смогу перейти на любой выбранный мной тариф. И действительно, на сайте банка указано, что «в рамках акции 3 месяца обслуживания счета бесплатно» (цитата с сайта банка).           29.05.2020 г. с моего р/с происходит списание комиссии банка за обслуживание в размере 400 руб. и комиссии за интернет банк в размере 99 руб. За разъяснением 03.06.2020 г. я обратился в службу поддержки клиентов и тут сотрудник банка «запел» уже другую песню про то, что эта акция касается исключительно новых клиентов, а клиенты ПАО АКБ «Связь-банк» таковыми не являются несмотря на новые банковские реквизиты, интернет-банк, тарифы и офисы обслуживания и т.д. и т.п. И если я хочу перейти на другой тарифный план (в июне) в случае положительного (?) решения банка с меня будет списана комиссия за два первых месяца обслуживания 499 руб.+499 руб. и комиссия за перевод на другой тарифный план в размере 1000 руб.      Почему же такая дискриминация между самостоятельно пришедшими клиентами на РКО и переведенных при слиянии банков, также являющихся для ПАО «Промсвязьбанк» новыми. Вывод напрашивается один: пользуясь сложившейся ситуацией с пандемией и сложностью клиентов ПАО АКБ «Связь-банк» с открытием р/с в других банках, ПАО «Промсвязьбанк» решил хоть немного, но «СРУБИТЬ» с фактически насильно переведенных клиентов. И это в начале пути. Чего же ждать от такого банка дальше?

Очень хочется поблагодарить ипотечный центр на Китай-городе, особенно Юлию Р-ну и Ирину Б-ву за прекрасное сотрудничество в рамка рефинансирования кредита по военной ипотеке! Брал кредит в другом банке под 10,5%, теперь ставка 7,7%, я в восторге! Причем ставка не может быть повышена банком.Общаться с сотрудницами было очень легко.  Дополнительных услуг никто не навязывал. Имущественное страхование можно оформить на месте, при этом страховую компанию я выбрал сам, в которой раньше был застрахован. Юлия сама ввела мои данные в систему и выставила счёт на электронную почту, очень удобно (при этом никакой комиссии/переплаты). Процедура рефинансирования заняла пару месяцев. Отличительной чертой является то, что я лично посетил офис только в день сделки, до этого отсылал по электронной почте сканы всех документов. Считаю, это актуально не только в разгар пандемии, но и в обычное время, не всегда удастся отпроситься со службы. Для рефинансирования я в МФЦ заказал новую выписку из ЕГРН, в управляющей компании справку БТИ, у нотариуса получил согласие жены на залог квартиры в Промсвязьбанке, на сайте банка оформил оценку квартиры (очень удобно, она происходит без фактического выезда домой, стоимость была 4 000), получил в прошлом банке справку о сумме задолженности,на месте застраховался, собрал все старые документы по квартиры, которые были на руках.Вечером в день сделки деньги перевели в другой банк, теперь необходимо оформить в нем полное досрочное погашение, потом в МФЦ. Уважаемые коллеги-военнослужащие, дорогие друзья! Если вы когда-то оформили военную ипотеку под 9-10-12-13 процентов, у вас очень большая переплата по процентам! Ваши деньги от Росвоенипотеки уходят банку! И в конце службы вы рискуете получить не очень приятный бонус в виде оплаты 0,5 млн рублей или даже больше из своего кармана (для тех, у кого сумма платежей по договору возрастала с каждым годом, как у меня). Поэтому-прямиком в ипотечный центр Промсвязьбанке на Китай-городе, рекомендую!!!

Очень хочется поблагодарить ипотечный центр на Китай-городе, особенно Юлию Р-ну и Ирину Б-ву за прекрасное сотрудничество в рамка рефинансирования кредита по военной ипотеке!  Брал кредит в другом банке под 10,5%, теперь ставка 7,7%, я в восторге! Причем ставка не может быть повышена банком. Общаться с сотрудницами было очень легко.  Дополнительных услуг никто не навязывал. Имущественное страхование можно оформить на месте, при этом страховую компанию я выбрал сам, в которой раньше был застрахован. Юлия сама ввела мои данные в систему и выставила счёт на электронную почту, очень удобно (при этом никакой комиссии/переплаты).  Процедура рефинансирования заняла пару месяцев. Отличительной чертой является то, что я лично посетил офис только в день сделки, до этого отсылал по электронной почте сканы всех документов. Считаю, это актуально не только в разгар пандемии, но и в обычное время, не всегда удастся отпроситься со службы. Для рефинансирования я в МФЦ заказал новую выписку из ЕГРН, в управляющей компании справку БТИ, у нотариуса получил согласие жены на залог квартиры в Промсвязьбанке, на сайте банка оформил оценку квартиры (очень удобно, она происходит без фактического выезда домой, стоимость была 4 000), получил в прошлом банке справку о сумме задолженности,на месте застраховался, собрал все старые документы по квартиры, которые были на руках. Вечером в день сделки деньги перевели в другой банк, теперь необходимо оформить в нем полное досрочное погашение, потом в МФЦ.  Уважаемые коллеги-военнослужащие, дорогие друзья!  Если вы когда-то оформили военную ипотеку под 9-10-12-13 процентов, у вас очень большая переплата по процентам! Ваши деньги от Росвоенипотеки уходят банку! И в конце службы вы рискуете получить не очень приятный бонус в виде оплаты 0,5 млн рублей или даже больше из своего кармана (для тех, у кого сумма платежей по договору возрастала с каждым годом, как у меня).  Поэтому-прямиком в ипотечный центр Промсвязьбанке на Китай-городе, рекомендую!!!

Искали на кого уйти с отвратительного другого банка.Выбирали среди многих банков, нужен был ряд условия, Промсвязьбанк оказался наиболее удобным, боялся, что будет по аналогу обслуживания с другим банком в начале тебя облизывают, а потом максимально ужасное обслуживание, но оказалось не так, звоню в любое время всегда подскажут, окажут максимум услуг, если думаете где открыть Р/С рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру юр. отдела Ирина, грамотное и быстрое обслуживание.

Искали на кого уйти с отвратительного другого банка.Выбирали среди многих банков, нужен был ряд условия, Промсвязьбанк оказался наиболее удобным, боялся, что будет по аналогу обслуживания с другим банком в начале тебя облизывают, а потом максимально ужасное обслуживание, но оказалось не так, звоню в любое время всегда подскажут, окажут максимум услуг, если думаете где открыть Р/С рекомендую. Отдельное спасибо менеджеру юр. отдела Ирина, грамотное и быстрое обслуживание.

2 июня 2020 года на сайте банка мной была размещена заявка не предоставление кредита юридическому лицу ООО «Глоб****» ИНН 781470**** в размере 445 000 руб. в соответствии с правилами предоставления субсидий изфедерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации №696 от 16 мая 2020г. Моя организация полностью соответствует требованиям, указанным в данном постановлении, а также в соответствующем данному кредитному продукту разделе на сайте банка. В соответствии с требованиями о предоставлении документов были предоставлены: "Согласие на обработку персональных данных", "Сведения о застрахованных лицах" и "Выписка по банковскому счету с 1 октября 2019 по 1 июня 2020". В результате, на следующий день, получили отказ без объяснения причины: «К сожалению, по заявке на выдачу кредита «Без бумаг | 2.0» принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не озвучивать причину отказа. Попробуйте подать заявку повторно через несколько месяцев. В Банке действуют особые условия для компаний, пострадавших в результате пандемии коронавируса. Мы реализуем различные меры поддержки предпринимателей.» Вот такая вот поддержка, по факту стеб … делайте выводы!