18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день. Расскажу я вам историю, как лихо взаимодействует служба поддержки интернет - банкинга ПСБ со своими клиентами. Дело было так.  Открыл я счёт для юр.лица в ПСБ. До этого с ним как "физик" работал - нареканий не было. Ну думаю, раз так хорошо, то у "юриков" вообще должно быть отлично.  Ан нет. Всё было прекрасно, но ровно до того момента, пока не решил подключиться к подаче документов в налоговую, через ИБ. Документы все предоставил, заполнил анкету. Жду. Бац - приходит отказ на регистрацию КЭП. Ну, думаю, наверное, документы не так оформил, переделал. Опять отказ. Написал в чат. Девушка работает по шаблону, мой вопрос не решила. С третьей попытки, передалась моя заявка в ИТ отдел этого ИБ ПСБшного. Описал, как и что случилось, что не работает.  Позвонил мне ИТ специалист, проговорил с ним проблему, переслал ему скрины со страницами "глюков". Он, как человек порядочный, написал мне письмо о том что решает проблему, имя только перепутал, со страху видимо. Самой проблеме уже больше недели, профильный специалист работает с этой нерешаемой задачей уже 4 дня. Оперативность на высоте.  Я сам имею отношение к работе с интернет - системами и знаю, что такие вопросы решаются, обычно, за 1 день, максимум 2.  По крайней мере, могут объяснить, где и что не так. Позвонил в организацию по выпуску КЭП, оказывается всё было готово в день обращения, только ПСБ об этом ничего не знает, "просто решает", уже 4 дня, где всё потерялось.  Хорошо, что заранее привык всё делать, а то бы бегал с этими декларациями по весне.   Мне вот интересно, в других банках оперативность решения проблем с ИБ такая же? По главному онлайн - банку и самому большому зелёному судить не могу. В первом проблем не было, а в последнем  просто не предупреждают, что проблему решили, мол сам догадайся.  Но я человек азартный, подожду, интересно же, сколько времени потребуется для того, чтобы найти и исправить ошибки. Напишу потом, чем дело кончилось.

Здравствуйте! К Вам обращается ваш бывший клиент. У меня всё закрыто в Вашем банке ещё с 2017г.  Но однажды в июле 2019г. я решила  запросить свою кредитную историю...И в графе действующих кредитных договоров значится Ваш банк!!! 29.07.2019 я посетила ДО"Кутузовский" и написала заявление (копия с печатью о принятии его у меня есть на руках). Перед этим Ваша сотрудница проверила и подтвердила ,что всё закрыто. Ответа от Вашего банка не последовало и по сей день, но звонили и предлагали кредитные продукты!!!В декабре 2019г. я сделала ещё один запрос на получение кредитной истории. Там всё так же и осталось , никто ничего не менял... Пожалуйста, внесите изменения в мою кредитную историю.

Открыл вклад в "Промсвязьбанке" и стал участником клуба Orange Premium. Про работу самого банка ничего сказать не могу, но думаю не самое лучшее обслуживание и сервис. Пишу отзыв только для того, что бы хоть как то выразить свою благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами дополнительного офиса "Подольский"  А-й В. Именно она оградила меня от всех ожиданий в очередях и пыталась предугадывать пожелания по банковским продуктам. Информировала обо всех тонкостях программы и  выгодных предложениях. Всегда была вежлива и отзывчива. Ранее был премиум клиентом в банках "Райффайзен " и  "Открытие" такого компетентного менеджера окружающего заботой и вниманием клиента не встречал. Прошу руководство банка обратить внимание на данного специалиста и при наличии возможности поощрить.

Открыл вклад в "Промсвязьбанке" и стал участником клуба Orange Premium. Про работу самого банка ничего сказать не могу, но думаю не самое лучшее обслуживание и сервис. Пишу отзыв только для того, что бы хоть как то выразить свою благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами дополнительного офиса "Подольский"  А-й В.  Именно она оградила меня от всех ожиданий в очередях и пыталась предугадывать пожелания по банковским продуктам. Информировала обо всех тонкостях программы и  выгодных предложениях. Всегда была вежлива и отзывчива. Ранее был премиум клиентом в банках "Райффайзен " и  "Открытие" такого компетентного менеджера окружающего заботой и вниманием клиента не встречал. Прошу руководство банка обратить внимание на данного специалиста и при наличии возможности поощрить.

26 октября 2018 мною был взят ипотечный кредит в данном банке,также оформлена страховка ,выплачивал кредит год без просрочек и прочего.  24 октября 2019 я заключил новый договор страховагия в компании ВСК и отправил скан по электронной почте указанной в кредитном договоре в промсвязьбанк. 25 ноября банк прислал смс что поднял мне процентную ставку на 3%, попытки дозвониться 2 недели все операторы заняты,оставил около 10 заявок на обратный звонок,о чудо менеджер перезвонил сказал что у меня закончилась страховка,на мой ответ,что я прислал им ее на почту она не в курсе,ах да вот же она мы просто не увидели.В течении месяца не смог добиться возвращения % ставки от банка 23 декабря 2019 приехал в офис с досудебной претензией,менеджеры отказались ее принимать и подписывать,только вызов наряда полиции на них подействовал,досудебную претензию приняли,но видимо придется решать вопрос в судебном порядке. Не советую данный банк для ипотеки

1. Достаточно занятный список документов (половина несуществующих) требует офис, для проведения пары незначительных по сумме платежек. В жанре "принесите то не знамо что - но принесите". Решайте сами стоит ли заморачиваться по работе с ПСБСПИСОК:1. Письмо, содержащее информацию: о финансово-хозяйственной деятельности предприятия (перечень фактически производимых/перепродаваемых товарах и оказываемых услугах, регион деятельности, способы доставки товаров на место торговли/производства/оказания услуг, способы отгрузки готовой/перепродаваемой продукции, наличие активов и трудовых ресурсов, наличие сведений о деловой репутации в открытых источниках информации, наличие сайта компании, иные особенности деятельности);· об открытых счетах в иных кредитных организациях ;· об экономическом смысле операций, проводимых по счетам в Банке и иных кредитных организациях;· об основных контрагентах и действующих контрактах с ними (вид деятельности, информация из открытых источников, сайт, информацию о деловой репутации, каким образом начали сотрудничать и т.п.);· о вхождении компании в группу/холдинг, о роли и месте лица в структуре группы;· о наличии официального сайта в сети интернет, с указанием адреса сайта;· иную положительную информацию о компании.2. Расширенные выписки по счетам в  сторонних кредитных организациях за последние 6 месяцев (в сканированном виде, заверенные обслуживающим банком, или  в электронном виде с заверением ЭЦП) Если таковых нет, просим указать в письме об этом (п.1).3. В случае, если имеются расчетные счета в нескольких кредитных организациях, необходимо предоставить расширенную карточку 51 счета в формате эксель за последние 6 месяцев.4. Платежные поручения, подтверждающие оплату налогов и сборов за последние 3 месяца (предоставляются только в случае отсутствия факта уплаты налогов по счету в ПАО «Промсвязьбанк» и отсутствии расширенной выписки, подтверждающей оплату налогов и сборов в иной кредитной организации). 5. Договоры с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке по последним платежам (достаточно 2 – 3 контрагентов) и документы, подтверждающие выполнение обязательств по договорам (дополнительные соглашения, спецификации, товарно-транспортные накладные, товарные накладные, счета-фактуры и пр. – необходимо предоставить дополнительные документы к договорам по последним 2 – 3 поставкам).6. Документы на основные средства (транспорт, оборудование, недвижимое имущество и т.п), используемые в бизнесе.7. Документы, подтверждающие целевое расходование наличных денежных средств (в случае снятия наличных денежных средств через кассу банка, по корпоративной карте или переводов на счета физических лиц).8. Штатное расписание и Форма СЗВ-М «Сведения о застрахованных лицах» (или Форма КНД 1151111 «Расчет по страховым взносам» или Форма 6-НДФЛ (КНД 1151099) «Расчет сумм налога  на доходы физических лиц, начисленных и удержанных налоговым агентом» ) за последний отчетный период. 2. Сообщения приходят по мейлу от сотрудников без должной идентификации (хотя бы по ФИО), что тоже не вселяет уверенность в надежность и квалифай данной КО.

1. Достаточно занятный список документов (половина несуществующих) требует офис, для проведения пары незначительных по сумме платежек. В жанре "принесите то не знамо что - но принесите". Решайте сами стоит ли заморачиваться по работе с ПСБСПИСОК:1. Письмо, содержащее информацию: о финансово-хозяйственной деятельности предприятия (перечень фактически производимых/перепродаваемых товарах и оказываемых услугах, регион деятельности, способы доставки товаров на место торговли/производства/оказания услуг, способы отгрузки готовой/перепродаваемой продукции, наличие активов и трудовых ресурсов, наличие сведений о деловой репутации в открытых источниках информации, наличие сайта компании, иные особенности деятельности);· об открытых счетах в иных кредитных организациях ;· об экономическом смысле операций, проводимых по счетам в Банке и иных кредитных организациях;· об основных контрагентах и действующих контрактах с ними (вид деятельности, информация из открытых источников, сайт, информацию о деловой репутации, каким образом начали сотрудничать и т.п.);· о вхождении компании в группу/холдинг, о роли и месте лица в структуре группы;· о наличии официального сайта в сети интернет, с указанием адреса сайта;· иную положительную информацию о компании.2. Расширенные выписки по счетам в  сторонних кредитных организациях за последние 6 месяцев (в сканированном виде, заверенные обслуживающим банком, или  в электронном виде с заверением ЭЦП) Если таковых нет, просим указать в письме об этом (п.1).3. В случае, если имеются расчетные счета в нескольких кредитных организациях, необходимо предоставить расширенную карточку 51 счета в формате эксель за последние 6 месяцев.4. Платежные поручения, подтверждающие оплату налогов и сборов за последние 3 месяца (предоставляются только в случае отсутствия факта уплаты налогов по счету в ПАО «Промсвязьбанк» и отсутствии расширенной выписки, подтверждающей оплату налогов и сборов в иной кредитной организации). 5. Договоры с основными плательщиками и получателями денежных средств по счету в Банке по последним платежам (достаточно 2 – 3 контрагентов) и документы, подтверждающие выполнение обязательств по договорам (дополнительные соглашения, спецификации, товарно-транспортные накладные, товарные накладные, счета-фактуры и пр. – необходимо предоставить дополнительные документы к договорам по последним 2 – 3 поставкам).6. Документы на основные средства (транспорт, оборудование, недвижимое имущество и т.п), используемые в бизнесе.7. Документы, подтверждающие целевое расходование наличных денежных средств (в случае снятия наличных денежных средств через кассу банка, по корпоративной карте или переводов на счета физических лиц).8. Штатное расписание и Форма СЗВ-М «Сведения о застрахованных лицах» (или Форма КНД 1151111 «Расчет по страховым взносам» или Форма 6-НДФЛ (КНД 1151099) «Расчет сумм налога  на доходы физических лиц, начисленных и удержанных налоговым агентом» ) за последний отчетный период. 2. Сообщения приходят по мейлу от сотрудников без должной идентификации (хотя бы по ФИО), что тоже не вселяет уверенность в надежность и квалифай данной КО.

Обратилась в ПСБ первый раз, впечатление ужасное. Формальные ответы, формальные отписки. Так и не смогла получить четкую и обоснованную консультацию. Ситуация такая - перевела племяннику, клиенту банка ПСБ, на карточный счет деньги. Оказалось, что счет в стадии закрытия всвязи с заменой карты, и надо ждать 45 дней, другие альтернативы не рассматриваются. Являюсь клиентом других банков, там отношение совсем другое.

18 декабря обратился в отделение Промсвязьбанка на ул. Голосова, 26А, город Тольятти о получении вклада по нотариальному свидетельству (1/2), сотрудник банка Панькина М.Н. заявила, что денег на вкладе она не видит, спустя какое-то время ушедшее на поиски деньги все таки нашла, но заявила что деньги могут быть получены только совместно со вторым наследником, поскольку потребуется полное закрытие вклада. Я её проинформировал, что на вкладе осталась моя часть средств, поскольку один из наследников уже свои деньги получил. Спустя ряд препирательств сотрудник оформила заявление на выплату денежных средств и сообщила что требуется проверка моих документов: свидетельства.  Продлится проверка не более 3 дней и она мне сообщит когда подъехать. По истечению 3 дней сотрудник не позвонила. 25 декабря 2019 года я связался с горячей линией уточнить когда можно подъехать в отделение, сообщили 25 декабря к 15-00. Я подъехал обратился к сотруднику и о чудо документы все ещё на проверке, попросил её пригласить руководителя отделения- ответ его на месте нет. В итоге уехал без своих денег, видимо слишком большая сумма для банка, аж целых 2 тысячи рублей!  PS. нотариус делала в указанное отделение 2 запроса, прежде чем деньги банк смог найти и ещё 2 раза в это отделение с этим же запросом обращался второй наследник.

Застройщик [b]ООО КРАНЕКА[/b], переносит сдачу дома!  Банк оповещаю заранее, о переносе.  Заранее оповещаю банк о данной проблеме, и спрашиваю, какие документы нужно вам предоставить, что-бы проценты не повышались [b]Согласно пункту 5.10.  на 1,5% от ставки.  [/b]Мне Банк предлагает подписать ДОП соглашение с застройщиком о согласии в изменении сроков. [b]Мне как Дольщику данное действие не выгодно, из-за потери получить с недобросовестного застройщика неустойку.  [/b]Если у меня будут документы, что я подал в суд на застройщика, почему я попадаю под данный пункт?  Почему срок, меняет застройщик! А Дольщик должен лишаться компенсации за ожидания?  Запрашивал, перерасчет с учетом пункта 5.10, на что мне ответили, что они это тоже сделать не могут. Прошу разобраться с данным вопросом!

Неуважаемый банк!Официальное обращение, раз ваши представители не понимают.Предыстория: один мой знакомый взял у вас кредит. При получении кредита как контактное лицо зачем-то оставил мой номер телефона. Кредит, как я понимаю, не отдал.История: В течение последнего месяца с интервалом 1-2 ваши коллекторы (правильное название отдела, занимающего возвратом кредита, я не знаю) звонят и спрашивают про моего приятеля. Один раз я все достаточно подробно все рассказал, что знаю о нем. Но почему-то звонки не прекратились.Прошу вас прекратить эти звонки. Обращаю внимание, что я своего согласия давать свой номер телефону Вам не давал. Звонки, считаю, переходят какой-то разумный и неразумный предел. Виноваты в текущей ситуации вы и только вы, раз дали кредит человеку, даже не удосужившись проверить качество заемщика.

Взяли ипотеку, в этом чудесном банке, под 8,9%. Платим уже не первый год, приходит смс, что ставку подняли до 11,9%. На вопрос почему, не знаем. Звоним и в ипотечный центр, и отдел контроля качества, то трубку не берут, то не могут сказать в связи с чем подняли %. Все условия по кредитному договору соблюдены, все сделано и банк вовремя уведомлен. И это уже не первый случай ужасной работы и неклинтоориентированности банка. Закладную банк делал очень долго, когда забрали она была с ошибкой, допустим сумма кредита на ипотеку была 5000,00 , а в скобках пишут (Пять тысяч девятьсот) рублей. На звонки ипотечный отдел вообще не отвечает. Никто ничего никогда не знает. И как вот дальше можно взаимодействовать с этим банком. Очень недовольны его работой.

Моя история с банком ПСБ началась с ипотеки в 2018 году. И сразу что то пошло не так, пригласили на сделку, и вы ожидаете что все документы готовы.. но только не в этом банке! Нас вежливо попросили подождать 4 часа! Просто потому что сотрудник забыл сделать кредитный договор) При попытке сделать кредитный договор оказалось что наш дом (новостройка) не аккредитован этим банком (прошел период аккредитации). И все таки через 4 часа договор был подписан, с позволения главного юриста ПСБ.  И так я стал клиентом неуважаемого теперь банка ПСБ, ипотечный центр Варшавский. После получения квартиры необходимо оформить документы собственности, залога, страховки... и началось! До ИЦ Варшавский вы никогда не дозвонитесь (о чем в открытую говорят на горячей линии ПСБ), заказываем обратный звонок - перезванивают через раз (один раз у меня заняло это неделю!). Документы готовят с затяжкой по срокам (закладную). Обмен документами в этой шарашке (ибо это не банк) - в электронном виде, через почту, без подтверждения, разбирают письма в ручную, скорее всего стажер который работает там первые дни. Я не смеюсь, это так и есть) Поэтому ваши документы просто не в состоянии принять.    Вы думаете что в 21 веке банковские документы печатают из банковской программы? Да как бы не так.. не в этом банке! Их печатают в текстовом редакторе, от руки, с кучей опечаток (например мне написали сумму цифрой и сумму прописью разную в залоге). При попытке разобраться почему так получилось - был ответ что у нас все в ручную, сотрудник ошибся. В итоге закладную переделывали, опять с ожиданием.. Теперь с ИЦ Варшавский я общаюсь исключительно через службу контроля качества, с оставлением претензии на работу этого центра.  Даже служба качества не может до них дозвониться, причем не до руководства, не до менеджеров)) Это смешно.. И наконец сегодня, присылают смс что моя % ставка по ипотеке снова повышена, меня это ничуть не удивило, по вине банка я уже заплатил несколько месяцев с повышенной процентной ставкой.  И как всегда, ИЦ Варшавский просто забыл принять мои документы на страховку, месяц!!! они их принимали месяц!!! и не смогли... как обычно, потеряли на почте скорее всего (на данный момент неизвестно еще). При попытке перевестись из ИЦ Варшавский в ИЦ Китай-город - отказ с причиной: они ни разу не переводили своих клиентов из одного подразделение в другое! Что???? Как это??) Я ожидал чего угодно, но не этого. Вывод: самый ужасный банк с кем я работал, а их не мало.. не мог себе представить что такие ситуации вообще возможны. Зайдя и почитав отзывы о ПСБ тут, улыбнулся.. через один отзыв: Ипотека, Варшавский, игнорируют, некомпитентность сотрудников, поднимают ставку потому что забывают проверить почту и принять документы... Уверен что мне ответят из банка шаблонной фразой, что разберутся. Нет, не разберутся, начал поиски вариантов реструктуризации в другом банке, лишь бы сбежать из этой шарашкиной конторы.

После погашения остатка задолженности по ипотеке, выдали справку в течение 2-х минут, что не могло не обрадовать. За два до планируемой даты погашения назначили представителя К-ва Артура Романовича для подачи документов в Мфц на погашение записи об обременении. Представитель отработал четко, оперативно. Благодаря ему подали документы в назначенный день. Спасибо

Сотрудники банка в г. Уфа ул. К. Маркса привязали мой номер телефона к счету другого клиента банка. Мне постоянно приходят смс о входе в систему поступлении и сняти денежных средств. В офисе решать проблему отказываются. На звонок по горячей линии отвечают что следует обратиться в офис банка. На отзыв на стороннем сайте никто не отреагировал, проблему не решили. Прошу отвязать мой номер телефона от счета другого клиента. Сам я не являюсь клиентом банка. Персональные данные банк получил при подаче заявки на ипотеку. Ипотеку не выдали, ответ не дали. Почему мой номер стал привязан к клиент банку другого лица ответа в отделении е дают. Прошу разобраться и устранить несоответствие. В отделении банка сотрудники не желают помогать. Проблемя тянется с августа 2019 г.

Это ужас .пять лет платили ипотеку.также каждый год ипотечное страхование.а вот ту по невнимательности сотрудника банка произошло недоразумение .20.12.19 принесла лично в ипотечный отдел документы о том что заплатила страховку.отдала сотруднице отдела.а 24.12.19. В5.43 утра пришла смс о том, что по договору поднимается процент......звонила.оставляла заявку.игнор полный .банк не перезвонили .пойду к юристу.пора менять банк Прошу администрацию разобраться...и дать мне ответ

В этом банке у меня ипотека уже пять лет. И каждый год они придумывают причину, по которой мне поднять ставку по ипотеке. В этом году я с ними опять мучаюсь. Оплатила страховку по ипотечному договору ещё в ноябре, а спустя месяц они мне поднимают ставку и платежи по причине того, что они не видят эту страховки. Все документы, подтверждающие своевременную оплату ими получены, но они меня игнорируют! Я им каждый день задаю вопросы по Эл почте, а в ответ молчание. Такое наплевательское отношение со стороны банка вижу впервые. Почему я должна уже какой год переплачивать свои деньги из-за их ошибок? Самый ужасный банк

Добрый день, оформила ипотеку в этом банке 1,5 года назад под 9,8 процентов, сейчас подняли на 13,9 процентов на каком основании непонятно. Выясняю 2 месяца, на электронные письма не отвечают и не читают их, 30 раз  заказывала обратный звонок - результат ноль! Самые безразличные и некомпетентные сотрудники в этом банке, в особенности варшавское отделение ипотечного отдела в частности сотрудник И-ва самый бесполезный сотрудник этого банка. Позор вам!

В интернет-банке Промсвязьбанка имеется ДЫРА, которую используют воры-злоумышленники. Вероятно злоумышленники "сотрудничают" с персоналом банка, ибо без такого сотрудничества подобная схема воровства НЕВОЗМОЖНА. Сам же банк не помогает потерпевшим.Сегодня 23.12.19. около 11:30-12:00  неизвестные лица "взломали" интернет-банк (юр. лицо ООО "Транссервис"),  изменили электронный адрес и сотовый телефон (привязанные к кабинету), создали заявление на овердраф 400тыс и подключили его, повесили две платежки на два физ. лица с счетами из  Райффазенбанка и списали с нашего счета дважды по 200тыс рублей.  Теперь все новые поступления от клиентов на наш счет идут в счет погашения образовавшейся задолженности 400тыс, банк счет заблокировать отказывается. То есть в чудесном Промсвязьбанке:1. eToken взламываются (или как-то подменяются), наш eToken теперь не подходит и войти в ЛК с него мы не можем (видимо мошенники со своим поддельным eToken теперь в ЛК как хозяева распоряжаются)2. Оказывается, что смену привязанного телефона и е-мейла можно провести за пять секунд в личном кабинете, без визита в банк3. тут же с новыми емайл-адресом и телефоном можно без проблем в ЛК оформить овердраф на 400тыс и в ту же минуту услать эти деньги двум физ.лицам в Питерский филиал другого банка4. В Промсязьбанк на горячую стали звонить через 30 минут после того, как заметили случившееся (т.е. около 12:30)  - но безтолку (ничего отменять и никак препятствовать переводу не захотели). 5. Побежали в офис банка, бестолку просидели там два часа. Сказали, это мы сами все операции в ЛК сделали. Счет блокировать отказались, хоть и директор с печатью приехал. Теперь в Промсвязьбанке списывают поступления от наших  клиентов в зачет погашения овердрафтаОбратились в полицию КУСП -14881 от 23.12.19 (ЦентрРОВД г. Тверь)... Там похихикали, но заявление формально приняли

В интернет-банке Промсвязьбанка имеется ДЫРА, которую используют воры-злоумышленники. Вероятно злоумышленники "сотрудничают" с персоналом банка, ибо без такого сотрудничества подобная схема воровства НЕВОЗМОЖНА. Сам же банк не помогает потерпевшим.Сегодня 23.12.19. около 11:30-12:00  неизвестные лица "взломали" интернет-банк (юр. лицо ООО "Транссервис"),  изменили электронный адрес и сотовый телефон (привязанные к кабинету), создали заявление на овердраф 400тыс и подключили его, повесили две платежки на два физ. лица с счетами из  Райффазенбанка и списали с нашего счета дважды по 200тыс рублей.  Теперь все новые поступления от клиентов на наш счет идут в счет погашения образовавшейся задолженности 400тыс, банк счет заблокировать отказывается. То есть в чудесном Промсвязьбанке:1. eToken взламываются (или как-то подменяются), наш eToken теперь не подходит и войти в ЛК с него мы не можем (видимо мошенники со своим поддельным eToken теперь в ЛК как хозяева распоряжаются)2. Оказывается, что смену привязанного телефона и е-мейла можно провести за пять секунд в личном кабинете, без визита в банк3. тут же с новыми емайл-адресом и телефоном можно без проблем в ЛК оформить овердраф на 400тыс и в ту же минуту услать эти деньги двум физ.лицам в Питерский филиал другого банка4. В Промсязьбанк на горячую стали звонить через 30 минут после того, как заметили случившееся (т.е. около 12:30)  - но безтолку (ничего отменять и никак препятствовать переводу не захотели). 5. Побежали в офис банка, бестолку просидели там два часа. Сказали, это мы сами все операции в ЛК сделали. Счет блокировать отказались, хоть и директор с печатью приехал. Теперь в Промсвязьбанке списывают поступления от наших  клиентов в зачет погашения овердрафтаОбратились в полицию КУСП -14881 от 23.12.19 (ЦентрРОВД г. Тверь)... Там похихикали, но заявление формально приняли