18 577 отзывов о банке «ПСБ»

В интернет-банке Промсвязьбанка имеется ДЫРА, которую используют воры-злоумышленники. Вероятно злоумышленники "сотрудничают" с персоналом банка, ибо без такого сотрудничества подобная схема воровства НЕВОЗМОЖНА. Сам же банк не помогает потерпевшим.Сегодня 23.12.19. около 11:30-12:00  неизвестные лица "взломали" интернет-банк (юр. лицо ООО "Транссервис"),  изменили электронный адрес и сотовый телефон (привязанные к кабинету), создали заявление на овердраф 400тыс и подключили его, повесили две платежки на два физ. лица с счетами из  Райффазенбанка и списали с нашего счета дважды по 200тыс рублей.  Теперь все новые поступления от клиентов на наш счет идут в счет погашения образовавшейся задолженности 400тыс, банк счет заблокировать отказывается. То есть в чудесном Промсвязьбанке:1. eToken взламываются (или как-то подменяются), наш eToken теперь не подходит и войти в ЛК с него мы не можем (видимо мошенники со своим поддельным eToken теперь в ЛК как хозяева распоряжаются)2. Оказывается, что смену привязанного телефона и е-мейла можно провести за пять секунд в личном кабинете, без визита в банк3. тут же с новыми емайл-адресом и телефоном можно без проблем в ЛК оформить овердраф на 400тыс и в ту же минуту услать эти деньги двум физ.лицам в Питерский филиал другого банка4. В Промсязьбанк на горячую стали звонить через 30 минут после того, как заметили случившееся (т.е. около 12:30)  - но безтолку (ничего отменять и никак препятствовать переводу не захотели). 5. Побежали в офис банка, бестолку просидели там два часа. Сказали, это мы сами все операции в ЛК сделали. Счет блокировать отказались, хоть и директор с печатью приехал. Теперь в Промсвязьбанке списывают поступления от наших  клиентов в зачет погашения овердрафтаОбратились в полицию КУСП -14881 от 23.12.19 (ЦентрРОВД г. Тверь)... Там похихикали, но заявление формально приняли

В интернет-банке Промсвязьбанка имеется ДЫРА, которую используют воры-злоумышленники. Вероятно злоумышленники "сотрудничают" с персоналом банка, ибо без такого сотрудничества подобная схема воровства НЕВОЗМОЖНА. Сам же банк не помогает потерпевшим.Сегодня 23.12.19. около 11:30-12:00  неизвестные лица "взломали" интернет-банк (юр. лицо ООО "Транссервис"),  изменили электронный адрес и сотовый телефон (привязанные к кабинету), создали заявление на овердраф 400тыс и подключили его, повесили две платежки на два физ. лица с счетами из  Райффазенбанка и списали с нашего счета дважды по 200тыс рублей.  Теперь все новые поступления от клиентов на наш счет идут в счет погашения образовавшейся задолженности 400тыс, банк счет заблокировать отказывается. То есть в чудесном Промсвязьбанке:1. eToken взламываются (или как-то подменяются), наш eToken теперь не подходит и войти в ЛК с него мы не можем (видимо мошенники со своим поддельным eToken теперь в ЛК как хозяева распоряжаются)2. Оказывается, что смену привязанного телефона и е-мейла можно провести за пять секунд в личном кабинете, без визита в банк3. тут же с новыми емайл-адресом и телефоном можно без проблем в ЛК оформить овердраф на 400тыс и в ту же минуту услать эти деньги двум физ.лицам в Питерский филиал другого банка4. В Промсязьбанк на горячую стали звонить через 30 минут после того, как заметили случившееся (т.е. около 12:30)  - но безтолку (ничего отменять и никак препятствовать переводу не захотели). 5. Побежали в офис банка, бестолку просидели там два часа. Сказали, это мы сами все операции в ЛК сделали. Счет блокировать отказались, хоть и директор с печатью приехал. Теперь в Промсвязьбанке списывают поступления от наших  клиентов в зачет погашения овердрафтаОбратились в полицию КУСП -14881 от 23.12.19 (ЦентрРОВД г. Тверь)... Там похихикали, но заявление формально приняли

Хотелось бы поделиться со всеми отзывом об этом банке. Обходите этот банк стороной, ребята если не хотите заниматься демагогией вместо работы. Началось все с того что мне открыли расчетный счет девочка которая была стажером, которая ничего не могла толком объяснить. Видимо с этого все и началось. Да система онлайн платежей конечно у них удобная вопросов нет, но и еще раз но, за это приходиться платить достаточна не демократической позицией самого банка. Надо отметить, что на претензии они не отвечают в принципе ни по телефону, ни письменно, ни в офисе. Постоянная текучка кадров. Я сегодня позвонил в этот банк, те кто там работали еще в пятницу в понедельник уже и не работают и вообще не в курсе моей проблемы. Открыли мне расчетный счет, началась работа и практически ни один мой платеж не проходил без выяснения платежа, все время приходилось уточнять реквизиты (а именно по мнению этого банка мой устав не соответствует налоговой выписке и другим документам, сокращенное наименования, хотя все остальные реквизиты совпадают).Так я ждал свои деньги по 10 дней пока не потратил свои нервы и кучу время на постоянную ругань и доказывая сотрудникам данного банка, что это моя организация, а не другая, при этом в других банках данная проблема никогда не возникала. Организация работает с 2012 г. Когда требования по оплате приходили от контролирующих органов с той же ошибкой в названии организации все проходило и у них ничего не блокировалось, пояснения у них банк не запрашивал. Решать проблемы клиентам и идти им на уступки данный банк даже и не пытается. Итог трата нервов, кучу рабочего времени на то чтобы получить свои же деньги.

Хотелось бы поделиться со всеми отзывом об этом банке. Обходите этот банк стороной ребята если не хотите заниматься демагогией вместо работы. Началось все с того что мне открыли расчетный счет девочка которая была стажером, которая ничего не могла толком объяснить. Видимо с этого все и началось. Да система онлайн платежей конечно у них удобная вопросов нет, но и еще раз но, за это приходиться платить достаточна не демократической позицией самого банка. Надо отметить, что на притенении они не отвечают впринципе не по телефону не письменно не в офисе. Постоянная текучка кадров, я сегодня позвонил в этот банк, те кто там работали еще в пятницу в понедельник уже и не работают и вообще не в курсе моей проблемы. Открыли мне расчетный счет началась работа и практически не один мой платеж не проходил без выяснения платежа, все время приходилось уточнять реквизиты (а именно по мнению этого банка мой устав не соответствует налоговой выписке и другим документам, сокращенное наименования, хотя все остальные реквизиты совпадают). Так я ждал свои деньги по 10 дней пока не потратил свои нервы и кучу время на постоянную ругань и доказывая сотрудникам данного банка, что это моя организация а не другая, при этом в других банках данная проблема никогда не возникала организация работает с 2012 г. Когда требования по оплате приходили от контролирующих органов с той же ошибкой в названии организации все проходило и блокировалось без всяких выяснений. Полицейский банк одним словом. Решать проблемы клиентом и идти им на уступки данный банк даже и не пытается. Итог трата нервов кучу рабочего времени на то чтоб получить свои же деньги.

После подписания АПП на квартиру столкнулась с тем , что очень долго оформляется закладная в ПАО "Промсвязьбанк". Документы банку были направлены электронной почтой 22 ноября 2019 года. На  23 декабря 2019 закладная не готова,  соответственно , я не могу оформить собственность на квартиру и прописку. Дозвониться в ипотечный центр "Варшавский" невозможно,  сотрудники даже не утруждают себя перезвонить после оставления заявки на обратный звонок. В тот редкий случаях, когда все таки перезвонили, на мой вопрос почему так долго оформляется закладная был получен ответ, что сотрудники очень заняты оформлением новых ипотечных кредитов, а на оформление закладных просто не остается времени.

На работе открыли карту для перевода зп. Карта и карта. Особо ей не пользовалась. Возникла ситуация и понадобилось снять 500 рублей, не в самом банке и не банке партнёр.  И о безумие, комиссия с 500 рублей составила 200 рублей. Это 40% от снимаемой суммы! Такой жадности я ещё не встречала. По словам менеджера банка, такой % установлен в программе, которую выбрал мой работодатель. И даже если бы я снимала 100 рублей, я бы заплатила тоже 200. Меня мучает только один вопрос, за какой такой труд берётся ТАКАЯ КОМИССИЯ? Я понимаю, что существует комиссия, когда деньги снимаешь не в том банке, чья карта. Но, господа, это должна быть вменяемая сумма Лично для меня этот банк закрыт навсегда!

Несколько раз обращался в банк и писал на данном форуме, что ПСБ отказывал в снижении ставки по ипотеке, хотя договором это предусмотрено. В результате я подал заявление в Райффайзенбанк и он мне одобрил рефинансирование по ставке 8,39% годовых.  Таким образом, ПСБ не идя на встречу своим клиентам он их теряет.

Здравствуйте. С 08.2018г. являюсь заемщиком в ПАО «Промсвязьбанк» поипотеке в новостройке. С 25.09.2019г. банки России начали принимать заявления накомпенсацию 450000руб. по ФЗ-157 от 03.07.2019 при рождении 3 ребенка. ПАО "ПСБ" заявления начали принимать только вовторой половине октября 2019г. 18.10.2019г. подал заявление в ПАО "ПСБ" г. Уфа накомпенсацию. 03.12.2019г. представитель банка скинула мне номер дляотслеживания на сайте АО «ДОМ.РФ». Информация с сайта АО «ДОМ.РФ» с 03.12.19г. и по сегодняшнийдень: «Ваше заявление (№11586.11.2019) находится в работе у кредитора, в ближайшее время будет передано в АО «ДОМ.РФ». То есть на сегодняшний день АО "ДОМ РФ" мое заявление так и не получили, прошло более 2 месяцев!!! Все сроки по Закону ПРОСРОЧЕНЫ! Также звонил в АО «ДОМ.РФ», где мне сказали, что мои документыне разу не поступали к ним. К работникам банка с Уфимского филиала претензий нет – отрабатывают хорошо,всегда вежливые и относятся с пониманием, я их достал уже своим вопросом (даже напоминать о себе неудобно). Просто документы зависли где-то в Москве в ПАО «Промсвязьбанк».Прошувыяснить на какой стадии рассмотрения мои документы и почему еще не переданы для рассмотрения в АО «ДОМ.РФ». В других банках люди уже по полной программе получают данную компенсацию.

На протяжении полугода, сталкиваюсь с проблемой невозможности получения потре. кредита в сторонних банках. Подробно случай прописан в отзыве райффайзенбанка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10329345/ Выяснилось, что Промсвязьбанк, в нарушении всех законов, не отразил закрытие ипотеки в БКИ. При этом непосредственно в банке, ипотека была закрыта еще в 2017 г., бвло снято обременение и получена подтверждающая справка. Требую приведение в соответствие данных в БКИ и устранение нарушения моих прав.

Данный банк постоянно проводит действия и не уведомляет клиентов. В этот раз банк все же соизволил прислать смс! О том, что в связи с задолженностью по обслуживанию «карт мой ПСБ» образовалась задолженность в 100р и все карты заблокированы! Все бы ничего, ну ежемесячный платёж, я начинаю оплачивать эти 100р с карты другого банка и мой банк уведомляет меня, что данный счёт заблокирован и естественно платёж совершить я не могу. Далее я начинаю звонить на горячую линию но меня не переводит на оператора, выбрать из перечисленного вопроса я тоже ничего не могу так как банк не реагирует на мой запрос по вводу цифр. На каком основании банк блокирует карту при задолженности в 100 рублей непонятно, блокировка является не временной, с возможностью пополнения, а полностью, без возможности внесения средств. Основания же он указывает неоплата за обслуживание. По всей видимости банк пытается образовывать задолженность (видя, что банком больше не пользуются) и не девая возможность оплаты и связи с ними начислять затем долг. Банк не выходит на связь, заблокировал возможность звонков и не разъясняет свои действия!

Отказали в получении кредитной карты "Двойной кэшбэк" по непонятным причинам.

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

19.12.2019 в мобильном банке Тинькофф сделал перевод с карты Вашего банка ПСБ, сняли комиссию 1,5%. Объясните, почему в пуш-уведомлении, которое присылает банк ПСБ с кодом подтверждения, есть данные о сумме, о платформе, на которой происходит снятие денежных средств, но нет сведений о комиссии за эту услугу? Почему в других банках (Сбербанк, Хоум Кредит, Бинбанк-Открытие) берут комиссию только, когда в их интернет-банках переводишь денежные средства по номеру карты и при этом указывают размер комиссии, а при так называемом "стягивании" денежных средств комиссию не берут? Вы думаете Ваши клиенты постоянно носят с собой тарифы Вашего банка? Я зашел в  ваш интернет-банк и там не указан тарифный план моей карты, пройдя по ссылке "тарифы" возле карты, я попал на все тарифы Ваших карт.... как в этой куче тарифов можно отыскать свой тариф? а потом ещё и найти нужную услугу? Вы позиционируете себя как надежный, стабильный банк с госучастием, а ведете себя как бандиты с большой дороги!!! Почему нельзя высылая код подтверждения на операцию указывать комиссию, которую за это удержите? Почему в интернет-банке не прикрепить к карте клиента ссылку только на тариф именно его карты, а не на сборник всех тарифов? Неужели это требует колоссальных от Вас затрат? Или быть честными со своими клиентами это не про Вас???

ООО "Н-ИС" (ИНН 52*****121) 18.12.2019г. обратилось в отделение Промсвязьбанка г.Н.Новгород, ул. Нестерова д.31, был предъявлен исполнительный лист на взыскание денежных средств с должника. К заявлению о предъявлении исполнительного документа в банк были приложены оригинал исполнительного листа и оригинал решения суда. Заявление было принято работниками банка и зарегистрировано.Согласно действующему законодательству, исполнительный лист должен  быть исполнен банком незамедлительно. При этом мы располагаем информацией о наличии денежных средств на счетах должника на дату и время подачи исполнительного документа в банк, в размере, достаточном для исполнения части требования по нашему заявлению. По состоянию на 20.12.2019г. никакие взыскания по нашему заявлению банком не исполнены. Предполагаем, что бездействие банка по незамедлительному исполнению требований, указанных в исполнительном листе, позволяет должнику иметь время и возможность перераспределить денежные средства на своем расчетном счете с целью недопущения взыскания требований по листу. Просим принять незамедлительные меры по данному обращению.

Большое спасибо за высокий профессионализм, желание помочь клиенту и просто очень хорошему человеку М-вой Светлане, сотруднику ПАО "Промсвязьбанк", ИЦ "Китай- город 2" г. Москва,  Славянская пл. д. 2/5/4 стр.3Уже не первый раз обращаюсь в этот офис по обслуживанию своего договора! Молодцы! С наступающим Новым годом! Всей команде всего самого наилучшего и быть как минимум всегда в Топ-5.Тимур

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с банком ПСБ, отделение Варшавский. В ОКТЯБРЕ месяце, получив ключи от долгожданной квартиры, я тут же ринулась в отделение Варшарский, для регистрации в квартире. Прежде оформив в собственность мою квартиру. И тут я столкнулась с первой проблемой. Во-первых, ждать закладную нужно 30 дней, во-вторых, из-за того что я оформила собственность, мне теперь нужно ехать с менеджером и закладной для регистрации. Ладно, регламент есть регламент. Подав документы, милая девушка меня заверила, что запишет меня на конец НОЯБРЯ для регистрации. Ну вот уже 20 ДЕКАБРЯ, а воз и ныне там. Позвонив 10 декабря в 9:30 в это отделение, меня перекинули на горячую линию, сообщив, что сотрудники очень загружены. В 9:30? Вы серьезно? Чем? Оставила заявку, ждала 2 часа, тишина. Позвонила еще раз. Снова горячая линия. Оставила претензию. И наконец со мной связались из отделения. Снова заверили, что запишут для регистрации и на неделе со мной свяжутся. Проходит 10 дней! И снова тишина. Сколько еще мне терпеть этот беспредел? Неужели нет управы и руководство не следит за работой своих подчиненных? Очень сожалею, что не рефинансировала ипотеку, возможно не столкнулась бы с такой массой проблем.

Являюсь много лет клиентом Промсвязьбанка. У меня карта по зарплатному проекту, ипотека... Но случилось ужасное: мне исполнилось 45 лет. На следующий день после дня рождения я подала документы на новый паспорт в МФЦ, срок изготовления - 16 дней. В МФЦ не дают справку взамен паспорта, для этого нужно обращаться в паспортный стол, где неудобный график работы. Решила, что смогу прожить с загранпаспортом. Все банки, клиентом которых я являюсь, уведомили меня о том, что я должна буду предоставить им новые паспортные данные, Промсвязьбанк в том числе. Но все остальные банки продолжили мое дистанционное обслуживание: я могу пользоваться мобильными приложениями, проводить операции. Один банк предупредил, что я не смогу в офисе открыть новые продукты или закрыть вклад, другой банк предложил новый паспорт и загранпаспорт переслать через мобильное приложение. Что сделал Промсвязьбанк? Он отключил мне мобильное приложение, онлайн банк и требует новый российский паспорт, а если я хочу оставаться нормальным клиентом, то приехать в отделение банка и привезти загранпаспорт. С учетом предновогодних пробок и количества офисов это "очень удобно". В контакт-центре мне предложили звонить и узнавать баланс через них или смотреть в банкомате. Смотреть в банкомате тоже "удобно", с учетом того что их почти нет. Почему у Промсвязьбанка такое отношение к клиентам? Не я придумала, что паспорт нельзя подать на замену досрочно, а только в день наступления возраста. Почему меня должным образом не уведомили, что я перестаю быть для банка клиентом и должна позаботиться о сохранении обслуживания? Короче, банк для сильных людей.

Доброго времени, суток. Являюсь клиентом данного банка, по услуги "Ипотечное кредитование".  Так вот, банку не знакомо понятие клиентоориентированность, а именно:1. Условия договора предоставление страховки, окей, но напоминать своим клиентам можно? В течении года не повышали процентную ставку и вдруг проснулись. 2. Ставки высокие, новых клиентов рефинансируют, а текущие клиенты, могут и уходить, не очень то Вы нам и нужны.Позиция банка понятна, решение только одно сменить БАНК.

Добрый день! Убедительная просьба, убрать мой номер телефона из списка обзвона сотрудниками вашего Банка. Я не являюсь вашим клиентом. В течение месяца по несколько раз звонят ваши сотрудники, представляются и ищут какого -то З-ва А.П.  Постоянно отвечаю, что понятия не имею кто это и номер телефона принадлежит мне давно.  В ответ слышу извинения за беспокойство и что больше меня не побеспокоят. Но через некоторое время все повторяется.... Говорят что якобы некий З-ев оставил мой номер в качестве контактного и после уточнения принадлежности номера они мой номер удалят из списка или откуда-то еще. Но раз за разом все повторяется по одному и тому же сценарию... Хоть все разговаривают вежливо и корректно, но напрягают постоянные звонки. Жаловаться пока никуда не хочу, но и вы проявите уважение. Вашим сотрудникам я представлялся. Но...но..но.. воз и ныне там...