19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Открыл в этом банке два расчетных счета на ООО и ИП. Персонал грамотный и вежливый.Отельная благодарность девчатам ОО "Чебоксарский", Игн-вой Светлане и Ер-вой Валентине.Делают все оперативно и доходчиво разъясняют. Всегда онлайн и никогда не отказывают в консультациях! Отличное обслуживание.

Открыл в этом банке два расчетных счета на ООО и ИП. Персонал грамотный и вежливый.Отельная благодарность девчатам ОО "Чебоксарский", Игн-вой Светлане и Ер-вой Валентине.Делают все оперативно и доходчиво разъясняют. Всегда онлайн и никогда не отказывают в консультациях! Отличное обслуживание.

Открыл в этом банке два расчетных счета на ООО и ИП. Персонал грамотный и вежливый.Отельная благодарность девчатам ОО "Чебоксарский", Игн-вой Светлане и Ер-вой Валентине.Делают все оперативно и доходчиво разъясняют. Всегда онлайн и никогда не отказывают в консультациях! Отличное обслуживание.

Добрый день! Хотели от лица организации ООО НПО "К***" выразить благодарность сотрудникам банка ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" , а именно К-ой И. В., Р-ву А. Ю.,  Е-ву А. С. и А-ой М. В. за отличную работу, желание и готовность помочь в решении любых вопросов. Работаем с ними несколько лет и рекомендуем ПАО "ПСБ" другим организациям, как банк, который умеет дорожить своими клиентами! Спасибо за сотрудничество и надеемся на долгую, плодотворную работу.

При открытии счета на ООО "Л***" ИНН 1840****27,в банке по адресу г. Ижевск, Удмуртская ул., 249,Был назначен операционист Д-на Инна.Публичная оферта банка предполагает открытие р\с (тариф"Бизнес старт) без комиссий с условием обслуживания "бесплатно" в течение 6 месяцев.Таким образом я зарегистрировался в системе банка,сформировал сертификаты и 02 июня 2020 года к назначенному времени пришел в вышеуказанный офис к данному "специалисту". 1. 02.06.2020г. Д-ной Инне не понравилось решение об учреждении ООО "Л***", т.к. был указан лишь мой личный ИНН и по ее мнению этого не достаточно для открытия счета (в этот раз она сослалась на регламенты банка). Однако ФНС РФ придерживается другого мнения при регистрации Обществ с ограниченной ответственностью, достаточно указать ИНН либо паспортные данные с местом прописки заявителя. Я решил не спорить и зайти к ней 03.06.2020г. с исправленным решением. 2. 03.06.2020г. Д-ну Инну решение устроило, но видимо не устроило, что при открытии счета (не смотря на официальное предложение банка), никто ничего не заработает (открытие то бесплатно). Таким образом, феерически бесцеремонным способом мне добавили «бонусы»: - открытие зарплатного проекта (+1 000 рублей). Я его при оформлении онлайн не указывал. Инна пояснила, что так надо, мол деньги вы потом выведете себе на карту. - Страховка от короновируса (+1 750 рублей). Причем в это раз Инна сослалась на распоряжение ЦБ и действующего законодательства РФ, приправив это словами что в противном случае счет мы вам не откроем. -Заверение пакета документов (+500 рублей). Инна уже была не так оригинальна и пробурчала что это такой регламент банка. Далее мне было предложено текущим днем пополнить счет на 3 250рублей, чтобы все заработало и 04 июня 2020г. подойти в банк для получения документов. (Т.к. на руки мне не дали ни одного документа и даже корп. карту) Общение с колл центром банка результата не принесло,предложили зайти еще раз в банк и отменить страховку. Есть предчувствие, что ДБО банка строиться по принципу визитов каждый день))) + жесткая мотивация сотрудников на «дойку» клиентов (хотя может просто сотрудник не на своем месте).

Постоянно задерживают зачисление пособий! Уже не в первый раз такое происходит! Не связывайтесь с этим банком, будете ждать у моря погоды.  Всем клиентам Промсвязьбанк должны были прийти пособия от 3 до 16 лет, но пособий нет, банк не перечисляет их, отвечая одинаковый текст:«В ряде реестров на зачисление пособий, поступивших от ПФР, допущены ошибки. Мы работаем над их устранением и в ближайшее время зачисления будут произведены на счета всех клиентов. Поступление средств рекомендуем отслеживать в интернет или мобильном Банке ПСБ.» Если бы это было в первый раз , в прошлый раз люди получили от нормальных банков деньги в начале мая, Промсвязьбанк отличился - зачислил после 20 мая!

При рефинансировании военной ипотеки сотрудником Промсвязьбанка были даны неверные реквизиты, в результате чего денежные средства поступили не на тот счёт и остались в банке на невыясненном счёте. Даже при том что была отправлена корректировка реквизитов, деньги Промсвязьбанк все равно не переводил на нужный счёт и с каждым звонком на горячую линию, сроки возврата в другой банк увеличивались, в результате чего каждый день набегали срочные проценты и платить их должна была я. Уважаемый Промсвязьбанк,  данная ситуация произошла НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!!!!!!! Почему я должна платить??????????? Почему ваши специалисты на горячей линии говорят разные сроки????? Почему средства, которые перечисляет росвоенипотека поступают не в полном объеме на мой счёт для оплаты данного кредита??? Взяла справку об остатке долга на 12.03.20 г сумма была 1607000 руб., А по состоянию на 29.05.20 г. Сумма была 1590000 руб, !!!!!!! И это уже с учётом уплаченных процентов, уплаты основного долга и поступления дополнительных средств. Получается за 3 месяца только 17 тысяч поступили на счёт вместо 34000!!!!!! Полное разочарование вашим банком. Специалисты приходили на работу и много агитировали перейти в ваш банк на ЗП, обещая что у вас прекрасные условия обслуживания!! Комиссия огромная при переводе средств в другие банки, по номеру телефона никогда не получается перевести, постоянно ошибки. Очень негативный опыт при работе с этим банком!!!

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка на протяжении четырёх лет, держатель зарплатной карты и заёмщик (потребительский кредит). За все время сотрудничества с банком была довольна, нареканий не было, но после посещения 8.05.2020г отделения на Ярослава Гашека д.9 подвергло в шок, как в таком, довольно крупном банке, могут происходить отвратительно ужасные вещи!Ранее подавала заявление на отсрочку по платежам кредита в рамках пандемии, мне отказали, (у меня не стандартная ситуация), объяснив что по пандемии предоставить не могут, но я в праве подать на реструктуризацию.Решила вначале попробовать перенести дату платежа. 8.05.2020г обратилась в отделение на Ярослава Гашека д.9, приехала с ребёнком. При оформлении услуг (ещё была замена карты по потребительскому кредиту, так как у предыдущей истёк срок) все моё внимание было уделено ребёнку и доверившись сотруднику банка, я не читала документы, только подписывала, а как выяснилось зря! Позже уже в интернет банке в этот же день, я увидела новый счёт, обратилась на горячую линию, получила общую информацию про счёт (накопительный счёт Акцент на процент) он бесплатный и можете закрыть сами когда удобно, а на основании чего открыт так и не перезвонили. Написала на почту банка, пришёл аналогичный ответ и про основание тишина.Далее решаю все же подать заявление на реструктуризацию и 15.05.2020г обращаюсь в отделение на пл.Победы д.2. А там отказались  даже принять заявление, аппелируя что это 90% отказ. Я вспоминаю про этот новый счёт и закрываю его, раз уж в банке. Пишу в чат банка, с вопросом могу ли я в своей не стандартной ситуации обратиться за реструктуризацией кредита, в чате ответили что могу. И да бы не терять время, в этот же день, поехала опять в отделение банка, но опять на Ярослава Гашека д.9. Заявление и документы у меня приняли, обслуживал тот же самый сотрудник что и 8.05.2020г. Сроки рассмотрения оглашены не были, потом ещё узнала что все индивидуально. Про счёт вопросов поднимать не стала, ждала ответа от банка на почте и конечно же зря.30.05.2020г поступает звонок с взыскания банка (на этот момент уже образовалась просроченная задолженность по платежу) от которого я узнаю что никакого заявления на реструктуризацию он не видит, на горячей линии так же подтверждают что такого заявления у меня нет, а то что в интернет банке я вижу заявку на реструктуризацию, конкретного ответа не получила.01.06.2020г обращаюсь в отделение на Гашека, меня уже ожидали. Вначале разбиралась ситуация со счетом. Конечно же предоставили копию договора с моими подписями или очень хорошо похожими на мои, но как то странно, а почему тогда банк сам сразу не ответил, что у меня подписан договор? Из устных доказательств, сказали, что возникло недопонимание между мной и сотрудником или было сказано про счёт очень тихо и я просто не услышала. Абсурд, но типа против подписей не попрешь. Жалею что на этой копии поставила подпись, инициалы и что подпись верна, но умные мысли как всегда.А дальше, про заявление на реструктуризации, ответ «человеческий фактор». Просто сотрудник не отправил моё заявление, по причине человеческий фактор. Это отвратительно и мало сказано! Попытки сотрудников самим отправить повторно не увенчались успехом, отправили меня самой на горячей линии оформлять, а с горячей линии меня направили в взыскание, ну а там направили конечно же оплатить платёж и подавать на реструктуризацию заново! Да, сотрудники принесли устные извинения и пообещали больше так не делать, и даже пообещали без моего участия решить эту проблему и позвонить мне 2.05.2020г. Звонка не поступало.

Доброго времени суток!  Являюсь клиентом банка на протяжении четырёх лет, держатель зарплатной карты и заёмщик (потребительский кредит). За все время сотрудничества с банком была довольна, нареканий не было, но после посещения 8.05.2020г отделения на Ярослава Гашека д.9 подвергло в шок, как в таком, довольно крупном банке, могут происходить отвратительно ужасные вещи! Ранее подавала заявление на отсрочку по платежам кредита в рамках пандемии, мне отказали, (у меня не стандартная ситуация), объяснив что по пандемии предоставить не могут, но я в праве подать на реструктуризацию. Решила вначале попробовать перенести дату платежа. 8.05.2020г обратилась в отделение на Ярослава Гашека д.9, приехала с ребёнком. При оформлении услуг (ещё была замена карты по потребительскому кредиту, так как у предыдущей истёк срок) все моё внимание было уделено ребёнку и доверившись сотруднику банка, я не читала документы, только подписывала, а как выяснилось зря! Позже уже в интернет банке в этот же день, я увидела новый счёт, обратилась на горячую линию, получила общую информацию про счёт (накопительный счёт Акцент на процент) он бесплатный и можете закрыть сами когда удобно, а на основании чего открыт так и не перезвонили. Написала на почту банка, пришёл аналогичный ответ и про основание тишина. Далее решаю все же подать заявление на реструктуризацию и 15.05.2020г обращаюсь в отделение на пл.Победы д.2. А там отказались  даже принять заявление, аппелируя что это 90% отказ. Я вспоминаю про этот новый счёт и закрываю его, раз уж в банке. Пишу в чат банка, с вопросом могу ли я в своей не стандартной ситуации обратиться за реструктуризацией кредита, в чате ответили что могу. И да бы не терять время, в этот же день, поехала опять в отделение банка, но опять на Ярослава Гашека д.9. Заявление и документы у меня приняли, обслуживал тот же самый сотрудник что и 8.05.2020г. Сроки рассмотрения оглашены не были, потом ещё узнала что все индивидуально. Про счёт вопросов поднимать не стала, ждала ответа от банка на почте и конечно же зря. 30.05.2020г поступает звонок с взыскания банка (на этот момент уже образовалась просроченная задолженность по платежу) от которого я узнаю что никакого заявления на реструктуризацию он не видит, на горячей линии так же подтверждают что такого заявления у меня нет, а то что в интернет банке я вижу заявку на реструктуризацию, конкретного ответа не получила. 01.06.2020г обращаюсь в отделение на Гашека, меня уже ожидали. Вначале разбиралась ситуация со счетом. Конечно же предоставили копию договора с моими подписями или очень хорошо похожими на мои, но как то странно, а почему тогда банк сам сразу не ответил, что у меня подписан договор? Из устных доказательств, сказали, что возникло недопонимание между мной и сотрудником или было сказано про счёт очень тихо и я просто не услышала. Абсурд, но типа против подписей не попрешь. Жалею что на этой копии поставила подпись, инициалы и что подпись верна, но умные мысли как всегда. А дальше, про заявление на реструктуризации, ответ «человеческий фактор». Просто сотрудник не отправил моё заявление, по причине человеческий фактор. Это отвратительно и мало сказано! Попытки сотрудников самим отправить повторно не увенчались успехом, отправили меня самой на горячей линии оформлять, а с горячей линии меня направили в взыскание, ну а там направили конечно же оплатить платёж и подавать на реструктуризацию заново! Да, сотрудники принесли устные извинения и пообещали больше так не делать, и даже пообещали без моего участия решить эту проблему и позвонить мне 2.05.2020г. Звонка не поступало.

Уважаемый банк! Хочу высказать свое негодование, возмущение и поделиться  удивлением, от столь высокого уровня непрофессионализма ваших сотрудников внутреннего подразделения и удаленной работы с клиентами. 5.05.2020г., мною была совершена консультация с сотрудником контактного центра по вопросу реструктуризации моего ипотечного кредита, в связи с пандемией коронавируса и уменьшением дохода более чем 30 %, на что ваш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ специалист дал ответ, что все будет отлично и что необходимо оставить заявку в личном кабинете и  прислать документы  на почту covid_i@psbank.ru , позже пришло успокаивающее сообщение с почты , covid_i@psbank.ru c подтверждением обработки заявки и что отсрочка подключена. И каково было мое удивление, когда через несколько дней, в личном кабинете, помимо отложенных 6 платежей я увидела еще и продление кредита на 3 года! 3 года, уважаемые! Это получается, что я практически год платила "в пустую", чтобы получить БОНУСОМ еще проценты и срок?! Мало того, еще процентная ставка была увеличена с 10.7% до 11.114%. После получения такого "сюрприза" 20.05.2020, я сразу решила связаться с банком. И с 3-ей попытки и 40 минут ожидания я связалась с вашим специалистом, который "удивился", что коллега меня не правильно проконсультировал, что естественно, он же не может сказать, что коллега "не пронимает предмета", профессиональная этика, все дела... и что, в рамках действующего 106- ФЗ, я, по сумме, не прохожу под действующие правила, отлично! "И что же мне делать"- спросила я?! Меня перевели на отдел "качества и контроля" и они заверили меня, что они сразу напишут на почту covid_i@psbank.ru  , т.к. от них письмо будет иметь приоритет и что вопрос НЕПРЕМЕННО будет решен, было это действо 20.05.20г. После этого ничего не поменялось... НИЧЕГО, от слова совсем! Был ряд звонков в контактный центр 21.05; 22.05; 23.05; 24.05; 26.05; 27.05; 28.05;   29.05; 30.05; 31.05; 1.06: 2.06 , разумеется с ожиданием от 20 до 40 минут каждый, мне же заняться больше нечем, кроме как уговаривать вас забрать мои деньги за ипотеку не через пол года, а уже в следующем месяце, чудесная переписка с адресатом  covid_i@psbank.ru 22.05; 26.05; 29.05; 2.06 и заверением, что до следующего платежа все будет решено. И что вы думаете... завтра, 03.06.2020, у меня должен произойти очередной платеж по ипотеке, деньги были занесены заранее, НО, ничего не изменилось и даже не сдвинулось с места. Я прошу в кратчайшие сроки решить эту ужаснейшую ситуацию, отменить мою реструктуризацию, вернуть мои ежемесячные платежи и процентную ставку, во избежание направления информации в вышестоящие органы, включая Центральный банк Российской Федерации. Это портит мою кредитную историю, негативно влияет на эффективность погашения ипотеки, приводит к неконтролируемой мной просрочке и крайне отрицательному отношению к банку и вашим сотрудникам, а "сарафанное радио" ни кто не отменял.электронная почта по которой можно связаться со мной *********@mail.ru  для более детальной информации по номеру моего кредитного договора и решению данной проблемы!

Взяла ипотеку год назад, исправно оплачивала. Пришло время продлевать страховку, закончилась 5.05, в связи с выходными продлили 12.05 и привезли в банк. В итоге к очередному платежу подняли процент без предупреждения, а это на 5 тыс. руб. больше привычного платежа! Обратились в банк за разъяснениями, коих толком не получили, то у них ошибка системы, то путаница, то вовсе ошибка из за перехода СвязьБанка в ПСБ банк, обещают решить уже 2 недели и сказали вносить привычный платёж! Теперь нам начислили штраф, пени от суммы огромные! Когда решиться ответа не дают! Прошу разобраться в ситуации!

В конце ноября 2019 года открыли счет в Связьбанке и еще в одном крупном банке. Особых проблем не возникло. Связьбанк попросил предоставить список документов по деятельности ООО (работаем с 2012 года) и после проверки предоставленных документов открыл счет. Сразу предупредили, что грядет поглощение Промсвязьбанком(ПСБ). Но уверили, что счет переводится автоматически и никаких проблем не будет. По факту получилось, что счет закрыли (с остатком средств на счете) и пришлось ножками идти в отделение банка ПСБ, что бы подписать новый договор и получить доступ к онлайн-банку. Но удивительное рядом!  Менеджер ПСБ - З-на Юлия сообщила, что они не могут нам открыть счет, так как у финмониторинга по нам стоит "негативная информация". Предложила предоставить список документов за последние 6 месяцев, аналогичный тому, что требуют при проверке по 115-ФЗ. Странно то, что мы ведем оперативную деятельность параллельно в двух других банках и планировали использовать ПСБ как банк для хранения средств. Ни в одном из этих банков к нам нет вопросов. На наш вопрос о том, как нам вернуть оставшиеся на счете денежные средства, менеджер не смогла оперативно ответить и пообещала обязательно перезвонить. Понятное дело, что звонка не последовало.Почитав отзывы о ПСБ, желание с ним работать пропало.Ответье хоть здесь, как забрать из вашего банка свои деньги?!

Благодарю Б-ву Ирину Н. за качественную и профессиональную работу.  Ирина Н. на ряду с профессиональными навыками и умениями определённым функциональными обязанностями по занимаемой должности, так же дополняет работу контролем сделки, в других филиалах банка, что приятно удивило! Спасибо за совместную работу Ирина Н.!

Когда всем перевели обещанные выплаты на ребёнка по 10.000рублей через Сбербанк, то через Промсвязьбанка деньги до сих пор не пришли, что происходит. Знает ли наш президент о таких заморочках. А в гос услугах стоит статус услуга оказана 30.05.2020. Буду жаловаться черег гос услуги в другие ведомства.

Когда всем перевели обещанные выплаты на ребёнка по 10.000рублей через Сбербанк, то через Промсвязьбанка деньги до сих пор не пришли, что происходит. Знает ли наш президент о таких заморочках. А в гос услугах стоит статус услуга оказана 30.05.2020. Буду жаловаться черег гос услуги в другие ведомства.

Нашей организацией был открыт расчетный счет в ПСБ в конце апреля 2020г. (вместо счета в "СвязьБанк", который закрывался)После первых же операций 8 мая 2020 года счет заблокировался. Мы получили запрос на предоставление документов через банк-клиент и в течение двух дней предоставили развёрнутый ответ банку.До сих пор (2 июня 2020 года) счет заблокирован. Сотрудники банка не обрабатывают наши документы, не запрашивают никаких дополнительных сведений.В ответ на все наши обращения нам звонит сотрудница (В-ва Виктория В. Главный специалист Департамент малого бизнеса ПАО "Промсвязьбанк" тел. (495) ***-**-33) и отвечает, что "информации пока нет".При этом наши клиенты платят на наш новый счет в ПСБ, а мы эти деньги не можем отправить поставщикам за заказанный товар.Обслуживание в банке ПСБ отвратительное, мы жалеем, что открыли счет в этом банке.

Полтора года назад взяли ипотеку в этом прекрасном банке под 9 процентов. Родили два месяца назад второго ребенка. Пришли в банк поучаствовать в программе господдержки семей с детьми под 6 процентов. Условия получения предварительно под программу проверили. Выдохнули, ура подходим, подумали мы.  Позвонили в банк. Приятный молодой человек на проводе уведомил, что раз мы уже клиенты банка мы можем принести свидетельства о рождении детей и все. Вопрос решен и нам все дадут. Ещё раз выдохнули, подумали ого как будто не в России живем, как все просто. А зря..... Через два дня явились счастливые в банк с документами. .. Нас даже слушать не стали. Сказали что свои кредиты не рефинансируют. На вопрос почему - политика банк. Вы же входите в данную программу спрашиваю я? Ну и что? Отвечают мне..... Слезы сопли разочарование..... Бегала за сотрудниками около получаса с вопросами и расспросами... В итоге с большим трудом выяснила что все таки можно написать заявление на понижение ставки но ответ будет отрицательный.... Мол даже и не стоит..... Написали ждем.... Очень интересны причины отказа...

Когда-то давно, году так в 2014 или 2015 была у меня кредитная карта от промсвязьбанка. И в 2017 году я ее закрыл. Погасил остаток долга, приехал в банк, написал заявление. Карта висела какое-то время в интернет-банке, потом исчезла из списка услуг. Год назад я заметил что она прекрасно себе существует в БКИ и так там и висит, как действующая (и что я даже по ней раз в месяц исправно что то плачу).  Что я предпринял: 1. Обратился в интернет банкинге - послали в отделение.  2. Обратился по телефону - сказали, что в течении 2 месяцев она из БКИ пропадет.  3. Прождал три месяца, убедился в том, что она жива-здорова и по прежнему висит, где висела.  4. Пришел в отделение на Соколе, где улыбчивая девушка пообещала ее ликвидировать оттуда в течении 2 месяцев.  5. Предложил написать какое-нибудь заявление на эту тему, она сказала, что никаких заявлений не нужно, кредит исчезнет из БКИ повелением ее руки (уточнил, можно ли так заодно с ипотекой, оказалось, что нет - как жаль, как жаль:) ) 6. Подождал еще три месяца - пишу сюда. Что предпринял банк: год обещает разобраться с этой проблемой без видимых успехов.  Какие из этого выводы: если за тобой не бегает ПСБ с требованием закрыть кредит, то ты бегаешь за ПСБ, чтобы тебе его наконец закрыли :) Оценка - три, заочно 4+, потому что я верю в нерушимость правильного течения вещей и простоту решения этой проблемы.

Все было хорошо 10 лет назад, когда я работал в связном и получал з/п на счёт в ПСБ. После этого прошло уже 9 лет и все бы ничего, НО! На протяжении всего этого времени настырный банк на регулярной основе мне названивает, любезно предлагая то кредит, то кредитную карту, естественно что предварительно одобренные.. не буду скрывать - периодически бывает такое, что кредит нужен, НО!Хоть бы раз эти благородные ребята ответили за свои слова и выдали мне предварительно одобренный кредит, ни рубля не дали... при том любой другой дает одобрение просто по скорингу...Ну да ладно... и черт бы с ними, я уже понял что в ПСБ обращаться за кредитным продуктом смысла нет и пустая трата времени, можно просто их посылать в прекрасное далеко Когда звонят мне на мобильный, НО!!!!Последней каплей терпения стало, что Этот чудный банк начал звонить в 6!!!!! УТРА!!!!! Ну как так, за что??? (ладно бы я должник был, зверски нарушающий условия по договору) При том по несколько раз, с разных номеров.. на что эти чудаки рассчитывают? Что я побегу в трусах к ним Брать кредит, который мне в итоге не дадут???? Главное что это робот делает.. видимо из числа сотрудников не нашли дураков, которые не имеют чести и и мозгов - додуматься звонить с предложением продукта в такую рань...В общем мой отзыв о Промсвязьбанке крайне отрицательный! Мои выводы о банке: обращаться за кредитом - пустая трата времени - все равно будет отказ,  открывать депозит (тоже как-то хотел) - не самые выгодные условия на рынке.Единственное приятное воспоминание о банке - это что курс доллара у них был хороший в августе 2018 годаЯ бы и рад был работать с ПСБ как с кредиторами, по кредитам условия достаточно хорошие, но пока хватает зелёных, красных, жёлтых банков, которые ведут себя куда более благоразумно и ответственно и если предлагают кредит, то держат слово и дают одобрение!

20.01.2020 года я обратилась в ПАО «Промсвязьбанк»  офис Горки по адресу г.Казань Рихарда Зорге 95. Мне нужно было закрыть карту. Мне оформили заявление и сказали обратиться через 45 дней для уточнении о закрытии карточного счета. 12 марта 2020 года я приехала в это же отделение, мне сказали что карта не закрылась, но причина им не известна, возможно произошел технический сбой. Предложили написать заявление повторно и написали в службу поддержки. Спустя пару дней мне позвонила сотрудница офиса и сообщила, что у меня задолженность по карте в размере 447 рублей, из-за этого карта не закрылась. Стоит отметить, что на момент закрытия эта сумма не отображалась ни в личном кабинете, ни у сотрудницы офиса. 17 марта 2020 я в третий раз приехала в этот офис, оплатить задолженность и закрыть карту. Сотрудница не смогла провести операцию, сказала мне, что напишет в службу поддержки и перезвонит мне. В течение недели мне никто не перезвонил, я стала звонить на службу поддержки, меня соединили с отделом качества,  сотрудницу звали Юля.  Она меня заверила, что выяснит этот момент и мне перезвонит. В результате все закончилось тем, что мне сообщили что служба поддержки молчит, и они не могут ответить мне по моей ситуации. Далее началась ситуация с карантином, я не знаю какие офисы и службы работали, но на текущий момент 02.06.2020 ситуация не решена. На основании вышеизложенного я требую: 1. Обучить сотрудников офиса ПАО «Промсвязьбанк»  по адресу г.Казань Рихарда Зорге 95 вноситьзадолженность по карточному счету. 2. Позвонить мне по номеру телефонаи назначить день и сотрудника, который сможет провести операцию по внесению денежных средств в счет задолженности по карточному счету. 3. назначить ответственного по данной ситуации Руководителя офиса ПАО «Промсвязьбанк»  по адресуг.Казань Рихарда Зорге 95. Так как он не обеспечил обучением своих сотрудников наипростейшей операции.