19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В конце апреля по телефону заказал карту "Твой ПСБ", предложили доставить курьером я согласился. Через две недели курьер привез карту но без фотографирования (незаконное требование) на сотовый телефон с конвертом карту выдавать отказался, я попросил его передать карту в отделение для получения ее там. Позвонив в банк, я узнал сто ПСБ не может выдать эту карту через отделение банка, для этого оказывается надо закрыть карту находящуюся у курьеры и заново выпустить карту (глупость не знает границ), дал свое согласие на закрытие. Но вопрос никак не решался после пяти звонков и звонка в службу качества мне сказали, что закроют карту находящуюся у курьера. После этого мне пришло сообщение на телефон, что я получил карту в банке и могу сменить пароль, хотя никакой карты мне никто не выдавал. Опять звонил - как всегда без результата. Не советую связываться с Промсвязьбанком, они не могут решить даже такой простой вопрос. В итоге банк не может выдать карту с апреля, и не понятно выдаст ли карту вообще.

В марте 2019 я приехала в Промсвязьбанк г. Краснодар, по ул. Тургенева, 107 для получения консультации о снятии части перечисленных мне как ИП от Заказчика денежных средств, без существенных затрат на комиссии. Сотрудники банка посоветовали открыть на мое имя (как физическое лицо) банковский счет, на который необходимо будет перевести денежные средства со счета ИП. При этом заверили, что так как денежные средства будут переводиться внутри одного банка и между счетами одного физического лица, никакие комиссии с данной внутрибанковской операции взиматься не будут. Последовав рекомендациям банка, был открыт банковский счет. Посредством системы дистанционного обслуживания я перевела денежные средства в размере 8 000 000 руб. со счета ИП на банковский счет физического лица. В платежном поручении указала: «Перевод между своими счетами для открытия вклада НДС не облагается». Поступил звонок от сотрудника банка для подтверждения данного перевода. Никакой информации о размере комиссии не упоминалось, так же оно отсутствовало при формировании платежного поручения. Однако, несмотря на то, что я последовала рекомендациям и заверениям банка, банк в одностороннем порядке списал комиссию со счета ИП в размере 800 000 руб., чем причинили значительный ущерб. После чего, я сразу начала звонить на горячую линию, в первую очередь просила аннулировать данный перевод, так как комиссия в размере 800 000 руб. была полной неожиданностью, на что мне ответили, что это невозможно. Впоследствии я письменно потребовала банк возвратить списанную со счета комиссию, либо просила перевод денежных средств считать не действительным (аннулировать). Письмом от 23.04.2019 № 308 банк отклонил указанное требование, указав, что комиссия в размере 800 000 руб. была списана правомерно на основании пункта 2.1.2.2 Тарифов ПАО «Промсвязьбанк» и примечания 3 к указанному пункту. Однако банк, списывая спорную комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов не принял во внимание пункт 2.1.2 раздела 2 Тарифов, согласно которому на внутрибанковские переводы, к которому относится спорная операция, пункт 2.1.2.2 Тарифов - не распространяется, поскольку для внутрибанковских переводов пунктом 2.1.2 предусмотрены исключения. В тоже время, оформляя перевод денежных средств между своими счетами (со счета ИП на счет физ. лица), я исходила из того, что данный перевод относится к «иным внутрибанковским переводом», за который комиссия согласно пункту 2.1.3.2 Тарифов, не взимается. Указанное толкование Тарифов банка согласовалось с разъяснениями сотрудников банка, которые заверили, что денежные средства будут переводиться внутри одного банка ПАО «Промсвязьбанк» и между собственными счетами, и никакие комиссии с данной операции взиматься не будут. В данном случае для меня остается непонятной позиция банка по отказу в аннулировании перевода. В частности, банк знал цель перевода – снятие средств без существенных комиссий. Исходя из этого, банк порекомендовал схему действий для достижения этой цели. Я четко последовала рекомендациям банка (открыла счет и перевала не него деньги). Однако банк списал комиссию – 10%, т.е. действуя вопреки своим разъяснениям. При этом почему банк списал комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов, тогда как он на внутрибанковские переводы не распространяется – непонятно. Я сразу попросила аннулировать перевод. Однако банк в этом отказал, хотя, в такой ситуации, действуя добросовестно, должен был аннулировать перевод, либо возвратить комиссию.  Теперь мне приходится отстаивать свои интересы в суде. Также я написала обращение в ЦБ РФ. На сегодняшний день ответа пока нет.

В марте 2019 я приехала в Промсвязьбанк г. Краснодар, по ул. Тургенева, 107 для получения консультации о снятии части перечисленных мне как ИП от Заказчика денежных средств, без существенных затрат на комиссии. Сотрудники банка посоветовали открыть на мое имя (как физическое лицо) банковский счет, на который необходимо будет перевести денежные средства со счета ИП. При этом заверили, что так как денежные средства будут переводиться внутри одного банка и между счетами одного физического лица, никакие комиссии с данной внутрибанковской операции взиматься не будут. Последовав рекомендациям банка, был открыт банковский счет. Посредством системы дистанционного обслуживания я перевела денежные средства в размере 8 000 000 руб. со счета ИП на банковский счет физического лица. В платежном поручении указала: «Перевод между своими счетами для открытия вклада НДС не облагается». Поступил звонок от сотрудника банка для подтверждения данного перевода. Никакой информации о размере комиссии не упоминалось, так же оно отсутствовало при формировании платежного поручения. Однако, несмотря на то, что я последовала рекомендациям и заверениям банка, банк в одностороннем порядке списал комиссию со счета ИП в размере 800 000 руб., чем причинили значительный ущерб. После чего, я сразу начала звонить на горячую линию, в первую очередь просила аннулировать данный перевод, так как комиссия в размере 800 000 руб. была полной неожиданностью, на что мне ответили, что это невозможно. Впоследствии я письменно потребовала банк возвратить списанную со счета комиссию, либо просила перевод денежных средств считать не действительным (аннулировать). Письмом от 23.04.2019 № 308 банк отклонил указанное требование, указав, что комиссия в размере 800 000 руб. была списана правомерно на основании пункта 2.1.2.2 Тарифов ПАО «Промсвязьбанк» и примечания 3 к указанному пункту. Однако банк, списывая спорную комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов не принял во внимание пункт 2.1.2 раздела 2 Тарифов, согласно которому на внутрибанковские переводы, к которому относится спорная операция, пункт 2.1.2.2 Тарифов - не распространяется, поскольку для внутрибанковских переводов пунктом 2.1.2 предусмотрены исключения. В тоже время, оформляя перевод денежных средств между своими счетами (со счета ИП на счет физ. лица), я исходила из того, что данный перевод относится к «иным внутрибанковским переводом», за который комиссия согласно пункту 2.1.3.2 Тарифов, не взимается. Указанное толкование Тарифов банка согласовалось с разъяснениями сотрудников банка, которые заверили, что денежные средства будут переводиться внутри одного банка ПАО «Промсвязьбанк» и между собственными счетами, и никакие комиссии с данной операции взиматься не будут. В данном случае для меня остается непонятной позиция банка по отказу в аннулировании перевода. В частности, банк знал цель перевода – снятие средств без существенных комиссий. Исходя из этого, банк порекомендовал схему действий для достижения этой цели. Я четко последовала рекомендациям банка (открыла счет и перевала не него деньги). Однако банк списал комиссию – 10%, т.е. действуя вопреки своим разъяснениям. При этом почему банк списал комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов, тогда как он на внутрибанковские переводы не распространяется – непонятно. Я сразу попросила аннулировать перевод. Однако банк в этом отказал, хотя, в такой ситуации, действуя добросовестно, должен был аннулировать перевод, либо возвратить комиссию.  Теперь мне приходится отстаивать свои интересы в суде. Также я написала обращение в ЦБ РФ. На сегодняшний день ответа пока нет.

Сначала попробовал подать заявку через интернет банк,в мае, по данным банка место работы было неактуально,на следующий день позвонил сотрудник банка,потвердили заявку, через некоторое время предварительнополучили одобрение, собрал необходимые документы, подал, пришло одобрение, спросил про проценты сказали 12.9,это было в четверг,в субботу приехал в банк,а это почти 200 км,а мне говорят что изменилась ставка,и теперь уже 13,4!!!!  Как??? Почему банк не предупреждает, мало того что всего 2 офиса, еще раскиданы на занчительном удалении!!!  Изменили ставку в в односторонем порядке,так вы и потом будете поступать? Не ставя ни кого в известность?

В марте 2019 я приехала в Промсвязьбанк г. Краснодар, по ул. Тургенева, 107 для получения консультации о снятии части перечисленных мне как ИП от Заказчика денежных средств, без существенных затрат на комиссии. Сотрудники банка посоветовали открыть на мое имя (как физическое лицо) банковский счет, на который необходимо будет перевести денежные средства со счета ИП. При этом заверили, что так как денежные средства будут переводиться внутри одного банка и между счетами одного физического лица, никакие комиссии с данной внутрибанковской операции взиматься не будут. Последовав рекомендациям банка, был открыт банковский счет. Посредством системы дистанционного обслуживания я перевела денежные средства в размере 8 000 000 руб. со счета ИП на банковский счет физического лица. В платежном поручении указала: «Перевод между своими счетами для открытия вклада НДС не облагается». Поступил звонок от сотрудника банка для подтверждения данного перевода. Никакой информации о размере комиссии не упоминалось, так же оно отсутствовало при формировании платежного поручения.  Однако, несмотря на то, что я последовала рекомендациям и заверениям банка, банк в одностороннем порядке списал комиссию со счета ИП в размере 800 000 руб., чем причинили значительный ущерб. После чего, я сразу начала звонить на горячую линию, в первую очередь просила аннулировать данный перевод, так как комиссия в размере 800 000 руб. была полной неожиданностью, на что мне ответили, что это невозможно. Впоследствии я письменно потребовала банк возвратить списанную со счета комиссию, либо просила перевод денежных средств считать не действительным (аннулировать). Письмом от 23.04.2019 № 308 банк отклонил указанное требование, указав, что комиссия в размере 800 000 руб. была списана правомерно на основании пункта 2.1.2.2 Тарифов ПАО «Промсвязьбанк» и примечания 3 к указанному пункту.  Однако банк, списывая спорную комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов не принял во внимание пункт 2.1.2 раздела 2 Тарифов, согласно которому на внутрибанковские переводы, к которому относится спорная операция, пункт 2.1.2.2 Тарифов - не распространяется, поскольку для внутрибанковских переводов пунктом 2.1.2 предусмотрены исключения. В тоже время, оформляя перевод денежных средств между своими счетами (со счета ИП на счет физ. лица), я исходила из того, что данный перевод относится к «иным внутрибанковским переводом», за который комиссия согласно пункту 2.1.3.2 Тарифов, не взимается. Указанное толкование Тарифов банка согласовалось с разъяснениями сотрудников банка, которые заверили, что денежные средства будут переводиться внутри одного банка ПАО «Промсвязьбанк» и между собственными счетами, и никакие комиссии с данной операции взиматься не будут. В данном случае для меня остается непонятной позиция банка по отказу в аннулировании перевода. В частности, банк знал цель перевода – снятие средств без существенных комиссий. Исходя из этого, банк порекомендовал схему действий для достижения этой цели. Я четко последовала рекомендациям банка (открыла счет и перевала не него деньги). Однако банк списал комиссию – 10%, т.е. действуя вопреки своим разъяснениям. При этом почему банк списал комиссию на основании п. 2.1.2.2 Тарифов, тогда как он на внутрибанковские переводы не распространяется – непонятно. Я сразу попросила аннулировать перевод. Однако банк в этом отказал, хотя, в такой ситуации, действуя добросовестно, должен был аннулировать перевод, либо возвратить комиссию.  Теперь мне приходится отстаивать свои интересы в суде. Также я написала обращение в ЦБ РФ. На сегодняшний день ответа пока нет.

Переехал жить в другую страну, 20 апреля заблокировал виртуальную карту с указанием перевести остаток денежных средств на расчетный счёт.Прошло 45 дней со дня блокировки, деньги не поступили. Обратился в контакт центр, составили обращение. Прошло три рабочих дня согласно регламенту, деньги не возвращены.Сотрудники абсолютно не квалифицированны.При составлении обращения отказались давать номер обращения.Причем перед переездом в другую страну я сообщил об этом банку, что не смогу прийти в офис если возникнет какая нибудь проблема с обслуживанием.Теперь мне нужно придти в офис потому что кто-то где-то в этом банке не смог выполнить довольно простую операцию.Причем остаток в сумме 100 рублей с другой виртуальной Карты банк мне вернул, а 35000 со второй зажали.Молодцы ребят, мне теперь нужно потратить как минимум половину этой суммы чтобы приехать в Россию и прийти в ваш офис.Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка.Если возникнет проблема, это будет исключительно вашей проблемой и решать предстоит ее вам в не банку. И банк может вполне спокойно отказать вам в возврате ваших денег.

Доброго времени суток! Являюсь соучредителем компании обслуживаемой Промсязьбанком, хочу добавить еще один негативный отзыв, судя по данному сайту, в его копилку.Промсязьбанк - "Банк сильных людей!", как гласит рекламный лозунг банка. И действительно надо быть сильным человеком что бы сохранять самообладание когда тебе, постоянному клиенту банка с 2011 года, отказывают в обслуживании за твои же деньги!История такова, при входе в ПСБ Онлайн система 15 раз выдала сообщение о неверно введенном пароле (разумеется пароль был верен), итог - заблокирован ключ. Далее последовало гениальное разъяснение техподдкржки (дословно) - "В данном случае вы использовали 15 попыток введения верного пароля, вам необходимо обратится в обслуживающее отделение для сброса пароля на стандартный..." Ладно, едем с директором в банк (т.к. без личного посещения директора процедура сброса пароля превращается в целую эпопею по замене сертификата), пароль сброшен, казалось бы вот оно счастье, но нет. Выяснилось что был просрочен сертификат подписи, о чем заранее не предупреждалось. Выпускаем новый сертификат, везу документы в банк, предоставляю доверенность, совершенную в соответствии с гл. 10 ГК РФ, отказ в обслуживании на основании некого положения гласящего что "только директор лично может предоставить доверенность в банк". Третье посещение, снова с директором (по совместительству соучредителем компании), так же закончилось неудачей т.к. выяснялось что в банк не предоставили решение учредителей о продлении полномочий директора и анкету для актуализации данных компании, которая будет рассматриваться три дня и т.д. и .т.п. Резюме истории следующее - уже неделю заблокирован счет, потрачено три дня рабочего времени на три личных посещения банка, убытки в виде выплаты комиссий сторонним банкам за совершение горящих платежей, штраф от арендодателя за не вовремя перечисленную арендную плату, и сколько еще потребуется времени и личных посещений для восстановления доступа к счету неизвестно. Такое ощущение что обращаешься не в современный коммерческий банк для получения расчетно-кассового обслуживания за свои же деньги, а в центр социальной помощи населению 30-ти летней давности для получения соцпособия.Ну что ж "Сильные люди", работайте с Промсязьбанком, а я разгребаю эту ситуацию и меняю обслуживающий банк!

Мы представители ООО Влад*********" из г. Владимира обслуживаемся в Промсвязьбанке с августа 2015 года.Открыли счет в этом банке после того, как потеряли свои деньги после обрушения Пробизнесбанка. Думали, что банк серьезный и надежный, "для сильных людей". Пока в один прекрасный день 21 марта 2019 года не обнаружили у себя в Интернет банке списание со счета в сумме 230 тыс руб в пользу неизвестного нам физ лица в качестве "зарплаты за половину марта" и онлайн кредит в сумме 143 тыс руб, взятый "нами" накануне.Все операции проведены были вечером, 20 марта, после 16-00. Организация у нас небольшая, обороты около полумиллиона в месяц, поэтому такие "операции" повергли нас в шок. Мы незамедлительно обратились с заявлением в обслуживающее отделение и в полицию.Следует отметить, что ни служба безопасности банка, ни руководство к нам даже не вышли, видимо, для Промсвязьбанка это "рядовая" ситуация (как оказалось, это уже не первый случай). Наша организация никогда не брала кредиты и никогда не перечисляла заработную плату на карты, тем более, в таких размерах. Но, видимо, платежную систему банка это не смутило: по завершении операционного дня нам был выдан онлайн кредит, изменен адрес эл почты для уведомлений о совершенных операциях, удален привязанный к р/с номер моб тел, и через 40 мин (!) списаны деньги мошеннику. Экспертиза жесткого диска в полиции подтвердила вирусную атаку.В банке нам дали ответ в стиле "сами виноваты": антивирус, ключ в недоступном месте и бла-бла-бла... То есть, мы доверили свои деньги банку, исправно оплачивали комиссии за обслуживание, а в итоге оказалось, что какой-то вирус наглухо вырубил систему безопасности Промсвязьбанка и "слил" деньги в неизвестном направлении. Свои деньги вернуть мы уже не надеемся, но и выплачивать по кредиту, который мы не брали, тоже не хотим. Поэтому подали иск в Арбитражный суд, а это расходы на адвоката, гос пошлины и командировки. Плюс каждый месяц капают проценты и основной долг, который банк списывает в безакцептном порядке.Обращаюсь, прежде всего, к руководству Промсвязьбанка: господа, система безопасности платежей Вашего банка безнадежно устарела и не отвечает никаким требованиям безопасности, раз так легко проворачиваются подобные мошеннические схемы! Ведь кто-то знающий где-то сидит и сливает деньги с наших счетов! Почему мы должны отвечать за Ваши просчеты в безопасности?Также обращаюсь к предпринимателям: прежде чем открывать р/с в Промсвязьбанке, хорошо подумайте. "Побегав по полициям", мы на собственном опыте убедились, что это банк "для сильных духом людей".С уважением, руководство ООО "Влад**********"

Доброго времени суток! Являюсь соучредителем компании обслуживаемой Промсязьбанком, хочу добавить еще один негативный отзыв, судя по данному сайту, в его копилку. Промсязьбанк - "Банк сильных людей!", как гласит рекламный лозунг банка. И действительно надо быть сильным человеком что бы сохранять самообладание когда тебе, постоянному клиенту банка с 2011 года, отказывают в обслуживании за твои же деньги! История такова, при входе в ПСБ Онлайн система 15 раз выдала сообщение о неверно введенном пароле (разумеется пароль был верен), итог - заблокирован ключ. Далее последовало гениальное разъяснение техподдкржки (дословно) - "В данном случае вы использовали 15 попыток введения верного пароля, вам необходимо обратится в обслуживающее отделение для сброса пароля на стандартный..." Ладно, едем с директором в банк (т.к. без личного посещения директора процедура сброса пароля превращается в целую эпопею по замене сертификата), пароль сброшен, казалось бы вот оно счастье, но нет. Выяснилось что был просрочен сертификат подписи, о чем заранее не предупреждалось. Выпускаем новый сертификат, везу документы в банк, предоставляю доверенность, совершенную в соответствии с гл. 10 ГК РФ, отказ в обслуживании на основании некого положения гласящего что "только директор лично может предоставить доверенность в банк". Третье посещение, снова с директором (по совместительству соучредителем компании), так же закончилось неудачей т.к. выяснялось что в банк не предоставили решение учредителей о продлении полномочий директора и анкету для актуализации данных компании, которая будет рассматриваться три дня и т.д. и .т.п. Резюме истории следующее - уже неделю заблокирован счет, потрачено три дня рабочего времени на три личных посещения банка, убытки в виде выплаты комиссий сторонним банкам за совершение горящих платежей, штраф от арендодателя за не вовремя перечисленную арендную плату, и сколько еще потребуется времени и личных посещений для восстановления доступа к счету неизвестно. Такое ощущение что обращаешься не в современный коммерческий банк для получения расчетно-кассового обслуживания за свои же деньги, а в центр социальной помощи населению 30-ти летней давности для получения соцпособия. Ну что ж "Сильные люди", работайте с Промсязьбанком, а я разгребаю эту ситуацию и меняю обслуживающий банк!

ЖАЛОБА!!!Заблокировали мою зарплатную карту 05.06.2019. Я позвонил на горячую линию, там подтвердили, что карту заблокировали из-за подозрительных операций и сообщили, что нужно приехать в отделение офиса, написать заявление. На следующий день я приехал в доп офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская 37а.  Написал заявление-объяснение, так же по собственному желанию (прошу заметить, что никакого запроса на предоставление конкретных документов мне не поступало ни по телефону, ни сообщением, ни в ЛК Банка, ровно так же, как и уведовления о самом факте блокировки).Я неоднократно писал в чате бизнесс-ассистентам через «вконтакте», спрашивал срок рассмотрения документов? На что ваши «специалисты» отвечали только одно: «Как только нам поступит информация, мы с вами свяжемся». Я спрашиваю, что значит «Как только»? Что это за срок такой??? Сколько мне ждать??? Для чего они там сидят, если не могут связаться с отделом, проводящим проверку и уточнить сроки рассмотрения? Прошла неделя и до сих пор моя зарплатная карта заблокирована!!! Ваш отдел финмониторинга не может проверить за неделю три мною предоставленных чека из магазина, объясняющие поступление денежных средств? Это просто свинство с вашей стороны!! Про 115 ФЗ я в курсе, отписываться о том, что банк имеет право блокировать карту при подозрительных операциях не нужно. Я прошу указать сроки проверки мной предоставленных документов, а также сообщить решение! Сотрудничать с вами я больше не намерен. Если вы мне не сообщите конкретные сроки проверки, я к вечеру сегодняшнего дня напишу жалобу на ваш Банк в Прокуратуру, в приёмную ЦБ, а также Роспотребнадзор!!!

Недавно обнаружил, что в банкомате Альфа-банка обновилась информационная заставка: дескать по картам таких-то банков партнёров за внесение средств комиссия не взимается.Среди них был перечислен и Промсвязьбанк, картой которого я пользуюсь, но у которого крайне скудная сеть банкоматов. Ну, думаю, неужели Промсвязьбанк договорился с Альфабанком и перестал взимать нехилую комиссию за внесение средств на его карты через банкоматы Альфабанка. Мне приходится регулярно перекладывать зарплату на карту Промсвязьбанка и таскаться ради этого за тридевять земель ужасно не хочется. Гораздо проще это было бы делать через банкомат Альфа-банка рядом с местом работы. Вспоминая о комиссии, на которой я обжёгся зимой этого года, когда с меня списали 240 рублей, я рискнул и закинул деньги снова. Банкомат выдал чек, где значилось "Комиссия за операцию - 0%", ну думаю, значит договорились.Неладное я почувствовал сегодня, когда получил от Промсвязьбанка бодрое письмо о том, как он резво расширяет сеть банкоматов (за счёт комиссий с клиентов, как вы понимаете), где указывалось на тарифы по внесению средств в банкоматах банков-партнёров, в том числе Альфа-банка. Перехожу по ссылке и вижу ту самую табличку от ноября прошлого года с теми же самыми цифрами.Неужели опять обманули?! Лезу в клиентское приложение и точно - присвоили свыше 500 рублей за внесение денег через услужливо вводящие в заблуждение банкоматы Альфа-банка.Бьюсь об заклад - один обманщик договорился с другим - вы, дескать, пишите буквами побольше на своих терминалах, что комиссии нет, ведь Альфа-банк типа комиссии не берёт, а Промсвязьбанк будет вам отстёгивать от взимаемой с обманутых клиентов комиссии. Вот так вот один обманщик погоняет другим.Мораль - будете вносить средства по картам других банков через банкоматы Альфа-банка - рискуете нарваться на серьёзные комиссии, несмотря на заверение об отсутствии таковых.

Добрый день. У меня ипотека в ПСБ.  Что нравится: - простота обслуживания, не плохой онлайн банк Что не нравится: - оперативность решения вопросов. У многих банков видел "Памятку ипотечника". У нас же... Получил АПП. что делать дальше не понятно. По кредитному договору - нужно уведомить банк о получении. Как - тоже не понятно. Контакты мнедежеров ипотечного центра - военная тайна. Приходится звонить на общую линию, объяснять тамошнему менеджеру суть проблемы (при каждом звонке), затем - слушать музыку, слышать снова менеджера общего коллцентра, что в Ипотечном центре на Варшавке трубку не берут. Просьбу перезвонить - игнорируют. Связаться целая проблема. Ехать в рабочее время не очень удобно - была забавная ситуация с оформлением карты для оплаты ипотеки через банкомат. В два разных дня два разных менеджера настаивали на противоположных утверждениях. Один заявлял, что оплачивать можно, другой - что нельзя. Пришлось разбираться самому.

7 июня 2019 г. оформил потребительский кредит в офисе Промсвязьбанка в г. Пензе на сумму 1 100 000 руб. При оформлении кредитный специалист навязал мне страховку (более 176 тыс. рублей), ничего не сообщив мне о моем праве отказаться от нее, либо о том что я могу выбрать любую страховую организацию, соответствующую требованиям банка (п. 1.4.6 договора об оказании услуг в рамках добровольного страхования). 10 июня 2019 г. я обратился в отделение банка с просьбой вернуть деньги за страховку. На что получил следующий ответ. В случае расторжения договора страхования банк увеличивает процентную ставку по кредиту на ++4 %++! Я не юрист, но уверен, что в моем случае были допущены нарушения действующего законодательства.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Промсвязьбанка К-ву А.Р. у нас была сложная ситуация с подготовкой документов по переуступке договора о долевом участии. Сотрудник не только профессионально, четко и с опережением срока выполнил свою работу,но и по человечески нам помог . Банк документы должен был передать только через три дня и в отделение , которое нам просто неудобно  для дальнейшей работы. При этом ,я как потребитель услуги должен был улететь в командировку до назначенного срока, и вернуться,когда все скидки на  квартиру были бы потеряны. К-мов сам подъехал к нам на следующий день после обращения в Промсвязьбанк ,передал документы и проследил в МФЦ,чтобы не было приостановки. Еще раз огромное спасибо сотруднику Промсвязьбанка К-ву А.Р.

Оставлял заявку на кредитную карту, позвонили, сказали что выпустили, через неделю доставили курьером, но оказалась она дебетовой. На мои вопросы внятных ответов дать не могут. Не связывайтесь с БАНКОМ ПСБ. МОШЕННИКИ

Очередной сказ о том, как своеобразно трактуютналичие (а на практике отсутствие) собственных обязательств перед клиентами сотрудники Промсвязьбанка. В данном случае речь идёт об обязательстве обеспечения непрерывного приёма наличных денежных средств у заёмщиков путём установки исправных банкоматов, либо работы касс отделений. Непрерывностьв данном вопросе стоит во главе угла, так её отсутствие означает введение санкций в отношении заёмщика путём начисления штрафов и процентов за просроченную задолженность. Внашем случае, банк не утруждает себя заботой о клиенте, имея один (!) банкомат на область (!) с функцией приёма наличных, (который не работал на приём средств на протяжении нескольких месяцев (!), поэтому приходилось пополнять карту в платёжном терминале принимающем по одной купюре). Многократные просьбы об установке дополнительных банкоматах в городе были проигнорированы. 17.11.18была совершена попытка пополнения счёта в двух банкоматах находящихся в городе, надежды, что платёжные терминалы могут принимать наличные хотя бы по одной купюре, не оправдались, функция приёма наличных в них отсутствовала напрочь.  Ничего не оставалось, как ехать в отделение, по прибытии в которое обнаружилось, что в "предбаннике", где расположены банкоматы,  идёт ремонт, альтернативы никакой не предоставлено, т.е. обязательство не выполнено. Средства,по причине отъезда, были внесены 30.11.18, просрочка составила всего 9 дней, сумма копеечная, при этом уже начали поступать sms соответствующего характера, как должнику-рецидивисту. Банку было предложено штрафы отменить и изъять запись из базкредитных историй, либо внести корректирующую. На предложение была получена формальная отписка с упоминанием того, что проблем у банкомата в указанную дату не было. Такой ответ воспринимается это как обычное хамство. Если мне показалось, что банкоматная зона расширилась вдвое, то это галлюцинация, если это показалось и другим клиентам, а также сотрудникам банка, то это массовая галлюцинация, ну и самый маловероятный вариант (с точки зрения банка), это нежелание отвечать по своим обязательствам в договоре. Такое неадекватное отношение к собственным обязательствам является нормой для банка, потому как, документы на закрытие кредитной карты, о которых шла речь в предыдущем засчитанном отзыве так и не были предоставлены, хотя сотрудником банка поставлена отметка о том, что свои обязательства банк считает выполненными, это нонсенс. 20 мая сего года банк решил порадовать своих клиентов чудесной новостью о расширении сети партнёрских банкоматов  принимающих наличные без комиссии, но будучи древним клиентом наученным горьким опытом, я перепроверил информацию, и она оказалась (мягко говоря) неправдой, комиссия присутствует, по этому факту была составлена претензия, которая была признана обоснованной. Это не первый факт рассылки информации вводящей в заблуждение и здесь нужно напомнить, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" организация обязана предоставлять достоверную информацию. Вывод из вышеизложенного крайне прост - сотрудники банкаживут в своей собственной вселенной, где обязательства есть только у партнёра (клиента), у банка же есть только право получать прибыль, что весьма печально.

Сотрудники банка знают Ваши Логины и пароли, пароли хранятся незашифрованном виде! Это наверное самый сложный отзыв, который я тут пишу. Такого я и представить не мог… Сегодня был в отделении банка, открыл счет, положил денежку на счет, попросил сделать ИБ и доверенность. Ну что сложного? Неужели даже эти действия Ц. Юлии недоступны ? В офисе сотруднику самостоятельно напомнил про кодовое слово, не зря же я его сидел придумывал)). Но сотрудник сказала, что в их банке, нет кодовых слов. 3 раза переспросил, уверена она?! Она сказала Да. Ну думаю, ладно может как еще определяют своего клиента, что 5 раз переспрашивать, подумают еще что. Дальше сотрудник распечатала листок, на котором написано – вот ваш логин и пароль от ИБ. Так же клиент обратите внимание данные на этом листке настолько конфиденциальны, что о них не кто не должен знать. И вы обязаны их хранить в тайне)).  Я конечно сильно удивился, что рядовой сотрудник выдергивает такие данные из БД, А раз выдергивает, значит данные в БД не зашифрованы. Вообще безопасность и Промсвязьбанк это две противоположности. Думаю, ладно тороплюсь, а дома поменяю логин и пароль. В итоге дома получил сообщение, что ИБ не работает.(см скриншоты). Теперь сижу и думаю, кто еще кроме Юлии знает мой пароль, может кто из очереди, и почему ИБ не работает? Видимо мне голову напекло, что я смог доверится Юлии и в частности банку Промсвязьбанк. Позвонив на горячую линию по вопросу почему ИБ не работает, меня отказались консультировать, так как нет кодового слова. Пришлось учить вашего сотрудника, что кодовое слово нужно не во всех запросах, а так же объяснять, что возможно альтернативная идентификация ЗЫ Парни не можете свой ИБ сделать, лучше исползайте ИБ фактуры и не подвергайте данные клиента опасности из за откровенной слабой системы защиты ИБ.   [url=https://ibb.co/2FVvpjW] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg]https://i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/qCY08qR] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg]https://i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg[/url] [/url]

Сотрудники банка знают Ваши Логины и пароли, пароли хранятся незашифрованном виде!Это наверное самый сложный отзыв, который я тут пишу. Такого я и представить не мог…Сегодня был в отделении банка, открыл счет, положил денежку на счет, попросил сделать ИБ и доверенность. Ну что сложного? Неужели даже эти действия Ц. Юлии недоступны ? В офисе сотруднику самостоятельно напомнил про кодовое слово, не зря же я его сидел придумывал)). Но сотрудник сказала, что в их банке, нет кодовых слов. 3 раза переспросил, уверена она?! Она сказала Да. Ну думаю, ладно может как еще определяют своего клиента, что 5 раз переспрашивать, подумают еще что.Дальше сотрудник распечатала листок, на котором написано – вот ваш логин и пароль от ИБ. Так же клиент обратите внимание данные на этом листке настолько конфиденциальны, что о них не кто не должен знать. И вы обязаны их хранить в тайне)).  Я конечно сильно удивился, что рядовой сотрудник выдергивает такие данные из БД, А раз выдергивает, значит данные в БД не зашифрованы. Вообще безопасность и Промсвязьбанк это две противоположности. Думаю, ладно тороплюсь, а дома поменяю логин и пароль. В итоге дома получил сообщение, что ИБ не работает.(см скриншоты). Теперь сижу и думаю, кто еще кроме Юлии знает мой пароль, может кто из очереди, и почему ИБ не работает? Видимо мне голову напекло, что я смог доверится Юлии и в частности банку Промсвязьбанк. Позвонив на горячую линию по вопросу почему ИБ не работает, меня отказались консультировать, так как нет кодового слова. Пришлось учить вашего сотрудника, что кодовое слово нужно не во всех запросах, а так же объяснять, что возможно альтернативная идентификацияЗЫ Парни не можете свой ИБ сделать, лучше исползайте ИБ фактуры и не подвергайте данные клиента опасности из за откровенной слабой системы защиты ИБ.   https://i.ibb.co/dfCPHQj/image.jpg https://i.ibb.co/cwhb9fN/Whats-App-Image-2019-06-08-at-23-53-10.jpg

Сегодня у меня закончился вклад, заказал заранее деньги через колл-центр,  пришел в единственное работающее в городе по субботам отделение, но операционистка меня огорошила: в выходные дни проценты на вклад не начисляются, т.е. закрыть его нельзя и надо ждать понедельника, выразила недоумение, что заказанные мной деньги действительно сегодня пришли в отделение, сказала, что специалист колл-центра не должна была меня обнадеживать на сегодняшнее обслуживание.Действительно, в договоре написано, что при завершении срока вклада в выходной день, его закрытие переносится на рабочий, но в других банках это касается дней, когда офис закрыт, если офис работает в субботу, то почему закрытие вклада становится неразрешимой проблемой? И если такова политика банка то почему в колл-центре мне сказали, что деньги можно забрать в субботу? Обидно, что пришлось впустую пройтись по 30-градусной жаре, и что возврат вклада вовремя для банка стал неразрешимой проблемой.

Сделали выгодное предложение. Заплатить 89980 и остаток долга спишут. Попросили заплатить через кассу, если вдруг будут арестованы счета, то обойти этот арест. Пришла в офис. Уточнила не арестовано ли у меня?! Сказали нет никаких арестов. Заплатила 90000 тыс. Сейчас звоню по номеру 8800***50, уточнить прошёл ли платёж. Мне говорят что Я НЕ ДОПЛАТИЛА. Что у меня арестован счёт и надо 1500 ещё заплатить. Каким образом??? Если я заплатила через кассу, это во-первых, где можно было бы обойти арест, если он имеется. А во-вторых, мне сказали что никакого ареста нет. Его и на самом деле нет. Но мне утверждают по горячей линии, что имеется. Получается у офиса и горячей линии разные информации? Или просто от балды мне говорят? Вывод такой: верить нельзя ни офису, ни горячей линии. Они сперва скажут одну информацию, чтоб вы оплатили, а когда оплатите, выбора у вас уже не будет. Придётся платить. Представляю какие подводные камни в сбережениях или кредитах... 🤔