19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Весной прошлого года пришла в Промсвязьбанк  ДО г.Реутов, пр-т Юбилейный, 2, к. 1 для открытия вклада  и была приятно удивлена скоростью работы сотрудников, ненавязчивым сервисом, доброжелательностью. Впереди меня было 5-6 человек, но даже при этом  время нахождения в банке составило не более 15 минут.  28 марта т.г. пришли в это отделение  с мужем для открытия вклада,  все время заняло не более 10 минут. В очередной раз было приятно общаться с сотрудниками ДО г. Реутов, пр-т Юбилейный, 2, к. 1.  В части продуктов банка приятно то, что для клиентов пенсионного/предпенсионного возраста при открытии/пролонгации вкладов есть надбавка к ставке. Спасибо за внимательное отношение и доброжелательное к клиентам Есть с чем сравнить, т.к. являюсь клиентом (вкладчиком) нескольких банков. Всегда утомляет ожидание в очереди  в офисах банков (на памяти когда в Банке «Русский стандарт» для открытия счета просидела более часа!!!  При этом отнюдь не все сотрудники были заняты работой с клиентами.

Весной прошлого года пришла в Промсвязьбанк  ДО г.Реутов, пр-т Юбилейный, 2, к. 1 для открытия вклада  и была приятно удивлена скоростью работы сотрудников, ненавязчивым сервисом, доброжелательностью. Впереди меня было 5-6 человек, но даже при этом  время нахождения в банке составило не более 15 минут.  28 марта т.г. пришли в это отделение  с мужем для открытия вклада,  все время заняло не более 10 минут. В очередной раз было приятно общаться с сотрудниками ДО г. Реутов, пр-т Юбилейный, 2, к. 1.  В части продуктов банка приятно то, что для клиентов пенсионного/предпенсионного возраста при открытии/пролонгации вкладов есть надбавка к ставке. Спасибо за внимательное отношение и доброжелательное к клиентам Есть с чем сравнить, т.к. являюсь клиентом (вкладчиком) нескольких банков. Всегда утомляет ожидание в очереди  в офисах банков (на памяти когда в Банке «Русский стандарт» для открытия счета просидела более часа!!!  При этом отнюдь не все сотрудники были заняты работой с клиентами.

Добрый день!Недавно я обратилась в отделение Промсвязьбанк по улице. Ленина 61/2. Хочу поблагодарить менеджера по работе с клиентами С-ну Анну, за по мощь при быстром оформлении кредитной карты, при моём обращении эта улыбчивая девушка, подобрала мне хороший вариант, всё быстро одобрили, она рассказала о присуществе карты с кредитным лимитом, что от этого можно получать выгоду в виде кэшбэка. Спасибо огромное за профессиональный подход, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу.

Хочу оставить положительный отзыв по формлению ипотечного договора. Ипотечный центр Китай-город. Офис в центре, выход из метро сразу в отделение. Большой, приятнй офис. Проводили сделку по покупке новостройки. Сделка была в декабре, конец года, ажиотаж, но при этом прошла на УРА. Насколько понял я, сделка была проведена в те сроки, в которые можно уложиться физически и технически. А самое главное, в сроки, которые были озвучены изначально.  Менеджеры были Ш-ва Татьяна и Р-на Юлия. Девушки всегда были на связи, если возникали вопросы, все доступно объясняли и быстро оформили. Большое спасибо!

Обращался в банк на счёт военной ипотеки. Помогли очень хорошо объяснив со всеми документами. Всегда готовы идти на контакт и помочь если что то где не понятно. Особенно большую благодарность Н-вой Татьяне через кого вышел на банк и изначально работал. Так что у кого есть желание сделать рефенонсирование советую.

Добрый день! Хочется поблагодарить сотрудниц отделения банка расположенного на Тимирязева 30, а именно Не-ву Т.С. , проявившей оперативность и профессионализм при проведении рефинансирования моей ипотеки, обслуживание было на высоком, профессиональном уровне, так что для меня вся процедура прошла с большим удобством и комфортом, без длительной бюрократии и утомительного оформления. Огромное спасибо!

Обожаю наблюдать за ПСБ.  От их службы поддержки клиентов я узнал, что оказываются, они не имеют право вычитать! Только сообщать те цифры, которые пишет их программа. Это я к тому, что узнать мой долг перед банком в ИБ невозможно - там нет такой цифры, есть кредитный лимит и использовано кредитного лимита. На моё замечание что долг перед банком равен разности этих чисел, служба поддержки ответила "наши специалисты так не считают". Класс. А я думал, что сложение и вычитание проходят во втором классе начальной школы. Но раз говорят специалисты... Возразить нечего.Ну да бог с ними. Рассматриваю регулярную выписку по карте. И боюсь даже обращаться в службу поддержки - специалисты там точно скажут, что у них всё правильно, а я считать не научился. Читаем:Баланс на начало периода 0, Баланс на конец периода: 0, Задолженность перед банком - 19536.33. Понимаю, что закон не обязывает банк сообщать понятную информацию, начинаю разбираться. Банк мне говорит - Зачисления 40 839.16 ну и списания на ту же сумму. Знаю, у меня и денег таких рядом не лежало. Перевожу каждую строку выписки в эксель и получаюБаланс на начало (с прошлой выписки) -12432.45 (должен)Списано (покупки)   -23542.16Пополнение (бонусы, деньгами) +17297.00Баланс на конец -18677.61 (должен)Любой, знакомый с алгебраическим (со знаком) сложением, может убедиться, что баланс соблюден, не то что в выписке ПСБ. Причем - вся информация в выписке есть, она просто так представлена! Для чего? боюсь даже подумать, что мне скажут "специалисты"...Но вот незадача - мой расчет, основанный на данных ПСБ, дает долг -18677.61, а в выписке написано -19536.33. Начинаю разбираться. Понятно, в выписке операции представлены только за расчетный период, а долг они показывают на текущий момент, как-то не обращая внимание, что ни операций, которые привели к этому долгу, в выписке нет, ни время оплаты этой части долга ещё не пришло, новый платежный период начнется только 1 мая. И, как апофеоз абсурда, банк вслед за основным долгом приводит минимальный ежемесячный платеж, равный 5% основного долга на конец расчетного периода = 933.88. Понятно, что это и есть 5% от 18677.61, но в ПСБ об этом никто видать и не догадывается, поскольку в выписке нет этой суммы! Уф... Сохраняю расчеты в экселе в облако, чтобы ни дай бог не потерять. Благодарю ПСБ за то, что они присоединились к программе ООН по борьбе со старческим слабоумием, и заставляют каждый месяц своих клиентов самостоятельно составлять выписку по карте! Классные "специалисты"! У меня есть повод для гордости!А людям, которые хотят комфортных условий и понятных документов нечего и приближаться к ПСБ! Это банк не для хлюпиков!

Обожаю наблюдать за ПСБ - у них, похоже, постоянно борются два отдела: один хочет сделать клиентам приятное, а второй полагает, что незачем людям расслабляться, и как истинные мизантропы они стараются придумать такое гадкое, чтобы у клиента останавливалось дыхание. Покажу на примере. 14 марта ПСБ с помпой ввел накопительный счет "Акцент на процент" со ставкой до 8.5%. Прочитав Условия и подивившись щедрости ПСБ, я присоединился к ним путем открытия накопительного счета. Но ПСБ не был бы ПСБ, если бы не заставил клиентов дрожать от ужаса! Первого апреля, тихой сапой, без единого объявления, ПСБ сменил условия - и теперь, оказываются, они действуют только до 30 апреля. А что будет 1 мая, ПСБ предлагает клиентам сыграть в "русскую рулетку". Вплоть до 0! - честно говорит он. Прелесть что за мизантропы в ПСБ! Интересно, если бы тому, кто придумал эти Условия, сказали "у вас зарплата только до 30-го, а что будет 1-го, мы вам скажем 1-го" - согласился бы он такую работу? Или у него именно такие условия в его трудовом договоре и теперь он вымещает свою злость на клиентах?! Ну а клиентам - как это принято в ПСБ - остается только крепиться. Нормальным людям я советую бежать из этого банка как можно дальше, если только вы точно ни знаете, что вы рассчитываете получить.

Наша организация имеет единственный счет в этом банке. Сотрудники банка ведут себя очень грубо. Чтобы поставить отметку на платежке, нужно настаивать в течении 10 минут. Наша компания обслуживалась в банке уже давно, осенью 2018 года нашу компанию отключили от дистанционного обслуживания и тон разговора с нами изменился на 180 градусов. Письменного уведомления о приостановке счета не направляли, каждый раз спрашивают когда закроем счет? Очень сожалею, что когда то давно перешел в этот банк  и привел туда многих партнеров. Всем юрлицам не рекомендую открывать счет в данном банке. Я работаю в бизнесе с 1992 года, обслуживался в разных банках, Промсвязьбанк самый худший во всех направлениях. Комиссии растут каждый квартал, онлайн банк на твердую троечку, управляющая допофисом вообще не контактна (только при открытии счета вежливая и активна). Сейчас ищем банк, для которого мы будем партнерами и клиентами.  У кого есть положительный опыт работы с банком (кроме Промсвязьбанк) поделитесь.

Не помогли с проблемой! Общались как с некомпетентным! Стандартные ответы! В приложении недостоверная информация при переводе средств между своими счетами банк обещает в  течении двух минут что деньги поступят! Итог в службе поддержки говорят о регламенте и о ожидании суток! Банк подвёл,был важный платёж не хватало средств! С проблемой оставили наедине.

Банк изменил правила входа в личный кабинет, не уведомив о своих новшествах. В результате войти оказалось невозможно (обязательное условие входа - наличие на руках карты банка). Для доступа в личный кабинет оператор на телефоне предложила посетить банк. Который в момент общения (сб.) уже закрылся до понедельника. Очень приятный, клиентоориентировнанный банк.

Этот "чудо-банк" задолбал звонками от коллекторов по поводу чужого долга. Телефон, насколько я понимаю, нашли по адресу: базу слил МТС. К предыдущим владельцам квартиры отношения не имеем, информацией об их долгах, месте проживания и прочем, не располагаем. Будем обращаться в суд, чтобы запретили звонить по этому номеру.

Добрый день! Была в банке 28 марта 2019 года по адресу: Люблинская, 163 Марьино район, Москва. Я обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу М-вич Софию.  Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Внимательна и приветлива. Оперативно решает любую проблему. Побольше бы таких работников…От лица нашей компании, выражаем ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ М-вич Софии!Ценный сотрудник!

Ипотека была полностью погашена 28.06.2018 (справка выдана и даже не просто менеджером, а руководителем по работе с партнёрами ИЦ Варшавский), однакобанк не удосужился отправить данные в БКИ, я 25.03.2019 я написала заявление на внесение корректировки в БКИ в отделении банка в Королёве. Естественно ничего не поменялось.  По сообщению банка (связь по горячей линии, где люди не умеют переводить звонки и просто хамят) им нужно 5 дней чтобыотправить информацию в БКИ (видимо полгода не хватило, чтобы файл со сканом сформировать) и далее БКИ нужно 5 дней для внесения изменений. Хотя всем известно, что данные обновляются 1-2 дня и менеджеры в БКИ прекрасно работают и всё объясняют. Более того с объекта недвижимости сняты все обременения (уведомления изРосреестра выданы) и объект недвижимости уже принадлежит другому человеку.  Это недобанк, где по этому же кредиту потеряли закладную и было огромное разбирательство в Росреестре (коим человеческое спасибо), просто не имеет право на существование, просто нужно его закрыть, а на всех кто это вытворяет каким-то образом повлиять за их неправомерные действия.Вообще не подача сведений в БКИ карается законом. Жаль, что ещё летом не подала в суд, хоть юрист очень настаивал.  Желаю обходить банк стороной, а банку окончательного разорения!!!

Ребят, я даже и не знаю, как еще на вас повлиять. Я несколько раз обращался в ваш банк, чтобы вы мне перестали слать чужие СМС. На что ваши специалисты отказываются изменять мой номер телефона на телефон вашего клиента. Мне в целом все равно - добавил в блек лист вас как отправителя - но, обращаю внимание клиентов ПСБ: сотрудники халатно относятся к вашим движениям ДС по вашим банковским продуктам. дабы не быть голословным скриншот ниже. http://prntscr.com/n4it5d

В феврале подали заявку на ипотечный кредит, очень долго нас мучали, согласовывали и пересогласовывали. Потом трижды путали форму собственности в ипотечном договоре... Но когда мы наконец подписали кредитный договор, я вздохнула с облегчение: всё, все вопросы решены, платим и ждем квартиру. Но не тут-то было...  Кредитный договор мы подписали 26 февраля 2019, там же, в офисе, подписали договор страхования на год (СК Пари). Сегодня, 28.03.19, в 6 часов утра (как говорится, без объявления войны) пришла смс, что ставка повышена на 3%! В приложении написано: из-за окончания оплаченного периода страхования!  Звоню в 10 утра менеджеру, она отвечает, что это видимо какой-то сбой, придет специалист по программе и всё решит. В течение дня я пыталась звонить в офис, чтобы узнать, как идет решение вопроса - но уже никто не берет трубку: ни номер менеджера, не общий номер отделения. Не понимаю, как банк допускает, чтобы его клиенты получали такие сообщения и не дает никакой обратной связи? Почему я должна нервничать, названивать, висеть на вашем неотвечающем телефоне и бояться, что вы обяжете меня заплатить на 18(!) тысяч больше из-за своей ошибки? Это развод какой-то новый? Промсвязьбанк - это компания, которая не знает слова "сервис", иначе могли бы наладить оперативную связь со своими специалистами.

Добрый день! 19 февраля 2019 года обращалась в контактный центр ПАО "Промсвязьбанк", сотрудник М-кова Надежда очень грамотно, внимательно меня проконсультировала по вопросу "Тарифный план", рассказала о том какие комиссии применяются на действующем тарифном плане и помогла подобрать более выгодный тарифный план для оптимизации бизнеса! Спасибо большое за оперативную работу и доброжелательный подход к клиенту!P.S. Пользуюсь банком ПАО "Промсвязьбанк" уже с 2012 года, нареканий за весь период сотрудничества не было.

Добрый день! 19 февраля 2019 года обращалась в контактный центр ПАО "Промсвязьбанк", сотрудник М-кова Надежда очень грамотно, внимательно меня проконсультировала по вопросу "Тарифный план", рассказала о том какие комиссии применяются на действующем тарифном плане и помогла подобрать более выгодный тарифный план для оптимизации бизнеса! Спасибо большое за оперативную работу и доброжелательный подход к клиенту!P.S. Пользуюсь банком ПАО "Промсвязьбанк" уже с 2012 года, нареканий за весь период сотрудничества не было.

Известный банк, наиболее близкий к месту работы. Наличие банкоматов.  Наличие банков-партнеров (АльфаБанк, МКБ и т.д.) Мы еще не работали с ПСБ...

В феврале 2019 закончилась валютная дебетовая карта. 5 февраля написал заявление на закрытие счета. По умолчанию все остатки выводят на кассу, а меня об этом даже не уведомили. ( позже мне сказали, что надо читать и смотреть где галка). С момента написания заявления деньги на карте блокируются на 45 дней. Так как деньги с закрытого счета выводятся на кассу, я не могу их перевести через интернет-банк. 27 марта пришел в офис банка в Королеве. Мне сказали, что деньги на карточном счету разблокированы 22  марта и спи- саны с моего счета, но как сказала операционистка М.  Дугаева, получить их я не могу, так как она не знает куда их перевели. На мою реплику что в любой проводке есть дебет и кредит и если в ПСБ кто- провернул операцию списания без указания счета назначения , то он должен быть или на Багамах, или в Магадане,  а банк через неделю быть банкротом, она ответила, что начался  процесс выяснения. Чтобы больше не ходить в банк она предложила написать заявление с указанием паспортных данных ( хотя я 20- летний клиент банка) с указанием текущего счета куда они перевели  бы деньги после выяснения  причин их пропажи. Что я и сделал. Через час после посещения  банка М. Д. позвонила и сказала, что деньги нашлись и они в кассе. Я сказал, что как раз на этот случай они и предложила написать заявление. Но Д. упорно убеждала меня, что я должен ЛИЧНО прийти в кассу, так в заявлении на закрытие  счета в графе способ  получения была галка "наличные".  Я ответил, что сегодня я уже указал безналичный способ получения. Она опять продолбила про мое заявление о закрытии счета. Т.е. банк сам решает какое из двух заявлений принять к исполнению.   ЭТО ПЯТЬ!.  Я сказал, что в кассу не пойду, заявление с паспортными данными я оставил, и на его основании переводите деньги из кассы на текущий счет, указанный в моем последнем заявлении. Д. спросила "Так вы не пойдете в кассу?" Я сказал "Нет". Похоже мое  заявление о выплате через текущий счет в отделении планируют похоронить.