19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Здравствуйте.Такая ситуация по военной ипотеке, обращался в другой банк, да все одобрили довели объект до сделки и за 3 суток сообщили, что условия немного другие как они считают, для меня условия о которых я узнал не приемлемы!ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ В УСКОРЕНИИ одобрения в вашем банке моей заявки на ипотечный кредит и выхода на заключение договора до 02.04 Все документы по объекту готовы, нужен менеджер от вашего банка для подачи на одобрение самого объекта. Заявка и документы отправлены на ваш почтовый адрес.Спасибо.

Доброго времени суток! Обращаюсь к представителям банка Промсвязьбанк.На протяжении 4 месяцев, мне настойчиво каждый день поступают звонки, по поводу моего знакомого, просят его к телефону, его номер телефона, передать информацию. По-началу я добросовестно предоставляла информацию, которой обладала, но сообщать одно и то же каждый день, бывало даже дважды в день, мне надоело!!! Я уже давно не общаюсь с этим человеком, и номера телефона его у меня нет! У меня есть  ребёнок, есть работа, свои личные дела, я не хочу тратить своё время на типичные разговоры, ежедневно! Более того, после хамства сотрудников банка я всё-таки решила написать сюда отзыв, потому что не знаю к кому обратиться ! На просьбу не звонить мне, отвечают, что как только свяжутся с моим знакомым, обязательно перестанут звонить, но я не хочу чтобы мой номер использовался в базе для обзвона данного рода тем! Предоставляю все номера телефонов, если это поможет разбирательству данного вопроса.+7 (964) ***-**-32+7 (929) ***-*-40+7 (964) ***-**-91+7 (919) ***-**-11+7 (495) ***-**-69

Обратилась через интернет рекламу в Промсвязьбанк по открытию спец счета и расчетного счета.Со мной связалась специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" П-ва Анна. Очень грамотно и понятно рассказала о всех возможных вариантах, помогла определиться с выбором удобного для меня тарифа и мне был назначен выездной менеджер Х-в Руслан.Его работой тоже осталась очень довольна! Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество нашей организации с ПАО "Промсвязьбанк" продолжится на таком же позитиве.

Приветствую. Я являюсь клиентом банка. Подала заявку на кредит 750 000 р. КИ хорошая, скоринговый балл около 1000, все кредиты, которые были взяты ранее выплачивались своевременно, з/п белая, НДФЛ и трудовая была предоставлена. Но вдруг получаю от банка отказ. Перед этим я подавала на кредит еще в несколько банков и там также отказывали в кредите или предлагали ну очень маленькую сумму под ну очень большие проценты.  Получив СМС с отказом в очередной раз задумалась - Да быть такого не может, где я могла так нагрешить и попортить свою карму, чтоб все банки прям как сговорились и сразу отказывают в кредите. Решила на всякий случай проверить свою КИ и увидела там в задолженности свою давнишнюю ипотеку в 3 млн. р., которая была благополучно погашена еще в апреле 2018. Вот тут-то все встало на свои места и стало понятно, где собака порылась. Заявление в банк на обнуление ипотеки в БКИ написано. Но как я поняла это займет кое-какое время, а мне нужны деньги вот прям сейчас, а лучше вчера. Деньги как раз нужны на ремонт квартиры, которая была куплена в эту ипотеку. Я  потеряла драгоценное время и свои нервы на подачи заявок и читая смс, что в очередной раз мне в кредите отказано. Так что, я считаю, что Промсвязьбанк просто должен как-то приложить свою руку, сердце и душу в скорейшем решении этого вопроса. А именно побыстрее обнулить ипотеку в БКИ, пересмотреть свой отказ в предоставлении мне кредита, предоставить мне новые льготные условия кредитования. Если бы не это подвисшая ипотека в БКИ я бы уже давно делала бы ремонт. Я готова на конструктивный диалог и готова далее обсуждать индивидуальные условия кредитования, плюшки в виде льготного процента и отказа от страховки приветствуются. Я хороший заемщик, свои % банк от меня получит, а мне нужны лишь д/с на ремонт. Ну а так, в общем Промсвязьбанк мне ничего плохого не сделал, ипотеку дал, обслуживание норм, вот только подпортил мне выдачу кредита.

Приветствую. Я являюсь клиентом банка. Подала заявку на кредит 750 000 р. КИ хорошая, скоринговый балл около 1000, все кредиты, которые были взяты ранее выплачивались своевременно, з/п белая, НДФЛ и трудовая была предоставлена. Но вдруг получаю от банка отказ. Перед этим я подавала на кредит еще в несколько банков и там также отказывали в кредите или предлагали ну очень маленькую сумму под ну очень большие проценты.  Получив СМС с отказом в очередной раз задумалась - Да быть такого не может, где я могла так нагрешить и попортить свою карму, чтоб все банки прям как сговорились и сразу отказывают в кредите. Решила на всякий случай проверить свою КИ и увидела там в задолженности свою давнишнюю ипотеку в 3 млн. р., которая была благополучно погашена еще в апреле 2018. Вот тут-то все встало на свои места и стало понятно, где собака порылась. Заявление в банк на обнуление ипотеки в БКИ написано. Но как я поняла это займет кое-какое время, а мне нужны деньги вот прям сейчас, а лучше вчера. Деньги как раз нужны на ремонт квартиры, которая была куплена в эту ипотеку. Я  потеряла драгоценное время и свои нервы на подачи заявок и читая смс, что в очередной раз мне в кредите отказано. Так что, я считаю, что Промсвязьбанк просто должен как-то приложить свою руку, сердце и душу в скорейшем решении этого вопроса. А именно побыстрее обнулить ипотеку в БКИ, пересмотреть свой отказ в предоставлении мне кредита, предоставить мне новые льготные условия кредитования. Если бы не это подвисшая ипотека в БКИ я бы уже давно делала бы ремонт. Я готова на конструктивный диалог и готова далее обсуждать индивидуальные условия кредитования, плюшки в виде льготного процента и отказа от страховки приветствуются. Я хороший заемщик, свои % банк от меня получит, а мне нужны лишь д/с на ремонт. Ну а так, в общем Промсвязьбанк мне ничего плохого не сделал, ипотеку дал, обслуживание норм, вот только подпортил мне выдачу кредита.

Зашел в офис, попросил посчитать рефинанс потребительского кредита. Дали распечатку графика платежей по 10,4%. Потратил время, пришел еще раз с документами. Одобрили по 17%, когда у меня существующий по 12% с идеальной историей. Банк со странностями. Если бы сразу сказали, что ставка, скорее всего, будет выше рыночной, то отношение было бы как к честному банку с невыгодными условиями. А после такого опыта остается впечатление только как о подозрительной конторе, которую надо обходить.

При обращении по горячей линии в банк по вопросу РКО, был приятно удивлён вовлечённостью сотрудницы в его решение. В связи с этим ходатайствую перед вышестоящим руководством банка о объявлении благодрности специалисту И-вой Ольге( id 190 654 ) за добросовестностное отношение к выполнению своих должностных обязанностей. Спасибо.

Являясь давнишним клиентом Промсвязьбанка, 18 октября 2018 года, при проведении операции по пополнению счета стороннего банка, банком Промсвязьбанк были БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, сняты проценты в размере 9000 рублей. Пополнения делал по 75000 рублей, никакого предупреждения или оповещения от банка, что будут снят проценты не было, специально проверил после первой операции, баланс уменьшился ровно на сумму перевода, ДАЖЕ ПОСТФАКТУМ НИГДЕ НЕ ОТРАЖАЛОСЬ, что проценты сняты! При этом, карту Промсвязьбанка можно пополнить с карт крупных банков без всяких процентов! УЖАСНО РАЗОЧАРОВАН! Хотел бы получить возврат данной суммы.Претензия 18.10.2018 г. была направлена в банк, но вопрос до сих пор не решен!ПРЕТЕНЗИЯ № 12377

11 февраля мною были в срок переданы документы о продлении страхования курьерской службой банка. 21 февраля  я позвонила в ипотечный центр на китай-городе, чтобы узнать, поступили ли документы в отделение, представитель банка подтвердил это. спустя месяц мне увеличили ставку, объясняя это тем, что мною не было предоставлено документов о продлении страхования. Почему в результате такой халатности должен страдать клиент? Требую разобраться в данном вопросе!

Уважаемое руководство Промсвязьбанка! К моему глубочайшему сожалению, я и близкий мне человек все еще являемся Вашими клиентами (токома не по своему желанию, а по Вашей воле). 15.03.19 в 13:51 я посетил отделение Банка  в СПб, ДО»Купчино» , дабы прекратить наше сотрудничество и  забрать свои кровные…заморские…депозитные…   Отсидев себе все причинные места на Ваших стульях (ощутимо более часа!!!) и досконально изучив абсолютно не соблюдаемые (от слова совсем) правила обслуживания клиентов в Вашем Банке за это время (расположенные прямо в красном углу офиса ) я робко задал вопрос операционисткам – доколе?!  В ответ тишина… Дабы привлечь к себе хоть какое-то внимание, я оставил челобитную в Вашем талмуде предложений и - о чудо, тут же моему примеру последовал еще один пожилой господин. Дело сдвинулось с мертвой точки только после звонка на «обжигающую» линию  ( N 402308). Добравшись наконец  до вожделенного места клиента меня ждало полное фиаско. На прошение о предоставлении выписки по счету  близкого мне человека, на которого оформлена доверенность  в этом же отделении Банка, Карл!, я получил отказ . «Как так то !?» - простонал я , измученный ожиданием.  «Звонок другу» - моя визави достала мобильники долго переговариваясь со старшим товарищем, но  так и не смогла объяснить мне причину отказа…         В кассе Банка меня так же  ждал облом . » Вот Ваша посылка (валюта) , ноя Вам ее не отдам!».  Девушка забронированным стеклом была непреклонна.  «Берите рубли!!!» - очень патриотично на данный момент ! Специально для ваших  заморских денег   у нас курс  ниже ЦБ  рубля на 2 -3 ((( Я вскинул руки вверх и взвопил ко всем богам и руководству ДО» Купчино», но его на месте не оказалось… (середина рабочего дня).  На помощь никто не пришел…  Не соло нахлебавши, я ушел, оставив после себя  только ВХ 41-08/14 от 15.03.2019. Утро вечера мудренее…         Заглянув  за деньгами на огонек  на следующий день совсем семейством (сынишке 2 года ) в офис и плотоядно потирая руки в ожидании наличности  в районе 14:39 (талон А17)  я был жестоко разочарован.  Все стулья в офисе были заняты посетителями.  «Без очереди с малыми детьми не принимаем!»  - услышал я в ответ от единственной операционной  души в  ДО.  Намои нашептывания  , что я «от руководства ДО и мне обещали все отдать »,  мн еответили  «не в курсе». Клиентоориентированный  плакат со стандартами обслуживания  гласящий, что клиенты с детьми обслуживаются вне очереди, продолжал предательски висеть на месте,  даря мне издевательскую улыбку красивоймодели.  ( Снимите его, пожалуйста  !!!)         За сим кланяюсь и нижайше прошу отдать денюшку в том виде, в котором  я Вам ее предоставил изначально ( USD  и  EUR) , принести мне извиненияот руководства Банка ,  а так жепрояснить в письменном виде причины сего безобразия … Искренне Ваш… P.S.  Все вышеперечисленное могу подтвердить документально  выписками, чеками, расходниками и свидетелями. P.S.1   Сегодня(21.03.19) при посещении офиса обнаружил, что в талмуде  на мою претензию есть ответ, что вопрос  решен – это полное вранье и не соответствует действительности, так что правильно, что книга хранится под моим любимым плакатом. P.S. 2 Извинения можно не приносить, вместо этого снимите плакат. Спасибо.

Выражаю благодарность сотрудникам  операционного офиса Смоленский Ярославского филиала ПАО Промсвязьбанк (ул. Пржевальского, 7А, Смоленск) и в особенности М-вой Ольге Михайловне за проделанную работу по оформлению и получению кредита по программе «Рефинансирования военной ипотеки»! Она очень ответственно подошла к  своей работе, оказала мне огромную помощь по сбору необходимых документов и решению возникающих проблем при получении кредита. На любые вопросы при оформлении сделки я получал своевременные, подробные и детальные ответы.  Хотел бы сказать спасибо "Промсвязьбанку" за таких грамотных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников, обратится в этот банк я посоветовал всем своим коллегам!

Хочется выразить благодарность разработчикам алгоритмов личного кабинета клиентов банка. В личном кабинете, при оплате услуг есть такая бисячая фишка - каждую операцию надо подтверждать смс. Реально бесило  - я уже ввела пароль, я уже в ЛК, зачем мне еще каждый божий раз подтверждать операцию путем смс?В общем, данная функция и спасла мои средства. Непонятно, каким образом, мои данные логина и пароля ЛК попали мошенникам. Без смс не смогли перевести деньги. Мои средства остались целы, было более 80 тыс руб.История:1. Разбудили ночью звонком, мол, СБ банка, вы такая-то такая-то? Вас взламывают. Все сводилось к выуживанию данных смс. Я сразу поняла и отключила телефон. 2. Через несколько дней начали поступать странные смс от банка - подтверждение операций по карте, которые я не делала. Игнорировала, т.к. была в уверенности, что не смогут снять деньги без подстверждения смс. 3. Далее формат смс несколько изменился... не такие, как обычно. 4. Для подстраховки, поставила в личном кабинете лимит операций - ноль рублей в месяц, перевела деньги с атакуемой карты на счет. 5. Караул!!! Часа через два начали приходит смс-подтверждения операции, об изменении номера телефона, о снятии лимита в ЛК, о переводе денег с расчетного счета на карту. Караул! Оказывается, мошенники были в моем ЛК и видели все мои данные!6. Предательски садился телефон в автобусе, не могла дозвониться до колл-центра банка (ждите, вас соединят через двадцать минут...).  Сестра позвонила в банк, нашли меня как клиента, тут же все заблокировали. Большое спасибо!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно специалистам банка,а это Б-вой Людмиле,Г-вой Анастасии и Б-н Алине! Это золотые сотрудники,знающие свою работу и относящиеся к своим клиентам с особой внимательностью и обходительностью!В наше время не часто,я даже сказал бы редкость встретить таких специалистов!Здорово,что я обратился именно в этот банк и попал на таких профессионалов как эти женщины,они помогли в оформлении документов и подсказали все нюансы!)))Побольше бы таких красивых и талантливых сотрудниц в банки!))Моя оценка 5 из 5,буду обращаться теперь только в этот банк)))

18 марта 2019 г. зашел в офис на Малышева 85 , приняли заявку на кредитную карту Двойной кэшбек, и хотя на сайте для оформления только паспорт , попросили СНИЛС , я показал.Далее короткая анкета , место работы , доход , конт.лицо , КЛ попросил скромно 30 000 р., вышел из офиса и тут же отказ.Обидно,но ладно,банк имеет право.19 марта оформлял дебетовую карту в МТС-банке и случайно операционист предложил сделать заявку на кредитную карту,я согласился,больше,чтобы проверить,что не так у меня с КИ,если в ПСБ мне отказ.КЛ озвучил 50 000р.,СНИЛС не просили,данные те же , что и накануне в ПСБ.К моему удивлению,одобрили,увеличили КЛ до 70 000р.,карту получил сразу мгновенного выпуска.Радость вместе с неприятным осадком от отказа от ПСБ.А теперь вопрос к деятелям из ПСБ - что изменилось за сутки с моей КИ , что один банк отказал , другой одобрил , да еще и КЛ увеличил?Обидно,что местные банки не хотят привлекать клиентов или нет желания возиться с людьми пенсионного возраста.А скорее всего персоналу проще отказать , чем оформлять карту.

Обратился в середине февраля по вопросу выдачи ипотеки. Специалисты Банка оперативно предоставили всю необходимую информацию, подробно объяснили процедуру сбора и подготовки документов, оперативно помогали в решении возникающих вопросов. Качество работы на высоком уровне. Процедура проверки документов заняла не более 4 рабочих дней. Специалисты Банка, которые связывались по телефону, не являлись просто "операторами", а слушали ответы на вопросы и вникали в суть разговора (при уточнении деталей).  Банк зарекомендовал себя как надежного партнера, готового оперативно решать возникающие вопросы. Однозначно рекомендую.

И снова добрый день, уважаемый Промсвязьбанк. Это мой четвертый отзыв о твоей работе, из них хорошего - ни одного! Это что-то, да значит, на мой взгляд. Исправлять и налаживать процессы банк совершенно не хочет. В конце февраля закрыл кредит в этом банке. Согласно 218 ФЗ банк обязан предоставить в БКИ всю информацию в течении 10 дней. Сегодня 20 марта. В Эквифаксе, НБКИ и прочих содержится информация о действующем кредите у меня в Промсвязьбанке. Т.е. в очередной раз, уже по второму моему кредиту банк не обновляет в БКИ информацию в срок , определенный ФЗ 218, а значит нарушает этот закон СИСТЕМАТИЧЕСКИ или регулярно.  Требую до 25 марта 2019 года привести в соответствие мою кредитную историю. Если будете как и в прошлые разы 1) игнорировать мои требования, 2) отвечать, что изменения внесены, но их не будет - 26 марта 2019 года я отправлю жалобу в Центробанк с требованием провести проверку соблюдения банком ФЗ 218 и привлечь к ответственности виновных в допущении систематических нарушений закона!!

Хочется выразить искренние слова благодарности за качественную работу и сотрудничество коллективу отделения Промсвязьбанка по адресу 20 летия Октября в г.Воронеж и в отдельности региональному директору Х-ву Тимуру Дмитриевичу. Желаем доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!   С уважением Генеральный директор ООО ГК «Д***» С. А.В.

Сегодня 20.03.2019 сотрудники Промсвязьбанка Е-ва, Т-в, Н-ва помогли мне осуществить целый ряд действий в удивительно короткие сроки. При учёте большого количества посетителей, они помогли мне в течении 30 мин, и это с учётом ожидания, получить денежный перевод WU, затем помогли открыть счет, зачислить на него средства и осуществить через онлайн приложение пять платежей. Видя качество работы этих сотрудников, я принял решение перевести свои пенсионные накопления в данный банк. В течении 3 минуты сотрудники помогли мне оформили пенсионную карту и помогли её активировать. Спасибо Вам огромное.

Сегодня 20.03.2019 сотрудники Промсвязьбанка Е-ва, Т-в, Н-ва помогли мне осуществить целый ряд действий в удивительно короткие сроки. При учёте большого количества посетителей, они помогли мне в течении 30 мин, и это с учётом ожидания, получить денежный перевод WU, затем помогли открыть счет, зачислить на него средства и осуществить через онлайн приложение пять платежей. Видя качество работы этих сотрудников, я принял решение перевести свои пенсионные накопления в данный банк. В течении 3 минуты сотрудники помогли мне оформили пенсионную карту и помогли её активировать.Спасибо Вам огромное.

Ужасно!!! Ипотека одобрена еще 05.02.2019г. и до сих пор не подписали кредитный договор из-за юристов Промсвязьбанка. Рисков на объект ни каких. В ЕГРН была техническая ошибка, продавца (человеку 70 лет) сгоняли в Рос реестр, ему там дали уведомление об исправлении технической ошибки.  Так для юристов это не документ. Хотя там и подпись и гербовая печать и до этого собственность продавца ни чем не была не обременена, а ошибка в том что в основании собственности вместо двух документов стоял один. И эти некомпетентные юристы теперь ждут когда исправления попадут в ЕГРН в электронном  виде, а это минимум месяц. Вот теперь думаю это все или еще их что-нибудь не устроит? Делаю вывод, что ЮРИСТАМ Промсвязьбанка на людей плевать!!! И еще они не разрешают давать свои контакты и ФИО, видимо знают о своей не компетентности. Может руководство банка сразу рассмотрит вопрос об их увольнении? Иначе с таким отношением ипотеку в Промсвязьбанке вообще брать не будут. К сотрудникам Промсвязьбанка в г.Ижевск претензий нет, по крайней мере пока, там видно будет.