19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Обратились в Банк с намерением заключить Договор на расчётно-кассовое обслуживание. Были переданы на попечение менеджеру Анне П. Всё время взаимодействия, от первого звонка до заключения договора РКО, Анна была на высоте. Профессионально, ненавязчиво, убедительно и доходчиво объясняла, консультировала в вопросах, связанных с подготовкой документов, отправкой их в Банк. Всё оперативно было изучено, и подготовлено к заключению Договора. Несомненно заслуживает благодарности...

Не банк, а разводилово. Подали заявку на ипотеку 17 января 2019г-получили одобрение. Квартиру приобретали на прямую от застройщика. Пришла пора собирать все документы для банка. Мы позвонили нашему менеджеру Полине,  сказала, что все нормально, продолжайте собирать документы. Заверила, что это обычная процедура. В итоге  собрали документы, заказали оценку, отдали аванс застройщику - переслали все этому Полине.Тут начался полный треш. Время уже начало февраля, а мы все ждем, когда нам позвонят и пригласят на сделку. На городской телефон не отвечают. Звоним Полине, все время слышим какие то отмазки, что документы находятся у службы безопасности на проверке и т.д и т.п. Звоним через неделю, в ответ слышим тоже самое. Время идет, а мы все ждем. Время 27 марта 2019г. Полина не отвечает на телефон. Ждем ответа от просвязьбанка уже 2 месяца (когда же выйдем на сделку). В общем, обходите данную контору стороной, не тратьте время и силы. А мы обратились в другой банк.

Банк очень быстро отреагировал на заявку. Спасибо сотруднице банка Анне П. за квалифицированную помощь и вежливое общение. И за доступные ответы на все вопросы. Наша организация осталась довольна предоставленными услугами и ценами. Очень удобная услуга, выезд сотрудника банка в офис клиента......

Банк очень быстро отреагировал на заявку. Спасибо сотруднице банка Анне П. за квалифицированную помощь и вежливое общение. И за доступные ответы на все вопросы. Наша организация осталась довольна предоставленными услугами и ценами. Очень удобная услуга, выезд сотрудника банка в офис клиента......

Банк очень быстро отреагировал на заявку. Спасибо сотруднице банка Анне П. за квалифицированную помощь и вежливое общение. И за доступные ответы на все вопросы. Наша организация осталась довольна предоставленными услугами и ценами. Очень удобная услуга, выезд сотрудника банка в офис клиента......

Благодарю Ирину Х-ву за очень подробную информацию об открытии счета в банке, о всех особенностях и нюансах этой операции. Ирина рассказала о тарифах и их особенностях и лучших возможностях для меня. Также рассказала о возможной смене тарифа, о том, что сейчас проходит акция для тех, кто открывает счет  в банке. Общение длилось несколько минут, по телефону. Ирина рассказала о возможности подключения услуги мобильного банка,  предоставила ссылку для его скачивания. Ирина - грамотный специалист, очень доброжелательна, приятна в общении.Большое спасибо, Ирина!

Обслуживание в банке более чем 10 лет. И просто ситуация с дебетовой картой.У меня была ДЕБЕТОВАЯ карта, привязанная к счету. На счете лежало 30 т.р. В июле 2018 года срок действия карты закончился. Новая мне была не нужна, ибо перешел на основное обслуживание в другой банк. Подумал: со временем зайду в интернет-банк, переведу средства со счета истекшей сроком карты на текущий и буду дальше жить-поживать. Ага. Сюрприз. В момент, когда карта заканчивается, ПСБ замораживает счет для использования... То есть эти 30 т.р. я не могу перевести или что-либо с ними сделать, пока не получу новой карты (хотя она мне и не нужна). В общем надпись такая "нужно обратиться в отделение ПСБ"Вопрос к ПСБ №1: В чем логика блокирования счета по истекшей сроком карте? (Не заблокированной, не украденной... а просто закончившейся. То есть с которой ничего нельзя потратить или украсть. Зачем счет то замораживать?)Вопрос к ПСБ №2: Почему по карте, которую я НЕ получил, а средства на счету заморожены, ежемесячно списывается комиссия за СМС информирование? СМС информирование о чем? Дабы остановить списание средств по НЕ полученной карте, в интернет-банке ее заблокировал.Вопрос к ПСБ №3: Вы позволяете заблокировать еще не полученную карту? Зачем? (Мне казалось, чтобы намекнуть банку, что она мне не нужна. Но ошибался я.)Ладно. Прошло полгода уже. Вспомнил... Заехал в офис ПСБ. Сейчас решу быстро, казалось...Сначала сотрудник офиса сказал, что чтобы решить мою ситуацию, надо разблокировать карту (которую я не получал), через колл центр. Потом колл-центр сказал, что они карты не разблокируют и сделать это можно только через личное посещение офиса. В общем цирк. Совок. Пауза. Нерешительность. Алгоритм предложили такой:а) Я подписываю заявление о разблокировке карты в офисе. Причем в заявлении написано, что "подтверждаю, что карту получил". (Заметка: прошло уже более 100 дней с даты выпуска, карта не получена - она автоматически уничтожена банком. То есть ее вообще не существует)б) Я подписываю заявление о закрытии счета карты. И тут Главный Сюрприз от ПСБ: в соответствии с правилами банка, при закрытии счета, привязанного к карте, МОИ средства МНЕ будут переведены... в течении 45 (сорока пяти) дней.Вопрос №4: Вы можете объяснить логику для "не совсем дураков"?  У Вас больше чем полгода лежат деньги на счету закончившейся карты, которые Вы не позволяете трогать, "заморозив" их по неясной причине, а потом "разрешаете" их разморозить через 45 дней после личного обращения в банк. А ведь у кого-то 30 т.р., у кого-то 300.PS Стандартный ответ, что "при закрытии счета карты могут всплыть расходы, совершенные, например, за границей. На это банк и берет 45 дней" - оставьте для других случаев. Прокомментируйте пожалуйста мой. Карта НЕ была получена в банке более, чем полгода назад.

Заказал дебетовую карту на сайте банка. Перезвонили, все подтвердили, сказали ждать звонка курьера который привезет мне мою карту. Через 3 дня пришло СМС что карта выпущена и передана в службу доставки. Прошел день.. два.. три.. позвонил, сказали что перезвонят из службы доставки. Перезвонили, сказали доставят ЗАВТРА, наступило завтра, послезавтра, прошло еще 3 дня. Позвонил... сказали, что обращение зарегистрировано и я получу ответ в течении 3х дней... Обслуживание в советском Сельпро было поприятнее...

После очередного обновления приложения на прошлой неделе все мои три десятка шаблонов в мобильном приложении показываются единым списком. В интернет-банке всё хорошо - сначала избранные, потом все остальные.  Зачем делать возможность выбирать нужные мне шаблоны, показывать их в мобильном приложении так, как мне удобно, а потом просто отключать это? Версия 3.16.0-RC 136.

История такова. У меня процентная ставка повысилась из за отсутвие страховки, сама виновата появилась проблема. Я позвонила в банк узнала что нужно сделать. Все документы собрала. Пришла в банк 19.03.19 где в 16:00 в отделении г. Новосибирск на серебренниковской 37а,где ипотечный центр, оставила документы на столе. Так как девушки не было на месте, как мне сказали она работает с клиентом и доки оставить на столе. Ну ок, на вопрос я нужна? Мне сказали нет. На вопрос мой платёж ежемесячный понизится кого числа? Так как платёж без повышения составляет 21 002,45. А повышенный платёж 25 500. Мне сказали завтра т.е. 20. 03.19  Платеж не понизился, в позвонила в кол центр 20.03.19 мне девушка сказала что платёж понизится в день платежа на вопрос что в приложении составляет 25,а на счету 21. Все будет ок? Мне сказали что да. Я спросила, я что то должна буду? Так как Ипотека на 2 200 и как бы задоожность будет огромной! Мне сказали что 21к спишут.  Но так как история оказался здесь значит не все так хорошо оказалась. По итогу я осталась должна банку, хотя все говорили что нет. На вопрос почему тогда меня проконсультировали не правильно? Меня направили на поддержку качества, оставила заявку сказали 30 (!) рассматривать будут. Сегодня 26.03.19 12:00 я позвонила в банк, разговаривала я с Эльмирой. Меня направили в ипотечный центр, девушка не представилась, что настараживает. Девушка меня сказала что ей тоже дали другую информацию, и что ей ни кто не говорит как работает система, на что возникает вопрос за чем она там сидит? Ну да ладно, и она сказала что я должна занести банку деньги, иначе я буду должна.  МНЕ БАНК ИСПОРТИЛ ВСЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ! ПРОЩУ ПОМОЩИ В ТОМ ВОПРОСЕ!

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне П-вой, Промсвязьбанка, за подробную консультацию, подбор и оперативное открытие спец счета для торгов. Так же я прошел оперативное согласование со службой безопасности банка, так же благодаря Анне, я узнал и пользуюсь продуктами банками, о которых раньше не знал.

06.03.19 продал свою квартиру в Рязанской области.Покупатель взял ипотеку на покупку квартиры в Промсвязьбанке г Рязань,  мне и супруге открыли счета, куда должны были перевести деньги. Деньги поступили 21.03.19 на наши счета, после регистрации сделки.  23.03.19 в  первой половине дня еду в офис в г Подольске снимать деньги, 22.03.19 заранее заказав требуемую сумму. Приехав, узнаю от сотрудницы, что с меня и супруги за снятие денег должна быть снята комиссия, по 11 тысяч с каждого счета, или ждите 31 день, с офиса сразу звоню в колцентр, там подтверждают законность комиссии. Звоню покупателям своей квартиры, высказать свое неудовольствие. Они звонят в офис банка в г Рязани там говорят, что не берут комиссию с  продавцов недвижимости. Типа уточните там у себя в Подольске. Вечером 20.48 23.03.19 звоню снова в колцентр  Промсвязьбанка,представляюсь, меня идентифицируют, и говорят ни какой комиссии мы с вас не должны брать, говорю перепроверьте, меня переадресуют к другому сотруднику там все подтверждают не законность комиссии. На этих новостях я 25.03.19 снова еду в Подольск, там начинается все по новому мы возьмем с вас комиссию и точка.   Вывод кто то из сотрудников вводит в заблуждение либо специально,либо – непрофессионализм.

25/03/2019 обратился в Сочинское подразделение по возврату вклада и процентов по договору, в связи с окончанием его срока. Просил счет закрыть о чем выдать справку,за которую предложили заплатить 250 рублей!Являюсь давним клиентом банка, который целый год пользовался моими денежными средствами, размещенными во вкладе. Данное предложение расцениваю не иначе как откровенное хамство,противоречащее здравому смыслу и Закону о защите прав потребителей. Поставил в известность по горячей линии. Сожалею,что все хорошее осталось в воспоминаниях о банке еще в бытность братьев Ананьевых, а происшедшее свело  на НЕТ какое либо дальнейшее сотрудничество с Вами!

Брал кредит в этом банке в 2012 году, в 2017 полностью закрыл его о чем свидетельствует справка № 647120776  о выполнении в полном объеме мной кредитных обязательств по состоянию на январь 2018. Потребовался кредит всюду отказы. Из БКИ узнаю о непогашенном долге в Промсвязьбанке на сегодняшний день, на улице 2019год!

Сейчас я нахожусь в стадии оформления новостройки (купленная по ипотеке) в собственность. И это квест в нашем государстве. Спасибо Пелагее К-вой из  ИЦ "Варшавский", c ее помощью, я смогла  быстро подать документы в МФЦ ЛЮБЛИНО для оформления собственности. А самое главное  представители Банка помогли сберечь мою нервную систему. Плюс походу возникает масса вопросов, так как я с таким проектом (иптека) столкнулась первый раз. Пелагея и ее коллега, Ольга, быстро разъясняют все нюансы по почте либо по телефону. Спасибо за внимательность и терпение. Огромное Спасибо. Так держать.Ольга.

Наше предприятие не выбирало ПСБ из большого перечня банков. Так случилось, что в 2015 году команду ХМБ (ранее НОМОС-банка, перед их очередной реорганизацией в банк Открытие) вместе с клиентами (нами в т.ч.) Управляющий Уральским филиалом пригласил в новый открываемый в Каменск-Уральском офис ПСБ. Офис был открыт, пусть не так быстро, как обещали, но в апреле Каменск-Уральский офис ПСБ отметит уже 3х-летие работы, с чем и поздравляем сотрудников офиса!За это время банк перестал быть частным, пережил санацию, неоднократно сменилось руководство в Екатеринбурге и Москве. Жаль, что в нашем офисе сотрудники по рознице ушли работать на заводы. Вот тут вопрос к руководству банка: а не кажется ли вам странным, что опытные сотрудники уходят из чистых банковских офисов работать на промышленные объекты? Нас такая практика истребления опытных менеджеров напрягает!Что нас удерживает в ПСБ на фоне агрессивной рекламы, постоянных звонков/встреч с другими крупнейшими банками? Оставшийся костяк профессиональной команды офиса- Наталия Геннадьевна, Дмитрий Григорьевич и Надежда Анатольевна. Они круглосуточно на работе, если не в офисе, то по телефону, с искренней заинтересованностью в долгосрочном сотрудничестве с клиентом. По любому вопросу разберутся лично, а не отправят на 8800!Нам важно, чтобы офис банка присутствовал в городе. Ценность банка не столько в технологиях, сколько в профессионалах - в тех людях, кто своими руками каждый день качественно делают операции для клиентов и собой прикрывают различные сбои, зависание, неработающие карты и т.д. и т.п...Сегодня такие сотрудники есть в Каменск-Уральском офисе ПСБ - поэтому мы клиенты Промсвязьбанка! Спасибо!

Являюсь давним клиентом банка. Много лет использую ККарту "Суперкарта". За прошедшее время банк по моей и своей инициативе неоднократно увеличивал первоначально предоставленный кредитный лимит по карте. В интернет банке имеется возможность "Изменить кредитный лимит", однако предлагается только увеличение, а возможности уменьшения, к сожалению не вижу. Хочу уменьшить размер кредитного лимита до первоначального.Как это сделать?

Являясь клиентом банка хочу выразить благодарность сотруднику банка С-вой Ольге Владимировне за качественное и своевременное обслуживание, уважительное отношение к клиенту, доступное объяснение выгодных условий кредитования, в полном объеме полученную информацию и помощь в рефинансирование военной ипотеки.Спасибо за качественную организацию работы, умение ценить время клиента, высокий уровень компетенции сотрудника в решении вопроса рефинансирования военной ипотеки. Чувствуется знание и опыт сотрудника, работающего с клиентом.

Добрый день! Обращение скорее к руководству банка, на мой домашний номер телефона моей маме «8499***27**» а так же и на мой мобильный «8968***59**» в пятницу в субботу и воскресенье поступают звонки со всяких разных мобильных номеров телефона, это оказались сотрудники взыскания банка «ПАО Промсвязьбанк» начали разговор с вопроса знаю ли я гражданку Ю-ль Е.И. и что у неё имеются просроченные задолженности. Я ответила что контакта с человеком не поддерживаю и информацию передать не смогу, на что мне в грубой форме сообщили что я должна погасить её задолженность и озвучили сумму, естественно я ответила что делать этого не собираюсь!Вновь позвонили представители данной конторы статины знак разговаривать сними не стала сообщаю две точа господа! Во-первых вы нарушаете все нормы закона ст. 24 Конституции РФ, ст. 137 УК РФ! Не говоря уже о ст. 152 ФЗ! Во вторых какое право вы имеете обращаться ко мне в хамском тоне, с угрозами!!! Лично я с вами никаких договоров не подписывала и не заключала, открытых счетов не имею и уж тем более не имею отношения к кредитам третьих лиц, выданных в вашем банке! Я требую чтобы все звонки прекратились! А так же научите своих сотрудников и службы взыскания, разговаривать уважительно с людьми не имеющими к вам никакого отношения! Если звонки, угрозы и требования не прекратятся, я обращусь в Центральный банк, затем в прокуратуру с требованием возмещения морального ущерба!!!

23.03 была в офисе Промсвязьбанка на Ленинском проспекте в Калининграде. Пришла около 11 утра, там было только 2 сотрудницы: 1 действительно работала и почти час оформляла кредит, другая сидела в углу, болтала по телефону (благо распущеные волосыи гарнитура позволяют) и хамила клиетам. А клиенов набилось много, т.к. всем пришлось ждать пока оформят кредит. А ждали клиенты с миллионными вкладами. Офис крошечный приватности никакой, все все слышат и видят: папортные данные, прописку и суммы. Людям пришлось стоять в духоте, начали звонить по горячей линии в службу поддержки и жаловаться на работу офиса. Это только разозлило персонал. Девушка из угла стала сбрасывать звонки из службы поддержки и выговаривать клиетам, что мы сами виноваты, потому-что пришли в субботу. Это должно быть прекрасно видно на записях камер. Если у Промсвязьбанка такая плохая финансовая ситуация, которая не позволяет снять нормальный офис и нанять квалифицированный персонал или провести его обучение, то сводите своих на экскурсию в соседние банки. Там никто не выливает негатив на клиентов из-за работы в субботу, и не сбрасывает звонки из службы поддержки клиентов. И почему не было руководителя офиса? Этот человек явно не справляется со своими обязанностями, работа офиса просто кошмарная, персонал хамло, сервиса нет, обслуживание очень долгое.