19 415 отзывов о банке «ПСБ»

08.03.19 совершил пополнение карты "кукуруза" с дебетовой карты ПРОМСВЯЗЬБАНКА через сайт кукурузы на сумму 10000. При первой попытке системы выдала ошибку, я повторил действие деньги были зачислены.12.03.19 Промсвязьбанк присылает СМС: по вашей карте возникла несанкционированная задолженность - 9773р. Необходимо срочно погасить задолженность.Я звоню в банк с вопросмо что случилось, и мне говорят, что я совершил 2 перевода на сумму 10000рПри этом деньги пришли на другую карту только 1 раз.платежного поручения по второму переводу заказать через их систему невозможно (или оператор врет).В результе только составили претензию о несогласии с операцией срок рассмотрения 30 дней. После окончания этой истории порву все отношения с данным банком и отзову согласие на обработку персональных данных.

Оставил заявку на открытие счета через сайт. Через пять минут со мной связалась менеджер  Ж-ва Галина, быстро и грамотно, в доступной для обычного человека форме, объяснила весь алгоритм моих действий по открытию счёта. Ещё через несколько минут получил письмо с подробными инструкциями. Всё оперативно и приятно. Спасибо!

В отделении на Новом Арбате работает замечательный и очень компетентный сотрудник - Ф-ва Ольга! Все вопросы решаются очень быстро, индивидуальный подход, всегда на связи, все показала, все рассказала. Никакой навязчивости, все очень легко и приятно! Если будете обращаться в этот офис банка, то идите к Ольге!

Решился открыть премимальный пакет обслуживания OrangePremiumClub, так как часто путешествую и мне нужен безлимитный PriorityPass. К слову сказать у меня уже есть премиальный пакет в другом банке, но количество проходов в бизнес залы аэропортов там достаточно жестко лимитировано. Поэтому я решил обратиться в Промсвязьбанк, ДО Таганский, здесь количество проходов не лимитриуется. И хочу сказать, что обслуживание в банке превзошло мои ожидания. Я попал на персональого менеджера Анастасию С-ву, которая смогла объяснить все условия интересующих меня продуктов так, что никаких вопросов и сомнений у меня не осталось(а я очень дотошный), за что ей огромное спасибо. Изготовили и доставили мои карты в отделение быстро, своевременно оповестили, так что уже через пару дней я начал пользоваться ими наполную.А банку я пожелаю добавить возможность быстрой перепривязки карты к валютным счетам, мне бы эта возможность очень пригодилась.

04.03.2019 года мною был забронирован номер в отеле (ISTAMBUL THE PERA HOTEL OTELCI) по цене 231 евро с оплатой кредитной картой двойной кэшбэк. Списалось 17671,50 рублей. Позднее 06.03.2019 операция была отменена. Сегодня 11.03.2019 отмена отразилась в мобильном банке датой покупки (04.03.2019). Однако в рублях на карту вернулось 16701,30 рублей. Почти тысяча рублей разница, что я не могу обьяснить изменением курса евро, евро вырос всего на 20 коп. Тем более операция отражена той же датой и должна пройти по тому же курсу. Прошу разьяснить сложившуюся очень неприятную ситуацию и в кратчайший срок вернуть указанную разницу на кредитную карту.

Сегодня 11.03 я посетил офис Промсвязьбанка в г. Ярославль на Советской 64, с целью закрыть расчётный счёт и вывести денежные средства, ранее переведённые мною с расчетного счета в банке Открытие. Заявление принимала менеджер Л-ва К.А. Менеджер М-ва С.В. сообщила мне, что операция признана подозрительной и либо я должен открыть счёт в другом банке, либо они вернут деньги контрагенту (при чем тут контрагенты?). Счёт по прежнему является активным и не заблокирован, но несмотря на это с деньгами, которые поступили на мой счёт с моего же счёта я сделать ничего не могу. Считаю данные действия неправомерными, принуждающими меня оставаться клиентом данного банка. Счетов в других банках у меня нет и открывать их специально я не собираюсь. Требую руководство разобраться в данной ситуации и связаться со мной.

Банк испортил мою кредитную историю, подав данные в БКИ не корректно, после чего у меня начались проблемы с банками, не мог взять ни кредит, не рефинансировать их. После получения выписки с БКИ я обратился в банк с заявление и копией выписки, в отделение распечатали  справку, что никакой задолженности и просрочек по кредиту я перед банком не имею. Письмо отправили в центральный офис в профильный отдел. Обещали исправить в кротчайшие сроки, но увы никто не шевелиться!  Я месяц бегал по банкам не мог оформить кредит с рефинансированием с учетом получения денег (для бракосочетания) везде получал отказ, а оказалось что виной Промсвязьбанк или его очередной сотрудник, пришлось переносить роспись и опять банк ничего не решает, хотя это его вина в моей кредитной истории, кормят завтраками, врут. ПОЗОР.

Добрый день!Уже 8 лет пользуюсь PSB и успел сравнить работу многих банков за это время. Убивает один очень важный момент, когда мы с расчетного счета нашей организации(который тоже открыт в PSB)переводим ЗП на карту сотруднику(тоже PSB)деньги могут идти 3 часа(3 часа КАРЛ)! Неоднократно обращался с этим вопросом в банк, помочь нечем не могут, сказали радуйтесь, что еще не сутки идет платеж. Ребят, если вы чиатете это сообщение, сделайте что нибудь уже!

Давно пользуюсь этим банком, ещё с времён создания ООО. После него открыл ИП, и решил обслуживаться в этом же банке, т.к. скорость исполнения платежей нравится, и вообще сама политика банка направлена на прогресс взаимодействия с клиентом (новый интерент-банк и прочее). Единственная вещь, которая меня, как клиента, который полностью доверял банку, расстроила - это внезапное списание комиссии за, простите, кодовое слово. И дело даже не смешной сумме в размере 100 рублей в месяц, а в том, что менеджер, подключавший мне РКО, умолчал об этом и ничего не сказал, сказав только, что обслуживание бесплатное в течение нескольких месяцев. Тут можно (и нужно) всю ответственность спихнуть на клиента (то есть меня), мл, не читал мелкий шрифт и всё прочее. Но обычную порядочность по отношению к клиенту никто не отменял, и в итоге она бы засчиталась за плюс, т.к. я бы не был против списания 100 рублей в месяц, но менеджер не счёл (или не знал - разницы нет) необходимым предупредить об этом, поэтому неприятный осадок всё же остался...

Заблокировали счёт.Заявку с моими подтверждающими документами потеряли, но не сказали об этом, а рекомендовали закрыть счёт. Обещали сообщать о согласовании заявок и ни разу этого не сделали, приходилось выяснять самому. Приглашали в офис и не предупреждали, что после 18:00 операция не может быть проведена. Предупредили только в последний момент, что возьмут комиссию 2000 руб. за закрытие счёта, а срок перевода в другой банк до 45 дней.Вынужден был четыре раза приезжать в офис. Месяц, с 14.02 по 11.03, счёт заблокирован. Недоступны как деньги по "подозрительному" переводу, так и средства бывшие на счёту. И ещё ждать полтора месяца.Считаю, что блокирование счёта необосновано. Сотрудники офиса не выказали желания помочь.

Ж-ва Галина (Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк") очень компетентный специалист, который очень подробно объяснил мне последующие шаги для открытия расчетного счета, так же ответила на все интересующие меня вопросы касающиеся тарифных планов и ведения счета, практически мгновенно отправлялась информация на мой емейл. Спасибо. Я очень довольна первым знакомством с этим банком!!!

Произошло смена дирекции банка с которыми я подписывал договор Правомерно ли если я преостоновлю любые действия с новой администрацией без заключения договора? И второй вопрос Составленно заявление о не платежаспособности и зарегистрированно с тех пор прошло 4.5 месецев Так вопрос провомерно ли действие банка передавшее о задолжности в отдел по работе с должниками если нет с сомной договора с новой администрации и тем более нет ответа на заявление ?И 3 вопрос Что я потеряю если отказываюсь в пользу банка заложеного имущество ? И что делать если не берут залог а марочат голову себе и мне ? Спасибо может что не по русский но все как есть

Добрый день!Решил оформить рефинансирование военной ипотеки, в январе подал заявку в Промсвязьбанк,  но к моему огромному удивлению пришел отказ, кредитная история чистая, сотрудники банка отправляли в головной офис г. Москвы кредитную историю, и вновь  отказ.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и убедительная просьба предоставить комментарии по данному обращению.

13.02.2019 года я обратился в отделение для выпуска мне дебетовой карты с тарифом "Хорошее настроение". Ссылка на тариф https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/DebetCards/GoodMood.  По данной ссылке дана информация только рекламного характера без конкретных характеристик тарифа. Поэтому, придя в отделение банка, я попросил работника банка С-ву Нину Сергеевну дать мне более подробную информацию по тарифу. В частности меня интересовал вопрос: Берется ли комиссия со стороны банка, в случае, если я буду пополнять счет в банке Тинькофф с помощью сервиса "Пополнить с карты другого банка" мобильного приложения Тинькофф Банка? Мне была дана информация в устном виде, что такая операция произойдет без удержания с меня комиссии Промсвязьбанком. На мою просьбу ознакомиться более детально с информацией по тарифам банк не смог предоставить такую информацию.По факту, 1.03.2019 я произвел пробное пополнение счета в Тинькофф банка с карты Промсвязьбанка через его мобильное приложение на сумму 10 рублей. С меня была списана комиссия Промсвязьбанком в размере 30руб и комиссия за годовое обслуживание 200 руб. Я обратился на горячую линию Промсвязьбанка по номеру 8 800 333 03 03 с вопросом, почему с меня была удержана комиссия. Сотрудник горячей линии ответил, что данная операция рассматривается как межбанковский перевод по реквизитам расчетного счета клиента, и комиссия берется согласно тарифам для физических лиц за такие переводы. Комиссия составляет 1,5% от суммы перевода, минимум 30 рублей.Владея такой информацией на этапе выбора дебетовой карты, зная, что я понесу затраты за годовое обслуживание карты, я бы отказался от выпуска данной карты.Считаю, что Промсвязьбанк, продавая свои продукты, не раскрывая подробности своих тарифов в удобном для клиента виде и давая ложную информацию клиенту посредством своих сотрудников, намеренно вводит клиентов в заблуждение, навязывая им невыгодные условия обслуживания.

Поставил банку оценку вместо "4" только из-за того, что это единственный банк, который предложил мне и одобрил ипотеку с 10% первоначального взноса.После подачи заявки я выбрал для обслуживание отделение около метро "Китай-город" г. Москвы. Со мной по электронной почте связалась специалист М-ко Л.А.. Ей были отправлены документы и довольно оперативно банк согласовал мне кредитную сумму. Далее, были также отправлены специалисту по электронной почте документы на квартиру.  Во время электронной переписки М-нко Л.А. "через раз" отвечала на мои письма спустя несколько часов после их получения. Я не мог получить ответы на свои вопросы, потому что она не отвечала на свой контактный номер телефона, указанный в ее электронном письме. Приходилось по несколько раз в день писать ей электронные письма. С ее стороны наблюдалась полная апатия и отсутствие заинтересованности к моей заявке.Для сравнения, параллельно мною были отправлены заявку на получение ипотеки в Тинькофф Банк и Райфайзен банк. Их менеджеры оперативно со мной связывались, сами звонили мне и отвечали на все мои вопросы, также всячески способствовали одобрению моей заявки. В итоге, после одобрения недвижимости мне назначили сделку только через неделю.Благодарен банку за условия ипотеки, которые мне одобрили (10% первоначальный взнос), но очень сильно огорчили сотрудники банка своей апатией и отсутствием заинтересованности в выдаче ипотечного кредита.

Обслуживаемся в банке почти 5 лет, все устраивало, пол-года назад ситуация изменилась полностью.1. Пришлось впервые столкнуться со сдачей выручки по корпоративной карте в банкоматах отделения Алексеевское, по адресу Проспект Мира, 116А после того как было прекращено действие партнерского договора о беспроцентном внесении с Альфой. Банкомата два. Один, родом из 70-х, не распознает 30-40% купюр (сотрудники отделения мило комментируют, что да, "у него бывает"), второй отечественного производителя затягивает купюры по одной со скоростью равной автомату по приему платежей, очень любит их жевать. Можно было бы сдавать выручку и в юридическом отделе, но скорость работы сотрудников и/или их квалификация и количество - гарантия постоянной очереди на 20-30 минут минимум.2. Хотелось бы отдельно отметить "желание и умение" работать сотрудников отделения. Ответы в стиле "это вообще не к нам", "вы понимаете, что мы не в курсе", ни малейшего желания пойти навстречу и решить проблему клиента. Общался лично.3. Заканчиваются полномочия генерального директора, продление после подачи документов в течение 3 дней. Документы поданы 28.02, сегодня 06.03, доступ к банк-клиенту заблокирован с утра по причине "закончился срок действия полномочий", платежи делать не можем, сегодня и выплата ЗП как раз, сотрудники рады особенно!!! Для сравнения в других банках, с которыми работаем МКБ, Сбер, ВТБ полномочия были продлены в течение 2-х дней.Спасибо ПСБ, мы были долго вместе, но, видимо, до свидания.

Обслуживаемся в банке почти 5 лет, все устраивало, пол-года назад ситуация изменилась полностью.1. Пришлось впервые столкнуться со сдачей выручки по корпоративной карте в банкоматах отделения Алексеевское, по адресу Проспект Мира, 116А после того как было прекращено действие партнерского договора о беспроцентном внесении с Альфой. Банкомата два. Один, родом из 70-х, не распознает 30-40% купюр (сотрудники отделения мило комментируют, что да, "у него бывает"), второй отечественного производителя затягивает купюры по одной со скоростью равной автомату по приему платежей, очень любит их жевать. Можно было бы сдавать выручку и в юридическом отделе, но скорость работы сотрудников и/или их квалификация и количество - гарантия постоянной очереди на 20-30 минут минимум.2. Хотелось бы отдельно отметить "желание и умение" работать сотрудников отделения. Ответы в стиле "это вообще не к нам", "вы понимаете, что мы не в курсе", ни малейшего желания пойти навстречу и решить проблему клиента. Общался лично.3. Заканчиваются полномочия генерального директора, продление после подачи документов в течение 3 дней. Документы поданы 28.02, сегодня 06.03, доступ к банк-клиенту заблокирован с утра по причине "закончился срок действия полномочий", платежи делать не можем, сегодня и выплата ЗП как раз, сотрудники рады особенно!!! Для сравнения в других банках, с которыми работаем МКБ, Сбер, ВТБ полномочия были продлены в течение 2-х дней.Спасибо ПСБ, мы были долго вместе, но, видимо, до свидания.

Банк заблокировал онлайн доступ к счетам и картам со ссылкой на ФЗ № 115. Мне было предложено лично явиться в отделение, чтобы закрыть счет. В связи с тем, что в данный момент нахожусь на территории Кипра и не имею возможности лично явиться в отделение банка, мной при содействии местных юристов была подготовлена доверенность (имеет апостиль, переведена на русский язык, заверена Администрацией города, в котором я проживаю, и Министерством Юстиции Республики Кипр) на мою мать, которая дает ей право действовать от моего имени. В отделении банка по адресу г. Кострома, ул. Советская, 19 моей матери было отказано в обслуживании. Заведующая мотивировала это тем, что юристы не признают доверенность имеющей силу на территории РФ (в то время как в приложении к доверенности - специально для тех, кто в танке - написано про Гаагскую конвенцию от 5 октября 1961 года, участниками которой являются РФ и Кипр). Аналогичная доверенность была использована моими родственниками для совершения сделки с недвижимостью от моего имени, никаких вопросов ни у кого не возникло. По какой причине сотрудники промсвязьбанка нарушают международные соглашения? Прошу представить моей матери право представлять мои интересы в соответствии с доверенностью, а также проверить юристов банка на профпригодность.

За последние 5 дней у меня 3 раза блокировали дебетовую карту физ.лица! Причем все разы без конкретных формулировок о причине блокировки, словно я преступник, которому уже вынесли приговор! После первой блокировки я добросовестно предоставила все необходимые документы, так как понимаю, что все банки под прессингом ФЗ№115. Документы банк устроили-карту разблокировали. Вчера снова заблокировали (остаток на карте был "0"), через час карту разблокировали (видимо, потому что был "0"). Сегодня в 18:45 (местного времени) на мою карту пришла зарплата. Юр.лицо, в котором я работаю, официально (с уплатой всех налогов государству) перечислило мне зарплату. В назначении операции о поступлении денег на мой счет в ПромСвязьБанке так и значилось: "перечисление заработной платы и т.д. и т.п" В 21:49 местного новосибирского времени все мои деньги заблокировали, оставив меня без средств к существованию! У меня реально вкошельке сейчас 20 рублей! Я обратилась на горячую линию банка, объяснила ситуацию, но мне предложили обратиться в офис банка с документами. В 22 часа вечера ни один офис ПромСвязьБанка в Новосибирске не работает!!!! Сотруднику горячей линии я предложила соединить меня с отделом финансового мониторинга (в Москве), чтобы выслать им все документы на эл.почту немедленно, однако мне было отказано! Откровенное чванство со стороны банка!

За последние 5 дней у меня 3 раза блокировали дебетовую карту физ.лица! Причем все разы без конкретных формулировок о причине блокировки, словно я преступник, которому уже вынесли приговор! После первой блокировки я добросовестно предоставила все необходимые документы, так как понимаю, что все банки под прессингом ФЗ№115. Документы банк устроили-карту разблокировали. Вчера снова заблокировали (остаток на карте был "0"), через час карту разблокировали (видимо, потому что был "0"). Сегодня в 18:45 (местного времени) на мою карту пришла зарплата. Юр.лицо, в котором я работаю, официально (с уплатой всех налогов государству) перечислило мне зарплату. В назначении операции о поступлении денег на мой счет в ПромСвязьБанке так и значилось: "перечисление заработной платы и т.д. и т.п" В 21:49 местного новосибирского времени все мои деньги заблокировали, оставив меня без средств к существованию! У меня реально вкошельке сейчас 20 рублей! Я обратилась на горячую линию банка, объяснила ситуацию, но мне предложили обратиться в офис банка с документами. В 22 часа вечера ни один офис ПромСвязьБанка в Новосибирске не работает!!!! Сотруднику горячей линии я предложила соединить меня с отделом финансового мониторинга (в Москве), чтобы выслать им все документы на эл.почту немедленно, однако мне было отказано! Откровенное чванство со стороны банка!