19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь клиентом банка с сентября 2018 года (ипотека), ежемесячно регулярно и своевременно вношу платежи, регулярно провожу частичное досрочное погашение. В т.ч. 11.12.2018 мной была внесена сумма для частичного досрочного погашения по ПКО №22. Сотрудник банка (по пко С-ч Т.В., ведущий менеджер - кассир) была мной оповещена о том, что дс необходимо зачислить на мой расчетный счёт ипотечного кредита. После консультации меня отправили в кассу (кассир Л-ва А. С.), где я получила на руки 3 (!!!) разных пко на ту сумму, что я внесла. Кассир, заверив меня о том, что все в порядке, так и должно быть, попросила сверить номер ипотечного договора в них. Позже, в феврале 2019, я подала заявку на кредит в другом банке, где мне моментально пришёл отказ. Меня этот факт насторожил, и я запросила полную выписку из БКИ, где у меня обозначена просрочка по ипотеке более 30и дней. Я сразу же обратилась на горячую линию Прмсвязь банка с целью уточнить, есть ли просрочка по моему договору, где сотрудники уверили меня о том, что все в порядке и просрочек нет. Но, поскольку этот ответ меня не устраивал, я решила проверить все свои квитанции и балансовую выписку от 11.02.19, где мной обнаружилось, что за 11.12.2018 сумма в размере 1 млн. руб. не была зачислена на расчетный счёт (40817...). Проверив пко за тот день, я увидела, что внесённые мной средства были зачислены не на мой расчетный счёт, а напрямую на внутренний ссудный счёт банка, что категорически запрещено (ст. 11 НК РФ, указ президента РФ №1212 от 30.10.199., из чего следует, что на дату списания по ипотечному договору на моем расчетном счете отсутствовала необходимая для погашения ежемесячного платежа сумма, вследствие чего в БКИ числится просрочка.  По данному факту мной в том же отделении банка была оставлена письменная претензия (№23-08/13 от 27.02.19 г.). Требую руководство банка незамедлительно разобраться в ситуации, решить вопрос с негативной информацией БКИ, предоставить мне выписку по моему ипотечному договору с учетом ошибочно внесенной суммой и пересмотренным графиком платежей. В противном случае, при превышении 30 - дневного срока на решение (согласно ГК РФ),я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы (ЦБ РФ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратора РФ)

Компания "Этажи" в г. Рязань является давним партнером Промсвязьбанка в части ипотечного кредитования клиентов, обратившихся за покупкой недвижимости в нашу компанию. Но сотрудничество с банком в последнее время вызывает недоумение и сожаление.Объект был подобран, заявка на ипотечное кредитование отправлена в Промсвязьбанк. Сделка была очень сложная: продавцом выступал наш клиент - 6 собственников квартиры (в том числе трое несовершеннолетних детей), которые к тому же проживают в разных городах.  Покупатель - так же наш клиент, который планировал купить данную квартиру с использованием ипотечных средств.Промсвязьбанк более 1,5 месяцев принимал решение по кредитованию объекта недвижимости, хотя одобрение по заемщику было принято 29.12.2018. Положительное решение в итоге все-таки было принято и 01.03.2019 наконец-то должна была состояться сделка.В свою очередь Промсвязьбанк за несколько часов до совершения сделки отозвал свое решение об одобрении ипотеки, которое было принято 2 месяца назад.  Соответственно сделка уже не могла состояться, а клиент был готов к переезду.В итоге пострадали два наших клиента - Покупатель, не получивший ипотечный кредит,и оплативший полис страхования, и Продавец, собравший для совершения сделки 6 собственников из разных городов, которые не только потратили свое время, но и понесли финансовые затраты: на покупку билетов, оформление документации, необходимой для сделки, на оценщика и т.д.И как следствие пострадала репутация компании "Этажи", которой мы очень дорожим. Хотя со стороны компании - все моменты были отработаны по максимуму. Клиенты остались недовольны и выразили сожаление в связи с неудачным выбором банка-партнера. Мы работаем со многими банками в части ипотечного кредитования наших клиентов, и ни один банк, никогда, не позволял себе "забрать свое же решение обратно", тем более за несколько часов до сделки, тем самым поставить своего партнера в такую некрасивую ситуацию. Кроме того, все банки-партнеры стараются помочьв решении возникающих вопросов, чего от Промсвязьбанка мы, к сожалению, не увидели.

Благодарю руководителя ипотечного центра  "Варшавский" А-ва Андрея Вячеславовича и его команду: Татьяну Л-ну и Ко за прекрасную качественную работу и отзывчивость! Кратчайшие сроки рассмотрения, готовность идти на встречу и решать нестандартные ситуации, возможность всегда согласовать сделку в нужное ближайшее время,  всегда на связи ..... исключительно крутая команда и отдельно спасибо Андрею!

Я, Н-нко А.Г., являюсь конкурсным управляющим ООО "ПК «А-ром п-тка" ИНН 7801***** в ходе конкурсного производства направила заявление о закрытии счета с приложениями: решение суда, копияпаспорта. Промсвязьбанк получил мое заявление 24.07.2018, но счет не закрыл, а только 15.08.2018 направил в мой адрес неправомерный запрос от 26.07.2018 с требованием предоставить нотариально заверенную копию моего паспорта. Иные банки: ПАО Банк Санкт-Петербург, АКБ Пересвет соблюдают законодательство и в соответствии с установленными сроками и порядком закрывают расчетные счета приполучении соответствующего заявления. Промсвязьбанк особенно усердно борется с легализацией доходов, полученным преступным путем нарушая гражданское законодательство. На первичную жалобу Промсвязьбанк  просто повторил свое требование нотариальной копии паспорта и модератор решил, что вопрос исчерпан. Промсвязьбанк  не указал норму закона, в соответствии с которой имеется обязанность предоставлять нотарильную копию паспорта. Обращаю внимание, что Гражданский кодекс РФ еще никто не отменял и не изменял: В соответствии с пунктом 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора.Требую призвать Промсвязьбанк  к исполнению закона! или он на особом положении и закон пишется не для этого банка?

Брала зимой потреб, плачу без просрочек, и более того - каждый месяц плачу больше - с досрочным погашением кредита. Заказала выписку из БКИ, а там -неожиданно, просрочка, и какой-то непонятный остаток аж в 1 млн руб. При этом в графике платежей -указано, что все оплачено своевременно, но почему то просрочка. Требую в ближайшие дни разобраться с этим вопросом, отобразив в БКИ верную информацию, в противном случае буду вынуждена обратится в ЦБ.

15 мая 2018 года пришла в банк с целью продления банковского вклада. Во время того, как начала общение с сотрудницей банка у окошка и она начала заполнять документы, со стороны сотрудницы банка подошла женщина и, посмотрев в монитор ПК, сказала, что у банка есть «выгодное предложение» и предложила пройти к ней в кабинет. Там она сообщила, что вместо вклада со ставкой 6,5% годовых банк предлагает вложить деньги в облигации и акции мировых компаний под существенно больший процент, превосходящий 9%. По ее словам, это предложение возможно, если я вложу более половины суммы вклада, который собиралась продлить и назвала сумму в размере 125 187 рублей, которую необходимо «инвестировать». Слова этой сотрудницы, а также доверие к банку, убедили меня в том, что данный финансовый продукт является банковским продуктом ПАО Промсвязьбанк, и я согласилась воспользоваться данным продуктом. Далее, она предложила пройти для оформления документов в общий зал, и обратившись к операционистке со словами «оформляйте», ушла.Через несколько месяцев, изучая подписанные документы, я обнаружила в них много пунктов, о которых меня не поставили в известность в банке, также не нашла в них и банка как контрагента по данному продукту. Согласно документам, я подписала  «Договор инвестиционного страхования жизни» с ООО «МАКС-Жизнь» и «инвестиции в акции и облигации со ставкой 9%» также оказались инвестициями в производные финансовые инструменты с отсутствующей какой-либо минимально гарантированной ставкой доходности.  Кроме этого, согласно данным документам, я не могу забрать свои деньги без существенной потери (на ноябрь 2018 года могла забрать только 90 000 рублей из 125 187 рублей). Анализируя события того дня, я пришла к выводу, что сотрудники банка меня обманули, и я вывела деньги с вклада на счета третьей стороны. Но произошло это под руководством сотрудницы банка, которая меня «обработала», узнав что у меня есть деньги на вкладе, который я собираюсь продлить. То есть, по сути, это было разглашением сотрудниками банка сведений, составляющих банковскую тайну (точная сумма вклада и мое намерение его продлить в день визита в банк) в пользу третьей стороны (ООО «МАКС-Жизнь» ). То, что эта «инвестиция» является страхованием жизни, вообще не говорилось ни слова, так же как никто не поинтересовался состоянием моего здоровья. Расцениваю действие сотрудников Банка не только как банальное мошенничество, но и разглашение банковской тайны. Сейчас пишу иск в суд и жалобу в ЦБ, посмотрим, что получится. Клиентам Промсвязбанка в Великом Новгороде могу посоветовать не доверять словам сотрудников. Похоже, что в погоне за прибылью от рекламы «МАКС-Жизнь», работники готовы рисковать как благосостоянием клиентов, так и репутацией банка.

Права ветерана боевых действий - Е.И. Г-ва и С.В. Г-вой по Постановлению Правительства РФ от 11.08.17 № 961 «О помощи отдельным заемщикам оказавшимся в сложной финансовой ситуации» нарушаются сотрудниками ПАО «Промсвязьбанка» и сотрудниками АОДОМ РФ начиная с 19.10.18, когда подано заявление с документами, далее дополнительно подано 29.01.19 заявление с описью 30 документов и 11.02.19 подано заявление с описью 5 документов.Сотрудники Промсвязьбанка нарушают наши права тем, что не дают официального ответа на наши запросы от 11.02.19 от 15.02.19, которые приняты сотрудником Промсвязьбанка Р-кой В.А., о чем свидетельствует подпись, о причинах ненаправления Промсвязьбанком в АО ДОМРФ полного комплекта представленных нами 30 документов с описью в заявлении от 29.01.19 в АО ДОМРФ. Нет официального ответа о причинах не направления 4 документов, подтверждающих наши расходы и тяжелое финансовое положение, указанных в нашем заявлении от 29.01.19 в п.14 договор аренды, в п. 15 об оплате, п. 16 договор страхования жизни и здоровья, п.17 чек об оплате. Нет информации о направлении в ДОМРФ нашего заявления от 11.02.19 с приложением 5 документов.Сотрудники Промсвязьбанка продолжают не регистрировать документы и нарушают законодательство по делопроизводству, на сопроводительном письме Промсвязьбанка за подписью А.В. Окорокова, направлено 26 наших документов вместо 30 и нет ни номера регистрационного ни даты. Ранее ЦБ РФ устанавливал факт некорректных таких действий со стороны Промсвязьбанка (письмо ЦБ от 10.01.19 №59-3-2/362, 07.02.19 № 59-3-2/8862).Сотрудники Промсвязьбанка умышленно не сканируют оригиналы документов, которые напечатаны органами власти и выданы с двух сторон листов, не направляют в полном объеме представленные нами документы без объяснения причин,не берут трубки, говорят что у них своей работы много им некогда, ждите, на наши письменные вопросы и устные всегда ответ один, нужно уточнить в ДОМ и пропадают, нам не оказывается никакой помощи, справка 2-НДФЛ 4 раза предоставлялась, тк сотрудники не успевают и срок действия истекает, все делается специально для ухудшения нашего положения и непредставления нам помощи.Сотрудники ДОМРФ А-в Тимур и С-ко Егор не дают официального ответа на наши запросы, направленные на mailbox@domrf.ru 10.02.19 и 15.02.19. На наш запрос от 10.02.19 о предоставлении информации о наименовании органа какой?и по какой форме выдается справка "Справка о размере выплаты ГусовуЕ.И. как ветерану боевых действий за 2018 год"Был Тимуром, а потом Егором устно дан ответ, что это справка по форме СЗИ-6 "Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица". Мы ответили,что ранее предоставляли такую справку, и направили в ДОМ копии справок. Тогда они действительно посмотрели и сказали, что Промсвязьбанк не отсканировал их с двух сторон и это НАМ надо сделать. 28.02.19 мы позвонили в ДОМ и спросили когда будет готов официальный ответ, Егор сказал, что он ОШИБСЯ и это справка не по форме СЗИ6, а по неизвестной ему форме, он так глубоко не смог вникнуть сказал,что ее выдает пенсионный фонд. Мы попросили его официально письменно нам ответить,для того,что бы мы могли в пенсионном фонде показать,какую справку нам нужно. На что он ответил, что мы должны обратиться в Промсвязьбанк, ему некогда.На запрос от 15.02.19 о том, что Промсвязьбанк передал неполный комплект наших документов и с просьбой оказать помощь, чтобы Промсвязьбанк предоставил все наши документы- ответа нет.

У меня с карты "Промсявязьбанк" украли 54 000 рублей. Я узнала об этом спустя неделю так как пришла смс о зарплате в которой были указаны доступные средства в размере только зарплаты, которую перечислили. Меня конечно это смутило потому что на карте должно быть вместе с зп более 60 тысяч. Я позвонила на горячую линию с вопросом куда делись деньги с карты. Мне пояснили, что по выписке видно, что были переводы 15 раз по 3 600 рублей не понятному получателю. Я сразу приехала в отделение банка написала претензию на несогласие проведенных операций. Смс никаких не было. Ни о списании денег ни запросов код подтверждений. Ничего не было! Банк принял претензию, но сотрудники явно дали понять, что придёт отказ от банка и деньги не вернут так как прошло много времени. Далее я написала заявление в полицию, где мне тоже сказали, что 0 процентов вероятности, что мне вернут деньги. Но телефон на экспертизу забрали. Неужели у нас нет никакой управы на мошенников? И почему банк без каких либо уведомлений перевел деньги не понятно кому. Буду подавать жалобу в центробанк, а далее в прокуратуру.

Являюсь клиентом банка более пяти лет (Ипотека). Условия кредитного договора выполняю. Никогда не было и нет в данный момент просрочек по оплате ипотеки. На каком основании банк позволяет себе подавать в Бюро кредитных историй неверные сведения и портить кредитную историю. При запросе в БКИ с удивлением узнаю, что у меня просрочка по ипотеке более 120 дней. При обращении в банк мне подтверждают, что у меня все хорошо и просрочек нет. В данный момент собираюсь расширяться (продавать квартиру и покупать новую в ипотеку). Сделка должна быть в ближайшее время. Естественно, в данный момент все банки отказывают в выдаче ипотеке по причине плохой кредитной истории, хотя у меня ни по одному кредиту никогда не было просрочек. Требую в короткий срок внести исправления в БКИ. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и в соответствующие органы (ЦБ РФ, Роспотребнадзор).

Являюсь клиентом банка с 2004 года, на пенсии, но работаю. Зарплату получаю в этом банке. 15 лет использую дебетовую карту "Доходная карта". 28.01.2019 года пришло сообщение на телефон о том, что карта заблокирована, просьба прийти в отделение, где выдавали карту. 29.01.2019 года с утра приехала в отделение. Оператор посмотрела выписку, подтвердила, что счета заблокированы. Посмотрев выписку по карте, оператор не нашла причин для блокировки. Куда то позвонила, где ей сказали, что не обязаны называть причину блокировки. На мой вопрос, что делать? /Оператор предложила либо закрыть счет, либо написать заявление на разблокировку и принести документы на операции за последние 3 месяца. Никаких извещений, списка документов, которые нужны для подтверждения законности операций не получила.  Написала заявление, но без подтверждения, что приняли.  По своим интуитивным соображениям написала объяснение и отнесла в это же отделение 04.02.2019. Объяснения приняли, сказали, что свяжутся дня через 2-3. Никто не связался. Ждала до 26.02.2019. 26.02.2019 позвонила в кол-центр. Там только подтвердили факт блокировки. Опять посоветовали ехать в доп. офис "Октябрьский". Поехала 27.02.2019 опять в этот доп.офис. Там мне сообщили, что ответ пришел, что 08.02.2019, что на основании моих документов блокировку не могут снять. 27.02.2019 попросила дать мне официальный ответ по поводу блокировки, чтобы у меня был хотя бы один документ на руках по поводу блокировки карты. Как я понимаю,  доп.офис "Октябрьский" попросил  бэкофис прислать хотя бы список документов, но похоже ник то ничего не присылает. Так как меня отправили домой из доп.офиса, сказав, что когда придет ответ, мне обязательно, непременно  позвонят. Вот до сих пор жду.У меня по прежнему остались вопросы спустя 1 месяц ожидания1. По какому поводу блокировка? Я могу знать, в чем меня подозревают? 2. Какой список документов нужно предоставить для объяснения?3.  Существует ли регламент по общению с клиентами банка? 4. Какие документы мне должны были выдать операторы банка, так как все действия и ответы были высказаны только в устной форме.

Добрый день!Хочу поделиться интересным фактом. При замене телефона и установке на него приложения ПСБ происходят чудеса. Заходить со старым паролем приложение не дает, виснет, а при попытке восстановить пароль дает ошибку "Невозможно зайти в личный кабинет. Обратитесь в отделение банка для восстановления доступа"Колл-центр бессилен. Аппарат - Яблоко Х... Немного неясно, что я делал не так и почему я должен обращаться в отделение и тратить времяю.В целом приложение неплохое, но этот ньюанс перечеркнул все. Надеюсь разработчики пофиксят, а мне разблокируют доступ без обращения.

Добрый день. 22.02.19 в 17.28 Ш-н Алексей Алексеевич (мой муж) с зарплатной карты Промсвязьбанка осуществил перевод мне, на карту Промсвязьбанка, Ш-ной Марине Егоровне в размере 30 000 рублей, воспользовавшись услугами стороннего ресурса. Деньги списались сразу, но мне пришли. Я позвонила в банк в 17.37 и сообщила,что деньги мне не пришли, а у отправителя списались.На что специалист ответил, что это нормально, не переживайте. Муж/отправитель также позвонил и попросил вовсе отменить операцию, т.к. есть сомнения в ресурсе. Специалист сказал, что отмена невозможна, ждите. 23.02.2019 в 12.45 я снова позвонила в банк и сказала, что денег нет, спросила возможно ли отменить операцию отправителем, мне также сказали, что нельзя. 25.02.19 я и муж/отправитель неоднократно звонили в банк и спрашивали возможность отмены операции, но ваши «специалисты» отвечали, что либо нельзя отменить операцию, либо можно отменить но при статусе « обработано», а кто-то просто просил ждать. 25.02 около 17.20 операция приобрела статус «обработано», но деньги не пришли, мы снова стали звонить в банк, нам сказали , что операцию при статусе «обработано» вовсе нельзя отменить. 26.02.19 мы звонили и в call-центр и на линию качества, но внятно никто не мог ответить на вопросы. Одно лишь было сказано, что операцию мы могли отменить в течении 1-го рабочего дня, а теперь деньги ушли и куда никто не знает! Как так? Ш-н Алексей Алексеевич написал заявление в отделении банка г. Красногорск на оспаривание операции 25.02.19. Из высказываний ваших «специалистов», можно говорить о том, что это заявление пролежит 30 дней в отделении банка, а потом придет отписка с банка, о том. Что он не несет ответственности за использование сторонних ресурсов и деньги нам никто не вернет. А как же ответственность ваших «специалистов», которые вводили нас в заблуждение? Мы не снимаем с себя ответственность за пользование сторонним ресурсом, но мы обратились к специалистам, неоднократно просили отменить операцию, но везде получали отказ. Прошу дать ответы на интересующие вопросы где деньги? Когда мы их получим обратно? Каким образом будут отвечать сотрудники банка, которые не смогли оказать квалифицированную консультацию и отменить операцию? В случае отказа в возврате денежных средств, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и подать исковое заявление по отношению к банку по возмещению денежных средств, моральный ущерб, возмещение услуг адвоката.

Добрый день.22.02.19 в 17.28 Ш-н Алексей Алексеевич (мой муж) с зарплатной карты Промсвязьбанка осуществил перевод мне, на карту Промсвязьбанка, Ш-ной Марине Егоровне в размере 30 000 рублей, воспользовавшись услугами стороннего ресурса. Деньги списались сразу, но мне пришли. Я позвонила в банк в 17.37 и сообщила,что деньги мне не пришли, а у отправителя списались.На что специалист ответил, что это нормально, не переживайте. Муж/отправитель также позвонил и попросил вовсе отменить операцию, т.к. есть сомнения в ресурсе. Специалист сказал, что отмена невозможна, ждите.23.02.2019 в 12.45 я снова позвонила в банк и сказала, что денег нет, спросила возможно ли отменить операцию отправителем, мне также сказали, что нельзя. 25.02.19 я и муж/отправитель неоднократно звонили в банк и спрашивали возможность отмены операции, но ваши «специалисты» отвечали, что либо нельзя отменить операцию, либо можно отменить но при статусе « обработано», а кто-то просто просил ждать. 25.02 около 17.20 операция приобрела статус «обработано», но деньги не пришли, мы снова стали звонить в банк, нам сказали , что операцию при статусе «обработано» вовсе нельзя отменить.26.02.19 мы звонили и в call-центр и на линию качества, но внятно никто не мог ответить на вопросы. Одно лишь было сказано, что операцию мы могли отменить в течении 1-го рабочего дня, а теперь деньги ушли и куда никто не знает! Как так? Ш-н Алексей Алексеевич написал заявление в отделении банка г. Красногорск на оспаривание операции 25.02.19. Из высказываний ваших «специалистов», можно говорить о том, что это заявление пролежит 30 дней в отделении банка, а потом придет отписка с банка, о том. Что он не несет ответственности за использование сторонних ресурсов и деньги нам никто не вернет. А как же ответственность ваших «специалистов», которые вводили нас в заблуждение? Мы не снимаем с себя ответственность за пользование сторонним ресурсом, но мы обратились к специалистам, неоднократно просили отменить операцию, но везде получали отказ. Прошу дать ответы на интересующие вопросы где деньги? Когда мы их получим обратно? Каким образом будут отвечать сотрудники банка, которые не смогли оказать квалифицированную консультацию и отменить операцию? В случае отказа в возврате денежных средств, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и подать исковое заявление по отношению к банку по возмещению денежных средств, моральный ущерб, возмещение услуг адвоката.

Добрый день.22.02.19 в 17.28 Ш-н Алексей Алексеевич (мой муж) с зарплатной карты Промсвязьбанка осуществил перевод мне, на карту Промсвязьбанка, Ш-ной Марине Егоровне в размере 30 000 рублей, воспользовавшись услугами стороннего ресурса. Деньги списались сразу, но мне пришли. Я позвонила в банк в 17.37 и сообщила,что деньги мне не пришли, а у отправителя списались.На что специалист ответил, что это нормально, не переживайте. Муж/отправитель также позвонил и попросил вовсе отменить операцию, т.к. есть сомнения в ресурсе. Специалист сказал, что отмена невозможна, ждите.23.02.2019 в 12.45 я снова позвонила в банк и сказала, что денег нет, спросила возможно ли отменить операцию отправителем, мне также сказали, что нельзя. 25.02.19 я и муж/отправитель неоднократно звонили в банк и спрашивали возможность отмены операции, но ваши «специалисты» отвечали, что либо нельзя отменить операцию, либо можно отменить но при статусе « обработано», а кто-то просто просил ждать. 25.02 около 17.20 операция приобрела статус «обработано», но деньги не пришли, мы снова стали звонить в банк, нам сказали , что операцию при статусе «обработано» вовсе нельзя отменить.26.02.19 мы звонили и в call-центр и на линию качества, но внятно никто не мог ответить на вопросы. Одно лишь было сказано, что операцию мы могли отменить в течении 1-го рабочего дня, а теперь деньги ушли и куда никто не знает! Как так? Ш-н Алексей Алексеевич написал заявление в отделении банка г. Красногорск на оспаривание операции 25.02.19. Из высказываний ваших «специалистов», можно говорить о том, что это заявление пролежит 30 дней в отделении банка, а потом придет отписка с банка, о том. Что он не несет ответственности за использование сторонних ресурсов и деньги нам никто не вернет. А как же ответственность ваших «специалистов», которые вводили нас в заблуждение? Мы не снимаем с себя ответственность за пользование сторонним ресурсом, но мы обратились к специалистам, неоднократно просили отменить операцию, но везде получали отказ. Прошу дать ответы на интересующие вопросы где деньги? Когда мы их получим обратно? Каким образом будут отвечать сотрудники банка, которые не смогли оказать квалифицированную консультацию и отменить операцию? В случае отказа в возврате денежных средств, мы будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и подать исковое заявление по отношению к банку по возмещению денежных средств, моральный ущерб, возмещение услуг адвоката.

09.02.2019 сделала запрос в БКИ о своей кредитной истории. В отчете откуда-то взялась задолженность по кредиту 2687951 (Два миллиона шестьсот восемьдесят семь тысяч девятьсот пятьдесят один) рубль перед Промсвязьбанком. Никогда никаких договорных отношений с данным банком не имела, кредиты, займы, ипотечные кредиты не оформляла, клиентом банка не являлась. 09.02.2019 обратилась в Промсвязьбанк в ДО "Кузьминки" для получения справки об отсутствии задолженности. Сотрудник банка П-ко А.И. сказал, что не может выдать такую справку, т.к. меня нет в базе, а справка должна быть сформирована в базе, "от руки" управляющий запретил писать. 15.02.2019 было подано официальное заявление в Экспедицию Главного офиса Промсвязьбанка. Муж разговаривал с заместителем по экономической безопасности. Заместитель по экономической безопасности обещал, что выдаст мне справку об отсутствии задолженности и исправят кредитную историю. В итоге 26.02.2019 в телефонном разговоре с мужем г-н Ревенко (зам. по экономической безопасности) сказал, что ничего выдавать не будут; сделали запрос в БКИ, у них срок ответа 30 дней. Ждите, пока они ответят, потом ответим Вам. А я теперь из-за чьей-то ошибки не могу взять кредит, т.к. кредитная история 1 балл. Прошу выдать справку об отсутствии задолженности и выдать справку о произведенной корректировке моей кредитной истории. 

Люблю Промсвязьбанк, но случаются огрехи в передаче сведений в бюро кредитных историй. Планирую в ближайшие дни обращаться за ипотекой, и досрочно закрыла кредит в Промсвязьбанке. Однако из кредитной истории он не ушёл.. Прошу срочно передать сведения во все бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Промсвязьбанк. А также с передать сведения о закрытом мной турбо-кредите. Таким образом долгов и обязательств у меня перед банком быть не должно....

Клиентом банка являюсь относительно недавно. Немного дольше трех лет получаю зарплату через его карту и около двух лет пользуюсь кредитными продуктами.Впечатление о сервисе сложилось, скорее, положительное. Достаточно доброжелательное отношение менеджеров. Хотя, правда, очно с ними общался всего два раза - когда получал зарплатную карту и когда оформлял один из кредитов. И обслуживался в центральном офисе (в Москве, на Смирновской). Но очень адекватные люди, производящие впечатление вполне дружелюбных и компетентных.Исключительно удобный личный кабинет, даже сравнить не с чем. Вся информация, как на ладони - и с подробностями, и без подробностей. Автоматические сервисы позволяют оформить кредит прямо из кабинета очень быстро и несложно, пара часов. Тут же видны все графики платежей, можно дистанционно же оформить досрочное погашение. И еще куча всякого. Даже на Хабре у банка есть свой блог, где разработчики делятся нюансами, как они все это реализовывали. Просто замечательно.И тут вдруг 21.02.19 сталкиваюсь с совершенно беспричинной блокировкой кредитной карты другого банка. А всегда и везде был добросовестным плательщиком.Ругаюсь, звоню туда, пишу отзыв здесь, получаю кредитную историю - в ОКБ, НБКИ и Эквифаксе. Ну и вижу в отчете ОКБ какие-то мифические просрочки по продуктам Промсвязьбанка. Причем еще и криво указанные - понедельно все прекрасно, а совокупно - все ужасно, аж, типа, больше 6 месяцев. Плюс сроки завершения исполнения кредитных обязательств тоже указаны неверно. А в отчете НБКИ все прекрасно. В Эквифаксе - тоже, если не считать тех же кривых сроков завершение исполнения обязательств.Звоню в поддержку Промсвязьбанка, подтверждают, что никаких просрочек нет, все исполняется вовремя, советуют обратиться в ОКБ. Правда, показалось (?), что телефонный консультант не вполне понял, что такое ОКБ (?).В ОКБ посоветовали подать официальное заявление на исправление кредитной истории, что я и сделал 26.02.19.Подробности описал здесь, можно уточнить, если интересно: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10238888/Насколько можно судить просто навскидку по отзывам в разделе Промсвязьбанка, ситуация с грубыми ошибками при подаче сведений в кредитные бюро со стороны банка приобретает, фактически, массовый характер. Очень это печально, так как все ранее шло хорошо.Возможно (?), что связано это все с кривым внедряемым софтом и некими болезнями роста. Что частично объясняет ситуацию и частично извиняет банк.Но, по правде говоря, сейчас пользоваться банковскими услугами мне как клиенту представляется элементарно опасным. Думаю, я не один такой. К чему это может привести, полагаю, особенно пояснять не нужно. Кредитные истории доступны любому банку.Было бы очень хорошо, чтобы ситуация была в самое ближайшее время исправлена.Оценку сейчас никакую не ставлю.

Брал потребительский кредит в Промсвязьбанк в 2014 года. Благополучно его закрыл раньше срока. Спустя пару лет при срочной необходимости взять кредит на ремонт и рефинансировать другой действующий кредит узнаю, что старый кредит из Промсвязьбанк висит как незакрытый долг с 2014 года в сумме 250 тыс. руб. В результате чего все последующие кредиты в иных банках были по завышенным ставкам и из-за этой непогашенной ссуды мне отказывают как в получении рефинансирования так и новых кредитов. Проще говоря идеальная кредитная история загажена искажением фактов и неизвестно сколько денег было упущено за эти годы вследствие этой халатности Промсвязьбанка. В самом банке говорят, что мы исправим историю в течение 30 дней по претензии, а кредит нужен сейчас. От извинений банка не горячо и не холодно...

Моя организация обслуживалась в Промсвязьбанке с момента открытия, т.е. почти десять лет. В других банках счетов не было. В конце 2018 года выиграли сразу несколько крупных тендеров с жесткими сроками и частичной предоплатой. Что бы закрыть кассовый разрыв решили воспользоваться онлайн кредитом (он несколько недель висел в предложениях от банка) для предоплаты поставщику. Через четыре дня заказчик делает платеж, которых с лихвой перекрывает выданный кредит и остаток платежа поставщику. Но банк БЛОКИРУЕТ счет! В этот момент нанятая машина стоит под погрузкой у поставщика, который ждет расчета! И банку абсолютно все равно, что наш бизнес рушится. Заставляют писать рассказ о том, чем мы занимаемся и что у нас за фирма, неделю рассматривают, а потом отказывают разблокировать счет без объяснения причин! Причем отказывают в погашении онлайн кредита с заблокированного счета!!! Только чудо позволило выйти из это ситуации и сохранить бизнес. Так что всем партнерам и клиентам я посоветовал закрыть счета в Промсвязьбанке.

Моя организация обслуживалась в Промсвязьбанке с момента открытия, т.е. почти десять лет. В других банках счетов не было. В конце 2018 года выиграли сразу несколько крупных тендеров с жесткими сроками и частичной предоплатой. Что бы закрыть кассовый разрыв решили воспользоваться онлайн кредитом (он несколько недель висел в предложениях от банка) для предоплаты поставщику. Через четыре дня заказчик делает платеж, которых с лихвой перекрывает выданный кредит и остаток платежа поставщику. Но банк БЛОКИРУЕТ счет! В этот момент нанятая машина стоит под погрузкой у поставщика, который ждет расчета! И банку абсолютно все равно, что наш бизнес рушится. Заставляют писать рассказ о том, чем мы занимаемся и что у нас за фирма, неделю рассматривают, а потом отказывают разблокировать счет без объяснения причин! Причем отказывают в погашении онлайн кредита с заблокированного счета!!! Только чудо позволило выйти из это ситуации и сохранить бизнес. Так что всем партнерам и клиентам я посоветовал закрыть счета в Промсвязьбанке.