19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Уважаемые господа,прошу обратить внимание на бессмысленное требование к клиенту ПРИ ПОПОЛНЕНИИ его личной банковской карты через кассу отделения  предъявить паспорт  да еще со снятой обложкой.  Абсурдность требования усиливается тем фактом,  что карту можно пополнить в специальном автомате без предъявления паспорта вообще! Можно понять, когда скрупулезное исследование документа, удостоверяющего личность, работает на безопасность при снятии наличных или осуществлении иных кассовых операций, но только не при приеме денег от клиента! Негативные эмоции, связанные с необходимостью участия в этом "театре абсурда"  и процедура "раздевания/одевания" паспорта замедляют и без того возмутительно неспешное обслуживание клиентов в отделениях банка в Санкт-Петербурге.Понимаю, что вам это все не интересно.Ваш ОРС-клиент.

Сегодня осуществил перевод в личном кабинете другого банка на пополнение карты другого банка с дебетовой (зарплатной) карты промсвязь. Операцию пополнения таким способом с дебетовых карт других банков совершал не раз. Был шокирован, увидев в личном кабинете промсвязи уже после проведения операции комиссию 1,5%.Обратился к тарифам (которые выгружаются чуть ли не час, за счет доисторической (мое субъективное мнение) формы хранения в формате эксель). Увидел в тарифах наличие данной комиссии. Наверное призывать к адекватности тарифной политики нет смысла, каждый банк решает по своему, но мое мнение, что в данном случае юридическая форма превалирует над экономической сутью операции - я свои собственные деньги перевожу с дебетовой карты. Основная моя претензия в том, что при проведении операции в подтверждающем PUSH уведомлении информация о наличии и размере комиссии отсутствовала (была только сумма списания), естественно увидив уведомление я сделал вывод об отсутствии комиссии; если бы эта информация была в PUSH я бы своевременно отказался от проведения операции  и воспользовался альтернативой в виде банкомата. Ввиду отсутствия в PUSH уведомлении при списании денежных средств информации о наличии и размере комиссии за операцию, взимаемую банком эмитентом (т.е. промсвязьбанком) считаю, что меня ввели в заблуждение и прошу  вернуть мне комиссию в размере 1,5% от проведенной операции. Дата операции 06.03.2019, время операции 12:28, сумма операции 60 000 руб.

Являлся клиентом банка псб. Дебетовая карта, некоторое время года 2 назад получал туда зрп. После чего использовал карту повседневным образом. Покупки снятие переводы. Купил билет на поезд, наличка лежалла в этом паршивом банке, через пол дня когда я был в дороге пришла смс о блокировки, приехал на вокзал , а своими деньгами воспользоватся не смог, повезло, что было не много на личности, до места добратся смог без помощи банка и изъятия своих средств. После приезда в банк, спросить что происходит, мне сказали что блокировка закрывайте договор и мол расход, попытался выяснить, по какой причине, мне сказали из за того, что пользовался партнерами промсвязьбанка которые не берут камиссию, т.к являются партнерами. Суммы не большие я физ лицо, когда 500р когда тысяча и то несколько операций в месяц в месяц количество операций около 10. Понятно почему мне пришлось листать вниз искав ваш банк в списке рейтинга. Какое отношение такой и рейтинг. Пользовался вашим партнером, а вы заблокировали счет лк и карту. Мол предоставте документы. Никому не рекомндую этот банк, если у вас будет 15 тысяч в месяц по дебетовой карте проходить то вам ее обязательно заблочат, переводил по номеру своего же телефона который прявязан в банке., этого им мало им интересно на, что я трачу свои денюшки у партнеров.  Может вам сказать где ключи от сейфа и от квартиры лежат? Деньги перевел 100р на партнера, всеее блок счета. Вам предложат вывести свои деньги еще и с комиссией в другой банк. На что сотрудники говорят, это не мы это банк. А банку без разницы какие операции и что у вас происходит в жизни. Оценка 0 из 5 что бы вы еще ниже в рейтинге опустились, вот чего я желаю этому банку.

Я уже на протяжении 5 лет являюсь клиентом ПСБ. Пользуюсь картой ALLINCLUSIVE, открывал брокерский счёт и ИИС. До этого момента никаких претензий к работе банка у меня не было. Любые вопросы решались быстро и оперативно. Что касается банковских карт и брокерских счетов. Однако в этот раз возникли трудности. Я заблокировал дебетовую карту ALLINCLUSIVE, но после этого каждый месяц продолжают снимать деньги за обслуживание счёта. Скажу больше, деньги будут снимать даже после окончания срока действия карты 05.19. При обращении по телефону в банк ни чего не помогло. Как оказалось счёт будет всегда открыт и деньги будут снимать пожизненно, до тех пор, пока я лично не приеду в банк.При получении карты в моём городе офис банка был и я легко оформил эту карту, потом офис закрылся, поэтому нужно ехать в другой город, что вызывает много проблем и трудностей и соответственно расходы.Все современные технологии позволяют закрыть счёт дистанционно, однако в этом банке эти технологии ещё не применяются. Поэтому предупреждаю всех потенциальных клиентов ПСБ. Будьте внимательны и узнайте каким образом можно закрыть счёт или карту. Потому что, возможно, придётся ехать в Москву, если не будет рядом другого города.Надеюсь что мой отзыв поможет понять банку свои минусы в работе с клиентами. Или их будет всё меньше и меньше.На данный момент деньги продолжают снимать, когда я закрою счёт не знаю. Возможно этот отзыв поможет решить этот вопрос положительно.

В 2018 г разместил вклад на приличную сумму.  И до этого размещал вклады в Вашем банке несколько раз. Уговорили меня бесплатно оформить дебетовую карту (как вариант без комиссии оплачивать ЖКХ). Не вопрос раз она бесплатная в обслуживании на момент действия вклада. Так ее и не забрал из банка. Когда закрывал вклад, на всякий случай попросил справку, что карта на мне не "висит" и в случае чего за ее открытие/ведение счета и т.д. не должен. Любая справка/документ имеет свою силу при наличии подписи и печати. Так вот чтобы поставить печать/подпись на справке, которую мне выдал сотрудник банка Промсвязьбанк Кр-в Н.А. требуется заплатить 200р. На вопрос почему печать на документы за деньги, сослался на  регламент. Вопрос, на основании какого регламента, правила/внутреннего распорядка и т.д. печать на документы стала платной в Вашем банке или это отсебятина от сотрудника? Справка № 862762376. 23.01.19

В 2018 г разместил вклад на приличную сумму.  И до этого размещал вклады в Вашем банке несколько раз. Уговорили меня бесплатно оформить дебетовую карту (как вариант без комиссии оплачивать ЖКХ). Не вопрос раз она бесплатная в обслуживании на момент действия вклада. Так ее и не забрал из банка. Когда закрывал вклад, на всякий случай попросил справку, что карта на мне не "висит" и в случае чего за ее открытие/ведение счета и т.д. не должен. Любая справка/документ имеет свою силу при наличии подписи и печати. Так вот чтобы поставить печать/подпись на справке, которую мне выдал сотрудник банка Промсвязьбанк Кр-в Н.А. требуется заплатить 200р. На вопрос почему печать на документы за деньги, сослался на  регламент. Вопрос, на основании какого регламента, правила/внутреннего распорядка и т.д. печать на документы стала платной в Вашем банке или это отсебятина от сотрудника? Справка № 862762376. 23.01.19

Доброго дня, Коллеги.Хотелось бы поделиться со всеми ситуацией в которой мы оказались благодаря действиям (или бездействию сотрудников банка Промсвязьбанк).Я являюсь Директором по развитию компании. Компания уже не один год занимается бизнесом по дистрибьюции продукции от Российских заводов до Госзаказчиков (90% поставок - это одна номенклатурная позиция, хлопчатобумажные изделия) в рамках 44 ФЗ.Пул Заводов производителей относительно постоянен. Пул Заказчиков - ФСС РФ.По непонятным для меня в частности причинам, Промсвязьбанк в определенный момент блокирует счет, ссылаясь на 115 ФЗ.Нашему Генеральному Директору по телефону, в офисе Менеджеры Промсвязьбанка никакой конкретной информации не предоставляют. Говорят лишь одно, вероятно Вашу компанию по ошибке занесли в стоп лист банка (по какой транзакции не говорят).Тем самым полностью парализована деятельность компании. Не возможно осуществлять расчеты с Заводами производителями, оплачивать услуги логистики итдГосзаказчики, в лице, Фондов социального страхования РФ ожидают поставок продукции для инвалидов (продукция которую мы поставляем предназначена именно для этой целевой аудитории).Промсвязьбанк не только парализует работу нашей компании, мою работу, а также своими действиями оставляет людей с ограниченными возможностями без необходимых и положенных законом РФ товарами первой необходимости.Очень надеюсь, что данной сообщение прочитает умный и Ответственный сотрудник Промсвязьбанка, который поймет всю глубину созданной банком проблемы и предпримет действия, направленные на устранения существующей ситуации в кратчайшие сроки.Извиняюсь, за возможно, излишнюю эмоциональность. Но, Коллеги, дайте просто нормально работать...C уважением, Алексей М.Директор по развитию

В 2017 году я обратилась в Промсвязьбанк для рефинансирования потребительского кредита. За все время кредитования вносила исправно в установленные сроки платежи, никогда не допускала просрочек. Но сейчас пришлось столкнуться с неприятной ситуацией, которая отразилась на моем кредитном рейтинге, а также при принятии решения о рефинансировании в другом банке. Каким-то образом, по данному кредитору АКБ "Промсвязьбанк" в моем кредитном отчете отразилась просрочка аж от 31 до 60 дней. В будущем мне еще брать ипотеку, к кредитным обязательствам всегда отношусь серьезно, а теперь из-за чьей-то оплошности приходится исправлять чужие ошибки и грубо говоря восстанавливать свое "имя" в БКИ. Очень обидно. Все необходимые заявления подала. Но очень хочется, чтобы на данную проблему обратили внимание. И впредь, чтоб сотрудники Промсвязьбанка относились ответственнее при подаче подобных сведений.

Второй раз обращаюсь в Промсвязьбанк и оба раза осталась довольна качеством, удобством и сроками подготовки документов. Сегодня была сделка по подписанию ипотечного договора и я была ограничена по времени, девчата сработали отлично, все быстро подготовили. Особая благодарность за отклик на мою просьбу по подготовке справки о закрытии предыдущей ипотеки, справка была также готова во время подготовки остальных документов и мое время сэкономлено. Отдельная благодарность за это Б-я М.В. и ипотечному специалисту Светлане Д. (не разборчиво записала себе фамилию с бэйджа, прошу извинить за неточность).

Являемся клиентами банка с 2015 года, в августе 2018 года сменили отделение на ДО «Кутузовский» и решили перейти на тарифный план «Мое Дело». Нас уверили, что такая процедура возможна и не должна принести неудобств.Собственными силами узнали, что комиссия,списанная по предыдущему тарифному плану, не возвращается.Нами было написано заявление на единовременное списание за 12 месяцев, оплата не была списана в назначенное время, программа заблокировалась, что остановило работу компании на несколько дней. В банке нам объяснили, что это техническая неполадка, не зависящая от сотрудников, и провели ежемесячное списание, что значительно дороже и не входило в наши планы. Комиссию за годовое обслуживание пообещали списать в следующем месяце. Данная ситуация повторилась и в октябре, блокировки продолжались и в последующих месяцах.  По состоянию на 01.03.2019 года (прошло более полугода с нашего первого обращения) программа оказалась опять заблокирована, хотя по требованиям банка нами уже был закрыт старый расчетный счет и открыт новый! До вечера 04.03.2019 года ни менеджер,ни управляющий ДО «Кутузовский» на связь не вышли. Возобновить работу программы удалось силами Менеджера по программе «Мое дело». Комиссия так и не списана. Как скоро нас снова отключат от программы остается загадкой. Не рекомендуем обслуживание в данном банке.

Добрый вечер!Столкнулся с проблемой в получении кредита в стороннем банке и там же узнал что оказывается у НБКИ есть данные о просрочке уже в 30 Дней по ипотечному кредиту в размере 6,665 руб 00 коп . Оператор горячей линии мне рекомендовал взять выписку из НБКИ и предоставить её банку ,ТАК Я И СДЕЛАЛ ,но в банке были сильно удивлены данными из НБКИ ,так как у меня некогда просрочек не было !!! В отделении на комсомольском проспект 36 мне выдали справку о своевременных платежах по ипотеке С этой справкой я снова направился в НБКИ ,но там отказались принимать эту справку ссылаясь на том что банк должен им в электронном виде предоставить этот документ. В НБКИ я написал заявление на обновление моих данных и это по их словам займет минимум 30 рабочих дней, для меня это очень долго! Поэтому я снова отправился в отделение банка на комсомольском проспекте 36 ,где так же написал заявление об обновлении данных ,на мой вопрос сколько это займет времени мне ответили что не кто не знает . Так же в выписке из НБКИ абсолютно не верные данные ,там написано что остаток по моему долгу составляет 225.804 руб 00 коп хотя в приложении Промсвязьбанк написано что я должен 3.152.939 руб 24 коп.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ ТАК КАК ЭТО ПОРТИТ МОЮ ДОБРОСОВЕСТНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И НЕ ОДИН БАНК МНЕ НЕ МОЖЕТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ. Первый мой коментарий оставлен 27 ФЕВРАЛЯ  на сайте СРАВНИ , банк в сообщении попросил отправить отзыв с моими данными на его почту, после этого банк пока молчит в call-центре мне не какой информации предоставить не смогли.Когда мне ждать решение этой проблемы?

Добрый вечер , столкнулся с проблемой в получении кредита в стороннем банке и там же узнал что оказывается у НБКИ есть данные о просрочке уже в 30 Дней по ипотечному кредиту в размере 6,665 руб 00 коп . Оператор горячей линии мне рекомендовал взять выписку из НБКИ и предоставить её банку ,ТАК Я И СДЕЛАЛ ,но в банке были сильно удивлены данными из НБКИ ,так как у меня некогда просрочек не было !!! В отделении на комсомольском проспект 36 мне выдали справку о своевременных платежах по ипотеке С этой справкой я снова направился в НБКИ ,но там отказались принимать эту справку ссылаясь на том что банк должен им в электронном виде предоставить этот документ. В НБКИ я написал заявление на обновление моих данных и это по их словам займет минимум 30 рабочих дней, для меня это очень долго! Поэтому я снова отправился в отделение банка на комсомольском проспекте 36 ,где так же написал заявление об обновлении данных ,на мой вопрос сколько это займет времени мне ответили что не кто не знает . Так же в выписке из НБКИ абсолютно не верные данные ,там написано что остаток по моему долгу составляет 225.804 руб 00коп хотя в приложении Промсвязьбанк написано что я должен 3.152.939руб 24 коп. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ ТАК КАК ЭТО ПОРТИТ МОЮ ДОБРОСОВЕСТНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И НЕ ОДИН БАНК МНЕ НЕ МОЖЕТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ

Был клиентом банка более 10 лет.  Однажды меня стали уговаривать стать клиентом элитного Оранж клуба. Я долго не соглашался- было опасение, что не всё так сладко. В итоге согласился... Банк забрал мои действующие карты и выдал новенькие, блестящие, как у белых людей. Но попользоваться благами привилегий мне долго не довелось. Как то посетив отделение мне сообщили, что баланс моих активов ниже допустимого порога клуба и теперь за право считаться членом мне ежемесячно нужно платить несколько тысяч рублей или быстрее писать заявление об уходе. Мои заверения в том, что я пока не намерен пользоваться  клубными благами (до момента восстановления активов) не убедили и мне предложили срочно убираться вон. Так срочно, что заблокировали все мои карты вместе с деньгами на этих картах. И теперь забрать их можно было только через 45 дней. В итоге я остался на улице без карт. Хороший клуб- открыли дверь и халдейским сапогом да по заднице....Я понял, что более не могу присутствовать в этом изысканном заведении, забрал все,что можно унести и ушел. В ближайшие дни банк снимет эмбарго с моих остальных активов и я с чистой совестью перенесу их в банк попроще(без клубов).

Был клиентом банка более 10 лет.  Однажды меня стали уговаривать стать клиентом элитного Оранж клуба. Я долго не соглашался- было опасение, что не всё так сладко. В итоге согласился... Банк забрал мои действующие карты и выдал новенькие, блестящие, как у белых людей. Но попользоваться благами привилегий мне долго не довелось.Как то посетив отделение мне сообщили, что баланс моих активов ниже допустимого порога клуба и теперь за право считаться членом мне ежемесячно нужно платить несколько тысяч рублей или быстрее писать заявление об уходе. Мои заверения в том, что я пока не намерен пользоваться  клубными благами (до момента восстановления активов) не убедили и мне предложили срочно убираться вон. Так срочно, что заблокировали все мои карты вместе с деньгами на этих картах. И теперь забрать их можно было только через 45 дней.В итоге я остался на улице без карт. Хороший клуб- открыли дверь и халдейским сапогом да по заднице....Я понял, что более не могу присутствовать в этом изысканном заведении, забрал все,что можно унести и ушел. В ближайшие дни банк снимет эмбарго с моих остальных активов и я с чистой совестью перенесу их в банк попроще(без клубов).

зашел на сайт где процентная ставка была 9,9  процентов годовых оставил заявку в итоге позвонили и предоставили кредит с обязательным кредитным страхованием что является навязанной услугой банка  зачем  давать рекламу на своем сайте обманывая клиентов предоставляя не корректную информацию чтоб клиент предоставил свои данные третьим лицам а при этом услуга не получена а  полные данные остаются в компании и начинается спам рассылка

Спасибо Промсвязьбанку в целом и ипотечному офису на Китай-Городе за помощь в решении жилищного вопроса (переселение ближе к центру Москвы без предварительной продажи имеющегося жилья) и предоставление ипотечного кредита с низким первоначальным взносом (10 процентов от стоимости объекта). Заявку рассматривали недолго (меньше двух недель), к пакету документов сильно не придирались и лишнего не требовали, с застройщиками отработали мой вопрос без проблем, страховку подобрали недорогую, с банкоматами тоже проблем не было. Благодаря помощи банка у меня появилась возможность, не ввязываясь в запутанные и нервозатратные альтернативные обмены, спокойно купить в ипотеку нужный мне объект (апартаменты, визуально похожие на квартиру), дождаться достройки корпуса, переехать туда, и только потом спокойно, без спешки, решать вопрос с продажей, обменом или сдачей в аренду старой квартиры. Щадящий первый взнос - тоже вопрос немаловажный, годами медленно и печально копить деньги, наверно, никому не хочется, насиловать друзей и родных, выпрашивая у них крупные суммы под решение своего жилищного вопроса - тоже.

В выходные нужно было срочно закинуть на карту деньги, но т.к. все купюры били 5 000 так это сделать и не удалось. Посетил несколько банкоматов - бесполезно. Банкомат тупо возвращает все 5 000 купюры. Уважаемый банк - если у Вас технические проблемы - оповещайте клиентов об этом, и предлагайте пути решения.

У меня есть действующий кредит в данном банке. Платила всегда вовремя, за все время пользования кредитом не было ни одной просрочки. Несколько дней назад ПСБ обновил информацию в БКИ, причем информация выложена недостоверная. Теперь в БКИ у меня задолженность перед банком более 1 млн, чего по факту нет. В результате кредитная истоия испорчена, сорвана сделка в другом банке. Подала заявление на исправление данных в Промсвязьбанк, так срок его исполнения не менее 15 дней!!! Причем по телефону подтвердили, что действительно в БКИ поданы недостоверные сведения, но быстрее исправить не могут. Как так? Если видят, что допущена ошибка, почему нельзя исправить оперативно? Чтобы испортить историю хватило одного дня, а на исправление не менее 15?!

Обращался в данный банк для получения кредита наличными , все было отлично подписали , был первый плажет примерно на сумму 5 тысяч в срок оплатил , в конце февраля решил проверить свою кредитную историю захожу а там стоит текущая просрочка за февраль я был в шоке , хотел бы узнать по какой причине у меня появилась просрочка по кредиту если я все заплатил во время , у меня идеальная кредитная история не разу просрочек не совершал , прошу удалить данную ошибку из бки

По ряду причин решил сменить банк для перечисления выплат из ПФ. Глаз остановился на Пенсионной карте ПСБ. Заинтересовал принцип начисления КБ, а именно:1. Есть ли минимальная сумма покупки, на которую будет начисляться КБ2. Будет ли КБ начисляться "до копеек", т.е. : 182,66 руб. (например) * 0,03 = 5,48 руб. КБНа сайте я не смог найти нужную информацию.Звонок в колл-центр ситуацию также не прояснил. Девушка сказала, что на сайте я не найду ответы на свои вопросы...Пичалька...Как-то сразу расхотелось с Банком сотрудничать (: