19 415 отзывов о банке «ПСБ»

25 декабря отправил (как делал это регулярно и ранее) доллары США через SWIFT на свой счёт в Промсвязьбанке. И деньги где-то потерялись! Обратился в ПСБ - там сказали "мы ничего не знаем и ничего не получали" Отправитель начал по моей просьбе розыск и нашёл, что деньги были приняты банком-корреспондентом, но почему-то не были зачислены на мой лицевой счёт. И спросил у меня: "желаете возврата или переотправки?" Я попросил переотправки, потому что к этому времени там уже началась просрочка по кредитке, а других способов пополнить мой счёт у меня нет. Опять обратился в ПСБ, на что ПСБ ответил: "ну правильно, у нас же реквизиты долларовые поменялись!" И через несколько дней прислал мне уведомление официальное через сайт, мол: "уважаемый клиент, реквизиты поменялись!" Я обратился в "службу контроля качества" (обращение №401322) по поводу: "не отмените ли вы проценты за вынужденную просрочку?" Через некоторое время оттуда написали и попросили скриншот уведомления об изменении реквизитов - дал. С момента отправки прошло почти 2 месяца, а тех денег я так и не увидел. Отправитель выяснил - они снова потерялись. Снова начали розыск, и я даже догадываюсь где их снова найдут. ПСБ же сегодня прислал в ответ на моё обращение простыню, мол: "всё по договору, обязан платить, а свежие реквизиты мы ещё в декабре у себя на официальном сайте вывесили!" Только вот зачем тогда спрашивали про скриншот уведомления?

25.02.2019 обратилась в офис банка Промсвязьбанк ОО Зареченский для внесения денежных средств на карту. Специалист по обслуживанию физ. лиц предложила один единственный способ внесения - через терминал. Имея при себе 656000, я начала совершать операции. Сумма в 600000 (120х5000) была запечатана банковской лентой. При её внесении терминал выдал чеки на 540000, при этом 10000 не принял. На вопрос где остальные средства, специалист ответила, что смс оповещение придёт позже с полной суммой и я продолжила дальнейшие операции, положив 46000 и 10000. Смс оповещение пришло примерно через 15 минут после окончания мной всех операций. Но на сумму 596000. Таким образом 50000 изчезли. Было написано заявление в офисе банка о возврате средств, уже вечером позвонила специалист и уведомила об отказе. 27.02.2019 пришёл официальный отказ возврата денежных средств.

25.02.2019 обратилась в офис банка Промсвязьбанк ОО Зареченский для внесения денежных средств на карту. Специалист по обслуживанию физ. лиц предложила один единственный способ внесения - через терминал. Имея при себе 656000, я начала совершать операции. Сумма в 600000 (120х5000) была запечатана банковской лентой. При её внесении терминал выдал чеки на 540000, при этом 10000 не принял. На вопрос где остальные средства, специалист ответила, что смс оповещение придёт позже с полной суммой и я продолжила дальнейшие операции, положив 46000 и 10000. Смс оповещение пришло примерно через 15 минут после окончания мной всех операций. Но на сумму 596000. Таким образом 50000 изчезли. Было написано заявление в офисе банка о возврате средств, уже вечером позвонила специалист и уведомила об отказе. 27.02.2019 пришёл официальный отказ возврата денежных средств.

​25.02.2019 необходимо было внести полученную от сделки сумму 600 000 рублей. При обращении к специалисту по обслуживанию физ. лиц был получен отказ в проведении данной лрерации через кассу. Был предложен один единственный способ внесения наличных денег через терминал, установленный в офисе банка. Таким образом при внесении средств банкомат зачислил всего 540 000 рублей. Денежные средства были получены и пересчитаны в присутствии нотариуса. Была написана притензии на имя руководителя банка с просьбой вернуть денежные средства. 27.02.2019 был получен официальный ответ об отказе возмещения суммы 60 000. Вот так завершилось моё многолетнее сотрудничество с данным банком. Теперь конечно ни кому не рекомендую обращаться в такое "заведение".

Я каждый месяц плачу взносы за ипотеку, взятую моей матерью. Ипотека оформлена 9 лет назад, в 2010, на 13 лет. Осталось немного - решил досрочно погасить. Хотел проконсультироваться по этому поводу в банке - ничего не вышло. [i]Операционист сказала мне: [/i]" У вас есть только один из вариантов досрочного погашения: снижение суммы или снижение срока, этот вариант написан в договоре - читайте." Я спросил, видит ли она инфу об этом в программе, она не видит. Договор я с собой не взял.  [i]Далее она сказала:[/i] "Вы вообще можете это сделать через мобильное приложение". Ок, говорю я, давайте зарегистрируйте меня, приложение скачано. "Ой, я не могу, вы же не заемщик, а сын заемщицы". [i]Я говорю: "[/i]Ну пришлите смс для регистрации на номер моей матери, она мне его продиктует и я зарегюсь." - " Ой, я так не могу, это не по правилам".  "А зачем вы мне постоянно предлагаете это приложение, когда я приношу наличные в кассу?" -[i] Далее, она совсем поплыла:[/i] " Ну может, для вашего личного счета.." - "Девушка, у меня нет и не будет никакого счета здесь, я оплачиваю материну ипотеку!" - "Ну значит, приложение вам не нужно". "Ладно, что мне нужно сделать, чтобы погасить досрочно?" "Нужно присутствие заемщика" - "Она не может по состоянию здоровья" - "Ну тогда сделайте нотариальную доверенность от матери на свое имя" - "ОК, я делаю доверенность и пишу заявление и вношу желаемую сумму денег, так?" [i]Она попросила подождать и стала переписываться с коллегами через комп и через пару минут ответила: "[/i]Это получится, только если вы созаемщик" - "Я не созаемщик, на время оформления ипотеки, мне еще 18 лет не было". "Тогда не получится досрочно погасить"  - [b]Эта информация, мне кажется, в корне неверна, ведь можно же переоформлять кредиты на других людей? [/b][i] Я спрашиваю[/i]: "Значит вы не можете сказать, как изменится у меня график платежей, если я внесу 1млн рублей на сегодняшний день, к примеру? С заявлением вопрос решим" -  [i]Она сказала[/i]: "Сейчас посмотрим ваш график и посчитаем... Ой, я не могу его увидеть, потому что у нас новая программа, а вы оформляли ипотеку в 2010, когда была старая. И процентную ставку я вашу не вижу". [i]Далее, она вообще сказала, что программа у них в банке дурацкая[/i] Еще девушка пыталась посчитать на бумажке остаток моего долга на текущую дату с учетом процентной ставки, которую я ей сообщил сам. Это заняло несколько минут - ии у нее ничего не вышло! Она снова извинилась. Таким образом, после получаса общения, я не получил ответа ни на один свой вопрос: "Читайте договор,  пускай придет только сам заемщик и пусть приходит сразу в главный офис".

Знакомство с данным банком началось с рефинансирования военной ипотеки в ноябре 2018 года. Пришли на консультацию, встретили приветливые менеджеры, здороваются, улыбаются, все как в приличных организациях. Первое впечатление оказалось достаточно хорошим. Проконсультировали и объяснили тоже все на должном уровне: без воды, без лишних навязываний, даже помогли решить вопрос с оценкой квартиры. Были впечатлены. Попутно нас ознакомили с другими продуктами банка, в частности с зарплатным проектом. На словах все выглядело великолепно: и снятие без комиссии в банкоматах других банков (от 3 000 за раз и до 100 т.р. в месяц), и безпроцентные переводы клиентам любых банков (но тут тактично промолчали каким образом), и что карты ПСБ можно пополнять с карт других банков (но опять же умолчали, что совершить обратное действие - это уже с комиссией). В завершении сказали, "ну более подробно можете ознакомиться на сайте банка". В общем, все как и везде. А по факту выяснилось, что перевести другому клиенту - это целая история, нужно у этого клиента взять БИКи, р/с, к/с и кучу всего остального, чего далеко не каждый вот так сразу тебе предоставит, в общем, услуга есть - но пользоваться не очень удобно и достаточно хлопотно, зачисление в течении суток и то только по рабочим дням. Пополнить карты других банков с карты ПСБ - только с комиссией. Тоже не удобно...такого даже в самом жадном банке нашей Родины нет. В общем, когда сняли комиссию при пополнении карты ВТБ через личный кабинет ВТБ с указанием карты списания ПСБ, в горячей линии сказали, что, перефразировав их слова, нужно было читать, узнавать и это моя вина. Согласен, что нужно было перелопатить кучу всяких архивных документов по "тарифам  на обслуживание"... а там пункты со сносками мелким текстом и т.п. Резюмируя все выше сказанное, хочу обратить внимание читающих,  не стоит многого ожидать от красивых рассказов менеджеров, читайте и, главное, задавайте даже на первый взгляд самые очевидные и тривиальные вопросы. Пусть менеджеры, если не знают чего-то, то не ограничиваются дежурными фразами и общими ответами.

22 февраля в ипотечном центре г.Санкт-Петербург мною подписан кредитный договор  в рамках рефинансирования  ипотеки перед ПАО Банк "Зенит". Сумма долга перед банком "Зенит" на 22.02.2019 года составляла (справки при подписании  были у сотрудника  банка на руках и они совершенно четко обозначали сумму долга) 2 169 962.92 рубля. Однако по вине неквалифицированного сотрудника ПАО "Промсвязьбанк" сумма долга была посчитана неверно и мне выдан кредит на сумму 2 085 292 рубля. При подписании договора сотрудник (имя  - Дина) заверила, что сумма посчитана абсолютно верно и в соответствии с графиком платежей, так что причин для беспокойства нет. Однако после перечисления средств в банк "Зенит" выяснилось, что сумма рефинансирования не покрывает долг перед банком и закрыть кредит в банке "Зенит" невозможно. Итог - сделки встали в обоих кредитных учреждениях. На мне  два кредита, долги растут, а ПСБ от решения проблем самоустранился. 25 февраля я дозвонилась до Дины (через третьих лиц, так как провинившийся сотрудник со своего номера не звонит и с личного электронного ящика не пишет - очень предусмотрительно) и озвучила проблему. Сотрудник, фыркая в ответ, сделала вид, что она ни при чем ("это график платежей неправильный и справка тоже") и предложила мне решать проблему двумя способами: 1. Внести личные средства 2. Вернуть средства в Промсвязьбанк, закрыть кредит и взять новый кредит на правильную сумму. НО: покрытие кредита личными средствами запланировано не было, в наличии их нет, а смысл рефинансирования как раз и заключается в погашении кредита средствами банка - кредитора. Вернуть средства из "Зенита" невозможно по причине ограниченности функционала счета. Предложив мне за ее ошибку заплатить из своего кармана, Дина более на связь не выходила. Мне пришлось самой искать контакты ее руководителей и выйти на связь с Дмитрием Д-вым (один из руководителей ипотечного центра). Дмитрий в дополнение к предложенным "вариантам" предложил взять потребительский кредит на недостающую сумму. Т.е. опять предлагается мне заплатить из своего кармана за ошибки ваших сотрудников. Мне вяло предложили ждать неопределенное количество времени в надежде на то, что они "попробуют решить вопрос", хотя в Зените четко ответили , что возврат средств невозможен. Каждый день такого ожидания стоил бы мне около 1000 рублей в процентах за кредит. Пришлось решать проблему самостоятельно. Итог: впечатление о банке испорчено, я вынуждена была влезать в долги для покрытия разницы перед Зенитом, платить комиссии ПСБ за перевод, а сотрудники Промсвязьбанка от решения возникшей по их вине проблемы самоустранились. Требую наказания для безответственных сотрудников.

Добрый вечер , столкнулся с проблемой в получении кредита в стороннем банке и там же узнал что оказывается у НБКИ есть данные о просрочке уже в 30 Дней по ипотечному кредиту в размере 6,665 руб 00 коп . Оператор горячей линии мне рекомендовал взять выписку из НБКИ и предоставить её банку ,ТАК Я И СДЕЛАЛ ,но в банке были сильно удивлены данными из НБКИ ,так как у меня некогда просрочек не было !!! В отделении на комсомольском проспект 36 мне выдали справку о своевременных платежах по ипотеке С этой справкой я снова направился в НБКИ ,но там отказались принимать эту справку ссылаясь на том что банк должен им в электронном виде предоставить этот документ. В НБКИ я написал заявление на обновление моих данных и это по их словам займет минимум 30 рабочих дней, для меня это очень долго! Поэтому я снова отправился в отделение банка на комсомольском проспекте 36 ,где так же написал заявление об обновлении данных ,на мой вопрос сколько это займет времени мне ответили что не кто не знает . Так же в выписке из НБКИ абсолютно не верные данные ,там написано что остаток по моему долгу составляет 225.804 руб 00коп хотя в приложении Промсвязьбанк написано что я должен 3.152.939руб 24 коп. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕЙ СИТУАЦИИ ТАК КАК ЭТО ПОРТИТ МОЮ ДОБРОСОВЕСТНУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И НЕ ОДИН БАНК МНЕ НЕ МОЖЕТ ОДОБРИТЬ КРЕДИТ

20 февраля 2019 года я отправил заявку на получение ипотечного кредита на адрес электронной почты Кредитного центра на Варшавке ( ipoteka_v@psbank.ru). Уже прошла неделя, но никакой обратной связи получить не удается. На горячей линии меня переключают на ипотечный центр, но там никто не берет трубку. Оставил уже 2 заявки, чтобы со мной связался представитель ипотечного центра - так никто и не позвонил. Вчера отправил заявку в другой ипотечный центр (Китай город ipoteka_kg@psbank.ru) - опять молчание. Как я могу узнать статус своей заявки? Антонов А.А.

Оформляла кредит в Москве. Хочу сказать – очень удобно все устроено. Без непоняток, куда нажимать, что вводить. Не зверские требования к заемщикам. Хороший процент. Доброжелательные девушки в офисе. Надеюсь, что и дальше проблем не будет. Но пока очень довольна. И тем, что одобрили быстро, и условиями.

14.02.2019 нашей организацией при проведении электронного платежа через систему PSB On-Line Ярославского филиала ПАО «Промсвязьбанк» в адрес поставщика, был превышен беспроцентный лимит по переводу денежных средств с расчетного счета в три миллиона рублей. Платеж подавался в 17:06 по местному времени. По окончании операционного дня документ имел статус «Принят». Затем, согласно SMS-информированию, в 01:02 часа (ночное время) 15.02.2019 состоялось списание комиссии, а в 01:38 часа 15.02.2019 списание платежа № 17.  Предыдущие платежи исполнялись банком после получением моего подтверждения и с длительностью в течение всего операционного дня. Но это происходило, когда мы действовали в пределах беспроцентного тарифа. Когда же мы превысили пороговое значение и у банка появилась возможность отжать невероятные 15% от всего платежа! (а не от суммы превышения порогового значения), платеж был исполнен в НОЧНОЕ ВРЕМЯ, с невозможностью клиента сделать отзыв документа. Действия банка говорят сами за себя!!!Считаем непонятной и необъяснимой шкалу движения процентов комиссии с шагом с 0% до 15%. Считаем недопустимым со стороны банка списание комиссии при пороговом переходе с 0% комиссии на 15% без предварительного дополнительного информирования клиента о возможном размере списания, что практикуется во множестве уважающих себя и своих клиентов банках. Считаем противоправным списания комиссии и платежа в ночное время, когда нет возможности отозвать платеж.  Требуем вернуть списанную комиссию от движения средств по платежным поручениям № 17 от 14.02.2019 и № 18 от 15.02.2019.

В октябре 2018 года мною были осуществлены два межбанковских перевода между моими счетами, деньги были переведены в Промсвязьбанк. Впоследствии указанные денежные средства (в неполном размере, часть денег былипереведены третьему лицу внутрибанковским переводом) были заблокированы службой безопасности ПАО "Промсвязьбанк". Средства были заблокированы после внутрибанковского перевода. При этом было сразу предложеновывести средства в другой банк с уплатой комиссии за перевод. По личным причинам вопрос с разблокированием средств или их снятием был отложен на некоторое время. В декабре 2018 мною были запрошены разъяснения у банка (причины блокировки, информация, необходимая для разблокирования), ответа на дату размещения отзыва не поступило (телефонный номер и электронная почта имеются в распоряжении банка, они указаны при регистрации в личном кабинете, ни звонков, ни писем (электронных или обычных) не поступало). Былзапрошен вывод средств из банка - закрытие вклада и выдача средств наличными. Был получен отказ и снова предложен безналичный перевод с взиманием комиссии. Таким образом, складывается впечатление, что целью блокирования средств клиента банком является не выяснение источника их происхождения, а получение комиссий.  Единственный плюс во всей этой истории - сотрудники филиала, но ответы на мои вопросы вне их компетенции. Служба же финмониторинга за 4 месяца не удосужилась палец о палец ударить. Нет никакой информации о причинах блокировки. Нет вообще никакой информации. Служба финмониторинга банка не направляет запросы в филиал. То есть невозможно понять, из-за чего блокирован счет и что надо предоставить для его разблокировки.  Совет один. Бегите из этого банка, не доверяйте им не копейки.

В банке работают некомпетентные сотрудники! 28 января 2019 г я пришел в отделение банка, чтобы написать заявление для частично-досрочного погашения и внести средства на счет. Сообщил сотруднику о сумме, которую планировал погасить досрочно , по словам сотрудника эта сумма будет списана только после списания ежемесячного платежа После чего я предложил внести и сумму ежемесячного платежа тоже. В общем хотел частично-досрочно внести 500000 , а положил на счет 520 000 для снятия ежемесячного платежа , который снимется 25 февраля, а 500 000 для частично досрочного погашения. Написал заявление В итоге 25 февраля списывается со счета 20000 ежемесячный платеж,  а 500 000 так и остается на счету , банк не списывает частично-досрочное погашение. Звоню в банк, как оказалось сотрудник не правильно составил заявление! И мне предлагают из-за некомпетентности сотрудника опять вносить 20000 для частично-досрочного погашения, мой ежемесячный платеж , который я хотел сократить путем частично-досрочного погашения кредита, и только после этого у меня пересчитается сумма, только в марте! Я за март планировал уже вносить сумму ежемесячного платежа вдвое меньше, так как написал в январе заявление на частично- досрочное погашение кредита и внес сумму 520 000 при написании заявления!

Я не клиент Промсвязьбанка, а получатель средств ,  25,02,19 обратилась на горячую линию по вопросу перечисления денежных средств с карты Промсвязьбанка на мою дебетовую карту в другом банке, деньги переведены 19,02,19 , но до сих пор мной не получены. Получила ответ оператора " Мы перечисляем день в день, но Пока Ваш Банк не запросит подтвержения перечисления средств, деньги не будут зачислены" .   Скажите насколько грамотен ответ оператора. Если клиент Промсвязьбанка дал распоряжение своему банку перечислить средства , то какое подтверждение на зачисление средств требуется от другогго Банка??  Банк ОБЯЗАН исполнить распоряжение своего клиента.  Запроса оценки качества от ПСБ предоставленной услуги я не получила, денежных средств перечисленных 19,02,19 по состоянию на 25,02,19 не увидела. Хочу получить ответ  от службы качества ПСБ о компетенции сотрудника и состоянии расчетов, с уважением

B. M.17:28 (0 мин. назад) https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif кому: я https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif [/table]Бюджетные денежные средства с расчетного счета ЗАО Юстрой-20 были похищены через расчетные счета, открытые в Промсвязьбанке на подставных физических лиц ИП Ж-кова,  З-ва, К-нко, Ан-вич, С-ву, Н-ва, М-ва, Б-на. Счета на данных физических лиц были открыты в нарушение ФЗ 115 на подставных физических лиц с целью хищения. В частности З-ва.  Найти СБ Банка смогли только двух физический лиц, которые открыли расчетные счета. После чего они написали заявление на закрытие счетов и возврате несанкционированных перечисленных денежных средств. После написания жалоб в ЦБ, Финмониторинг смогли найти ещё двух человек. Остальных ,,мертвых душ ,, Служба безопасности Банка найти не смогла. На неоднократные письма в Промсвязьбанк с целью оказания содействия по возврату бюджетных денежных средств никто не отвечает. После неоднократных звонков соединили с сотрудником Ж-вым А.А. Которому разъяснили суть проблемы и попросили оказать содействие в возврате похищенных денежных средств на 2 оставшихся физических лиц, в частности задавались вопросы касательно написания заявлений данными лицами  о возврате похищенных денежных средств.  Текст данных заявлений по форме банка и где они могут написать данные заявления. На что Ж-лев ответил, что это не компетенция службы экономической безопасности банка.На вопрос: почему тогда до этого сотрудники СБ занимались поиском лиц, причастных к легализации имущества полученного преступным путём и написанием заявлений на возврат денег. Ничего внятного данный сотрудник службы безопасности не смог ответить. При этом стал переходить на личности и не лестно высказываться в отношении меня. Я ещё раз предложил мирно решить данный вопрос. Но получил необоснованный отказ. Никто  контактировать по данному вопросу в Банке не хочет…В случае если уполномоченные представители Банка не выйдут на контакт по вопросу возврата похищенных бюджетных денежных средств ЗАО ******-20 с расчетных счетов физических лиц я будет вынуждено повторно обратиться с заявлением о легализации бюджетных денежных средств, легализованных через Промсвязьбанк в СК РФ, Прокуратуру, Финмониторинг, ЦБ.А также еще по факту фальсификации доказательств в суде.

19.02.2019 г. благодаря службе безопасности другого банка, куда я падала заявку на кредит, я узнала, что Промсвязьбанк подал ложную информацию о просрочке 120 дней по моему кредиту в БКИ, хотя никаких просрочек, штрафов и пеней не было. Сотрудники Промсвязьбанка так и не смогли пояснить мне почему так произошло. 19.02.19 я обратилась с заявлением в офис, а также в личном кабинете в службу поддержки с требованием срочно исправить мою кредитную историю. На сегодняшний день (25.02.2019) ситуация до сих пор не разрешена, просрочка не убрана. Каждый день банк "кормит завтраками"! Ужасное отношение к клиентам! Буду выходить на вышестоящий уровень руководства  и подавать в суд.

Брал в банке 4 раза быстрые кредиты, 3 раза по 10тыс и 1 раз 40тыс. Выплачивал досрочно. Запросил отчет по кредитной истории в equifax и в Сбербанке. Из отчетов видно, что эти договора до сих пор висят как активные, Промсвязьбанк их не закрыл! В итоге некоторые банки отказывают в кредитах из-за "нагрузки".

В декабре обратился в Промсвязьбанк, чтобы рефинансировать военную ипотеку. На тот момент банк предлагал ставку 8,9%. Подали документы, сотрудник банка оформил заявку и для назначения сделки дали полный перечень необходимых документов. Некотрые их них имеют срок действия (поэтому их приходилось переделывать). Сотрудники банка несколько раз запрашивали одни и те же документы (неизвестно, куда они их теряли), дозвониться до них небыло не возможно (после 3 недель безуспешных попыток дозвониться до них, пришлось писать в центр обслуживания клиентов, только после этого перезвонили). Оказалось, опять потеряли наши документы и пришлось их вновь скидывать на электронный адрес сотрудника банка. Уже конец февраля. 17 марта заканчиваетсся одобренное решение и выясняется, что банк не правильно заполнил заявку!!! С момента одобрения ставка выросла на 0,2%. С 1 марта повысится еще не 0,3%. Ответ банка: не нравятся условия, не рефинансируйтесь!!! Вот такой печальный опыт обращения в этот банк. Надеюсь, мой отзыв поможет вам при дальнейшем выборе банка.

Сегодня 25.02.2019 г. первый раз посетила этот банк, расположенный по адресу: г. Ростов-на-Дону, Большая Садовая ул., 36/38,. Была разочарована порядком обслуживания клиентов. Электронная очередь отсутствует, принимают людей в порядке живой очереди, однако очередность не соблюдается, сотрудники банка выбирают себе в клиенты кого им захочется, остальные же люди стоят и ждут. Заполняют документы с ошибками, мне допустили ошибки и в месте рождения и в отчестве. Хотя у меня абсолютно понятный, русские данные. Отвратительное место, больше никогда туда не пойду и другим не советую.

Много лет являемся клиентом Промсвязьбанка как юридическое лицо. Все в общем-то устраивало. Примерно полгода назад начались массированные звонки на мой мобильный телефон (я директор) с навязчивым предложением взять кредит.  Первым двум я объяснила, что информация принята к сведению. И если нам кредит понадобится, то мы уже поняли, что достаточно нажать кнопочку в банк-клиенте и у нас все произойдет автоматически. По идее данная информация должна была быть отмечена в CRM, а навязчивые звонки прекратиться. Но этого, увы, не произошло. Два месяца назад нам действительно понадобились кредитные средства и мы имели неосторожность нажать на ту самую заветную кнопку в банк-клиенте. Через 25 дней в 8.30 утра мне на телефон поступил звонок из Промсвязьбанка, где мне грозным голосом (автомат) было рекомендовано прослушать до конца все сообщение во избежание повторных звонков, а далее было сообщено, что через 5 дней мы должны погасить задолженность по кредиту, а если этого сделано не будет - то нас ждет то-то и то-то. И так каждый день + смс сообщения соответствующего содержания до момента, пока платеж по кредиту не был списан.  В этом месяце повторилось ровно то же самое, несмотря на то, что я звонила в банк с требованием прекратить меня терроризировать.  Сегодня у нас списался уже очередной платеж, но смс-ки с угрозами, что если мы не оплатим, то нам начислят пени - продолжаются. В связи с чем у меня вопрос к банку - НА ОСНОВАНИИ КАКИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ ВЫ ТЕРРОРИЗИРУЕТЕ МЕНЯ КАК ДОЛЖНИКА, ПРОСРОЧИВШЕГО ПЛАТЕЖ, когда никаких просроченных задолженностей у моей организации перед вашим банком нет?