19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! По действующему потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 559000 руб. от 05.10.2017 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена [b]текущая просроченная задолженность . [/b]По факту текущей просроченной задолженности нет, просрочек платежей тоже не было.Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию!Требую в кратчайшие сроки исправить этот момент в моей кредитной истории!

Являюсь давним клиентом Вашего банкам. При переводе своих собственных денежных средств со вклада на счет карты по ошибке была выбрана кредитная карта (Суперкарта), куда была переведена сумма в 2 раза превышающая предоставленный банком кредитный лимит. 19 февраля 2019 в 18:26 я обращалась на горячую линию банка, где мне сказали что я не могу снять СОБСТВЕННЫЕ денежные средства БЕЗ КОМИССИИ. т.е. банк считает, что он может удерживать мои личные денежные средства по ошибке оказавшиеся на счете кредитной карте и НЕ ПРИНАДЛЕЖАЩИЕ БАНКУ и собирается вернуть их мне только за плату в виде комиссии!? Была составлена заявка на разбирательство этого вопроса, номер которой должен был поступить мне в смс, однако я этого не дождалась! Более того я не в курсе каким образом банк решает и решает ли вообще мой вопрос. Также я хочу сообщить, что в свете последних событий, в которых суд Забайкальского края наказал Сбербанк за комиссию, в размере 390 рублей за снятие 100 рублей наличных с кредитной карты, признав это не законным, я также обращусь в Роспотребнадзор с требование проверить законность деятельности Вашего банка, т.к. в моем случае дело является просто вопиющим - банк отказывает мне в снятии МОИХ СОБСТВЕННЫХ денежных средств размещенных на счете кредитной карты без комиссии! Прошу разобраться в ситуации и связаться со мной любым удобным для Вас способом в ближайшее время.

После обращения на сайте по открытию бизнеса менеджер Ж-ва Галина оперативно и отзывчиво, с удовольствием, в первый же день проконсультировала и зарезервировала счет в банке. Через три рабочих дня мы уже стали юридическим лицом с имеющимся счетом в Промсвязьбанке. Достаточно удобный тариф РКО. Сотрудница компании Ж-ва Галина довела дело по открытию бизнеса от начала до конца, за что выражаем ей особую благодарность. На встречу клиенту без потери времени - вот такой должен быть девиз банка для бизнеса. Советую обращаться!

После обращения на сайте по открытию бизнеса менеджер Ж-ва Галина оперативно и отзывчиво, с удовольствием, в первый же день проконсультировала и зарезервировала счет в банке. Через три рабочих дня мы уже стали юридическим лицом с имеющимся счетом в Промсвязьбанке. Достаточно удобный тариф РКО. Сотрудница компании Ж-ва Галина довела дело по открытию бизнеса от начала до конца, за что выражаем ей особую благодарность. На встречу клиенту без потери времени - вот такой должен быть девиз банка для бизнеса. Советую обращаться!

В ноябре 2016 года взял в банке ПАО "Промсвязьбанк" потребительский кредит на сумму 1 500 000 рублей под льготный процент, т.к. в указанном банке была моя зарплатная карта. С ноября 2016 года по февраль 2019 г. исправно вносил ежемесячные платежи. В феврале 2019 г. подал заявку в другой банк на получение ипотечного кредита под конкретный жилой комплекс на этапе строительства - отличные цена на этапе постройки, отличное расположение - рядом с текущим местом проживания, выбрали с менеджером квартиру, уже всей семьей с детьми распланировали кто какую комнату займет, какой ремонт будем делать - в общем счастье казалось так близко. 11 февраля 2019 г. внес очередной платеж по кредиту в ПАО Промсвязьбанк. 14 февраля 2019 г. мне позвонили из другого банка, где рассматривалась моя заявка на ипотеку и сообщили, что в Национальном бюро кредитных историй появилась информация о наличии у меня задолженности по текущему кредиту в ПАО "Промсвязьбанк", причем срок просрочки уже более 120 дней. На следующий день 15 февраля я получил выписку из бюро кредитных историй и пошел в отделение ПАО "Промсвязьбанк" на Садовом кольце рядом с м. Красные ворота. Сотрудница банка Ольга посмотрела по мне информацию в банковской программе и сказала, что у меня все хорошо и нет никаких просроченных платежей. Я показал выписку из Бюро и объяснил, что вопрос срочный, т.к. застройщик собирается поднять стоимость квартир и мне надо срочно убрать некорректную информацию в Бюро, чтобы получить ипотечный кредит. Сотрудница банка отсканировала мою распечатку из Бюро и обещала отправить в соответствующий департамент банка. Мы договорились с сотрудницей банка, что я зайду к ним 19 февраля в 10:00 для уточнения статуса решения моей проблемы. В назначенный день я пришел в банк, Ольги на месте не было. Ее коллега созвонилась с Ольгой и уточнила, что заявка по моей проблеме в работе. Также данная сотрудница очень удивилась, что меня не попросили написать соответствующее заявление. Я написал заявление в свободной форме и в очередной раз мне пообещали, что плотно займутся моей проблемой.  Также я звонил в службу качества ПАО Промсвязьбанк - там мне сказали, что понимают мою проблему, но такие вопросы рассматриваются в течение 30 (!!!) дней.   19 февраля я полностью досрочно погасил свой кредит в ПАО Промсвязьбанк. На следующий день я посетил Национальное бюро кредитных историй ("шарашкина" контора судя по офису и сотрудникам). Там у меня приняли заявление и тоже сослались на срок решения проблемы в течение 30 дней и что они вообще ни в чем не виноваты и во всем обвинили банк. 20 февраля 2019 года я созвонился с сотрудницей Промсвязьбанка и она мне сказала, что форсировать рассмотрение моей проблемы никто не собирается и решать ее будут в общем порядке, т.е. в течение 30 дней. 21 февраля стало известно, что застройщик поднял цены на квартиры в выбранном мной жилом комплексе и теперь все наши надежды рухнули, т.к. ипотеку на такую сумму семейный бюджет уже точно "не потянет"... Вот так из-за халатности какого-то "криворукого" сотрудника ПАО "Промсвязьбанка" и нежелании честно исправлять свои ошибки я и моя семья потеряли надежду улучшить жилищные условия впервые за много лет.  Т.е. ПАО "Промсвязьбанк" откровенно врет на своем сайте и на рекламных плакатах, обещая своим клиентам отличный уровень качества своих услуг.  НИКОМУ не советую иметь отношения с ПАО Промсвязьбанк, т.к. даже если вы добросовестный и платежеспособный клиент, то это абсолютно не гарантирует нормального к Вам отношения и действия этого банка могут серьезно Вам испортить кредитную историю и даже можно сказать жизнь.

Оставила заявку на дебетовую карту 5!!!!! Февраля вы думаете я ей пользуюсь? Нет конечно сегодня 21 а она даже не АКТИВИРОВАНА.!!! Из большого количества банков решила остановиться на этом и пожалела тысячу раз. Если вам срочно нужна дебетовая карта с доставкой в регионы этот банк не для Вас. Обман иди некомпетентный персонал проконсультирует вас лишь бы вы ее заказали. Вообщем что происходило: 5февраля заказ 7- смс что в течении 1 раб дня получите (по факту ещё через 5-6 дней) 12 вроде могу ошибаться на 1 день получила и до сих пор не могу ей воспользоваться. Во первых заказывая карту я спросила если мне будет не удобно встретиться с курьером могу получить ее в отделении? Да конечно можете. Враньё. Когда курьер заместо 1 дня мне позвонил через 5 я сказала сразу передавайте в отделение заберу там. Ответ : извините это невозможно должен отдать вам в руки.🤔 кто тут врал я уж не знаю. ок вопреки нарушенным срокам встречаемся получаю. Позвоните на гор линию активируют. звоню : извините но только к вечеру когда курьер передаст Документы. Ок вечером тишина. Оставление притензии ноль эмоций замечу что за весь период было 2 Обращения и с просьбой провести проверку о том что меня заведомо обманули о возможности получить в отделении. С запросом почему нет активации. Вы думаете мне хоть раз этот банк ответил ? Принёс извинения или дал ответ? Ничего!!!!! Звоню только я им пофигу. В итоге почему то мои Документы числятся как будто я получала карту в отдалении. И кто там что исправлять должен я не знаю, но активировать я ее уже однозначно не буду. А зачем пользоваться банком который даже в начале пути имеет наглость рвать и игнорировать своих клиентов.?

Выражаю огромную благодарность офису «Таганский» за сервис и качественное обслуживание. Очень доброжелательные менеджеры! Особенно, хотелось бы поблагодарить Б-ву Анастасию за высокий профессионализм и оперативное решение всех вопросов. Очень приятно приходить в  банк, где работают такие внимательные и грамотные сотрудники! Ставлю  5+!

Здравствуйте!Предыстория: Я могу выйти на более выгодные условия по ставке по моему потребительскому кредиту на небольшую сумму в другом банке. Но неожиданно для этого возникла преграда в виде заведомо ошибочной возникшей просрочки по моей ипотеке в Промсвязьбанке.1. Промсвязьбанк совершил ошибки в передаче данных по моим выплатам в БКИ и теперь из-за этого я не могу перекредитоваться в другом банке. У меня просрочек никаких нет. 2. Также качество обслуживания сотрудника в офисе в Екатеринбурге по адреск Белинского, 55 - очень низкое. По телефону общей поддержки мне сказали, что справку об отсутствии просрочек по ипотеке способно выдать любое отделение. Но в силу низкой компетенции девушка справку мне не стала выдавать и даже пробовать разобраться не стала, а просто грубо направила в тот офис, где мне ипотеку направляли. Мне пришлось тратить свое время!Прошу помочь в решении вопроса чистоты моей кредитной истории и исправить Банк свои ошибки.

Работаю с этим банком второй год на условиях агентского договора. Плюсы:-Высокое вознаграждение -Большой процент открытий-Прекрасный агентский менеджер-Прекрасные менеджеры по открытию расчетных счетов-Приемлемые тарифные планы Перейду к минусам:- Нет электронного документооборота- Акты подписываются вручную и выплата приходит через месяц, а то и три. (Моя организация НЕ получила агентское вознаграждение за 2018й год)- процент блокировок так же высок, как и процент открытия - нехватка рекламных материалов- проверка организации 3-5 часов- некоторых моих клиентов заблокировали через неделю НОРМАЛЬНОЙ работы, а аппелировали через 1,5 месяца Желание быть агентом этого банка сводится к нулю, не могу рекомендовать этот банк, если они не могут наладить внутренние ресурсы банка и ускорить моменты проверки компаний и ускорить момент выплат для тех, кто даёт им клиентов.

Работаю с этим банком второй год на условиях агентского договора. Плюсы:-Высокое вознаграждение -Большой процент открытий-Прекрасный агентский менеджер-Прекрасные менеджеры по открытию расчетных счетов-Приемлемые тарифные планы Перейду к минусам:- Нет электронного документооборота- Акты подписываются вручную и выплата приходит через месяц, а то и три. (Моя организация НЕ получила агентское вознаграждение за 2018й год)- процент блокировок так же высок, как и процент открытия - нехватка рекламных материалов- проверка организации 3-5 часов- некоторых моих клиентов заблокировали через неделю НОРМАЛЬНОЙ работы, а аппелировали через 1,5 месяца Желание быть агентом этого банка сводится к нулю, не могу рекомендовать этот банк, если они не могут наладить внутренние ресурсы банка и ускорить моменты проверки компаний и ускорить момент выплат для тех, кто даёт им клиентов.

Работаю с этим банком второй год на условиях агентского договора. Плюсы:-Высокое вознаграждение -Большой процент открытий-Прекрасный агентский менеджер-Прекрасные менеджеры по открытию расчетных счетов-Приемлемые тарифные планы Перейду к минусам:- Нет электронного документооборота- Акты подписываются вручную и выплата приходит через месяц, а то и три. (Моя организация НЕ получила агентское вознаграждение за 2018й год)- процент блокировок так же высок, как и процент открытия - нехватка рекламных материалов- проверка организации 3-5 часов- некоторых моих клиентов заблокировали через неделю НОРМАЛЬНОЙ работы, а аппелировали через 1,5 месяца Желание быть агентом этого банка сводится к нулю, не могу рекомендовать этот банк, если они не могут наладить внутренние ресурсы банка и ускорить моменты проверки компаний и ускорить момент выплат для тех, кто даёт им клиентов.

С 2016 вкладчик в банке всегда ездил центральный офис, быстро все вопросы решали очередь никогда не было. Заехал тут очередь все клиенты остальные ждут. Решил поехать офис на московском рынке заехал все быстро оформили! спасибо за чувство юмора менеджеру Вера и начальнику! хотел в книгу благодарности написать в следующий раз!

Добрый день!Эта история началась с кредитной карты Русского Стандарта. В один не прекрасный день я услышала «Ваш кредитный лимит заблокирован из-за просрочки платежа в стороннем банке». Я заемщик со стажем и очень ответственный. Пробежалась по всем личным кабинетам банков, в которых когда-либо брался кредит. Пришлосьзарегистрироваться во всех Бюро кредитных историй, к слову сказать, с Бюро Русского стандарта  вытрясти данные не удалось, а у Сбербанка вечно «сервер перегружен».В Промсвязьбанк я сходила ножками,там подтвердили – кредит 1, кредитных карт нет, с выплатами все ок. Кстати,девушка была очень любезна, по своей инициативе подключила мне интернет-банк. Тем временем, прорезался другой банк и направил меня конкретно уже в НКБИ. И что я вижу – 19 платежей в Промсвязьбанке зеленого цвета/все ок/ а февраль 2019 года красный, и просрочка аж 120 дней /о ужас/! Как могла образоваться просрочка за квартал, если все предыдущие платежи внесены в срок, а срок этот 23 число.Сегодня, напомню – 20. Моей логике это не поддается, но программа, видимо, такое допускает.Кстати, в конкурирующем ООО «Экивакс кредит сервисиз» этот кредит тоже отражен и ним все нормально. Вот и встает вопрос -  у кого же кривые рученьки – у операционистов в Промсвязьбанке или НКБИ?После повторного посещения офиса добавлю комментарий.

Добрый день! Осталась крайне недовольна обслуживанием менеджера Марио Я.  Я пришла  для открытия расчетного счета своей организации.Менеджер в процессе работы хамила мне, была раздражительна, вела крайне пренебрежительно со мной.Общалась по телефону с подругой, обсуждая планы на вечер. Для сотрудника банка было явно неадекватное поведение. Если честно мне надо было просто встать, забрать документы, встать и просто бежать далеко. Марио, идите в  декретный отпуск, не тратьте свое время и не портите  репутацию банка.

29.01.2019г. я обратился в офис банка с целью завершения оформления рефинансирования ипотечного кредита (по уже одобреной заявке). С моей стороны были подписаны все документы, но ни одного из них на руки я не получил. Сотрудник оргументировал это тем, что ответственного специалиста уполномоченного подписывать документы от имени банка нет на месте. Якобы как только документы будут подписаны, мне позвонят. Я ежедневно отслеживал факт поступления денег на мой счёт в ВТБ (банк, ипотечный кредит, которого я рефинансировал), но деньги не поступили ни на второй, ни на третий день и даже ни на пятый! О том, что деньги не поступили в Промсвязьбанке я сообщил 31.01.2019, на что мне ответили - ждите!  Каково было моё удивление, когда 04.02.2019г деньги вернулись на счёт Промсвязьбанка. Я вновь обратился в офис, выяснилось, что в платёжном поручение была опечатка в отчетстве, что я проверить и выявить не мог, так как не имел ни одного документа на руках. Извинений или каких-либо комментариев я не получил. Специалист просто вновь отправил меня в оперзал, делать новое поручение.  В результате халатного отношения сотрудников банка, срок пользования кредитными средствами в ВТБ увеличился и мне дополнительно пришлось заплатить проценты в сумме 6721,05 рублей.  Прошу считать данный отзыв финансовой претензией и зачислить сумму на мой текущий счёт, открытый в банке для погашения ипотечного кредита.

Пользовался услугами ПАО «Промсвязьбанк» с 2006 года, всё было хорошо, все устраивало, но 25.07.20018 г. были неожиданно заблокированы все карт счёта открытые на моё имя в ПАО «Промсвязьбанк».На мои неоднократные обращения (26.07.2018 г.; 02.08.2018 г.; 07.08.2018 г.) в ОО «Хакасский» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк», а так же по телефону 8(383)326-15-00 в Сибирский филиал, ситуацию не прояснили.Я просил дать ответ на вопросы:Какие платежи на мои карт счета или с них, вызвали необходимость блокировки счетов? Что и когда конкретно было мной нарушено со ссылкой на конкретный нормативный акт(ы) с указанием пункта, статьи, параграфа и т.д. конкретного документа (документов)?Почему небыли своевременно заблокированы проводки, которые вы считаете некорректными?В ответ я получал ответы-отписки: запрос без подписи и номера от 20.07.2018; ответ за подписью зам.Регионального директора ОО «Хакасский» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк» Ш-р Н.В. от 07.08.2018 г. исх. № 337;ответ за подписью Регионального директора ОО «Хакасский» Сибирского филиала ПАО «Промсвязьбанк» Ал-ва А.П. от 24.07.2018 г. исх. № 362, слово в слово повторяющий ответ от 07.08.2018 г. исх. № 337;ответ Отдела по работе с отзывами Центр контроля качества и клиентских впечатлений ПАО "Промсвязьбанк" от 05.07.2018 г. без номера и опять слово в слово близнец предыдущих ответов.Во всех этих ответах, кроме запроса, приводятся ссылки на статьи и документы о том, что имеет право либо обязан делать банк при различных ситуациях никак не проясняющих ситуацию и не отвечающих на вопрос - за что?На мои вопросы по каждой ссылке на нормативные акты о том, как это относится конкретно ко мне (Заявление от 04.08.2018 г. вх № 1527), я опять получаю копию этой же отписки.Сотрудники и руководство ПАО "Промсвязьбанк" просто поражают своей некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту.Пришлось закрыть все счета и через 45 дней забрать деньги.Открыл карту в другом банке и нет никаких проблем.Вывод, не хотите проблем, не связывайтесь с ПАО "Промсвязьбанк".

При попытке зайти в мобильное приложение не приходило смс для подтверждения входа, затем пришли несколько смс сразу и заблокировался вход на неопределённое время. Банк нужен сейчас, а не через неопределенное время, непонятно когда (не по моей вине !)разблокируют вход в приложение. Оценка ноль за работу приложения. Не могу пользоваться своими деньгами и накопительным счетом, на котором как на вкладе лежат мои деньги!

При попытке зайти в мобильное приложение не приходило смс для подтверждения входа, затем пришли несколько смс сразу и заблокировался вход на неопределённое время. Банк нужен сейчас, а не через неопределенное время, непонятно когда (не по моей вине !)разблокируют вход в приложение. Оценка ноль за работу приложения. Не могу пользоваться своими деньгами и накопительным счетом, на котором как на вкладе лежат мои деньги!

В 2016 г разместил вклад свыше 1 млн руб. Как обязательную программу без моего запроса мне выдали дебетовую карту. С 2016 г я картой не пользовался и на активировал. В 2019 г мой вклад уменьшился до суммы менее 1 млн руб. Из депозита я перевёл сумму на накопительный счёт. В январе мне поступило смс от вашего банка о списании 700 руб за обслуживание в январе. Про обращении на линию качества вашего банка мне рекомендовали обратиться в местное отделение в г. Электросталь с заявлением о возврате денег на текущий счёт. В отделении банка 18 февраля 2019 г врио начальника отделения Александр отказался регистрировать мое заявление, не стал его читать и сразу объявил, что обращение не имеет смысла и рекомендовал внимательнее читать договор 2016 года. Явно пренебрежительное отношение руководителя отделения, отсутствие внимания к клиенту банка считаю оскорбительным.   Я не планировал пользоваться картой банка, не нуждался в ней и не получал никаких услуг. Прошу вернуть списанные комиссионные за не оказанное обслуживание на текущий счёт. При оформлении накопительного счета сотрудники банка о платном обслуживании Карты не предупреждали. Считаю данное действие противоправным навязыванием услуг

Самый ужасный банк который может быть. Моя организация работает в сфере торговли строительным материалом, работал с разными банками и везде есть свои плюсы и минусы, но хуже всех показал себя Промсвязьбанк. Все началось с открытия, провели собеседование, по итогу которого должны были подобрать подходящий тариф, в итоге подобрали тариф с лимитом «на отправку» 3 млн рублей (все что выше 15% комиссия), хотя я говорил, что в месяц обороты могут доходить до 40 млн. Открывался я в Москва Сити каворкин центр промсвязьбанка, из-за этих сотрудников я заплатил комиссию 75 тысяч рублей за операцию в приблизительно 500 000. Итак на протяжении следующих 3-5 месяцев у меня на счету был остаток 800 000-5 000 000 рублей, ниже 800 000 не было, в итоге приехал с отдыха в Москву и увидел счёт заблокирован, по подозрению в 115 ФЗ, а частности «транзит», ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СМЕШНО, ведь я работаю прозрачно и я тупо с таким лимитом не смог бы быть транзитчиком, у меня деньги зашли и я их даже отправить никуда не мог из-за комиссии в 15%, в общем на все мои вопросы и ответы ничего вразумительного не получил, мне кажется что из-за такой системы работы банка и сотрудники со временем стали деградировать. В общем на запрос банка ответил, все документы в порядке, но все проходило на грани нервного срыва и срыва на сотрудников которые ничего никогда не умеют, этот банк вообще не должен существовать, причём в таком масштабе, банку ни к чему иметь отделения для юр лиц, ведь КПД максимум от этих отделений 10 %, почему 10? Потому что когда мне понадобилась выписка после естественно закрытого счета в этом ущербном банке, мне в отделении его распечатали, но не бесплатно, это услуга стоит 390 рублей, я впервые плачу за это деньги вообще, руководство банка настолько ничтожно что даже на этом зарабатывает. P.S. Если у вас устойчивая психика, много свободного времени и вам нужны лишние проблемы в вашем бизнесе открывайтесь в этом ущербном банке, ущербный он, потому что кроме ущербов ничего не приносит.ИНН 972***