19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В конце января закрывал ИИС. В процессе закрытия получил email с темой "Счета_ПСБ_МояФамилия" и следующим предложением: "Для закрытия договора необходимо оплатить счета" и четыре вложенных, очень криво отсканированных счета так, что половина в этих счетах была просто не видна.  Правда потом счета прислали в формате Эксел. В содержании каждого счета фраза: "Требования по возмещению расходов за хранение ценных бумаг в НКО АО НРД по счету ...", ну и номер какого-то своего счета в каждом случае. Суммы счетов были незначительными и разбираться я не стал, просто оплатил. Хотя разумеется за что я плачу - нифига не понял. Что такое НКО АО НРД? Где счета этого НКО? Ничего непонятно. Заметьте, представитель чудо-банка не считает нужным объяснять.Если бы все на этом кончилось, то я бы и забыл, но нет. 5 февраля та же дама (хорошо хоть представлялась, что эти люди делают не всегда), шлет еще email с традиционной, познавательной темой "Счет_ПСБ_МояФамилия" и потрясающим содержанием: "Счет для оплаты". За что, про что, никто не знает... Предмет счета: "Возмещение затрат НКО АО НРД по счету ... от 31.12.2018". Я наивно полагал, что я уже в прошлый раз все возместил этому НКО или ПСБ или им обоим по четырем счетам, но нет. Я затребовал на этот раз объяснений. Мне прислали за какие дескать затраты, но как это сочетается с затратами по четырем, оплаченным ранее счетам, разумеется никто не сказал.  Я опять оплатил надеясь, что это в последний раз. Не тут-то было!14 февраля с моего текущего счета списывают еще 12,37 с комментарием: "Назначение платежа: Возмещение комиссии за хранение ценных бумаг в НКО АО НРД от 31/01/2019 по счету № H00/01312853", причем списывают вообще втихаря. Я бы и не заметил, но остаток средств на счете был небольшим, а стал почти нулевым. Я обратился из личного кабинета за разъяснениями, но как всегда ничего вразумительного не получил - выписку какую-то прислали с тем же назначением платежа. Итак, на сегодняшний день имею 5 счетов, и одно списание средств с текущего счета втихаря, сильно напоминающее воровство, и никаких вразумительных объяснений кому я плачу, за что я плачу и сколько еще мне придется за это платить. Ребята, вы там как не офигели? Надеюсь все же получить разъяснение почему с моего счета втихаря списываются деньги и за что они все-таки списываются? С такими суммами в суд обычно не ходят, но кто знает...Традиционная для банка в последнее время оценка КОЛ!

Являюсь активным пользователем банковских продуктов Промсвязьбанка давно с 2010 года. Всегда положительно отзывалась о банке. Но 16 февраля 2019 г. испытала шок. При обращении за потребительским кредитом мне был отказ. Никогда не имела просрочки, кредиты гасила досрочно. Также имею вклад в банке. Ладно. Обратилась в другие банки, тоже отказ. 18.02.2019 при запросе кредитной истории выяснилось, что при обновлении кредитной истории Промсвязьбанком 14.02.2019г., у меня с просрочка за февраль более 120 дней в сумме 84381 руб. , срок гашения кредита за февраль 20 числа, т.е. еще не наступил. Деньги на погашение уже лежат на счете. При обращении в офис, дали справку об отсутствии просроченных платежей, написала заявление об исправлении кредитной истории. Заявление рассматривается 30 ДНЕЙ. Для меня это очень большой срок. По милости банка срывается выгодная сделка. Прошу срочно разобрать и внести исправление в мою кредитную историю.

Добрый вечер. Я являюсь зарплатным клиентом Промсвязьбанк уже пол года, т.к. наше предприятие принудительно перевело нас на ваш банк со сбербанка. Обратилась сегодня в отделение Промсвязьбанк для рефенансирования кредита в другом банке, с которого нас перевели, т.к. не удобно уже пол года снимать с одной карты и ложиться на другую, для списания кредита. Мне предварительно сказали, что т.к. я работаю на оборонке и являюсь зарплатным клиентом, то процент будет 9,9% годовых. Рефенансирование одобрили, но процентная ставка 13,9%. Это как понимать? Я зарплатный клиент, просрочек по кредитам никогда не было, а тут рефенансирование ещё и больший процент чем у меня есть. Пояснений никаких, почему такой процент. Буду писать заявление на предприятии, что бы перевели на другой банк.

28.03.2016г. между мной и ПАО Промсвязьбанк, в ипотечном центре Kитай-город находящемся по адресу г.Москва,Славянская пл., д.2/5/4,стр. 3 был заключен кредитный договор(ипотечное кредитование) Данный кредитный был полностью погашен 20.12.2018.На данный момент мне не выдана погашенная банком закладная по этому кредитному договору.В следствии чего я не могу переоформить документы на квартиру. Пункт5.1.2. кредитного договора устанавливает сроки по выдаче в 20 календарных дней.Таким образом условия данного кредитного договора были нарушены  банком.Общение с банком результатов не приносит.Решать данный вопрос скорее всего придется в судебном порядке.

Сегодня попала в крайне неприятную ситуация по вине банка.Пыталась расплатиться кредиткой другого банка и не смогла.  Позвонила в банк-эмитент кредитки и выяснила, что кредитку заблокировали не расход из-за якобы имеющейся просрочки в другом банке.Запросила срочно запрос в НБКИ и чуть не схватила инфаркт. 14.02.2019  по ипотечному кредиту Промсвязьбанк нарисовал мне просрочку длительностью более 120 дней с просроченной задолженностью 429233 рубля!!! одновременно по сравнению с отчетом от 31.01.2019 в 15 раз уменьшилась выплаченная по кредиту сумма. Обновление КИ произошло между взносами по кредиту. Январский платеж отражен в отчете от 31.01.19 и все было радужно и правильно. 14.02.19 в БКИ передали какую-то ахинею, впихнув в данные за февраль. Февральский взнос еще вообще не наступил.С 2015 года кредит гасился без единой просрочки.!Из-за ваших косяков у меня возникли проблемы в другом банке.  И не исключено, что ахинея ушла не только в НБКИ но и в эквифакс и еще куда-нибудь. И мне заблочать еще что-нибудь или откажут в каком-либо кредите если я захочу его взять.По горячей линии мне сказали что никакой информации о просрочке у них нет.  А писать обращение идите в офис. Почему из-за косяков банка я должна тратить свои нервы, время и деньги на запросы в БКИ,  чтобы выяснить что Банк косячит? Теперь завтра, улетев в отпуск  прямо с самолета я должна в другом городе идти в офис ПСБ и пытаться разгрести все это безобразие?Требую срочно направить во все бки, куда банк направляет кредитную историю, исправленную информацию и направить мне ответ об исправлении письменно по адресу проживания и на электронную почту.

Добрый день. 03.02.2019 года я получил свою кредитную историю в БКИ "Эквифакс" и с удивлением обнаружил, что в ней числится, как действующий, кредит, полученный в Промсвязьбанке. Дело в том, что этот кредит я погасил досрочно 03.02.2018,  т.е. более года тому назад.  Я направил запрос через сайт банка и получил ответ "обращайтесь в отделение". Такой ответ меня не устраивает, т.к. это ваша ошибка, и я не считаю нужным тратить свое время на ее исправление.Прошу в кратчайшие сроки направить в БКИ "Эквифакс"  актуальные данные о моем кредите.

Обратился в ПАО «Промсвязьбанк» для рефинансирования потребительскогокредита. После оформления предварительной заявки мне перезвонили уже в этот же день и сообщили о положительном решении с процентной ставкой 10,4%, но для окончательного решения мне необходимо ещё представить справку 2-НДФЛ.Через несколько дней справка была мной передана в офис банка и уже к вечеру мне одобрили заявку.14.02.2019 г. я пришёл в офис для оформления пакета документов для рефинансирования, но тут начали появляться первые подводные камни:во-первых ставка 13,9%; во-вторых и не рефинансирование, а обычный потребительский кредит; в-третьих - если я хочу ставку 9,9% (как в рекламе), то должен купить ещё страховку с ежемесячным платежом большим, чем без страховки.В итоге согласился на 13,9%, без страховки. Подписав комплект документов, спокойно отправился домой.Решил попробовать программу на телефоне ПСБ-онлайн и неожиданно обнаруживаю, что вместе с потребительским кредитом мной было ещё приобретено:- Ингосстрах-Жизнь (полис из Retail короб.страх. отНС)- оформление сертификата на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «Европейская юридическая служба». С моей банковской карты сразу после зачисления денежных средств на мой счёт было списано 7600 руб. в качестве оплаты по договору, заключенному с Ингосстрах-Жизнь (полис из Retailкороб.страх. от НС), а также в качестве оплаты оформления сертификата ООО «Европейская юридическая служба».При оформлении потребительского кредита сотрудниками операционного зала (окно №1) мне не сообщали об оформлении страхования жизни и приобретении сертификата на получение юридических услуг и никоим образом не обратили моего внимания на наличие подобных заявлений в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных заявлений мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моей карты. В мой комплект документов по потребительскому кредиту сотрудники операционного зала положили только график погашения кредита, индивидуальные условия договора потребительского кредита, рекламный лист о компании Продукт «Юрист 24» и сертификат ООО «ЕЮС». Подписанные мной экземпляры договоров с Ингосстрах-Жизнь и ООО «Европейская юридическая служба» отсутствуют, что в очередной раз свидетельствует о навязывании мне данных услуг и желании сотрудниками операционного зала скрыть это.В результате, сразу обратился по телефону горячей линии, объяснил ситуацию, но конкретной помощи так и не получил, так как моё заявление будет рассматриваться в течение 30 дней и только потом что-то мне сообщат.Не стал дожидаться, обратился с заявлением в офис банка. Нашёл сотрудников, которые мне оформляли кредит. По поводу моих претензий о возврате 7600 руб. стали уверять меня, что это якобы пакетный продукт и отказаться от него никак нельзя. На мой вопрос, а почему до меня не было это доведено - в ответ молчание. А где описан состав пакета, если он есть - опять молчание. В общем решения пока нет, но буду идти до конца.Так что, уважаемые граждане обходите стороной этот "государственный" банк с рекламой, не соответствующей действительности и недобросовестными работниками, которые готовы с вас содрать деньги просто за то, что вы пришли за деньгами, а уйдёте с юридическим сертификатом и застрахованным сами того не желая.

16.02.2019г. около 15.00, являясь клиентом Промсвязьбанка, банкомат Промсвязьбанка, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, 32А, в ТЦ "Капитолий", при внесении денежных средств на дебетовую карту пачкой, изъял (съел) часть вносимых денежных средств 60000 рублей. При этом остальная часть денежных средств была возвращена частично в смятом виде. Зачисление таким образом в итоге не было совершенно. Карта осталась в банкомате, чек в итоге выдан не был. Немедленно позвонил в контактный центр, где была оставлена заявка на рассмотрение данной ситуации, кроме того в офисе Промсвязьбанка по адресу :просп. Вернадского, 37, корп. 1Б, оставлено официальное заявление  № 221322 с подробным описанием проблемы.Крайне не доволен тем, что:1. Срок рассмотрения заявления составляет 30 (рабочих!) дней2. Мне не было разъяснено, когда будет произведена инкассация и проверка и сверка остатков в банкомате, просмотр видео-фиксации, и почему я не привлекаюсь к данной процедуре, тем более речь идёт о значительной сумме.3. Нет никакой обратной связи, сотрудница банка посоветовала зайти не ранее, чем через две (!) недели. Нахожусь в полном неведении.4. Отсутствует клиентоориентированность, при том, что деньги не снимались, а вносились на счет! И я являюсь клиентом Промсвязьбанка!Вынужден буду обращаться в прокуратуру, поскольку имеются признаки присвоения чужих денежных средств.Заявление в банк № 221322 от 16.02.2019 г.

Не задумывалась, но оказывается с 2011 года моя кредитная история уже насчитывает 29 листов текста и все платежи по кредитам без нареканий, кроме последнего и единственного действующего. Ему только 3 месяца, оформлен в Промсвязьбанке. Поступило предложение из другого банка, показалось привлекательным. Приехала в офис, начали рассматривать и тут же отказали. Причина отказа - просрочка до 59 дней. "Выясняйте, мараторий 3 месяца" Еду в офис Промсвязьбанка, сижу полчаса в очереди. Специалист открыла мои данные и пытается уверить, что все хорошо, возможно я еще где-то взяла кредит и, возможно, забыла об этом. Заявление об исправлении данных даже не приняла. Через Госуслуги и бюро кредитных историй делаю запрос уже дома вечером: Промсвязьбанк указывает, что я вовремя плачу на инфографике, но сумма задолженности больше, чем общая сумма должных платежей за этот период. Звоню на горячую линию и слышу совет ехать и доказывать, что я не осел в другое отделение банка, раз в этом не помогли сразу, либо обращаться лично в бюро. Да только вот незадача: офис в городе один, а бюро и вовсе в Москве. С кредитом в другом банке пролетаю, с планируемой покупкой квартиры пролетаю, а банку хорошо - рисков невыплаты меньше, перекредитоваться даже в другом банке не смогу. Привязанный положительный клиент до окончания срока кредита. Вот только появляется острое желание погасить досрочно и больше никогда не связываться. Имейте ввиду.

Вчера получила документы для своей организации, за 2 дня поговорила с кучей представителей банков. С сотрудником промсвязьбанка проговорила 20 минут,  П-ва Анна подробно всё объяснила, ответила на мои вопросы, рассказала о партнёрах, тарифах, возможностях личного кабинета. В понедельник иду в ближайшее отделение открывать счёт. На данном этапе знакомства с банком ставлю твёрдую 5.

Оформлял спец счёт для торгов, время и деньги были основным фактором. Рассмотрел разные варианты. И все же выбрал Промсвязьбанк. И не пожалел. Спасибо сотрудникам за быстрое принятие решение по вопросу открытия счета. А самое главное качественно  и без  ожидания. В нашем городе редкость встретить такую скорость принятия решений и одобрений по банковским операциям. Отдельная благодарность менеджеру Анне П.

Являюсь держателем зарплатной карты Промсвязьбанка. При попытке расплатиться картой в нескольких терминалах магазина, выяснилось, что карта неисправна. Таким образом, ни расплатиться картой, ни снять деньги в банкомате не было возможности.Решила перевести деньги на имеющуюся карту банка УБРиР.В приложении банка УБРиР сделала перевод с карты Промсвязьбанка на карту УБРиР с помощью функции "Перевод себе". Было указано, что комиссии не взимаются. Никаких уведомлений и предупреждений о снятии комиссии при переводе не было ни в приложении УБРиР, ни в смс от Промсвязьбанка для подтверждения перевода. О комиссии узнала случайно, т.к. при попытке перевести все деньги появилось сообщение - "Недостаточно средств". На горячей линии Промсвязьбанка сообщили, что комиссия 1,5% взимается и отражается только в полной выписке по операциям, а узнать о размере комиссии можно в договоре. Тут же вспомнила и о прошлых проведенных таким образом переводах. Пользовалась ими несколько раз, не подозревая о комиссии.Таким образом Промсвязьбанком взимается комиссия даже при использовании сторонних приложений и никак об этом не сообщается - ни в смс, ни в приложении в списке расходных операций. В смс при этом указывается сумма снятия без учета комиссии, т. е. понять наличие и размер комисии невозможно.

За проведение 2 платежных операции сняли комиссию 163000!!! Оказалось что мы превысили лимит 3 млн по операциям, при превышении лимита комиссия 15%!!! Почему менеджеры не предупреждают о такой огромной комиссии??? Сказали что при открытии менеджер должна была с вами это проговорить. Должна была? Никто со мной ничего не проговаривал, этот сотрудник у вас проработал 2 месяца и уволился. О комиссии я узнал по факту списания!Да и вообще что это за комиссия 15%? За что? за 2 платежки? Это же грабеж!!!В итоге я не могу перевести деньги на другой р/сч т.к. заплачу комиссию, я не могу рассчитаться с контрагентами т.к. заплачу комиссию, я не могу сменить тарифный план т.к. он меняется только после 3 месяцев обслуживания. Могу только закрыть р/сч, что и делаю. 2 недельное сотрудничество с Промсвязьбанком принесли мне убытки в 163 000 р., испорченные отношения с контрагентами, нервотрепка и много впустую потраченного времени.Бегите из Промсвязьбанка!!!

13.02.2019 открыл ИИС через ИБ. Во время открытия было предложено выбрать текущий счет для вывода средств. Программа предоставила возможность выбирать только из карточных счетов, в том числе счет кредитной карты. Текущий рублевый счет выбрать невозможно, при наличии трех. Обратился на ГЛ, где сотрудник банка все проверил, подтвердил наличие проблемы, посоветовал открыть со счетом дебетовой карты, а затем поменять счет на текущий. Обещал также зафиксировать эту проблему. Сегодня решил поменять счет и столкнулся с той же ситуацией, что счет нельзя поменять на текущий. В списке выбора по-прежнему красуются два карточных счета.  Снова позвонил на ГЛ. Там ответила неадекватная дама под номером 190580 которая заявила, что такого быть не может. Никакие доводы о том, что все-таким может и имеет место, она принимать отказалась. Лучше бы бомжа вокзального туда посадили, толку было бы больше. Оценка КОЛ.ЗЫ После национализации банк стал стремительно опускаться ниже плинтуса по всем вопросам. Таких отзывов могу написать еще штук пять, за события прошедшие с начала этого года.

Открывал расчетный счет, заявку подавал через интернет, подписали в офисе документы, и вот при первом пополнении счета банк списал годовую комиссию за обслуживание 15 300. При попытке выяснить в офисе почему комиссия списалась за год утверждают что подписывал на это согласие (если только в конце договора мелким шрифтом...) вернуть комиссию отказались. Поведение такое считаю для банка неприемлемым. Просто развели на деньги потратив при этом самый драгоценный ресурс - время. Никому не советую с этим банком иметь дело.

Сегодня пыталась снять деньги со счета, но мне было отказано по причине "подозрительности" операции!Сумма относительно небольшая, 160 т.р., деньги переводили мне на счет на основании займа полтора месяца назад. Часть я уже снимала в прошлом месяце, а сегодня планировала снять оставшуюся часть, но в отделении уже при снятии денег мне сказали, что все операции приостановлены!!!Придется видимо идти в суд и требования компенсацию за необоснованное обогащение! По моему мнению, Промсвязьбанк - худший банк с каким вообще возможно столкнуться, рекомендую обходить его стороной!

Неоднократно обращалась в доп.офис "Новый Арбат" ПАО Промсвязьбанк. Всегда встречаю высококвалифицированных и внимательных специалистов. Работа ведется сотрудниками слаженно и оперативно. Особое спасибо менеджеру Т-ной О.С. за оперативное решение вопросов клиента и профессионализм. Планирую и дальше обращаться именно в этот доп.офис.

Как же задолбал этот государственный банк своим телефонным СПАМ-ом по поводу открытия счетов.Много раз говорил им не звонить, но все равно продолжают это делать. Они прозванивают всех ИПшников с попытками затянуть к себе на обслуживание.Звонили сразу после открытия ИП и вот еще раз решили почти через пол года поспамить.Номер якобы взят из открытых источников. Источники не называются. Много раз говорил не спамить ранее им.Звонок с номера +7495-77*-**-1914.02.19 13:45 по москве.Менеджер Максим, личный номер 190221ПромсвязьБанк - примите меры! Менеджеру порекомендовал сменить работу.Заметил что только спамом занимаются только гос банки.

Пишу отзыв не из-за обиды, а от безысходности. Являлся сотрудником ПСБ и отдал ему 1.2 года, уволился по собственному желанию в конце ноября 2018. В январе мне другое физ лицо осуществило внутрибанковский перевод в размере 700 тыс. ₽. Не смог обменять валюту, мой "любимый банк" посчитал меня террористом, и по 115фз по ПОДФТ меня блокирует ФинМон. Пытался предоставлять документы но смирился что банк мой "любимый банк" возьмет с меня комиссию 12-13 тыс за то что бывший сотрудник стал террористом. Написал заявление о закрытии и переводе. Обычно назначают дату когда будет делаться перевод, и вот долгожданный звонок, но нет регламент в банке поменялся и нужно приехать в банк и подписать внимание (!) предварительную платежку распечатанную, а не то что я от руки писал ранее, которую направляют в финмон. Приглашают 01.02.2019 в офис. Прихожу, в пятницу 01.02 и начинается цирк, у меня деньги на счете и на карте, т.к. я бывший сотрудник операционист не видит сумму которая у меня на карте, так как иб заблокирован я тоже не могу посмотреть счета. Из последнего смс озвучиваю сумму остатка подписываю готовую платежку мы же делали предварительные, и на финмон даже их высылали. И мне закрывают карту. Сотрудник перевел ошибочно деньги не с карты, а со счета. Отменить поручение на закрытие карты нельзя, специалист пишет на службу поддержки. Спокойно реагируя прошу перевести остальные деньги специалист готовит платежку высчитывая комиссию в 1.5% за перевод в другой банк и делаем перевод, но снова что то посчитано не так и нужен уже третий перевод для 700 тыс рублей снова высчитывают проценты и мы делаем и его, с третьего раза остается 96 рублей которые уходят в благотворительный фонд. Тут я понимаю что процент комиссии посчитать это сложная задача. Ухожу ждать перевода трое банковских суток минусуя выходные и решения по вопросу карты. В среду звоню и говорю деньги все еще не пришли, прошу проверить, мне говорят все нормально иногда до пяти дней не переживайте. 06.02 приглашают в офис по ворпосу карты, говорю что денег еще нет, а завтра будет ровно неделя как отправили. К вечеру приходят деньги с карты и тут я понимаю что что то не так. В пятницу звоню бывшим коллегам, и выясняется что в реквизитах получателя опечатка в фамилии и деньги вернулись в "любимый" ПСБ на невыясненные счета т.к. мои закрыты. Вопросов масса 1. зачем нужна предварительная платежка если в нее никто не смотрел, 2. финмон не согласовывал перевод который сделал сотрудник, перевод должен быть на свои счета в другом банке, 3. по регламенту всегда было прописано копировать данные из ретейла. 4. почему контролер и операционист одно и то же лицо, сотрудник согласует сам свое же поручение. Это еще четыре ошибки сотрудника не считая неспособности посчитать проценты, ошибочного закрытия карты, и незнания регламента по финмону, и этот сотрудник еще и контролер. Итак в пятницу звоню в офис и говорю я же просил проверить дважды все ли сделали верно, теперь всё на невыясненных счетах. Мне говорят что так как короткий день смогут разобраться только в понедельник. В понедельник мне говорят что направили уточнение перевода по шаблону теперь нужно ждать зачисления в том банке куда отправляли. Я задаю вопрос то есть мне ничего подписывать не нужно? Ответ нет не нужно, второй вопрос как поможет уточнение если деньги на невыясненных счетах? Мне предлагают подождать зачисления.  Добрый день, сегодня четверг, четвертый день после уточнения и 14 день после отправки перевода согласованного ФинМоном. Любимый Промсвязьбанк поздравляю тебя с 14 февраля и днем всех влюбленных.

Пишу отзыв не из-за обиды, а от безысходности. Являлся сотрудником ПСБ и отдал ему 1.2 года, уволился по собственному желанию в конце ноября 2018. В январе мне другое физ лицо осуществило внутрибанковский перевод в размере 700 тыс. ₽. Не смог обменять валюту, мой "любимый банк" посчитал меня террористом, и по 115фз по ПОДФТ меня блокирует ФинМон.Пытался предоставлять документы но смирился что банк мой "любимый банк" возьмет с меня комиссию 12-13 тыс за то что бывший сотрудник стал террористом. Написал заявление о закрытии и переводе. Обычно назначают дату когда будет делаться перевод, и вот долгожданный звонок, но нет регламент в банке поменялся и нужно приехать в банк и подписать внимание (!) предварительную платежку распечатанную, а не то что я от руки писал ранее, которую направляют в финмон. Приглашают 01.02.2019 в офис.Прихожу, в пятницу 01.02 и начинается цирк, у меня деньги на счете и на карте, т.к. я бывший сотрудник операционист не видит сумму которая у меня на карте, так как иб заблокирован я тоже не могу посмотреть счета. Из последнего смс озвучиваю сумму остатка подписываю готовую платежку мы же делали предварительные, и на финмон даже их высылали. И мне закрывают карту. Сотрудник перевел ошибочно деньги не с карты, а со счета. Отменить поручение на закрытие карты нельзя, специалист пишет на службу поддержки. Спокойно реагируя прошу перевести остальные деньги специалист готовит платежку высчитывая комиссию в 1.5% за перевод в другой банк и делаем перевод, но снова что то посчитано не так и нужен уже третий перевод для 700 тыс рублей снова высчитывают проценты и мы делаем и его, с третьего раза остается 96 рублей которые уходят в благотворительный фонд. Тут я понимаю что процент комиссии посчитать это сложная задача. Ухожу ждать перевода трое банковских суток минусуя выходные и решения по вопросу карты. В среду звоню и говорю деньги все еще не пришли, прошу проверить, мне говорят все нормально иногда до пяти дней не переживайте. 06.02 приглашают в офис по ворпосу карты, говорю что денег еще нет, а завтра будет ровно неделя как отправили. К вечеру приходят деньги с карты и тут я понимаю что что то не так. В пятницу звоню бывшим коллегам, и выясняется что в реквизитах получателя опечатка в фамилии и деньги вернулись в "любимый" ПСБ на невыясненные счета т.к. мои закрыты.Вопросов масса 1. зачем нужна предварительная платежка если в нее никто не смотрел, 2. финмон не согласовывал перевод который сделал сотрудник, перевод должен быть на свои счета в другом банке, 3. по регламенту всегда было прописано копировать данные из ретейла. 4. почему контролер и операционист одно и то же лицо, сотрудник согласует сам свое же поручение. Это еще четыре ошибки сотрудника не считая неспособности посчитать проценты, ошибочного закрытия карты, и незнания регламента по финмону, и этот сотрудник еще и контролер. Итак в пятницу звоню в офис и говорю я же просил проверить дважды все ли сделали верно, теперь всё на невыясненных счетах. Мне говорят что так как короткий день смогут разобраться только в понедельник. В понедельник мне говорят что направили уточнение перевода по шаблону теперь нужно ждать зачисления в том банке куда отправляли. Я задаю вопрос то есть мне ничего подписывать не нужно? Ответ нет не нужно, второй вопрос как поможет уточнение если деньги на невыясненных счетах? Мне предлагают подождать зачисления. Добрый день, сегодня четверг, четвертый день после уточнения и 14 день после отправки перевода согласованного ФинМоном. Любимый Промсвязьбанк поздравляю тебя с 14 февраля и днем всех влюбленных.