19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Не раз обращалась в Промсвязьбанк за кредитом, и очень была довольна обслуживанием. До тех пор пока не заказала выписку из бюро кредитных историй в ноябре 2018г. Оказалось что займ, погашенный еще в июле 2018 числится активным, и с задолженностью.Посетила офис Промсвязьбанка, написала заявление на исправление информации о закрытии кредита. И погасила кредитную карту. В январе подав заявку на ипотеку (с первоначальным взносом 80%) как зарплатный клиент в своём банке получила отказ. Запросив выписку из ОКБ поняла причину. И займ, закрытый в июле 2018, и закрытая кредитная карта (с момента закрытия прошло почти 2 месяца) значатся в кредитной истории действующими кредитными продуктами с задолженностью!!!!!! Сделала распечатку своей кредитной истории, планирую снова обратится в офис, но будет ли толк??

В мае 2013 года брала потреб кредит 100 000 рублей, при этом мне обещали что каждый год у меня будет снижаться процентная ставка, вот уже 2019 год а я все плачу и плачу) и все должна и должна, уже заплатила 210 000 рублей а банку все мало! Еще какие то срочные проценты начисляют! Вообщем платить мне еще до июля 2020 года! Процентная ставка осталась такой же как и была! При чем плачу все вовремя! Стараюсь. А у меня 210 000 рублей что превышает дурацкие 100 000!На таких как я банк и зарабатывае себе на черную икру у нас на базах отдыха))) Хотя тем кто не платит банк идет на всевозможнын поблажки и уступки! Да и кредитные каникулы у них странные, что бы не платить ты должна заплатить, и в чем разница, что бы не платить в этом месяце я должга заплатить в этом месяце! Бред а не банк.

В декабре 2018 года задумал рефинансировать военную ипотеку, взятую в Газпромбанке. После небольшого изучения вопроса наткнулся на информацию о том, что охотнее остальных банков этим занимается Промсвязьбанк. Заказал консультацию через сайт. Позвонила девушка-консультант, выяснила, что я из Дагестана, и объект военной ипотеки также в Дагестане, заверила, что рефинансированием займется ближайшее отделение Промсвязбанка, находящееся в Ставрополе. После этого мне смской пришел электронный адрес ставропольского отделения для того, чтобы я им скинул необходимые отсканированные документы. Все шло неплохо. Для рефинансирования банк рассматривает только актуальные документы из кредитовавшего банка, датированные тем же месяцем, что и месяц заключения договора рефинансирования, и я ринулся в Газпромбанк за справками. Все справки сделал в первых рабочих числах января, рассчитывая рефинансироваться в этом же январе. Справки направил ставропольскому отделению по электронной почте несколько раз. На определенном этапе моей переписки со ставропольским отделением мне было порекомендовано обратиться в пятигорское отделение, так как оно ближе к Дагестану. При этом мне намекнули, что гораздо лучше будет приехать прям в отделение. Под такое дело я перенес отпуск. Дело горело, хотел успеть до конца января.  26 января 2019 я в Пятигорске, вся кипа документов с собой. При этом несколькими днями ранее через интернет-приемную Промсвязьбанка я пытался связаться с этими "южными" отделениями и предупредить о приезде.  27 января 2019 мне звонит парень Саша со Ставропольского отделения, узнает, что я в Пятигорске, говорит, что все здорово, но есть одно "но": Промсвязьбанк рефинансирует военную ипотеку только если объект ипотеки находится в радиусе 150 км от ближайшего отделения банка. Но блин никто этого не говорил, нигде этого не было написано, клиентоориентированность на хорошем нуле таком. У меня такой вопрос Промсвязьбанку: нельзя ли было чуть заранее это сказать?

Являлся клиентом Промсвязьбанка с 2010 года. Брал и закрывал несколько кредитов, карт, был клиентом как юр. лицо. Банк находится рядом с офисом, и при необходимости со своей зарплатной карты в другом банке делаю перевод на дебетовую ПСБ (у неё большой лимит на снятие, так как она давалась мне с кредитом, уже закрытым) и снимаю наличные в банкомате рядом, очень удобно. Пришло смс: ваши карты заблокированы. Пришёл в офис, сотрудник сказал, что операция по переводу 200 т.р. и снятию кажется подозрительной и просит написать заявление с указанием источника происхождения средств и приложить копии платёжек. Всё это делаю, прихожу через неделю - карты не разблокированы, сотрудник говорит что "финмониторингу моё объяснение показалось неубедительным". Полгода не вспоминаю о ПСБ, в феврале вспомнил что карты то хоть и заблокированы - но не закрыты и наверняка есть абон. плата - пришёл, закрыл карты. Сегодня пришла смс: Уважаемый, вам предварительно одобрен кредит на 1,5 млн со ставкой 10,9, для оформления нужен только паспорт". Поскольку это очень хорошие условия, я поспешил в банк с паспортом, подождал полчаса, присаживаюсь к сотруднику. "Да, действительно, вам одобрен кредит 1,5 млн., но минутку, кое что нужно уточнить, вы у нас заблокированы". Далее сотрудник звонит куда-то, объясняет ситуацию, ему говорят "нельзя", затем ещё куда-то, и я слышу такую фразу: "так и сказать - являетесь нежелательным клиентом"? По окончании разговора сотрудник, конечно же, мне такого не сказала, она извинилась, но сказала что "вам наш банк ничего не выдаст, так как вас заблокировал финмониторинг". В общем, суть моей претензии к банку: зачем вы предодобряете кредит, присылаете смс, тратите моё время и время вашего сотрудника, а затем оказывается, что я "нежелательный клиент" и вы не готовы меня разблокировать за то, что я перевожу иногда деньги с зарплатной карты на вашу и снимаю их в вашем банкомате? Спасибо за внимание.

28.12.2017 года я сделал полное досрочное погашение кредита, взятого в банке. Мучения с закрытием кредита и получением справки о его погашении заслуживали отдельного отзыва, но это уже давняя история. 23.01.2019 я заказал отчёт из БКИ и обнаружил, что за мной до сих пор числится этот кредит (ID=2182976557) задолженностью в размере 530712.00руб. Последний раз банк обновил информацию по кредиту 27.12.2017. Считаю, что именно из-за такого халатного отношения Промсвязьбанка другие банки стали отказывать мне в предоставлении кредитов по выгодным ставкам. При этом банк не забыл о моём существовании и продолжает зачем-то делать запросы о моей КИ. Последний запрос от банка был 05.12.2018. Я попытался решить вопрос через обращение в контактный центр. Позвонил туда 24.01.2019. Ответ меня не удивил: "Идите в отделение банка и пишите заявление". Мне такой ответ не подходит: в выходные дни банк не работает, а тратить рабочее время на исправление чужих ошибок мне не хочется. Также, в ходе 37-минутного разговора попутно выяснилось, что сотрудники банка не знают полной информации о том, в какие именно БКИ отправлялась информация по моему кредиту - информацию мне сообщили, но она оказалась неполной.  В данной ситуации хочется, чтобы банк всё-таки исправил информацию по кредиту во всех БКИ, в которые отправлялись данные. Название БКИ, в котором получал отчёт, не привожу, чтобы банк не пропустил исправление в остальных.

05.02.19 обратилась в отделение банка, с целью пополнения карты 3-му лицу, пришлось уговаривать операциониста сделать это! Специалист банка сообщила, что пополнить карту я могу только дистанционно, принимать платёж в отделении она явно не хотела, после многочисленных споров о том, что я могу пополнить карту, ответила «ну я попробую провести, но программа не всех пропускает, не знаю получится или нет». У неё проучилось, отправили в кассу, в кассе ни сказали ни единого слова, ни здравствуйте, ни до свидания! Уже молчу про пожалуйста и спасибо. Ужасное обслуживание, раньше была клиентом банка, теперь точно знаю, что им вновь не стану! Огромная просьба поговорить с персоналом!

На номер телефона (+792619***99) пришло СМС следующего содержания: "Уважаемый клиент! Информируем Вас о том, что Ваш паспорт РФ по данным МВД является недействительным. Банк имеет право отказать в совершении банковских операций. Просим представить данные действительного паспорта РФ. Ваш Промсвязьбанк".Я не являюсь клиентом данного банка и никогда не был. Для отмены рассылки, при обращении в контакт-центр мне было предложено взять у моего оператора связи документ, подтверждающий, что номер принадлежит мне и прийти в ближайшее отделение банка. Представители банка, вы серьезно? Может быть мне еще кредит у вас оформить? Считаю данную СМС-рассылку завуалированной рекламой, с целью привлечения потенциального клиента в отделение банка и продажи ему своего банковского продукта.В случае неисключения моего номера из вашей базы и повторения данной рассылки, будут написаны жалобы в соответствующие надзорные органы.

31.01.2019 мы заключили кредитный договор на покупку квартиры в новостройке. Очень долго выбирали банк. Пришли в Промсвязьбанк. Остались очень довольны процентной ставкой на новостройку. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка С-ч Алексею за быстрое одобрение ипотеки и К-кой Дине за грамотное сопровождение сделки. Хочу отметить грамотность и профессионализм данных сотрудников! Таких очень мало, ещё раз огромное спасибо!!!!

Большое спасибо менеджеру по сделкам с недвижимостью Антону К-ба (отделение "Комсомольский пр-т, 36") за профессиональное и ответственое проведение непростой по структуре сделки через аккредитив! Надо сказать, что услуга по открытию аккредитива для физлиц довольно специфична. Всего несколько банков такую услугу предлагают и даже при ее наличии, как правило, сотрудники банка по факту не умеют ее проводить и даже толком объяснить что к чему. Тем более был рад, что попал к Антону.

Два раза списали с моего счёта деньги по закрытому исполнительному производству судебных приставов. Первй раз списали 23 января 2019 , второй раз 07 февраля 2019.В назначении платежа указано исполнительное производство, которое закрыто более полугода назад. Банк обязан проверять, действительно ли исполнительное производство и документы судебных приставов. Я обращался в промсвязьбанк, просил вернуть необоснованно списанные деньги. Но мне отказали. Несмотря на моё обращение, несмотря на то, что я сообщил о том, что исполнительное производство закрыто, 07 февраля 2019 с моего счёта опять списали деньги по этому же номеру исполнительного производства от якобы судебных приставов.Держитесь подальше от промсвязьбанка! Они отдали мои деньги неизвестно кому, без проверки документов.

Добрый день.Кредитные карты и счета к ним закрыты давно. С тех пор видимо банк "забыл" или "забил" отправить информацию во все БКИ, как того требует закон и требования ЦБ. Кредитные карты висят в статусе "Активные", кредитный лимит по ним активен. Есть копии справок от банка о закрытии счетов. Прошу банк еще раз удостоверится, что кредитные карты на мое имя в банке закрыты, обновить информацию и отправить обновленные данные во все бюро кредитных историй. Как активные они числятся например в Эквифаксе, НКБИ, ОКБ. В других я так понял картина аналогичная. Информация для банка ниже. Номер паспорта заканчивается на 894. Счет: 1080026****76Размер/лимит:  RUB 12 0000Открыт: 19-04-2013Счет: 1080026****21Размер/лимит:  RUB 80 000Открыт: 15-04-2013

Был открыт накопительный счет "Акцент на процент" под 6,5%В феврале в ИБ посмотрел выписку с начислениями процентов.В выписке за декабрь и январь сумма выплат процентов одинакова.Как же так подумал я, ведь на сайте указано что катализируются проценты...Читаем условия, а там указано следующее: Выплата процентов осуществляется ежемесячно, в последний календарный день месяца. В случае, если  день выплаты процентов приходится на нерабочий день Банка, то выплата процентов осуществляется в первый рабочий день, следующий за нерабочим днем Банка. Выплаченные проценты капитализируются.  Счет выплаты процентов не может быть изменен клиентом 31 декабря не рабочий день ПСБ, и выплата произошла 09 января.Всё логично и по тарифам подумаете вы.Однако же в первый рабочий день января  были начислены проценты, но система их не учла, то есть не ввела в тело, сначала на рабочий день взялось тело за прошлый месяц, а потом прибавила проценты.Таким образом если посчитать нерабочии дни ПСБ, их выпадает 4 + нг за 2019 год. Соответственно капитализация не срабатывает за этот период, почти половине случаев.Да, небольшии суммы для одного человека и огромные для всего пространства вкладчиков., Из-за хитрой схемы и начисления ПСЬ недоплачивает по подсчетам от 0,5 до 5 млн руб в месяц.Банкам стало мало кредитчегов, взялись и за дебетовиков, будьте предельно внимательны, читайте тарифы, советуйтесь с кем только можно, читайте форум и отзывы .........

Ж-ва Г. Вот так надо уметь общаться с клиентами банка как она Все четко по делу без мычания в трубку.  Рассказала о скидках явках паролях. Все ясно что делать и куда бежать. сомневался стоит ли открывать в Ппромсвзьбанке Но Галина утвердительно заявила что да стоит.  Самое главное понимаю что лапша то есть но уши не отяжелят.

Ж-ва Г. Вот так надо уметь общаться с клиентами банка как она Все четко по делу без мычания в трубку.  Рассказала о скидках явках паролях. Все ясно что делать и куда бежать. сомневался стоит ли открывать в Ппромсвзьбанке Но Галина утвердительно заявила что да стоит.  Самое главное понимаю что лапша то есть но уши не отяжелят.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.

Издевательство, а не обслуживание. Решил даже зарегистрироваться, оставить отзыв. Ставлю низшую оценку.И нет я не обиженный кредитом клиент. Меня не развели на деньги или что-то в этом духе. Просто ваш сервис - это ужас. Ни один банк себе со мной такого не позволял. Я пользуюсь кредитками, дебетовыми картами ПСБ, все без сбоев... Пока дело не доходит до коммуникации с менеджерами, это просто АД.1. Хотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Еще летом оставил какие-то заявления в офисе на Алексеевской. Осенью оказалось, что заявления не рассмотрены, никто ничего сказать не может. Соединяли с отделением - дозвониться до офиса невозможно, оставлял заявки на обратный звонок - без толку. Я долбил на телефон до того, что меня соединили с кассой, но увы.. дали послушать классическую музыку 10 минут и бросили трубку.2. Решил по этому случаю обратиться на "Линию Качества ПСБ". И что мне предложили? Соединить меня с нужным отделением еще раз или оставить заявку на обратный звонок! Что? Чем линия качества отличается от обычного колл центра? Оставил им жалобу, продублировал e-mail-ом - полгода тишина. На меня просто забили. Кредитку так и не закрыли. Слава богам ее срок почти истек.3. Закончился срок у другой, дебетовой карты. Ее уже перевыпустили. Она уже ждет меня в другом - центральном офисе на Рязанке (да! все карты можно получить только там где их открывали, наверное при переезде придется вернуться в другой город). Офис на другом конце Москвы. Режим работы до 17:30. Мои племянники домой позже из детского сада приходят. Курьером доставить конечно же отказываются. Я в жизни туда не доеду. Даже у ВТБ есть доставка курьером. 21 век АЛЛО!4. Вечные вопросы по кэшбэку. Сотрудники по расчетам ничего внятно ответить не могут, шлют ссылки на какие-то уже не действующие программы. Разобраться в чем-то просто невозможно. И все эти годы все было в таком духе. Если вы думаете завести карту или взять кредит в ПСБ - задумайтесь. Возможно, вы столкнетесь с какими-то нелепыми обстоятельствами и ошибками, которые никогда разрешить не получится, а платить за них придется именно вам.Я же постепенно прекращаю обслуживаться в этом банке.