19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Всё понравилось!!! Менеджер П-ва Анна молодец, объяснила все моменты быстро и эффективно!! Полностью проинформировала о продуктах банка и посоветовала наилучшее решение для меня. Вежливый и тактичный сотрудник! Желаю удачи и плодотворной работы всем квалифицированным сотрудникам ПромСвязьБанка!!!

Хотел открыть счет, выбрал банк поближе к дому. Вроде все норм, по современному, только анкету на сайте не заполнить и приходится 5 минут диктовать все оператору. Дальше тоже, вроде все норм, пришел представитель на 1,5 часа, почему заранее все документы не оформить? Зачем сидеть и все это набирать, потом отправлять мне почтой чтобы я это печатал, экономия бумаги? Но это фигня, открыли мне два счета... один вроде как по ошибке, но вы не волнуйтесь, все закроем, не проблема. Дальше интересней, зашел в онлайн банк - отображает два счета, раза с пятого понял как реквизиты получить... получил, внес уставный капитал, а денег все нет и нет. Начал разбираться, оказалось деньги перечислил на счет карты, которую открыли по ошибке и которая как бы активно, но техническая блокировка. Короче теперь только личный визит в отделение, по логину и паролю фиг что подпишешь и сделаешь, и ждать месяц...

Бабушка отправила внуку на 20 летие по системе вестерн юнион денежный перевод,но получить он его не может потому что банк заявляет что паспорт получателя недействителен т.к ему вчера исполнилось 20 лет ,хотя по закону Российской Федерации паспорт действителен еще 30 дней

Судя по отзывам неподача данных о закрытых кредитах данным банком - это распространенная практика, непонятно только зачем это нужно банку. Как и у других клиентов банка - у меня висит в отчетах кредитная карта, которую я давно закрыл. Служба поддержки отправляет по данному вопросу в офис, офис просит подождать непонятно чего. В общем категорически не рекомендуется к использованию данное учреждение, если, конечно, вас волнует ваша КИ.

Хочется выразить искренние слова благодарности Вашему специалисту Л-вой Екатерины! Я, Н-ва Н.В., обратилась в банк об открытие расчетного счета. Екатерина мне помогала и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

В очередной раз обнаружил 2 действующих кредита в БКИ, причем в нескольких.Повторно, ТРЕБУЮ, обновить информацию во ВСЕХ БКИ, в частности объединенном кредитном бюро, до этого вы СМОГЛИ обновить в эквифакс, а слабо обновить сразу во всех? Особенно интересует обновление двух из них, оформленных и закрытых в том году на суммы: - 572 000 - 428 000. Ответ - обратитесь в офис категорически не устраивает. - так мне ответили после обращения на сайте банка! Где оформляли - туда и идите??? 2019 год, Господа - это смешно! Почему я должен куда-то обращаться, если проблема ваша и на вашей стороне? Обновите, и желательно поскорее.

Был обманут Промсвязьбанком (ПСБ) на 241т.р. при оформлении Потребительского кредита (ПК) №765861092 от 15.08.2018 в офисе Садово-Спасский, стал, как большинство клиентов ПСБ, ЛОБ-ом (лицом обманутым банком). Обратился в ПСБ, нужно было 1,5 млн.р., 15.08.2018 ПК был одобрен. В офисе сотрудница очень вежливо и убедительно рассказывала (точнее безбожно лгала) про страховку: со страховкой процентная ставка 11% вместо 15%, еще на мой счет будет зачислено 241т.р.(не понятно, зачем?) и т.д. Далее подсунула мне договор, не на 1,5млн.р. а на 1741000р., типа сумма 241т.р. будет потом перечислена. Убаюканный ложью, не заметил, как подписал все документы. О том, что стал ЛОБ-ом, я узнал 12.09.2018. Оказалось, что 1741000 р. на моем счете не должно быть, 241т.р. не ПРЕЧИСЛИЛИ, а СПИСАЛИ, с одного моего счета, на другой в счет комиссии «за удобства» согласно п.1.6 Заявления. Как раз для этих махинаций и был открыт не один счет, а два счета. И гасить я буду не 1,5 млн.р., а 1741000 р., так как комиссия включается в «тело кредита», т.е. на неё начисляются проценты! Узнав, как меня развели, 13.09.2018 обратился в Сбербанк, где взял кредит на 1,68 млн.р. под 11,7%, тоже со страховкой, за которую заплатил 3990 р.! Т.е. в ПСБ затраты на страховку оказались в 60 раз больше! В тот же день, 13.09.2018, погасил полностью кредит в ПСБ. Еще написал заявление о возврате, пример которого нашел в инете. Конечно же, получил вежливый отказ ПСБ. Сам начал разбираться, был поражен, тем, как ПСБ плюет на все Законы РФ! Оказалось, что сумма страховой премии (ССП) составила 28948,76р. Комиссия составила 240878,08р. Получается, что банк забрал себе 211929,62р. и не проинформировал меня! В п. 1.4.6 Заявления указано, что мне известно, что я вправе самостоятельно, без уплаты комиссии заключить договор со страховой по своему выбору. Я мог сэкономить 211т.р. если бы сам заключил договор! Если я бы знал, что означает этот пункт, то побежал, нет, полетел бы в страховую! Комиссия, входящая в состав стоимости участия в программе страхования (ПС) (211929,62р.), является платой ПСБ за перечисление д/ср-в страховщику, при этом ее размер, превышает размер ССП(28948,46р.) в 7,32 раз, что не соответствует критериям разумности. Комиссия не соответствует трудозатратам, ПСБ не совершил каких-либо действий, кроме сбора, обработки и технической передачи информации. В соответствии с ч.2 ст.7 ФЗ N353-ФЗ кредитор именно в заявлении о предоставлении ПК обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату доп. услуги кредитора, однако в нарушение Закона в Договоре в п.15 «Услуги оказываемые кредитором заёмщику за отдельную плату…» стоит «Не применимо»! Согласно п.19 ст.5 ФЗ от 21.12.2013 N353-ФЗ, не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ! Согласно представленному ПСБ расчету полной стоимости кредита (ПСК) по КД был произведен на основании ставки 15,879%, в соответствии с п.4.1 КД без подключения к ПС. Комиссия не включена в ПСК в качестве отдельных денежных потоков на основании пп.7 п.4 ст.6 ФЗ N353-ФЗ. Самостоятельный расчет ПСК с подключением к ПС составил 16,95%, что превышает ПСК указанную в КД! Не 11%, а 16,95% составляет кредит со страховкой в ПСБ! Поэтому это не указано в КД! При полном досрочном гашении кредита ПСК составила 205,85%, что существенно превышает предельно допустимое значение ПСК, действовавшее для соответствующей категории ПК на момент заключения договора. Тех, кто прочитал мой отзыв, прошу, сообщите всем какие мошенники в ПСБ, не становитесь ЛОБ-ами, как я!

21.12.2017 я обратился в Краснодарский офис для открытия вклада. При подписании договора вклада в подсунутых документах обнаружил заявление о выпуске банковской карты. Сказал,что банковская карта с комиссией мне не нужна. На что мне ответили,что карта бесплатная,пока открыт вклад,а при закрытии вклада,карта будет закрыта.Мне навязали ненужную услугу путём введения в заблуждение.Что запрещено законом О защите прав потребителей.На мое обращение 13.01.2019 получен формальный ответ от 23.01.2019 №09-11\1517.  Суть которого: попробуй докажи, что услуга навязана.Доказываю:1.За весь период существования банковской карты по ней не было проведено ни одной операции.2. Станет ли человек в здравом уме заказывать услугу стоимостью 700 руб. в месяц, если он ей не воспользовался ни разу в течении года? Ответ очевиден:Нет. Очевидно,что услуга навязана.3. В соответствии с нормами ГПК РФ Факты,являющиеся очевидными,в доказывании не нуждаются.4. Косвенным доказательством также является отсутствие предупреждения банком о начале платного периода.Прошу отменить комиссию за неоказанные услуги, поскольку услуга навязана мне путём введения в заблуждение.

Открывал в вашем банке кредитную карту, а затем получал и потребительский кредит.  Потребительский кредит был полностью погашен (и получена справка) и кредитная карта была закрыта более года тому назад. Однако в Equifax оба договора отображаются как активные, более того, по потребительскому кредиту светится текущая задолженность 10 463.00 - и похоже она там ДАВНО. Я почитал ветку Народного рейтинга, похоже я такой не один с совершенно идентичной проблемой. Поэтому просьба банку: 1. Исправить всё для меня лично, и пожалуйста убедитесь что отправили во все БКИ, с которыми когда-либо сотрудничали. 2. Предложить мне способ убедиться, что всё исправлено (потому что ждать год я не планирую, а оплачивать повторный запрос кредитной истории из-за чужой оплошности мне кажется неправильным) 3. Было бы логично с вашей стороны дать указание специально обученным людям в автоматическом порядке исправить подобную проблему ВСЕМ вашим клиентам.

Открывал в вашем банке кредитную карту, а затем получал и потребительский кредит. Потребительский кредит был полностью погашен (и получена справка) и кредитная карта была закрыта более года тому назад.Однако в Equifax оба договора отображаются как активные, более того, по потребительскому кредиту светится текущая задолженность 10 463.00 - и похоже она там ДАВНО.Я почитал ветку Народного рейтинга, похоже я такой не один с совершенно идентичной проблемой.Поэтому просьба банку:1. Исправить всё для меня лично, и пожалуйста убедитесь что отправили во все БКИ, с которыми когда-либо сотрудничали.2. Предложить мне способ убедиться, что всё исправлено (потому что ждать год я не планирую, а оплачивать повторный запрос кредитной истории из-за чужой оплошности мне кажется неправильным)3. Было бы логично с вашей стороны дать указание специально обученным людям в автоматическом порядке исправить подобную проблему ВСЕМ вашим клиентам.

08.11.18г. между ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) и мной с супругом в качестве созаемщика был заключен кредитный договор (рефинансирование ипотеки) №95-10024/000415 (далее -Договор) в офисе Варшавский г. Москвы. По условиям договора до оформления залога в пользу Банка ставка по кредиту составляет 10,9%, ежемесячный платеж составляет – 27 180,95 рублей, после регистрации залога в пользу Банка ставка понижается до 8,9%, ориентировочная сумма платежа по просчетам сотрудников Банка должна составлять 25639 рублей.09.01.2019 г. в адрес Банка ipoteka_v@psbank.ru мной была направлена скан-копия Договора ипотеки с отметкой о государственной регистрации залога. В ответ на мое письмо сотрудники банка в переписке сообщили, что в соответствии с условиями Договора с 11.01.2019 г. ставка по кредиту будет снижена до 8.9 % и в личном кабинете на сайте банка появится график платежей с новыми суммами. 10.01.2019г. в день списания ежемесячного платежа мной было оформлено досрочное частичное погашение кредита на сумму 22 750 рублей.12.01.2019 г., открыв новый график платежей в личном кабинете, я обнаружила, что сумма ежемесячного платежа уменьшилась всего до суммы 26 761,36 рублей. Даже не специалисту понятно, что при уменьшении ставки кредита на 2% и частичного досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может уменьшиться всего на 419,59 рублей! Попытки решить этот вопрос через службу поддержки Банка оказались тщетны, специалисты рекомендовали связаться непосредственно с ипотечным центром, но при попытке соединить меня с офисом, трубку никто не брал, оставленные заявки на звонок из офиса так же остались без ответа и по сей день. В ответ на мой вопрос о данной ситуации, направленный на почту отделения не прислали проект графика платежей с указанием ставки кредита 8,9%, но суммы ежемесячного платежа те же – 26 761,36 рублей. В переписке с сотрудниками я несколько раз просила проверить расчет или предоставить мне подобный расчет – обоснование, почему при новой ставке и досрочном частичном погашении сумма платежа изменилась всего на 419,59 рублей? В ответ мне присылали отписки, что тот предварительный график на 25 639 рублей был примерным, а мое письмо с подробным расчетом платежа по формулам, указанным в договоре осталось без ответа. То есть, сотрудники банка ни разу не усомнились в неправильности своего графика и не соизволили уделить несколько минут своего времени, чтобы просто подставить цифры в свой калькулятор и убедиться в том, что их клиент не зря забил тревогу!15.01.2019 г., учитывая безысходность ситуации, мой супруг со своими расчетами по Договору был вынужден самостоятельно ехать в Варшавский офис, чтобы быть услышанным и получить внятное разъяснение по суммеежемесячного платежа. Специалист по сопровождению ипотеки (не представилась, но позже выяснилось, что ее звали Полина), выслушав жалобу, подставила цифры в свой внутренний калькулятор, и о, чудо, сообщила, что действительно имеет место техническая ошибка и платеж должен составлять 25 246 рублей! Т.е. если бы мы не пересчитали все сами и не убедили бы сделать это Банк, то в течение 7 лет ежемесячно мы бы платили на 1500 рублей больше процентов?! Невольно вырывается вопрос: ну почему, уважаемые специалисты отделения Варшавский, я должна все перепроверять за вами и просто убеждать, призывать, приезжать, чтобы суммы платежей соответствовали условиям Договора?!После посещения офиса Банка нам былообещано, что в срок до 18.01.2019 г. техническая ошибка будет устранена и нам направят новый график платежей с суммой платежа 25 246 рублей.Продолжение отзыва см. в комментарии ниже.

08.11.18г. между ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) и мной с супругом в качестве созаемщика был заключен кредитный договор (рефинансирование ипотеки) №95-10024/000415 (далее -Договор) в офисе Варшавский г. Москвы. По условиям договора до оформления залога в пользу Банка ставка по кредиту составляет 10,9%, ежемесячный платеж составляет – 27 180,95 рублей, после регистрации залога в пользу Банка ставка понижается до 8,9%, ориентировочная сумма платежа по просчетам сотрудников Банка должна составлять 25639 рублей.09.01.2019 г. в адрес Банка ipoteka_v@psbank.ru мной была направлена скан-копия Договора ипотеки с отметкой о государственной регистрации залога. В ответ на мое письмо сотрудники банка в переписке сообщили, что в соответствии с условиями Договора с 11.01.2019 г. ставка по кредиту будет снижена до 8.9 % и в личном кабинете на сайте банка появится график платежей с новыми суммами. 10.01.2019г. в день списания ежемесячного платежа мной было оформлено досрочное частичное погашение кредита на сумму 22 750 рублей.12.01.2019 г., открыв новый график платежей в личном кабинете, я обнаружила, что сумма ежемесячного платежа уменьшилась всего до суммы 26 761,36 рублей. Даже не специалисту понятно, что при уменьшении ставки кредита на 2% и частичного досрочного погашения сумма ежемесячного платежа не может уменьшиться всего на 419,59 рублей! Попытки решить этот вопрос через службу поддержки Банка оказались тщетны, специалисты рекомендовали связаться непосредственно с ипотечным центром, но при попытке соединить меня с офисом, трубку никто не брал, оставленные заявки на звонок из офиса так же остались без ответа и по сей день. В ответ на мой вопрос о данной ситуации, направленный на почту отделения не прислали проект графика платежей с указанием ставки кредита 8,9%, но суммы ежемесячного платежа те же – 26 761,36 рублей. В переписке с сотрудниками я несколько раз просила проверить расчет или предоставить мне подобный расчет – обоснование, почему при новой ставке и досрочном частичном погашении сумма платежа изменилась всего на 419,59 рублей? В ответ мне присылали отписки, что тот предварительный график на 25 639 рублей был примерным, а мое письмо с подробным расчетом платежа по формулам, указанным в договоре осталось без ответа. То есть, сотрудники банка ни разу не усомнились в неправильности своего графика и не соизволили уделить несколько минут своего времени, чтобы просто подставить цифры в свой калькулятор и убедиться в том, что их клиент не зря забил тревогу!15.01.2019 г., учитывая безысходность ситуации, мой супруг со своими расчетами по Договору был вынужден самостоятельно ехать в Варшавский офис, чтобы быть услышанным и получить внятное разъяснение по суммеежемесячного платежа. Специалист по сопровождению ипотеки (не представилась, но позже выяснилось, что ее звали Полина), выслушав жалобу, подставила цифры в свой внутренний калькулятор, и о, чудо, сообщила, что действительно имеет место техническая ошибка и платеж должен составлять 25 246 рублей! Т.е. если бы мы не пересчитали все сами и не убедили бы сделать это Банк, то в течение 7 лет ежемесячно мы бы платили на 1500 рублей больше процентов?! Невольно вырывается вопрос: ну почему, уважаемые специалисты отделения Варшавский, я должна все перепроверять за вами и просто убеждать, призывать, приезжать, чтобы суммы платежей соответствовали условиям Договора?!После посещения офиса Банка нам былообещано, что в срок до 18.01.2019 г. техническая ошибка будет устранена и нам направят новый график платежей с суммой платежа 25 246 рублей.Продолжение отзыва см. в комментарии ниже.

Пытаюсь сделать рефинансирование своего действующего потреб. кредита в декабре 2018 года- отказ....Делаю запрос на рефинансирование в другой банк-отказ....Странно...Заказываю выписку в Эквифаксе, и вот ответ!! ОАО "Промсвязьбанк" не подал информацию о том что 2 мои кредита(по факту закрытые 2 года назад и год назад) закрыты!!! До сих пор,по одному их кредитов идет просрочка в 336 дней,в сумме 3 132.34 коп.!!! Просрочка сроком свыше 90 дней! Данный кредит закрыт год назад! Прихожу в отделение на милионную, мне выдают справки по 2-м моим кредитам,что они закрыты(просрочки,долга и т. д. никакого нет)! Зарегистрировали мою жалобу. Из за этого "прекрасного" банка я не смогла сделать рефинансирование потреб. кредита до Нового Года по хорошей ставке(до поднятия ключевой ставки!!! И не могу сделать это до сих пор! Совет-не связываться НИКОГДА с этим банком!Жду решения своей проблемы и параллельно создаю жалобу в ЦБ!!!

Я, являюсь директором ООО, которое обслуживается в Смоленском отделении Промсвязьбанка, с августа 2017 г. Обслуживание юридических лиц в целом хорошее. Отзывчивые, доброжелательные сотрудники. В январе 2019 г. произошел вопиющий случай характеризующий этот финансовый институт с негативной точки зрения. Я вносил денежные средства через банкомат, находящийся по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева 6, через корпоративную карту для того, чтобы сделать коммерческие платежи для ведения коммерческой деятельности. В результате чего терминал указал неправильную принятую сумму. После моей жалобы, я получил от руководства Смоленского филиала ответ, в котором содержалась информация о проведенной инкассации и отсутствии " проглоченных" купюр. Но в самом ответе было указано неверное количества купюр разного номинала. Этот факт говорит о некачественной проверке либо ее отсутствии. Очень жаль , но я буду вынужден прекратить свое обслуживание в этой организации. А также подключив юридическое сопровождение добиться истины. Также прошу обратить внимание всех заинтересованных лиц, а также желающих сотрудничать с этим банком и сделать свои выводы.

Не советую открывать счет в этом банке. Если у Вас случится проблема с приставами, этот банк без всяких предупреждений и без вашего ведома спишет денежные средства, прямо как сбер. Благо хоть денежных средств особо не было на счету. В общем если у Вас есть или появятся долги перед приставами - бегите с этой фирмы!

Возникла у нас необходимость открыть спец счет для работы по 44 ФЗ, сделали это Промсвязьбанке Санкт-Петербург. 21.12.2018 к нам в офис пришел сотрудник для оформления договора. Процессе разговора убедил нас так же открыть обычный счет, убедив нас, что пока мы им не пользуемся, обслуживание будет абсолютно бесплатным. После подписание всех бумаг, всплыла первая неожиданность, оказывается нам еще открывают карточный счет. На наши возражения, было обещание что если мы не вставляем карту в банкомат, то данный счет активирован не будет. После чего в присутствие менеджера разрезаем карту и выкидываем. Дальше интереснее... 24.12.2018 приходит смс от Промсвязбанка о том что наша карта активирована, подключена услуга cash-in и услуга смс-информирования. Честно говоря закралась мысль что менеджер подсунул нам левую карту, а нашей благополучно сам пользуется. Звоним на горячую линию, девушка 15 минут убеждает что все в порядке, далее на вопрос почему она в этом так уверена, если даже не спросила ИНН организации и номер с которого звоню никак не может быть идентифицирован банком, после чего в течении 10 минут был предметный разговор. В результате чего мы получаем информацию, ну и вплывает, что смс информирование бесплатно только первые 3 месяца. (данный звонок был 24 декабря в 14:43) Далее... 31.01.2019 приходит смс о том что у нас по расчетному счету картотека на 100 руб. Звонок на горячую (31 января в 18:55), оказывается теперь взымается комиссия за "кодовое слово". Удивительно конечно. Вроде как оформляем какую то претензию на возврат, по скольку не были проинформированы о такой ситуации. 01.02.2019 перечисляем деньги на спец счет, для тендерной процедуры. И.... картотека списывается со спец счета. Тут уже перестали удивляться. Резюмируя, данное сообщение больше для службы контроля качества. На примере себя ощутил как за месяц лояльность к банку, может так сильно упасть. Единственное спасибо могу сказать сотруднице ДО Московский (СПб) Диане. Это единственный компетентный сотрудник банка, с кем я общался за это время. Во первых, сразу же предоставила актуальную информацию, во вторых, за 15 минут мы с ней решили возникшие проблемы.

30.01.2019 решил открыть накопительный счет, и уже 31.01.2019 обслуживание карты заблокировали, т.к. у банка есть подозрение на мошеннические операции с моей стороны. Предлагают прийти в офис и написать заявление, которое они будут рассматривать не менее 5 дней, и какой будет результат не известно. В данный момент карта и интернет-банк заблокированы и я не могу ничем пользоваться на неопределенное время.

30.01.2019 решил открыть накопительный счет, и уже 31.01.2019 обслуживание карты заблокировали, т.к. у банка есть подозрение на мошеннические операции с моей стороны. Предлагают прийти в офис и написать заявление, которое они будут рассматривать не менее 5 дней, и какой будет результат не известно. В данный момент карта и интернет-банк заблокированы и я не могу ничем пользоваться на неопределенное время.

30.01.2019 решил открыть накопительный счет, и уже 31.01.2019 обслуживание карты заблокировали, т.к. у банка есть подозрение на мошеннические операции с моей стороны. Предлагают прийти в офис и написать заявление, которое они будут рассматривать не менее 5 дней, и какой будет результат не известно. В данный момент карта и интернет-банк заблокированы и я не могу ничем пользоваться на неопределенное время.

Был звонок 31 января 2019 года по открытию расчетного счета для НКО.  Все было разъяснено очень доступно. Спасибо,  Марии - специалисту банка.  Все доступно и ясно! Обязательно воспользуюсь этим предложением!. Все доступно и ясно! Обязательно воспользуюсь этим предложением. Спасибо,  Марии - специалисту банка.