19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В январе этого месяца(2019) , чтобы рефинансировать кредиты других банков решила взять кредит в ПромСвязьБанке 280000. Предоставила все документы( заверенную копию трудовой книжки и справку по форме банка) которые требовались. Заявку рассмотрели быстро, но я получила технический отказ, только потому, что требовалось предоставить свидетельство о расторжение брака( с мужем не живем уже 6 лет, но официально развелись только в 2018 году). Зачем только, остаётся вопросом. Сразу отвезла свидетельство в банк. Кредитный специалист сказала, что завтра можно приезжать уже за выдачей денежной суммы. Не успела я отойти и 100 метров от банка как пришло смс с отказом в выдаче кредита. Как такое возможно??????У меня нет просрочек по моим действующим кредитам, у меня хорошая кредитная историях, ну это ладно. Зачем, спрашивается , меня « мурыжить» столько времени!!!!! И в итоге отказали в последний момент!!!

Промсвязьбанк - это банк, в который наша фирма обратилась для открытия расчетного счета. Мне перезвонил специалист по поддержке юр. лиц К-ко Татьяна, которая очень доходчиво и понятно ответила на все интересующие меня вопросы.Буквально через день в офис приехал старший менеджер Департамента дистанционных продаж массового бизнеса Станислав А., с которым мы заполнили необходимые документы для открытия счета. Удивилась скоростью решения вопроса и профессионализмом. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество с Промсвязьбанком.

При заполнении заявки на кредитную карту несколько раз переспросил, что нужно сделать, чтобы не подключать платное смс-информирование. [b]Операционист заверил, что пока я не попрошу, банк  точно не подключит эту услугу[/b]. При получении карты в том же отделении банка на всякий случай [b]повторил другому операционисту[/b], что отказываюсь от смс-информирования, и [b]операционист подтвердил[/b], что сделал соответствующую отметку в системе банка. Выйдя из отделения, получил смс: «Karta __ podklyuchena k usluge SMS-informirovaniya». Вернулся в офис, показал смс. Операционистка пожала плечами, сказала, что это ошибка того, кто принимал заявку, и выдала мне заявление на отказ от услуги. Операционистка приняла заявление и [b]мгновенно[/b] исполнила: «Uvazhaemyj klient! Karta __ otklyuchena ot uslugi SMS-informirovaniya. Dlya podklyucheniya uslugi vospol'zujtes' bankomatom Promsvyaz'banka». Судя по скорости, с которой это сделали, особых технических препятствий не было. По-моему, таким образом банк навязывает платную услугу. Если бы я не услышал от двух сотрудников подтверждение, что мне НЕ подключают эту услугу, поставил бы в отзыва три балла, а не два, но так уж совсем не годится.

Большое спасибо за консультацию П-вой Анне. Остался очень доволен работой с ней! Проконсультировала, все доходчиво объяснила. Была любезна и внимательна. Вся информация была изложена кратко и понятно.

В 2017 году закрыл кредитную карту в отделении банка "Варшавский", г.Москва. В 2018-году обнаружил в отчете из БКИ - запись об этой карте и наличии долга и  просрочки более 120 дней, обратился в офис  "Варшавский", г.Москва - развели руками, сказали что не в курсе и ничего сделать не могут. Порекомендовали обратиться в БКИ мне самостоятельно и выдали на всякий случай справочки о закрытии счетов. Отправил справочки в БКИ, справки приняли, но информация из кредитной истории не пропала. В БКИ сказали что такие данные им передает банк. Прошел еще год. В 2019-году в отчете из БКИ - все та же запись о наличии долга по кредитной карте и просрочке. Нужно ли говорить о том, что это единственная паршивая запись в моей безоблачной кредитной истории - и из за нее я лишаюсь возможности пользоваться выгодными кредитными продуктами других банков? Сами шевелиться не хотят  - послать клиента в БКИ самостоятельно исправлять их ошибки - это конечно высший класс.

Добрый день!Сегодня около 9 30 я пришел в отделение закрывать вклады, счета и пакет Orange.Сотрудник смог снять деньги с вклада и текущего счета - я их получил в кассе (правда 7 итерациями, в том числе по 2 рубля). Осталось около 170 тыс. на счете карты. Пин код карты я не помню (я ей не пользовался). Сотрудник сказал, что если снимать деньги через кассу, то я попаду на комиссию около 6 тысяч рублей. Меня, конечно, такое не устроило и я, дурак, решил сделать так, как обычно делаю с картами нормальных (извините, но видя ваши условия по другом назвать не могу) банков. Я решил стянуть деньгами с карты с помощью другого банка. Оказывается, что промсвязьбанк берет комиссиию в 1.5% от суммы перевода несмотря на то, что перевод осуществляется через сторонний сервис. Получилось перевести 70 тысяч с комиссией 1 тыс. рублей (если вернете - буду счастлив).После этого Банк карту заблокировал, а сотрудник закрыл пакет услуг. Теперь я никак не могу получить средства с этого счета, т.к. сотрудники в отделении сделать ничего не могут (т.к. карта заблокирована). При звонке в колл-центр (отдельная эпопея, что с каждым сотрудником надо идентифицироваться - идентифицировался, он тебя переключается на следующего. Идентифицировался - опять на следующего. Задалбывает очень сильно) первый раз мне сказали, что карта заблокирована, т.к. мне закрыли пакет услуг OPC, а во втором случае, что карта заблокирована из-за перевода card2card. По итогу я прождал в отделении еще час без какого-либо результата. Написал заявление на закрытие всех счетов и перевода остатка ден. средств по реквизитам. На операцию, которая занимает 15 минут было потрачено 2 часа, и операция не выполнена.Прошу перевести мне мои ден. средства по реквизитам указанным в заявлении. Закрыть все счета, пакеты услуг и т.д. В случае, если ваш банк захочет проявить лояльность - вернуть комиссию, списанную за перевод card2card.

Добрый день!Сегодня около 9 30 я пришел в отделение закрывать вклады, счета и пакет Orange.Сотрудник смог снять деньги с вклада и текущего счета - я их получил в кассе (правда 7 итерациями, в том числе по 2 рубля). Осталось около 170 тыс. на счете карты. Пин код карты я не помню (я ей не пользовался). Сотрудник сказал, что если снимать деньги через кассу, то я попаду на комиссию около 6 тысяч рублей. Меня, конечно, такое не устроило и я, дурак, решил сделать так, как обычно делаю с картами нормальных (извините, но видя ваши условия по другом назвать не могу) банков. Я решил стянуть деньгами с карты с помощью другого банка. Оказывается, что промсвязьбанк берет комиссиию в 1.5% от суммы перевода несмотря на то, что перевод осуществляется через сторонний сервис. Получилось перевести 70 тысяч с комиссией 1 тыс. рублей (если вернете - буду счастлив).После этого Банк карту заблокировал, а сотрудник закрыл пакет услуг. Теперь я никак не могу получить средства с этого счета, т.к. сотрудники в отделении сделать ничего не могут (т.к. карта заблокирована). При звонке в колл-центр (отдельная эпопея, что с каждым сотрудником надо идентифицироваться - идентифицировался, он тебя переключается на следующего. Идентифицировался - опять на следующего. Задалбывает очень сильно) первый раз мне сказали, что карта заблокирована, т.к. мне закрыли пакет услуг OPC, а во втором случае, что карта заблокирована из-за перевода card2card. По итогу я прождал в отделении еще час без какого-либо результата. Написал заявление на закрытие всех счетов и перевода остатка ден. средств по реквизитам. На операцию, которая занимает 15 минут было потрачено 2 часа, и операция не выполнена.Прошу перевести мне мои ден. средства по реквизитам указанным в заявлении. Закрыть все счета, пакеты услуг и т.д. В случае, если ваш банк захочет проявить лояльность - вернуть комиссию, списанную за перевод card2card.

Обслуживала С-ва Наталия. Осталась очень довольна работы с  ней! Проконсультировала, все доходчиво объяснила. Была любезна и внимательно. Очень рекомендую решать все вопросы через call-центр. Для себя поняла, что обязательно в следующий раз сразу позвоню, а не буду ломать голову над проблемой, т.к.вопросы валютного контроля по - умолчанию непростые.

Банк, в котором у меня, как ИП, открыт расчетный счет, не открывает специальные счета для работы на электронных площадках. Обратился в ПСБ. С открытием проблем почти не было. "Для вас все бесплатно",-было сказано раз 10. Ну и хорошо. Месяца через полтора обнаруживаю, что с меня списали уже 400 рублей. 100 рублей в месяц за смс-информирование и 100 за услугу "кодовое слово". При этом при открытии счета вас не спрашивают-нужны ли вам эти услуги. "Придумайте кодовое слово для связи с банком по телефону!" И НИ СЛОВА про то, что это стоит 100 р. в месяц. Мне не нужно ни кодовое слово, ни смс-информирование по этому счету. Это "плата за воздух", Остап Бендер удавился бы от зависти. Связался с поддержкой. Объяснили, как отключить смс. Отключил. За отключением кодового слова нужно идти в офис (!). Уговорил на заявление с электронной подписью. И что? Сняли деньги за текущий и за следующий месяц. Пишу в поддержку-молчание. Пишу в чат ВК-звоните в банк. Ко всему еще полностью заблокировали счет вместо того, чтобы заблокировать фиксированную сумму по заявке электронной площадки. Осталось только идти в офис выручать свои деньги и закрывать счет.

Выражаю благодарность сотрудницам ипотечного центра Ольге С-ко и Марине Б-не, за оперативное сопровождение, как на этапе оформления собственности, так и при последующей продаже моей квартиры по переуступке. Сотрудники всегда на связи, подготовили документы в адекватные сроки, были доброжелательны и терпеливы). А мне есть с чем сравнивать, так как беру ипотеку не первый раз, в разных банках. Просьба премировать сотрудников).Также спасибо руководителю Дмитрию Д-дееву за открытость и готовность помочь в разрешении  ряда мелких проблем, то что руководитель участвует в процессе общения с клиентами, это редкость. Молодцы, успехов.

Выражаю большую благодарность специалисту Промсвязьбанка Х-вой Ирине за исчерпывающую консультацию и оперативную помощь по вопросу открытия расчетного счета юридическому лицу, а также по выбору программы расчетно-кассового обслуживания.  Банк предоставляет возможность клиенту самостоятельно подать он-лайн заявку на открытие счета. Звонок от менеджера поступил практически сразу после оформления заявки. Ирина подробно, но без лишних слов, относясь с уважением к времени клиента, проконсультировала, дала рекомендации, помогла выбрать тарифный план расчетно-кассового обслуживания.С таким банком хочется работать всегда!

Выражаю большую благодарность специалисту Промсвязьбанка Х-вой Ирине за исчерпывающую консультацию и оперативную помощь по вопросу открытия расчетного счета юридическому лицу, а также по выбору программы расчетно-кассового обслуживания.  Банк предоставляет возможность клиенту самостоятельно подать он-лайн заявку на открытие счета. Звонок от менеджера поступил практически сразу после оформления заявки. Ирина подробно, но без лишних слов, относясь с уважением к времени клиента, проконсультировала, дала рекомендации, помогла выбрать тарифный план расчетно-кассового обслуживания.С таким банком хочется работать всегда!

Грамотная консультация. Все подробно рассказали ознакомили с тарифами. Быстро и оперативно открыли счет.  Не пришлось ехать в банк и стоять там очередях, выездной менеджер приехал в офис и все офомил на месте за 30 минут. Счет на следующий день уже работал. Большое спасибо за сопровождение от начала заявки до открытия счета К-нко Татьяне.

У меня в Промсвязьбанке обслуживаются две организации: 1) ИП и 2) ООО. В пятницу 25 января 2019 г обнаружила какие-то ссудные счета, открытые на мои организации. Но на этих счетах было по 0 руб. Особо не заморочилась, но отметила необычность этого явления. Зашла в онлайн банк в воскресенье 27 января 2019 г , и опачки - на ссудных счетах уже обнаружились денежки, на одном 4 545 руб., а на втором 8 333 руб.  На ссудных счетах кредиты обычно живут. Вот так теперь на моих счетах и живут маленькие  такие кредитики - неизвестно откуда взявшиеся.Сегодня понедельник заканчивается, а кредиты так и живут у меня. Не подумайте, что я кредиты у Промсвязьбанка просила на 4 т.р. и на 8 т.р. Интересно, как интенсивно эти кредиты теперь будут расти, и когда банк решит списать с моих организаций эти кредиты?Уважаемые господа предприниматели и бизнесмены, проверьте свои счета в Промсвязьбанке! Вдруг и у Вас образовались такие ма-а-ленькие кредитики.  А то и не заметите, как банк их погасит за Ваш счет. С каждого из нас - незаметно, а Промсвязьбанку (если со всех собрать) - ого-гоPS Сообщений о техническом сбое ни на сайте банка, ни в онлайн банке не наблюдается. И ни один сотрудник, до кого удалось дозвониться, даже не подумал извиниться. А и не за что! Ведь ничего же не произошло, мне говорят - онлайн банк работает в штатном режиме.Принтскрины имеются (нотариально не заверены). Записи разговоров с сотрудниками банка - также имеются.

25 декабря 2018 года моя мама обратилась в Читинский филиал Промсвязьбанка чтобы перевести мне деньги к моему дню рождения. В данном банке у меня открыт счёт и кредитная карта которой я не пользовалась более 3 лет, она не была активирована и даже ни разу не вставлялась в банкомат. К слову данную операцию она выполняла не в первый раз. Она попросила операциониста внести деньги на дебетовый счёт без комиссии как обычно. Сотрудница то ли по своей невнимательности то ли умышленно как я теперь думаю перевела деньги на кредитную карту. автоматически после у меня снялась комиссия за годовое обслуживание карты и теперь чтобы получить свои деньги уже в меньшем размере я должна заплатить ещё комиссию за снятие или перевод денежных средств с кредитного счёта. в этот же день я позвонила на горячую линию где меня заверили о том что всё поправимо. Моя мама на следующий день тоже оставила претензию в банке в итоге Выяснилось что претензии рассматривают в течение 30 дней и после этого Дают ответ. Операционист на словах признала свою вину и готова была возместить сумму комиссии. но на данный момент 28 января 2019 года комиссия возвращена не было ответ банком по претензии мне не предоставлен. безуспешно звоню на горячую линию в которой мальчики и девочки операционисты ничего не знают и ничего не решают как они сами говорят не могут ничего сделать то же самое произошло и в офисе банка в городе Калининграде Где я нахожусь и куда Мне пришлось обратиться по факту бездействия сотрудников Промсвязьбанка. На горячей линии говорят о том что ответ мне Выслан по почте или в интернет-банке а также в самом офисе банка. но по факту в офисе банка о моей претензии не слышали и как решить данную проблему тоже не знают, интернет банки не могут просмотреть данные ответ. Каким образом чтобы получить свои деньги а точнее уже их часть я должна заплатить ещё комиссию за снятие в размере 4% таким образом считаю что банк наживается на клиентах и покрывает своих нерадивых сотрудников.

25 декабря 2018 года моя мама обратилась в Читинский филиал Промсвязьбанка чтобы перевести мне деньги к моему дню рождения. В данном банке у меня открыт счёт и кредитная карта которой я не пользовалась более 3 лет, она не была активирована и даже ни разу не вставлялась в банкомат. К слову данную операцию она выполняла не в первый раз. Она попросила операциониста внести деньги на дебетовый счёт без комиссии как обычно. Сотрудница то ли по своей невнимательности то ли умышленно как я теперь думаю перевела деньги на кредитную карту. автоматически после у меня снялась комиссия за годовое обслуживание карты и теперь чтобы получить свои деньги уже в меньшем размере я должна заплатить ещё комиссию за снятие или перевод денежных средств с кредитного счёта. в этот же день я позвонила на горячую линию где меня заверили о том что всё поправимо.Моя мама на следующий день тоже оставила претензию в банке в итоге Выяснилось что претензии рассматривают в течение 30 дней и после этого Дают ответ. Операционист на словах признала свою вину и готова была возместить сумму комиссии. но на данный момент 28 января 2019 года комиссия возвращена не было ответ банком по претензии мне не предоставлен. безуспешно звоню на горячую линию в которой мальчики и девочки операционисты ничего не знают и ничего не решают как они сами говорят не могут ничего сделать то же самое произошло и в офисе банка в городе Калининграде Где я нахожусь и куда Мне пришлось обратиться по факту бездействия сотрудников Промсвязьбанка.На горячей линии говорят о том что ответ мне Выслан по почте или в интернет-банке а также в самом офисе банка. но по факту в офисе банка о моей претензии не слышали и как решить данную проблему тоже не знают, интернет банки не могут просмотреть данные ответ. Каким образом чтобы получить свои деньги а точнее уже их часть я должна заплатить ещё комиссию за снятие в размере 4% таким образом считаю что банк наживается на клиентах и покрывает своих нерадивых сотрудников.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. В январе, увидев рекламу брокерского обслуживания, поддался рекламе и открыл брокерский счет в ПСБ с целью покупки валюты на брокерском счете и вывод на текущий счет в банке с дальнейшим снятием и спекуляций. В итоге я 6 раз выводил с брокерского счета и снимал наличными валюту. Часть валюты я продавал в обменных пунктах, часть положил на вклад. 18 января 2019 я получил смс о том, что мои счета заблокированы с просьбой обратиться в офис банка. С тех пор я каждый день хожу в отделения банка и не могу получить свои собственные деньги, внесенные наличными. Обратившись в офис Долгоруковский, я поразился хамству , сотрудники с неохотой и нежеланием общались со мной, пытаясь поскорее выпроводить. Оказалось, что был некий запрос об источниках происхождения и экономическом смысле операций, на что я подал ответ письменно документы, включая договор о продаже квартиры в Москве на Ростовской набережной в ЖК РАН от 2017 года , и 17 сберкнижек и выписок со вкладов в количестве 78 листов, 7 справок НДФЛ. Общая сумма подтверждённых средств в несколько раз превышает сумму заблокированных средств. Сначала в банке сказали что все счета разблокированы, однако через спустя 5 дней, оказалось, что финансовый мониторинг не устроило объяснение и предложили закрыть счета. Однако до сих пор, ежедневно хожу и пытаюсь забрать свои деньги. Никто не говорит, когда будут возращены, на каком основании не отдают и сколько еще ходить туда. Прошу сообщить, будет ли банк в досудебном порядке выдавать денежные средства? Все заявления на закрытие счетов заполнены и отданы, поручения на перевод поданы. Люди, подумайте, стоит ли вам иметь дело с таким банком, который может вас ограбить и не отдавать ваши собственные деньги

Ужасный банк. Отец взял кредит наличными. Никто ничего не объяснил. Девушка в банке была очень мила и улыбчева. Страховку навязали. Пошли с папой написали отказ от страховки. Милая улыбка пропала, все сразу недовольные и злые. Как писать не знают чили и сам пиши что хочешь. Деньги вернули, приятные мысли что хороший банк, ага не тут то было.  И самое "приятное" у нас увеличился % ставка по кредиту, после подписания договора банк меняет процентную ставку. Никому не советую полный обман!

Большое спасибо за консультацию)). Общалась с  Жареновой Галиной. Вся информация была изложена кратко и понятно. Все условия меня устраивают и мне подходят. Буду рада сотрудничеству с Промсвязьбанком.

Была сегодня крайне возмущена сложившейся ситуацией. А дело вот в чем. При открытии вклада в евро в данном банке мне предложили открыть и карту в евро. Это оказалось очень кстати для поездок за границу. К тому же отделение банка находится не очень далеко от дома и там есть банкомат, который работает с евро. Однако на поверку оказалось что евро там никогда нет в наличии. Сотрудники банка некомпетентны по данному вопросу и никто ни в отделении ни в контактном центре не смог мне сказать причину по которой там нет евро. Меня послали в банк компаньон якобы там можно снять евро. Однако и здесь сотрудники оказались некомпетентны, банк компаньон выдает евро только по своим картам.  В итоге при каждом случае когда мне надо снять евро надо ездить по всему городу в другие банкоматы банка , где есть евро. Это дико неудобно и возмутительно! На данный момент я хотела закрыть карту, потому что на таких условиях она мне не нужна, однако сделать этого я не могу, потому что при снятии денег через кассу банк берет грабительскую комиссию, а в банкомате валюты нет. Не понимаю почему я должна тратить деньги и время, чтобы просто получить свои деньги? Почему никто в банке не может ответить на вопрос почему нет денег в банкомате?