19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Помогли оформить ИП быстро и без проблем. Без посещения налоговой и все бесплатно. Супер банк.  Очень выгодный тариф ИП  ранее брал кредиты как физическое лицо были очень хорошие условия. При оформление ИП сразу позвонил личный менеджер и все объяснил. В банке есть электронная очередь, что очень удобно и современно. Очередей замечено не было. Наверное хотелось бы побольше банкоматов.

Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка — П-вой Л.С.!!!Это отличный менеджер и профессионал своего дела!!!Она очень ответственно подошла к всей своей задаче в помощи мне по сбору документов и решения возникающий проблем с оформлением и получением кредита по программе «Рефинансирования военной ипотеки»!!!Всегда отвечала на возникающие вопросы быстро и внятно объясняла все детали!!!Так же она посоветовала провести сделку чуть раньше, тем самым я смог решить Проблемы которое возникли на ровном месте в Сбербанке!!!!Хочу сказать Большое спасибо!!!Вы молодец продолжайте в том—же духе!!!Руководству хочу пожелать побольше таких сотрудников!!!Оценка «Отлично»!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу  Промсвязьбанка, П-ву Анну, за профессиональную и полную консультацию по услугам и продуктам банка. Всё просто и понятно ! Приятно работать с такими людьми!!! Молодец!

С начала ноября 2018 года по сегодняшний день(25.01.2018 ) никак не связаться с ипотечным центром(г. Санкт-Петербург, просп. Новочеркасский, д. 33а), в колл-центре пытались переводить на него, но всё время безуспешно(раз 20), раз пять обещали написать менеджерам чтобы перезвонили по контактному номеру, глухо. 25.12.2018 была пролонгация ипотечного страхования(до этого пытались связаться с ИЦ для уточнения действий при пролонгации, ну да ладно, разобрались), сканы доп.соглашения и чек отправили на почту ipoteka@spb.psbank.ru в тот же день, подтверждения так и не получили, дозвониться всё ещё не удаётся! сегодня(25.01.19) с утра пришла СМС о повышении ставки ипотечного кредита на 3% о.О На какой-то момент я потерял дар речи, да ещё и подавился кофем (лучше перед такими СМС-ками шлите предупреждение о том что "сейчас будет плохая СМС" и пачку валерьянки), ну да ладно, отпустило! На данный момент волнует несколько вопросов, а именно: 1. Почему банк(в частности ИЦ) игнорирует своих клиентов? 2. По какой причине доп.соглашение по пролонгации договора об ипотечном страховании не было принято в работу во время? 3. На каком основании банк повысил процентную ставку, если не имело место быть нарушений по договору ипотечного кредитования, когда ожидать снижения % ставки? 4. Когда ожидать ответа хоть кого-то из ИЦ, тк в колл-центре все шлют на него, а на почте перекати поле. 5. Когда будет налажена работа ИЦ? P.S. На данный момент я пока настроен лояльно, мб и мы где-нибудь накосячили при пролонгации страховки, НО, вот прямо большое НО, применять технику игнорирования для получения прибыли не считаю обоснованной, целесообразной и тем более законной.  Если мы что-то сделали не правильно, то мы должны об этом узнать, но как узнать если по ту сторону двери никто не отвечает?!

Оплачиваем ипотеку в банке Промсвязьбанк уже 6 лет.  Ранее все было хорошо, Но видимо что-то меняется.  В течение 3 месяцев у нас возникали сложности по внесению ежемесячного платежа по ипотеке. Так как счёт моего супруга арестован судебными приставами, мы можем вносить деньги только на ссудный счет по специальному коду. Девушка операционист 3 месяца отвечала нам что мы не можем внести платеж так как возникает системная ошибка программы. Мы посещали отделение банка не менее 6 раз за это время, дважды писали заявление с просьбой не назначать штрафы, поскольку просрочка платежа допущена не по нашей вине ( копи имеются). Обращались к руководству отделения. В январе программу наконец починили и мы внесли свои 3 платежа. Однако теперь служба взыскания банка так и звонит нам  требует оплатить 2.500 руб в качестве штрафа за допущенную просрочку никакие рассказы о том что ппосрочка допущена не по нашей вине не действуют, заявление по сей день не рассматривается.

Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка — П-вой Л.С.!!!Это отличный менеджер и профессионал своего дела!!!Она очень ответственно подошла к всей своей задаче в помощи мне по сбору документов и решения возникающий проблем с оформлением и получением кредита по программе «Рефинансирования военной ипотеки»!!!Всегда отвечала на возникающие вопросы быстро и внятно объясняла все детали!!!Так же она посоветовала провести сделку чуть раньше, тем самым я смог решить Проблемы которое возникли на ровном месте в Сбербанке!!!!Хочу сказать Большое спасибо!!!Вы молодец продолжайте в том—же духе!!!Руководству хочу пожелать побольше таких сотрудников!!!Оценка «Отлично»!!!

ВЫРАЖАЕМ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ПРОМСВЯЗЬБАНКА 11 января 2019 года произошло несанкционированное списание денежных средств с расчетного счета организации. Благодаря быстрым , слаженным  действиям сотрудников офиса, находящегося в Дзержинском районе города Волгограда, и работников службы экономической безопасности Промсвязьбанка удалось вернуть  денежные средства в полном объеме.  Выражаем благодарность сотрудникам Просвязьбанка за высокий профессионализм. внимательное отношение к клиентам.

24.01.19 заканчивается срок вклада. [b]Звонка из банка нет[/b]. 23.01.19 пытаюсь дозвониться до операционного офиса. Звонки не проходят. Звоню на горячую линию для физических лиц т. 8 (800) 333-03-03 около 10:10 – 10:20  Московского времени, разговор пишется. В связи с закрытием счета заказываю сумму для снятия.  Оператор подтверждает, что требуемая  сумма + проценты на мою Фамилию после 12:00 24.01.19 [b]будет[/b] в указанном мной операционном офисе и я смогу закрыв счет получить причитающуюся мне сумму. 24.01.19 в 19:00 -19-15 местного времени закрываю вклад, иду в кассу и [b]денег не получаю[/b]. Денег нет! Из объяснений кассира заказ из центрального офиса на выплату по счету не поступал. Время потеряно (более 40 минут – ожидание в очереди,закрытие вклада, касса и т.д.) , деньги не получены, планы нарушены, вечер испорчен. Деньги, если их получу, 26.01.19 на другой Вклад положить не смогу т.к. офис банка  работает до 19:00,в выходные не работает, значит на три дня Промсвязьбанк наказал меня на деньги – проценты по вкладу!Если в центральном офисе бардак, то в региональных представительствах и того хуже. Отрицательное мнение о банке!  Продержали очереди минут 20-30, при том, что в зале было 3 клиента на 5 [b]операционистов банка[/b]! Причем с отрицательным результатом – деньги не выдали, личное время украли, настроение испортили и по существу залезли в карман клиенту.Не приятно работать с теми, кто не уважает и неценит клиентов и их время и ворует у них деньги. Я посмотрел отзывы по вкладам: обман потребителя, задержка в выплатах это тенденция в работе  Промсвязьбанка с клиентами. По масштабам всей России банк зарабатывает  на удержании сумм потребителей не малые деньги (на особо крупный размер аферы).    Наверно с привлечением гос. капитала в Промсвязьбанка туда попало и капля яда отношение государства к народу. Я работаю с физ. и юр. лицами и полагаю, что не только не буду рекомендовать данный банк для открытия счетов и т.д., но буду активно отговаривать работать с данным банком. Без уважения к банку бывший Клиент.

24.01.19 заканчивается срок вклада. Звонка из банка нет. 23.01.19 пытаюсь дозвониться до операционного офиса. Звонки не проходят. Звоню на горячую линию для физических лиц т. 8 (800) 333-03-03 около 10:10 – 10:20 Московского времени, разговор пишется. В связи с закрытием счета заказываю сумму для снятия. Оператор подтверждает, что требуемая сумма + проценты на мою Фамилию после 12:00 24.01.19 будет в указанном мной операционном офисе и я смогу закрыв счет получить причитающуюся мне сумму. 24.01.19 в 19:00 -19-15 местного времени закрываю вклад, иду в кассу и денег не получаю. Денег нет! Из объяснений кассира заказ из центрального офиса на выплату по счету не поступал. Время потеряно (более 40 минут – ожидание в очереди, закрытие вклада, касса и т.д.) , деньги не получены, планы нарушены, вечер испорчен. Деньги, если их получу, 26.01.19 на другой Вклад положить не смогу т.к. офис банка работает до 19:00,в выходные не работает, значит на три дня Промсвязьбанк наказал меня на деньги – проценты по вкладу! Если в центральном офисе бардак, то в региональных представительствах и того хуже. Отрицательное мнение о банке! Продержали очереди минут 20-30, при том, что в зале было 3 клиента на 5 операционистов банка! Причем с отрицательным результатом – деньги не выдали, личное время украли, настроение испортили и по существу залезли в карман клиенту. Не приятно работать с теми, кто не уважает и не ценит клиентов и их время и ворует у них деньги. Я посмотрел отзывы по вкладам: обман потребителя, задержка в выплатах это тенденция в работе Промсвязьбанка с клиентами. По масштабам всей России банк зарабатывает на удержании сумм потребителей не малые деньги (на особо крупный размер офры). Наверно с привлечением гос. капитала в Промсвязьбанка туда попало и капля яда отношение государства к народу. Я работаю с физ. и юр. лицами и полагаю, что не только не буду рекомендовать данный банк для открытия счетов и т.д., но буду активно отговаривать работать с данным банком. Без уважения к банку бывший Клиент. ​ ​

19 января закончился валютный вклад. Как положено, за 3 дня заказала в Зеленоградском отделении валюту.  Получила пачку новых купюр, даже не возникло желания проверить их. Каково было мое удивление и разочарование банком, когда через 2 дня, при открытии вклада в Московском Индустриальном банке, пять купюр из пачки кассир не принял из-за штампов азиатских банков, надписей ручкой и предложил принять их с уценкой 10%. Оба банка санирует ЦБ! Ни разу не сталкивалась с тем, чтобы банк позволил себе возвратить валютный вклад "грязными" купюрами.

Уже 5 лет являюсь клиентом данного банка, веду счет как ООО. За время работы только положительные эмоции.Обратился в контактный центр ПРОМСВЯЗЬБАНКА с вопросом открытия счета ИП. Спасибо, Г-вой Наталье за вежливость и понимание. Все грамотно объяснила и проконсультировала, помогла с заявкой на открытие счета для ИП.

Что сказать, приятно работать с теми, кто уважает и ценит клиентов и их время. С 09/01/2019 в том банке, где у нас был расчетный счет (не будем его называть) молча подняли тарифы на РКО. Причем так, что обслуживаться стало на 1 000р в месяц дороже. Срочно промониторив рынок, пришел к выводу, что лучше условий для микро ИП, чем в Промсвязьбанке просто нет. До 300 т.р. в месяц зачисление на счет бесплатно, до 150 т.р. перевод на счета ФЛ бесплатно, абонплаты - нет. Получается, что затраты на РКО будут почти нулевые )Позвонил в банк, хотел ехать, но менеджер отговорил (напугал возможностью нарваться на очередь) и предложил выезд их менеджера к нам. Договорились на след. день на 13:00. В 14:00 он уже ушел со всем пакетом документов. А на след день пришло письмо, что счет активен. ВСЕ! Открытие - бесплатно. Я просто ошеломлен. Легко и просто.Счет открыт только вчера, так что дальше посмотрим как будет себя вести банк, но начало отличное.

Хочется выразить огромное спасибо и благодарность ПромСвязьБанку. Получение вклада в г.Щелково заняло 8-9 мин. И это несмотря на то, что когда я зашел, в офисе было 5-7 клиентов. Никакого сравнение с СовКомБанком, где аналогичные операции занимают 2-3 суток, требуют множества телефонных звонков, предварительных заказов и стоят огромных нервов.

Давно являюсь клиентом банка, в котором у меня дебетовая карточка. Сравнительно недавно у банка обновилось приложение для смартфона, в котором появилась возможность авторизоваться по Touch-ID (ну наконец-то!), а также принимать PUSH-уведомления на телефон (работают при наличии интернета). До нового года у меня была включена услуга SMS-информирования по всем транзакциям по моей карточке (начисления/списания). Я написал заявление с просьбой отключить услугу SMS-информирования по карте, предполагая что оставшиеся PUSH-уведомления останутся для меня бесплатными (как это работает во многих других банках). С удивлением обнаружил что в Промсвязьбанке другие правила. Оказывается Промсвязьбанк НЕ ОТПРАВЛЯЕТ PUSH бесплатно (facepalm)При обращении в контакт-центр в чате оператор мне пояснила У карты нет услуги PUSH-информирование, только смс -информирование. PUSH-уведомления подключаются для удобства ввода смс -кода при проведение операций. При отсутствии интернета все смс приходят в виде смс -сообщений. Иными словами, вам не дадут бесплатные уведомления по карте.Хочу напомнить менеджерам банка, что другие банки давно сделали бесплатные уведомления по транзакциям по карте.Например ХоумКредит и даже Сбербанк - предоставляют бесплатные push-уведомления, Открытие - Viber-бот, который сообщает в отдельном Viber-чате, и так далее. В Промсвязьбанке этого никого не интересует. Хочешь уведомлений по карте - плати 600 руб в год. И не важно что при отправке только пуш-сообщений банк эти деньги кладет себе в карман (так отправить SMS это действительно платно, а пуш-сервис предоставляется Google/Apple асболютно бесплатно).Хотелось бы чтобы менеджеры банка сделали определенные выводы из этой ситуации и предложили владельцам смартфонов бесплатные уведомления по картам на их смартфоны (технически push/viber/etc - не принципиально)

Обратился в банк по открытию счёта. Обслуживала У-ва Анастасия. Всё подробно и корректно разъяснили. Спасибо! При открытии счёта сотрудник банка приезжает самостоятельно в офис. При этом подробно проверяются все документы, а также разъясняются условия работы с разными тарифными планами счетов. Всем доволен.

Обратился в банк за консультацией и помощи в открытии спецсчета для участия в торгах по 44-фз. Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" Х-ва Ирина предоставила исчерпывающую информацию и проконсультировала по возникшим вопросам, зарезервировала спецсчет и помогла оставить заявку на его открытие. Являюсь клиентом Промсвязьбанка и как физ. лицо и как юр. лицо более 10 лет, сотрудничеством полностью удовлетворен.

Обратился в банк за консультацией и помощи в открытии спецсчета для участия в торгах по 44-фз. Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" Х-ва Ирина предоставила исчерпывающую информацию и проконсультировала по возникшим вопросам, зарезервировала спецсчет и помогла оставить заявку на его открытие. Являюсь клиентом Промсвязьбанка и как физ. лицо и как юр. лицо более 10 лет, сотрудничеством полностью удовлетворен.

Обратился в банк за консультацией и помощи в открытии спецсчета для участия в торгах по 44-фз. Специалист по поддержке юридических лиц ПАО "Промсвязьбанк" Х-ва Ирина предоставила исчерпывающую информацию и проконсультировала по возникшим вопросам, зарезервировала спецсчет и помогла оставить заявку на его открытие. Являюсь клиентом Промсвязьбанка и как физ. лицо и как юр. лицо более 10 лет, сотрудничеством полностью удовлетворен.

Добрый день! Я оставила заявку на открытие спец.счета. Через два часа мне перезвонил специалист банка П-ва Анна. На все мои вопросы были даны квалифицированные и грамотные ответы.  Через некоторое время со мной связался специалист из Иркутска, который объяснил порядок и перечень документов необходимых для открытия счета. Так же Анна рассказала о  преимуществе открытия счета в Промсвязьбанке. Спасибо. Приятно работать с профессионалами.

В начале декабря хотел закрыть счет ИП.  Написал заявление на закрытие счета, но затем пришлось сначала долго ждать снятие ограничений, и дважды предоставлял заявление о том, что отказываюсь предоставлять им документы при закрытии, потому что им не понравилась подпись в нем. Каждый раз рассмотрение заявления занимает до 5 дней. после еще ждать закрытие неделю, а потом еще и перевод. уже и так потеряв времени с начала декабря до конца января, с сегодняшнего дня ждать еще целых 2 недели свои же деньги деньги.  Полное безобразие и произвол! Так долго ждать свои деньги не будет никто. Рад, что разрываю отношения с этим банком и никому его по этой причине не советую! Так распоряжаться моими деньгами, считаю не позволительным банку.