18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Банк обманщик говорят одно а через пару дней другое когда все одобрили выдали карту и сказали ждите проходит три дня приходит смс вам отказоно лучше не ходить в этот банк

Я обратилась в «ПРОМСВЯЗЬБАНК» в марте месяце за открытием расчетного счета для своего индивидуального предприятия. Ранее мне звонил менеджер, где тот рассказывал о видах расчётных счетов. Спрашивал о моем предполагаемом доходе и назначил встречу в Банке. В банке я обратилась к девушке. Та дала уже готовые документы на подпись в двух экземплярах. С выбором расчетного счета я затруднилась и обратилась к работнику за советом. Я огласила свои предпочтения, чтобы «При отсутствии движения денежных средств никакой комиссии не взималось, чтобы так же не снимали за обслуживания карты». На что девушка указала на определенный тариф, сказав, что это расчетный счет именно то, что мне нужно. Вручила кипу бумаг и флешку с ключом, которую впоследствии нужно было активировать. При этом договор не был заключен. Дали АКТ о передачи флешки и инструкцию по ее активации. Прошло три месяца, я решила закрыть расчетный счет. Придя в банк, у меня попросили 1700 для его закрытия, чего ранее не было обговорено! Как оказалось каждый месяц с меня снимали за обслуживание карты, которой даже и не пользовалась и 1500 р за ключ, который я так и не активировала. Никаких движений по карте не было. Сотрудница банка сказала о том, что об этом мне должен был сказать менеджер. Я позвонила менеджеру в банк и на просьбу пояснить данную ситуацию ответил, что я должна была об этом знать, ведь в каждом банке выдают платные ключи. Узнав бы изначально о таких условиях, не стала открывать счет в данном банке. Прошу закрыть мой расчетный счет без каких либо внесений мною денежных средств. Потому как менеджер изначально не пояснил обо всех нюансах начинающему индивидуальному предпринимателю. Прошу дать правовую оценку действиям (бездействиям) должностных лиц банка.

Открыли в банке "Промсвязьбанк" вклад "Мой доход" на 181 день на достаточно крупную сумму. 25 мая 2018 года (пятница, рабочий день!) день возврата вклада. Зная, что во многих банках не всегда бывает достаточная сумма в день возврата, решили заказать деньги заранее, хотя по договору деньги должны вернуть именно в день возврата, если он рабочий. 22 мая я позвонила в банк, чтобы заказать деньги на 26 мая (суббота, но нужный филиал работает) на что мне ответили, что денежную сумму можно забрать только на 3 рабочий день, а именно 28 мая 2018 года!!! в понедельник.  Позвонила 22 мая до 13.30 и по правилам 25 мая деньги должны были подготовить, НО 3 рабочий день в этом банке получился только 28 мая! Хорошо, заказала на 28 мая понедельник, спросив при этом с какого времени производится выдача денег, менеджер уверил, что с начала рабочего дня, а именно с 9.00. Перезвонив в Промсвязьбанк через 5 минут мне ответил уже другой менеджер у которого я поинтересовалась, сможем ли мы забрать свои деньги в филиале на Стромынке в субботу, он ответил, что нужно договориться с филиалом и попробовал связаться с ним пока я была на линии, но не смог. Тогда менеджер сказал, что будет дозваниваться и по результатам отзвонится мне до 13.30, на часах часов 12. В итоге позвонил он где-то в 13.40-13.45 и сообщил, что до нужного филиала так и не дозвонился (почти за 2 часа)! Думаю, что даже и не пытался. Вариантов не осталось и оставив заявку на получение своих денег на 28 мая 2018г года еще раз уточнила в какое время производится выдача денежных средств, и второй менеджер уверил меня, что с начала рабочего дня, а именно с 9.00!! Сегодня понедельник, 28 мая 2018 г., супруг приехал в Промсвязьбанк в филиал на Стромынке в 9.00, чтобы наконец -то забрать свои деньги, а сотрудники банка говорят, что выдача денежных средств производится с 11.00! и естественно ничего не выдали. Придется ехать в банк еще раз вечером, соответственно потратив кучу своего рабочего времени утром и вечером! Что сказать, "отличная" и "слаженная" работа менеджеров на телефоне и сотрудников банка! Забрав свои деньги мы больше никогда не обратимся в Промсвязьбанк повторно, соответственно, никому не рекомендуем его!

В 2013 году взяли ипотеку в этом банке. Исправно платили кредит на протяжении 2,5 лет, дальше начался весь этот ужас. С работы муж уводился (не по своей инициативе), платили по кредиту, но не всю сумму, образовалась задолженность. Так же обращались в банк, объясняли ситуацию, чтоб как-то пойти навстречу. Но банк ни в какую. Никто не говорит о том, что мы не должны платить и так далее. В итоге банк подал в суд на взыскание всей суммы. Слезно просили у банка пойти на примирение сторон, чтоб в течение 5 лет дал нам рассрочку на всю сумму. В итоге банк не преклонен, но!!!! Тут то самое интересное только началось. Несмотря на то, что квартиру продали, банк продолжает увеличивать сумму долга и это задолженность растёт с такими оборотами, что просто какой-то ужас. Таким образом, никогда выплаты по банку не предусматривается, к сожалению. Физически невозможно заплатить те суммы, которые выставляет банк, а долг только растёт с прогрессией. Ни один специалист в нашем городе не может нам дать никаких разъяснений, только звонки по телефону на горячую линию, на что там нам тоже ничего толком не говорят.

Имеется карта Кукуруза. В марте прислали сообщение, что сотрудничество с банком прекращается, остаток на счете можете забрать в отделении. В отделении банка отказались возвращать деньги! "В нашем отделении такой возврат не делаем"! По телефону горячей линии говорят: "Идите в отделение", в отделении банка говорят: "Мы этим не занимаемся"! Что это за бардак! В Москву лететь в центральный офис что ли из-за небольшой суммы?

Пользуюсь услугами данного банка уже 10 лет по зарплатному проекту крупной компании национального масштаба, в которой работаю. Через ПСБ проходят многие миллионы зарплатных денег сотрудников компании, казалось бы, в связи с этим можно ожидать соответствующего сервиса, но это не так. Раньше меня, в принципе, банк устраивал, но в последнее время резко вырос негатив в их сторону в связи с далее изложенными фактами. 1. Выдаваемая зарплатная карта имеет крайне низкое качество - тонкий дешевый некачественный пластик из-за чего карта быстро изнашивается при активном использовании, отсутствие эмбосирования, это приводит к тому, что реквизиты карты становятся со временем нечитаемыми, отсутствие современных интерфейсов - защитного чипа и бесконтактной оплаты, только магнитная полоса, которая стирается со временем. При этом, я заказывал отдельную карту, не зарплатную, там с качеством все в порядке, из чего я делаю вывод, что банк считает, если карта без платы за обслуживание, то можно выдавать всякий хлам в качестве карты, экономя на этом. За полтора месяца до окончания срока действия карта окончательна вышла из строя. 2. По зарплатному проекту нет никаких бонусов (кроме отсутствия платы за обслуживание, что компенсируется отвратительной картой), смс информирование платное, что в наше время по зарплатной карте - дикость. 3. Обращался через ПСБ ритейл с вопросом об отвратительном качестве карты, получил отписку со стандартными извинениями и сообщением, что вопрос передан в соответствующий отдел, после этого вопрос заглох и никто со мной не связывался. 4. Заканчивается срок действия зарплатной карты, нужно получать новую, раньше обслуживание было в офисе на Садовом кольце, теперь в глуши на Смирновской ул. далеко от метро. Ладно, один раз в несколько лет можно съездить, думал я. Не тут то было, оказывается отделение работает только в будни до 17-30! Получается, мне нужно уйти с работы на полдня, чтобы получить свою карту и не остаться без денег! Это уже ни в какие ворота не лезет!!! При этом переслать в другое отделение с более удобным графиком работы они не хотят. Из всего вышеперечисленного видно как данный банк "любит" своих клиентов. И напоследок вишенка на торте - на днях списали комиссию за обслуживание со счета, на котором нет привязанной карты за то, что я год не пользовался картой, которой нет! В общем, я считаю, что далее мне с этим банком не по пути, буду переводить свою ЗП в другой банк.

Добрый день. Необходимо предоставить исполнительный лист в банк должника, который оказался Промсвязьбанк. Не могу найти как и кому отправить исполнительный лист. Я нахожусь в ст. Тамань, в длительной командировке на строительстве Крымского моста, живу в Волгограде, в Москве бываю только раз в 5 лет если не реже. Очень хочу вернуть свою зарплату, которую суд присудил работодателя вернуть мне. Нужен совет, адрес и координаты...

ПАО «Промсвязьбанк» нарушает и не выполняет программу Постановления Правительства РФ от 11.08.2017 № 961 об оказании помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Нами 10.04.2018 предоставлено в ПАО «Промсвязьбанк» заявление и необходимые документы для участия в программе Правительства РФ от 11.08.2018 №961 помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Из ответа от08.05.2018 № 36325-ВА начальника отдела по работе с отзывами Центра по работе с клиентскими впечатлениями ПАО «Промсвязьбанка» И.В. К-вой следует, что данные документы в нарушение Постановления Правительства РФ от 11.08.2018 № 961 не были направлены в ДОМ РФ = АИЖК, при условии того, что по всем требованиям мы соответствуем государственной программе помощи заемщиков.ПАО «Промсвязьбанк» по телефону и письменно (могу предоставить распечатку с официального чата) предоставляет информацию «что не реализована с АИЖК = ДОМ РФ программа Постановления Правительства РФ от 11.08.2017 № 961», а на официальном сайте Дом РФ опубликовано, что ПАО «Промсвязьбанк» участник этой программы. Полагаем, что ПАО «Промсвязьбанк» систематично на протяжении более 4 лет,не выполнял и не выполняет программы Постановлений Правительства от 20.04.2015 № 373 и от 11.08.2017 №961, что является грубым нарушением законодательства и нарушением прав заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации (необходима проверка, направление запросов о количестве заемщиков, принявших участие). Мы лишены возможности принять участие в государственной программе помощи заемщикам по ипотечным кредитам из-за бездействия, и халатности сотрудников ПАО «Промсвязьбанка». Все документы и критерии для участия в данной программе нами соблюдены (а именно: являюсь участником боевых действий, сложное финансовое положение, единственное жилье и соответствующие размеры квартиры). На основании изложенного, прошу принять меры и дать соответствующие указания сотрудникам ПАО «Промсвязьбанка» для обеспечения нам участия в государственной программе помощи заемщикам по Постановлению Правительства РФ от 11.08.2017 № 961.

ПАО «Промсвязьбанк» нарушает и не выполняет программу Постановления Правительства РФ от 11.08.2017 № 961 об оказании помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. Нами 10.04.2018 предоставлено в ПАО «Промсвязьбанк» заявление и необходимые документы для участия в программе Правительства РФ от 11.08.2018 №961 помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Из ответа от08.05.2018 № 36325-ВА начальника отдела по работе с отзывами Центра по работе с клиентскими впечатлениями ПАО «Промсвязьбанка» И.В. К-вой следует, что данные документы в нарушение Постановления Правительства РФ от 11.08.2018 № 961 не были направлены в ДОМ РФ = АИЖК, при условии того, что по всем требованиям мы соответствуем государственной программе помощи заемщиков.ПАО «Промсвязьбанк» по телефону и письменно (могу предоставить распечатку с официального чата) предоставляет информацию «что не реализована с АИЖК = ДОМ РФ программа Постановления Правительства РФ от 11.08.2017 № 961», а на официальном сайте Дом РФ опубликовано, что ПАО «Промсвязьбанк» участник этой программы. Полагаем, что ПАО «Промсвязьбанк» систематично на протяжении более 4 лет,не выполнял и не выполняет программы Постановлений Правительства от 20.04.2015 № 373 и от 11.08.2017 №961, что является грубым нарушением законодательства и нарушением прав заемщиков, оказавшихся в сложной финансовой ситуации (необходима проверка, направление запросов о количестве заемщиков, принявших участие). Мы лишены возможности принять участие в государственной программе помощи заемщикам по ипотечным кредитам из-за бездействия, и халатности сотрудников ПАО «Промсвязьбанка». Все документы и критерии для участия в данной программе нами соблюдены (а именно: являюсь участником боевых действий, сложное финансовое положение, единственное жилье и соответствующие размеры квартиры). На основании изложенного, прошу принять меры и дать соответствующие указания сотрудникам ПАО «Промсвязьбанка» для обеспечения нам участия в государственной программе помощи заемщикам по Постановлению Правительства РФ от 11.08.2017 № 961.

14.05.2018 в головной офис Промсвязьбанка по электронной почте пришло два постановления о взыскании денежных средств федеральной службой судебных приставов. После того, как я связался с приставом, оказалось, что арест наложили без ее ведома. В этот же день она отправила два постановления об отмене постановлений о взыскании денежных средств.Также в ближайшие дни судебным приставам была перечислена снятая сумма с карты обратно. По словам пристава, сейчас имеется соглашение между ФССП и банком Промсвязьбанк об электронном документообороте. Постановления ФССП заказными письмами не отправляются. Арест до сих пор не снят. Сумма, которая была возвращена приставом обратно, опять была списана в пользу ФССП. Карта зарплатная. В банке по горячей линии заявляют, что не знают сроков снятия ареста и узнать информацию с головного офиса невозможно.Я нахожусь на вахте, поэтому остался без средств к существованию. Пристав заявляет, что арест, как правило, снимается в течение 2-3 дней. Т.к. налажен электронный документооборот между банком и ФССП.

ООО «ТД «Дайра» (ОГРН 115183200327 в Банк предоставлено заявление на расторжение договора банковского счета, в связи с отсутствием счетов в других банках в заявлении прописано, что остаток денежных средств просим выдать наличными через кассу, заявление доставлено 16.05.2018 лично, доставлено в подразделение Банка.На текущий момент от Банка не поступил какой-либо ответ, нет обратной связи.В силу ч.3 ст. 859 ГК и п. 8.3. Инструкции Центробанка № 153-И, в случае расторжения договора банковского счета, банк обязан перечислить остаток на указанный клиентом счет или выдать деньги наличностью в срок не позднее семи дней после получения письменного заявления клиента, т.е. седьмой день – 23.05.2018.Сегодня уже 24.05.2018, т.е. восьмой день!Сотрудники ПАО «Промсвязьбанк», а как же законы России?

В январе 2018 года перевыпускала свою кредитную карту в офисе на пр.Большевиков в связи с истекающим сроком годности и сменой фамилии. Карту получила на новую фамилию и сроком действия до 2021 года.Пользовалась картой активно. 22 апреля 2018 г. Карта перестала действовать и пропала из моего интернет-банка. Я подумала, что это сбой в системе. Позвонила на горячую линию 26 апреля и, к сожелению, не смогла получить никакого вразумительного объяснения. Единственный вариант, который был мне предложен - поехать в офис банка, где карта выпускалась. Из-за смены места жительства и личных обстоятельств приехать туда быстро я не имею возможности. Звонила ещё на горячую линию, где в последствии мне объяснили, что карты было выпущено две с одинаковым номером на старую и новую фамилию и т.к. я карту не получила в офисе, она была уничтожена. Но карта находится у меня на руках.21 мая я приехала в офис и провела там час времени с 2-х летним ребенком на руках, бегая между кассой и операционистом. Карта уничтожена, счёт не активен, но штрафные проценты за просрочку идут. Пополнить счёт я не смогла никаким образом, рабочий день подошел к концу и написав заявление, я ушла с нерешенным вопросом.Никакого ответа от банка я не получала и никто со мной не связывался, мне приходят СМС сообщения о необходимости внести средства на кредитную карту. Но, повторюсь, сделать это я не могу никаким известным мне и сотрудникам банка путем. Приехать ещё раз в банк в ближайшее время не имею никакой возможности. Ситуация остаётся без решения.

Я, заведующий Детским садом № 33 Б-ва Людмила Вениаминовна выражаю искреннюю благодарность  менеджеру Промсвязьбанка Н-ной Екатерине. Являясь менеджером нашей организации Екатерина неоднократно приходила в Детский сад, давала консультации, учила работе в интернет банке, разъясняла все непонятные ситуации. Екатерина всегда отзывчива и терпеливо отвечает на поставленные вопросы, даже  если приходится повторять многократно. Профессионально подходит к любым ситуациям, возникающими в процессе работы с клиентами (работниками Детского сада). Доброжелательный сотрудник Екатерина готова не только рассказать о продуктах своего банка, но и наглядно обучить, показать, рассчитать. К этому менеджеру хочется возвращаться вновь. Хочется чтобы везде были такие сотрудники!

Я, заведующий Детским садом № 33 Б-ва Людмила Вениаминовна выражаю искреннюю благодарность  менеджеру Промсвязьбанка Н-ной Екатерине. Являясь менеджером нашей организации Екатерина неоднократно приходила в Детский сад, давала консультации, учила работе в интернет банке, разъясняла все непонятные ситуации. Екатерина всегда отзывчива и терпеливо отвечает на поставленные вопросы, даже  если приходится повторять многократно. Профессионально подходит к любым ситуациям, возникающими в процессе работы с клиентами (работниками Детского сада). Доброжелательный сотрудник Екатерина готова не только рассказать о продуктах своего банка, но и наглядно обучить, показать, рассчитать. К этому менеджеру хочется возвращаться вновь. Хочется чтобы везде были такие сотрудники!

Добрый день всем! Хочу поделится своим опытом работы с банком ПСБ. Если Вы хотите, чтобы платежные поручения не отправлялись, чтобы ЭЦП не работало, чтобы сотрудникам банка было на Вас на****ь - Вам в ПСБ. Веду счет с 2014 года, за это время выполнил множество банковских квестов, от замены эцп до проблем по отправке платежей в бюджет. Глючит абсолютно все и в принципе не понятно, зачем в 21 веке использовать банк клиент на Java машине. Вопрос решаю очень просто - счет закрываю. Банку желаю сменить весь IT отдел, менеджмент и вообще отдаться в управление адекватным финансистам.

Добрый день всем! Хочу поделится своим опытом работы с банком ПСБ. Если Вы хотите, чтобы платежные поручения не отправлялись, чтобы ЭЦП не работало, чтобы сотрудникам банка было на Вас на****ь - Вам в ПСБ. Веду счет с 2014 года, за это время выполнил множество банковских квестов, от замены эцп до проблем по отправке платежей в бюджет. Глючит абсолютно все и в принципе не понятно, зачем в 21 веке использовать банк клиент на Java машине. Вопрос решаю очень просто - счет закрываю. Банку желаю сменить весь IT отдел, менеджмент и вообще отдаться в управление адекватным финансистам.

Обслуживался в банке 9 лет. Все налоги исправно платил. Вдруг пришла блокировка по 115фз. Подал запрошенные доки. Месяц рассматривали. Итог отказ. И заблокировали возможности открыть счёт в других банках. Сделать ничего невозможно. Бегите из этого банка быстрее. У меня зависло 400 тысяч. Даже зарплату не дают выдавать работникам. Походу платёжки в урну выкидывают.

Обслуживался в банке 9 лет. Все налоги исправно платил. Вдруг пришла блокировка по 115фз. Подал запрошенные доки. Месяц рассматривали. Итог отказ. И заблокировали возможности открыть счёт в других банках. Сделать ничего невозможно. Бегите из этого банка быстрее. У меня зависло 400 тысяч. Даже зарплату не дают выдавать работникам. Походу платёжки в урну выкидывают.

Всем привет,открыл счет в банке для перевода денег на брокерский счет,оформил заявку на перевод денег,валютный контроль запросил документы на открытие брокерского счета,предоставил их в валютный контроль, и началась игра в футбол.Заявка провисела два дня,ни каких звонков со стороны банка,я начал бить тревогу,деньги со счета ушли и повисли где то.звонил на горячую линию,раз 5,начали футболить то один позвони,то другим,потом сказали а ты напиши нам,после переписки выяснилось,что документы каким то образом попали в другой департамент, т.е не в валютный контроль,а в дистанционное обслуживание.Я не пойму они в разных странах сидят? Но самое интересное что после моих мытарств ,мне вернули деньги на мой счет ,и посоветовали обратиться в дополнительный офис,видимо центральный ни чем помочь не может))) Сейчас нахожусь в командировке ,приеду заберу свои деньги,и Вам всем советую не связываться с этим банком,клиентов за людей не считают. Всем добра.

Всем привет, открыл счет в банке для перевода денег на брокерский счет, оформил заявку на перевод денег, валютный контроль запросил документы на открытие брокерского счета, предоставил их в валютный контроль, и началась игра в футбол. Заявка провисела два дня, никаких звонков со стороны банка, я начал бить тревогу, деньги со счета ушли и повисли где-то.Звонил на горячую линию, раз 5, начали футболить то одним позвони, то другим, потом сказали, а ты напиши нам, после переписки выяснилось, что документы каким-то образом попали в другой департамент, т.е. не в валютный контроль, а в дистанционное обслуживание. Я не пойму они в разных странах сидят?Но самое интересное, что после моих мытарств, мне вернули деньги на мой счет, и посоветовали обратиться в дополнительный офис, видимо центральный ничем помочь не может. Сейчас нахожусь в командировке, приеду заберу свои деньги, и Вам всем советую не связываться с этим банком, клиентов за людей не считают. Всем добра.