18 469 отзывов о банке «ПСБ»

Отправляла 26.02.2018 г. из личного кабинета на сайте перевод вестерн юнион. Перевод был возвращен обратно. Вестерн юнион подтвердил возврат средств на кор счет банка, но спустя 9 дней денег так и нет на моем счету. Обращалась на горячую линию банка раз 6! все сотрудники утверждали, что мне не нужно никуда обращаться, деньги сами зачислят на мой счет. 28 февраля оставила обращение в личном кабинете. Ответ был: подождать три рабочих дня пока разбираются. Три дня прошли, но мое обращение не было обработано. В итоге, денег нет и уже сегодня по телефону представитель банка предложил прийти в отделение и написать заявление на розыск средств. Такого ужасного сервиса не встречала ни в одном банке. Если банк дает возможность отправлять и получать деньги дистанционно, почему клиент должен идти пешком в отделение и разыскивать средства?!

Добрый день, крик души!!Открыли счёт в Промсвязьбанке, заключили 2 договора поставки, и 3 договора с клиентами. После 2х платежей заблокировали клиент банк. Предоставили документы, ждём решения, операционистка шепнула, что заблокированных сумму вернут только-20%. Что нам делать? Что говорить нашим клиентам, откуда возмещать эти деньги? Помогите, пожалуйста!

Добрый день, крик души!!Открыли счёт в Промсвязьбанке, заключили 2 договора поставки, и 3 договора с клиентами. После 2х платежей заблокировали клиент банк. Предоставили документы, ждём решения, операционистка шепнула, что заблокированных сумму вернут только-20%. Что нам делать? Что говорить нашим клиентам, откуда возмещать эти деньги? Помогите, пожалуйста!

Нахально снимают деньги с карты и нагло врут что по судебному производству которое закрыто ещё в прошлом году. Если исполнительное производство закрыто то и расчётного счета не существует и очень интересно куда банк пересылает деньги.

Доброго времени суток всем! Господа предприниматели, клиенты банков и банкиры! Может кто подскажет что делать??? Промсвязьбанк. Ситуация. Пришли по совету знакомых в надежный банк, с которым можно работать, которому можно доверить свои финансы. А на деле. Предприятие зарегистрировано в ИФНС в январе 2018г., фактическую деятельность начало в феврале 2018г.! Заключили несколько контрактов на поставку материалов, естественно и на закупку (как без нее), у предприятия возникли обязательства как в ту, так и в другую сторону.15 числа подключили ДБО в этом Банке, в 20-х числах приняли 2-3 платежа, совершили 2-3 платежа со своей стороны. Суммы не миллионные, за неделю пришло около 900 тыр (примерно 200, 300 и 500 тыр). Около 200 тыр сняли на хозяйственные нужды, совершили какие то покупки по корпкарте, оплатили аренду транспорта (около 100). Так как на свой еще не заработали, то привлекли со стороны. Еще оплатили поставщику аванс около 200 тыр.В итоге на 23.02. около 500 тыс остались на счету в "надежном Банке"! Далее все очень и очень весело! Через неделю, 01.03. заходим в банк клиент, а там "приятная" новость! Ваш ДБО ограничен! Обратитесь в банк. В банке послали на горячую линию, а там: ну, типа, вы совершили подозрительные операции, занимаетесь "обналом", нарушаете ФЗ № 115, в общем давайте документы и скинули запрос на почту, судя по тексту шаблонный! На вопрос, за какой период документы - ответили, что за последний год и на бумажном носителе. Сколько будете рассматривать? Ответ - не знаем!Результат, немалая сумма для малого бизнеса, которому нет и 1 месяца, зависла на счете!!! Заказчики спрашивают, ну что там у Вас? Оплатили ведь! Где обещанное? Поставщики: когда доплата будет, тогда и отгрузка продолжится... Вот и начали бизнес))) Как я понимаю, люди кто реально нарушает этот ФЗ, деньги на счетах не держат. А в нашем случае на лицо: либо компьютерный глюк, либо явные злоупотребления банка, для придерживания финансов клиентов для собственных нужд.ЧТО ДЕЛАТЬ??? Менеджер в офисе, тоже в удивлении, посмотрела счет - ничего криминального не вижу, но если срочно нужны деньги, то переводитесь в другое место, сколько будут рассматривать документы если представите, я не знаю...

Доброго времени суток всем! Господа предприниматели, клиенты банков и банкиры! Может кто подскажет что делать??? Промсвязьбанк. Ситуация. Пришли по совету знакомых в надежный банк, с которым можно работать, которому можно доверить свои финансы. А на деле. Предприятие зарегистрировано в ИФНС в январе 2018г., фактическую деятельность начало в феврале 2018г.! Заключили несколько контрактов на поставку материалов, естественно и на закупку (как без нее), у предприятия возникли обязательства как в ту, так и в другую сторону.15 числа подключили ДБО в этом Банке, в 20-х числах приняли 2-3 платежа, совершили 2-3 платежа со своей стороны. Суммы не миллионные, за неделю пришло около 900 тыр (примерно 200, 300 и 500 тыр). Около 200 тыр сняли на хозяйственные нужды, совершили какие то покупки по корпкарте, оплатили аренду транспорта (около 100). Так как на свой еще не заработали, то привлекли со стороны. Еще оплатили поставщику аванс около 200 тыр.В итоге на 23.02. около 500 тыс остались на счету в "надежном Банке"! Далее все очень и очень весело! Через неделю, 01.03. заходим в банк клиент, а там "приятная" новость! Ваш ДБО ограничен! Обратитесь в банк. В банке послали на горячую линию, а там: ну, типа, вы совершили подозрительные операции, занимаетесь "обналом", нарушаете ФЗ № 115, в общем давайте документы и скинули запрос на почту, судя по тексту шаблонный! На вопрос, за какой период документы - ответили, что за последний год и на бумажном носителе. Сколько будете рассматривать? Ответ - не знаем!Результат, немалая сумма для малого бизнеса, которому нет и 1 месяца, зависла на счете!!! Заказчики спрашивают, ну что там у Вас? Оплатили ведь! Где обещанное? Поставщики: когда доплата будет, тогда и отгрузка продолжится... Вот и начали бизнес))) Как я понимаю, люди кто реально нарушает этот ФЗ, деньги на счетах не держат. А в нашем случае на лицо: либо компьютерный глюк, либо явные злоупотребления банка, для придерживания финансов клиентов для собственных нужд.ЧТО ДЕЛАТЬ??? Менеджер в офисе, тоже в удивлении, посмотрела счет - ничего криминального не вижу, но если срочно нужны деньги, то переводитесь в другое место, сколько будут рассматривать документы если представите, я не знаю...

Брал ипотеку в данном банке. Месяц назад полностью досрочно погасил. Операционист в офисе сказал обратиться в ипотечный центр, что бы они передали мне закладную. И началась эпопея. Сразу замечу, что никогда никто не берет в этом ипотечном центре трубку, хоть обзвонись! Колл-центр банка так же не может на них перевести. Оставил заявку на обратный звонок (по совету специалиста колл-центра) - так же тишина. Пришлось звонить на линию качества. Только после этого мне перезвонили и (!) сказали, что надо им письмо написать на почту (прошла неделя, почему мне об этом сразу не сказали - загадка). Я написал и началась вторая серия. Ответа я не получал неделю, дозвониться до них опять невозможно. Пришлось опять звонить на линию качества, после чего на следующий день мне ответили, что будет готова закладная через неделю, числа 26 февраля, и мне перезвонят. 28 февраля, так и не получив от них ответа, я снова написал письмо (на которое не получил ответ) и снова тщетно пытался дозвониться. После чего, 2 марта, я в очередной раз позвонил на линию качества, на которой специалист Анна меня заверила, что в течение дня мне обязательно перезвонят и мой вопрос на контроле. Конечно же никто мне не перезвонил. В итоге, сегодня (опять в ипотечном центре не взяли трубку) на линии качества уже очередной (странно, что никогда не могут соединить с предыдущим специалистом, хотя я прошу. каждый раз рассказывать одно и то же уже надоело!) специалист написал заявку на обратный звонок и заверил, что сегодня ну вот обязательно со мной свяжутся. Будем ждать. Уже второй раз пишу отзыв об этом Банке. У них один плюс - операционисты в офисе в Реутове. Остальные сплошные минусы. Очень жалею, что с ними связался, и никому не советую. Сплошная нервотрёпка!

Сегодня пришел в ДО "Гражданский проспект" открыть вклад. В очереди отстоял, чтобы попасть к менеджеру, больше часа. На мою просьбу открыть вклад БЕЗ дополнительных прочих услуг мне ведущим менеджером-кассиром Д-вой Г.М было сказано, что без подписания доп. договоров вклад нельзя оформить.При этом мне пришлось подписать 4 (четыре) договора, из которых 3 (три) не имеют никакого отношения к договору вклада, а именно:1. Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания, на предоставление банковского обслуживания, на открытие банковского счета.2. Заявление на предоставление дистанционного банковского обслуживания.3. Заявление на выпуск банковской карты и присоединение к Условиям обслуживания физлиц в рамках пакетов услуг в ПАО "Промсвязьбанк".4. Заявление о присоединении к Правилам размещения физлицами банковских вкладов.Т.е. мне нужен был только Договор №4. Я так понимаю, что таким образом менеджеры выполняют "план" по навязыванию новым клиентам услуг банка. При этом мне еще и навязали систему дистанционного обслуживания PSB-Retail. На мой вопрос, зачем мне карта и система дистанц.обслуживания, если я только разместил вклад и не собираюсь пользоваться ни тем, ни другим. Ответ: "Комплексное обслуживание".Также во ВСЕХ договорах я отметил, что НЕ СОГЛАСЕН на предоставление мне доступа к дист. обслуживанию, ни на СМС-информирование, ни на передачу моих личных данных третьим лицам, (кстати, в одном оговоре даже прописано, что они могут передать данные банку "Возрождение", который, по словам менеджера Двойниковой, является партнером ПСБ). И еще нюанс: на период размещения вклада открытая карат является бесплатной, а после снятия вклада обслуживание карты будет платным. Прошу ответить официального представителя банка, как мне расторгнуть ненужные навязанные договоры, и оставить ТОЛЬКО договор вклада.

28 февраля через банкомат внесли 900 руб на карту.Денег на карте нет.Ни через час.Ни через день.Ни через два дня.На моё обращение банк ВЕЖЛИВО послал:Уважаемый клиент! Ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет 30 дней. Спасибо за обращение в Банк!...Банк, верни деньги!И это хамство имеет место при том, что банк лупит почти 4000 руб в год за обслуживание!

Открывали аккредитив в Промсвязьбанке в офисе в Хамовниках. Созвонились с менеджером Антоном Кадолбой, договорились заранее о моем приезде для открытия аккредитива. Приехали в назначенный день документы уже были заранее подготовлены, оставалось только ознакомиться и подписать. На все вопросы Антон ответил и разъяснил (подписание прошло быстро), после того как аккредитив был закрыт, Антон меня проинформировал. В общем, обслуживание на уровне, ставлю 5.

Внимание! При закрытии расчетного счета банк взимает 20% комиссию с остатка! Это нонсенс! Куда смотрит цб рф?Новые правила в тарифах банк.Обслуживаемся 4 месяца, без предупреждений и объяснений заблокировали дистанционное обслуживание. Пришло сообщение в интернет-банк, после прочтения сообщение исчезло, тогда как остальные сообщения в архиве хранятся; дня пытаемся получить требуемый список документов для прохождения проверки. Как всегда, ссылаются на 115-фз, беспредел конечно. ГЛ отправляет за списком в отделение банка, в отделении банка хлопают глазами, хамят, посылают на ГЛ. Спустя три дня некий общий список все-таки прислали, список "филькина грамота", общие фразы, никакой конкретики. Ответ специалиста ГЛ: вот список, собирайте привозите на бумажном носителе в банк (! прошлый век!), пункт: расширенная выписка по расчетному счету в другом банке, на вопрос за какой период: 2017-2018 год! Господа, мы у вас обслуживаемся 4 месяца, зачем вам наша история? Спрашиваю где это написано в списке - ответ: нигде! Другой пункт списка: документы по контрагентам. Вопрос: по каким именно у нас много. Ответ: по основным. Вопрос: кто решает какие контрагенты основные? Ответ: наша служба фин. мониторинга. Вопрос: как получить список основных контрагентов? Ответ: никак. Приносите документы надлежащим образом оформленные мы сами посмотрим. Если документы не будут оформлены надлежащим образом мы у вас их не примем. Вопрос: где узнать требования по оформлению документов? Ответ: нигде. И такая песня по каждому пункту списка! Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что!Итог: Деньги наши заморожены на расчетном счете уже неделю. Платежное поручение на оплату поставщикам не провели без объяснения причин, хотя наш поставщик наичестнейшая крупнейшая российская компания, в назначении платежа все написано подробнейшим образом, документы основания банку предоставили. На наш собственный расчетный счет по словам операционистов тоже деньги перевести не дадут! А знаете почему? Потому что единственным способом забрать деньги из этого замечательного банка будет заявление на закрытие расчетного счета, а тааааммм! 20% с остатка в качестве комиссии останется в БАНКЕ! Вуаля! 20 % там, 20% здесь, глядишь денежки набегут... Кто знает куда можно обратиться с жалобой на действия банка?

28 февраля через банкомат внесли 900 руб на карту. Денег на карте нет. Ни через час. Ни через день. Ни через два дня. На моё обращение банк ВЕЖЛИВО послал: Уважаемый клиент! Ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет 30 дней. Спасибо за обращение в Банк! ...Банк, верни деньги! И это хамство имеет место при том, что банк лупит почти 4000 руб в год за обслуживание!

Много лет являюсь клиентом банка, много лет была довольна интернет банком и, как лояльный клиент, несмотря на все новости банка, сохраняла лояльность до последнего. Однако вот уже неделю не могу получить валютный перевод из-за рубежа на свой счет!!! Перспективы не ясны, в банке никто ничего не знает! Раньше те же самые переводы по тем же самым реквизитам от того же самого человека на тот же самый счет доходили за сутки, максимум двое, потому я и работала с этим банком много лет! Теперь в понедельник платеж ушел из Швейцарии (ubs отправляет платежи в течении дня, платежки на руках)) в пятницу еще никто не слышал о нем в промсвязьбанке, при том, что они говорят, что зачисляют деньги в течении дня! Поддержка псб отвечает по телефону одно, через сайт другое, в интерфейсе связи с банком нет даже возможности писать в одну и ту же ветку дискуссии, каждый раз приходится заводить новую ветку в итоге много разных людей отвечает, что попало и никто не в курсе где мои деньги! Деньги, между прочим, предназначались на выплату кредита в этом же самом псб, а теперь я пропускаю сроки выплаты по кредиту. Внимание! Не делайте больше в банк валютных переводов! Либо это санкции, о которых никто не говорит, либо мои деньги в банке кто-то крутит. Если представители банка срочно найдут и зачислят мой перевод, отзыв удалю или отредактирую.

Добрый день!9 февраля я благополучно внес остаток по ипотеке и полностью ее погасил. Меня сориентировали сотрудники Промсвязьбанка (Новочеркасский пр., 33а), что в течение двух недель со мной свяжутся для подачи документов в Росреестр на снятие обременения.Сегодня (2 марта) я обратился к сотрудникам с вопросом, почему банк не связался со мной в указанный срок, на что мне заявили, что срок оформления не в течение 2 недель, а не менее 2 недель, и что конкретную дату к которой я смогу поехать в Росреестр они назвать не могут. Предлагают "ждать звонка".  Таким образом, полностью выполнив обязательства перед банком, я уже более 3 недель не могу в полной мере реализовать свои права владельца недвижимости и зарегистрировать право собственности. Прошу сотрудников банка определить конкретную дату подачи документов в Росреестр и выйти со мной на связь. Пока все попытки были только с моей стороны.

Доброго дня! Наша организация столкнулась с хамством банка Промсвязьбанк в городе Ставрополь, а именно с одной из сотрудниц. У нас заблокировали р/с, на что мы сразу отреагировали и собрали весь нужный пакет документов для проверки в банке, но там отказались проверять оригиналы документов, и потребовали сделать сканы. Эти некомпетентные сотрудники даже не знают того, что в головном офисе принимают только оригиналы, следовательно и они должны работать с оригиналами, но как оказалось нет! Просто вопиющий ужас, а не банк! Сотрудники- грубияны, которые не знают своих обязанностей! Если вдруг, вы захотите открыть в этом банке р/c, то подумайте еще 1000 раз! Этот банк блокирует счета без объяснения причины!

Самый отвратительный банк, СБЕРБАНК и то так не делает. Работает ужасный персонал в Ставропольском филиале. Сами нечего не знают и еще что-то требуют. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК. Заблокируют твой расчетный счет, предоставишь все документы, будут проверять 45 дней, а потом предложат закрыть счет. Одним словом не дают развиваться малому и среднему бизнесу. Сотрудник Жанна, который отвечает за проверку документов, общается с клиентами как будто она царица какая-то и считает себя выше всех. Если хотите работать, НИКОГДА не открывайте у них расчетные счета и в принципе не имейте с ними никаких дел.

18 декабря в доп. офисе "Китай - город 2" я закрыла свой вклад и все свои счета в Промсвязьбанке, для чего лично пришла в банк. На вопрос менеджера о том, нужна ли мне программа Orange premium, которая шла как бесплатное дополнение к моему вкладу, я ответила [b][u]НЕТ, ЗАКРЫВАЙТЕ ЕЕ[/u][/b]. Кроме того, несложно понять логически, что человеку, закрывающему ВСЕ счета и прекращающему тем самым свои отношения с банком данная программа больше не понадобится. Всем известно, что программа интересна именно как БЕСПЛАТНАЯ опция при наличии вклада и никто ей пользоваться не будет, не имея счетов и тд. При этом карту Priority Pass, которую при мне должны были разрезать, как это делают во всех банках при закрытии, но у меня ее даже не попросили (сама я узнала об этом правиле позже). Однако затем мне позвонили ваши менеджеры, заявляя о том, что у меня возникла задолженность за пользование пакетом услуг, и теперь каждый месяц этот долг увеличивается. В связи с вышеизложенным, возникает только 2 варианта сложившейся ситуации: 1. Ваши менеджеры забыли оформить мое пожелание об отказе о программе. 2. Промсвязьбанк намеренно вводит людей в заблуждение и навязывает скрытые услуги, зарабатывая деньги на невнимательности клиентов. Далее я общалась с менеджером Наталья Ф-ва, в переписке я изложила примерно тоже самое, однако мне предложили просто закрыть эту программу и выплатить задолженность, предложено даже было встретиться где-нибудь на нейтральной территории, вне банка. Переписка вся была у меня на почте, однако позже некоторые письма входящие от Натальи каким - то образом частично были удалены в моей же почте, возможно как-то отозваны, т.е. у меня остались лишь пустые письма, без текста. Этот момент настораживает еще больше!    Я просила, как и было озвучено мной в офисе банка, считать дату 18 декабря 2017 года датой моего отказа от программы Orange Premium club, а также закрыть этот вопрос и не требовать больше оплаты услуг, которыми я не пользовалась. Но меня продолжают игнорировать. Время идёт, непонятная мне задолженность перед банком растёт! Сотрудники банка проявляют полную некомпетентность своим бездействием. Я не намерена мириться с незаконными действиями ПСБ, который и без этого под пристальным вниманием ЦБ! Я буду жаловаться во все инстанции. Люди, бегите от них, не тратьте свои деньги на банк, который так наплевательски относится к своим клиентам и не брезгует даже такими небольшими суммами, чтоб хоть как-то заработать. Навязывание прайм пакета услуг и умалчивание обо всех подводных камнях - это массовое явление в ПСБ (стоит даже почитать отзывы ниже). После того, как люди стали забирать свои средства из банка, все попали на эту абонплату, потому что банк намеренно умолчал об этом! Многие забыли вообще об этом пакете услуг, никто им не пользовался. И теперь все вдруг стали должны ПСБ!

Хочу выразить Управляющей Дополнительного офиса «Подольский» ПАО «Промсвязьбанк» -К-к Юлии Ярославовне и всему ее коллективу, благодарность за чуткое отношение к клиентам банка, за своевременное и быстрое реагирование и решение возникающих вопросов.Профессионализм и правильно поставленная в офисе работа позволили сотруднице К-к Ю.Я. исправить возникшую ситуацию: при этом проявив вежливость, понимание и тактичность по отношению к клиенту.Хочется также отметить работу главного операциониста Б-вой Евгении Александровны. Она показала себя как ответственный работник, выполняющий служебные обязанности качественно, быстро и надежно. Подобное обслуживание клиентов укрепляет положительный имидж ПАО «Промсвязьбанка», одного из крупнейших банков России, в глазах существующих и потенциальных клиентов.  Желаю банку развиваться в подобном направлении, тем самым повышая качество обслуживания и обращать внимание на подобных работников, выражая им особую благодарность, тем самым повышая им мотивацию.Успехов в работе К-к Юлии Ярославовне и всему коллективу, который трудится под ее руководством.Остаюсь в числе ваших клиентов, с уважением - К-на З.П.28 февраля 2018г.

Пришло смс о том что отделение в моем городе закрывается (Петрозаводск) 14.03.18. Депозит заканчивается 23.03.18. Ближайшее отделение 300 км возможности выехать нет никакой. Сумма более миллиона, в поддержке сказали более миллиона без посещения офиса не перевести в сторонний банк. Не знаю что делать. Помочь не хотят никак.

Здравствуйте! Оказалась в затруднительной ситуации: открыла ИП (получила патент) и расчетный счет в банке "Промсвязьбанк" 01.02.2018. Через 14 дней, сразу после первых поступлений денег на счет меня заблокировали без объяснения причин. При этом не забыли снять в свою пользу деньги за обслуживание счета и интернет-банка. Попросили предоставить документы и справки (список на целый лист). Приложила все усилия и собрала все, что возможно в тот же день - не приняли! Пришлось везти лично в главный офис и после выходных. Бизнес остался "обескровленным", так как все расходы производились только путем перевода с расчетного счета. С тех пор продолжают просить все новые и новые бумажки: информационные и гарантийные письма, подтверждения и копии всего чего только возможно! Вчера не забыли снять денег за очередной месяц обслуживания с моих заблокированных средств! Что делать? Если кто-то сталкивался с подобным - посоветуйте куда обратиться? Мой "Малый Бизнес" задушили этим беспределом...