18 463 отзыва о банке «ПСБ»

Решил я покинуть сей славный банк, в свете не слишком хорошей инфы о его перспективах. Плюс- из центра нашего городка его офис переместился на окраину, всего один операционист и нет кассового обслуживания. Ну и удобное время работы- будни, с 10 до 18. (удивительно, но я тоже в это время на работе). В общем, не совпали наши жизненные ритмы. Ладно, вывожу все деньги на карточку и снимаю в банкомате. Есть один, круглосуточный. Но вот закрыть счета онлайн- нельзя! -Почему?! -Такие правила. Ок. Отпрашиваюсь с работы, еду в офис. Остающиеся 35 рублей- переводят на телефон. Подписываю все документы о расставании. Уничтожаю карточки. Смахиваю скупую мужскую слезу. Проходит неделя. Смс уведомление. -Вы нам должны 100р! -Как?! Мы же расстались навсегда и полюбовно! Вступаю в затяжную переписку, получаю извинения, объяснения. Но суть от этого не меняется. Долг есть. Но! Его можно погасить онлайн. Достаточно перевести деньги из другого банка с помощью интернет банкинга.Ладно, я человек добропорядочный и должником быть не люблю. Хоть и все отношения с сией организацией разорваны. Только вот в онлайне вижу, что все карточки у меня закрыты. Куда и как переводить? Опять диалог со службой поддержки. - Да, действительно, перевести некуда. Но можно открыть онлайн текущий счет, перевести на него. - Ха! Мы это уже проходили. Я открою счет онлайн, а закрывать в офисе! - Нет, что Вы! Это у нас только с карточными счетами так. Текущие открываются-закрываются онлайн без проблем! - Точно смогу закрыть? - Однозначно! Ладно, создаю счет, перевожу деньги, их снимают автоматом. Счет становится нулевым и... Вы конечно догадались. Сегодня получаю сообщение «Мы сожалеем, но закрыть счет Вы можете только в офисе банка...»

Благодарю Промсвязьбанк и конкретно специалиста по работе с клиентами Еремину Марину за понимание и помощь в трудной ситуации. Прибежала в офис банка за восемь минут до закрытия отделения, открывать вклад, с крупной суммой денег на руках. Задержалась из-за ошибки (поисковик отправил в другой офис, где физические лица не обслуживаются).  Маленький ребенок, выбраться из дома каждый раз проблема. Объяснила. Отнеслись с пониманием, не отказали, хотя имели все основания. Обслужили быстро и четко. Марина из-за меня задержалась сверх рабочего дня. Тактичный, грамотный, клиент-ориентированный специалист. Спасибо большое! В такой ситуации понимаешь, что банк уважает клиентов и хочется сотрудничать неограниченно долго.

Мы юридическое лицо. В 2015г. открыли расчетный и корпоративный счет, и к нему корпоративную карту. Два года работали без проблем, никаких вопросов как с нашей стороны, так и со стороны банка.22.12.2017 г. были перечислены денежные средства на корпоративный счет, к которому привязана корпоративная карта, для расчетов за материалы. Специфика корпоративного счета заключается в том, что денежными средствами, находящимися на нем, возможно воспользоваться только через корпоративную карту: снять через банкомат, либо расплатиться в магазинах. Средствами воспользоваться не смогли, т.к. банк внезапно заблокировал карту. В результате крупная сумма денежных средств оказалась заморожена. На все вопросы сотрудники отделения банка отвечали, что с картой все в порядке. Спустя месяц мы обратились в отделение банка с просьбой вернуть денежные средства с корпоративного счета обратно на расчетный, на что операционист сообщил, что все операции по счетам заблокированы фин. мониторингом. Однако, расчетный счет продолжал работать в обычном режиме, велись расчеты с покупателями и поставщиками. После этого спустя сутки, банк все-таки заблокировал и расчетный счет организации, сообщив, что денежные средства будут возвращены только на другой счет организации, в их отделении мы своими деньгами воспользоваться не сможем.Важно отметить, что никаких вопросов, запросов, требований о предоставлении документов, информации, пояснений об банка в адрес нашей организации не поступало. По сути банк абсолютно безосновательно удерживал денежные средства организации. 22.01.2018 г. мы подали заявление на закрытие расчетного и корпоративного счетов, открытых в банке Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк».29.01.2018 г. расчетный счет был закрыт, остаток денежных средств по распоряжению был перечислен на другой расчетный счет Общества. Корпоративный счет Общества, открытый в Южном филиале ПАО "Промсвязьбанк", закрыт не был, крупная сумма денежных средств, размещенных на нем, по-прежнему удерживалась банком. Денежные средства Обществу возвращены не были, причины отказа полного удовлетворения заявления Общества о закрытии расчетных счетов банком не представлены.31.01.2018 мы были вынуждены подать претензию в банк с требованием вернуть Обществу принадлежащие ему денежные средства. Претензию банк проигнорировал также, как и заявление о закрытии счетов, поданное нашей организацией. В итоге, денежные средства все-таки нам вернули, но только после даты окончания действия договора банковского счета, который был расторгнут по нашему заявлению ранее.На сегодняшний день, наша организация по инициативе Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк» в г. Краснодаре находится в "черном" списке. Вся наша спорная ситуация с банком является доказательством, что Южный филиал ПАО «Промсвязьбанк» в г. Краснодаре работает с нарушением Инструкции Банка России от 30.05.2014г. №153-И и ст. 395 и 859 ГК РФ.С уважением, Директор ООО «Баграт» Д.А. Сорокин.Тел.918-12-77-788

Пришло предложение от банка в личный кабинет на потребительский кредит на специальных условиях под процентную ставку 21,9%. Можно поинтересоваться что же за специальные условия под такой процент, если считать что я являюсь зарплатным клиентом. На сайте информация что потребительские кредиты от 10,4%, хотела подать заявку через личный кабинет но мне было отказано по причине того что мне уже одобрено спец условие (под 21,9!). И если я хочу подать заявку то только в отделение банка лично. Для чего тогда существует личный кабинет тоже не понятно. Вот так банк заботится о своих зарплатных клиентах выдавая кредиты на специальных условиях с завышенной ставкой!

Вынуждена повторно обратиться по поводу своевременного внесения данных в БКИ. 17.06.2014 года мне была выдана кредитная карточка Промсвязьбанка с лимитом кредитования 225 000 рублей. Так как денежные средства мне не потребовались, то до 13.12.2017 года данная карта пролежала меня не востребованной. Я решила произвести рефинансирование имеющихся меня кредитов с целью снижения процентной ставки по ним и соответственно снижения суммы ежемесячных платежей. 13.12.2017 года я вернула данную карту в Промсвязьбанк. Однако в течение одного месяца, то есть до 13.01.2018 года данные в БКИ об изменении статуса кредита, Промсвязьбанк не удосужился предоставить никаких данных. После моего обращения на Ваш сайт отписались о том, что все действия по карте совершаются в течение 45 дней согласно договора. Однако, до сегодняшнего дня, то есть до 20.12.2018 года данные в БКИ относительно статуса рассматриваемого кредита не обновлены, хотя прошло уже более 45 дней. Вопрос: сколько еще нужно ждать чтобы господа из Промсвязьбанка вместо того, чтобы писать отписки наконец-то сделали то, что должны делать? Вопрос второй: может ли Ваш сайт способствовать решению этого вопроса? или он создан просто так, как средство выражения своих эмоций клиентами тех или иных банков? Не своевременное предоставление данных в БКИ сотрудниками Промсвязьбанка в конкретном случае значительно ущемляют мои права и законные интересы.

Обратилась 23.10.2017 года в отделение Промсвязьбанка на ул. Иваноской, д.19 с целью сконвертировать рубли в доллары США и сразу же внести их на счет. Сразу после операции попросила снять из внесенных денег 200 – 250 долларов США, на что мне ответили, что при снятии наличных денежных средств в отделении будет изъята большая комиссия, поэтому сотрудник Промсвязьбанка Г-на Оксана Владимировна посоветовала снять эту сумму в отделении Промсвязьбанка на проспекте Большевиков, где есть банкомат, который выдает доллары США, чтобы не было комиссии.В процессе всех операций с денежными средствами, подписании документов я очень торопилась. Вся эта ситуация происходила примерно в 5 часов вечера, а мне срочно необходимо было заехать на работу, поэтому документы все подписывала быстро, не читая, доверяя банковскому сотруднику (ведь все происходит в стенах Банка, подвидеонаблюдением). После всех операций вместе с моим супругом мы поехали в отделение на проспекте Большевиков. В этом отделении я заранее проверила остаток на счету, где на счету было 260 долларов США. Сняли 200 долларов США, зашли в Банк, пересмотрели банкноты, они были номиналом по 50 долларов США (4 штуки) и вернулись минут через 5, чтобы снять остаток, однако удалось снять только еще 50 долларов США (итого 250 долларов США).В конце декабря 2017 года я решила пополнить свой счет, но перед этим попросила свою выписку по текущему счету. Я была крайне удивлена, когда увидела, что в октябре 2017 года я сняла не 250 долларов США, 1250! Для выяснения ситуации я обратилась в отделение Промсвязьбанка на проспекте Большевиков, где мне дали распечатку, что действительно была в тот день выдана сумма 1250 долларов США. Далее я попросила связать меня со службой безопасности Банка, для того чтобы пересмотреть видеозаписи с камер видеонаблюдения, где должна была зафиксироваться операция по выдаче денежных средств, все-таки есть разница между 250 и 1250 долларами США. Однако мне был дан ответ, что служба безопасности – это закрытая служба. В таком случае мне ничего не оставалось, кроме как составить претензию, рассмотрение по которой длилось целыймесяц.  Я решила еще разобраться в отделение Банка, но там мне дали понять, что ходить мне к ним незачем лишний раз, также был дан номер телефона главного офиса в Санкт-Петербурге, где я могла обратиться к начальнику банкомата Арсену Рамсовичу (телефон 336-71-**). Я в тот же день позвонила по этому номеру телефона, однако дозвониться мне удалось только на третий день, меня соединили с начальником банкомата, который сказал, что я действительно сняла 1250 долларов США (25 банкнот номиналом по 50 долларов США) 23.11.2017 года.Уважаемые сотрудники Банка, я понимаю, что подделать любой документ нет проблем, но мы с супругом, Слава Богу, в здравом уме, ведь мы заказывали маленькую сумму (250 долларов США) и снимали (на счету было только 260 долларов США). Соглашусь, что я допустила ошибку в отделении Промсвязьбанка на ул. Ивановской при подписании всех документов (открытия счета, конверта для денег, оформление карточки для обслуживания в долларовом банкомате и прочее), так как не прочитала то, что подписываю, полагаясь на добропорядочность сотрудницы Банка. Мне жаль, что на такой некрасивой ноте придется прервать общение с Банком, чего я желаю сделать и другим клиентам, так как здесь работают не порядочные сотрудники и, вероятнее всего, такие «операции» совершаются часто.

Обратилась 23.10.2017 года в отделение Промсвязьбанка на ул. Иваноской, д.19 с целью сконвертировать рубли в доллары США и сразу же внести их на счет. Сразу после операции попросила снять из внесенных денег 200 – 250 долларов США, на что мне ответили, что при снятии наличных денежных средств в отделении будет изъята большая комиссия, поэтому сотрудник Промсвязьбанка Г-на Оксана Владимировна посоветовала снять эту сумму в отделении Промсвязьбанка на проспекте Большевиков, где есть банкомат, который выдает доллары США, чтобы не было комиссии.В процессе всех операций с денежными средствами, подписании документов я очень торопилась. Вся эта ситуация происходила примерно в 5 часов вечера, а мне срочно необходимо было заехать на работу, поэтому документы все подписывала быстро, не читая, доверяя банковскому сотруднику (ведь все происходит в стенах Банка, подвидеонаблюдением). После всех операций вместе с моим супругом мы поехали в отделение на проспекте Большевиков. В этом отделении я заранее проверила остаток на счету, где на счету было 260 долларов США. Сняли 200 долларов США, зашли в Банк, пересмотрели банкноты, они были номиналом по 50 долларов США (4 штуки) и вернулись минут через 5, чтобы снять остаток, однако удалось снять только еще 50 долларов США (итого 250 долларов США).В конце декабря 2017 года я решила пополнить свой счет, но перед этим попросила свою выписку по текущему счету. Я была крайне удивлена, когда увидела, что в октябре 2017 года я сняла не 250 долларов США, 1250! Для выяснения ситуации я обратилась в отделение Промсвязьбанка на проспекте Большевиков, где мне дали распечатку, что действительно была в тот день выдана сумма 1250 долларов США. Далее я попросила связать меня со службой безопасности Банка, для того чтобы пересмотреть видеозаписи с камер видеонаблюдения, где должна была зафиксироваться операция по выдаче денежных средств, все-таки есть разница между 250 и 1250 долларами США. Однако мне был дан ответ, что служба безопасности – это закрытая служба. В таком случае мне ничего не оставалось, кроме как составить претензию, рассмотрение по которой длилось целыймесяц.  Я решила еще разобраться в отделение Банка, но там мне дали понять, что ходить мне к ним незачем лишний раз, также был дан номер телефона главного офиса в Санкт-Петербурге, где я могла обратиться к начальнику банкомата Арсену Рамсовичу (телефон 336-71-**). Я в тот же день позвонила по этому номеру телефона, однако дозвониться мне удалось только на третий день, меня соединили с начальником банкомата, который сказал, что я действительно сняла 1250 долларов США (25 банкнот номиналом по 50 долларов США) 23.11.2017 года.Уважаемые сотрудники Банка, я понимаю, что подделать любой документ нет проблем, но мы с супругом, Слава Богу, в здравом уме, ведь мы заказывали маленькую сумму (250 долларов США) и снимали (на счету было только 260 долларов США). Соглашусь, что я допустила ошибку в отделении Промсвязьбанка на ул. Ивановской при подписании всех документов (открытия счета, конверта для денег, оформление карточки для обслуживания в долларовом банкомате и прочее), так как не прочитала то, что подписываю, полагаясь на добропорядочность сотрудницы Банка. Мне жаль, что на такой некрасивой ноте придется прервать общение с Банком, чего я желаю сделать и другим клиентам, так как здесь работают не порядочные сотрудники и, вероятнее всего, такие «операции» совершаются часто.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ставропольского отделения Промсвязьбанка С-вой Светлане Владимировне. Очень профессиональный, спокойный, благожелательный специалист. Спасибо ей большое, быстро и качественно переоформила вклад, доверенность и т.д. Был приятно удивлен качеством обслуживания физ. лиц.

19.02.2018 примерно в 13.10 по МСК я внес денежные средства в размере 1900 USD через банкомат, расположенный в отделение Автозаводская по адресу Автозаводская ул.6. Банкомат пересчитал купюры, прокрутил, но затем выдал ошибку о временной недоступности, карту вернул, чек не выдал. В итоге деньги на карту зачислены не были. Сразу обратился к менеджерам отделения, они проверили по системе и оказалось, что транзакция была, но нулевая. Я написал заявление в отделение о несогласии с операцией. После чего мне сообщили, что на ее рассмотрение и зачисление денег на счет уйдет 30 рабочих дней, а то и больше! Эти сроки категорически неприемлемы для меня, так как на днях я улетаю заграницу на 2 месяца. Прошу сотрудников банка провести проверку моей транзакции, как можно быстрее, и вернуть мне деньги на карту в течение трех рабочих дней. Очевидно, что после инкассации (Инкассация в этом отделение произойдет завтра утром) и наличия моего заявления на возврат не должно уйти более суток.  Я являюсь клиентом банка более 7 лет и ранее был доволен всеми условиями и сервисами, которые предоставляет банк. Прошу разобраться в мое ситуации оперативно. Очень надеюсь, что мне не придется закрыть счета в Просвязьбанке по причине того, что разбирательства по таким случаям происходят в банке столь неприлично долго.

Уже жалею что связался с этим банком. Новое предприятие, начинаем работать - а банк электронное управление блокировал, да и бумажные платежки не принимает: требует список документов, в том числе и в природе не существующих. При моем желании провести средства в другой банк менеджер сказала, что это возможно только после закрытия счета.Берегитесь Промсвязьбанка!

Наша Организация работает в некоммерческом секторе. Мы не бизнес и у нас много различий в специфике работы в отличие от коммерческого сектора. Поэтому выбирая банк для обслуживания мы смотрели не только на цену расчетно- кассового обслуживания, но и на дополнительные предложения, которые бы позволили бы как экономить расходы, так и комфортно работать. Просмотрев предложенный пакет тарифов и услуг мы выбрали Промсвязьбанк - устроила тарифная линейка со спец предложением (бесплатное обслуживание три месяца), удобный и выгодный тариф. А еще, что подкупило - это бесплатный, без комиссий взнос наличных денег на благотворительные цели! А так как у нас НКО и основной источник средств - это как раз Благотворительные пожертвования, то данная опция Банка очень ценна и позволяет нам без комиссий вносить на расчетный счет даже небольшие суммы пожертвований. Работаем с банком мы с лета 2017 года и даже последующая санация не опечалила - Банк продолжал и продолжает работать на должном уровне, в том числе благодаря профессионализму, доброжелательности и отзывчивости сотрудников Ломоносовского офиса. Именно профессионализм коллектива с первого дня в том числе склонил выбор Банка в сторону Промсвязьбанка. Сотрудники юридического отдела отнеслись с пониманием к нашей специфики. Приходить в офис банка всегда приятно.Хочется отметить профессиональную работу специалиста по работе с юридическими лицами в офисе "Ломоносовский" - Елены Владимировны, которая всегда профессионально решает все возникающие вопросы, когда я прихожу в банк.  MirDaLad 19.02.2018 3:12   0

Добрый день, хочу поделиться неприятной для себя новость. В январе этого года узнала об объединении банкоматных сетей Промсвязьбанка и Альфа банка. Для меня это очень удобно, т.к. у меня карта Промсвязьбанка и ближайший банкомат принадлежит именно Альфа банку (банкоматы Промсвязьбанка расположены в другом районе города).За этот год успела дважды воспользоваться услугой внесения наличных на карту через банкоматы Альфа банка и только сейчас запросив выписку по карте была неприятно удивлена списание комиссий за взнос наличных! К слову сказать, на самом банкомате четко написано, что по картам партнеров (в моем случае Промсвязьбанка) комиссии за взнос на карту нет. Получив такую выписку я связалась со службой поддержки своего банка, где мне объяснили, что действительно Альфабанк комиссию не берет, зато это делает Промсвязьбанк, о чем в момент взноса меня не предупредили, а наоборот, банкомат выдал чеки, что взнос прошел БЕЗ комиссии. Считаю это грубым нарушением и обманом клиентов. Требую разбирательства по моему вопросу и отмены списания комиссии за текущие операции (в общей сложности их было 3).

17 февраля в 11:45 пришёл в офис в Ставрополе для внесения наличных за кредит. Взял талон в кассу. Кассир меня перенаправила к специалистам в зале, чтобы я у них что-то там взял и только потом она сможет у меня принять деньги. Очередь в зале 9 человек. Работает 2 специалиста. К 12:30 прошло всего 2 человека. Офис работает до 15 часов. На мою повторную просьбу в кассе найти возможность принять у меня деньги так, как это делается в любом другом банке (кассир видит и мои расчетные счета, и кредиты, и мой паспорт, деньги меня - все, что нужно!!!) меня опять послали в очередь к сотрудникам, которые принимают заявки от клиентов на кредиты.Уже скачал мобильное приложение этого банка, но чуда не произошло: прошёл все этапы регистрации, получил пароль от банка, войти в приложение не смог. Судя по рейтингу в аппстор 2,6 балла и отзывам - это нормальное явления для этого приложения.Моя общая оценка банку - 2 балла: я потерял кучу времени впустую, результат не получил, помощи от сотрудников тоже. Работа с клиентами построена на самом отвратительном уровне.

17 февраля в 11:45 пришёл в офис в Ставрополе для внесения наличных за кредит. Взял талон в кассу. Кассир меня перенаправила к специалистам в зале, чтобы я у них что-то там взял и только потом она сможет у меня принять деньги. Очередь в зале 9 человек. Работает 2 специалиста. К 12:30 прошло всего 2 человека. Офис работает до 15 часов. На мою повторную просьбу в кассе найти возможность принять у меня деньги так, как это делается в любом другом банке (кассир видит и мои расчетные счета, и кредиты, и мой паспорт, деньги меня - все, что нужно!!!) меня опять послали в очередь к сотрудникам, которые принимают заявки от клиентов на кредиты.Уже скачал мобильное приложение этого банка, но чуда не произошло: прошёл все этапы регистрации, получил пароль от банка, войти в приложение не смог. Судя по рейтингу в аппстор 2,6 балла и отзывам - это нормальное явления для этого приложения.Моя общая оценка банку - 2 балла: я потерял кучу времени впустую, результат не получил, помощи от сотрудников тоже. Работа с клиентами построена на самом отвратительном уровне.

17 февраля в 11:45 пришёл в офис в Ставрополе для внесения наличных за кредит. Взял талон в кассу. Кассир меня перенаправила к специалистам в зале, чтобы я у них что-то там взял и только потом она сможет у меня принять деньги. Очередь в зале 9 человек. Работает 2 специалиста. К 12:30 прошло всего 2 человека. Офис работает до 15 часов. На мою повторную просьбу в кассе найти возможность принять у меня деньги так, как это делается в любом другом банке (кассир видит и мои расчетные счета, и кредиты, и мой паспорт, деньги меня - все, что нужно!!!) меня опять послали в очередь к сотрудникам, которые принимают заявки от клиентов на кредиты.Уже скачал мобильное приложение этого банка, но чуда не произошло: прошёл все этапы регистрации, получил пароль от банка, войти в приложение не смог. Судя по рейтингу в аппстор 2,6 балла и отзывам - это нормальное явления для этого приложения.Моя общая оценка банку - 2 балла: я потерял кучу времени впустую, результат не получил, помощи от сотрудников тоже. Работа с клиентами построена на самом отвратительном уровне.

При получении кредита ,без страховки ничего не давли,расторгнуть договор страхования не дали возможности,после досрочного погашения,также отказали в расторжении договора.Подлохматились на 33 тыс. рублей на ровном месте.ВОРЫ.

14 февраля 2018 года БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ мне были заблокированы все карточные счета (физ.лицо), помимо этого я не смогла войти в личный кабинет. Ситуация меня настолько насторожила, что я позвонила в Call-центр дабы узнать причину, оператор посоветовал обратиться в обслуживающие меня отделение. Приехав в ДО "Старомынка", сотрудница банка с наглым видом заявила, что ничем помочь не может, так как карту заблокировал финмониторинг (служба безопасности банка), признав операции по карте сомнительными. На вопрос о том, как получить деньги обратно, та же сотрудница предоставила мне бланк заявления о закрытии всех карточных счетов и тогда я деньги получу в течение 30 дней. Может для вашей организации 100 тыс. рублей и копейка в море, но для меня эти деньги источник к существованию и к тому же единственный (оплату за аренду жилья, коммунальные услуги, продукты питания и т.д.). Так как живу я в 50 км. от ДО "Старомынка", к тому же потратила последние наличные средства на дорогу. В данный момент я нахожусь в стрессовом состоянии, не могу нормально спать, вынуждена ограничить себя в количестве потребляемой пищи, в связи с тем, что 16 февраля на последние наличные буду вынуждена добираться в Москву. Заявление я конечно же написала, в вопросе этом же решила разобраться глубже. Уважаемые, а не кажется ли Вам, что это нарушение Ст. 395 ГК РФ "НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТ...". 15 февраля я позвонила в ДО "Старомынка", девушка не смогла ответить на мои вопросы, по поводу, когда со мной свяжутся сотрудники банка и объяснят причину блокировки. Получается, что информация по блокировке не предоставляют, деньги незаконно удерживают и не возвращают. В связи с этим, руководствуясь ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" и ст. 395 ГК РФ требую:1) 19 февраля 2018 года вернуть мне МОИ денежные средства, заблокированные на дебетовой карточке, в размере 100 290 рублей 67 коп., как неправомерно удерживаемые;2) Незамедлительно выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в сумме, соответствующей расчетной, на день возмещения основных денежных средств;3) Сделать перерасчет комиссии за годовое обслуживание за расчетный период (не смотря на блокировку, 700 рублей ваша организация требует оплатить), т.к. услуга оказанная в полном объеме, И ВЕРНУТЬ мне разницу стоимости не оказанных услуг!3) Незамедлительно уведомить меня о решении принятых в отношении выше изложенных требований по телефону, а также в письменном виде в обслуживающем меня отделении ДО "Старомынка".В случае невыполнения выше указанных требований или уклонения от их выполнений в установленные законом сроки, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации " о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек". Данное обращение также будет направлено в приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзора.

Добрый день!В свое время дернул меня черт открыть в этом чудесном банке расчетный счет для ИП и карту как физическое лицо. Ничего не предвещало беды. В июле месяце 2017 года было принято решение закрыть все отношения с банком. Долго просила справку о закрытии всех счётов, выяснилось, что такая справка богомерзка для сотрудников банка, и мне ее не дали, мол, иди, девочка, иди. Ну ладно,я то простой обыватель, в таких нюансах, видать, не разбираюсь Закрыла и закрыла, но меня несколько смущали смс-ки, что за обслуживание карты с меня снимают по 700 рублей. Думала сначала, ну наверняка округляют в свою сторону, закрывают все хвосты и вот. Но смс с угрожающим постоянством продолжали приходить. Я занервничала. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что "А че? Ничего у вас не закрыто!" После выходных я в холодном поту побежала в банк, с кучей писанин из серии: "Прошу выдать справку, что у меня (НУ ПОЖАЛУЙСТА!!!) закрыты все счета". Меня встретила руководительница отдела с физиками и сказала, что все просто: карту-то я закрыла, а вот ПАКЕТЫ нет, пакеты надо закрывать отдельно!" Во-первых, я как обыватель думала, что достаточно закрыть счёта и никаких противоестественных отношений с банком у меня не будет! А во-вторых, чудеса какие, пакеты обслуживают карту, а карта закрыта и даже отнята у меня сотрудниками банка...Что же обслуживают пакеты закрытой карты?.Мне велели написать заявление на временное восстановление карты, дабы перечислить мне остатки денег, и после этого сразу же закрыть. Сказали, что в течение 3-х дней этот вопрос решат. Было это 15 января. Деньги так и не пришли. Зато пришла очередная смс о взыскании денежных средств за "пакеты"... 19.02.2018 17:18 Сегодня дождалась утра пн и дошла до банка. Управляющей не было, поэтому общались мы с Евгенией, начальником отдела работы с физ.клиентами. Комиссии все всеравно сняли, несмотря на заявления и прочие наши танцы с бубном. Сделали попытку хоть как-то распрощаться с банком, выплатить все, что можно, и уже хоть как-то закрыть карту. Остаточные средства перевели.0,92 коп по каким-то причинам не переводили, написали на сантиметровом клочке "0,92 руб.",и сказали, что можем снять эти деньги через кассу. Всю сумму снять через кассу категорически нельзя. Мы отказались, мол, невелика потеря, с учетом того, что с июня за заблокированную карту и ПАКЕТЫ я осталась должна ежемесячно. Операционист уверила, что заявления на закрытия карт, пакетов является по юридической силе равносильно справке о закрытии счетов и отсутствии обязательств перед банком. Со спокойной душой, что миссия пройдена, дорого, конечно, но будет наукой впредь. Тем же вечером в 17:30 оказалось, что мои заявления юридической силы не имеют, ибо если я не приеду прям сию минуту в банк, то закрытие карты аннулируют. И следуя логике, я буду опять должна денег за обслуживание несуществующей карты. Звонила на горячую линию, дабы поговорить с Евгенией, и мне это не удалось. Благо хоть дозвонились не сразу до операциониста. Евгении на месте не было, и поэтому я еще раз уточнила, что мне будет за то, что я не приеду сию минуту снимать 92 копейки в кассе. Мне все повторили, подтвердили, что клочок бумаги заменяет приходный ордер, что, оказывается, посещение кассы носило не рекомендательный характер и что если я не приеду прямо сейчас, операция аннулируется.Уважаемый банк, вы долго планируете надо мной глумиться и заставлять меня ходить к Вам на работу? До этого я сдерживала низменные порывы писать в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, то сейчас Вы меня вынуждаете.

Добрый день!В свое время дернул меня черт открыть в этом чудесном банке расчетный счет для ИП и карту как физическое лицо. Ничего не предвещало беды. В июле месяце 2017 года было принято решение закрыть все отношения с банком. Долго просила справку о закрытии всех счётов, выяснилось, что такая справка богомерзка для сотрудников банка, и мне ее не дали, мол, иди, девочка, иди. Ну ладно,я то простой обыватель, в таких нюансах, видать, не разбираюсь Закрыла и закрыла, но меня несколько смущали смс-ки, что за обслуживание карты с меня снимают по 700 рублей. Думала сначала, ну наверняка округляют в свою сторону, закрывают все хвосты и вот. Но смс с угрожающим постоянством продолжали приходить. Я занервничала. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что "А че? Ничего у вас не закрыто!" После выходных я в холодном поту побежала в банк, с кучей писанин из серии: "Прошу выдать справку, что у меня (НУ ПОЖАЛУЙСТА!!!) закрыты все счета". Меня встретила руководительница отдела с физиками и сказала, что все просто: карту-то я закрыла, а вот ПАКЕТЫ нет, пакеты надо закрывать отдельно!" Во-первых, я как обыватель думала, что достаточно закрыть счёта и никаких противоестественных отношений с банком у меня не будет! А во-вторых, чудеса какие, пакеты обслуживают карту, а карта закрыта и даже отнята у меня сотрудниками банка...Что же обслуживают пакеты закрытой карты?.Мне велели написать заявление на временное восстановление карты, дабы перечислить мне остатки денег, и после этого сразу же закрыть. Сказали, что в течение 3-х дней этот вопрос решат. Было это 15 января. Деньги так и не пришли. Зато пришла очередная смс о взыскании денежных средств за "пакеты"... 19.02.2018 17:18 Сегодня дождалась утра пн и дошла до банка. Управляющей не было, поэтому общались мы с Евгенией, начальником отдела работы с физ.клиентами. Комиссии все всеравно сняли, несмотря на заявления и прочие наши танцы с бубном. Сделали попытку хоть как-то распрощаться с банком, выплатить все, что можно, и уже хоть как-то закрыть карту. Остаточные средства перевели.0,92 коп по каким-то причинам не переводили, написали на сантиметровом клочке "0,92 руб.",и сказали, что можем снять эти деньги через кассу. Всю сумму снять через кассу категорически нельзя. Мы отказались, мол, невелика потеря, с учетом того, что с июня за заблокированную карту и ПАКЕТЫ я осталась должна ежемесячно. Операционист уверила, что заявления на закрытия карт, пакетов является по юридической силе равносильно справке о закрытии счетов и отсутствии обязательств перед банком. Со спокойной душой, что миссия пройдена, дорого, конечно, но будет наукой впредь. Тем же вечером в 17:30 оказалось, что мои заявления юридической силы не имеют, ибо если я не приеду прям сию минуту в банк, то закрытие карты аннулируют. И следуя логике, я буду опять должна денег за обслуживание несуществующей карты. Звонила на горячую линию, дабы поговорить с Евгенией, и мне это не удалось. Благо хоть дозвонились не сразу до операциониста. Евгении на месте не было, и поэтому я еще раз уточнила, что мне будет за то, что я не приеду сию минуту снимать 92 копейки в кассе. Мне все повторили, подтвердили, что клочок бумаги заменяет приходный ордер, что, оказывается, посещение кассы носило не рекомендательный характер и что если я не приеду прямо сейчас, операция аннулируется.Уважаемый банк, вы долго планируете надо мной глумиться и заставлять меня ходить к Вам на работу? До этого я сдерживала низменные порывы писать в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, то сейчас Вы меня вынуждаете.

Добрый день!В свое время дернул меня черт открыть в этом чудесном банке расчетный счет для ИП и карту как физическое лицо. Ничего не предвещало беды. В июле месяце 2017 года было принято решение закрыть все отношения с банком. Долго просила справку о закрытии всех счётов, выяснилось, что такая справка богомерзка для сотрудников банка, и мне ее не дали, мол, иди, девочка, иди. Ну ладно,я то простой обыватель, в таких нюансах, видать, не разбираюсь Закрыла и закрыла, но меня несколько смущали смс-ки, что за обслуживание карты с меня снимают по 700 рублей. Думала сначала, ну наверняка округляют в свою сторону, закрывают все хвосты и вот. Но смс с угрожающим постоянством продолжали приходить. Я занервничала. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что "А че? Ничего у вас не закрыто!" После выходных я в холодном поту побежала в банк, с кучей писанин из серии: "Прошу выдать справку, что у меня (НУ ПОЖАЛУЙСТА!!!) закрыты все счета". Меня встретила руководительница отдела с физиками и сказала, что все просто: карту-то я закрыла, а вот ПАКЕТЫ нет, пакеты надо закрывать отдельно!" Во-первых, я как обыватель думала, что достаточно закрыть счёта и никаких противоестественных отношений с банком у меня не будет! А во-вторых, чудеса какие, пакеты обслуживают карту, а карта закрыта и даже отнята у меня сотрудниками банка...Что же обслуживают пакеты закрытой карты?.Мне велели написать заявление на временное восстановление карты, дабы перечислить мне остатки денег, и после этого сразу же закрыть. Сказали, что в течение 3-х дней этот вопрос решат. Было это 15 января. Деньги так и не пришли. Зато пришла очередная смс о взыскании денежных средств за "пакеты"... 19.02.2018 17:18 Сегодня дождалась утра пн и дошла до банка. Управляющей не было, поэтому общались мы с Евгенией, начальником отдела работы с физ.клиентами. Комиссии все всеравно сняли, несмотря на заявления и прочие наши танцы с бубном. Сделали попытку хоть как-то распрощаться с банком, выплатить все, что можно, и уже хоть как-то закрыть карту. Остаточные средства перевели.0,92 коп по каким-то причинам не переводили, написали на сантиметровом клочке "0,92 руб.",и сказали, что можем снять эти деньги через кассу. Всю сумму снять через кассу категорически нельзя. Мы отказались, мол, невелика потеря, с учетом того, что с июня за заблокированную карту и ПАКЕТЫ я осталась должна ежемесячно. Операционист уверила, что заявления на закрытия карт, пакетов является по юридической силе равносильно справке о закрытии счетов и отсутствии обязательств перед банком. Со спокойной душой, что миссия пройдена, дорого, конечно, но будет наукой впредь. Тем же вечером в 17:30 оказалось, что мои заявления юридической силы не имеют, ибо если я не приеду прям сию минуту в банк, то закрытие карты аннулируют. И следуя логике, я буду опять должна денег за обслуживание несуществующей карты. Звонила на горячую линию, дабы поговорить с Евгенией, и мне это не удалось. Благо хоть дозвонились не сразу до операциониста. Евгении на месте не было, и поэтому я еще раз уточнила, что мне будет за то, что я не приеду сию минуту снимать 92 копейки в кассе. Мне все повторили, подтвердили, что клочок бумаги заменяет приходный ордер, что, оказывается, посещение кассы носило не рекомендательный характер и что если я не приеду прямо сейчас, операция аннулируется.Уважаемый банк, вы долго планируете надо мной глумиться и заставлять меня ходить к Вам на работу? До этого я сдерживала низменные порывы писать в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру, то сейчас Вы меня вынуждаете.