19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить благодарность сотрудникам Промсвязьбанка в городе Ижевск ОО Ижевский, отдела массового сегмента, А-вой Марие и Ф-ву Андрею. Работаю с банком по агентскому договору. Сотрудники банка всегда показывают высокий уровень знаний и профессионализма в своём деле. Отдельно хочу отметить А-ву Марие, за индивидуальный подходит к каждому клиенту и высокий уровень знаний всех продуктов Банка!

Добрый день, уважаемый "Промвязьбанк"!Моя ситуация следующая. Занял у друга сумму денег, не большую. Данная сумма никак не попадает по 155 закон "Противодействия легализации и отмыванию средств". Однако банк без объяснения причин закрыл вход в интернет банк, заморозил средства и не дает ничего сделать. Уже почти 2 недели тянется возня с проверками. Я по первому звонку приехал в банк и привез сначала паспорт. Там его отксерили и сказали спасибо, ждите.. Также, в тот же день, написал письменное пояснение возникновения средств (займ у друга), предоставил паспортные данные друга, и реквизиты его счета, кроме того пояснил, что это перевод разовый и отношения к отмыванию средств не имеет, да и сумма не та. Сегодня позвонили и сказали, внимание, привезти справку 2НДФЛ!? Я немного опешил, но мне поспешили пояснить, что деньги они размораживать не собираются, а просят меня подтвердить, что я в состоянии отдать долг! Я привез в банк 2НДФЛ за 2017 и 2018 годы и копию трудовойЯ написал заявление с просьбой предоставить мне документальное обоснование блокирования средств и документальное обоснования запроса налоговых документов. Сразу мне их не представили, сказав что банк рассмотрит мое обращение в течении 5 дней.Я хотел бы напомнить уважаемому банку, что1. Под закон 115 "Противодействия легализации и отмыванию средств" попадает операция с денежными средствами или иным имуществом, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 рублей, или превышает ее2. Из комментария центрабанка - В Центробанке на запрос НТВ ответили, что по закону банк должен связаться с клиентом, если подозревает, что операцию совершают мошенники, но назначение платежа или происхождение средств банк запрашивать не должен.Я бы очень хотел услышать комментарий банка.... Но пока ничего внятного мне не сказали.

Рефинансировала в банке ипотечный кредит, т.к. ПСБ предлагал лучшие стоимостные условия. В соответствии с условиями кредитного договора у ПСБ действует повышенная процентная ставка до момента залога имущества в пользу банка. Информировала ПСБ, что обязательства перед предшествующим кредитором исполнены, обременение снято и готова оформить залог в пользу ПСБ. Уже неделю жду ответ от банка... Риски свои банк, видимо, не очень торопится закрывать или интересно брать повышенный процент?

Рефинансировала в банке ипотечный кредит, т.к. ПСБ предлагал лучшие стоимостные условия. В соответствии с условиями кредитного договора у ПСБ действует повышенная процентная ставка до момента залога имущества в пользу банка. Информировала ПСБ, что обязательства перед предшествующим кредитором исполнены, обременение снято и готова оформить залог в пользу ПСБ. Уже неделю жду ответ от банка... Риски свои банк, видимо, не очень торопится закрывать или интересно брать повышенный процент?

Действительно самая низкая ставка! Сначала думала, что начнут накручивать – то, се, пятое-десятое. Но нет – получилось взять кредит под 10%. И да, я понимаю, что я хороший заемщик, кредитная история в порядке, белый доход, все дела, но остальные банки все равно предлагали выше. Надеюсь, удастся, как и обещано, уронить ставку до 6. Тогда вообще больше никуда обращаться не буду.

Добрый день. В апреле 2018 не смогла получить перевыпущенную зарплатную карту в связи с болезнью и последующими операциями. Последствия болезни - инвалидность 1 группы и увольнение с работы, отказали ноги. После улучшения состояния здоровья (смогла самостоятельно передвигаться) приехали в банк, чтобы снять со счета  все скопленные деньги. Посещение 24.11.2018 г. Просидев сначала в очереди (т.к. инвалиды вне очереди не обслуживаются) попали к менеджеру Х-ва Александра С. Полтора часа сотрудник не могла решить проблему. Варианты, предложенные сотрудником банка: 1. Открыть виртуальную карту и после этого снять деньги в кассе - не смогла оформить. 2. Открыть моментальную карту, оплатив комиссию 200 руб - так и не смогла открыть 3. Перевыпустить карту, уплатив комиссию 400 руб. - после долгих мучений и временных затрат  удалось оформить. По факту сняли за новую карту 633 руб. Почему я должна оплачивать из своего кармана дополнительные расходы, зная и уведомив сотрудника банка, что пользоваться услугами банка больше не буду, а лишь хочу забрать свои деньги со счета, которые даже сотрудник банка видит в программе? Некомпетентность Х-вой Александры ведет к тому, что человек, еле передвигающий ноги сидит часами в банке и еще платит дополнительные деньги, чтобы получить свои остатки денежных средств на счет. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Пишу здесь,так как не могу связаться с ИЦ Китай-город, неоднократно писала на электронную почту ИЦ, но никто на мои письма не отвечает. Я на стадии рефинансировании ипотеки  в Ваш банк и у меня есть нерешённые вопросы.Прошу посодействовать в том, чтобы специалист, желательно С-на Марина, связались со мной.

Добрый день! Пишу здесь,так как не могу связаться с ИЦ Китай-город, неоднократно писала на электронную почту ИЦ, но никто на мои письма не отвечает. Я на стадии рефинансировании ипотеки  в Ваш банк и у меня есть нерешённые вопросы.Прошу посодействовать в том, чтобы специалист, желательно С-на Марина, связались со мной.

Здравствуйте. 3 месяца назад начал оформлять документы по военной ипотеке в ипотечном отделе Китай-город 2. Сначала занимался сотрудник Р.Н-лин.( Абсолютно некомпетентный сотрудник). Давал неправильную информацию, и очень долго рассматривали документы. В конце концов после долгих мучений составили кредитный договор с А. Б-вым, и банк должен был отправить документы в росвоенипотека. Прошло 20 дней, документы в Росвоенипотеку не дошли, в банке не могу найти их(3 дня искали)... Продавец поднял цену, все на грани срыва... Прошу разобраться, и если можно довести дело до конца. 4ый месяц пошел а мы не можем до сих пор все оформить как надо. Хотя со стороны продавца и покупателя документы предоставлены в кратчайшие сроки.

Поддался на рекламу кредитки "Двойной кэшбэк", которая нынче вылезает из каждого утюга.  Прочитал условия, позвонил, вс вроде понравилось. Заказал карту с доставкой курьером, далее начался цирк: - сначала выпустили карту на неправильные паспортные данные. Пришел куоьер, покрутил карту перед носом, снова отнялсо словвами "блин, опять"; - карту зачем-то отвезли в какой - то неизвестный офис на краю мира,  почему туда - никто не знает;  - по телефону велели идти в любой офис показать паспорт и оформить новую доставку. Пришел. Показал. Доставку не оформили, так как не знают как. Велели звонить - позвонил.  Сказали, что первый раз объяснили неправильно, а в офисе не знают, и забрать карту можно только в том офисе на краю мира, куда ее отвезли, но даже там мне ее не дадут, так как выпустили на неправильные данные, но надо всеравно туда ехать, потому что таковы правила банка.  После известия о том, что наду куда-то ехать из-за правил банка, я попросил ребят по моему поводу не переживать, а лучше всего забыть о моем сущестовавании, ибо я уже потратил на этот "двойной кэшбэк" четыре часа жизни и больше тратить не хочу. Извинились. Исчезли.  В приниципе я бы не стал заморачиваться с писаниной отзывов - выкинул их из списка "приличных людей" и бог ты с ним. Так ведь, блин, позвонили снова сегодня, сожрали еще полчаса моей жизни на сверку паспортных данных, после чего сказали, что "к сожалению кредитную карту мы вам все таки доставить не можем, но зато мы вам предлагаем прекрасную дебитовую карту".... Впервые за последние лет пять бросил трубку не догворив. В сухом остатке. Я такого детского сада не видел, пожалуй, что ни разу в жизни. Процессы не отлажены, документы выпускаюся на кривые паспортные ланные, не могут решить элементарного вопроса с доставкой, да еще достали потенциального клиента до такой степени, что он взялся писать ругательные отзывы. УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА ИЗ БАНКА ПРОМСВЯЗЬБАНК, НАВЕДИТЕ, БЛИН, ПОРЯДОК В СВОЕЙ РАБОТЕ.  И либо доставьте таки эту несчастную карту, либо отвяжитесь от меня насовсем, поскольку лично я вам ни копейки не доверю.  С уважением, Андрей

П-ва Екатерина Федоровна заказала дебетовую карту 21 ноября. Пришла смс, что карта переданная в службу доставки. На момент 27 числа карта так и не пришла. На горячей линии говорят, что курьерскую службу они не контролируют и где сейчас карта не знают. Чувствую, карту из этого банка так и не дождемся.

Здравствуйте!08.10.2018 я обратилась в отделение Промсвязьбанка с заявлением о возврате мне денежных средств по чарджбэк в связи с неоказанием услуги. Сотрудник банка оперативно и качественно оформил заявление, что внушило оптимизм. Сегодня я получила повторное уведомление о продлении срока рассмотрения моего заявления № 206159. Оплата авиабилетов была произведена на сайте Билетыдешево.ру двумя платежами: 20.12.2017 года с карты Сбербанка (50% стоимости билета); 02.09.2018 с карты Промсвязьбанка (50% стоимости билета). 05.09.2018 с сайта Билетыдешево.ру я получила сообщение, что ввиду технических проблем выписка авиабилетов по моему заказу невозможна, и обещан возврат денежных средств на карту, с которой были оплачены авиабилеты, в течение 30 дней. Денежные средства в указанный срок возвращены не были. Я обратилась с соответствующими заявлениями в отделения Сбербанка и Промсвязьбанка. Сбербанк возвратил денежные средства в 14-ти дневный срок, а Промсвязьбанк второй раз продлевает срок рассмотрения заявления. 27.11.2018.

Я понимаю, что банк даёт меньший процент, что известные ВТБ, Сбербанк, но я уже сомневаюсь, что эта разница в 0,15 % стоит затраченных нервов, судя по многочисленным отзывам ниже. Опасения подтверждаются тем, что изначально дозвониться до выделенного нам ипотечного менеджера, чтобы прояснить вопросы по необходимым документам, было невозможно. Затем, уже в день подписания документов на ипотеку, когда, казалось бы, мы еще могли передумать, развернуться и уйти в другой банк, уже тогда мы прождали встречи с менеджером час с лишним. При том, что встреча была назначена заранее, на конкретное время. И, пока мы не позвали главного менеджера, никто даже не подумал извиниться, не то, чтобы хоть как-то ускорить работу с нами. В конце концов, менеджер ведь знает, на какое время у него назначены клиенты, почему бы не позвонить, не предупредить, чтобы приехали на час позже назначенного времени?

Уважаемые руководители КЦ. ПРОВЕДИТЕ уже обучение сотрудников! Являюсь клиентом псб давно.  Но сам более в нем не обслуживают по различным причинам, но родителям не раз советовал этот банк. В чем проблема: есть вклад отца, срок окончания 29.11, сумма в лимитах асв, необходимо заказать заранее ну как бы норм. Планируется покупка авто, осталось только получить. Звонок в КЦ: "Хочу заказать на 29.11 к сумму", в ответ "не можем, только через 3 дня".  Опять вопрос "Почему"Почему-то через 3? мне надо 29.11 в дату закрытия!", а в ответ "у нас в базе знаний так написано". Меня это и возмутило. "Где в условиях договора прописано что за 3 дня?" Такого пункта я не нашел, хотя знаю например в МКБ пишут от 500 т.р. до обеда на следующий день, после через.  А тут уж 3 и в итоге так как я звонил в 13:27 сказали вообще через 4 дня. Приехали. Благо по старой дружбе остались знакомые в ПСБ, они то мне и заказали на нужный день.  Просьба, донести до сотрудников правила размещения и обслуживания вкладов и в особенности пункт 5.1.1. Где указано, банк обязан по первому требованию Вкладчика возвратить сумму вклада! В обязанности вкладчика не входит предварительный заказ денег.  Все свои обязательство исполнил в полном объёме. Извольте исполнить и Вы свои.

Решил в мобильном банке установить лимит на оплату в интернете, а на самом деле установился лимит на расходы по карте! В ответ на обращение в поддержку предложили воспользоваться интернет-банком для установки лимитов. Кривизна андроид-версии специалистов не беспокоит. Вишенка на торте - недополучен кэшбэк. Не кол за то, что хоть остаток по счету можно посмотреть.

Долго выбирала банк для оформления ипотечного кредита, в некоторых были непонятного рода проблемы (например рассмотрение заявки 2-3 недели). Подала заявку в ПСБ Снежанне А-вой, очень приятный менеджер, ответила на все интересующие вопросы профессионально, доброжелательно и без навязывания дополнительных услуг и продуктов Банка. Заявку рассмотрели за 1 день! Документы на квартиру рассмотрели также очень быстро, что меня приятно удивило. Сделку вела Юлия Б., также всё было на высшем уровне и оперативно. Поскольку сделка была альтернативной, у всех сторон сделки был ряд вопросов на которые Юлия ответила быстро, грамотно и с улыбкой)) Очень клиентоориентированные сотрудники, профессионалы своего дела. И, конечно же, порадовали выгодные условия продуктов Банка.

01.02.2017 года я оформил ипотечный кредит в Промсвязь банке на покупку строящегося жилья.  01.11.2018 мною был полностью погашен этот кредит. В тот же день я обратился в банк за снятием обременения с квартиры. Сотрудник банка выдал мне лист бумаги с напечатанным емейл адресом и предложил написать через 3 недели. 19.11 я написал на указанный емейл, на что мне пришел ответ: «Подача заявления в МФЦ на  снятие обременения по Вашему объекту запланирована на 22.11.». 26.11 я повторно написал, чтобы узнать о снятии обременения, однако ответа не последовало. В соответствии с кредитным договором, банк должен осуществить все действия, необходимые для погашения записи об ипотеке в 20 дневный срок. Также 27.11 мною был получен кредитный отчет из БКИ, в котором ипотечный кредит в Промсвязьбанке до сих пор отмечен, как действующий. Еще отмечу, что до ипотечного центра в городе Санкт-Петербурге невозможно дозвониться. По общему номеру пытаются соединить, потом оставляют заявку на обратный звонок, но никто не перезванивает. Прошу: Снять обременение с квартиры. Внести в бюро кредитных историй информацию о том, что кредит погашен.

Мы подали заявку на рефинансирование ипотеки, ее рассмотрели, прислали список документов...Список очень не понятный и комментарии на горячей линии тоже не дают, говорят ждите звонка менеджера, но уже несколько дней никто не может перезвонить! Почему так сложно все? Жду звонка из отдела рефинансирования.

Не открывайте расчетные счета в этом банке. Наша компания на протяжении нескольких лет успешно сотрудничала с банком "Первомайский". В промсвязьбанке у нас тоже был открыт Р/С, но мы им не пользовались. В четверг у Первомайского отзывают лицензию и мы начинаем выставлять счета от промсвязьбанка. В понедельник нас блокируют по 115 фз. Теперь придется побегать чтоб открыть Р/С в другом банке. Будьте бдительны с ними.

С целью последующего получения ипотечного кредита, я подала запрос в бюро кредитных историй с целью заранее получить сведения о моей истории за период кредитования. 26.11.2018 г. мною был получен отчет о моей кредитной истории -   (ЗАО «ОКБ»), исходя из которого следует, что полученный мною в Промсвязьбанке займ "Турбоденьги" в мае 2018 г. (Контракт №715220244) на текущую дату числится как исполненный, но по нему тем не менее числится сумма к выплате 25 091 рубль 00 копеек, что собственно говоря составляет сумму по данному займу. Так же сумма ежемесячных платежей по кредитным действующим обязательствам исходя из данных полученного отчета так же сформирована с учетом суммы 8800,00 (Восемь тысяч восемьсот рублей 00 копеек), что представляет собой ежемесячный платеж по указанному Выше полученному займу. Все платежи по данному займу были произведены своевременно и без нарушения с моей стороны, дата исполнения всех обязательств по данному займу — 20.08.2018 г. Естественно я сразу обратилась к компании предоставившей данный отчет, на что они сослались мне на Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018 ) "О кредитных историях" Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй, из которого следует, что "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа." и отправили благополучно обратится в банк. Я обратилась с обращением по телефону горячей линии Промсвязьбанка и девушка сообщила мне, что к сожалению ошибку совершенную работниками банка можно решить только обратившись лично в банк и потратив собственное время, а данный продукт в базе банка числится как закрытый. После чего девушка посоветовала мне обратится к службе контроля качества, не совсем было понятно для чего. В итоге молодой человек, которого зовут Антон тоже не весьма успешно решил данный вопрос и отправил к операционистам в банк с личным обращением. Удовольствие тратить время и нести финансовые потери (Ведь для этого для не следует обратится к работодателю для предоставления мне отгула за свой счет, а так же потратить собственное время и дополнительные финансовые траты на транспортные расходы - что несет в себе финансовые потери для меня лично для исправления ошибки допущенной сотрудниками банка (Которая образовалась более 2 месяцев назад) думаю мало у кого возникнет. Но сотрудники любезно подтвердили, что обращение с жалобой в высшие инстанции помогут решит вопрос дистанционно, не понимаю в чем разница сделать полюбовно сразу и дистанционно. Не самая приятная ситуация, которая влияет на мнение о банке с которым было удобно сотрудничать.  Отчет о кредитной истории на руках уже не так греет душу с такой смешной суммой задолженности вечно теперь томящейся в обязательствах к исполнению.