19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Являюсь вкладчиком данного банка, с пакетом услуг Премиум. Вданных пакет входит бесплатное обслуживание 5 карт (2 валютные, 1 рублевая+2 дополнительные к ней).Карта нужна исключительно для снятия % от вклада, балазаказана дополнительная рублевая карта (в рамках бесплатного пакета) для того чтобы перекидывать часть % с основной на дополнительную (которая предназначается ребенку). Доп.карту получили,  расписались. Сегодня утром был «нежданчик», в виде списания 3.000-00 рублей за обслуживание карты.При выяснении этого вопроса по горячей линии банка,выяснилось, что вместо дополнительной карты (входящей в пакет бесплатного обслуживания), мне выдали отдельную карту, не входящую в этот пакет. Естественно при выдаче карты никто мне этих нюансов не обозначил.  Я взяла карту (расписавшись за это), будучи в полной уверенности в ее бесплатном обслуживании.Оставили жалобу в отделе претензий, ждем ответа, которыйбудет получен в течение 30 дней.О результатах отпишусь здесь же.В случае отрицательного ответа, естественно, клиентомданного банка являться перестану.Остается загадкой – это ошибка менеджера или специальнонавязанная услуга, рассчитанная на неведение клиента в том, что ему в итоге подсунули. Уважаемые сотрудники Промсвязьбанка, давайте включим логикуи задумаемся- станет ли человек в здравом уме и трезвой памяти, имея возможность обслуживать 5 бесплатных карт, но не имея потребности ими пользоваться, заказывать себе дополнительную карту, стоимость обслуживания которой стоит 3000 рублей??? Даже ваши скромные проценты от вклада не стоят такой «привилегии».

Не так давно обратился ко мне товарищ с просьбой о помощи в оформлении ипотеки на объект, где был банк ПСБ с самыми приемлемыми ставками.  Раньше взаимодействовал с Юлией, решил продолжить с ней работу. В процессе одобрения выяснилось, что у товарища все очень плохо по БКИ, при чем он сам отрицал наличие проблем по ранее взятым кредитам. С помощью Юлии удалось выяснить, что имеются просрочки по кредиту, который мой товарищ не оформлял.  Даты совпали с событиями годовой давности, когда был утерян паспорт, в это же время выявлен факт действий злоумышленников. Спасибо Юлии за помощь и вовлеченность. Закрываем вопросы с корректировкой данных в БКИ и обратимся повторно с той же целью, так как вопрос с оформлением ипотеки не закрыт.

ИНН 9********1, Работает с 10 августа 2016 года. 01 августа 2018 года открыл счет в Промсвязьбанке. 08 августа счет заблокировали. За этот период на счет поступили средства от партнеров (3 914 074 рубля). Перевести куда-либо не дали ни рубля. П/П на бумажных носителях игнорировали. Запросили документы. Привез в офис на Тульской 99 листов - ксерокопии запрашиваемых документов. Брать отказались хотя сами запрашивали. Дали адрес эл. почты. Выслал. Через 10 дней предложили закрыть счет. Написал заявление на бумаге, на закрытие счета с указанием точной сумы. Менеджер долго отказывалась принимать заявление, так как в нем стояла сума. Говорит "у нас есть фирменный бланк, и там же укажите, что согласны с комиссией 20%". Такой наглости даже в 90-е не встречал. В итоге заявление приняли. обещали перевести всю суму. Через три часа, смс из другого банка - деньги пришли за минусом 20% (763 652 рубля). Все это длилось почти месяц. Партнеры требуют вернуть деньги, а деньги у жуликов. Написал претензию. 24 сентября пришел ответ. "Согласно тарифам банка, в случае непредоставления, предоставления ненадлежащих документов Клиентом, банк в праве закрыть р/с с комиссией 20%". Доказательств того, что документы ненадлежащие, нет. Получается мое слово против слова банка. Таким образом зарабатывают деньги мелкие мошенники с уголовными наклонностями. Передаю документы в Арбитражный суд.

Выражаю огромную благодарность главному менеджеру по работе с ключевыми клиентами управления МСБ Ярославского филиала ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК", г. Ярославль, ул. Рыбинская, д. 46, каб. 19 Наталии М. за профессионализм, компетентность, обязательность, чуткость и даже необходимую напористость для решения всех вопросов по взаимоотношениям Банка и Клиента - юридического лица. В данном банке открывал пять счетов - один расчетный и четыре отдельных по Гособоронзаказу; и не было никаких проблем. Все документы были готовы к указанному времени, никаких ошибок; всё точно, чётко, грамотно! Руководство Филиалом может гордиться таким Исполнителем! За 42 года профессионального стажа работал с десятками банков страны и мира. Этот - лучший! И благодаря правильно подобранным кадрам! Директор ООО "Т****-Э*****" Евгений Ш., член Гильдии Аудиторов и Бухгалтеров России с 1993 г.

В июне банком Промсвязьбанк проводилась акция до 14.06.2018г.  При условии потратить картой определенную сумму обещали вернуть на карту 1500р в течении 3-х месяцев. Условия акции выполнила. Неоднократно обращалась в банк по телефону и в интернет банк , только обещают, а обещанных денег так и не увидела.

С марта этого года до сих пор не решена проблема адекватной работы в банк-клиенте-постоянные проблемы с jawa. В случае серьезных проблем техподдержка с пеной у рта будет пытаться убедить клиента в том что проблема на его стороне. А сегодня выяснилась удивительная вещь...оказывается организации не могут отправлять платежные поручения в электронном виде, переводя удержания по исполнительным листам за сотрудников...предложено привезти платежку на бумажном носителе.Как насчет компенсации расходов организации и перевыставленных по регрессу штрафов?

В июне банком проводилась акция до 14.06.2018г. При условии потратить картой определенную сумму обещали вернуть на карту 1500р в течении 3-х месяцев. Условия акции выполнила. Несколько раз обращалась в банк, только обещают, а обещанных денег так и не увидела.

Этот банк начал подставлять под ощутимые комиссии по ерунде даже премиальных клиентов. История такая.  Я много лет премиальный клиент Промсвязьбанка. У меня есть персональный менеджер. В начале ноября у меня пропал кошелек, где были семь карттрех банков (три кредитных и четыре дебетовых), в том числе две карты - ПСБ,  одна дебетовая и одна - кредитная. Я позвонил во все  банки с просьбой заблокировать пропавшие карты и перевыпустить новые. Позвонил и персональному менеджеру в Псб. Моя менеджер Юля в отпуске, и ее замещал другой менеджер, Артем.  В других банках обычные менеджеры, не персональные, при оформлении заявки на перевыпуск карт сообщали о взимании комиссии, либо о том, что перевыпуск бесплатный. В сбербанке  предупредили, что за перевыпуск двух дебетовых карт  будет взята комиссия по 150 руб за каждую, а кредитную перевыпустят бесплатно. В Хоум Кредите уведомили,  что обе карты, и дебетовая и кредитная, мне перевыпустят бесплатно. Артем при оформлении заявления о по телефону о перевыпуске  карт ПСБ ни о каких комиссиях мне не говорил. Сегодня я открыл раздел своей кредитной карты ПСБ (суперкарта). В балансе не отражено комиссии. Однако внутри вкладки этой карты,  указана комиссия  1231.06 руб.  Позвонил в службе поддержки ПСБ выяснить,  что это. Сказали, что за перевыпуск кредитной карты с меня списана комиссия в размере 1300 руб. из которых часть уже зачтена (странно - со счета этой карты она не списывалась).   Я  использую эту карту как резервную, поскольку по кредиткам других двух банков условия привлекательнее. По цене в 1300 руб мне данная кредитная карта не нужна.  Поэтому я обратился в службу поддержки с просьбой не взимать с меня комиссию за перевыпуск карты и аннулировать эту карту.  Срок рассмотрения моего заявления - 30 дней (!) Я позвонил персональному менеджеру узнать о том, почему я не был предупрежден о комиссии при приеме заявления по телефону. Ответ такой: 1) тарифы по карте опубликованы на сайте банка; 2) я подписывал соглашение о выпуске карты и тем самым присоединился к правилам обслуживания карт, включая тарифы; 3)  менеджер не обязан сообщать о взимании с меня платежа за проведение операции, которую он мне оформляет, я должен сам проверять действующие тарифы на сайте банка.  Если менеджер не предупреждает клиента о существенной комиссии по операции,  которую он оформляет клиенту, то я считаю, что это ошибка менеджера. Если банк считает,  что менеджер не должен информировать клиента о цене операции,  и тем самым должен подводить клиента под платеж, которого тот может не ожидать, то это недобросовестная политика банка. Другие банки, как я только что убедился, такой практики не применяют.  Мои вклады в банке истекают в феврале следующего года. Их размер позволяет мне быть премиальным клиентом несколько раз. Если банк ставит целью увеличить свой комиссионный доход с помощью новой практики, когда клиенту не говорят о платности операции перед ее совершением, а после “сюрприза” советуют следить за изменением тарифов на сайте банка, то мне придется расстаться с этим банком после завершения вкладов.

Добрый день!17.11.19 (10:13, мск) при пополнении карты Промсвязьбанка в офисе банка по адресу ул. Долгоруковская, д. 21, стр. 1 произошёл сбой в работе банкомата. Банкомат добросовестно поглотил средства, вернул карту и на табло высветилась надпись: "Банкомат временно не работает". Денежные средства не были зачислены на счёт.Немедленно позвонил в горячую линию - обнадежили - не переживайте, в течение 5-30 минут деньги поступят на счёт, но для пущей уверенности оставьте заявление специалисту отделения. Отвёз семью домой, вернулся с паспортом в отделение, обратился к специалисту. Он проверил операцию - увидел её в своей программе, в свою очередь обнадёжил - в течение часа средства поступят на счёт, оставлять заявление бессмысленно. Ну ок, поверил. Со спокойной душой поехали в магазин.Прошёл час, два... Деньги на счёт так и не поступают. Ещё раз звоню на горячую линию. Оператор также видит заблокированные средства снова обнадёживает, что они поступят в начале банковского рабочего дня.Понедельник, 19.11.18. обед. Денег так и нет. Снова обращаюсь в службу поддержки. Оператор средства видит. Поступят в течение рабочего дня. Вторник, 20.11.18. Денег по прежнему нет. Через горячую линию составил обращение. Резюмируя: за 4 дня обращался к различным сотрудникам банка (операторам горячей линии и специалисту отделения) не менее 5 раз. И практически каждый раз слышал различные варианты ответов о решении проблемы.Самое фиаско - это день внесения средств на карту - вхолостую прокатались с мелким ребёнком. Почему нельзя сразу сообщить, что вероятный срок поступления средств - от 5 минут до 30 календарных дней (срок рассмотрения претензии). Конечно, услышав про 30 дней - огорчился бы на месте - но не питал бы себя иллюзиями про скорое решение проблемы.Прошу разобраться в данной ситуации. Прошу зачислить средства на мой счёт. Спасибо!

Вчера позвонила с номера +7(495)662-40-90 Екатерина, представилась сотрудником Промсвязьбанка и предложила мне, как клиенту банка, кредит суммой до 572 000 руб, сроком от 3 до 18 месяцев с процентной ставкой 23,4%. Добрых слов сказать не могу. До этого просил сделать рефинансирование ипотеки с другого банка - отказали. Зато втюхивать кредит под высокие проценты это пожалуйста!

Решил рефенансировать 3 кредита один под 19% второй под 16% и третий под 18% общей суммой 670 000.По телефону консультант делал расчет исходи из ставки 12% но говорит в офисе скажут точно у нас от 9.9% в этом диапазоне и ориентируйтесь. Я решил взять еще 250 000 сверху расчет был на 950 000 и примерный платеж 16 000 в месяц.в итоге смс пришла что все одобрено на следующий день звонят из офиса и говорят рефенансирование одобрили под 17,9% !!!это что ж такое за рефенансирование позвольте узнать???и зачем говорить о несуществующих 12%?!

Не первый год работаю с К-вой Юлией в Промсвязьбанке. Скорость принятия решения, вывода на сделку просто ошеломительная (1-2 дня). Решение сложнейших кейсов и согласование нестандартов. При этом всегда вежливое и доброжелательное отношение к клиентам и партерам. Новый Ипотечный центр "Стромынка" просто космос. Помимо качества и скорости есть парковка для клиентов, кофе и сделки проходят всего за 1 час. ПСБ рекомендую!

Мое знакомство с ПАО "Промсвязьбанк" состоялось в 05.11.2018г., когда я, не изучив отзывы, понадеялся на порядочность банка с такой большой историей. Как выяснилось впоследствии, очень напрасно. Одно из направлений моего бизнеса развивалось с 2010г. и к 2018г. появилась потребность в его выделении в самостоятельное ООО. Что я и сделал, зарегистрировав компанию. Для РКО был выбран ПАО "Промсвязьбанк". Тариф на РКО, в целях экономии средств, был выбран соответствующий, предусматривающий оборот по счету в сумме не более 3 млн. руб./мес. Однако в первый же месяц работы ПАО "Промсвязьбанк" без каких-либо предупреждений заблокировал расчетный счет. Всего оборот по счету составил чуть более 500 тыс. руб.О блокировке я узнал в момент осуществления очередного платежа контрагенту по договору. Перед блокировкой банк не извещал о предстоящей блокировке. Документы никакие со стороны банка не запрашивались. Сотрудники отделения банка отказались проводить платежи на основании платежек в отделении банка. Банк заблокировал операции по счету, банк-клиент онлайн и Бизнес-карту, которой я так и не успел ни разу воспользоваться. После запроса о причинах блокировки РС мне было предложено представить пакет документов в каб.101 на ул.Смирновская, д.10с22. И тут началось самое интересное. Комплект документов был нами представлен в полном объеме. Но оказалось, что прием в 101-м кабинете это только повод. Принимал меня один сотрудник, которая представилась как Соня. Но по факту начался перекрестный допрос с главенствующей ролью некоей Ч-ни Оксаны В., которая вмешалась в работу сотрудника Сони и оказывала давление на ведущую прием сотрудницу, требуя принять "отрицательное решение". С таким хамством я ещё не сталкивался. Общение со стороны сотрудников банка Ч-ни О.В. и Сони больше походило на базарную брань с соответствующей лексикой. Уровень проф. компетенции данных сотрудников вызывает серьезные сомнения. Своими безграмотными действиями они наносят вред не только клиентам банка, но и репутации самого банка.   Никакой протокол во время устроенного сотрудниками банка перекрестного допроса не велся. Зато велась аудио- видео - запись, согласие на проведение которых я не давал, а сотрудники банка заранее не предупредили о аудио- и видео- фиксации приема, чем нарушили мои конституционные права. Не изучив документы, Ч-ни Оксана В. сходу вынесла вердикт о том, что я в чем-то виновен. В дальнейшем она оказывала давление на специалиста Соню, требуя вынесения "отрицательного решения". При этом обеими сотрудницами в этом допросе использовалась уголовная лексика с явным обвинительным уклоном. Сотрудники банка даже не пытались разобраться в ситуации, а из-за личной неприязни по непонятным причинам возникшей у Ч-ни Оксаны В., возомнившей себя следователем с безграничными полномочиями, все попытки нормального общения с ведущим прием специалистом банка сводились к репликам, о том что "я проконтролирую", "я возьму под личный контроль", "все материалы передай мне", "у вас будет отрицательное решение". Нам сразу дали понять, что все наши действия бесполезны, а решение предопределено. Единственный выход - выплата банку 20% от суммы "застрявших" в банке денежных средств.Из-за действий банка мы понесли убытки и серьезные репутационные потери, которые намерены компенсировать в судебном порядке. Фактически, банком без предупреждения и на неопределенный срок была заблокирована деятельность нашей организации.Учитывая опыт работы и общения с ПАО "Промсвязьбанк", никому бы не порекомендовал хоть как-то соприкасаться с данным банком.

За 5 дней до окончания срока вклада (14.11.18 ) заказал денежные средства в отделение "Перово" в г. Москва, через кол-центр банка. В момент заказа денежных средств спросил в какое время денежные средства будут в отделении, и получил ответ что к 12 часам дня.Приехав в отделение к 12-30,  отстоял в очереди, оформил закрытие вклада и пошел в кассу, где кассир с улыбкой сообщила- "денег нет. приходите завтра".  Сотрудники опер -зала на это развели руками и сказали, инкассация не приехала, в кассе денег вообще нет, подождите минут 40 может приедут. Попросил выдать какой нибудь документ подтверждающий факт отказа выдачи денег, но впустую. Ответ- у нас такой формы документа нет. Прождал два часа. К 15 часам денег так и не было. Уехал. Попросил сотрудницу офиса позвонить мне на мобильный, если все таки инкассация приедет, но звонка таки не было, что означает, что денег в офис  так и не привезли, а я мог бы просидеть так до самого закрытия.Как результат, потратил почти весь рабочий день на то , что бы приехать-прождать-уехать не получив своих заранее заказанных денег, расходы на платную парковку рядом с их офисом, испорченные нервы из-за хамства одной из сотрудниц. При этом сотрудники офиса крайне грубы и не профессиональны.  Хотя по сравнению с отказом в выдаче денег, их вежливость и профессионализм уходят на второй план. При повторном обращении в их кол-центр мне предложили заказать денежные средства снова и попробовать их получить через 2 дня....Надеюсь, что  удастся получить свои деньги обратно. Даже если через АСВ в кассе другого банка, главное что бы вернули. Будьте крайне аккуратны с этим банком!

Добрый день. Обратились с супругой в данный банк, за ипотекой (через Центральное агентство недвижимости в г. Рязань). Супруга выступает заёмщиком (Петрова Инна Андреевна 24.11.1993), я - созаёмщиком. Ипотеку нам одобрили быстро, однако когда дело дошло до оценки и одобрения приобретаемой квартиры - весь процесс затормозился. Нам объяснили это тем, что банк не может получить выписку ЕГРН, из за того, что у них произошел сбой в программе (именно у банка). При этом я уточнил, учитывая то, что сбой в программе - вообще не наша проблема - будет ли действовать одобрение ипотеки, если из за этого сбоя мы не успеем его оформить в срок, на что сотрудники банка ответили, что нет. Мы все документы в банк предоставили максимально быстро и в срок. А в итоге в случае чего должны будем переплачивать из за того, что банк не может привести в порядок свою же работу.  Сотрудники банка предложили следующий вариант - они сами обратятся в МФЦ за этой злосчастной выпиской, но мы должны будем оплатить её стоимость - 400 р (госпошлина за данную справку 200, они еще на том, что у них всё работает через ж зарабатывают), но чёрт с ним. Согласились. Отдали обозначенную сумму (дело было, если не ошибаюсь, еще в прошлый понедельник, 12 ноября). В банке обещали, что всё будет готово к концу недели, то есть 16 ноября. В итоге сейчас 19 - от банка ни ответа, ни привета. Мы уже готовы покупать квартиру, хотели в конце ноября начать заниматься ремонтом. А в итоге из за безалаберности сотрудников банка вынуждены тратить свои нервы. Причем не только мы, но еще и продавец квартиры. Оно понятно, все хотим скорее завершить эту волокиту.  В общем, первое впечатление - сугубо негативное... Посмотрим, что будет дальше.

"Промсвязьбанк" блокирует счета у малого бизнеса и отправляет в ЦБ с характеристикой "по подозрению в незаконных операциях", сам "Промсвязьбанк" находится под санацией ЦБ, топит своих клиентов вероятно в надежде избежать наказания за махинации.

Пользуюсь услугами банка с 2012г. Всегда приятно общаться с сотрудниками банка. Это команда квалифицированных, внимательных и доброжелательных специалистов. Особенно хочется отметить главного менеджера офиса в г.Липецк С-кову Марину, в очередной раз помогла подобрать мне оптимальные условия кредитования. Внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, компетентность и профессионализм оставляют самое благоприятное впечатление. Если возникает потребность в каком либо банковском продукте, это первый банк куда следует обратиться. Рекомендую своим друзьям и знакомым!!!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику банка, К-вой Юлии. Не первый год провожу сделки в Промсвязьбанке и очень доволен её работой. Всегда идёт на встречу как клиентам, так и партнерам банка, всегда решает сложные не стандартные вопросы и довольно быстро выводит клиентов на сделку. Желаю Юлии успехов, процветания и скорейшего продвижения по карьерной лестнице.

Добрый день! Поддалась на уговоры сотрудников банка и выпустила карту "Двойной кэшбэк". Годовое обслуживание карты составляет 990.00 рублей. В день получения карта была активирована в банкомате офиса банка путем пополнения счета карты на 100.00 рублей. Никаких транзакций по карте мной не совершалось вплоть до 18.11.2018 г.  Вечером 18.11.2018 г. я решил зайти в Интернет- банк и пополнить карту "Двойной кэшбэк" путем списания 890.00 суммы со своего счета "Доходный", открытого в этом же банке. И что же вы думаете?  Банк 27.10.2018 г.  УЖЕ СПИСАЛ   с моего счета  "Доходный" сумму в размере 890.00 рублей в счет комиссии за обслуживание карты  "Двойной кэшбэк". НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЫЛА СОВЕРШЕНА ДАННАЯ ОПЕРАЦИЯ?????? По какому праву банк списал денежные средства с ДРУГОГО СЧЕТА КЛИЕНТА? Распоряжение банку на данную операцию я не давла ни в письменном виде (РКО не подписывала), ни в электронном через интернет-банк . Комиссия за обслуживание карты может списаться только со счета карты, ни с какого другого счета клиента банк комиссию списать не может без личного распоряжения клиента. При обращении в тот же день 18.11.2018 г. на горячую линию банка операторы доказывали мне что такое право у банка есть. При этом обращение на горячую линию не было зарегистрировано, СМС-сообщение с номером обращения на мой телефон не поступало. Номер поручения на основании которого произошло списание с моего счета "Доходный": 809242207. Это поручение зарегистрировано и исполнено  27 октября 2018 г. в 21:13:54.Зачисление же суммы на счет карты прошло как "Зачисление. Автопогашение задолженностей со счетов в PSB-Retail".  Делю вывод, что ПАО "Промсвязьбанк" и теоретически и , как показал мой горький опыт, практически распоряжается счетами клиентов по своему усмотрению. В общем, если хотите,чтобы вашими денежными средствами распоряжались без вашего ведома, быстрее бегите в ПАО "Промсвязьбанк".

Добрый день! Поддалась на уговоры сотрудников банка и выпустила карту "Двойной кэшбэк". Годовое обслуживание карты составляет 990.00 рублей. В день получения карта была активирована в банкомате офиса банка путем пополнения счета карты на 100.00 рублей. Никаких транзакций по карте мной не совершалось вплоть до 18.11.2018 г.  Вечером 18.11.2018 г. я решил зайти в Интернет- банк и пополнить карту "Двойной кэшбэк" путем списания 890.00 суммы со своего счета "Доходный", открытого в этом же банке. И что же вы думаете?  Банк 27.10.2018 г.  УЖЕ СПИСАЛ   с моего счета  "Доходный" сумму в размере 890.00 рублей в счет комиссии за обслуживание карты  "Двойной кэшбэк". НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЫЛА СОВЕРШЕНА ДАННАЯ ОПЕРАЦИЯ?????? По какому праву банк списал денежные средства с ДРУГОГО СЧЕТА КЛИЕНТА? Распоряжение банку на данную операцию я не давла ни в письменном виде (РКО не подписывала), ни в электронном через интернет-банк . Комиссия за обслуживание карты может списаться только со счета карты, ни с какого другого счета клиента банк комиссию списать не может без личного распоряжения клиента. При обращении в тот же день 18.11.2018 г. на горячую линию банка операторы доказывали мне что такое право у банка есть. При этом обращение на горячую линию не было зарегистрировано, СМС-сообщение с номером обращения на мой телефон не поступало. Номер поручения на основании которого произошло списание с моего счета "Доходный": 809242207. Это поручение зарегистрировано и исполнено  27 октября 2018 г. в 21:13:54.Зачисление же суммы на счет карты прошло как "Зачисление. Автопогашение задолженностей со счетов в PSB-Retail".  Делю вывод, что ПАО "Промсвязьбанк" и теоретически и , как показал мой горький опыт, практически распоряжается счетами клиентов по своему усмотрению. В общем, если хотите,чтобы вашими денежными средствами распоряжались без вашего ведома, быстрее бегите в ПАО "Промсвязьбанк".