19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В апреле 2018 года Промсвязьбанком был выдан мне потребительский кредит, для погашения которого была выдана безымянная дебетовая карта с номером **** **** **** **** (далее - Карта).15 ноября 2018 года на данную карту мне были перечислены денежные средства от АО «Проектно-строительный комплекс НПО Машиностроения» (далее – НПО Машиностроения) в размере 2 129 900 (два миллиона сто двадцать девять тысяч девятьсот рублей) в соответствии с Соглашением о расторжении договора №2/12 от 15.12.2014 г. уступки права требования на квартиру. Данная сделка, в виду ее специфики, относится к купле-продаже недвижимости.15 ноября 2018 года Промсвязьбанк списал с моего счета комиссию за вышеуказанный денежный перевод в размере 80 934,34 (восемьдесят тысяч девятьсот тридцать четыре рубля 34 копейки). В виду того, что баланс данной карты был нулевой, для снятия данной комиссии Промсвязьбанк безмоего ведома и согласия подключил на мою карту овердрафт, из-за которого мойсчет ушел в минус на размер комиссии. После этого без моего ведома и согласия Промсвязьбанк выдал мне кредит в размере комиссии для покрытия овердрафта. После прихода денежных средств от НПО Машиностроения на мой счет Промсвязьбанк вычел из суммы перевода денежные средства в размере 80 995 (восемьдесят тысяч девятьсот девяносто пять рублей) – сумма предоставленного мне кредита для закрытия овердрафта и проценты по данному кредиту в размере 27% годовых.Заявляю, что действия Промсвязьбанка являются незаконными на основании нижеследующего:1. Карта является безымянной, выданной специально для погашения потребительского кредита. В справочнике тарифов, выложенном на официальном сайте Промсвязьбанка, тарифы по данным видам карт не представлены, на основании чего следует, что тарификация у данного вида карт отсутствует.2. Денежный перевод, осуществленный на мой счет, относится к категории «купля-продажа недвижимости». Данная категория также не подлежит тарификации на основании справочника тарифов Промсвязьбанка.3. Денежный перевод был осуществлен именно на эту карту для погашения ранее предоставленного Промсвязьбанком кредита. Данный вид переводов также не подлежит тарификации на основании справочника тарифов Промсвязьбанка.4. Промсвязьбанком без моего ведома и согласия незаконно был подключен овердрафт к карте и выдан мне кредит для его погашения.5. При первичном обращении в Промсвязьбанк 15 ноября 2018 г. в 12:17 по номеру +7(495)787-33-33 с моего мобильного номера на Линию качества для направления в банк претензии, сотрудником Линии качества было озвучено, что моя претензия заведена и направлена в работу, что было заведомо ложной информацией и обманом клиента, так как при моем повторном звонке на Линию качества 15 ноября 2018 года в 14:29 для уточнения номера моей претензии другим сотрудником было озвучено, что от меня никаких претензий не поступало. Из-за непрофессионализма и преступной халатности сотрудника банка мне пришлосьтратить время и открывать новую претензию, которая была зарегистрирована сотрудником Кириллом (отказался озвучить полное ФИО) под номером 398582 от 15 ноября 2018 года.На основании вышеизложенного требую Промсвязьбанквернуть мне незаконно списанную сумму в размере 80 995 (восемьдесят тысяч девятьсот девяносто пять рублей), а также в соответствии со ст. 395 ГК РФ перечислить мне проценты за пользование моими денежными средствами в размере 27% годовых от списанной суммы, которой банк пользовался с момента списания и до полного возврата на мой счет.

Сделала вклад в банке Промсвязьбанк, вклад был на три месяца, по истечению этого срока позвонили из банка и поинтересовались буду ли я продлевать вклад, т.к. по условиям договора есть возможность пролонгации. Я честно скажу не помню спрашивала ли я о ставке, но сотрудница банка абсолютно точно не предупредила о том, что если пролонгируешь вклад ставка понижается, и понижается существенно на 2%.Потом проходят очередные три месяца и я решаю оставить деньги еще на три месяца, уверенная в том, что деньги мои копятся в банке. По истечении 9 месяцев, опять звонок из банка, к тому времени я четко определилась, что деньги из банка я забираю, о своем намерении я сказала сотруднице банка и заказала на определенный день сумму, мне предложили оставить деньги по новой процентной ставке, но я отказалась.И что я имею по факту? Прихожу в банк и выясняется, что мои денежки лежали 6 месяцев не под 7,7%, а под 5,7%, и соответственно я не дополучила 10 000.00 рублей, за этот период. Выясняется, что при пролонгации вклада действует другая процентная ставка, при этом никто об этом конечно же не информирует, оказывается надо заходить на сайт и внимательно все читать, на каких условиях продлевается вклад. Это со слов сотрудницы, у которой я закрывала счета. Из этого следует, что банк просто вводит людей в заблуждение! Во всех нормальных банках, ставка не меняется, а здесь вот так просто, продлил и потерял. Никому и никогда не посоветую данный банк в качестве инструмента дополнительного дохода!

В 2014 году оформил кредитную карту не хватало на первоначальный взнос по ипотеке платил сначала исправно, но потом стали возникать трудности . Стали одолевать звонками. Позвонили жене т.к. до меня не смогли дозвониться и рассказали ей сколько я должен на сколько я просрочил кредит и когда я должен заплатить. Это нарушение закона о банковской тайне. Прошу провести проверку.

Обратился в Промсвязьбанк по рекомендации родственников. С момента консультации о необходимом пакете документов до оформления сделки все было максимально оперативно. На мои вопросы (даже абсолютно тривиальные) сотрудники вежливо давали ответы, подсказали наиболее удобный вариант внесения платежей, досрочного погашения, рассказали о нюансах использования личного кабинета и приложения на телефоне. Персонал вежливый - и это отдельный плюс!Учитывая, что заниматься оформлением ипотеки приходилось в рабочее время, хочу отметить, что банк провел все необходимые операции достаточно оперативно - не пришлось даже брать отгулы на работе. Резюмируя - не пожалел, что обратился. Хорошие сотрудники, оперативная работа, приятный процент по ипотеке.

Никогда не был клиентом этого банка и впредь никогда не стану. Угораздило моего родственника получить ипотечный кредит в этом банке. Я лично присутствовал при оформлении документов, предлагал оставить и свои координаты на всякий случай, но родственник отказал, сказав, что есть его данные, и этого будет достаточно, незачем мне из-за этого ещё дёргаться. Каково же было моё удивление, когда с телефонных номеров (495)-7871612, (495)-3632058 и (812)-6029840 начали по несколько раз на дню сыпаться звонки, начинавшиеся с фразы, что это отдел по работе с задолженностями клиентов и мой родственник оставил в банке мой номер телефона. Сначала я подумал, что очередной развод от мошенников и позвонил родственнику, рассказать о случившемся. Выяснилось, что родственника уже две недели донимают звонками с этих номеров. Родственник поехал в банк выяснять, что происходит. Девушка в банке, выслушав обращение, куда-то вышла, а вернувшись через какое-то время, заявила, что это - не сотрудники банка, задолженностей никаких нет. После ещё трёх недель донимания такими звонками была подана письменно претензия, после чего пришло почтой письмо от банка, в котором было признано, что это техническая ошибка и высказана надежда, что это никак не отразится на дальнейшем отношении банка и клиента. Это после 5 недель долбёжки по телефону родственника и трёх недель меня. То есть банк незаконно обрабатывал мои персональные данные. Всё это время врал клиенту, что это не его сотрудники. Врал мне, что получил мой номер телефона от моего родственника. А техническая ошибка для этого банка - явление само собой разумеющееся, подобно восходу и закату солнца. Банк не в курсе о существовании денежной компенсации за беспокойства или каких-либо поблажек касательно процентов. Хамы. Кредит просто закрыли досрочно, банк не досчитался чуть меньше 300.000 руб прибыли по процентам кредита. Так держать! Нанимайте больше ленивых и некомпетентных сотрудников, нанимайте больше хамоватых звонарей, которые и не скрывают, что цель у них на самом деле просто изводить как клиента, так и его окружение. Суды и приставы не нужны, зачем, когда есть прекрасные парни, готовые за нищенскую зарплату пахать в call-центре, хамить и врать клиентам.

06 сентября 2018 года оставлял отзыв о работы банка с кредитной историей заемщиков: кредит закрытый в мае в БКИ сбербанка числится как непогашенный мной. Со мной 20 сентября связался сотрудник ПСБ, убедительно обещала все исправить в ближайшее время, на этом сайте представитель банка оставила следующий комментарий: "Уважаемый er-rost! Понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное на исправление ситуации время. В настоящее время ответственными сотрудниками Банка в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает ПАО «Промсвязьбанк», направлена актуальная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по Кредитному договору.  Надеемся на понимание.  С уважением, Промсвязьбанк." Так как КИ историю обновить в сбере можно раз в полтора месяца, то обновив ее недавно я увидел, что майский кредит все еще числится активным, по второму кредиту в ПСБ (действующему) октябрьские данные есть. Таким образом, банк Промсвязь нарушает ФЗ-152, причем нарушает систематически, ответственность за свои нарушения нести совершенно не желает, не смотря на то, что согласно ФЗ-152 ответственность о СВОЕВРЕМЕННОЙ передаче ДОСТОВЕРНЫХ данных третьим лицам несет именно банк. Администрацию сайта хочу убедительно попросить не объединять этот отзыв с предыдущим, так как по предыдущему отзыву банком получена соответствующая оценка  по передаче данных в БКИ, оценка за отзыв выставлена мной за обман и недобросовестную работу сотрудников банка с отзывом их клиента - два отзыва оценивают разные профессиональные процессы банка, хотя бы и с одним клиентом.

Как "Просвязьбанк" присвоил мои личные деньги.Офисы банка, где пришлось побывать:ул. Тургенева, 107ул. Селезнева, 126Предлагает взять дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, а потом блокирует средства на ней. Для чего? Для того, чтобы нажиться на возврате средств с заблокированной карты к клиенту. Там очень большие тарифы.История номер 1: сегодня попытался аннулировать карту, сказали писать заявление о возврате средств. Потом опять приезжать в офис. Итого: расходы на неоднократные поездки в офис, 1,5 % за перевод украденных денег на другую карту. Все это время банк отлично пользуется присвоенными деньгами, которые ему не принадлежат.История номер 2 (продолжение): на днях позвонили, сказали подойти в офис - оказалось, что сотрудник у которого я писал заявление на блокировку карты уволился и заявление мое они потеряли. Пришлось писать опять. Написал, говорят, приходите еще через день. Пришел, опять потратил на проезд, заявление приняли. Просидел в отделении банка 30 минут, потому что сотрудник может связаться с финансовым отделом только по почте ( хорошо, что по электронной), а позвонить не может. В результате через месяц деньги вернули.Потерял деньги на проезд, время, и процент за перевод с заблокированной карты на нормальную в другом банке. Несколько раз подумайте, прежде чем связываться с данным учреждением!

Добрый день! 25.07.18 года была проведена сделка по ипотеке в Промсвязьбанке, где я подписала договор со страховой компанией Ресо-Гарантия на страхование жизни, имущества и титула трансфера. Ответственные менеджеры П-н Андрей, Ш-в Константин уволились. На письма в банке никто не реагирует, обращалась лично в офис на Китай -городе, где проходила сделка, все разводят руками и просят позвонить по телефонам, где никто не отвечает. Прошу найти все-таки мой договор со страховой м передать его мне. Контактные данные: С-ва Дария.

Уважаемые господа, а почему вы решили что можете устанавливать свои местные законы?Согласно ст.17 ч. 2 закона «Об Ипотеке...» закладная должна быть выдана немедленно.А не спустя 20 дней, как это регламентирует ваш банк.Конкретно мне ее подготовили 14 числа, на 8-й день. О чем, кстати, я узнала съездив в банк. Потому как дозвониться туда нельзя вообще никак, просто никто не берет трубку (со слов менеджера ипотечного отдела: у нас много работы и нам некогда), а на мое повторное электронное письмо отвечали неделю(!) «в порядке очередности» (да действительно ушло в спам, как потом выяснилось.Как я понимаю в моем случае не все так плохо: «другие ждут много дольше, мы быстрее вас еще никому закладную не отдавали» — слова менеджера, выдавшему закладную мне сегодня.Справка о погашении кредита тоже, кстати, делалась 8 дней. Со мной в общем-то вопрос закрыт, но такое отношение к клиентам непонятно вообще.

ООО «Э****с», в лице начальника юридического отдела Светланы В., выражает благодарность сотрудникам отдела массового сегмента  ОО "Мурманский" Санкт-Петербургского филиала Евгению П. и Анастасие Н. Обратившись в отделение банка мы получили не только качественно оказанную услугу, но и личное внимание сотрудников. Оперативность, ответственность, индивидуальный подход к нам, как клиенту, свидетельствует о высоком профессионализме и исключительной компетенции Евгения и Анастасии. Со своей стороны мы непременно будем рекомендовать ПАО «Промсвязьбанк» нашим партнерам, а также намерены продолжить взаимовыгодное сотрудничество и партнерские отношения. Полагаем, что благодаря таким специалистам банк имеет высокие рейтинги и отличный деловой статус. Спасибо!

Брал кредит 04.03.2016 досрочно погасил его 14.11.2018 . Страховую премию взяли сразу за все 7 лет. Хочу вернуть остаток страховой премии уплаченной мной. Обратился в отделение банка, где мне сказали что вернуть деньги не реально и чтоб успокоить меня предложили написать от руки заявление на выдачу остатка страховой премии. Но при этом намекнули что это дело решается только в судебном порядке. Неужели нельзя решить этот вопрос не прибегая к этим мерам. Платил я кредит исправно, задолженности не имел, а теперь получается и остатки по страховке забрать не могу.

17.10.2018 я обратился в банк для снятия обременения с квартиры в ипотечный центр, сотрудник банка сообщил, что ждать звонка в течении двух недель. По истечению двух недель мы с женой пытались дозвониться до банка, но это оказалась невозможно никто не брал телефон, звонил каждый день и в итоге через 5 дней усилий дозвонился! На что сотрудник банка дал почту на которую можно написать и узнать в какой готовности документы. На данную почту я отправил сообщение 08.11.2018, ответ пришёл на следующий день 09.11.2018, что документы будут готовы в НАЧАЛЕ следующей недели! 15.11.2018 написал повторно письмо с просьбой разъяснить в какой готовности мои документы, но уже 16.11.2018, но ответа из банка так и нет! Получилось в итоге следующее: сотрудник банка сказал что документы будут готовы в течении двух недель, результат - нет не звонка, не ответа. Прошло почти 5 недель.

Обратился в ПСБ по рекомендации менеджера НДВ. Такого профессионализма и четкого проведения сделки не встречал ни когда ранее. Знаю о специфике работы с ПСБ, благодаря К-вой Юлии, все прошло быстро и без какких либо нареканий. Профессиогализм сотрудников на местах и выгодные условия кредитования делают ПСБ банком номер 1 в ипотечном кредитовании.

На протяжении всего процесса сделки по рефинансированию ипотеки оказывали профессиональное сопровождение и оперативное решение возникающих вопросов. Хотя сам процесс занял достаточно длительное время, все завершилось успешно и по крайне привлекательной ставке. Спасибо.

На протяжении всего процесса сделки по рефинансированию ипотеки оказывали профессиональное сопровождение и оперативное решение возникающих вопросов. Хотя сам процесс занял достаточно длительное время, все завершилось успешно и по крайне привлекательной ставке. Спасибо.

Умеющие сложить 2+2 сложат и сделают свои выводы о банке и отом стоит ли с таким банком продолжать взаимоотношения. В продолжение отзыва о банке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10189123/#commentsПоследовали мы советам - направили иск в суд. И не было бы нового отзыва о банке (судились бысебе и отстояли бы свое законное право, в том числе в рамках 115-ФЗ с предоставлением всех необходимых подтверждающих документов, переводить свои денежные средства со своего р/сч на свой же р/сч или, например платежи в бюджет. Сейчас банк отказывает во всех без исключения операциях, и регулярно направляет сообщения в РФМ. А теперь случился новый поворот в этой тёмной истории.Без ведома гендира (он же единственный учредитель), аккуратк первому судебному заседанию по нашему иску на незаконные действия банка, выясняется, что гендиректор компании больше не является таковым! В выписке из ЕГРЮЛ другое, "никому" не известное лицо (почему «никому» в кавычках станет понятно ниже). Налицо факт мошенничества, а это уже Уголовный кодекс. Наши действия - максимально быстрая подача заявления в МВД, сообщение информации во все банки (в первую очередь в ПСБ, т.к. там имеются значительные остатки на счете). Первое, что навело на мысль: ответ принявшего письменное заявление об указанном факте в ДО «Невский» - "Ну, для нас ваши письма – бумажки. Мы пользуемся только официальными источниками – выписка из ЕГРЮЛ с сайта ФНС! Это официальный документ, которым мы руководствуемся." Объем средств на остатке  большой, и какпредотвратить воровство непонятно, хоть ночуй в этом ДО. Но отчаиваться не стали, подали сразу сведения об изменении Гендира. Поменяли. Сегодня в очередной раз посетили офис банка. Переговорили с управляющим ДО (в предыдущем отзыве мы его упоминали). Выяснилось: Несмотря на наличие информации о подаче заявления в полицию  и неоднократныеобращения учредителя и гендиректора, управляющий ДО встречался с «новым» директором, и мило пообщавшись.... расстался с ней, даже не проведя идентификацию в соответствии со 115 ФЗ (видимо наличие заявления о регистрации в КУСП и обращений настоящего гендира не позволило совсем нагло обойтись с компанией) - описанное выше - не выдумка. Всё зафиксировано со слов управляющего ДО!!! Что в этом удивляет: Управляющий поставил в известность о ситуации СБ банка только в нашем присутствии (судя по телефонному разговору, который он проводил при нас). Т.о, зная и имея полное представление о готовящемся преступлении, сотрудниками Промсвязьбанка не было принято НИКАКИХ мер к его предотвращению, с очевидно номинальным лицом просто пообщались и расстались. Ни реальный гендир и учредитель, ни даже полиция (ни, видимо, СБ ПСБ) не были поставлены в курс дела.Мы связались со ВСЕМИ банками, в которых у нас имеются открытые счета – НИКУДА больше, это номинальное лицо не обращалось. Если учесть информацию выше – определенные выводы сделать не сложно, а читатель пусть сделает их сам.Остается только понять, это чья-то личная инициатива или группа лиц? Уважаемые сотрудники Промсвязьбанка! Группа – отягчающее обстоятельство в уголовном процессе (для информации).Надеемся на понимание.

ГК «K***» выражает огромную благодарность ипотечному центру Промсвязьбанка на Варшавском шоссе за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам и сотрудникам нашей компании. Сотрудники банка за все время взаимодействия с нами показали себя как высококвалифицированные, культурные, отзывчивые, доброжелательные специалисты, умеющие нестандартно подходить к сложным ситуациям, что еще раз подтверждает их профессионализм.Особенно хочется отметить  сотрудников:1.       М-ва Дарья2.       К-т ЮлияБлагодаря компетенции сотрудников мы смогли увеличить совместные обороты и стать ключевыми партнерами Банка.Спасибо Вам!

ГК «С-вие» является ключевым партнером Отдела Ипотечного Кредитования Китай-Город ПАО «Промсвязьбанк». Хотим выразить искреннюю признательность и благодарность всему коллективу за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам. За время сотрудничества нам приходилось неоднократно решать разного рода нестандартные ситуации и проводить сложные ипотечные сделки, и всегда на помощь нам приходила Ш-ва Т. Это замечательный человек, который всегда готов откликнуться на все наши нужды, с которым приятно и общаться, и работать. Также, хотим отметить и поблагодарить за высокую степень профессионализма Ю.Р-ну. Со свойственной ей оперативностью, тактом и огромным терпением Юлия помогла успешно провести множество сделок.От лица ГК «С-вие» и от себя лично желаю Вам роста и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество! С уважением,Т.Г-новРуководитель отдела ипотечного кредитованияГруппа Компаний «С-вие»

Добрый день.Изначально пробовала провести рефинансирование ипотеки в Ипотечном центре, находящемся на Китай-городе. Не советую, не сказала бы, что в данном центре работают клиентоориентированные сотрудники (хотя сама я работаю с людьми, поэтому прекрасно понимаю специфику и стараюсь по максимуму быть лояльной). Первый раз сделка сорвалась, из-за того, что не была озвучена очень критичная информация. Также сотрудники очень медленные, никогда не возможно дозвониться, плохо владеют информацией.А теперь о хорошем) Перенесла под конец второй сделки свое дело в Ипотечный центр в ДО "Стромынка". Отличные сотрудники. Отдельная благодарность Юлии К., Руководителю данного центра. Все сделали быстро, исправили все "косяки" за предыдущий ипотечный центр. Думаю, только благодаря сотрудникам и Юлии повторная сделка не сорвалась. Все сделали за несколько дней, а как оказалось исправлять пришлось многое в срочном порядке. Вежливые сотрудники, предложили на заключении сделки ознакомиться со всеми документами, оставили одних в переговорной. Все очень четко и понятно объяснили по дальнейшим действиям. Предложили, если будут вопросы набрать им для консультации.   Спасибо большое сотрудникам Ипотечного центра "Стромынка".С уважением,Дарья

Очень возмущена и разочарована, зачем приглашать в банк, снимать копию с паспорта, фотографировать, заполнять ненужные бумажки,  если будет отказ в рефинансировании, очень странный банк, я очень недовольна я думаю что данный банк работает с нарушением прав человека. Такое чувство с меня взяли паспортные данные, сфотографировали, взяли образец моей подписи и отправили восвояси. Жесть.