18 433 отзыва о банке «ПСБ»

25 января 2018 года в ДО Комендантский было написано заявление на снижение лимита по кредитной карте, вечером того же дня в интернет-банке данная операция отразилась. Для этого специально пришлось ехать в в ДО Комендантский, почему то удаленно провести такую операцию нельзя (например, в Тинькоффе без проблем снизили лимит в течение 3 минутного разговора по телефону). Сегодня 12 февраля, но информация так и не поступила в БКИ. После 5 пустых звонков на горячую линию, мне наконец-то было дословно сказано, что не смотря на сроки, установленные законом (не более 10 дней), внутренним "законом" Промсвязьбанка установлено, что сведения в БКИ сообщаются один раз в месяц, т.е. информация по моей операции поступит в какой-то из дней до 25 февраля включительно. Приятно слышать, что банку просто наплевать на закон и на меня вместе с моими проблемами. Для справки... Пункт 5, Федерального закона №218-ФЗ о Кредитных историях: Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа. Да, и в один из разговоров, когда удалось дозвониться до обслуживающего офиса (с третьего раза) девушка предложила приехать и написать еще одно заявление с просьбой отправить информацию в БКИ по-быстрее... Вы так издеваетесь, что ли??

Заблокировали счет ИП при открытии сразу спустя месяц, даже не дали оплатить налоги, не ознакомившись с моей деятельностью запрашивают документы которых вообще не должно быть. Все документы по деятельности предоставлены были еще при открытии р/с. Имею единственный Р/С. Требуют несуществующие документы. Сотрудники совершенно не ознакомлены с законодательством по налогам и конституции, нарушая пункты 115ФЗ в том числе. 2-а года назад обслуживалась более 7 лет в этом банке, вопросов не было, а что сейчас случилось? Помогите разобраться.

Подала через сайт заявку на ипотеку. Перезвонили быстро. Я сказала, что хочу, что имею. Мне, как ИП ответили, что минимальный первоначальный взнос на требуемую сумму должен быть выше. Поэтому я сказала, что пока заявку оставлять не буду.Спустя несколько часов подумала, что можно снизить сумму по ипотеке, чтобы мой первоначальный взнос соответствовал требованиям. Оставила заявку на сайте повторно. Но сайт отказал, предложив самостоятельно звонить в банк. По телефону мне тоже отказали в приеме предварительной заявки. Дали телефон отделения, который занимается ипотекой... В общем, всех этих танцев с бубнами можно было бы избежать, если бы мне первый оператор сразу предложил снизить сумму по ипотеке... А сейчас...Почему Вы не научили своих сотрудников предлагать другие варианты заявки? Почему они у вас такие не гибкие?

Наложили ограничения на действия счета,сразу перешел в другой банк.Верните мои деньги!Никаких разъяснений и объяснений никто не дает,всем наплевать,общался с сотрудниками других банков,все бегут из банка Промсвязьбанк открывать счета в другие банки очень активно.Прошу вернуть мои деньги!Встал бизнес из за вашего беспредела.какая статья 115?Я работаю 4 месяца и все налоги сдаю во время,хватит наживаться таким образом,все возвращается

Работал 4 месяц с расчетным счетом в Промсвязьбанке.Не с того не с сего ,без всяких предупреждений наложили ограничения на движения по расчетному счету.Совпало именно это даже не в день,а в час перечисления мне денег за выполненные посреднические услуги.Выводы делайте сами.Думаю там сидят специальные люди,которые анализируют,когда у клиента лучше наложить ограничения на его счет!В офисе банка никто ничего не объясняет,пришлось занимать денег и рассчитываться из заемных денег из за этих горе-акционеров.Налоги сдал во время,задолженности никакой не было не перед каким органом.Сегодня написал заявление на закрытие расчетного счета,жду когда переведут деньги на другой счет.Первое образование у меня журналистика.Придется думаю возможно через связи там бороться с этим беспределом.Сумма на счету осталась не великая,не знаю на что у них дальше хватит выдумки.Информацию буду размещать на всех ресурсах.Возможно дело дойдет до суда,придется выставлять неустойку за каждый день моих убытков.

Работал 4 месяц с расчетным счетом в Промсвязьбанке. Ни с того ни с сего, без всяких предупреждений наложили ограничения на движения по расчетному счету. Совпало именно это даже не в день, а в час перечисления мне денег за выполненные посреднические услуги. Выводы делайте сами. Думаю, там сидят специальные люди, которые анализируют, когда у клиента лучше наложить ограничения на его счет! В офисе банка никто ничего не объясняет, пришлось занимать денег и рассчитываться из заемных денег из-за этих горе-акционеров. Налоги сдал вовремя, задолженности никакой не было ни перед каким органом. Сегодня написал заявление на закрытие расчетного счета, жду, когда переведут деньги на другой счет. Первое образование у меня журналистика. Придется думаю возможно через связи там бороться с этим беспределом. Сумма на счету осталась не великая, не знаю, на что у них дальше хватит выдумки. Информацию буду размещать на всех ресурсах. Возможно дело дойдет до суда, придется выставлять неустойку за каждый день моих убытков.

На 1 месяце обслуживания заблокировали счет с деньгами, которые там лежали (организация осталась без возможности работать), без объяснений, без предупреждений. Организация работает почти 9 лет и ушли из предыдущего банка по причине его Банкротства. На вопрос, почему закрыли? Без ответа. Дали список документов для предоставлении в банк, причастных к коммерческой тайне и 51 статье конституции, да и вопросы не касающиеся обслуживания в банке. Лезут в коммерческую деятельность организации. ps Организация никогда не занималась обналом либо другой противоправной деятельностью.

С 2017 года являюсь ВИП клиентом Промсвязьбанка (программа Orange Premium Club) и в общем-то все устраивало, нравился удобный и шустрый интернет-банк , уровень обслуживания и т.д. По приезду с командировки из Германии (там я арендовал автомобиль и оплачивал ваучер и страховой депозит за аренду картой промсвязьбанка) у меня на евровой карте оставалась валюта, ее я конвертировал и перевел на рублевый счет. На карте был нулевой баланс. Через день я захожу в интернет-банк и вижу, что по непонятной мне причине прокатная контора (немецкий Avis в г.Мюнхен) списала с меня дополнительные 166.47 EUR, соответственно, на моем счету образовалась задолженность (хотя до сих пор не могу понять каким образом возможно списать деньги при нулевом балансе карты). Будучи ВИП клиентом Промсвязьбанка я, естественно, первым делом позвонил в банк и попросил разобраться с ситуацией. Сначала мне посоветовали обратиться в консьерж-сервис, чтобы служба могла дозвониться до немецкой стороны и выяснить причину списания. В течении недели пытались дозвониться до Германии, но так и не удалось. Далее посоветовали операцию опротестовать, написав заявление в банк. Курирующий меня менеджер подготовил заявление, я расписался и отправил скан обратно 05.12.2017. Заявление было принято, о чем в интернет-банк прошло сообщение. Далее мне было сказано, что если в течение 60 дней немецкая сторона, списавшая деньги не пришлет финансовое подтверждение по этой операции, то банк автоматически вернет сумму обратно. Далее я спокойно принялся ждать решения вопроса. Но по истечении некоторого времени (недели две) мне начали поступать звонки из, внимание! отдела по работе с задолженностями с требованием погасить долг. Я неоднократно объяснял ситуацию звонящим о том, что операция опротестована и я не являюсь как минимум злостным неплательщиком (прошу отметить что я все еще являлся клиентом Orange Premium и держал немалую сумму на счетах) и попросил мне не звонить, а связаться со своими же коллегами. Это не помогло, было минимум 3 звонка, в одном из них в разговоре мне было сказано дословно: "если вы не погасите задолженность, то это может ИМЕТЬ ПОСЛЕДСТВИЯ ДЛЯ ВАШИХ РОДНЫХ И БЛИЗКИХ. (к сожалению, не записал разговор, но банк при желании может с легкостью поднять записи разговоров). На сегодняшний день, уже по истечении более 60 дней мне так никто не предоставил информации об этой операции. Менеджер, курирующий меня по программе Orange Premium, обещал разобраться, но так и пропал на несколько дней. На текущий момент ситуация не урегулирована. У меня только один вопрос к ПАО Промсвязьбанк: Что это? Бандитские методы работы с вашими клиентами?(в т.ч ВИП) На каком основании мне начали поступать звонки от вашего коллекторского отдела , игнорирую информацию о том, что операция опротестована? Григорий.

Читаю отзывы и диву дась. В Люберцах в середине января открыла вклад "Мой доход" под 8,55% О каких 7,.. И 8,1 % здесь пишут??? Неужели ставка варьируется от местоположения офиса? Может я чего то не понимаю, но думаю она должна быть фиксированной по всей территории Москвы. 

ПАО Промсвязьбанк 18 января 2018 г ООО "Торговый дом Нижегороднефть" был открыт расчетный счет. Сразу же 19.01.2018 на счет поступили денежные средства в размере около 1 млн руб за топливо от покупателей, которые занимаются лесозаготовкой. В этот же день по клиент банку была произведена попытка сделать платеж поставщику за топливо в сумме 970000 руб. В платеже было отказано на основании п. 11, ст 7, 115 фз. и клиент банк заблокировали с указанием номера телефона для связи с сотрудником.Далее была попытка оплатить поставщику на бумажном носителе в сумме 700 000 руб за топливо, что также было отказано. При звонке на номер горячей линии, который был указан в сообщении о блокировки клиент банка, сотрудник Промсвязьбанка направила нам список документов для предоставления в банк о хоз. деятельности нашей организации. Предъявив документы в офис банка по адресу г. Н Новгород ул. Веденяпина 14, а их приняли, но оставили без рассмотрения.29 января 2018 г. через клиент-банк нашей компании был направлен запрос на предоставление документов, описания хоз. деятельности и поставлен срок 5 дней. Через 5 дней документы были предоставлены в банк 2.02.018 г. На момент предоставления этих документов на расчетный счет организации поступили деньги за топливо почти на 3 млн. руб от клиентов компании (индивидуальные предприниматели лесозаготовители, крестьянско-фермерские хозяйства, сельхозпроизводственные кооперативы, транспортные компании и т.д.) т.е. от конечных потребителей топлива.На этот момент у компании ТД Нижегороднефть образовалась дебиторская задолженность перед поставщиками топлива, перед транспортными компаниями по перевозке опасных грузов в размере около 5 млн руб. Менеджеры по продажам покинули компанию, пришлось приостановить аренду офиса. Компания находится в долговой яме, клиенты и поставщики предъявляют неустойки за срывы сроков, еще не говоря про упущенную прибыль. Были уплачен только НДС.8.02.2018 г. пришел ответ из отделения, в котором ООО ТД Нижегороднефть занимается подозрительной деятельностью и на основании 115 фз банк требует закрыть счет. При попытке По документам, предоставленным никаких вопросов нет. Операций по снятию, внесению наличных и валютных операций не было. Денежные средства банк удерживает на счету, не давая возможности перевести на счет компании в другом банке без закрытия счета.Считаю, что Промсвязьбанк слишком вольно трактует 115 фз, душит малый бизнес, не давая ему работать, получать прибыль, не дает возможность создавать новые рабочие места, а также пополнять российский бюджет налогами.

В 2013 году был взят ипотечный кредит. На данный момент уже выплачено более 50% взятой суммы в виде только процентов, плюс тело кредита в размере 8% от общей суммы долга.  В связи с невозможностью выплачивать дальше кредит, о чем банк был извещен несколько раз официальными заявлениями, нами было принято решение о продаже объекта. Согласие банка было получено, покупатель был найден в сентябре 2017 года. До сих пор сделка не состоялась из-за отсутствия согласования  процедуры купли-продажи.До сих пор каждый день сотрудник банка отвечает, что сделка не согласована, что ждем ответ от юристов банка. В течение всех пяти месяцев начисляются проценты, пени и штрафы. Покупатель в любой момент готов приехать в отделение, подписать договор и произвести расчет по схеме, которая была официально одобрена банком, но сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы мы полностью рассчитались и закрыли ипотечный кредит.

У меня ипотека. После развода начались приключения с этим банком. 1) банк не разрешил переоформить на одного заёмщика. Предложили только продажу, было жаль, но выбора нет. 2) в ипотечном центре мне милая девушка сказала, что главное найти покупателя, а потом я смогу быстро получить разрешение на продажу. 3) покупателя нашла. Заявление рассматривают уже 2 недели! Все говорят, что комитет не дошел до моего заявления. Если бы меня изначально верно проинформировали, то я бы раньше подала это заявление. Чем занимается комитет, не понятно. Если так много заявлений, то уделите больше времени на их рассмотрение. Мой покупатель нервничает, я соответственно тоже.  4) На письма мои отвечают редко, на 1 из 5 примерно. Дозвониться до ипотечного центра на варшавском шоссе просто счастье. Создаётся впечатление, что банк тянет, чтобы больше процентов с меня получить. Обидно, что покупателя потеряю. Никогда больше не обращусь в этот банк за услугами. Поскорее бы с ним распрощаться!

Никому не советую брать потребкредит у Промсвязьбанка - просто чудовищное отношение к клиенту! В свой выходной поехала в отделение на Цветном бульваре (единственное, которое работает в выходной!), чтобы написать заявление на досрочное частичное погашение кредита. В итоге - в очереди 2,5 часа (в очень маленьком и душном помещении). Ситуацию описала, заявление написала, сотрудник все проверил и т.п. В назначенный день дополнительную сумму, на которую я писала заявление - не снимают. Оказывается, в заявление была указан номер карты, а не счета. Почему сотрудник так составил заявление - не ясно, у него же все мои данные на руках. Что это значит, что сумма уменьшилась не на то кол-во, на которое я рассчитывала, а значит, выплата по проценту - также не уменьшилась, как я рассчитывала. И что вы думаете? Ни один мой вопрос решить по телефону невозможно! Ой простите, приезжайте в офис, нужно переписать заявление. Ой, мы не можем ничего сказать, что делать с выплатой по проценту - приезжайте в отделение. И еще 3 часа потратить на весь этот цирк? Просто ужасно!!!!

Никому не советую брать потребкредит у Промсвязьбанка - просто чудовищное отношение к клиенту! В свой выходной поехала в отделение на Цветном бульваре (единственное, которое работает в выходной!), чтобы написать заявление на досрочное частичное погашение кредита. В итоге - в очереди 2,5 часа (в очень маленьком и душном помещении). Ситуацию описала, заявление написала, сотрудник все проверил и т.п. В назначенный день дополнительную сумму, на которую я писала заявление - не снимают. Оказывается, в заявление была указан номер карты, а не счета. Почему сотрудник так составил заявление - не ясно, у него же все мои данные на руках. Что это значит, что сумма уменьшилась не на то кол-во, на которое я рассчитывала, а значит, выплата по проценту - также не уменьшилась, как я рассчитывала. И что вы думаете? Ни один мой вопрос решить по телефону невозможно! Ой простите, приезжайте в офис, нужно переписать заявление. Ой, мы не можем ничего сказать, что делать с выплатой по проценту - приезжайте в отделение. И еще 3 часа потратить на весь этот цирк? Просто ужасно!!!!

Наша фирма проиграла в суде дело, истец получил исполнительный лист. Отнес этот лист в ПСБ, там списали в его пользу средства, затем истец забрал исполнительный лист с банка, банк даже не сделал отметку, что часть средств была списана в пользу истца (500 тыс)!!! Затем истец отнес исполнительный лист приставам, мы получили Постановление от пристава. Чтобы пристав не арестовал наши счета, готовы добровольно выплатить приставам весь оставшийся долг по исполнительному производству. Привлекли средства по процентным договорам займов у других юр.лиц. 6 числа деньги были на счету, 6 числа делаем платеж в УФК на счет судебных приставов, указываем все данные, номер исполнительного производства, которое пристав уже открыл. 6 числа платеж не исполнили, видимо из-за того, что платежку в банк отправили уже ближе к 17 часам. 7 числа утром едем в банк, чтобы получить платежку с отметкой, т.к. в суде 7 числа мы должны были ее предоставить. В отделении говорят, что сумма большая, платежка на контроле. Документы привезенные, сказали не нужны (постановление пристава о производстве, в котором реквизиты для перечисления денег в УФК). Затем через пару часов пришло письмо по клиент-банку, что требуются документы (договора займов, откуда пришли деньги, основания для оплаты в УФК). Все это отправили по клиент-банку (договора займов, постановление пристава, судебные постановления о том, что мы должны истцу выплатить средства). И 7 числа ближе к концу дня приходит письмо о том, что нам отключают клиент-банк, отправитель А А А (видимо стыдно указывать имена, кто такие письма рассылает). И приходит смс в котором нам информируют, что в платеже отказано по п.11 ст.7 115 ФЗ! Т.е. платеж приставам по исполнительному производству, по решению суда - это теперь отмывание? Пристав вправе теперь банк оштрафовать на 1 млн рублей.

Наша компания ООО **** (ИНН 775***8866) обратилась к партнеру банка (консалтинговое агенство "*** консалтинг"). Агентство разъяснило нам все тарифы банка, провели замечательную консультацию, мы определились, что нам нужен тарифный план 24/7 (остальные не подходят), сделало пред.проверку и подготовку документов и направило нас в отделение ДО Долгоруковский. Когда мы обратились для открытия счета в отделение банка, я повторил менеджеру, что мне нужен тариф 24/7, так как мы планировали совершить перевод денежных средств с нашего счета, открытого в другом банке и тариф "Бизнес старт" или "Бизнес без комиссий" не подходит. 24 января 2018 мы получили документы об открытии счета. 06 февраля 2018г. нам поступил денежный перевод и мы начали совершать платежи своему контрагенту и были крайне удивлены комиссиям, которые с нас начали списывать. Сразу же мы начали связываться с сотрудниками и выяснять с чем это связано. Все были в недоумении, так как в виду первоначальной договоренности с банком и консалтинговым агентством должен был быть тариф 24/7. Мы требуем разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги! С нас была списана комиссия в размере почти 1 миллион рублей, что с высокой вероятностью нанесет непоправимый ущерб финансово-экономической деятельности нашего предприятия. Просим в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть наши деньги!

Наша компания ООО **** (ИНН 775***8866) обратилась к партнеру банка (консалтинговое агенство "*** консалтинг"). Агентство разъяснило нам все тарифы банка, провели замечательную консультацию, мы определились, что нам нужен тарифный план 24/7 (остальные не подходят), сделало пред.проверку и подготовку документов и направило нас в отделение ДО Долгоруковский. Когда мы обратились для открытия счета в отделение банка, я повторил менеджеру, что мне нужен тариф 24/7, так как мы планировали совершить перевод денежных средств с нашего счета, открытого в другом банке и тариф "Бизнес старт" или "Бизнес без комиссий" не подходит. 24 января 2018 мы получили документы об открытии счета. 06 февраля 2018г. нам поступил денежный перевод и мы начали совершать платежи своему контрагенту и были крайне удивлены комиссиям, которые с нас начали списывать. Сразу же мы начали связываться с сотрудниками и выяснять с чем это связано. Все были в недоумении, так как в виду первоначальной договоренности с банком и консалтинговым агентством должен был быть тариф 24/7. Мы требуем разобраться в данной ситуации и вернуть нам деньги! С нас была списана комиссия в размере почти 1 миллион рублей, что с высокой вероятностью нанесет непоправимый ущерб финансово-экономической деятельности нашего предприятия. Просим в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и вернуть наши деньги!

Уже два дня не могу совершить никакие операции в интернете, т.к не приходит код подтверждения в смс на мой номер. Раньше еще приходила смс, когда я в интернет банк заходила, сейчас нет. Обычные смс-ки на мой номер ходят, специально проверяла. В другой аппарат симку вставляла. Телефон перезагружала. Ничего не помогает.  Мобильного оператора не меняла. Дело точно в операторе и телефоне, потому что проблема именно с смс от вашего банка.

Уже два дня не могу совершить никакие операции в интернете, т.к не приходит код подтверждения в смс на мой номер. Раньше еще приходила смс, когда я в интернет банк заходила, сейчас нет. Обычные смс-ки на мой номер ходят, специально проверяла. В другой аппарат симку вставляла. Телефон перезагружала. Ничего не помогает.  Мобильного оператора не меняла. Дело точно в операторе и телефоне, потому что проблема именно с смс от вашего банка.

В этом отделение банка работают самые позорны сотрудники..При заказе дебетовой карты за которую я обязуюсь платить обслуживание с того момента когда начну пользоваться картой,а сами сотрудники не выдают карту пока не оплатишь в кассу за целый год вперед...звонком в кол центр множество раз сотрудник на горячей линии подтверждал, что по моему тарифному плану карта выдается и выпускается бесплатно. А сами сотрудники требуют оплату вперед от 2.000 рублей. Один раз сказали что нужно оплатить 2.000 рублей так как суммы с собой такой не было пришел через несколько дней мне уже сказали что нужно 2 700 оплатить я спросил почему так сказали обязательное условие.. Предупредив сотрудника о том, что если вы хотите мне подключить какие то дополнительные услуги то я в праве от них отказаться. По итогу мне вручают какой-то платный юридический пакет по звонкам которые мне в помине был не нужен. Хочу предупредить что случай не единственный. Просьба обратить службу безопасности на работу этого отделения..Наглые не опытные работники, требующие деньги, что по праву не является обязательным.