18 466 отзывов о банке «ПСБ»

Настоящим хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице Промсвязьбанка Ш-к Юлии за помощь в открытии вклада. Поскольку я не часто захожу в банк с целью открытия вклада, меня просто сначала удивила и должен сказать, очень порадовала та вежливая корректность и понимание вопроса, а главное - терпение, с которым эта сотрудница работала со мной. Результат: вклад открыт, я остался доволен работой сотрудницы и именно поэтому пишу настоящий отзыв. Ещё раз большое спасибо Промсвязьбанку и г-же Ш-к Юлии за качественное и быстрое обслуживание. Евгений Р-в.

Посещал разные офисы Промсвязьбанка 02.02.2018 и 03.02.2018 в первым посещением остался доволен, а вторым посещением нет (был расстроен когда на следующий день увидел в сообщении электронной почты какая сумма была списана), что показывает низкий уровень обслуживания (недосказали, не акцентировали внимание и т.д.).Сегодня звонок с автоответчика "Вы недавно посещали офис Промсвязьбанка" (какой из офисов и какого числа автоответчик не спросил). "поставьте оценку от  1 до 5" (за какую операцию автоответчик не спросил). Естественно расстроенный последним посещением поставил "1". Создается впечатление, что банк не только не может оказать качественные консультации своим клиентам, но и не может оценить качество работы своего персонала (я так и не понял оценку какого из своих посещений я сделал автоответчику). По итогу этого опроса автоответчиком как обычно в банке произойдет наказание невиновных и награждение не участвовавших? Или автоответчик оценивает так сказать "среднюю температуру по больнице"? Тогда зачем вообще звонить клиентам с этими опросами?05.02.2018 21:01 Нужно было снять деньги со счета, счет привязан к карте выданной при открытии ИИС (вообще деньги с карты снимал первый раз, карту выдали полгода назад). Есть какие-то комиссии или нет не знаю (не помнил), зашел в кассу. Кассир начала что-то говорить про то, что смотря какая карта и может взиматься комиссия за снятие, что она не знает и нужно уточнить у сотрудников в зале.Хорошо, иду в зал, беру талон, в зале очередь, жду своей очереди почти ЦЕЛЫЙ ЧАС. Спрашиваю сколько я могу снять с карты без комиссии, получаю абсолютно точный и абсолютно бесполезный ответ - сказали сколько могу снять, но не сказали каким образом (через что). Не уточнили, что через кассу будет взиматься комиссия по любому. В моем случае получилось, что менеджеры в офисе для мебели, нужно было не у них спрашивать, а лезть в интернет и смотреть тарифы там (если бы я еще смог там разобраться в этих тарифах). Что-то там говорила и менеджер и кассир, но не внятно и не понятно. Конкретно не прозвучало, что возьмем за операцию комиссию ХХХ рублей.В итоге целый час потерянного времени с отрицательным результатом (потерей собственных денег). Вывод для остальных клиентов, банк заинтересован содрать с клиента любой лишний рубль (если клиент в чем-то ошибся), если в процессе операции будет взиматься какая-либо комиссия вы об этом можете узнать после (я увидел это только на следующий день).PS: В аналогичной ситуации в другом банке, когда я хотел получить деньги, мне перед совершением операции сразу сказали, что если я сейчас буду снимать деньги, то за это будет взиматься комиссия и сказали конкретную сумму которая будет удержана, естественно тогда (в другом банке) я отказался, чтобы не платить комиссию. В Промсвязьбанке оказалось все по другому (с другим отношением к клиентам), жаль. Теперь думаю как же я потом буду снимать деньги с ИИС, (сколько месяцев) чтобы не платить комиссию (там же еще лимит на ежемесячную выдачу с карты).

Мною был заключен договор индивидуального инвестиционного счета номер 11652. Как и положено, после наступления нового года, я решил запросить документы, необходимые для получения налогового вычета. 03.01.2018 года я написал письмо с соответствующей просьбой на адрес broker@psbank.ru. Не получив никакого ответа 20.01.2018 года я решил поинтересоваться в какой стадии находится мой запрос. На что был получен ответ, что  документы направлены на исполнение. в Общем ожидайте. Сегодня 05.02.2018  я в очередной раз решил поинтересоваться судьбой подготовки моих документов. Так же по возможности я попросил ускорить их подготовку. Ведь как никак прошло больше месяца (к слову у всех моих знакомых и родственников, обслуживаемых в данном банке по ИИС документы уже давно готовы хотя заявки они подавали намного позже меня). Каково же было мое удивление, когда я получил от М-вой Екатерины ответ, содержание которого было примерно следующее: "Документы готовятся. Ваш запрос на их обработку мы приняли 22.01.2018". Ну т.е банк где-то три недели не обрабатывал мой запрос и вместо того, чтобы хоть как-то исправить собственную оплошность, услышать пожелания клиента, и немного ускориться, я получаю вот такой ответ. Одним словом не приятно. Дождусь окончания своего ИИС и буду завязывать с этим банком. При таком подходе к обслуживанию клиентов будущее у него отсутствует.

Брал в Промсвязьбанке два кредита: 14.09.2017 г. № 580098792 (закрыл 13.11.2017 г.), 28.12.2017 г. № 632885217 (закрыт 12.01.2018 г.). После чего попытался взять кредит в другом банке - мне отказали. Причина - негативная кредитная история. Откуда? В жизни ни одной просрочки не было. Посмотрел кредитку, а там оба кредита открытыми висят. Написал 16.01.2017 г. претензию в банк, до сих пор рассматривают. На вопрос - почему нарушаете ФЗ "О кредитных историях" отвечают незатейливо - "ну что ж бывает..." Центробанк заявил, что это не к ним и предложил обращаться во все кредитные бюро с требованием удалить ложные сведения. Вывод простой - кто хочет испортить себе кредитную историю на ровном месте - Вам за кредитом в "Промсвязьбанк".

Оформляла кредит в данном банке, на тот момент 300 000. Навязали страховку в 30 000, включили ее в тело кредита, т.е. за нее еще и проценты пришлось уплачивать. Кредит был на 5 лет. Погасила его досрочно в декабре 2017г. На 15 месяцев раньше. В первый поход в отделение банка с просьбой пересчитать страховку в связи с досрочным погашением, просто сунули лист бумаги, как девушке, которая писала отзыв ниже, да и просто подбежало три сотрудника и начали Орать!! (не преувеличиваю), что никакого перерасчета быть не должно и не будет! По первому заявлению пришла какая-то отписка (исполнитель К-с Андрей). Написала заявление повторно, со ссылками на ГК РФ. Пришел ответ, что можете отказаться просто так от страховки, но перерасчета не будет никакого. (Исполнитель опять же К-с А.) Вопрос: почему в первом ответе этого не было? Есть вероятность, что напишу еще одно заявление-претензию,так может и пересчитают? Или это политика банка - написать отписку и успокоиться? Отношение считаю крайне непрофессиональным. Вышестоящее руководство похоже вообще не читает, что подписывает (директор филиала И.В. Б-в). Этот банк никому не рекомендую! Как все-таки можно добиться перерасчета от этого банка?

Добрый день! Являюсь владельцем двух кредитных карт по программе "Суперкарта", на протяжении нескольких лет ежемесячно ими пользуюсь, с тарифными планами согласна, условия льготного кредитования соблюдаю, нареканий к работе банка не было. Однако в декабре 2017 года произошла ситуация, разобраться в которой до сих пор не получается. А именно, по одной из карт  13 декабря 2017 я производила ежемесячное погашение основного долга. Зачисленная сумма, как видно в выписке в интернет-банке,  распределилась по трем статьям: погашение минимального платежа, погашение основного долга, а также погашение процентов за кредит в размере 2 772,94коп. с которой я не согласна, т.к. соблюдаю условия для применения льготного периода кредитования и соответственно никаких процентов за пользование кредитом начисляться не должно. Заметив эту операцию списания денежных средств в выписке, я обратилась в контакт-центр, где сотрудник банка подтвердила ее наличие (исключаем ошибку в работе ИБ), в ответ на мой вопрос за какие операции и на какую сумму начислены проценты, мне порекомендовали обратиться в отделение банка. Далее 20 декабря 2017г я обратилась в отделение банка с этим же вопросом, сотрудник банка посмотрев выписку и проконсультировавшись с коллегой, вразумительного ответа не дала,сославшись на то,что она работает в банке только первый месяц и не знает порядок расчета. Тогда я оформила свой вопрос в письменном виде, где попросила четко пояснить за что были начислены проценты. Сотрудник банка мне пообещала, что мое заявление будет рассматриваться специалистами, которые прямо по операциям все проверят и все объяснят. Данное заявление было зарегистрировано под номером вх.12296/1 от 20.12.2017.В ответ на мое письмо было отправлено ответное письмо 05-17/149 от 12 января 2018, в котором исполнитель Г-на А.В. пишет о том, что я ознакомлена с тарифами банка, согласно правил обслуживания обязана оплатить проценты, а по существу далее цитирую: "На 13.12.2017 по вашему контракту согласно условиям договора были начислены проценты за пользование кредитными денежными средствами в размере 2 772 руб. 94 коп. - расчет произведен верно." Так вот, то что проценты начислены - это я итак вижу, мне не понятно на основании чего они начислены. Прошу банк все же разъяснить за какие конкретно операции (дата, сумма) были начислены проценты и почему банк посчитал их не подходящими к условиям для применения льготного периода кредитования. Контактные и персональные данные можно найти в заявлении (входящий номер указан выше).

02.02.2018 оформляя вклад "Мой доход" в  отделении Химки мне была навязана услуга по выпуску банковской карты "Твой ПСБ Премиум". На мои многократные отказы от этой карты и что она мне просто не нужна сотрудником было сказано, что без оформления этой банковской карты вклад оформить не получится! При детальном изучении договора вклада мною не было обнаружено такое условие для открытия вклада "Мой доход" не в заключенном договоре, не на сайте ПСБ. Почитав отзывы смотрю я здесь не один такой... Прошу разобраться в данном случае и аннулировать выпуск карты!

Добрый вечер!По сложившейся ситуации, мне необходимо было оформить потребительский кредит №387765955 от 22.08.2016. В кредит была включена программа страхования. Девушка при оформлении сразу объяснила, что при полном досрочном погашении кредита будет произведен перерасчет страхования. Всегда вовремя производила оплату, не было никогда просрочек, имелась и заработная карта в данном банке. К слову, о возврате суммы страхования в договоре прописано.02.02.18 пришла с деньгами в отделение в Купчино, чтобы полностью погасить кредит, т.е. выполнить полное досрочное погашение. При просьбе зафиксировать перерасчет страхования, девушка-менеджер Анна возмутилась, что такого они не делают. Отношения стало ко мне, мягко говоря, хамским. Рядом с Анной сидела другая девушка, которая сразу сказала, что такое сделать возможно. Пока не подключился мой супруг, который к слову был по форме, девушка ничего не хотела слышать. Объясняя все тем, что надо ехать в страховую, банк здесь ни при чем. Как кредиты выдавать со страховкой, так пожалуйста, только берите, как перерасчет, так я должна ехать куда-то напрямую в саму страховую. Тогда я попросила принять претензию, на каком основании в отделении банка не хотят произвести перерасчет. На что девушка пихнула мне белый листок бумаги, показала рукой на отдельный стол и сказала: - "Вот стол, садитесь и пишите в произвольной форме." Даже не объяснив, как оформляется шапка заявления."Все для клиента" и "Клиент всегда прав" - разве не это политика банка? Что тут говорить, закрыла все свои счета в отделении, заработную плату буду получать в другом банке. В данный банк, больше ни ногой. Вот она клиентоориентированность.. разочаровали. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и выполнить перерасчет.

Банк - система клапан: деньги забирает, а обратно не получишь.

Добрый день! Хотела бы оставить негативный отзыв о сотруднике банка (На приходном кассовом ордере стоит печать с фамилией Б-н Е.В., возможно это и есть тот менеджер который меня обслуживал).  25 января 2018г я обратилась в отделение банка по адресу Кузьминки, г. Москва ул. Зеленодольская, 41, к. 1 для открытия вклада. Сотруднику банка я объяснила все чётко, что хотела бы открыть вклад "Мой доход" под 8,1%. На что мне ответил сотрудник, что это не возможно. Нужно открывать ИИС, и деньги я смогу получить через три года, но с большим процентом. А максимальный процент по вкладу на данный момент 7,..%. На что я была крайне удивлена, я сообщила сотруднику, что 24 января 2018 г,  я открыла вклад в вашем банке "Мой доход" на 8,1% в отделении на Таганской. Сотрудник банка отошел, в какой-то кабинет, через минуту вернулся и заявил, что мне безумно повезло, и что руководитель отделения сделала ТОЛЬКО ДЛЯ меня исключение на открытия данного вклада на 8,1%. Могу предположить, что руководитель банка и не догадывается о том, что он такой щедрый для клиентов банка! Прошу разобраться в данной ситуации.

20.12.2017 оставил заявку на открытие ИИС. Служба поддержки перезвонила и мне назначили встречу в 18:30. Когда пришёл в обозначенное время персональный менеджер Orange PremiumClub М-ва Юлия Александровна сказала, что ничего о встрече не знает и у неё закончен рабочий день. Спросила у операционистки, знает ли она как открывать ИИС. На что та ответила: "Не умею!". Ну мол не умеет она, приходите завтра, будет девочка, которая умеет. Хорошо, я клиент лояльный, пришёл на следующий день. На этот раз мне повезло и оказалась девочка, которая умеет! За разговорами о покупках одежды на Алиэкспресс между менеджером и операционисткой, мне всё-таки открыли счёт. Но не тут-то было! 28.12.2017 мне позвонила персональный менеджер и сказала, что нужно прийти ещё раз, переподписать анкету. Хорошо, пришёл в третий раз. Задал уточняющий вопрос по счёту, на что мне Юлия Александровна ответила: "Я могла бы ответить на ваш вопрос, но это получится дискуссия! А меня машина ждёт, мне некогда!" Сегодня решил заключить первую сделку в программе Квик, но этого сделать не получилось. Выяснилось, что 21.12.2017 Договор на ИИС № 28208 со мной не был заключен без объяснения причин. Извините, господа, но терпение у меня не железное. Уровень премиум-обслуживания - полный колхоз! Также по-видимому нарушена связь между Тулой и Москвой. Как так получилось, что 21.12.2017 Договор со мной не был заключен, а 28.12.2017 меня вызывали в Банк? Может быть нужно уметь заключать Договора и меньше болтать об Алиэкспресс в присутствии клиента!?

Обслуживаюсь в ПСБ уже больше 5 лет - и ранее впечатления были вполне позитивные. Но сейчас все как-то резко изменилось. Сегодня решил сменить офис обслуживания по программе Orange Premium Club с Китай-города на м. Профсоюзная, в связи с чем обратился лично в офис на Профсоюзной к менеджеру Orange (далее - Ольга, если я правильно запомнил). Ольга мне ответила, что это возможно только со следующего квартала. ОК. Я озвучил странный момент, что в последние 2 посещения офиса мне по факту приходилось ждать дольше, чем посетителям без программы Orange (не то, чтобы это было особо долго, но тем не менее) - и спросил, можно ли как-то упростить эту процедуру - раз уж в текущем квартале поменять привязку к офису и персональному менеджеру нельзя. Она озвучила, что на самом деле проблемы нет, она тоже видит, кто берет талоны в электронную очередь, и сразу вызывает. Я попытался до нее донести, что то, что она говорит, не соответствует тому, что я вижу - оба последних раза в офисе на Профсоюзной меня вызывали другие менеджеры, они же отправляли в кабинет Orange - а вот ее саму мне приходилось ждать. На что Ольга ответила, что у нее есть другие клиенты, обеденный перерыв и другие свои дела. Я еще раз уточнил, можно ли решить сейчас этот вопрос (поскольку см. выше - сменить персонального менеджера и приходить к ней по записи без ожидания до конца квартала оказалось нельзя) - ожидая услышать либо "Хорошо, в виде исключения вот вам мой рабочий телефон для записи", либо уж на край вежливый ответ "К сожалению, по-другому никак, у нас сейчас такие процедуры". И собственно, до этого момента ситуация яйца выеденного не стоила. Однако вместо ожидаемого я услышал ответ (дословно) "Если вам что-то не нравится, вы можете обслуживаться в другом отделении". Здесь я уже несколько офигел и задал ей уточняющий вопрос "Скажите, а разговоры с вашей мамой, завершения которого я вынужден был ожидать в прошлый раз - тоже относятся к вашим рабочим делам?" - на что получил вполне однозначный ответ "Да". После этого я уже попросил позвать ее руководителя, которого на месте не оказалось, а за отсутствием руководителя - жалобную книгу. В процессе написания мной отзыва в книгу жалоб Ольга также успела озвучить: - "Сразу видно, что вы не разбираетесь в работе с клиентами". - "Вы поступаете неэтично" (про сам факт написание отзыва в книгу жалоб). И по мелочам: - Несмотря на то, что я вполне четко озвучил, что пополнить я хочу текущий счет, Ольга оформила пополнение накопительного. Не то, чтобы была существенная разница - но тоже показательно. - Фамилию Ольги я не запомнил в т.ч. и потому, что, в отличие от всех остальных сотрудников, бейджа на ней не было - она его предъявила только после моего требования, когда я уже писал отзыв в книгу жалоб. В целом, если выражаться предельно корректно и без эмоций - работу Ольги оцениваю как абсолютно непрофессиональную и не соответствующую занимаемой должности. А уж говорить о каком-то премиум-обслуживании в этом контексте просто не приходится.

Добрый день!Хочу выразить благодарность С-ной Полине - специалисту службы поддержки. Очень давно не могла решить свои проблемы со счетом. После последнего обращения мне перезвонила Полина, уточнила суть моей проблемы, сказала, что постарается помощь. Буквально через день она повторно со мной связалась, рассказала, что и как мне нужно сделать, чтобы закрыть данный вопрос. Огромное спасибо. PS:  Руководство банка прошу отметить данного сотрудника)

Добрый день!Хочу выразить благодарность С-ной Полине - специалисту службы поддержки. Очень давно не могла решить свои проблемы со счетом. После последнего обращения мне перезвонила Полина, уточнила суть моей проблемы, сказала, что постарается помощь. Буквально через день она повторно со мной связалась, рассказала, что и как мне нужно сделать, чтобы закрыть данный вопрос. Огромное спасибо. PS:  Руководство банка прошу отметить данного сотрудника)

Здравствуйте, форумчане.16.01.18г., Промсвязьбанк прислал письмо по "банк-клиент онлайн" о приостановке РКО, сославшись на ст.№115 РФ, за подробной информацией обращаться в обслуживающее отд. банка. В отд. банка операционистка пожимает плечами, только что есть указания на закрытие р/сч, что остаток денежные средств отдадут только перечислением на р/сч. компании в другом банке. В течение недели открыл в другом банке р/сч, пришел в отд. банка написал заявление о закр. р/сч, указал новые реквизиты другого банка и операционистка меня своими словами ошеломила, что банк рассмотрит и в течение 7 (семи) дней только перечислит денеж. ср-ва компании. Подумал шутка, так общая фраза, банку незачем так динамить клиента.Прошло пять дней и тишина, поехал узнать, что за проблема. Мне операционистка, что банк принял решение сделать перечисление только 31.01.18г., то есть на седьмой день как написано заявление. Попросил управляющего, но не было на месте, соединили с юристом по местному телефону, тот сослался на ст. 859 ГК РФ, т.к. инициатива от банка о закрытии и банк имеет право до истечении семи дней сделать перечисление. Спросив зачем тянуть до последнего, на что получил ответ: "так приняло решение СФМ банка". Спросив, почему отказывают выдать на руки, ту незначительную сумму, сославшись на ГК РФ, то тот говорит, напишите новое заявление, банк в течение семи дней примет решение. Отказался, решив подождать еще пару дней, куда деваться.На седьмой день 31.01.18г., основную сумму перечислили в 19-50 (без десяти восемь) вечера по местному времени, ужас... На следующий день поехал разбираться, что с остатком, которая находится на корпоративной банковской карте, на что операционистка мне ответила, что с корпоративных карт банка банк сделает перечисление в течение 15 (пятнадцати) дней. P.S. Банки под ст.115 что хотят делают, с клиентами малого бизнеса, нет четких инструкций и наказаний за это. Путин, говорит по ящику одно, а на деле полная противоположность во всем. Почему счет открывают за один-два дня, хотя по ГК РФ имеют право в течении 30 (тридцати) дней, парадокс.

Худшей ситуации в Промсвязьбанке сложно представить! В Промсвязьбанк обслуживались с 2005 года, тогда еще были филиалы. Нареканий не было. Но то, что произошло в январе 2018, перечеркнуло все положительное мнение о банке. 24 января 2018 года совершенно неожиданно было отказано в проведении платежа по системе Клиент-Банк. Звонок по номеру, указанному в сообщении, ничего не объяснил - вежливый голос посоветовал обратиться в отделение. В отделении банка в отделе по обслуживанию малого и среднего бизнеса предположили, что заблокированы платежи по системе Клиент-Банк из-за малых налоговых платежей. Точно пояснить не смогли. Платежи можно было отправлять только на бумажных носителях и только после согласования с Москвой. При этом необходимо предоставлять счет и договор. Посоветовали подготовить пакет документов для разблокировки дистанционного обслуживания. Пакет предоставили 25 января, написали письмо с просьбой разъяснить причину. Два платежа прошли после суточного согласования и только на магазины стройматериалов. На сегодняшний день - НИКТО так и не смог объяснить причину. Платежи на бумажном носителе отклоняются даже при наличии договора. Потребовали дополнительное количество документов. Без объяснения причин! При обращении по единому телефону для регионов также ничего не могут пояснить и советуют просто ждать. Наша организация ведет совершенно легальный бизнес, имеет исполненные и заключенные гос.контракты, зарегистрирована на четырех электронных площадках, под угрозой срыва выполнение контрактов по объектам к ЧМ по футболу 2018. Закрыть счет также не дают. Видимо, Промсвязьбанк стал худшим из работающих банков.

Худшей ситуации в Промсвязьбанке сложно представить! В Промсвязьбанк обслуживались с 2005 года, тогда еще были филиалы. Нареканий не было. Но то, что произошло в январе 2018, перечеркнуло все положительное мнение о банке. 24 января 2018 года совершенно неожиданно было отказано в проведении платежа по системе Клиент-Банк. Звонок по номеру, указанному в сообщении, ничего не объяснил - вежливый голос посоветовал обратиться в отделение. В отделении банка в отделе по обслуживанию малого и среднего бизнеса предположили, что заблокированы платежи по системе Клиент-Банк из-за малых налоговых платежей. Точно пояснить не смогли. Платежи можно было отправлять только на бумажных носителях и только после согласования с Москвой. При этом необходимо предоставлять счет и договор. Посоветовали подготовить пакет документов для разблокировки дистанционного обслуживания. Пакет предоставили 25 января, написали письмо с просьбой разъяснить причину. Два платежа прошли после суточного согласования и только на магазины стройматериалов. На сегодняшний день - НИКТО так и не смог объяснить причину. Платежи на бумажном носителе отклоняются даже при наличии договора. Потребовали дополнительное количество документов. Без объяснения причин! При обращении по единому телефону для регионов также ничего не могут пояснить и советуют просто ждать. Наша организация ведет совершенно легальный бизнес, имеет исполненные и заключенные гос.контракты, зарегистрирована на четырех электронных площадках, под угрозой срыва выполнение контрактов по объектам к ЧМ по футболу 2018. Закрыть счет также не дают. Видимо, Промсвязьбанк стал худшим из работающих банков.

Хочу поделиться с Вами информацией о банке Промсвязьбанк. В 2014 году я открыла ипотеку в данном банке. Условия были ужасные 6 25 лет и 14% ставка. Из 16.000 платежа мой долг уменьшался на 100-200 рублей..За 3 года обслуживания я не раз сталкивалась с хамством и некомпетентностью сотрудников. Сотрудники работают на отвали. В декабре 2017 года я обратилась в Сбербанк и сделала рефинансирование. "6 декабря я оплатила задолженность и потребовала закладную. Сотрудники мне сообщили, что хранится она в Москве и ждать 20 дней. Я была в гневе. Как посылка из Москвы может идти 20 дней??? Из Америки приходят быстрее. В общем, сегодня 01.02 , я по прежнему без документов. По условиям рефинансирования в настоящий момент в Сбербанке я плачу 16.000 вместо 14.000. Я планирую идти с жалобой в Роспотребнадзор и требовать компенсацию.

31.01.2017 г. в дополнительном офисе "Бабушкинский" ПАО Промсвязьбанк открыл вклад "Мой доход". При оформлении вклада менеджер К-ва М.З. сообщила, что мне будет выпущена банковская карта. В качестве пояснений было сказано, что карта будет со страховкой для выезжающих за рубеж, дебетовая, срок выпуска 3 дня. На мой отказ и сообщение о ненужности данной карты менеджер пояснила: "Не хотите не получайте, карту все рано Вам выпустят". В последующем на телефон поступило смс-уведомление о приеме от меня заявки.В связи с этим возникают вопросы к руководству банка:- так как соответствующего заявления я не подписывал - на основании чего выпускается карта?- что это за карта ( по описанию на сайте похожа на кредитную (дебетовую) "Карту мир без границ" и почему мне не сказали ее названия?- какова цель навязывания данной услуги мне клиенту банка? (с учетом того, что я явно от карты отказывался).Карту получать не буду. Прошу ее утилизировать, а счет карты закрыть без дополнительных заявлений. Р.S. Только не пишите про недопонимание менеджером информации - аналогичная ситуация описана в сообщении от 29.01.2018 г. под заголовком "впаривают карту при открытии вклада" на первой странице отзывов о Промсвязьбанке.

Перед Новогодними праздниками, в нашем магазине заблокировали расчетный счет, так как посчитали, что слишком много мы переводим денег, конечно, новогодние праздники, все идут за подарками, соответственно касса выросла. Мало того, что нам заблокировали числа 26 декабря. так и работать банк начал только с 9 числа, все это время мы теряли и теряли своих клиентов, так как оплату по терминалу проводить не могли, смысл, деньги зависнут и все. 16 января после того, как я узнала какие документы требуются для разблокировки счета, я поехала в банк, отдала документы. Мне сказали мы позвоним в течение 5 дней! Прошла неделя, а мне так никто и не позвонил. 23 января, я опять еду в банк для того, чтобы узнать почему никто не хочет заниматься этим делом, ведь деньги зависли на счету, я не могу их снять, и я теряю клиентов. На что мне сотрудник банка ответил, зовут ее Б-н Л.Г., начальник отдела малого и среднего бизнеса, что вам нужно перечислить еще все ваше имущество, которое находится в магазине, справки о открытых и закрытых счетах и принести нам, можно отправить на почту. Я сразу задала сотруднику вопрос почему прошло уже 7 дней, вы мне не позвонили даже и не сказали, что нужно принести документы? На что сотрудник пожал плечами. Ладно, я отправляю недостающие документы, мне говорят ждите. Я уточняю сроки за которые все должно решиться, мне говорят 10 дней, но вообще до 30 дней, якобы чтобы я не звонила и вот с того момента, как я принесла документы, прошло уже 14 дней. Как думаете мне когда-нибудь разблокируют счет, или мне всю жизнь звонить Лусине и просить отправить документы? Я осталась крайне недовольна, так как мой доход сократился из-за безответственной работы сотрудников банка и когда я смогу возобновить работу не знает никто из сотрудников этого банка!!! Мы сотрудничали с Промсвязьбанком на протяжении 6 лет! И с таким отношением к своим клиентам прям сейчас хочется разорвать договор!! Примите меры, пожалуйста!