19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Татьяне Ш. и сдельщице Юлии Р. Несмотря на то, что живу и работаю в Москве, а квартиру приобретали в Ярославле, очень быстро все согласовали и вышли на сделку. Подписывал ипотечный договор в Ярославле. Банком и условиям очень довольна, особенно личным кабинетом. Оплачивать удобно, с любой карты другого банка оплата без комиссии. Промсвязьбанк рекомендую! Выплачу эту ипотеку, приду за второй!

Открыл расчетный счет своей организации в Промсвязьбанке. Никаких операций не проводили. Отправили со своего счета в другом банке 9 200 000 (девять миллионов двести тысяч) рублей. Деньги не трогали. Платежки не создавали. Прекрасно осознавая сложившуюся ситуацию по поводу отношения банков к проводимым операциям, сначала хотели предоставить документы, объясняющие смысл дальнейших операций. После трех дней нахождения денежных средств на счете блокируют клиент-банк. Я иду в отделение писать заявление о закрытии. Заявление принимают. Забирают электронный ключ. Проходит 2 дня, поступает звонок с требованием предоставить документы по запросу. Ответить адекватно на этот запрос довольно тяжело, так как, видимо, он стандартный для всех организаций. Так, например, требуют предоставить сведения о 5-ти крупнейших плательщиках и получателях по операциям, осуществленных по счету. И так далее. Но повторюсь, что по счету прошла только одна входящая операция! Несмотря на абурдность этого запроса, все документы предоставили, включая договора с контрагентами (отношения с которыми проходили по счету в другом банке) и расширенные выписки с предыдущего расчетного счета. После этого получили устный ответ операциониста, что наши документы не соответсвуют каким-то стандартам и теперь банк может перевести средства только удержав с нас 20% (!!!). Подведем итоги: Пришли деньги со своей же организации, оборотов больше не было, на запрос ответили в полной мере, пытаются удержать 1 800 000. Прошу разобраться.

Открыл расчетный счет своей организации в Промсвязьбанке. Никаких операций не проводили. Отправили со своего счета в другом банке 9 200 000 (девять миллионов двести тысяч) рублей. Деньги не трогали. Платежки не создавали. Прекрасно осознавая сложившуюся ситуацию по поводу отношения банков к проводимым операциям, сначала хотели предоставить документы, объясняющие смысл дальнейших операций. После трех дней нахождения денежных средств на счете блокируют клиент-банк. Я иду в отделение писать заявление о закрытии. Заявление принимают. Забирают электронный ключ. Проходит 2 дня, поступает звонок с требованием предоставить документы по запросу. Ответить адекватно на этот запрос довольно тяжело, так как, видимо, он стандартный для всех организаций. Так, например, требуют предоставить сведения о 5-ти крупнейших плательщиках и получателях по операциям, осуществленных по счету. И так далее. Но повторюсь, что по счету прошла только одна входящая операция! Несмотря на абурдность этого запроса, все документы предоставили, включая договора с контрагентами (отношения с которыми проходили по счету в другом банке) и расширенные выписки с предыдущего расчетного счета. После этого получили устный ответ операциониста, что наши документы не соответсвуют каким-то стандартам и теперь банк может перевести средства только удержав с нас 20% (!!!). Подведем итоги: Пришли деньги со своей же организации, оборотов больше не было, на запрос ответили в полной мере, пытаются удержать 1 800 000. Прошу разобраться.

Открыл специальный счет для работы на электронных площадках. Убил 2 дня. За один оне "никак не можут". Песни пелись сладкие: все бесплатно. Спрашиваю: "За что платить?" Ответ: "Ни за что". Не прошло и месяца, как сняли 400 рублей. 100 за смс-информирование (ни одной смски) и 100 за "кодовое слово" в месяц. Тем, кто понимает. Деньги на спецсчете блокируются-разблокируются, нет прихода, нет расхода. Зачем смс? Прошу отключить. Приходите в офис. Жесть полная. Квалифицированная электронная подпись им не годится. Кодовое слово -отдельная песня. При оформлении счета вам говорят: напишите кодовое слово. Ну написал. А то, что за него 100 р в месяц будут брать-молчок.

Умение понимать потребности клиента и разговаривать с ним на одном языке - один из основополагающих факторов успешной работы банка и роста числа клиентов. Именно этого и не хватает моей компании прямо сейчас, чтобы убедить банковских клерков, что нарушать банковское законодательство и гражданский кодекс, это недопустимо для такого солидного банка. 30.10.2018 г. от имени компании Левадия было подано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств.Однако до настоящего момента официального ответа на заявление не получено, счет не закрыт. По телефону сотрудники говорят, что в закрытии расчетного счета нам отказано, что идет вразрез с ГК РФ. Официального ответ до сегодня, 14.11.2018 года банком не представлено. Давайте немного вспомним историю Промсвязьбанка, чтобы Вы лучше поняли, почему банк идет на такие нарушения закона. А дело все судя по всему в огромных финансовых дырах, которые после смены собственников некому закрывать и удержание средств компания на своих счетах единственный способ справиться с кассовым разрывом. Приведу цитату из газеты Ведомости за декабрь 2017 года: Совладельцы Промсвязьбанка Алексей и Дмитрий А-вы заявили, что проблемы банка были вызваны действиями конкурентов и информационными атаками. Об этом говорится в их комментарии, распространенном пресс-службой кредитной организации.Если все говорят, что проблем нет, значит проблемы точно есть. И на своей ситуации я вижу, что счета не закрываются, деньги не возвращаются. Не пора ли забирать и вклады из этого банка или проблема с закрытием расчетного счета юридического лица, это всего лишь проблема конкретных некомпетентных сотрудников?

Войдя очередной раз в интернет банк, с удивлением обнаружила списание по исполнительному производству. Понятно, что платеж безакцептный, списать банк обязан. Но неужели нельзя было предупредить премиального клиента? Вижу по документу, что между датой списания и датой поступления в банк есть несколько дней. Этого вполне хватило бы, чтобы я принесла в банк документы о оплате данной суммы и закрытие исполнительного производства. Ни с каким из банков, где я являюсь премиальным клиентом, с таким отношением не сталкивалась.Стала бы я хранить в банке значительные суммы при таком подходе? Вряд ли. Порекомендую его для хранения больших сумм? Аналогичный ответ

Добрый день. Детали почему мне нравится банк ПСБ и я настойчиво пытаюсь стать их полноформатным клиентом, несмотря на их отчаянное сопротивление этому, из данного отзыва опускаю. ИТАК: 1) Заказал [u]кредитную карту[/u] "Мир без границ" через сайт ПСБ, на следующий день перезвонила оператор банка, уточнила параметры заявки и пригласила в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, 3, к. 1 А. Придя через некоторое время в отделение со всеми необходимыми документами (включая 2-НДФЛ) и [b][u]выждав в очереди около часа[/u][/b]...отступление: [i] кстати, сотрудники, работающие в секторе для юрлиц, вполне могли бы помогать сотрудникам, работающим в секторе для физлиц, тк по моим наблюдениям в это вечернее время юрики в основном общались между собой, в то время как один сотрудник сектора физлиц обслуживал очередь, а второй работал с документами - т.е. физики "зашивались".[/i] заполнив все необходимые анкеты/согласия, отдав оригинал НДФЛ и копии документов, я удалился из отделения в полной уверенности, что все сделал правильно...НО, неправильным был выбор отделения - тк в итоге мне пришла кредитная карта "Двойной Кэшбэк". Отказаться от данной карты по телефону не представилось возможным, тк мое кодовое слово (имел наивность написать его в анкете на английском) сотрудник колл-центра не смогла идентифицировать, но утешила тем, что если в течении 3-х месяцев я карту не востребую, то она автоматически аннулируется. Принесла извинения за случившееся недоразумение в виде "подмены" типа кредитной карты, уточнила хочу ли я оставить претензию (я отказался) и на этом мы любезно расстались. Ок..., в итоге кредитку открыл по более интересным условиям в другом банке (это на заметку руководству - как теряются клиенты, готовые платить...) 2) Через какое-то время понадобилась [u]дебетовая карта[/u] в пакете "Твой ПСБ". Оператор банка перезвонила, уточнила что я твердо уверен, что мне нужна эта карта и...сказала, что заявку не может принять, т.к. я не отказался письменно от кредитки, которая терпеливо дожидалась меня (или истечения 3-х месяцев) в отделении, а соответственно мне надо прийти в отделение для закрытия гештальта и оформления дебеткарты. Я настойчив в своей тяге к ПСБ. :) Выбрав время, я пришел опять в это отделение...[b]в очереди провел уже минут 30[/b] (налицо прогресс или удачное стечение обстоятельств) завершил все гештальты - подняли оригинал анкеты, которую я заполнил на кредитку и совместно с сотрудником банка убедились, что действительно заказывалась кредитка "Мир без границ" (в этот раз попросил оформить претензию по теме кредитки, сотрудник уверил, что все сделал). Отдал ему необходимые копии/анкеты и в полной уверенности, что теперь то все в полном порядке (21 век, дебетовая карта выпускается в течение 3-х дней как семечки и тд и тп) удалился. Однако...., перезвонив в колл-центр через 7 [i][u][b]рабочих[/b][/u][/i] дней, услышал образно "Ой, что то пошло не так".. а когда банк выяснил, что конкретно пошло не так, мне перезвонили и сказали...есть нюанс, мы опять извиняемся, но...надо бы снова прийти в отделение и подать все документы заново (претензию от меня приняли, я уточнил, что мне обратная связь по ней не нужна, лишь бы мой сигнал был полезен). В итоге, пойду в другое отделение, надеюсь пункт 3 в этом отзыве не появится)). Если появится, то придется признать таки односторонность симпатии и вычеркнуть банк из своих жизненных планов. Всем удачи и обходите отделение (по-крайней мере в ближайшее время) в СПб на пр-т Большевиков, 3, к. 1 А стороной.

Добрый день.Детали почему мне нравится банк ПСБ и я настойчиво пытаюсь стать их полноформатным клиентом, несмотря на их отчаянное сопротивление этому, из данного отзыва опускаю.ИТАК:1) Заказал кредитную карту "Мир без границ" через сайт ПСБ, на следующий день перезвонила оператор банка, уточнила параметры заявки и пригласила в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков, 3, к. 1 А.Придя через некоторое время в отделение со всеми необходимыми документами (включая 2-НДФЛ) и выждав в очереди около часа...отступление: кстати, сотрудники, работающие в секторе для юрлиц, вполне могли бы помогать сотрудникам, работающим в секторе для физлиц, тк по моим наблюдениям в это вечернее время юрики в основном общались между собой, в то время как один сотрудник сектора физлиц обслуживал очередь, а второй работал с документами - т.е. физики "зашивались".заполнив все необходимые анкеты/согласия, отдав оригинал НДФЛ и копии документов, я удалился из отделения в полной уверенности, что все сделал правильно...НО, неправильным был выбор отделения - тк в итоге мне пришла кредитная карта "Двойной Кэшбэк".Отказаться от данной карты по телефону не представилось возможным, тк мое кодовое слово (имел наивность написать его в анкете на английском) сотрудник колл-центра не смогла идентифицировать, но утешила тем, что если в течении 3-х месяцев я карту не востребую, то она автоматически аннулируется. Принесла извинения за случившееся недоразумение в виде "подмены" типа кредитной карты, уточнила хочу ли я оставить претензию (я отказался) и на этом мы любезно расстались. Ок..., в итоге кредитку открыл по более интересным условиям в другом банке (это на заметку руководству - как теряются клиенты, готовые платить...)2) Через какое-то время понадобилась дебетовая карта в пакете "Твой ПСБ". Оператор банка перезвонила, уточнила что я твердо уверен, что мне нужна эта карта и...сказала, что заявку не может принять, т.к. я не отказался письменно от кредитки, которая терпеливо дожидалась меня (или истечения 3-х месяцев) в отделении, а соответственно мне надо прийти в отделение для закрытия гештальта и оформления дебеткарты.Я настойчив в своей тяге к ПСБ. Выбрав время, я пришел опять в это отделение...в очереди провел уже минут 30 (налицо прогресс или удачное стечение обстоятельств) завершил все гештальты - подняли оригинал анкеты, которую я заполнил на кредитку и совместно с сотрудником банка убедились, что действительно заказывалась кредитка "Мир без границ" (в этот раз попросил оформить претензию по теме кредитки, сотрудник уверил, что все сделал). Отдал ему необходимые копии/анкеты и в полной уверенности, что теперь то все в полном порядке (21 век, дебетовая карта выпускается в течение 3-х дней как семечки и тд и тп) удалился.Однако...., перезвонив в колл-центр через 7 рабочих дней, услышал образно "Ой, что то пошло не так".. а когда банк выяснил, что конкретно пошло не так, мне перезвонили и сказали...есть нюанс, мы опять извиняемся, но...надо бы снова прийти в отделение и подать все документы заново (претензию от меня приняли, я уточнил, что мне обратная связь по ней не нужна, лишь бы мой сигнал был полезен).В итоге, пойду в другое отделение, надеюсь пункт 3 в этом отзыве не появится)). Если появится, то придется признать таки односторонность симпатии и вычеркнуть банк из своих жизненных планов.Всем удачи и обходите отделение (по-крайней мере в ближайшее время) в СПб на пр-т Большевиков, 3, к. 1 А стороной.

До недавнего времени являлся владельцем зарплатой карты. Встал вопрос по поводу того, чтобы ее закрыть. Однако все оказалось не так просто. Самостоятельно в личном кабинете отключил доступные сервисы по карте и лишний раз убедился, что текущей задолженности нет. В дополнительном офисе, как выяснилось, возможности закрыть карту нет (технической возможности - это так называется). Выясняется, что задолженность есть неизвестно откуда взявшаяся. Оказался перед выбором, т.е. меня поставили перед этим выбором: или погашай задолженность в размере 650 руб., или оставайся с картой и плати за ее обслуживание. Решил, что из 2 зол лучше выбрать меньшее. Наличных не оказалось, пришлось снять с карты стороннего банка (лишние непредвиденные расходы). Выяснить, что это за задолженность и как она возникла, в допофисе и у оператора call-центра я не смог, т.к. информация в закрытом доступе. Оператор call-центра принес извинения от лица банка и обещала через 45 дней внесенные неизвестно за что денежные средства вернуть. Таким образом, получается следующее, что если хочешь закрыть карту, то это дополнительная банковская услуга, за которую банк дополнительно взимает плату. Непонятно только как эта услуга тарифицируется. Хотелось бы понять с чем я в данном случае столкнулся и как вообще рассматривать подобный прецедент. Хотелось бы уладить его быстро и оперативно, а денежные средства вернуть на текущий действующий рублевый счет не дожидаясь 45 дней, меня это абсолютно не устраивает. А держателям банковских зарплатных карт Промсвязьбанка рекомендовал бы быть более внимательными по поводу вмененных мнимых комиссий.

Добрый день. Пыталась закрыть счет в данной кредитной организации ,написала заявление о закрытие и переводе остатка денежных средств ( также по закрытию),прошло уже больше недели. Повторно обращалась в банк и тех.поддержку,ответили что перевод согласовали на 15 .11.2018 г.  1 Вопрос- на коком основании банк будет пользоваться неделю моими денежными средствами ? 2 Вопрос- почему за услугу смс информирование по банк клиент клиенту списали 2000 ( две тысячи рублей ) ,по моему как то через чур ?

Хочу выразить признательность главе отделения банка, расположенного по адресу Белинского, 55, М-вой Ю.В. Эта чудесная женщина профессионально и быстро решила важную проблему, чем спасла нас от срыва сделки. Побольше бы таких профессионалов в российском банкинге! Спасибо Вам, Ю.В.!

4 октября мной были переданы документы на оформление закладной в ипотечный центр Спб, по заверениям сотрудника - данная операция должна была занять 4 недели. По прошествии 4 недель со мной так никто и не связался, при попытке связаться с банком самостоятельно - там просто не берут трубку и даже оператор колл центра не может с ними соединить. 9 ноября была написана претензия через ЛК о невозможности связи с отделением и отсутствии обратной связи, там не ответили что изучат этот вопрос и со мной обязательно свяжутся. 13 ноября - воз и ныне там. Плохая работа отделения и банка в целом с клиентами, ставку по ипотеке они для своих клиентов не снижают. Придется прервать работу с этим банком при первой же возможности.

Я являюсь клиентом банка, Промсвязьбанк,  имею заработную карту от крупой федеральной сети в Новосибирске . Данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на эту карту получаю Пособие по уходу за ребенком. Через личный кабинет другого банка вводил данные карта Промсвязьбанк, т.е. списание производил другой банк, расходную операция производил другой банк. При пополнение получал смс-сообщение от Промсвязьбанк о переводе сумму которую переводил и подтвердил. Потом в личном кабинете мобильного банка тоже смотрел Историю перевода и увидел сумму переведенного. Много раз проводил переводы, так как есть ограничение в сумме.Оказывается каждый раз банк Промсвязьбанк снимает комиссия 1,5% от суммы (которая не видно в смс-сообщениях от банка и в Историях в мобильном банке Промсвязьбанк).  Я считаю это ограбление не обоснованное и без добровольное согласие клиента. Прощу вернуть эту сумму и на будущем я и мои коллеги,  откажусь иметь такую банковскую карту, где за все берут деньги и не предупреждая клиента.

Добрый день!Как я уже писала, мои приключения с банком не закончились. Настало время внести первый платёж по ипотеке. На сайте по адресу https://www.psbank.ru/Office/UnionAtm дана следующая информация: 2) Внесение наличныхДля клиентов – физических лиц по картам Промсвязьбанка  доступно внесение наличных по льготным тарифам в банкоматах АО «Альфа-Банка» (в соответствии с Тарифами за выдачу и внесение наличных денежных средств держателями банковских карт, эмитированных ПАО «Промсвязьбанк», в банкоматах Банков-Партнеров ПАО «Промсвязьбанк»  без взимания комиссии банком-эквайрером. В банкоматах других банков при внесении наличных взимается комиссия банком- эквайрером.В банкомате Альфа-Банк  внесла наличные и мне списали комиссию. Хотя на экране банкомата и на чеке написано Комиссия 0 руб. Промсвязьбанк украл у меня 300 руб. При обращении на горячую линию, мне сообщили, что на сайте просто не обновилась информация.... Когда такое происходит с ценниками в магазине, то магазин должен продать товар по цене, которая указана на ценнике....Люди, не обращайтесь в данный банк!!!! Жульё.

Я являюсь клиентом банка, Промсвязьбанк, имею заработную карту от крупой федеральной сети в Новосибирске . Данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и на эту карту получаю Пособие по уходу за ребенком. Через личный кабинет другого банка вводил данные карта Промсвязьбанк, т.е. списание производил другой банк, расходную операция производил другой банк. При пополнение получал смс-сообщение от Промсвязьбанк о переводе сумму которую переводил и подтвердил. Потом в личном кабинете мобильного банка тоже смотрел Историю перевода и увидел сумму переведенного. Много раз проводил переводы, так как есть ограничение в сумме. Оказывается каждый раз банк Промсвязьбанк снимает комиссия 1,5% от суммы (которая не видно в смс-сообщениях от банка и в Историях в мобильном банке Промсвязьбанк). Я считаю это ограбление не обоснованное и без добровольное согласие клиента. Прощу вернуть эту сумму и на будуще

Открыли расчетный счет в ПСБ.Все вроде бы ничего, счет для ИП "без абонентки" открылся, интернет-банк оформили, начали получать платежи на р/с...И тут как-то вижу в выписке:  ежемесячная комиссия 100 рублей за ... ВНИМАНИЕ!!!  услугу "Кодовое слово"Простите, я первый раз за двадцатилетие столкнулся с банком, где за кодовое слово берут плату. До вас никто не догадался это сделать платным. Это конкурентное преимущество ПСБ!  Еще бы менеджер при открытии счета вслух говорила бы, что это платно - цены бы вам не было  А так, да, тихой сапой мелким шрифтом и молча...Ну понятно, что юридически банк прав, на документах стоит моя подпись, тут претензии к банку конечно быть не может...Это для таких как я мораль: быть с нашими банкирами всегда настороже, чуть отвлечешься, так и подпишешься на какую-нибудь архинужнейшую услугу типа кодового слова.К слову сказать, при открытии счета менеджерша предлагала еще какое-то страхование, ну тут маячок у меня сработал "хотят срубить бабло за очередное фуфло" и сходу профессионально и тактично отказались, но вот с кодовым словом не ожидали.ПСБ забил мне гол!Счет "без абонентки" оказался все-таки с абоненткой.От услуги конечно откажусь, проживу без кодового слова, уж и не помню когда оно где-то требовалось...Но не лучше ли было сразу честно писать "абонентка за р/счет 100р./мес", вместо рекламы "Бесплатно", но вот с этими мелкими шрифтами и исподтишка..Работать продолжим, но душок остался...

Добрый вечер!Направляли заявку на ипотеку в Ваш банк. Заявку одобрили, и предложили подписать договор с отлагательным условием -доля дохода. Что означает это условие? Сотрудник банка , как и специалист колл-центра, к сожалению, не смогли точно объяснить, что имеется ввиду под этой формулировкой. Хотелось бы получить консультацию квалифицированного специалиста по этому вопросу. Заранее благодарю.

Очень хотим поделится!) Совершенно недавно (в июле 2018 года) оформил с супругой Ипотечный кредит, (Рефинансирование) под 9,2%, до этого был клиентом "флагмана" финансового рынка нашей страны - сбербанка, честно говоря настрадались в меру и ставка и отношение.... в свое время (2013г) оформлял на покупку квартиры ипотеку под 13%, Долго размышляли, думали, где лучше провести рефинансирование, ждали ставок, искали Промсвязьбанк, Россельхоз, райф, даже втб (сразу отмели данный вариант, так как убежден, что разница со Сбербанком была бы минимальна). В итоге выбор пал на Промсвязьбанк так как ставка наиболее привлекательная, и расположен в удобном для нас месте (рядом с работой).  С первой консультации и до выдачи кредита я с уверенностью могу сказать, что меня сопровождал настоящий профессионал своего дела, менеджер Банка М-ва Дарья. На каждый свой вопрос и возражение я получал максимум информации по телефону, по почте (графики, описания процессов) всегда получал исчерпывающие ответы. После выдачи кредита долго ждал свою закладную из сбербанка,  и много читал, что у Промсвязьбанка летом было много проблем с регистрацией обременений, но у меня прошло все крайне быстро и в срок! Очень рекомендую всем!

Добрый день!Пришел в офис банка для оформления кредита 08.11.2018 г.  В связи с чем, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-ву Константину, за его оперативность и профессионализм. Четко и ясно, была доведена информация по условиям кредитования.  В течение часа прошло оформление и подписание договора. На следующий день уже получил денежные средства. Самые положительные эмоции от обслуживания! Планирую стать постоянным клиентом банка! Предлагаю поощрить Константина, таких сотрудников нужно ценить!

Интересно, в ПСБ на горячую линию по уровню интеллекта принимают? Чем ниже - тем лучше? Проблема: на дворе - ноябрь, не начислен кэшбек на сенбярь. Звонок на горячую линию c вопросом Первый оператор мне говорит, что он ничего не знает, и надо топать ножками в офис.(Прямо Сбербанк: "где открывали - туда и идите"). Это первая линия обороны - там клиента посылают в офис, чтобы не тратил драгоценные минуты операторов.Второй оператор начинает рассказывать, что не начислен кэшбек из-за того, что операции в долларах - обычные покупки в магазинах на территории РФ. Это вторая линия обороны - нести редкостную чушь. Как известно, чем чудовищнее ложь, тем больше в нее верят.Третий оператор смотрит в книгу - видит фигу, говорит, что не знает, ничего не понимает, давайте оставим обращение. ОК. Почему то целью обращения она ставит "детализация выписки". Это третья линия обороны - ничего не отвечать по телефону, а переводить в переписку, чтобы получить на выходе "Процесс" Кафки.Четвертый оператор сам звонит и говорит, что они сделали детализацию. Ему я говорю, что у меня вопрос не в детализации, а почему нет кэшбека. Разговор на этом заканчивается.Пятый оператор звонит с теми же словами, что и 4ый. Его пытаются перевести к конкретике. Оказывается под словами "детализация" все таки скрывается ответ на мой вопрос, но в виде отписки: "Клиент, иди смотри правила и сам разбирайся". (Кстати, этот ответ нельзя прочитать в приложении, только в веб-версии) Прошу оператора перевести ответ с бюрократического на русский.Оператор говорит, что не выполнена норма по оборотам по карте. Ок, давайте посмотрим. Скучающий голос, которому на всё положить, говорит, что считать не обучен, и не может из 15 вычесть 4, и у него получается меньше 5; из ТРЕХ операций по карте он видит только одну, и еще много слов про МСС коды, которые были не причем, потому что речь про обычный, а не про повышенный кэшбек.Потом еще несколько пинков, и, наконец, - о, чудо! - становится ясно, что операции за 27сент. банк провел 01окт. и действительно, обороты по карте меньше лимита.Всё, ответ ясен. Элементарно. Если видеть перед глазами выписку - ответить можно за 1 минуту. Чем там страдает колцентр, и насколько же они просто не понимают ничего в своей работе?