19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Спасибо за чуткое отношение к начинающим бизнес!Особо хотелось бы отметить Ш-цову Л.Н. Понимание проблемы и моментальное решение с доходчивым объяснением, в приоритете у этого сотрудника! "Горячая" линия банка отвечает своему названию! Любой вопрос быстро перестает быть нерешенным. Спасибо!

Спасибо за чуткое отношение к начинающим бизнес!Особо хотелось бы отметить Ш-цову Л.Н. Понимание проблемы и моментальное решение с доходчивым объяснением, в приоритете у этого сотрудника! "Горячая" линия банка отвечает своему названию! Любой вопрос быстро перестает быть нерешенным. Спасибо!

Заблокировали карту, на ней были деньги. Пришел в офис там предложили сделать перевод по указанным мною реквизитам. Был первый раз 31 октября. 3 ноября написал заявление. Сегодня уже 8 число, зашел в банк не фига,заявление отклонено типа некорректно оформлено, что за муть происходит? Сколько можно это согласовывать, реально достали уже.

09.04.2018г. Взял кредит (турбоденьги) 40000. Через два месяца закрыл его полностью. 07.11.2018года сделал выписку из БКИ Эквифакс в которой показано что кредит действующий и из-за него у меня плохой скоринг. Для такого банка очень несерьезно, и почему то банк мне говорит что я должен из-за их халатности ехать в офис банка. Тем самым банк доставляет моральный и материальный вред.

Обратился в данный офис, где у нас отрыто несколько счетов, с целью просто заверить платежные поручения по оплате гос.пошлины. Получил на входе талон-ожидания и стал ждать своей очереди. В итоге я простоял в очереди 2 (ДВА) часа!!! Именно простоял, т.к. офис просто не справляется с наплывом посетителей из-за некомпетентности и нерасторопности сотрудников банка. По истечении этих двух часов мне в добавок еще и не заверили п/п в грубой форме сославшись на то, что у меня доверенность, оформленная руководителем предприятия, им не подходит. С этой доверенностью я постоянно представляю интересы своей организации во многих гос.учреждениях и предприятиях г.Подольска и нигде, ни разу мне не отказали, тем более, что мне нужно было только печати на п/п проставить. Ранее, в этом же самом отделении банка, процедура заверения п/п поручений занимала максимум 15-20 мин. по той же самой доверенности...

Моя история началась больше года назад, когда на меня, человека, который никогда не имел никаких отношений с банком Промсвязьбанк, обрушился шквал телефонных звонков с целью обязать меня отвечать за чьи-то кредиты/просрочки/прочие обязательства. Этот дурдом длится, повторяю, более года. Минимум 7-10 звонков в разные дни недели и разное время суток. После операций по зачислению денежных средств на мои карты других нормальных банков количество звонков из Промсвязьбанка утраивается. Вы отслеживаете мои банковские операции? После сбора данных вынуждена буду обратиться в суд, если остальные источники, в которые я обращалась, не возымеют успеха.

Профессиональная, оперативная, корректная работа сотрудников банка в г. Реутов, а именно менеджерам М-вой Юлии и П-ву Станиславу заслуживают исключительно высокой оценки.  Так по-доброму со мной еще не обращались не водном банке. С удовольствием часто пользуюсь услугами банка, так как всегда знают, что любая проблема будет решена быстро и качественно.  Буду советовать своим коллегам и партнерам.

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников Промсвязьбанка, а именно доп офиса "Реутов"Неоднократно обращалась в данное отделение и всегда получала грамотную, своевременную и квалифицированную помощь от сотрудников.Менеджеры Юлия М. и Станислав П. всегда быстро и четко решают все поставленные задачи, с улыбкой на лице отвечают на все возникающие вопросы. Хожу в этот банк с удовольствием и могу смело порекомендовать доп офис "Реутов" Промсвязьбанка для открытия счетов и любых финансовых операций.

Добрый день.Месяц по пользовался картой "Твой кэшбэк".Просто хочу сказать пользователям, что лучше продукты других банков, ибо у Промсвязьбанка есть округление в меньшую сторону. Ладно бы оно было от общей суммы, но нет, оно от каждой покупки, так что карта становится невыгодной.Про то, что нет одновременно кэшбэка и накопления, уж молчу.

вот уже несколько лет как мы всей семьей являемся клиентами Промсвязьбанка. .но тут столкнулись с чудовищными безобразиями...  видимо результатом будет уход полностью из этого финансового бардака.суть: через три дня оканчивается срок вклада... , стандартная процедура,  мы понимаем что она необходима. сообщаем в Банк о намерении забрать средства за ТРИ дня. оператор  банка. по номеру т.ф  8800-333-03-03 некая Э***. заявляет что мы не сможем видимо забрать свои средства, и начинает нести всякий бред. звонок был 4 ноября в 19:54.  эта беспредметная беседа отняла у меня примерно 10 минут времени.. такого бардака и дуристики клиентов я не встречал нигде... БАНК обязан вернуть средства клиента тем более что заявка на получение средств подана заранее.. что у вас там происходит? вы не в состоянии вернуть деньги клиентов?я требую обЪяснений. и требую от ВАС выдать мне МОИ денежные средства согласно договора.

В этом банке счёт открыт не первый год. Решил сменить тариф РКО на более дешевый. Звонил несколько раз, какая комиссия при переходе на другой тариф так ответить и не смогли. Сказали надо обращаться в отделерие. Звонок перевести не смогли. Поехал туда, написал заявление на смену тарифа. К этому заявлению дали заявление на подключение кодового слова. Про ежемесячную комиссию умолчали. Сказали тариф сменяется 1-ого числа, следующего месяца. 1-ого числа, на всякий случай, звоню уточнить, сменился ли тариф. По телефону такую секретную информацию не дают, предложили съездить в офис. Понадеялся, что все в порядке, как и было обещано тариф сменили, но не тут то было. Остался прежний, более дорогой. Через приложение "мой бизнес" нельзя отправить средства физ.лицам. В общем обычный, русский сервис. Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Брал ипотеку в офисе на "Китай-городе". Все прошло профессионально, оперативно и без значительных задержек (были небольшие вопросы на сделке на стороне продавца, пункты в договор купли-продажи были внесены оперативно, "в моменте"). Продавец также получил деньги без задержек, по аккредитиву после перехода права собственности. В настоящий момент этот кредит погасил, в случае необходимости в кредите на жилье планирую обращаться в следующем году сюда же. Менеджер - Р-кая Виктория.

Добрый день! Хочу описать ситуацию которая произошла с моим отцом в данном банке. Ему, от его матери, досталось наследство, а именно вклад в банке Промсвязьбанк. По истечении 6 месяцев после смерти, нотариус выдал ему свидетельство о наследовании, где было указано что, именно он является наследником вклада, а так же вся сопутствующая информация о вкладе и сумме на нем. Так как, мать его жила в другом городе (Чебоксары), то нотариально он это оформлял там же, но живет он и работает в Санкт-Петербурге. Так как времени было мало, то обратившись в филиал Промсвязьбанка в Чебоксарах, ему ответили, что получить свой вклад вы можете в любом городе и филиале Промсвязьбанка. Он так и сделал, обратившись 31.10.18  в ДО Ломоносовский в СПб. На следующий день после подачи заявления ему позвонили из банка и сказали, что служба безопасности отклонила его запрос на выдачу денег со вклада, сославшись на то что, нотариус не предоставил им свой реестр в котором зарегистрировано "свидетельство о наследовании". При подаче заявления, он приложил все необходимые документы (свидетельство о смерти, свидетельство о наследовании). Отсюда вопрос, на каком основании служба безопасности требует такие сведения от нотариуса для того, что бы наследник получил деньги? В других  банка а именно ЧувашКредитПром Банк и Сбербанк, таких вопросов и проблем не было. Все вклады выдали на следующий день. А в Промсвязьбанке вышла такая ситуация. По законодательству, нотариус может предоставлять такие сведения только органам следственного комитета, судьям по запросу и прокуратуре. Я хочу, чтобы Банк разобрался в этом в кротчайшее время, так как они совершают противоправные действия в отношении клиента,  незаконно пользуюсь его средствами.

Здравствуйте!Сегодня 02.11.2018 по моей карте ПСБ была списана комиссия в размере 525 руб. за перевод на сумму 35 000 руб., осуществленный через мобильное приложение банка Тинькофф (сервис переводов с карты на карту). Со стороны Тинькофф банка комиссия не взимается, и как правило, со стороны других банков комиссия тоже не должна взиматься, если это дебетовая карта. Я неоднократно переводила средства тем же способом с карты Сбербанка, с карты Газпромбанка, с карты ВТБ банка - комиссий нет. Но почему то ПСБ списывает комиссию за такой перевод. Не понятно почему? карта не кредитная, и также ПСБ не принимает никакого участия в совершении перевода, это делает Тинькофф, за какие услуги ПСБ взимает комиссию? При этом на сайте ПСБ есть аналогичная услуга, которая так эффектно прорекламирована, что пополняйте карту ПСБ или счет ПСБ без комиссии!Просьба разобраться в моей ситуации и вернуть данную комиссию! Данная услуга пользуется популярностью, известные мне банки не взимают комиссии, а ПСБ отличился!

Такого чудовищного отношения к потенциальным клиентам я еще не встречал. Решил обратится в это заведение с целью рефинансирования ипотеки благо процент предлагали заманчивый (8,9). После подачи заявки со мной безотлагательно связался представитель ипотечного центра и предложил срочно собрать пакет документов для рассмотрения заявки. Бросив все дела я в течение одного дня подготовил значительный объем документов и отправил в банк. Неудобства начались в процессе отправки из-за ограничения объема одного письма (не более 10 мб), ну да ладно, с этой бедой мы справились. В томном ожидании 3-5 дней рассмотрения заявки прошло две недели. Тишина. На робкие попытки связаться с ипотечным центром по прямому телефону - однотонные звонки, возможности набора добавочного телефона не представляется, хотя в ответных письмах мне предлагалось при необходимости его набрать. В службе поддержки одно и тоже все работники заняты, оставляйте заявку - вам перезвонят. Несколько заявок так и остались без ответного звонка. В общем если вам не жалко времени, средств и тепения - это ваш банк! В другом случае не обращайтесь туда - вам все равно не помогут, ибо "все работники заняты". P.S. За время ожидания процент с 8,9 поднялся до 9,9. Что еще раз убедило меня не пользоваться услугами этого якобы замечательного финансового учреждения.

Чудовищный банк и отношение к людям , улыбаются весомым клиентам , ко всем остальным и персоналу вокруг откровенно мерско , нервные, злые на абсолютно всех вокруг , всем советую обходить стороной банк на красной пресне .....Постоял, послушал как женщина видимо начальница вышла из банка и орала на персонал, охрану, администраторов,  и ещё на кого то. Ужас.

К Промсвязьбанку всегда относилась хорошо. Пользовалась кредиными картами, дебетовой картой, так же погасила два кредита наличными. Никогда не возникало проблем, пока не погасила потребительские кредиты. Возникли проблемы с бюро Эквифакс. Данные о последнем платеже туда просто не передаются! И теперь, по кредиту погашенному в 2016 г., висит якобы задолженность в размере последнего платежа аж с 2016 года! С учетом, что у меня есть справка от банка на руках о том, что задолженности нет. Тоже самое и со вторым кредитом, который закрыт в сентябре 2018 г. Последнее обновление данных, как и в случае с предыдущим кредитом, за несколько дней до даты последнего платежа и теперь, по истории бюро, так же по нему копиться задолженность! У меня нет возможности обратится в офис и написать претензию на актуализацию информации в кредитных бюро, т.к ближайший офис за 300 км и работает только по будням, как и я. По телефону горячей линии, мне так же не смогли помочь! Хотя подтвердили, что задолженности по моим кредитам нет! Зачем так портить клиентам кредитную историю? Исправьте мои данные! Эта ситуация очень подорвала моё доверие к банку, с которым никогда не было проблем!

Изначально была знакома с этим банком. Летом 2017 года (август) решила заказать себе обычную дебетовую карту для совершения покупок. Хотелось пользоваться просто обычной картой с минимальной комиссией. Пришла в отделение банка (г. Самара ул. Молодогвардейская), посоветовалась с сотрудником банка и попросила её помочь мне выбрать такую карту. Изначально я её предупредила, что планирую заказать карту только при том условии, что обслуживание этой карты будет бесплатным...ну или совсем минимальным. Девушка рассказала мне о карте visa platinum с кэшбэком 5% на одежду и обувь. Мой единственный вопрос был ей "Бесплатное ли у нее обслуживание?". На что мне ответили "Да, у этой карты бесплатное". Я тут же решила оформить такую карту. Заявку составили. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что моя карта готова и я могу ее забрать. В день получения этой карты, эта же сотрудница банка попросила положить 10 руб. на нее, чтобы активировать карту. Я положила и с меня тут же списалась годовая комиссия за обслуживание в размере 1500 руб. Я и сотрудница банка удивились. Я тут же задала ей вопрос о списании непонятной для меня суммы, на что она мне ответила "Ой, ну да, вот комиссия оказывается здесь есть. Будете пользоваться картой?". Я отказалась от пользования этой карты и спросила ее почему она не проинформировала меня ни разу о списании такой суммы комиссии. Она ответила "Я не знала, что у этой карты есть оказывается комиссия" и предложила мне написать заявление на закрытие этой карты и о том, что я не была проинформирована о комиссии в размере 1500 руб. Мне сказали что срок рассмотрения этого заявления 3 или 6 месяцев. Спустя 2,5 месяца я позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела с моим заявлением. Мне ответили "Срок рассмотрения минимум 3 месяца". Прошло больше 4 месяцев и мне не пришло ни одного ответа, не поступило ни одного звонка. Картой я не пользовалась. Позвонила сама на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Мне ответили, что не получали мое заявление. Я сделала вывод, что его просто благополучно потеряли...Пришлось заново по телефону составлять новое заявление. Новому заявлению присвоили уже номер, срок рассмотрения был 1 месяц. И снова мне не пришлого ни одного ответа от банка. Мне снова пришлось связаться с банком. По телефону мне сказали, что у них не работала почта и поэтому они направляют ответ в электронном виде в отделение банка, чтобы там мне его распечатали. В отделении банка я получила наконец ответ на мое заявление. Ответ был не в мою пользу. Я принимаю тот факт, что я сама подписала документы для получения карты, не ознакомившись полностью с информацией. Но почему я должна платить комиссию за ВТОРОЙ год обслуживания, когда банк вовремя не донес до меня информацию с ответом на мое заявление. Ведь если бы я сама не позвонила, я так бы и не дождалась ответа от этого банка. Считаю неправомерным списание комиссий за 1 и за 2 год и прошу заблокировать ненужную мне карту, которой я ни разу не пользовалась.

Промсвязьбанк уже второй год уклоняется от обязанностей налогового агента по предоставлению инвестиционного налогового вычета по 219.1 НК РФ и незаконно в течение года удерживает и пользуется средствами клиентов-налогоплательщиков.25 и 26 октября 2018 г. на брокерский счёт поступили дивиденды 44 тысячи рублей уже за минусом 13% НДФЛ, удержанного депозитарием. 29 октября из них были выведены 30 тысяч рублей, и при этом банк списал ещё 8046 рублей НДФЛ, что составляет почти 27% выводимой суммы, а в совокупности с уже удержанным 13% аж целых 40%!В переписке банк сослался, что списал налог не с дивидендов, а от сделок по продажи ЦБ с прибылью.Однако проданные в текущем налоговом периоде бумаги были приобретены более 3х лет назад, и согласно 219.1 НК РФ, к ним применяется налоговый вычет.Действительно, в присылаемых самим же банком расчетах НДФЛ Налогооблагаемая база по расчету составляет 0.00 рублей! Переплата по налогу (налог к возврату) составляла 3746 рублей, которые также были списаны ранее неправомерно, со сделок от продажи ЦБ, подлежащих льготе по 219.1. Но вместо того, чтобы вернуть переплату, банк удержал ещё 8046 рублей, таким образом сумма незаконно удерживаемых банком средств с начала года теперь составляет 11792 рубля! На вопрос, на каком основании банк производит списание по налогу без учёта вычета, который он обязан применять при расчете налога, банк сослался на письмо Минфина от 3 мая 2017 г. N 03-04-06/27013.  И что вернёт средства только в следующем году и только по заявлению.Данное письмо действительно говорит о том, что "стандартные, социальные, имущественные и профессиональные налоговые вычеты предоставляются налоговыми агентами на основании письменного заявления налогоплательщика" (Согласно положениям пункта 3 статьи 218,пункта 2 статьи 219 и пункта 8 статьи 220,статьи 221 Кодекса)Однако "Инвестиционный налоговый вычет" регулируется другой, отдельной статьей 219.1, которая не содержит никаких отсылок к тому что без заявления банк имеет право не применять Инвестиционный налоговый вычет и может списать, удерживать и целый год пользоваться средствами клиентов-налогоплательщиков по своему усмотрению. А напротив, содержит четкую норму: "4) налоговый вычет предоставляется налогоплательщику при исчислении и удержании налога налоговым агентом."Таким образом, считаю что банк уклоняется от обязанностей налогового агента по предоставлению инвестиционного налогового вычета, лишает клиентов права на него, незаконно в течение года удерживает и пользуется средствами налогоплательщиков.Косвенным доказательством этого является факт, что 2 других брокера, включая самый известный банк #1, подобным не занимаются, и если налоговая база с учётом вычета 219.1 составляет 0.00 рублей, то ничего и не списывают "впрок" с последующим возвратом по заявлению только через год.Прошу руководство разобраться в данной ситуации, дать соответствующие разъяснения работникам, ответственным за удержание НДФЛ, о необходимости предоставления налогового вычета согласно статьи 219.1 п 4) дословно: "при исчислении и удержании налога" (а не в следующем году по заявлению!)В отношении себя, прошу вернуть незаконно списанные и удерживаемые средства, ТК налогооблагаемая база на день списания составляла 0.00 рублей и основания для списания с меня налога у банка, как налогового агента, отсутствовали! Оставляю за собой право обратиться с жалобой на действия банка в вышестоящие и надзорные органы, а также в суд с иском о компенсации за незаконное использование банком моих средств за каждый день такого использования.

Не по своему желанию,а по выбору работодателя , стал клиентом этого банка. Картой как таковой пользоваться не планировал. Только переводить с нее дс  на другую карту банка , который устраивает. Случилось так что украли портмоне и там были все карты. Пришел в банк для перевыпуска карты. Первым делом спросил есть ли комиссия , на что мне ответили да 300р. В результате хоть и не охотно но согласился перевыпускать карту. Сказали получить через несколько дней. В это время пришел аванс и сразу же списали  1300!!! Хотя карты на руках еще и не было. При звонке в цкп  долго выясняли что это за сумма такая , но в итоге очень неуверенно подтвердили мои предположения что это ком. За перевыпуска. Сегодня придя в отделение города Набережные Челны закрывать счет , обычный текущий не кредитный где остался остаток аванса ,выдавать мне его отказали через кассу и сказали что это займет 45 дней!? Вы в своем уме?!!! Текущий счет закрывается в день обращения. Сотрудник банка сообщила что если хотите сегодня то с комиссий 300р можете получить через кассу! Написал заявление с требованием отмены комиссии карту забирать не собираюсь. Если мне не вернут в ближайшее время все мои день которые я заработал ожидание заявление в Центробанк.