18 466 отзывов о банке «ПСБ»

12.01.2018г. я досрочно погасила ипотечный кредит (№200381489 от 15.09.2014) в ПАО Промсвязьбанке, денежные средства для погашения мне перечислила АИЖК в рамках рефинансирования на мой расчетный счет целевым платежом "ПОГАШЕНИЕ РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО КРЕДИТА ПО ДОГОВОРУ №200381489 ОТ 15.09.2014. СУММА 3992000-00" при этом Промсвязьбанк удержал с этой суммы комиссию в размере 38 420 рублей.  Перевод от АИЖК имел строгое и явное назначение на ПОГАШЕНИЕ РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО КРЕДИТА ПО ДОГОВОРУ и использовался для целей немедленного погашения ипотечного займа в ПАО «Промсвязьбанк». Более того, в назначении платежа специально был указан и номер кредитного договора  с ПАО «Промсвязьбанк».  Согласно тарифам Промсвязьбанка от 06 ДЕКАБРЯ 2017 года на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц данные зачисления (для погашения ранее выданного кредита) не подлежат удержанию 1% комиссии и именно эти обновленные тарифы принимались нами во внимание для структуризации сделки. Тем не менее, ПАО «Промсвязьбанк» удержал с меня комиссии, так как если бы это было бы просто перечисление со стороны стороннего юридического лица с общим назначением платежа. Возмутительно! Хочется верить что администрация банка рассмотрит мое обращение и все разрешится должным образом!

В результате закрытия отделений карта оказалась привязанной к отделению, находящемуся на другом конце Москвы (почему из отделения на северо-западе карту перевели на восток, очень далеко от метро, при том, что изначальное отделение на СЗ опять работает - это отдельный, вопрос, но отзыв не про это). Перевести или получить карту в удобном отделение получается физически вообще невозможно.Перед перевыпуском карты (за 2 месяца!!) задал на горячей линии вопрос, как получить карту в удобном отделении. Два раза. Ответили, что необходимо в начале месяца перевыпуска физически придти в отделение (?) и написать заявление.В отделение я пришёл заранее, 11.01. Сотрудник банка про такую возможность не слышала, но связалась с ГЛ. Попробовала провести в системе - система сообщила, что раньше 15.01 перевыпуск по истечении срока заказать нельзя. В принципе именно к сотруднику претензий нет, она оставила номер телефона, попросила позвонить 14.01 (нерабочий день, к сожалению) или 15.01 для выяснения ситуации, чтобы не ходить лишний раз пешком.Но это было бессмысленно - 12.01 числа пришло СМС, что карта уже перевыпущена (при ограничении 15 числа - я видел это сообщение в системе лично). Соответственно, сейчас сотрудник сделать уже ничего не может, горячая линия предлагает только перевыпустить платно.За такую организацию работ - однозначная двойка. Первый раз встречаю банк, в котором сохраняется такое "рабство" по отделениям. Ехать на другой конец Москвы или перевыпускать платно - нет, спасибо. Я понимаю, что банку сейчас не до таких вопросов, но мне, право слово, тоже -  я скорее просто закрою карту и счета.

О том, что у ПСБ есть проблемы, первый "звоночек" прозвучал летом. Банк очень некрасиво отработал по схеме операторов сотовой связи. Была у них акция на обмен валюты в "счастливые часы" по курсу +50 копеек к официальному. Пользовался, все было хорошо и удобно, до момента очередного обмена. Обратил внимание, что списанная сумма в рублях не соответствует даже близко официальному курсу. Подумал, что сбой компьютера, позвонил в call-центр, мне сообщили, что данной услуги больше нет. Ни писем, ни сообщений на почту или телефон я не получал. Объяснили, что виноват сам, надо было где-то там изучать сайт и следить за новостями.   Вы там если в их банк деньги понесете, то читайте сайт почаще и повнимательнее, а то мало ли чего там еще придумают  11.01.2018 решил закрыть свои накопительные вклады и забрать деньги. Позвонил, сказали, что уже поздно, резервирование денег уже закончилось час назад, пришлось резервировать на 13.01.2018, было где-то 14.30 по Москве )))Зарезервировал, договорились о времени визита. Двое суток ожидания смешной суммы по меркам банка в $20000 - это уже перебор, но это все лютики.Напоследок, сотрудник по телефону задал вопрос, который поставил меня в ступор:- А зачем вам деньги?Зачем мне мои деньги? А вам это зачем знать? Совсем что ли ку-ку  : Приехал сегодня, 13.01.2018, в оговоренный промежуток времени забрать сумму. Получил талон в электронной очереди за номером А23. Стою жду - присесть не где, многие тоже стоят. Работают двое сотрудников, очередь не движется, минут через 20 прошу позвать управляющего или кого-либо еще. Сказали, что больше ни кого нет ))) Нет у них начальства. Врать клиентам в банках теперь норма, а если это была правда, то почему клерки и кассиры ходят остаются за старших или у них там убощица Марь Иванна была за старшего сегодня, но была без бейджа и макияжа, поэтому стеснялась выйти и пояснить происходящее )))Позвонил на горячую линию, поговорили, меня переключили на руководителя отделения, трубку минут пять не брали... Позвонил снова на горячую линию, еще минут 10 ждал ответа, мне снова предложили поговорить с руководителем отделения ))) Попросил соединить с клиентской службой. Положительный момент. Ответа отдела качества ждал минут 25-30. Это оказалось плюсом - хоть какое-то занятие, ибо стоять в куртке в жарком помещении часами и смотреть в потолок - это ужас))Дозвонился. Составили претензию. Очень жду разъяснений от руководства банка по почте , звонков и смсок не нужно.Номер претензии 388005, если ваш сотрудник мне номер верно продиктовал. Все мои личные данные у вас есть. Пожалуйста, не пишите банальных отписок: "спасибо за обращение, мы обязательно рассмотрим и свяжемся", а займитесь делом:1. Увеличьте штат сотрудников, перестаньте экономить на фонде оплаты труда.2. Расширьте клиентскую зону.3. Если у вас такие очереди, то предоставьте людям доступ в ватерклозет, ибо там многие с детьми. Я понимаю, что большинство ваших клиентов - заемщики, но к ним не нужно относиться как к бабушкам в поликлинике. И перестаньте давать ценные указания сотрудникам врать клиентам, прикрывая руководство офиса. В банке должно все быть честно, иначе это не банк, а рынок.Успехов вам и процветания!

О том, что у ПСБ есть проблемы, первый "звоночек" прозвучал летом.  Банк очень некрасиво отработал по схеме операторов сотовой связи. Была у них акция на обмен валюты в "счастливые часы" по курсу +50 копеек к официальному. Пользовался, все было хорошо и удобно, до момента очередного обмена. Обратил внимание, что списанная сумма в рублях не соответствует даже близко официальному курсу. Подумал, что сбой компьютера, позвонил в call-центр, мне сообщили, что данной услуги больше нет. Ни писем, ни сообщений на почту или телефон я не получал. Объяснили, что виноват сам, надо было где-то там изучать сайт и следить за новостями.  :shock&fall:  Вы там если в их банк деньги понесете, то читайте сайт почаще и повнимательнее, а то мало ли чего там еще придумают  :rofl: 11.01.2018 решил закрыть свои накопительные вклады и забрать деньги. Позвонил, сказали, что уже поздно, резервирование денег уже закончилось час назад, пришлось резервировать на 13.01.2018, было где-то 14.30 по Москве ))) Зарезервировал, договорились о времени визита. Двое суток ожидания смешной суммы по меркам банка в $20000 - это уже перебор, но это все лютики. Напоследок, сотрудник по телефону задал вопрос, который поставил меня в ступор: - А зачем вам деньги? Зачем мне мои деньги? А вам это зачем знать? Совсем что ли ку-ку  :?: :!: Приехал сегодня, 13.01.2018, в оговоренный промежуток времени забрать сумму. Получил талон в электронной очереди за номером А23. Стою жду - присесть не где, многие тоже стоят. Работают двое сотрудников, очередь не движется, минут через 20 прошу позвать управляющего или кого-либо еще. Сказали, что больше ни кого нет ))) Нет у них начальства. Врать клиентам в банках теперь норма, а если это была правда, то почему клерки и кассиры ходят остаются за старших или у них там убощица Марь Иванна была за старшего сегодня, но была без бейджа и макияжа, поэтому стеснялась выйти и пояснить происходящее ))) Позвонил на горячую линию, поговорили, меня переключили на руководителя отделения, трубку минут пять не брали... Позвонил снова на горячую линию, еще минут 10 ждал ответа, мне снова предложили поговорить с руководителем отделения ))) Попросил соединить с клиентской службой.  Положительный момент. Ответа отдела качества ждал минут 25-30. Это оказалось плюсом - хоть какое-то занятие, ибо стоять в куртке в жарком помещении часами и смотреть в потолок - это ужас)) Дозвонился. Составили претензию. Очень жду разъяснений от руководства банка по почте , звонков и смсок не нужно. Номер претензии 388005, если ваш сотрудник мне номер верно продиктовал. Все мои личные данные у вас есть.  Пожалуйста, не пишите банальных отписок: "спасибо за обращение, мы обязательно рассмотрим и свяжемся", а займитесь делом: 1. Увеличьте штат сотрудников, перестаньте экономить на фонде оплаты труда. 2. Расширьте клиентскую зону. 3. Если у вас такие очереди, то предоставьте людям доступ в ватерклозет, ибо там многие с детьми.  Я понимаю, что большинство ваших клиентов - заемщики, но к ним не нужно относиться как к бабушкам в поликлинике. И перестаньте давать ценные указания сотрудникам врать клиентам, прикрывая руководство офиса. В банке должно все быть честно, иначе это не банк, а рынок. Успехов вам и процветания!

Самый ужасный банк, никому его никогда не посоветую, стать его клиентом - это лишиться денег, времени и нервов. Сотрудники банка в большинстве своем не желают вникать в проблемы своих клиентов и стараются как можно скорее от них отвязаться. С июля 2013 года я являюсь клиентом ПАО «Промсвязьбанк» как участник «зарплатного проекта». В сентябре 2015 года я поменяла фамилию и обратилась в один из офисов для изменения анкетных данных, мне сказали, что это возможно, только перевыпустив карту на новую фамилию, при этом старая карта будет активной, и я смогу ей пользоваться. В июле 2017 года всем сотрудникам нашей организации, в том числе мне, меняли карты на новые, с платежной системой «МИР», но именно мне карту не сделали и предложили обратиться в офис, также в июле заканчивался срок действия моей прежней карты и 1 августа 2017 года я обратилась в офис по адресу г. Ярославль, ул. Чкалова 23, сотрудник банка пояснил мне, что мою карту не перевыпустили, почему она не знает и когда моя карта будет и будет ли вообще неизвестно, попросила оставить мой номер телефона и обещала позвонить как только ей что-нибудь будет известно, после разговора бухгалтерии моего работодателя с управляющим банка меня пригласили приехать в офис еще раз и написать заявление на выпуск новой карты, которая будет платной, несмотря на то, что это «зарплатный проект», сразу после этого с моего счета списали 300 рублей за новую карту и еще 499 рублей за услуги смс-информирования, которые на тот момент мне не предоставлялись, я позвонила на «линию качества» и оставила финансовую претензию, ответ на которую мною так и не был получен, но через несколько дней мне перезвонили из банка и сказали, что для положительного ответа на мою претензию мне необходимо обратиться в один из офисов и написать заявление об отказе от услуги «смс-информирования». 17 августа 2017 я обратилась в офис по адресу г. Ярославль, ул. Советская 64, где попросила сотрудников отключить мне вышеуказанную услугу, минут 20 меня убеждали, что она не подключена к моей карте и только наличие списания средств с моего счета убедило сотрудника в обратном, после чего мне распечатали заявление об отключении этой услуги, и сегодня 13 января 2018 с меня снова списали 499 за услуги смс-информирования. И кроме того, карту которую мне перевыпускали уже за мои собственные средства я попросила привезти в офис рядом с домом, получив сообщение о ее готовности пришла именно туда, но ее ошибочно доставили в другой офис!!!

Здравствуйте!28 декабря 2017 года открыт вклад "Мой доход" на 367 дней. Днем возврата вклада является 30 декабря 2018 года. Это прописано в договоре.Так как 30 декабря 2018 года воскресенье, то по договору днем возврата вклада является следующий за ним первый рабочий день, то есть 31 декабря 2018 года (эту дату назвал сотрудник банка, который оформлял договор вклада). Но в личном кабинете интернет-банка указана дата закрытия вклада - 30.12.2018 года и странная строка: фактическая дата закрытия вклада - 01.01.2019 года.На каком основании банк изменил дату возврата вклада?Вместо 31 декабря 2018 года стало 01 января 2019 года?И так как 1 января 2019 года и последующие семь или восемь дней являются нерабочими,то когда же я получу свой вклад!?Прошу разобраться.

У меня незаконно списаны денежные средства в размере 38322 рублей 95 копеек. 18.12.2017 НЕКИЙ сотрудник принес исполнительное постановление, по делопроизводству, закрытому в октябре 2017 года. В результате чего в декабре 2017 и январе 2018 деньги списаны повторно.Ни один человек, с кем мне удалось пообщаться по телефону (В-кий Максим Андреевич, Екатерина без фамилии и другие сотрудники канцелярии) не смогли дать внятный ответ, как этот документ попал на исполнение в Промсвязьбанк. Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства датировано 18.10.2017 и подписано судебным приставом-исполнителем К-м З.А.Кто принес исполнительное постановление в Промсвязьбанк в декабре 2017 года?По чьей вине денежные средства списаны повторно?Когда они будут возвращены на мой счет?Сотрудники банка не сочли нужным принять участие в решение моей проблемы.

Закончился вклад. Я решил закрыть его через интернет-банк и снять проценты. Не получилось, действуют специальные ограничения, закрыть вклад можно только через офис. Мне неведомо, почему через интернет-банк открывать вклад можно, но закрывать только через офис.  Пришлось ехать в отделение. Там я обнаружил огромную толпу людей, с которой справится пытались 3 операциониста из пяти (два операциониста не работали) и 1 касса из двух (вторая касса также не работала). В итоге, простейшая операция закрытия вклада и снятия процентов заняла у меня 1 час 10 минут с учётом ожидания в очереди.  Бонусом я получил редкую (для банка) возможность дышать табачной вонью. Насколько я понимаю, курилка организована прямо у двери отделения - и таким образом табачный дым задувается в отделение. Плюс тянуло куревом и из подсобного помещения, куда бегают покурить сотрудники.  Ну что же. Выводы сделаны.  Обслуживаться в этом банке и полностью переносить свои деньги туда я не буду.

09 января 2018 года в офисе на Цветном бульваре мне был оформлен доступ к интернет-банку, а именно: выдан номер клиента и временный пароль в виде СМС. Однако при первой попытке войти интернет-банк система выдала сообщение "неверные учетные данные или пароль".На "горячей" линии банка мне сообщили, что они не могут решить данную проблему дистанционно и предложили мне подъехать в офис и получить новый пароль у сотрудника банка в офисе.Я проживаю в другом регионе (Московская область), дорога до офиса банка занимает почти 2 (два) часа (и столько же обратно). И даже, если я получу новый пароль в офисе, то какова гарантия, что он тоже не окажется неверным? Достаточно посмотреть отзывы в народном рейтинге и станет ясно, что данная проблема не единична, она носит системный, массовый характер. И вместо того, чтобы решать свои технические проблемы и проблемы некомпетентности своих сотрудников, этот банк предпочитает тупо отмахиваться от них, гоняя клиентов за сотни километров.Имею интернет-банки более десятка банков, но никогда с такими проблемами не сталкивалась. Если и были вопросы при первом входе в систему, они всегда решались мгновенно по телефону.Стыдно банку, который позиционирует себя как высокотехнологичный современный финансовый институт, иметь столь непрофессиональную и неповоротливую систему поддержки клиентов.

Прикрываясь законом 115, заблокировали счет и парализовали работу ИП. Я понимаю, что у банка трудности, он под угрозой отзыва лицензии и всеми путями пытается решить свои проблемы. За счет клиентов. На все запросы ответили, все документы предоставили, законность получения денег за оказанные услуги доказали. Но банк тянет время и предъявляет новые требования, счет не работает с конца ноября, сегодня - 10 января. Запросов больше нет, но и счет не работает. Я им уже сказала - если есть сомнения в нашей законопослушности, то обращайтесь в компетентные органы. У налоговой к ИП нет вопросов, налоги уплачены, отчетность сдана. Так как налоги платим только с доходов - ИП имеет право распоряжаться своими средствами после уплаты налогов по своему усмотрению (даже в ГК это отражено, да и Конституцию никто не отменял). Как на бизнес, так и на себя лично. Еще не все и не везде перешли на безналичный расчет - есть трудности в этом плане. Часто приходится рассчитываться наличными или картой сбербанка. Деньги переводились на личную карту ИП в Сбербанке (тут возникает момент нечестной конкуренции и навязывания своих карт). Но решая свои проблемы, банк готов уничтожать бизнес других. Просто так. Ведут себя самым безобразным образом. Я в шоке от методов банка. А вообще, надо отдать должное государству - хорошо оно позаботилось о банках, придумав такой закон. Прикрываясь этим законом, можно кого угодно заблокировать и просто уничтожить. Больше 10 лет проработали с этим банком. За кредитом обратились - отказали. Крутимся сами как можем. Нет, надо уничтожить совсем. Не мешало бы банкам помнить, что они существуют потому, что есть клиенты. Законы надо соблюдать, мы абсолютно согласны с этим, готовы отвечать на проверки и запросы, но законности действий банка в нашем случае я уже не вижу. И даже элементарной деловой этики..

Добрый день,был заблокирован счет по решению налоговой. Все проблемы с налоговой были решены, налоговая отправила письмо в банк 27.01.2017. Счет так и не разблокировали, хотя приносили копию письма из налоговой в отделение банка. По телефону и в отделении банка говорят, что ничем не могут помочь, так как система автоматическая и никто ничего не знает, как она работает, просто ждите, когда нибудь блок будет снят. Раньше таких проблем не было, как только приходило письмо в банк в этот же день снимали блокировку счета. Работаем с банком много лет, первый раз столкнулись с такой проблемой и абсолютно отсутствует какая либо помощь со стороны банка.Не понятно, что делать в такой ситуации и какие еще действия мы можем предпринять для продолжения работы компании?

Доброго времени суток! 30.12.2017г в отделении банка на ул.Ворошилова в г. Тольятти я открыл вклад. Время ожидания при 3х работающих сотрудниках и отсутствии других посетителей составило более 15 минут.  Я предупредил сотрудника, что приехал на несколько дней из командировки, специально открыть вклад. Времени на получение карты нет.  Мне не была предложена моментальная карта. Со слов сотрудника, мне был открыт интернет банк, т.е выслана смс с идентификатором. СМС я получил. Учитывая предновогодние дни и ограниченный срок пребывания в городе, я не скачал приложение и не пробовал активировать интернет- банк сразу. 2го января 2018г  попытки воспользоваться сервисами Банка были безуспешны. После звонка на горячую линию, выяснилось, что мне были отправлены 2 (??) смс с кодами доступа. Получил 1 одну. А так как мне не предложили моментальную карту, восстановление доступа к счёту и интернет-баку НЕВОЗМОЖНО.  3го января я уехал к месту командировки в республику Крым. Представительства Банка здесь нет. Выехать на континент возможности нет. Возможности управлять счётом и просмотра его состояния нет. Общение с колл центром меня не устраивает.  Прошу провести разЪяснительную работу с сотрудниками, наказать виновных в создавшейся ситуации. Предложить варианты решения данной проблемы. Считаю, что сотрудник обязан был предложить активизировать приложение и интернет-банк в отделении, учитывая отсутствие клиентов и предложить моментальную карту, тогда не было бы проблем с восстановлением доступа. Банк был выбран, учитывая рейтинг и высоки % по вкладу. Но, как говорится, кадры решают всё! Пока директора и учредители решают вопросы на уровне Президента и Правительства, на местах "рулит" и создаёт рейтинги "офисный планктон".С Новым Годом и Рождеством!

Ну ранее ПромСвязь ловил от меня уже единицу, словит вновь, на этот раз, за заранее недостоверную информацию.Бесплатное обслуживание на деле 12руб, не много, но всё-же не бесплатно ведь.Не буду многословен, кидаю скрины.

Ну ранее ПромСвязь ловил от меня уже единицу, словит вновь, на этот раз, за заранее недостоверную информацию.Бесплатное обслуживание на деле 12руб, не много, но всё-же не бесплатно ведь.Не буду многословен, кидаю скрины.

Отделение по адресу Люблинская 163/1 обмАняли по курсу 56,57₽, а не 57,06₽, как указано на сайте. Оператор на телефоне не обновил информацию ———-———-——— ———-———

25.10.2017 г. нашей организацией ООО "ПКС" было написано заявление на смену тарифного плана с 01.11.2017 года, однако специалист банка позвонив 2 ноября сообщила, что по техническим причинам смена тарифного плана произойдет с 01.12.2017 года, однако и с декабря тарифный план изменен не был, в результате чего организация понесла дополнительные расходы. Отвратительная работа.

Добрый вечер. Сегодня оформил заявление на подключение интернет-Банка . Мне предоставили номер клиента и разовый пароль для первого входа. При попытке входа в интернет-Банк система выдает ошибку о не корректности пароля. Позвонил на горячую линию, сказали, что мне необходимо снова ехать в ДО и писать заявление на новый разовый пароль. Это крайне неудобно. Не уже ли в столь современном Банке необходимы столь большое количество ручной работы? Сможете выслать разовый пароль через digital каналы?Спасибо.

У меня точно такой же случай, как и описанный в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7180754/30.12.2017 мною было осуществлено несколько операций по снятию наличных в банкомате банка Промсвязьбанк на общую сумму 950 000 руб. Сняв эту сумму и попробовав провести ещё одну операцию, банкомат сообщил о превышении лимита и отменил операцию.Однако через 3 часа я получил несколько СМС-сообщений о списании комиссии за превышение лимита на общую сумму 13 000 руб. Похоже, что лимит по моей карте был гораздо ниже той суммы, которую мне позволил снять банкомат.Далее по пунктам:1) Моя карта была мне выдана 05.2014, то есть до 01.07.2014, когда была введена комиссия за превышение лимита. Я не был осведомлён о коммиссии за превышение лимита (иначе я бы заказал эту сумму заранее) и вполне логично ожидал, что банкомат не выдаст мне наличные сверх моего лимита. Однако банкомат позволил мне это сделать и остановил операции только на сумме 950 000 руб. Вопрос: почему банкомат не сделал это раньше, когда я исчерпал свой лимит и когда мои операции уже сопровождались комиссией?2) Согласно 29 статье "О банках и банковской деятельности" (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/fb02b8fc9ee99647912daeaf4c0763e64585ad0e/) банкомат обязан выводить на экран размер комиссионного вознаграждения за совершение указанной операции. Во время ни одной из совершённых мною операций банкомат не вывел размер такого комиссионного вознаграждения на экран, что является прямым нарушением.Очевидно, что работа программного обеспечения банкомата вводит клиентов банка в заблуждение. Прошу провести проверку по данному случаю и вернуть сумму комиссии в размере 13 000 руб.

Ох, как бы мне хотелось, чтобы причин писать этот (хоть и положительный отзыв) у меня не было, но повод есть…Эпиграф: «Мне не двадцать, и даже не сорок, я не знаю, что делать… как быть… Но лучше верить и ошибаться, чем не верить и не любить!»Пишу этот отзыв, а в голове до сих пор смятение и нежелание верить. Обычное утро пятницы 15 декабря мне не предвещало никаких перемен. Около 11 утра мне позвонила дочь: -Мама, привет, что делаешь? (по правде сказать, это ее рабочее время, и она никогда не звонит так рано), и мой ответ: «Да ничего особого, могу отвлечься и поговорить,» - ею не был услышан. -Слышала про Промсвязьбанк? -Да, смотрела новости, хотела с тобой обсудить… -Беги закрывай вклады, если, конечно, тебе выдадут. Я лично в интернет-банк уже час зайти не могу. -Но мне же не выдадут без заказа. -Выдадут, или закажи на сегодня, или на понедельник, если конечно ты туда вообще попадешь! «Ну это кошмар,» - подумала я. Впереди в феврале юбилей, а деньги все там. Большую часть своей рабочей деятельности я проработала бухгалтером на заводе, повидала немало: кредитные линии, внешнее управление, инвентаризации, отчеты, работа с несколькими банками. Но сама лично обслуживаюсь только в двух банках: вклады, кредит, кредитная и дебетовая карта в Промсвязи, и еще карта в Севергазбанке (на нее мне приходила зарплата, а теперь только пенсия). За время работы не приходилось сталкиваться с «закрытием» банка. Для нас «физлиц» сейчас вроде всё отлично. 1 400 000 рублей вернут вроде как без проблем, но с нашей бюрократией велика вероятность возврата уже к следующему юбилею. На практике из знакомых никто не возвращал, да и не хотелось бы никому такие проблемы пожелать. Меж тем торопиться закрыть ВСЁ в Промсвязьбанке не очень хотелось. «А вдруг не выдадут?» - быстро одеваюсь и спешу в Промсвязь. На самом деле я рассчитывала увидеть закрытые двери, разъяренных вкладчиков, желающих забрать свои сбережения и объявление на двери, к которой даже не протиснуться через толпу. У нас в Череповце одно отделение банка около 1км или поменьше от моего дома. На удивление, оно было открыто как обычно, в зале «тихо-спокойно», один человек. Я растерялась и даже не взяла талон, как всегда делаю. Ни бешеных глаз, ни волос дыбом, ни шума, ни ругани, ни ажиотажа – все даже спокойнее показалось. Я посмотрела на кабинет управляющего, но не увидела его там. Знаю его лично, потому что много раз Юрий Владимирович помогал новеньким операционистам и даже сам обслуживал меня. В общем, я его не увидела и как бы вслух прокомментировала тихо «Управляющего нет…» Девушка-операционист сразу среагировала: «Управляющий на месте, Вам позвать его?» Тут я снова растерялась, но ответила, что не нужно. Когда я села со своим вопросом по закрытию вкладов, Сабина (так звали операциониста, правда в имени я сейчас сомневаюсь, т.к. видела ее впервые) очень ненавязчиво мне объяснила, что я потеряю проценты, но это «моё право», а денежные средства при желании я могу получить сразу. Я в сомнениях, потому что в своих представлениях я и до дверей не должна была дойти… В зале появляется управляющий, здоровается (наверное, так со всеми, но очень приятно). Он говорит: «Не переживайте, мы работаем в штатном режиме» и все в этом роде. А я же вижу, что все как обычно! Обдумываю. У меня 2 вклада. Закрываю тот, что поменьше (ну чтоб точно юбилей отметить!!!), получаю в кассе деньги вообще без проблем и иду домой. Вежливое культурное обслуживание - этим мне всегда нравился Промсвязьбанк. Прошло 2 недели. В их работе, насколько мне известно, ничего не поменялось, а вклад-то закрыт и проценты пропали. Ищу замену банку, но не нахожу. Так что давай, Промсвязьбанк, держись, ты мне очень нужен!

28 декабря пришел я в отделение м. Октябрьское поле для открытия вклада по просьбе мамы. Сотрудник Александр С. взял нотариальную доверенность на проверку, но сказал, что вклад все равно не получится открыть. Нужна подпись мамы. И добавил, если бы она уже являлась клиентом банка, то можно было бы открыть вклад. Значит доверенность имеет юридическую силу, когда мама была хоть раз в офисе банка, а если ее не было, то нотариальная доверенность вовсе не доверенность. Получается, что санируемый банк отказывается от поступлений денег вкладчика. На сколько я понимаю, нотариус в РФ — это должностное лицо, уполномоченный закреплять права физических лиц в письменной юридической форме. Мне не понятно, почему банк не признает законное требование моей мамы в открытии депозита и др.сопутствующих услуг банка. А в соседнем здании банк, входящий в 20 ку банков, с удовольствием принял доверенность. Не странно ли?У меня в доме отвратительная управляющая компания Эксперт-Сервис, и она обслуживается в этом банке. Вот я и подумал, что может быть открыть интернет банк… Но когда я узнал от Александра, что в интернет банке ПСБ берут комиссию за внутрибанковские переводы, я просто отказался от оформления этого доступа. Нашли, за что деньги брать, за переводы денег внутри банка!! Ну не странно ли это?