19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Сотрудничаем с Промсвязьбанком недавно (с сентября 2018 года), но уже открыли несколько отдельных счетов для расчетов по ГОЗ. Хочется отметить слаженную, оперативную, комфортную работу банка. Вопросы, возникшие в процессе работы, никогда не остаются без внимания. Вся информация получается в максимально короткие сроки. Для удобства организации представители банка непосредственно приезжали к нам, что очень удобно, экономит время, денежные средства (не надо делать нотариальные копии документов). Уровень подготовки специалистов банка очень высоки, на некоторые вопросы готовы были ответить в нерабочее время. Бюрократические моменты сведены к минимуму. От себя рекомендуем Л-ва Виктора, главного специалиста по работе с корпоративными клиентами, за то, что делает работу с банком простой и удобной. Надеемся на длительное сотрудничество с Промсвязьбанком.

Пять лет назад взяла кредит в этом банке. Банк вообщем не плохой. Платила кредит в течении пяти лет, без больших просрочек. Осталось заплатить за 4 месяца и кредит был бы закрыт. Но в этом году случились семейные проблемы, финансовые трудности, не смогла больше вносить платежи. Осталась одна с ребенком в съемной квартире и большими долгами. Банк заранее предупредила о своих проблемах. Сейчас прохожу процедуру банкротства. Служба взыскания начала нарушать все мои права, иза дня в день звонят контактам не указанных мною в договоре. Разглашают персональные данные, тем самым нарушают закон. О банковской тайне.Прошу разобраться в моей проблеме!

Решила сделать рефинансирование своего ипотечного кредита в другом банке. Выбрала Промсвязьбанк, так так ставка там сама низкая на сегодняшний день. Позвонила на горячую линию этого банка, молодой человек 20 минут держал меня на линии, каждый раз брал по 2 минуты времени, в итоге даже ставку назвал не верную. Ладно, посмотрела сама в интернете, пришла в офис. Попросила девушку сделать мне расчет и озвучить процентную ставку, на что она ответила, что они этого не делают, а только принимают документы и все. А со мной должен с ее слов связаться менеджер и рассказать все условия. Хотя уже странно, в любом банке, прежде чем подать документы, клиенту все рассчитывают и рассказывают все условия. Подала документы на рефинансирование в начале октября. Примерно 5 числа. Позвонили из банка, сказали, что нужен еще договор. Я его отправила на указанную почту, попросила подтвердить, дошло или нет. Ответа не поступила. Жду неделю. Звоню менеджеру, оказывается, договор не дошел, отправила еще раз. Позвонили из банка. Поговорила со службой безопасности так понимаю-кредит одобрили. И все. ГДЕ МЕНЕДЖЕРЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ? А я даже условий до сих пор не знаю. Прошло больше 20 дней, вместо 7 обещанных мне. Каждый день звоню и менеджерам и на горячую линию, прошу связаться со мной сотрудников из ипотечного центра. Тишина... Ни документов на почте обещанных, что нужно собрать, ни условий не знаю, а самое главное, ЧТО МНЕ ДАЛЬШЕ делать? Тишина полная. Всех менеджеров предупреждала, что мне нужно до середины ноября сделать рефинансирование, иначе мне нет смысла вообще его делать, так как у меня оплата страховки в моем банке в середине ноября. Что это за банк?  Боюсь, что сделаю оценку квартиры, соберу документы, потрачу на это деньги, а все еще месяца на 3 затянется. И рефинансирование мне уже вообще не нужно будет. Просто кошмар, а не банк.

Обратился на днях в отделение на цветном бульваре по вопросу открытия расчетного счета для свое компании. Менеджер Е.С-ва приняла на высшем уровне. Дала много ценной информации по тарифам обслуживания и очень помогла при подаче заявки на открытие счета. Вот это я считаю работа на уровне. В будущем буду советовать всем своим друзьям именно это отделение да и сам надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Еще раз большое спасибо отдельное Екатерине за помощь.

Долгое время являлась зарплатным клиентом ПромСвязьБанка. Решила там же сделать рефинансирование ипотечного кредита. Подала все документы, через несколько дней начали только вносить корректировки и звонить на работу. Потом написали что принято на рассмотрение и объявили срок 3-5 дней. Через 7 дней опять позвонил молодой человек сверить анкетные данные, и сразу письмо с отказом. Не знаю по каким именно параметрам отсеяли, возможно что получаю зп наличными. Но обидно за потраченное время и деньги на оценочный отчет, т.к. мне сразу огласили весь список документов, которые потребуются. Хорошо, что страховку не оплатила. Такой негатив остался от общения, с ПСБ отношения закончены))) карты закрываю....всё затянуто и некомпетентно.

Добрый день! Более года пользуясь различными продуктами "Промсвязьбанка" хотел бы ещё раз отметить высокий уровень профессионализма и внимательного отношения сотрудников отделения на Новочеркасском пр. д.33 корп.3. Все возникающие вопросы решаются быстро и конструктивно. Отдельно хотелось бы отметить руководителя отдела О.С-ву за её искреннее желание вникнуть и помочь при возникновении каких-либо трудностей. Находясь в командировке за рубежом я столкнулся с проблемой со снятием наличных с карты и благодаря помощи Ольги удалось оперативно решить эту проблему с минимальными финансовыми потерями. Надеюсь и далее на конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество с "Промсвязьбанком".

Добрый день! Более года пользуясь различными продуктами "Промсвязьбанка" хотел бы ещё раз отметить высокий уровень профессионализма и внимательного отношения сотрудников отделения на Новочеркасском пр. д.33 корп.3. Все возникающие вопросы решаются быстро и конструктивно. Отдельно хотелось бы отметить руководителя отдела О.С-ву за её искреннее желание вникнуть и помочь при возникновении каких-либо трудностей. Находясь в командировке за рубежом я столкнулся с проблемой со снятием наличных с карты и благодаря помощи Ольги удалось оперативно решить эту проблему с минимальными финансовыми потерями. Надеюсь и далее на конструктивное и взаимовыгодное сотрудничество с "Промсвязьбанком".

Работаю риэлтором в Екатеринбурге и достаточно часто сталкиваюсь с необходимостью подбора  ипотечного кредита для своих клиентов.  Очень нравится работать в этом плане с филиалом ПАО Промсвязьбанка, который находится на Белинского 222. Особенно хочется отметить ведущего менеджера по продаже ипотечных продуктов Ч-ту О.Н.. Очень грамотный и компетентный сотрудник. Все, возникающие в ходе работы по одобрению клиента и объекта, вопросы решает оперативно, грамотно, быстро. Клиенты, после получения ипотеки и приобретения квартиры остаются довольны и  ставками по ипотечным продуктам банка и замечательным обслуживанием специалистов отдела ипотечного кредитования. Сегодня вот, состоялась очередная ипотечная  сделка, которая как всегда прошла быстро и четко и организованно. Спасибо большое всему коллективу отделения в целом  и Олесе Николаевне в частности. Всем своим коллегам в Екатеринбурге рекомендую вести клиентов в этот банк.

Я подал в ПСБ исполнительный документ(судебный приказ). В первый раз я подал судебный приказ и потом заявление (на следующий день), т.к. курьер перепутал письмо. Из банка приказы направили в суд с пометкой что они не верно составлены. Хотя сам судья сказал что нет ошибок. Мы получили приказы обратно и направили их в банк с приложенными заявлениями. Потом по телефону у меня попросили выслать еще и скан копию паспорта(хотя ни в одном документе не говорится что это надо прикладывать).  Потом позвонили из СБ банка и в грубой форме сказали что не будут исполнять судебный приказ и что бы я шел с судебными приказами к судебным приставам.  Внятного основания для отказа мне так и не назвали. Но зато ехидно отметили уровень моей зарплаты(мне не выплатили зарплату за 3 месяца). Фирма сама зарегистрирована во Владивостоке, но работал я по трудовому договору в Барнауле, и мой юрист сказал что я имею право подать заявление тут же, и заявление в банк тоже тут. Но сотрудник банка язвительно отметил что я не могу тут подавать заявление. Почему не могу он тоже не объяснил. Но, он отчетливо сказал что если я еще раз подам заявление в банк а не приставам, то на меня заведут уголовное дело. Потом попутно попросил еще документы которые мы подавали в суд с заявлением. Получается сотруднику СБ банка судебный приказ не основание для списания? То что я предоставил все необходимые документы в суд они тоже не учитывают!? Мне кажется что если есть вопросы по приказам то это надо обращаться СБ банка в суд, выдавший приказ, не запрашивать эти документы у меня! И это все должно быть сделано в течение  трех дней!Двое наших работников так же подали судебные приказы и заявления в отделение банка во Владивостоке, и там их исполнили без проблем. Почему же я не могу получить свои деньги в Барнауле!?  Я прошу банк пояснить по какой причине мне не списывают мою зарплату по судебному приказу!? Ответ прошу направить на мой e-mail. В случае не исполнения судебного приказа и не списания денег на мой счет,  я буду вынужден обратиться с иском в суд и требовать в ФССП наложения на банк штрафа в размере 50% от суммы не исполненного судебного приказа.

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию, являлся клиентом ВТБ24 военная ипотека, обратился в Ваш банк для рефинансирования военной ипотеки, при подписании кредитного договора, пришла девушка из страховой компании РЕСО и вручила подписать договор, хотя ранее я уже оформил страхование квартиры ВТБ24, правомерны ли такие действия?!

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию, являлся клиентом ВТБ24 военная ипотека, обратился в Ваш банк для рефинансирования военной ипотеки, при подписании кредитного договора, пришла девушка из страховой компании РЕСО и вручила подписать договор, хотя ранее я уже оформил страхование квартиры ВТБ24, правомерны ли такие действия?!

Являлся клиентом ПСБ с января 2014 года, т.к. работодатель оформил зарплатный проект в этом банке. В этом году зарплату перевели в другой банк, в связи с чем решил закрыть карточный и текущий счета в СПБ. Пришел в офис Долгоруковский. Написал заявление на закрытие счетов. На карте оставалось порядка 2000 рублей. Менеджер спросил, с собой ли у меня карта? Я ответил, что нет, давайте переведем остаток с карты на счет и получим через кассу. Он говорит, тогда будет комиссия. Спрашиваю, сколько? Отвечает - 1%. Хорошо, оформляйте.Придя в кассу, вижу в расходном кассовом ордере комиссию в 300 рублей, что составляет около 15% от снимаемой суммы. Обращаюсь опять к менеджеру, тот говорит, что такие тарифы банка за обналичивание средств, поступивших безналичным путём. Не хотелось затягивать вопрос прощания с этим банком и разбираться в особенностях его тарифной политики. Подписал согласие на комиссию и получил остатки. Но неприятное чувство и вопросы остались. Как так получается, что за получение своих средств, которые были зачислены на карту в рамках зарплатного проекта и пролежали на счету порядка полугода, банк умудряется брать такую безумную комиссию? Даже если бы я снял эти деньги с карты через банкомат, то всё равно на карте кое-что осталось бы и, пожелав я снять остатки через кассу, то всё равно пришлось бы отдать 300 руб. Почему менеджер объявляет о комиссии в 1%, но при этом умалчивает о минимуме в 300 руб?Раньше тоже меня смущали неожиданные поборы со стороны банка. Например, при снятии средств в банкомате за границей, с карты, помимо комиссий списывалась также некоторая фиксированная сумма. Пару-тройку раз столкнувшись с этим сюрпризом, перестал использовать в зарубежных поездках карту ПСБ, перейдя на карту другого банка, который таким мелким жульничеством не занимается. В любом случае, Промсвязьбанк прощай! Больше я с тобой, надеюсь, не увижусь и не услышусь. И всем, кого знаю, отсоветую иметь с тобой дело.

03.09.2018 подали заявку на военную ипотеку. 10.09.2018 получили одобрение и узнали сумму на какую можем рассчитывать. До 24.09.2018 года подали пакет документов для оформления. 08.10.2018 подписали пакет документов для Росвоенипотеки и тут начался кошмар.....сегодня 24.10.2018 года документы неизвестно где. В росвоенипотеку они не дошли. В банке разговаривают через раз. Внятных ответов, где документы не дают.  Говорят, то они в главном офисе в Москве, то в росвоенипотеки, сам лично написал в росвоенипотеку и получил ответ, что на 22.10.2018 г. документы не поступали. Банком не доволен, сотрудники не берут телефон в вайбере отвечают через раз. Начальника вечно нет в банке.Кормят завтраками. Знал бы, что так будет не обратился бы к вам. Низкий процент это один плюс. Обслуживание огромный минус. Ипотеку оформляет жена по доверенности. Если бы не длительная командировка забрал бы документы и ушел в другой банк, где не так мотают нервы

День добрый, дорожайший Банки.ру и весь персонал, читающий отзывы. Сравнительно недавно приобрел ООО, начал во всю трудиться и выполнять заказы, участвовать в тендерах и т.д. Налоговая показывает два счета в ПСБ. Развёл руками, посетовал на то, что предыдущий владелец не сказал ни слова об этом. Пришел в ДО, запрашиваю перечень документов для закрытия, мне оч вежливо все объяснили,  я пошел собирать документы в бухгалтерии для обновления данных юл. 10.10.2018 я принёс всё, что просила бойкая девушка Ксения Александровна. Она всё отсканировала, меня заверили, что на всю проблему уйдет времени до вторника, и во вторник можно будет писать заявление на закрытие счета, платить картотеку. Звонка во вторник не поступило. В среду я узнаю, что часть устава несосканирована и процедура "встала", несите всё опять и еще дополнительное решение о том, что я исполняю свои обязанности, так как новый устав был принят/зарегистрирован (не могу вспомнить) позже вступления меня в должность. Имея определенный опыт работы в банковской сфере, я понял, что ругаться на фронте смысла не делает.  Сотрудники коллцентра объяснили мне процедуру, терпеливо выслушали моё негодование, и... зафиксировали претензию. Сотрудники коллцентра, чьи добавочные я не спросил, простите меня, забегался, забыл. Думаю, те, кто обрабатывают отзывы смогут вас найти Выяснилось, что сроки не совсем такие, как нужно и решение нести не надо, а лишь письмо в свободной форме. Оно было доставлено в самом начале четверга. Там местное начальство посетовало на то, что они то мне на встречу пошли (Светлана Юрьевна), а я еще и права качаю да претензии регистрирую. Небольшой обмен мнениями закончился тем, что я отдал два варианта письма и всё, мне оставалось только ждать. Пятницу и понедельник я звонил в коллцентр как по часам, так как статус ситуации нужно было иметь постоянно. В понедельник я получил звонок около полудня о том, что все изменения внесены и можно ехать вносить изменения. На фронте я прождал в очереди около 30 минут, хотя все это время был свободен 1 операционист. Меня не вызывали. Я уселся к свободной сотруднице (Алине Владимировне) и мы подписываем заранее приготовленное заявление на закрытие счета. Комиссию считали мне втроём, иногдпа Алина обращалась за помощью к Ксение, иногда подходила Светлана. По итогу написали сумму, отправили в кассу. Внёс, вернулся. "Осчитались на 3 рубля" сказали девушки и я пошел в кассу довносить 3 рубля. 1,5 часа, результат - уведомления о закрытии счета корп.карты и р.счета. копии заверяли при мне, все 4 (нужно было еще по 2 копии каждого уведомления). Выйдя из отделения я оставил негативный отзыв в коллцентр, так как 1,5 часа, не знаю как по регламентам, но для меня - многовато. Вчера, я пытался узнать, имеет ли смысл ехать за справкой. В коллцентре одни говорили мне любую инфу спокойно, другие уходили в формальные процедуры. (Предыдущий владелец не передал информации от слова "Совсем", т.е. кодовое слово я не знаю и не знал никогда, но на фронт приходил с паспортом и печатью) Претензий ни к тем ни к другим не имею. Процедуры на то и процедуры. Понял, что время затрачу больше на холдах у операторов, написал в чат. Говорю - " дайте знать вашим сотрудницам, что мне нужен обратный звонок, ехать или нет за справкой.", после небольшой паузы сотрудник чата ?Ксения? сказала, ждите в течении 10 минут. Так и случилось. Когда я явился за справкой, мне её сделали за 10 минут, за что благодарю г-жу -Щ-ву. Эта проволочка создала мне немного седены. На этом всё.

20.10.2018 обратилась в отделение для того, чтобы пополнить счет для списание очередного платежа по ипотеке. Взяла талон, сотрудника было всего 2. У них были клиенты пенсионного возраста, которым они все разжевывали, поэтому все операции проводились крайне медленно. Мне также нужно было на работу, поэтому я торопилась.  Претензий нет ни к людям пенсионного возраста (у меня также есть родители, которым тоже нужно все разжевывать), ни к сотрудникам выполнявшим свою работу. Претензии есть к руководству - почему в выходной день два сотрудника занимаются длительными операциями, а простая операция, которая занимает две минуты, должна ожидать более 10 минут (это было по моим ощущениям)??? Это первый вопрос. Второй вопрос опять же к руководству Банка и системе Банка вообще. Вызвали мой талон, я озвучила сотруднику те операции, которые хотела совершить. Отдала свой паспорт. Сотрудник проверил паспорт и тут мне заявляет - "сейчас вам придет смс с кодом, его нужно будет сказать". Я спросила зачем? Моя операция - я кладу денежные средства на счет для списания ипотеки!!!! Мне сотрудник отвечает - это для идентификации. Без СМС он не сможет провести операцию. Разве паспорт для вашего Банка не является идентификацией???? Что за бред? Какая смс?? Мне НЕ НУЖНЫ ни карты, ни кредиты, не нужно ничего кроме как заплатить за ипотеку!!! (за долгострой, который ВАШ БАНК АККРЕДИТОВАЛ). Я Вам принесла деньги за проценты, а вы их еще и принимать не хотите без СМС!!!! Это проблемы Вашего Банка, что не принимаете без СМС, меня это вообще не должно волновать.

Клиентом банка являюсь ни первый год, большую сумму ни когда ни держал и другим не советую. Отношение к клиенту потребительское, так было при правлении братьев А, так и сейчас. В банке П сумма на счетах и картах в сумме копеешная (прим. автора - данным банком пользуюсь из-за плюшек) до миллиона. О том, что Банк Возраждение больше не является партнёром банка П я узнал когда с меня списали комиссию 299 рублей. Оценку не ставлю потому что оценивать собственно нечего. Спасибо за информацию! Так держать!

Оператор навязал мне карту двойной кэшбэк. Я её купил, а спустя всего 1 месяц, пришло уведомление о том, что кэшбэк на пополнение карты больше не работает. И нафига мне такая карта тогда?! Я время потратил и деньги! В общем пользоваться картами промвязьбанка после такого не посоветую никому.

Сегодня обратилась в отделение банка, чтобы сменить номер моб.телена, который привязан к р/с. Для этого связалась с менеджером А-ской Н., чтобы уточнить какие документы необходимо заполнить. После отправила ей заполненные заявления "на проверку". Ответ я не получила. Спустя несколько часов я приехала в банк. Обратилась к ней же. И узнала, что банк приостановил несколько недель назад обслуживание моей компании. На каком основании - менеджер мне не ответила. Банк также не нашел возмоожности сообщить об этом своевременно. Управляющего в 17.00 на месте уже не было. Компания нулёвка. никаких движений по р/с не было. Только пополнение корп.карты для обслуживания счета. Если Вы в данный момент решаете вопрос по открытию р/с и выбору банка. Советую воздержаться от ПСБ. Успехов в бизнесе!

Оператор навязал мне карту двойной кэшбэк. Я её купил, а спустя всего 1 месяц, пришло уведомление о том, что кэшбэк на пополнение карты больше не работает. И нафига мне такая карта тогда?! Я время потратил и деньги! Жулики чертовы.

Убедились в очередной раз, что это не банк, а разводилово. Подали заявку на ипотеку - получили одобрение. Пока искали квартиру - оказалось, что нам менеджер уволился и никаких извещений по этому поводу нам не поступило. Чтобы узнать, кто нами теперь занимается - пришлось два дня обрывать телефон, в итоге выяснили, что наш новый менеджер некий Н-н Роман. Пообщаться с ним не удалось, ни на мобильный, ни на почту, ни по общей линии - до него не достучаться. Пришлось самим ехать в офис на Китай-городе, прождали его еще час, пока соизволил выйти. При встрече сказал, что все нормально, продолжайте собирать документы, но нужно переподтвердить (?) ипотеку. Заверил, что это обычная процедура, никаких проблем не будет. В итоге нашли квартиру, собрали документы, заказали оценку, отдали аванс - переслали все этому Роману. Тут начался полный треш. На телефон он не отвечает, на почту тоже - чтобы узнать что почта ему дошла (!) пришлось дважды ездить в офис - только так его можно поймать. Как итог всего этого - звонок от этого Романа - вам отказано (!) в ипотеке. Как можно отказать в подтвержденной заявке - внятно объяснить отказался. Письменного ответа с отказом так же не последовало. Удалось добавить только телефона его руководителя - некой Виктории. Она в телефонном разговоре так же не смогла внятно и доступно объяснить, как так получилось (может, штраф, может, налог, может квартира в залоге). Письменного ответа с отказом ждем до сих пор. Общий итог. Работа банка - 1 из 5 Работка с клиентом - 1 из 5 Работа "специалиста" Романа Н-на - 0 из 5