18 469 отзывов о банке «ПСБ»

23.12.2017 я и моя супруга открыли вклады в Промсвязьбанке. Так как мы новые клиенты, то первоначально необходимо подписать "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания". Оператор обслуживающая нас ошиблась при введении даты рождения супруги, переделала заявление. При новой распечатке "Заявления о присоединении" из текста данного заявления исчез пункт о согласии или несогласии предоставления клиенту банком рекламных и информационных сообщений и далее по тексту, который расположен на 2 стр. данного заявления. У меня в "Заявлении" такой пункт присутствует. На наше замечание оператор ответила что она сделала отмену "Заявления", сделала новое и единственное что может сообщить о данной проблеме в техслужбу. Я понимаю что решение это вопроса дело служб банка. Мне как клиенту банка не нравится возможность разночтений, таких как: отсутствие целого пункта в "Заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания" в документах выдаваемых банком. Является ли урезанный вариант "Заявления" полноправным документом?

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам отдела по работе с юридическими лицами Саратовского филиала Промсвязьбанка за высокое качество обслуживания. В частности за качественное обслуживание и оперативное решение всех возникающих вопросов по работе с счётами организаций Белик Светлане. Открыли в банке расчетные счета для своих организаций в 2013 году, рекомендовали и рекомендуем своим бизнес партнерам Ваш банк. Не смотря на ситуацию в которой Банк оказался мы остаёмся с Вами и желаем Вам достойно пройти это не легкое для Вас время. Удачи Вам!

Я понимаю, у банка проблемы, но... 1. зачем присылать клиенту ссылку на нерабочее мобильное приложение? 2. почему при открытии вклада мне не предложили указать кодовое слово, без которого я не могу узнать судьбу своих денег через Интернет-банк? 3. зачем было предоставлять номер клиента, который ИБ неизвестен? 4. карты при открытии вклада не оформляла, а это значит, что без похода своими ногами в офис узнать о судьбе своих средств невозможно никакими другими способами, даже после звонка в колл-центр! Ребята, Вам переданы все персональные данные, а  вы не способны по номеру договора сообщить о зачислении средств на депозит! Новый пароль на телефон вы прислать не можете, а рекламные предложения - присылаете. Дай бог дожить до понедельника и закрыть все отношения с ПСБ.

Позвонила 22.12.2017г. по горячей линии ПАО "Промсвязьбанк" 88003330303- уточнить как мне позвонить в юридический отдел банка... у меня с банком идет судебное разбирательство...Никто не знает номера юридического отдела. Как быть? Как узнать номер? Юридического отдела в г. Тула нет. Как узнать где он есть?

Добрый день! Не так давно открыли счет в ДО Солнечногорский по обслуживанию юридического лица. Был оборот в размере 4-5 млн руб. После оплаты контрагентам свыше 3 млн рублей, за  каждый перевод была списана комиссия в размере 15% , о которой нас менеджер не уведомил. На наш вопрос "Как так? Вы не говорили!" Менеджер решила, что у нас большой оборот и подтвердила факт, что нас не информировала о данной комиссии, так как не думала что оборот превысит 3 млн рублей. После написании претензии на возврат комиссии в офисе банка нам блокируют банк клиент. В чем дело? Мы все понимаем, что ситуация в банке у вас не столь хорошая, но не списывать же по 300 000 рублей комиссию за перевод, о которой не были даже проинформированы! это беспредел! Ни в одном банке нету такой комиссии! У нас счет открыт и в другом банке, но везде лояльные человеческие условия по обслуживанию. Что такое 3 млн рублей для компании, которая занимается строительством?

Добрый день! Не так давно открыли счет в ДО Солнечногорский по обслуживанию юридического лица. Был оборот в размере 4-5 млн руб. После оплаты контрагентам свыше 3 млн рублей, за  каждый перевод была списана комиссия в размере 15% , о которой нас менеджер не уведомил. На наш вопрос "Как так? Вы не говорили!" Менеджер решила, что у нас большой оборот и подтвердила факт, что нас не информировала о данной комиссии, так как не думала что оборот превысит 3 млн рублей. После написании претензии на возврат комиссии в офисе банка нам блокируют банк клиент. В чем дело? Мы все понимаем, что ситуация в банке у вас не столь хорошая, но не списывать же по 300 000 рублей комиссию за перевод, о которой не были даже проинформированы! это беспредел! Ни в одном банке нету такой комиссии! У нас счет открыт и в другом банке, но везде лояльные человеческие условия по обслуживанию. Что такое 3 млн рублей для компании, которая занимается строительством?

Чтобы не быть голословным, «МИП» ОГРН 1173668005928 ИНН 3662243995 18.12.2017 года после информации о санации банка, сделал платежные поручения на основных поставщиков на сумму 1 миллион, 600+300+100, платежные поручения на мою радость были выполнены и поставщики получили авансовые платежи, но тут же отключился доступ к дистанционному управлению счетом, попытки договориться с сотрудниками банка не увенчались успехом, все пугают 115 законом, хотя сами его не читали, написал требование о разъяснении, в доп. офисе в Воронеже весело и шутя мне вручили отписку от ЦБ о том, что банк имеет право не выполнять платежные поручения, (но блокировать средства он не может) ссылаясь опять же на 115 закон, суть в том, что я согласен отвечать по закону, я предоставлю всю информацию о своей деятельности в рамках проверки, но сотрудники банка не утруждают себя размышлениями, а финансовый отдел мониторинга не доступен, говорят несите "ВСЕ" по списку. В итоге буду судиться. Счет был основным, все сделки сразу заморозились, покупатели начинают террор по поставке товара, поставщики не отгружают без оплаты, все операции приходится делать наличными. Для таких случаев нужно иметь второй счет и желательно деньги в одной корзине не держать. Мой "менеджер" М-ва Евгения. Менеджер по работе с ключевыми клиентами Управление Малого и Среднего Бизнеса. Я слабо верю что отзовут лицензию в течении 2-3 месяцев проверки, но банк сознательно затягивает переписку чтобы выиграть время. В итоге, если вы ищете в каком банке открыть счет, можете смело выбирать этот, на начальном этапе вам напоют о том, что он лучше всех, в случае проблем, вы будете тратить нервы и деньги один, банк и сотрудники выберут дистанцию переписки, даже топ 1 банк не берет 600р за платежку!  Не советую этот банк.

Чтобы не быть голословным, «МИП» ОГРН 1173668005928 ИНН 3662243995 18.12.2017 года после информации о санации банка, сделал платежные поручения на основных поставщиков на сумму 1 миллион, 600+300+100, платежные поручения на мою радость были выполнены и поставщики получили авансовые платежи, но тут же отключился доступ к дистанционному управлению счетом, попытки договориться с сотрудниками банка не увенчались успехом, все пугают 115 законом, хотя сами его не читали, написал требование о разъяснении, в доп. офисе в Воронеже весело и шутя мне вручили отписку от ЦБ о том, что банк имеет право не выполнять платежные поручения, (но блокировать средства он не может) ссылаясь опять же на 115 закон, суть в том, что я согласен отвечать по закону, я предоставлю всю информацию о своей деятельности в рамках проверки, но сотрудники банка не утруждают себя размышлениями, а финансовый отдел мониторинга не доступен, говорят несите "ВСЕ" по списку. В итоге буду судиться. Счет был основным, все сделки сразу заморозились, покупатели начинают террор по поставке товара, поставщики не отгружают без оплаты, все операции приходится делать наличными. Для таких случаев нужно иметь второй счет и желательно деньги в одной корзине не держать. Мой "менеджер" М-ва Евгения. Менеджер по работе с ключевыми клиентами Управление Малого и Среднего Бизнеса. Я слабо верю что отзовут лицензию в течении 2-3 месяцев проверки, но банк сознательно затягивает переписку чтобы выиграть время. В итоге, если вы ищете в каком банке открыть счет, можете смело выбирать этот, на начальном этапе вам напоют о том, что он лучше всех, в случае проблем, вы будете тратить нервы и деньги один, банк и сотрудники выберут дистанцию переписки, даже топ 1 банк не берет 600р за платежку!  Не советую этот банк.

Сегодня, а именно 21.12.2017г в местном и единственном отделение ПРОМСВЯЗЬБАНКА пытался открыть вклад на НЕ совершеннолетнего сына 17лет. Но был сильно удивлен и разочарован когда услышал от кассира отказ, отказ так-же был подтвержден в личной беседе с управляющей данного банка Я-о Людмилой В-вной. Мотивация - наш технический регламент не позволяет открывать вклад, если клиенту нет  18 лет.  Почему в других банках с этим проблем не возникло и там были открыты вклады на сына. Или у ЦБ двойные стандарты?

В начале марта 2017 я уехал заграницу, а так как в самый последний момент брокер промсвязьбанка отказал мне в выводе моих денег со счёта, позднее я требовал разобраться в сложившейся ситуации, но эти.. предоставили мне филькину выписку по которой денег у меня было достаточно на конец дня,  просто они сослались на внутредневные колебания курсов.Уехать пришлось с имеющейся наличностью и рублёвой кредитной картой со ставкой в 33% годовых.  Пока искал работу и кое-как обустраивался на новом месте пришлось снимать деньги с кредитной карты.  Где-то в начале мая подошёл срок ежемесячного платежа, естественно возможности как-то пополнить счёт у меня не было. Далее началось самое интересное: начались звонки с вопросами с неизвестного номера от каких то банков всем моим друзьям, которым я пересылал, пополнял счёт мобильного и тд и тп в интернет-банке ПСБ....Совпадение??? Не думаю...)))Учитывая, что иных кредитов в иных банках у меня нет, считаю что данный банк оценил все наши отношения на протяжении более 8ми лет в смешную сумму около 5000 (пять тысяч) рублей, просроченные на пару недель. Более того в том же интернет-банке спрашивал у персонала что это такое вообще было? Прикидывались либо дурачками, либо внятного ответа так и не было, как и в случае с брокером.Впрочем даже элементарных извинений от сотрудников банка я не дождался, зато дождался санации )))

Уважаемые сотрудники банка Промсвязьбанк!Мы развелись с мужем 10 лет назад, он давно живет за рубежом с другой семьей, я не имею понятия, с кем и где. Ваши сотрудники постоянно звонят мне и требуют его разыскать, так как он оставил им мой номер как контактный.Розыском должников (если он должник) в наше стране занимаются судебные приставы и органы внутренних дел. Обращайтесь туда, и перестаньте мне звонить. Если у вас внутри не налажено взаимодействие между разными сотрудниками и вы никак не фиксируете, что вам ответили по телефону  - это не моя проблема, это ваша проблема и проблема вашего обанкротившегося руководства, которое оплачивает ваш обезьяний труд по совершению многочисленных бессмысленных звонков. Я неоднократно говорила и повторю еще раз  - я понятия не имею, где человек, которого вы разыскиваете, запишите это у себя на лбу, если больше негде. Более того, поскольку не являюсь вашим клиентом и никогда им не была, я никогда не давала согласия на использование моих персональных данных, в частности ФИО и моего номера телефона. Я запрещаю Промсвязьбанку в каком-либо виде использовать мои персональные данные, в частности, мои фамилию, имя и отчество и связанный с ними мой личный номер телефона, а также передавать их третьим лицам. Я требую прекратить хранение моих персональных данных в информационных системах банка и обеспечить прекращение их хранения у всех сторонних организаций, которым они были переданы. В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.Спасибо за понимание.Екатерина

У нашей компании находились деньги на расчетном счете. В итогу обнулили счёт Банке. Начали списывать по 9000 рублей в месяц, не считая ежемесячной комиссии 210 рублей! Итого списал 17650,46 рублей (Всё что оставалось на счёте). Формулировка: "Комиссия за ведение счета в связи с отсутствием расходных/приходных операций за последние 6 месяцев". С подобными условиями мы ознакомлены не были. При заключении договора в тарифах банка эта комиссия прописана не была. Являлся клиентом банка около 7 лет. Как можно в одностороннем порядке сменить тариф и ограбить старого клиента? Подарок за лояльность? Я понимаю, юридически не подкопаться и мне стандартную отписку пришлют, что "мы можем что угодно менять". Но как мне оставаться вашим клиентом, зная что вы можете все мои деньги отобрать? Я не ради красного словца, вы сняли все оставшиеся деньги!

Неоднократно обращалась в службу клиентской поддержки по поводу невозможности войти в ИБ,так как не приходят на телефон сообщения от вашего банка с 15.12.2017 г. До сегодняшнего дня ничего сделано не было.Сотрудники банка неоднократно предлагали обратиться к сотовому оператору.С моей стороны были выполнены все требования-перезагрузить телефон,удалить старые смс-сообщения,снять услугу "запрет контента" и пр. С техподдержкой связаться невозможно.20.12.2017 г. я посетила отделение банка в г.Щелково,где получила таблицу с разовыми ключами.Теперь я могу заходить в ИБ с помощью этих ключей.Но не могу проводить никакие операции по карте,т.к. при проведении транзакции у меня появляется форма 3d Secure, которая запрашивает код из смс-сообщения. Хотя я писала заявление 20.12.2017 г. в отделении банка об отключении сервиса"СМС-код".Пожалуйста, сделайте хотя бы что-нибудь, чтобы было возможно работать с помощью ИБ! Мне все-равно с чем работать,с смс-кодом или с разовыми ключами.Пока я НИКАК работать не могу!

При попытке посмотреть и провести платежи вызалит вышеописанное окно. Банк работает или нет? Москва (отделение Ярославль), 20.12.2017, 23-36Приложение Java. С компьютером, интернетом и токеном все хорошо, сказать точнее как обычно.Судя по объявлениям в интернете бояться даже юрикам нечего - ЦБ проспонсирует банк. Включите online.payment.ru

Еще в пятницу 15.12.17 подал поручение в системе Quik на вывод денег с брокерского счета на банковский. Срок вывода - три рабочих дня.Обращался во вторник 19.12.17 в техподдержку, пообещали вывести средства в течение этого же дня (19.12) и заверили что срок нарушен не будет.В результате до среды 20.12.17 сумма висела в заблокированных, после чего заявка была снята по инициативе банка. Повторное обращение в техподдержку - рассказ о "техническом сбое" и предложение заново подать заявку на вывод денег. То есть новая заявка и три дня отсчитываются заново. Временная администрация кеша не подвезла?

Очередной раз зайдя в интернет-банк, обнаружили, что никаких операций провести нельзя. Позвонили в техподдержку - сказали, что счет заблокирован - обратитесь в отделение банка. Спросили там - девочка ничего вразумительного пояснить не смогла, как и управляющий, который предположил!!!, что "наверное что-то не так" и посоветовал позвонить в центральный офис по 8(800)... Позвонили - девочка Аня, сказала: наверное, надо представить какие-то! документы. Обратитесь в региональное отделение.... Все! круг замкнулся! В кругу наши деньги, которыми беззастенчиво пользуется банк. Классно устроились банкиры... Коллеги! держитесь подальше от Промсвязьбанка!

Хочу выразить благодарность менеджеру Orange Premium Club ДО "Зеленоградский" Кристине Б. Я во многих банках обслуживался по премиальным программам, но первый раз встречаю настолько внимательного, пунктуального, дружелюбного менеджера по работе с клиентами. Человек точно находится на своем месте. Помнит все мельчайшие детали о клиенте, которые он говорил даже достаточно давно. Хотя в разговоре промелькнуло, что у нее 180 клиентов. Умеет корректно и без напора порекомендовать дополнительные программы, некоторые даже заинтересовали меня, хотя до этого десятки раз другие банки предлагали тоже самое. Ну и просто она обаятельная девушка.

Брал в 2014 году потребительский кредит на 3 года, последний платёж был в сентябре 2017. Погасил его чуть раньше срока, получил справку об отсутствии задолженности перед банком. Потом при составлении заявки на потребительский кредит в другом банке мне сообщили, что у меня уже числится кредит на крупную сумму, поэтому шанс получить новый невелик. Обратился в два разных БКИ, получил кредитный рейтинг, в обоих из них кредит, погашенный в сентябре, числится как активный, причём в одном БКИ по их отчёту я до сих пор обременён суммой кредита целиком.Пришёл в банк (офис на Октябрьском пр-те, д. 25) - там мне на этот счёт пояснить ничего не смогли, предложили просто оформить заявку на новый кредит. Обратился в БКИ - там сказали, что банк просто не сообщил информацию о том, что кредит погашен. В итоге кредит от ПСБ погашен, но в кредитных отчётах в двух разных БКИ он висит, с момента погашения прошло больше трёх месяцев. Кто виноват и что делать - непонятно.

Давно являюсь клиентом отделения Марьино. Перешел на Private Banking только благодаря хорошему отношению сотрудников отделения. Всегда вежливые, сдержанные, выполняют работу оперативно. Был свидетелем обидных наездов, даже ругани, со стороны пришедшей клиентки из-за того, что приняли вне очереди пару с ребенком (хотя сам не понимаю, зачем с детьми ходить в банк). Сотрудница банка вела себя терпеливо с хамоватой женщиной, хотя многие давно бы отшили такую. Во многих банках, особенно ведущих, операции по вкладам или картам выполняются с большим ожиданием, больше 10-15 минут, хотя все твои данные вроде в базе, спрашивается - что еще можно вводить, кроме суммы вклада? В этом банке я отметил, что такие операции оформляются за 2-3 минуты. В других банках Премьер-обслуживание практически не уменьшает время клиента - часто надо дождаться своего менеджера, который отвечает за Премьер, хотя рядом свободные менеджеры. В некоторых банках рядовой сотрудник даже не станет работать с "vip-клиентом" - и зачем такой vip? В ПСБ клиенты Private обслуживаются вне очереди, и быстро - ведь наши документы обычно уже готовятся заранее персональным менеджером. Особенно хочу отметить своего менеджера Ф-ну Олесю Александровну. Очень квалифицированный специалист, вежливый и расторопный. Всегда заранее сообщает о необходимости продлить вклад, рекомендует лучший вариант и пр. При этом не злоупотребляет назойливым навязыванием продуктов, выгодных банку - кредитных карт, страхования, акций. Рекомендует, но при отказе не будет настаивать, как сейчас делают многие банковские сотрудники. Прошу руководство банка отметить её качественную работу и добросовестное отношение к клиентам.Уверяю, что это не рекламный отзыв. Я неоднократно писал негативные отзывы о Бинбанке, аналогичным Братиславском отделении, о безобразным поведении его работников. Являюсь клиентом нескольких банков, многие заслуживают неплохих оценок, но считаю, что это нормальная работа. ПСБ, по крайней мере Марьинское отделение, всё-таки считаю лучшим. Желаю выбраться ему из неурядиц в ближайшее время.

Давно являюсь клиентом отделения Марьино. Перешел на Private Banking только благодаря хорошему отношению сотрудников отделения. Всегда вежливые, сдержанные, выполняют работу оперативно. Был свидетелем обидных наездов, даже ругани, со стороны пришедшей клиентки из-за того, что приняли вне очереди пару с ребенком (хотя сам не понимаю, зачем с детьми ходить в банк). Сотрудница банка вела себя терпеливо с хамоватой женщиной, хотя многие давно бы отшили такую. Во многих банках, особенно ведущих, операции по вкладам или картам выполняются с большим ожиданием, больше 10-15 минут, хотя все твои данные вроде в базе, спрашивается - что еще можно вводить, кроме суммы вклада? В этом банке я отметил, что такие операции оформляются за 2-3 минуты. В других банках Премьер-обслуживание практически не уменьшает время клиента - часто надо дождаться своего менеджера, который отвечает за Премьер, хотя рядом свободные менеджеры. В некоторых банках рядовой сотрудник даже не станет работать с "vip-клиентом" - и зачем такой vip? В ПСБ клиенты Private обслуживаются вне очереди, и быстро - ведь наши документы обычно уже готовятся заранее персональным менеджером. Особенно хочу отметить своего менеджера Ф-ну Олесю Александровну. Очень квалифицированный специалист, вежливый и расторопный. Всегда заранее сообщает о необходимости продлить вклад, рекомендует лучший вариант и пр. При этом не злоупотребляет назойливым навязыванием продуктов, выгодных банку - кредитных карт, страхования, акций. Рекомендует, но при отказе не будет настаивать, как сейчас делают многие банковские сотрудники. Прошу руководство банка отметить её качественную работу и добросовестное отношение к клиентам.Уверяю, что это не рекламный отзыв. Я неоднократно писал негативные отзывы о Бинбанке, аналогичным Братиславском отделении, о безобразным поведении его работников. Являюсь клиентом нескольких банков, многие заслуживают неплохих оценок, но считаю, что это нормальная работа. ПСБ, по крайней мере Марьинское отделение, всё-таки считаю лучшим. Желаю выбраться ему из неурядиц в ближайшее время.