18 577 отзывов о банке «ПСБ»

Перед Новогодними праздниками, в нашем магазине заблокировали расчетный счет, так как посчитали, что слишком много мы переводим денег, конечно, новогодние праздники, все идут за подарками, соответственно касса выросла. Мало того, что нам заблокировали числа 26 декабря. так и работать банк начал только с 9 числа, все это время мы теряли и теряли своих клиентов, так как оплату по терминалу проводить не могли, смысл, деньги зависнут и все. 16 января после того, как я узнала какие документы требуются для разблокировки счета, я поехала в банк, отдала документы. Мне сказали мы позвоним в течение 5 дней! Прошла неделя, а мне так никто и не позвонил. 23 января, я опять еду в банк для того, чтобы узнать почему никто не хочет заниматься этим делом, ведь деньги зависли на счету, я не могу их снять, и я теряю клиентов. На что мне сотрудник банка ответил, зовут ее Б-н Л.Г., начальник отдела малого и среднего бизнеса, что вам нужно перечислить еще все ваше имущество, которое находится в магазине, справки о открытых и закрытых счетах и принести нам, можно отправить на почту. Я сразу задала сотруднику вопрос почему прошло уже 7 дней, вы мне не позвонили даже и не сказали, что нужно принести документы? На что сотрудник пожал плечами. Ладно, я отправляю недостающие документы, мне говорят ждите. Я уточняю сроки за которые все должно решиться, мне говорят 10 дней, но вообще до 30 дней, якобы чтобы я не звонила и вот с того момента, как я принесла документы, прошло уже 14 дней. Как думаете мне когда-нибудь разблокируют счет, или мне всю жизнь звонить Лусине и просить отправить документы? Я осталась крайне недовольна, так как мой доход сократился из-за безответственной работы сотрудников банка и когда я смогу возобновить работу не знает никто из сотрудников этого банка!!! Мы сотрудничали с Промсвязьбанком на протяжении 6 лет! И с таким отношением к своим клиентам прям сейчас хочется разорвать договор!! Примите меры, пожалуйста!

Добрый день! Сегодня (30.01.2018 в 12.06.00 МСК) вносил денежные средства в размере в банкомат № 00417065 Промсвязьбанка по адресу: г. Оренбург, пр-т Гагарина 40. Денежные средства до сих пор не поступили, хотя на протяжении 3-4-х лет поступали в течение 1 минуты. Заявление о несогласии было написано в отделении по адресу: пр-т Гагарина 40. Срок решения - 30 дней, что довольно-таки долго. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку длительное зачисление денежных средств на карту может помешать осуществлению планов, а время, как известно - деньги. Кратко резюмируя: хотелось бы узнать, когда будут зачислены деньги на мою карту?

Летом 2017 года была утеряна карта All Inclusive, после этого карта была заблокирована в ИБ, а со счета были переведены все деньги. 29.01.2018 я обратилась в офис банка закрыть счет карты. Сотрудник банка потребовала оплатить комиссию за обслуживание карты перед закрытием счета. Прошу банк закрыть счет карты и отменить комиссию за обслуживание карты, так как карта не использовалась и была заблокирована.

Мне крайне повезло быть держателем зарплатной карты ПСБ. Каждый месяц  на протяжении полугода я при помощи функции «пополнить» в моб. Приложении Тинькофф и Альфы перевожу зп. В других банках это проходит как покупка и комиссия не снимается, а «любимый» ПСБ берет за это 1,5%. Вот так банк заработал на моих пополнениях тысяч 15 уже....

При открытии вклада "Мой доход" необходимо обязательно оформить карту банка с платным обслуживанием? НЕТ. Ни на официальном сайте нет таких условий, по номеру 8 800 333 03 03 также подтвердили обязательность выполнения данного условия. Почему тогда сотрудница доп.офиса в г. Камышине при открытии вклада на немалую сумму говорит, что открытие карты ( с платным обслуживанием!), обязательное условие для получения данного процента по вкладу? Бесплатного депозитного счета недостаточно? Или стоит план по выдаче карт клиентам и сотрудники готовы к любым ухищрениям?

При открытии вклада "Мой доход" необходимо обязательно оформить карту банка с платным обслуживанием? НЕТ. Ни на официальном сайте нет таких условий, по номеру 8 800 333 03 03 также подтвердили обязательность выполнения данного условия. Почему тогда сотрудница доп.офиса в г. Камышине при открытии вклада на немалую сумму говорит, что открытие карты ( с платным обслуживанием!), обязательное условие для получения данного процента по вкладу? Бесплатного депозитного счета недостаточно? Или стоит план по выдаче карт клиентам и сотрудники готовы к любым ухищрениям?

Здравствуй  - Промсвязьбанк,  Бину – до свидание!Я озадачен проблемой поиска банка для вложений инвестиций! Работаю одновременно с несколькими банками из ТОП-12. Долгосрочное сотрудничество (более 17 лет) с БИН БАНКОМ, мой статус ВИП. Работаю одновременно с несколькими банками из ТОП-12. Ранее пробовал поработать с Промсвязьбанком (три года назад), но интересы оказались разными, сейчас ситуация с банком - санация - сблизила нас. Мне удобнее обслуживаться именно в этом отделении Бина - Молодежное, что я и делаю!Отделения Промсвязьбанк  и БИН-банка Молодёжное: «соседи» (стена общая) оба санируются, оба находятся под управлением временной администрации и задачи, поставленные перед банками, одинаковые -  пройти как можно быстрее период санации и рассчитаться с ЦБ по кредитам, выделенными на санацию! Рекламная акция 8,3% для привлечения средств клиентов, условия проведения для этих отделений – одинаковые. К чему это я, да к тому, что банки находятся в равных стартовых условиях! У меня нет данных по результатам проведённой акции, но предполагаю, что они далеко не в пользу Бина! Причины, у Бина нет опыта работы в условиях рынка (он и не нужен был до санации), ставки по депозитам самые привлекательные, они делают банк вне конкуренции, огромные очереди – не тревожат, клиенты сами так и запрыгивают в него «как черти из табакерки» ).Отделение Молодёжное: очереди, иногда вовремя проведения рекламной акции операционистки отсутствовали за компом! Необъективен? Информировал лично - указывал дату и время события. Как дела  у соседа, в Проме? Очереди минимальны, проверил лично, в четверг, у меня - получилось 4 минуты, от регистрации в электронной очереди, как физ.лицо, (можете снять данные компа): цель посещения - знакомство с управляющим Виктором. В Бине, дольше -  от 40 мин., сравнение не совсем корректное-временной интервал разный. Количество операционисток в Бине в период акции 2 у компа, + 1 у банкомата, акция закончилась - операционисток добавили (после моих публикаций), весьма «своевременно". В Проме от 5-6!Итак, я в офисе Прома, переулок Капранова, мои впечатления: Cергей, директор департамента, представился весьма скромно и демократично для свой должности – интеллигентен, проницателен, умеет слушать собеседника. Пытаюсь оценить его профессионализм (мне с ним работать), диалог начинаю с новостей в банковской сфере, его прогнозы на будущее банка - затем мои (я не оптимист, озвучил проблемы, которые появятся у банка после санации, как будете решать?). Ответ получил весьма профессиональный, (даже и стратегия развития именно его части зоны ответственности банковского сектора после санации - у него уже готова). О главном: рассказываю о своих намерениях инвестировать средства в Пром, а не в Бин и почему- получаю от него коммерческое предложение, просчитываю - в валюте, выгодно.  Cвои средства из БИНА - надо вывести! В рублях - не получаю, что хотел. Я огорчён. Он видит это. В ход вступает условно- называемая мной программа лояльности к клиенту (не описываю). Беру тайм –аут. Обмениваемся контактами с Сергеем и моим личным менеджером - Алексеем, на сегодня всё- прощаемся! Аналогичное предложение переслал Юлии, топ менеджер Бина. Созванивались ранее, общались больше по электронной почте. Ответ не устроил меня, мне предложили два варианта – акции!, они присутcтвовали частично или полностью. Ещё какие в вашем арсенале лояльности методы Вам известны? Не ощутил! Борьба за клиента велась! Даааа! Эффективна? Опыт «борьбы за клиента» есть? Нет, а зачем? - ранее он не был востребован, (клиенты сами так и лезли, как черти из табакерки). Я, клиент «тяжёлый для банка», чтобы достичь своего, написал письмо М.Ш-ву (месяц искал через кого передать его -отказывались), передавал через Л-на ( Могу ошибаться, прошло не менее 5 лет, доп. офис Рублёвский). Уступок от банка как постоянный клиент на тот момент с десятилетним стажем, - не в полной мере, но добился. Информация из Прома: программу лояльности надо предварительно согласовать, далее, она создаётся индивидуально под клиента, техническое решение нестандартно, это дополнительная нагрузка на технический отдел! Ну и зачем они морочатся из-за меня, инвестиции мои скромные? Мне приятно! Депозиты по валюте закрыл, перевёл в Пром (комиссию за перевод взяли по 300 уе. итог 600 (В тарифах для ВИП клиентов от 1,1% от суммы до 200 у.е.! , данные от 18.01.2018 ). Итог я в Проме! Мои потери 600 у.е.! "Отобьются" в первый год! У меня период – более года! Рубли - тоже неплохо, уже перевёл! На «круг «выгоднее, чем в Бине! Мне повезло с выбором банка и его директором! Главное - он профессионал, который не один год работал в жёстких условиях рынка, именно в секторе депозитов, ему хорошо известен термин борьба за каждого клиента, а главное идёт на компромисс! Бину предстоит научиться работать в условиях рынка (именно в данном секторе, в другие – не оцениваю). Учиться кому? Есть ли другое решение, чтобы в сжатые сроки исправить ситуацию в банке, найдётся человек, который этот груз ответственности взвалил на свои плечи? Предполагаю – он есть! Я сравнил два отделения двух банков, по ним конечно нельзя дать полноценную оценку банкам! Моя оценка Бину негативная! Что делать администрации? На свой вопрос инвестиций я нашёл ответ в Промсвязьбанке! Рекомендую!

В январе 2017г я оформил потребительский кредит через Интернет Банк. В марте 2017г. я его досрочно погасил. Но сведения о его погашении до сих пор не переданы в БКИ. Он остался просто брошенным и висит на мне долговой нагрузкой. Пытался решить этот вопрос в офисе, но там ничем не смогли помочь. Сказали, что так не бывает и у них нет возможности что-то сделать.

Сразу оговорюсь - оценку не ставлю никакую, т.к. не понял ситуации. Или... ситуация в банке так плачевна, что дана команда не принимать вклады? Сразу вспоминается Югра за несколько месяцев до отзыва.Итак. 26.01.18, вечер, улица, фонарь, аптекабанк. Захожу, чтобы разместить долларовый кэш в банке, чьё положение позволяет рискнуть на обозримую перспективу. Сумму хочу раздробить на себя и 3 членов семьи. С собой 3 доверенности от них, текст которых я специально составлял для подобных операций. Открыл несколько вкладов на своё имя и... неожиданно забуксовал. Работающие на приёме физ.лиц сотрудники банка заявили ТАААКООООЕ! Для открытия в Промсвязьбанке валютного вклада на имя физического лица его представитель должен представить документы, подтверждающие родственную связь между доверителем и представителем...  Аргументация такая - "Вы будете проводить валютные перечисления, а их можно делать только между родственниками!" Оххх. За многолетнюю практику вкладчика в различных банках я ни разу не сталкивался с таким ограничением! Как юрист-цивилист и как человек, ставящий во главу угла логику и здравый смысл, я вижу здесь лишь 2 объяснения: некомпетентность сотрудников или политика банка.На моё предложение открыть тогда вклады на имя моих родственников в качестве третьих лиц сотрудники также ответили отказом. Объяснение: для открытия такого вклада нужно, чтобы человек уже являлся клиентом банка, а для этого трое членов моей семьи должны сначала явиться в банк и заключить договоры на операционно-кассовое обслуживание (пишу название договора по памяти). Т.е. персонал игнорирует существующий в России институт доверенности и для реализации полномочий представителем требует предварительной явка доверителей...  А не для того ли были сделаны доверенности, чтобы избежать необходимости всем и лично приходить в банк для осуществления рутинных операций? В общем так, я оставил копии доверенностей у сотрудницы ПСБ. В первую очередь - с надеждой на то, что их тупо проверят по базе отмененных доверенностей, заведут в базу и используют для подготовки договоров, о времени готовности которых к подписанию мне сообщат.И лишь во вторую очередь - для того, чтобы явившись в понедельник (29.01.201 на работу персонал этого опер.офиса предпринял очередной мозговой штурм такой сложной задачи, как открытие валютного вклада по доверенности или валютного вклада на имя третьего лица.Не хочется думать, то есть и третий расклад - ПСБ не хочет открывать такие вклады... Но я это пойму и приму (и не с таким сталкивался).

У банка есть замечательное предложение - дебетовая неименная карта "Целевая карта". Описание здесь - [url=https://www.psbank.ru/~/media/Files/Product%20Documents/Personal/tar_card.xlsx]Сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ПАО «Промсвязьбанк»[/url] Хотел оформить карту, обращался в справочную по телефону [b]8 800 333 03 03[/b] 25/26 февраля 2018г. Мне пояснили что вышеуказанная карта выдается только при оформлении потребительского кредита. Хотя в тарифе (см ссылку выше), про это ничего нет. Информацию насчет кредита подтвердили по почте [url=mailto:info@psbank.ru]info@psbank.ru[/url] Карту не смог получить Считаю это навязываением услуги, сотрудники банка не соблюдают тарифы ПСБ P.S запись разговоров и переписка по почте имеется

Расскажу о своих восторгах и опасениях. Являюсь клиентом банка с 2003, всё началось со студенческой карты. Потом сделала себе доходную карту, на остаток начисляется %. Много лет делаю вклады, слежу за финансами в личном кабинете, который мне очень нравится, есть с чем сравнить. Пожалуй, мой любимый интернет-банкинг из опробованных. Удобно расположение офисов, никогда не сталкивалась с некомпетентными сотрудниками и вообще с каким-то негативом. Короче, мне нравится всё, кроме последних новостей. Я далека от банковской сферы и не понимаю, чем для простых клиентов, типа меня, могут обернуться все процессы, которые проходит и будет проходить банк. Конечно, банк заверяет, что всё Ок :-)Но как в этом убедиться? Может быть, другие участники сайта поделятся своими мнениями. Спасибо ПСБ!

Расскажу о своих восторгах и опасениях. Являюсь клиентом банка с 2003, всё началось со студенческой карты. Потом сделала себе доходную карту, на остаток начисляется %. Много лет делаю вклады, слежу за финансами в личном кабинете, который мне очень нравится, есть с чем сравнить. Пожалуй, мой любимый интернет-банкинг из опробованных. Удобно расположение офисов, никогда не сталкивалась с некомпетентными сотрудниками и вообще с каким-то негативом. Короче, мне нравится всё, кроме последних новостей. Я далека от банковской сферы и не понимаю, чем для простых клиентов, типа меня, могут обернуться все процессы, которые проходит и будет проходить банк. Конечно, банк заверяет, что всё Ок :-)Но как в этом убедиться? Может быть, другие участники сайта поделятся своими мнениями. Спасибо ПСБ!

Здравствуйте!Я являюсь членом клуба orange premium club и держателем карты Priority pass. 21.11.2017 мною открыт счёт на 2 млн рублей в вашем банке и получены карты. 25.12.2017 я пришёл к своему персональному менеджеру Л-ной Евгении Викторовне для уточнения вопроса о количестве бесплатных посещений бизнес зала в аэропорту, на что получил ответ, что с открытия счёта прошло больше месяца и посещения бизнес зала безлимитно по количеству посещений. 24.01.18 получил смс оповещение о списании денежных средств в размере 484 рубля и задолженности по посещению бизнес зала 111 долларов за 27.12.2017. Считаю, что списание денежных средств и требование оплатить задолженность за посещение бизнес зала не правомерна, так как была предоставлена ложная информация. В противном случае если ситуация не решится - сотрудничество с данным банком прекращаю.

Этот отзыв пишу исключительно, чтобы другие пользователи знали, чего можно ждать от промсвязьбанка и мне не интересно будет ли решать банк описанную ниже проблему или нет. Как это в моем случае было:  вы подаете заявку на открытие счета, терпеливо ждете 1,5 недели, потом приезжаете сами разобраться и понимаете, что эти 1,5 недели ваша заявка где-то в помойке валялась и вам заявляют, что "Вы нам как клиент не интересны". Это говорит банк, который сейчас под санацией находится!14 января 2018 года оставил заявку на сайте этого банка на открытие расчетного счета для ИП, тут же пришло уведомление о резервировании счета, а через 30 мин, на удивление, не смотря на достаточно позднее время и то, что это был выходной день, тут же перезвонил оператор из Москвы уточнить детали. Обсудили варианты тарифов. Что у меня есть основной счет в другом банке, который меня полностью устраивает и пояснил, что выбрал онлайн для себя самый простой тариф, поскольку второй счет открываю для нового проекта, жизнеспособность которого пока не ясна, обороты по нему будут на старте не большие и вероятно не регулярные по этому направлению деятельности, что денежные средства в большинстве своем (за исключением возможных оплат Директа, Топливной карты и полиграфии, ну, и прочей мелочи) будут выводиться на мою карту, но если мне подробно расскажут, то можем выбрать и другой тариф - в плоть до полного перевода оборотов в ПСБ. На что оператор уточнила ИНН для корректировки заявки и сказала, что с выбранного отделения позвонят для согласования даты оформления документов и там на месте помогут подобрать тариф....Потом почему-то мне пришло на почту новое уведомление о резервировании счета уже за другим номером....при этом в письме указанны ссылки на сервисы банка на заполнение документов, анкет и т.д., чтобы "сэкономить время на их оформление в банке", а их как дурак заполняю, распечатываю, подготавливают. И с полным пакетом документов начинаю ждать приглашения в офис......проходит день, два, три....С офиса так и не звонят. За это время натыкаюсь на сервис YouDo Бизнес, который меня заинтересовал и который идет при поддержке Промсвязьбанка и оказалось, что есть какой-то специальный тариф в Промсвязи с Youdo. Подробностей никаких, только заявку на сайте Банка оставить можно. И что? в ответ на оставленную заявку мне приходит очередное письмом о резервировании очередного счета. Проходит неделя. Но в офис так и не приглашают. Потом звонит очередной оператор с Москвы, с вопросом, а чего я документы не подаю? Я объясняю, что уже неделю жду обещанного звонка с офиса. Оператор сказал, что направит дополнительное уведомление в офис и со мной обязательно в течение суток свяжутся. Естественно никто не связался. Тогда уже 22.01.2018 года поехал сам в офис узнать, что вообще за бред творится. К сожалению, в этот день не повезло с погодой - пробки дикие и вместо 30 мин ехал до офиса 1,5 часа и приехал под окончание рабочего дня. 17:55 захожу в отделение банка ДО "Выборгский", с надеждой хотя бы уточнить, что мне делать, а не тут-то было. Дверь в кабинет открыта, а там уже ни души, только кучи документов и кружки на столе. Заходить не стал, но по сути все в свободном доступе для посторонних....счета, договора, платежки.......какая там банковская тайна? В надежде, что сотрудники просто вышли (видимо, сразу все) и все-таки еще вернутся (не знаю, так кружки помыть-убрать или свет выключить), я подождал немного...Время уже за 18:00, пошел взял номерок на обслуживание юр.лиц с номером Х17 в 18:08:28...Подождал еще немного, пока ждал понаблюдал картину как в опер.зале по обслуживанию физ.лиц. Женщина, достаточно грубо и почти матом ругается с операционистом по поводу ее платежа по кредиту: ситуация классическая, при предыдущем посещении офиса банка, ей дали неверную сумму частичного досрочного погашения с учетом платежа, в итоге там не хватило 100 руб, и образовалась просрочка. Ясное дело юридически виноват клиент, который подтвердил платеж, а банк от этого только выигрывает. Еще 10 мин пронаблюдав за этим цирком, окончательно поняв, что меня по номерку никто не вызовет, подошел к операционисту в оперзале с вопросом по обслуживанию юрлиц. На что мне сказали, что рабочий день закончен, и надо позвонить завтра, а визитку могу взять у них на столе. На что я сказал, что я не пойду в пустой кабинет брать визитку со стола. В итоге принесли мне визитку. На это так называемое завтра 23.01.2018 года я решил, что звонить бесполезно и снова приехал в офис. Взял номерок Х11 в 12:02:07. Пригласили, УРА! Наконец со мной соизволили пообщаться!!!! Но по факту так и оказалось! Именно соизволили! Сидит дамочка, которая явно не в восторге, что ее оторвали от "дел", хотя хаус на столе, который был накануне вечером особо-то не изменился. И вместо того чтобы "продавать" продукты банка, начала  задавать вопросы: чем занимаетесь, какие обороты - я в вкратце обрисовал. На что мне заявили, что такие клиенты не очень интересны банку и они у нас долго не держатся. Огонь вообще заявление! И это заявление мне делает человек, который не мог соизволить на протяжении 1,5 недель назначить дату, чтобы я подъехал с документами?Про подбор тарифов разговора вообще не было. То, что у меня уже зарезервировано аж 3 расчетных счета, вопросов не возникло, хотя например, мне это до сих пор не понятно. Хотя я думаю, тут все просто - она даже не открыла мои заявки и не в курсе, что там и как. Взяла ИНН со словами, ну, передадим в безопасность, Вас проверят, завтра позвоним. В общем такое отношение категорически отбило какое-либо желание работать с этим недобанком, ну, или как минимум с этим убогим офисом. Уехал. Через 20 мин звонят мне опять с Москвы, мол, чего вы документы-то не подаете, я уже на эмоциях рассказал, всю эту бредовую историю - резюмируя, что все желание в ними работать отбили, однако, эмоции эмоциями, а бизнес-бизнесом - тариф и банк мне были бы удобны и из-за какого-то бардака в конкретном офисе, не хотелось бы переплачивать за аналогичный функционал РКО в других банках. Поэтому, говорю, что наше взаимотношение с этим банком "на пределе" и в принципе мне уже просто любопытно, что же вы там напроверяете и как такое пахабное отношение будете разруливать.....По факту оказалось никак- никто так и не позвонил. Обещали сегодня- звонка нет. Поэтому НЕ уважаемый промсвязьбанк - можете уже не утруждать себя проверками и звонками. Организации с таким уровнем сервиса и отношением я обхожу стороной. Никогда не думал, что может быть такое отношение к бизнесу, который хочет открыть в банке счет.

Добрый день!Мы ООО МКК "МежрегионСтавПроект-м" ИНН (2634097677), в лице директора М-ва Михаил Юрьевича, мы начинающая молодая компания, не так давно мы получили разрешение от ЦБ на деятельность по микрокредитованию, есть СРО, у нас был открыт р.с  региональном отделении Промсвязьбанка в г. Пятигорск, деятельности по нашему профилю не проводилось в связи с тем, что шла и идёт подготовка к работе, по р.с проводились платежи по оплате предоставления услуг отчётности в Центральный Банк России и налогов, нам сообщили о блокировке нашего счёта, в банке нам сказали, что это из-за маленьких оборотов по счёту, затем появилась новая мотивация,так в 2016 году нам был предоставлен займ в размере 20 000 т.р от организации которая в последствии оказалась не благонадёжной, но на момент предоставления нам займа в списке не благонадёжных организаций её не было.В итоге р.с нашей организации был заблокирован банком и мы также оказались в этом нехорошем списке,в следствии чего нам не открывают р.с. ни в одном банке, мы предоставили все затребованные документы и объяснения по данному факту в отделение банка г. Пятигорск, но наша проблема осталась проблемой, мы не совершили ничего противозаконного и противоправного, в создание нашей организации было вложено много труда и времени (почти два года), дополнительно на прошлой неделе  мы отправили документы о хозяйственной деятельности организации, ответа нет, работать не можем,оплатить услуги, программное обеспечение не можем, что делать и куда обращаться?

Этот отзыв пишу исключительно, чтобы другие пользователи знали, чего можно ждать от промсвязьбанка и мне не интересно будет ли решать банк описанную ниже проблему или нет. Как это в моем случае было:  вы подаете заявку на открытие счета, терпеливо ждете 1,5 недели, потом приезжаете сами разобраться и понимаете, что эти 1,5 недели ваша заявка где-то в помойке валялась и вам заявляют, что "Вы нам как клиент не интересны". Это говорит банк, который сейчас под санацией находится! 14 января 2018 года оставил заявку на сайте этого банка на открытие расчетного счета для ИП, тут же пришло уведомление о резервировании счета, а через 30 мин, на удивление, не смотря на достаточно позднее время и то, что это был выходной день, тут же перезвонил оператор из Москвы уточнить детали. Обсудили варианты тарифов. Что у меня есть основной счет в другом банке, который меня полностью устраивает и пояснил, что выбрал онлайн для себя самый простой тариф, поскольку второй счет открываю для нового проекта, жизнеспособность которого пока не ясна, обороты по нему будут на старте не большие и вероятно не регулярные по этому направлению деятельности, что денежные средства в большинстве своем (за исключением возможных оплат Директа, Топливной карты и полиграфии, ну, и прочей мелочи) будут выводиться на мою карту, но если мне подробно расскажут, то можем выбрать и другой тариф - в плоть до полного перевода оборотов в ПСБ. На что оператор уточнила ИНН для корректировки заявки и сказала, что с выбранного отделения позвонят для согласования даты оформления документов и там на месте помогут подобрать тариф.... Потом почему-то мне пришло на почту новое уведомление о резервировании счета уже за другим номером....при этом в письме указанны ссылки на сервисы банка на заполнение документов, анкет и т.д., чтобы "сэкономить время на их оформление в банке", а их как дурак заполняю, распечатываю, подготавливают. И с полным пакетом документов начинаю ждать приглашения в офис......проходит день, два, три....С офиса так и не звонят. За это время натыкаюсь на сервис YouDo Бизнес, который меня заинтересовал и который идет при поддержке Промсвязьбанка и оказалось, что есть какой-то специальный тариф в Промсвязи с Youdo. Подробностей никаких, только заявку на сайте Банка оставить можно. И что? в ответ на оставленную заявку мне приходит очередное письмом о резервировании очередного счета. Проходит неделя. Но в офис так и не приглашают. Потом звонит очередной оператор с Москвы, с вопросом, а чего я документы не подаю? Я объясняю, что уже неделю жду обещанного звонка с офиса. Оператор сказал, что направит дополнительное уведомление в офис и со мной обязательно в течение суток свяжутся. Естественно никто не связался. Тогда уже 22.01.2018 года поехал сам в офис узнать, что вообще за бред творится. К сожалению, в этот день не повезло с погодой - пробки дикие и вместо 30 мин ехал до офиса 1,5 часа и приехал под окончание рабочего дня. 17:55 захожу в отделение банка ДО "Выборгский", с надеждой хотя бы уточнить, что мне делать, а не тут-то было. Дверь в кабинет открыта, а там уже ни души, только кучи документов и кружки на столе. Заходить не стал, но по сути все в свободном доступе для посторонних....счета, договора, платежки.......какая там банковская тайна? В надежде, что сотрудники просто вышли (видимо, сразу все) и все-таки еще вернутся (не знаю, так кружки помыть-убрать или свет выключить), я подождал немного...Время уже за 18:00, пошел взял номерок на обслуживание юр.лиц с номером Х17 в 18:08:28...Подождал еще немного, пока ждал понаблюдал картину как в опер.зале по обслуживанию физ.лиц. Женщина, достаточно грубо и почти матом ругается с операционистом по поводу ее платежа по кредиту: ситуация классическая, при предыдущем посещении офиса банка, ей дали неверную сумму частичного досрочного погашения с учетом платежа, в итоге там не хватило 100 руб, и образовалась просрочка. Ясное дело юридически виноват клиент, который подтвердил платеж, а банк от этого только выигрывает. Еще 10 мин пронаблюдав за этим цирком, окончательно поняв, что меня по номерку никто не вызовет, подошел к операционисту в оперзале с вопросом по обслуживанию юрлиц. На что мне сказали, что рабочий день закончен, и надо позвонить завтра, а визитку могу взять у них на столе. На что я сказал, что я не пойду в пустой кабинет брать визитку со стола. В итоге принесли мне визитку. На это так называемое завтра 23.01.2018 года я решил, что звонить бесполезно и снова приехал в офис. Взял номерок Х11 в 12:02:07. Пригласили, УРА! Наконец со мной соизволили пообщаться!!!! Но по факту так и оказалось! Именно соизволили! Сидит дамочка, которая явно не в восторге, что ее оторвали от "дел", хотя хаус на столе, который был накануне вечером особо-то не изменился. И вместо того чтобы "продавать" продукты банка, начала  задавать вопросы: чем занимаетесь, какие обороты - я в вкратце обрисовал. На что мне заявили, что такие клиенты не очень интересны банку и они у нас долго не держатся. Огонь вообще заявление! И это заявление мне делает человек, который не мог соизволить на протяжении 1,5 недель назначить дату, чтобы я подъехал с документами? Про подбор тарифов разговора вообще не было. То, что у меня уже зарезервировано аж 3 расчетных счета, вопросов не возникло, хотя например, мне это до сих пор не понятно. Хотя я думаю, тут все просто - она даже не открыла мои заявки и не в курсе, что там и как. Взяла ИНН со словами, ну, передадим в безопасность, Вас проверят, завтра позвоним. В общем такое отношение категорически отбило какое-либо желание работать с этим недобанком, ну, или как минимум с этим убогим офисом. Уехал. Через 20 мин звонят мне опять с Москвы, мол, чего вы документы-то не подаете, я уже на эмоциях рассказал, всю эту бредовую историю - резюмируя, что все желание в ними работать отбили, однако, эмоции эмоциями, а бизнес-бизнесом - тариф и банк мне были бы удобны и из-за какого-то бардака в конкретном офисе, не хотелось бы переплачивать за аналогичный функционал РКО в других банках. Поэтому, говорю, что наше взаимотношение с этим банком "на пределе" и в принципе мне уже просто любопытно, что же вы там напроверяете и как такое пахабное отношение будете разруливать.....По факту оказалось никак- никто так и не позвонил. Обещали сегодня- звонка нет. Поэтому НЕ уважаемый промсвязьбанк - можете уже не утруждать себя проверками и звонками. Организации с таким уровнем сервиса и отношением я обхожу стороной. Никогда не думал, что может быть такое отношение к бизнесу, который хочет открыть в банке счет.

На основании решения Арбитражного суда СПб и ЛО обратилась в банк с исполнительным листом. Деньги поступили на расчетный счет нашего юрлица в течение 48 часов. Чуть позже позвонили из банка и уведомили об исполнении и спросили куда отправить лист с отметкой об исполнении. Документы получены заказным письмом. Работой банка осталась довольна. Быстро, вежливо, по закону.

13 декабря 2017 года обратилась в Ярославский филиал ПАО "Промсвязьбанк" г. Ярославль Операционный офис "Рязанский" расположенный по адресу г. Рязань, ул.Ленина, д.9 для закрытия банковского счета для расчетов с использованием международной банковской карты в ПАО "Промсвзьбанк". Данная процедура для меня очень важна, ибо я хочу рефинансировать действующие кредиты, а в связи с тем, что указанная карточка в НБКИ расценивается как действующий кредит, то не прохожу по платежеспособности, хотя денежными средствами с этой карты я не пользуюсь. Согласно действующим правилам данные БКИ обновляются ежемесячно. У меня возникает вопрос: Господа банковские служащие сегодня уже 23 января 2018 года, то есть с момента моего обращения прошло более месяца, когда Вы исполните свои должностные обязанности и предоставите данные по мне в БКИ или мне решать данный вопрос в судебном порядке? Справка из банка есть, но скорингом при проверке она учтена не может быть.

18 января 2018 года был полностью погашен ипотечный кредит (Кредитный договор на ипотечное кредитование № 168313375 от 27.03.2014 г.)При моем личном визите в офис ("Китай-город") сотрудники не смогли предоставить справку о полном погашении ипотечного кредита, но выдали справку о погашении на дату (18 января) потребительского кредита, выданного на потребительские цели. (Я не понимаю почему у вас формируются такие справки в вашей информационной системе, кроме того, без возможности выгрузки и корректировки - со слов сотрудника банка).В выдаче закладной на момент обращения было отказано. Я попросил, чтобы со мной связался ответственный сотрудник банка по данному вопросу.19 января 2018 года позвонила сотрудник банка, и в ходе телефонного разговора я попросил не задерживать снятие обременения и исправить некорректности в справке в части указания типа кредита как ипотечный, а не выданный на потребительские цели (в соответствии с Договором ипотечного кредитования).20 января, мне отказала страховая компания в приеме этой справки (для перерасчета за неиспользованный срок страхования) и я, 20 января был вынужден по этому поводу написать на почту сотруднику банка, которая мне звонила 19 января, однако на 22 января 21 час по московскому времени ответа я так и не получил.22 января вечером я обратился по телефону 495-787-3333 с просьбой уточнения статуса решения данного вопроса и попросил ознакомить меня с регламентным банковским временем на данную процедуру - снятие обременения (получения закладной и справки) в соответствии с внутренним регламентом банка.Как оказалось, сотрудники банка не в состоянии ознакомить клиента с действующим регламентом банка по срокам снятия обременения (выдачи закладной и справки о полном погашении ипотечного кредита). Наверное, такого внутреннего регламента просто нет (поэтому, такой бардак).22 января было написано письмо на адрес ipoteka_kg@psbank.ru с просьбой снять обременение (выдать закладную и справку о полном погашении ипотечного кредита).В связи с молчанием сотрудника банка на мое письмо от 20-го  января и не получением мной ответа на него до сих пор, а также невозможностью отследить статус своей заявки на снятие обременения (получения закладной и справки) через контакт-центр банка, я вынужден обратиться через сайт banki.ru к ПАО "Промсвязьбанк" с просьбой в оперативном режиме снять обременение (вернуть закладную) и выдать корректную справку установленного образца с указанием соответствующего типа кредитования - ипотечное.Учитывая жалобы от других заемщиков на данном и иных интернет-ресурсах о задержке в выдаче закладной и снятии обременения со стороны ПАО "Промсвязьбанк", во избежании нарушения сроков выдачи закладной в соответствие с Законом РФ "Об ипотеке", прошу:- выдать закладную (снять обременение) и выдать корректную справку о полном погашении ипотечного кредита в установленные Законом сроки.Надеюсь на взаимопонимание и благоразумие.

Ярославским филиалом ПАО Промсвязьбанк, электронно, по системе «PSBOn-Line» в адрес организации был направлен Документ №1 «Уведомление об отказе банка в приеме распоряжений на проведение операций по банковскому счету с использованием технологии дистанционного доступа», которое я получил 26.12.2017г.  На следующий день, 27.12.2017 при обращении непосредственно в отделение банка мне рекомендовали позвонить на линию поддержки ЮЛ клиентов ПАО «ПСБ», что мной и было сделано. Этим же числом на наш адрес электронной почты было направлено письмо с указанием требуемых для проверки документов/Мною подготовлен ответ (Исх № 2 от 10.01.2018г.) с приложением копий документов и представлен сразу же после праздничных дней в Ваш адрес 11.01.2018. Ваша отметка о принятии документов имеется.  Ответа я до настоящего времени не получил, в тоже время Ваш банк частично ограничил с 27 декабря 2017г. операции по моему расчетному счету и внес в черный список. На основании таких действий у меня блокирована финансово-хозяйственная деятельность моего предприятия, что в соответствии с указаниями Правительства РФ и нашего Президента в отношении малого бизнеса является грубым нарушением моих прав, а также нарушением Конституции РФ.