19 415 отзывов о банке «ПСБ»

В июне месяце обнаружил, что интернет банка при выводе детализации по карте скрываются комиссии за перевод с карты на карту. При этом банк получатель сообщал, что комиссии нет. Аналогичные операции с картами др. банков также были без комиссий. После обращения с претензией в банк все списания неожиданным образом появилось в детализациях. Подлог – одним словом. Пропало желание работать с этим банком. Буду закрывать счета.

Добрый день. С августа пользуюсь картой "Твой кэшбэк". И в отличие от другого банка, который кэшбэк по своей карте мне однажды недоначислил, "ПСБ", наоборот, начислил кэшбэк по операциям по карте в сумме, превышающий номинальное значение кэшбэка 5%. Спасибо большое, это дополнительно стимулирует меня пользоваться картой именно этого Банка, что я сегодня, в частности и сделал, оплатив покупку на рынке "Апраксин двор" не наличными (как хотят хитрые продавцы), а договорившись о возможности платежа все-таки картой в терминале в соседнем магазине.Также прошу Банк не лишать меня начисленного "сверхкэшбэка". Спасибо.

Подавал заявку на кредит, увидев рекламу с маленьким процентом, один из самых низких. от 10.9, с последующим снижением по 1% в течении 3-х лет. Начитавшись отзывов не рассчитывал, что это окажется правдой. Подавал заявку через интернет банк, через минут 30 предварительно одобрили и пригласили в офис. Приехав в офис, за минут 15 оформили все документы, и сказали подождать пока идёт проверка. Примерно через сутки позвонили из службы безопасности, проверили инф. и через пару часов кредит был одобрен.Процент действительно 10.9 причём если активировать кредит через интернет банк, то процент ниже на 0.5 (единственно ждать несколько часов прихода денег на счёт). Единственный минус это страховка, которая у меня составила примерно 10% от суммы кредита, но она сейчас во всех банках, правда от неё можно отказаться или сразу не брать. Если без страховки то процент по кредиту 14.9. А по сумме платежа  что со страховкой, что без неё получается примерно одинаково, страховку я оставил. Тут уже решает каждый сам.Ну и ещё одно удобство, всё можно делать через интернет банк. Ну и кредитным предложением можно воспользоваться в течении месяца, А его "активировал" через 10 дней.Полная стоимость кредита у меня составила 14,89%

Срок действия дебетовой карты закончился в сентябре 2018. В октябре списали комиссию. Как пояснила девушка "Алина 190578" на бесплатной линии была автоматически выпущена новая карта и комиссия списана уже за новую карту. Я не просил выпускать новую карту. Я не получал новую карту и не пользуюсь ей.На вопрос "на основании чего была выпущена новая карта? дать ссылку на пункт правил или пункт договора" девушка "Алина 1***78" отвечать отказалась, отправила в офис. Хотел бы, чтобы банк оставил свою карту себе, а мне бы вернул деньги, которые были изъяты якобы за обслуживание карты, выпускать которую я не просил.

10.10.2018г. моя мама пришла в офис банка Южного филиала ПАО "Промсвязьбанк" г. Волгоград Операционный офис "Гуково", чтобы сделать вклад, но сотрудницей банка Л-вой В.С. был заключен с  моей матерью, являющейся пенсионеркой, по рекомендации выше указанной сотрудницы договор страхования жизни. О том, что это не вклад, а страхование жизни, её не проинформировали. На следующий день моя мама пришла к этой же сотруднице, чтобы забрать свои деньги, но она ей сказала, что за досрочное расторжения у нее заберут 150 000 рублей. В банке работаю одни обманщики.  Фетисова Елена 14.10.2018 15:09  Комментировать

Я являюсь зарплатным клиентом банка ПАО «Промсвязьбанк». 07.06.2018 года, между мною и банком ОО «Фестивальный» Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк», управляющий З-н Евгений Геннадьевич (далее ПСБ) заключен кредитный договор № 726724595. Банк, разработал порядок кредитования таким образом, что перед подписанием Заявления-анкеты и кредитного договора, я обязан заключить договор страхования с компанией указанной мне банком. При этом, кроме устного названия компании, я не получил иных сведений о страховой организации с которой банк вынуждал меня заключить договор страхования, о правилах страхования этой компанией и о полных параметрах договора, который мне необходимо заключить, для того, чтобы получить кредит на условиях озвученных сотрудником банка Л-кой В.А. от имени ПСБ. При заключении сделки, ПСБ выдал мне кредитный договор, который содержит условия о страховании, при этом указав, что годовая процентная ставка будет ещё выше чем она предлагается, если оформить кредит без страхования. Ни о каких моих правах о расторжении договора страхования и о возврате суммы страховой премии меня как конечного потребителя в известность сотрудник банка не поставил, тем самым создав у меня впечатление, что я имею полное право на возврат данной страховки, при полном и досрочном погашении всего кредита до момента наступления первой выплаты по графику погашения. После одобрения заявки и подписания кредитного договора, я узнал, что денежные средства в соответствии с кредитным договором, ПСБ мне предоставит только при условии подтверждения перечисления мной средств страховой компании, за оказание страховых услуг, в которых я потребности не испытываю. Сотрудник ПСБ предоставил мне документы с реквизитами для перечисления денежных средств в счёт договора страхования. При этом он указал в заявлении данные об оферте, сроке страхования, застрахованном лице, кредитном договоре. Чтобы получить денежные средства, я выполнил указания сотрудника ПСБ. До заключения договора страхования, ни Банк, ни страховая организация не информировали меня как потребителя о порядке ознакомления с условиями страхования. Таким образом, налицо факт нарушения требований законодательства о представлении гражданам необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге страхования при заключении кредитных договоров с банком. Я полностью и досрочно погасил всю сумму кредита ещё до наступления даты первой выплаты согласно графику, однако сумму комиссионного вознаграждения в размере: 15 573,22р. (Пятнадцать тысяч пятьсот семьдесят три рубля 22 копейки) по договору страхования № 726724595-СО1 от 07.06.2018. Моё требование о расторжении договора страхования № 726724595-СО1 от 07.06.2018 и возврате мне указанной суммы банком игнорируется. Поэтому вынужден обратиться ещё раз к банку через настоящий отзыв на Вашем сайте. Готов ответить на все интересующие вопросы как сотрудников компании в которой в настоящее время работаю, так и абсолютно любых других людей, кто собирается взять потребительский кредит в указанном банке по своему случаю.

Решила рефинансировать свои Кредиты, заполнила заявку на сайте, позвонил менеджер, сказал предварительно подходите, пригласили в офис на академика Павлова 5. Приезжаю, девушка сказала сейчас заполним анкету, взяла мой паспорт и попросила пока посидеть в зале.. мин пять проходит, вопрос-А у вас гражданство какое? Ответила, жду дальше.. а регистрация где?- на что я уже напряглась и подошла показать где это написано, смотрит (написано :республика Татарстан) и вопрос-А это где-то под Питером? Что простите? Ну конечно, в Ленобласти тут, за шушарами прям! Ладно, с горем пополам напечатала, распечатала анкету и даёт на подпись-а адрес регистрации и адрес проживания одинаковый.. она даже не спрашивала у меня адрес проживания... перепечатывала в итоге она анкету только три раза, отношение наплевательское настолько, какая говорит разница че там указано, это же только анкета.. В итоге мне отказ на этапе «ещё только анкеты».. при том что сейчас плачу три кредита ежемесячно на общую сумму 35 тыс, без единой просрочки, а после рефинансирования получалось 15 тыс/мес.. эта девушка может и поняла в чем проблема, сказала перезвоню вам на днях как выясню ситуацию, в итоге прошло больше недели - ни звоночка.. вот и пообщались..))

Оформил заявку на потреб. кредит (некрупная сумма). До этого в течение 2-3 лет был клиентом Orange Premium Club (закрыл пакет в сент. 2018), что по моей наивной логике предполагало, что у банка достаточно информации обо мне, как о клиенте и принятие решения будет оперативным. Сильно ошибся. Предварительное одобрение суммы кредита от банка получил достаточно быстро, но срок кредита и % ставка будет озвучена заемщику только после предоставления в отделение документов и последующей проверки. Ок, предоставил паспорт, 2-НДФЛ, копию трудовой книжки. Сотрудник изучил предоставленные документы, всё принял и предложил подписать анкету.В анкете я отметил один пункт, что против рассылки рекламных уведомлений от банка и третьих лиц, чем вызвал легкое негодование сотрудника банка, который минут пять выяснял по телефону у кого-то, как отобразить мой отказ по в системе.  Получив из трубки инструкции и подтверждение, что такое поведение клиента банка допустимо и является вполне нормальным, внесение данных по заявке в компьютер продолжилось.Фото на память, рукопожатие и расстались.На следующий день звонок из банка - "ваша справка 2-НДФЛ не действительна, т.к. прошел месяц с даты выдачи"... Я специально проверил дату выдачи справки перед визитом в отделение . На момент подачи документов в запасе было минимум 2 дня. Но звонящий настаивал, что справка нужна новая... Одним словом, ушел я в другой банк...

Добрый день! Хочу рассказать о своем "сотрудничестве" с банком Промсвязьбанк. В этом банке мы совместно с мужем в 2015 году оформили ипотеку. В июле 2017 года муж умер и начался ужас. Я исправно платили взнос по ипотеке, страховая возместила страховку мужа, погасив его долю. Банк не сократил ежемесячный платеж, а уменьшил период кредитования (хотя брали мы кредит вдвоем, а теперь я выплачивала одна). Переделывание документов затягивалось до 5-6 месяцев. В результате я взяла кредит в другом банке и погасила ипотеку. Сейчас я уже больше 2 месяцев пытаюсь получить справки по выплаченным процентам. До банка не дозвониться, на электронные письма не отвечают.  Долго не хотела  жаловаться, но уже больше не могу молчать. Наболело.

Если вы активный инвестор, ни в коем случае не ходите туда, где не знают что такое фондовый рынок! А если вдруг вы захотели продать свои акции и ПИФ, вам придется самим консультировать сотрудников банка. Просто будьте готовы этому. Будьте готовы к тому, что сотрудники откажутся от своих слов, так же быстро, как они неделю назад сидели и говорили вам о том, что все для вас сделают. вы же забираете у банка деньги. Мне к примеру, обещали позвонить, как только деньги от продажи будут на счету, я не только не дождалась звонка, но и в ответ столкнулась с хамским поведением всех сотрудников и управляющего данного офиса. Бегите от данного офиса и банка.

Если вы активный инвестор, ни в коем случае не ходите туда, где не знают что такое фондовый рынок! А если вдруг вы захотели продать свои акции и ПИФ, вам придется самим консультировать сотрудников банка. Просто будьте готовы этому. Будьте готовы к тому, что сотрудники откажутся от своих слов, так же быстро, как они неделю назад сидели и говорили вам о том, что все для вас сделают. вы же забираете у банка деньги. Мне к примеру, обещали позвонить, как только деньги от продажи будут на счету, я не только не дождалась звонка, но и в ответ столкнулась с хамским поведением всех сотрудников и управляющего данного офиса. Бегите от данного офиса и банка.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО Люсиновский отдела обслуживания юридических лиц, а именно: Ф-ной Евгении, Б-вой Алине, У-ной Светлане за внимательное, чуткое отношение ко мне как клиенту банка. Обращался несколько раз всегда получаю квалифицированную помощь, понятные мне разъяснения и приятное, внимательное отношение к моим вопросам и проблемам. Все очень быстро, качественно, доступно. Спасибо огромное.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО Люсиновский отдела обслуживания юридических лиц, а именно: Ф-ной Евгении, Б-вой Алине, У-ной Светлане за внимательное, чуткое отношение ко мне как клиенту банка. Обращался несколько раз всегда получаю квалифицированную помощь, понятные мне разъяснения и приятное, внимательное отношение к моим вопросам и проблемам. Все очень быстро, качественно, доступно. Спасибо огромное.

У меня открыт ИИС в Промсвязьбанке. Когда выбирал брокера, изучал тарифные планы всех известных брокеров. Плюсы у Промсвязьбанка такие:1. Самые низкие тарифы на брокерское обслуживание;2. Отсутствие абонентской платы (у меня сначала денег было мало, но каждый месяц я откладывал некоторую сумму для покупки акций. И, в период накопления минимальной суммы, абонентская плата сжирала бы всю прибыль) - таких брокеров было мало. Разве что "Сбербанк" - но там большие комиссии.Из минусов могу отметить отсутствие возможности покупки депозитарных расписок и работы на бирже СПБ. Кроме того, при открытии счёта выдаётся бесплатная карта для зачисления средств. С самим банком я дел почти не имел, но когда приходилось спрашивать о комиссиях за операции по банковской карте, мне специалисты контактного центра подсказывали вежливо и понятно. В целом я доволен этим брокерскими услугами и банком. Удачи развитии бизнеса!

У меня открыт ИИС в Промсвязьбанке. Когда выбирал брокера, изучал тарифные планы всех известных брокеров. Плюсы у Промсвязьбанка такие:1. Самые низкие тарифы на брокерское обслуживание;2. Отсутствие абонентской платы (у меня сначала денег было мало, но каждый месяц я откладывал некоторую сумму для покупки акций. И, в период накопления минимальной суммы, абонентская плата сжирала бы всю прибыль) - таких брокеров было мало. Разве что "Сбербанк" - но там большие комиссии.Из минусов могу отметить отсутствие возможности покупки депозитарных расписок и работы на бирже СПБ. Кроме того, при открытии счёта выдаётся бесплатная карта для зачисления средств. С самим банком я дел почти не имел, но когда приходилось спрашивать о комиссиях за операции по банковской карте, мне специалисты контактного центра подсказывали вежливо и понятно. В целом я доволен этим брокерскими услугами и банком. Удачи развитии бизнеса!

Добрый день!Весной 2017 года завел в Промсвязьбанке ДЕБЕТОВУЮ карту ....... .... 3489. Оплатил с помощью неё крупную онлайн покупку. Решил оставить карту до необходимости. На счету карты оставалось около 500 рублей. Обслуживание счета составляло 150 рублей в месяц плюс 30 рублей за смс информирование. Летом 2017 года путем ежемесячных списаний за обслуживание карты - карта ушла в МИНУС. Вместе с этим мне перестали приходить смски о том, что с меня снимают деньги (по 150 рублей) в месяц за обслуживание. Я подумал, что раз не приходит смс. Значит карта ушла в ноль и обслуживание её прекратилось до поступления какой либо суммы на счет. Как это делают в нормальных банках.Но не тут то было. Оказалось, что в платные смс входили и технические смски. Такие как смс о том, что с меня продолжают снимать деньги. Думаю, что это сделано специально, чтобы не тревожить клиента о том, что он уже в минусе и его минус продолжает расти. Подождать какой-то длительный срок и после запросить с клиента уже кругленькую сумму.Итак на октябрь 2018 года моя задолженность составляет 2 250 рублей. За эти почти полтора года никто мне из банка не соизволил позвонить, чтобы узнать почему у меня минус на карте, не спросили пользуюсь ли я их картой, не забыл ли про неё или не потерял ли я её вообще?Таким образом, оформив ДЕБЕТОВУЮ карту, спустя полтора года,я узнал, что стал ДОЛЖНИКОМ и карта моя превратилась в КРЕДИТНУЮ. Ушел в минус по дебетовой карте. Для меня это стало неприятной неожиданностью. Мне выдали кредит на 2 250 рублей. Какие они молодцы. Хорошо, что не взяли с меня еще проценты и штрафы.Как уже говорил, банку ВЫГОДНО тихо сидеть и ждать, пока сумма моего долга будет накапливаться. Я обратился в Люберецкое отделение, где мне отказали в моём заявлении об аннулировании задолженности за услуги, которыми я мог воспользоваться, но не пользовался продолжительное время.Мой отзыв не о том, что подписался - плати и т.п., а об отношении к клиентам! По моему мнению бизнес данного банка построен на том, чтобы заполучить побольше от клиента, а не пытаться строить с ним долгосрочные взаимовыгодные отношения. Такой банк я не рекомендую своим родственникам, друзьям и знакомым!Проверяйте свои карты! Закрывайте ненужные не только карты,но и привязанные к ним счета. Задолженность по ним может накапливаться, даже если карта Дебетовая и срок её истёк. Не давайте себя в обиду! Пользуйтесь дружелюбными банками!

Хочу выразить благодарность сотрудниками юридического отдела ДО Октябрьская Нармине, Екатерине и Виктории за их профессиональные и человеческие качества, проявленные ими за время нашей многолетней работы. Ваше отношение к клиентам является отличным образцом для подражания колегам из других банков

Подскажите, как мне избавиться от телефонного терроризма со стороны Промсвязьбанка.?  Ситуация следующая: в течение примерно месяца ежедневно несколько раз в день с разных номеров ( заблокировать невозможно) звонит ПСБ и требует к телефону бывшую коллегу. Я ей не родственник, не близкий человек, телефон мой как контактный она им не оставляла ( точно знаю). Поручителм по ее кредиту я не яляюсь. Я ей НИКТО! Первые разы я еще объясняла все это, и сотрудник ПСБ обещал «вывести номер из обзвона». Проходило не колько часов, максимум день, и новый заонок из ПСБ. Они достают меня на работе и дома, после попадания в базу ПСБ мне начали приходить смс и звонки от каких-то левых микрокредитных контор ( Екапуста, центр займов и прочих).  Как это прекратить? У меня этот номер 15 лет, я не хочу от него отказываться. подать заявление в прокуратуру? Записала даже ФИО последней звонившей хамки из банка - К-на А.Е. Звонила сегодня дважды, требовала позвать бывшую сослуживицу к телефону, требовала чтобы я ей назвала все свои личные данные.  У меня есть ЗП карта в ПСБ и куча «отличных предложений от банка» по услугам, кредитам и пр. С таким обслуживанием вы действительно планируете долгосрочное удержание клиента?

АО«СпецТехМаш» выражает благодарность ПАО "Промсвязьбанк", а именно ДО "Китай-Город 2"за профессионализм и качественное обслуживание по расчетному счету и по зарплатному проекту, а также за оперативность в открытии спецсчета. Сотрудники отделения по-настоящему грамотные специалисты, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Компания АО «СпецТехМаш» надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо за сервис и доброжелательное отношение.

АО«СпецТехМаш» выражает благодарность ПАО "Промсвязьбанк", а именно ДО "Китай-Город 2"за профессионализм и качественное обслуживание по расчетному счету и по зарплатному проекту, а также за оперативность в открытии спецсчета. Сотрудники отделения по-настоящему грамотные специалисты, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Компания АО «СпецТехМаш» надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо за сервис и доброжелательное отношение.