19 415 отзывов о банке «ПСБ»

АО«СпецТехМаш» выражает благодарность ПАО "Промсвязьбанк", а именно ДО "Китай-Город 2"за профессионализм и качественное обслуживание по расчетному счету и по зарплатному проекту, а также за оперативность в открытии спецсчета. Сотрудники отделения по-настоящему грамотные специалисты, которые быстро и качественно выполняют свою работу. Компания АО «СпецТехМаш» надеется на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо за сервис и доброжелательное отношение.

Рассмотрение кредитной заявки длилось почти 2 недели, с просьбами менеджеров принести доп.документы и через несколько дней "приехать сфотографироваться" для ПОДАЧИ ЗАЯВКИ??!! Являюсь ДЕРЖАТЕЛЕМ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ и имею положительную кредитную историю в Промсвязьбанке!!!! Другой банк без доп.документов и НА БОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ, за 1 день ОДОБРИЛ и  выдал мне кредит.  Жалко потраченного времени и такого отношения к постоянным клиентам!!!!

3 октября при попытке пополнения карты банкомат не зачислил деньги на счёт. Была оформлена претензия через личный кабинет интернет- банка. Сотрудники офиса на комсомольской обещали разобраться в течении 3 дней. Но до сих пор мы сидим без средств к существованию. Неужкли сложно оперативно решить такой простой вопрос?!

05 октября 2018 года примерно в 13:40 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 5203 хххх хххх 0880 в сумме ~ 55 тыс. рублей через банкомат ОАО Промсвязьбанк, расположенный по адресу г. Москва, просп. Кутузовский, д.30/32 . Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Сотрудники банка не предоставили ни выписку по банкомату,ни видео с камеры, ни логи банкомата. А так же не отключили сбойный банкомат. Согласились оформить заявление о несогласии с операций где срок рассмотрения 30 дней, что приведёт меня к убытку 6% годовых (за месяц). Мое оценочное суждение, что ПАО Промсвязьбанк занимается схемами с целью завладения средствами граждан, через сбойные банкоматы. Ибо банкомат не был отключен после сбоя, хотя бы до инкассации.Хотя я просил сотрудников банка хотя бы повесить бумажку на банкомат. Прошу: 1.Проверить ПАО Промсвязьбанк на наличие сбойных банкоматов с их мошенническими схемами. 2.От ПАО Промсвязьбанк получить логи, выписку и видеозапись с мошеннического банкомата офиса. 3.От ПАО Промсвязьбанк устранить недостатки в течение 7-ми рабочих дней и зачислить на карту 5203 хххх хххх 0880 денежные средства в размере ~ 55 тыс. рублей. 4.Рассмотреть вопрос о возмещении убытка.

Закрыл ипотечный кредит в Промсвязьбанке в конце июля 2018 года.  Прошло два с половиной месяца, а снять обременение до сих пор не выходит, и банк не особо помогает. Во-первых, их процесс построен так, что для снятия обременения требуется их сотрудник. Соответсвующую доверенность делали больше месяца; никакого оповещения о ее готовности нет. Во-вторых, сотрудников, занимающихся этими вопросами, мало; с их слов, очень большой поток клиентов. Соответственно, запись на визит в МФЦ осуществляется за 1-2 недели.  В-третьих, они ездят в ровно один - очень неудобный мне лично - МФЦ. И в-четвертых, в случае каких-то проблем запись на визит происходит снова. Я уже дважды съездил ранним утром на другой конец города с нулевым результатом - дескать, связь с росреестром не работает.  Очень, очень плохо. Всех этих проблем можно было бы избежать, делая доверенности на клиентов, а не на сотрудников, но нет, "наши процессы построены не так".

ОАО Промсвязьбанк, предоставил в несколько кредитных бюро недостоверные сведения о моей платежной дисциплине. Я получил отчет о кредитной истории в Объединенном кредитном бюро и БКИ Equifax и был неприятно удивлен искаженными сведениями. Банк также не подал информацию в течение 5 рабочих дней о полном погашении кредита и не представляет таковую уже больше месяца. В результате чего, я получаю отказ в выдаче кредитов в других банках. Я понес материальные и моральные убытки, моя репутация заемщика пострадала в результате недобросовестного отношения ОАО Промсвязьбанк, к своим обязанностям.

Я, Н-ко А.Г., являюсь конкурсным управляющим ООО "ПК "А-ром п-тка" ИНН 780***931, в ходе конкурсного производства направила заявление о закрытии счета с приложениями: решение суда, копия паспорта. Промсвязьбанк получил мое заявление 24.07.2018, но счет не закрыл, а только 15.08.2018 направил в мой адрес неправомерный запрос от 26.07.2018 с требованием предоставить нотариально заверенную копию моего паспорта. Иные банки: ПАО Банк Санкт-Петербург, АКБ Пересвет соблюдают законодательство и в соответствии с установленными сроками и порядком закрывают расчетные счета при получении соответствующего заявления. Промсвязьбанк особенно усердно борется с легализацией доходов, полученным преступным путем нарушая гражданское законодательство.

Карта была получена в сентябре, через неделю использования перестала считываться устройствами на кассах и в банкомате.  При этом сотрудники банка подтвердили, что карта "активна".  Пришлось подавать на переиздание. Новая карта (как и первая) была выдана без конверта.  Со словами, что всё исправно и все данные остались прежними. Но при первой же попытке ей расплатиться,  был получен отказ из-за неверного ПИН-кода. По словам сотрудников, что "всё осталось прежнее",  ПИН-код, работавший на первой карте так же должен был сохраниться.  При обращении в сервисную службу, никакого конструктивного объяснения не последовало, связаться с отделением, в котором была получена карта,  сотрудник не смог, а как единственный выход из положения было предложено подъехать в офис получения карты и ещё раз заказать её переиздание.  (переназначить пин-код каким-либо образом оказалось невозможно). В результате, за месяц пользования промсвязьбанком, три недели карта находится на переиздании, а я трачу своё время на то, чтобы приезжать в отделение её заказывать и забирать.

Обратилась за рефинансированием ипотеки. Менеджер Н-лин работал только после моих звонков, получила список документов. Документы собрала, далее вранье про сроки рассмотрения в страховой, сама обратилась в страховую, в страховую документы менеджер не отправлял. Сама предоставила документы в страховую, потом их ответ пересылала в банк. Пакет документов был готов, но менеджер начал тянуть со сделкой, переносил 3 раза, повторно пришлось получать справки с более свежими датами. В начале обещалось через месяц, т.е. в начале сентября, потом 17 сентября, далее 28  числа Назначенная третий раз встреча 3 октября не состоялась, менеджер забыл про нее, при этом меня никто из банка не соизволил предупредить. Начала работать якобы с руководителем центра Р-кой. Эффект тот же. Назначила встречу на 5 октября в 10-00. Прождав 40 минут в офисе банка, начала звонить в службу поддержки, вышла ко мне руководитель операционного зала с ее помощью добилась через час вышла Р-кая, объявив, что сделка может состояться только в 15-00. Считаю действия сотрудников ипотечно центра Китай-город изощренным издевательством над клиентами. Они не умеют сами работать, не ценят время других. Если вам дороги нервы и время НИКОГДА не обращайтесь за ипотекой В ПРОМСВЯЗЬ БАНК

В начале августа 2018г. нашей организации был открыт расчетный счет в Промсвязьбанке в ДО Кировский на пр. Стачек, 19. После двух зачислений наш счет был заблокирован. Наши контрагенты- это крупные организации и проверенные партнеры с положительной деловой репутацией. Итак, Банк заблокировал наш счет, даже не направив запрос на предоставление документов. Деятельность нашей организации была приостановлена, еще даже не успев начаться. Зарегистрирована наша фирма в июле 2018. Операционист Банка Екатерина П. сказала, что сначала надо оплатить налоговые платежи, аренду и з/п сотрудникам. Считаем, данное требование нарушением всяких норм и правил, в связи  с тем, что банки не вправе диктовать клиентам, что и когда оплачивать клиентам по счету. Однако нами были предоставлены в Банк все запрошенные платежные документы, но и в их проведении также было отказано, за исключением платежки на оплату НДС.Считаем, что данное поведение говорит о не профессиональном подходе, как ответственных сотрудников (Екатерина П.), так и со стороны управляющего филиалом (Алексея), нарушает все права клиентов и не дает возможность вести расчеты с контрагентами, с которыми уже заключены договоры. Более того, Промсвязьбанк направил отказ в Росфинмониторинг, из-за чего мы попали в «черный список» и теперь не имеем возможность открыть расчетный счет в другом банке. В сложившейся ситуации, будем обращаться с жалобой в сам банк с требованием указать причины блокировки нашего счета, а также в ЦБ РФ, с просьбой разобраться с данной ситуацией.

Впервые столкнулась с такими некомпетентными сотрудниками банка. Подали документы на рефинансирование ипотеки ещё в середине августа. Когда получили одобрение и началась проверка квартиры,банк  затребовал справку о присвоении почтового адреса дому. Отправляли получать ее то в МФЦ,то в Пиб,то в УК дома. Нигде такой справки не выдают. Менеджер образец документа выслать тоже не смогла. Наконец, выяснили,что застройщик может эту справку предоставить. Тем временем уже был конец сентября!! Получилось так,что в конце сентября у нас заканчивался срок действия оценки имущества. Я НЕОДНОКРАТНО обращала внимание менеджера на этот момент. На что получила ответ,что юридический отдел замечаний по этому поводу не сделал,значит,все нормально и мы подпишем договор. Сделка была назначена на 4 октября на 11 утра. На полпути в банк поступает звонок,что по техническим причинам сделка переносится на 3 часа дня. Приехав в три часа нам сообщают,что подписать договор мы не можем,так как тадааам истек срок оценки недвижимости! Я не понимаю,почему это не было проверено заранее. Зачем нужен юридический отдел? Мы потратили время в будний день,нам переносили время,потому что скорее всего документы для сделки не были подготовлены и в итоге ещё все было зря. Неужели хотя бы по телефону это нельзя было сообщить. Своих извинений сотрудники банка не принесли. Осталось очень негативное впечатление даже от самого банка,от количества документов,которые просит банк. Не рекомендую.

Очень обидно когда ты на протяжении 5 лет являешься зарплатным клиентом банка. очень хотелось построить дом) были сбережение и не много не хватало) решила взять кредит думала все таки в свое 27 лет 9 лет стажа достаточно. обратилась в Промсвязбанк зарплата 70-80 тыс . Но официальная 18 тыс приходи на сбер ) а остальная часть на Промсвязьбанк. взяла справку 2ндфл копию трудовой даже выписку с Промсвязьбанк не поленилась взяла. Обратилась в банк и тут приходит отказ! почему??? не понятно !!мне то нужны были всего лишь какие то 600 тыс (((( до сих пор не понимаю!! и жутко обидно

Добрый день! 10.09.2018 года, связалась с сотрудниками Ипотечного цента "Варшавское"по электронной почте, с целью оповещения, что в ближайшие 3 дня, закрою ипотечный договор и с просьбой заказать мою Закладную, т.к. мне сказали, она хранится не у них. В этот же жень, у меня попросили, прислать св-во о праве собственности, что было и сделано сразу. 13.09.2018 года, в отделении банка, было осуществлено полное досрочное погашение и отправлено фото с заявлением о данном обстоятельстве опять же в Ипотечный Центр Варшавское. В этот же день, мне пришёл ответ :  Ранее Вы присылали Свид-во о собственности, Вашу закладную заказали.  Срок выдачи 2-3 недели. Несколько раз, пыталась попытать удачу, вдруг пришла, но нет. Сегодня 4 число, прошло 3 недели..пишу им...господа...моя закладная пришла? И получаю чудо ответ:  Ваша закладная будет на следующей неделе. Сотрудники Вам позвонят и сообщат, когда и куда Вам подъезжать.В смысле? На следующей недели? На каком основании??? Начинается переписка...мне отвечают... Ваша закладная будет в отделении в понедельник 08.09.18. Вы сообщили о погашении ипотеки 13.09.18.  Срок выдачи закладной до 20 дней. Господа...20 дней, это 3 число? А не 8... Мне нужна моя закладная Завтра, я плачу повышенный процент в другом банке, до предоставления им Закладной... Почему такая халатность?  Прошу сделать так, чтобы моя закладная завтра, 05.10 была в указанном месте...жалобу в ЦБ, с приложением всей переписки, я уже написала. Видимо мало санации для Вас

очень хотелось построить дом) были сбережение и не много не хватало) решила взять кредит думала все таки в свое 27 лет 9 лет стажа достаточно. обратилась в Промсвязбанк зарплата 70-80 тыс . Но официальная 18 тыс приходи на сбер ) а остальная часть на Промсвязьбанк. взяла справку 2ндфл копию трудовой даже выписку с Промсвязьбанк не поленилась взяла. Обратилась в банк и тут приходит отказ! почему??? не понятно !!мне то нужны были всего лишь какие то 600 тыс (((( до сих пор не понимаю!! и жутко обидно

Читайте лучше условия . Впервые вижу в банке , что перевод с карты на карту берется комиссия. Даже Сбер не берет.  Менеджер сказал что 20тыс перевода в месяц бесплатны , но это только в том случае, если по реквизитам отправлять. В личном кабинете кешбек не показывается, да еще и категории сами по себе через 2 недели слетают . В следующем месяце те же категории не выбрать , только через 90 дней. В итоге вместо полученного кешбека ушел в минус.

Хочу поделиться своим впечатлениями о работе сотрудника Дополнительного офиса "Октябрьское поле". Начну с того, что моя компания уже не первый год работает, с этим банком, и за все время, претензий к качеству обслуживания у меня не возникало, условия и услуги которые предоставляет банк мне нравятся. Вот именно по этому, когда я открыл вторую фирму, обратился в ПРОМСВЯЗЬБАНК для открытия расчетного счета. Зеленин Никита Сергеевич, Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц, проверил все документы, и очень быстро все оформил, счет также был открыт на мое удивление быстро и без всякой волокиты. Мне есть с чем сравнивать,  работал с другими банками, и далеко не везде такое отношение к клиенту и что мне особенно понравилось профессионализм Вашего сотрудника. Сегодня мне понадобилось опять обратиться в это отделение, для открытия спец., счетов для двух моих предприятий, и опять все так же, быстро и профессионально все было выполнено! За что огромное спасибо!!!Прошу отметить Зеленина Никиту Сергеевича, так как на самом деле, очень редко встречаются по настоящему грамотные специалисты готовые быстро и качественно выполнить свою работу. Спасибо большое за великолепное обслуживание!

Хочу поделиться своим впечатлениями о работе сотрудника Дополнительного офиса "Октябрьское поле". Начну с того, что моя компания уже не первый год работает, с этим банком, и за все время, претензий к качеству обслуживания у меня не возникало, условия и услуги которые предоставляет банк мне нравятся. Вот именно по этому, когда я открыл вторую фирму, обратился в ПРОМСВЯЗЬБАНК для открытия расчетного счета. Зеленин Никита Сергеевич, Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц, проверил все документы, и очень быстро все оформил, счет также был открыт на мое удивление быстро и без всякой волокиты. Мне есть с чем сравнивать,  работал с другими банками, и далеко не везде такое отношение к клиенту и что мне особенно понравилось профессионализм Вашего сотрудника. Сегодня мне понадобилось опять обратиться в это отделение, для открытия спец., счетов для двух моих предприятий, и опять все так же, быстро и профессионально все было выполнено! За что огромное спасибо!!!Прошу отметить Зеленина Никиту Сергеевича, так как на самом деле, очень редко встречаются по настоящему грамотные специалисты готовые быстро и качественно выполнить свою работу. Спасибо большое за великолепное обслуживание!

Хочу поделиться своим впечатлениями о работе сотрудника Дополнительного офиса "Октябрьское поле". Начну с того, что моя компания уже не первый год работает, с этим банком, и за все время, претензий к качеству обслуживания у меня не возникало, условия и услуги которые предоставляет банк мне нравятся. Вот именно по этому, когда я открыл вторую фирму, обратился в ПРОМСВЯЗЬБАНК для открытия расчетного счета. Зеленин Никита Сергеевич, Менеджер по продажам и обслуживанию юридических лиц, проверил все документы, и очень быстро все оформил, счет также был открыт на мое удивление быстро и без всякой волокиты. Мне есть с чем сравнивать,  работал с другими банками, и далеко не везде такое отношение к клиенту и что мне особенно понравилось профессионализм Вашего сотрудника.  Сегодня мне понадобилось опять обратиться в это отделение, для открытия спец., счетов для двух моих предприятий, и опять все так же, быстро и профессионально все было выполнено! За что огромное спасибо!!!Прошу отметить Зеленина Никиту Сергеевича, так как на самом деле, очень редко встречаются по настоящему грамотные специалисты готовые быстро и качественно выполнить свою работу. Спасибо большое за великолепное обслуживание!

19.04.2017 году я взял потребительский кредит на 5 лет. 22.09.2018 году досрочно погасил кредит и хотел бы получить обратно страховую сумму в связи с ее не использованием. Обратился в отделении банка в Подольске, где брал кредит, на что мне специалист ответила что нужно с заявлением обращаться в страховую организацию ООО "Абсолют страхование".  26.09. я съездил в эту организацию написал заявление и мне прислали письмо в котором содержалось следующее что сторонами по договору страхования и кредиту являются ООО "Абсолют страхование" (Страховщик) и ПАО "Промсвязьбанк" (Страхователь), третьей стороны по договору не предусмотрено. То есть обращаться нужно в ПАО "Промсвязьбанк". Почему специалист не предупредила сразу, что это заявление нужно писать в банке. Вопрос: Можно ли вернуть страховую сумму по потребительскому кредиту, если я досрочно погасил кредит?

Открыла расчетный счет юр. лицу в Промсвязьбанке в 2015 году. При оформлении менеджер предложил воспользоваться тарифом РКО с возможностью использования сервиса «Мое дело». По условиям подключения пояснила, что особых условий нет: банк списывает установленную комиссию, а мы пользуемся сервисом.В 2017 году ушла в декрет, обороты по счету компании существенно уменьшились, а в некоторые месяцы вообще отсутствовали. Сервис «Мое дело» работал, мною он использовался в основном для возможности осуществлять взаимодействие с контролирующими органами и сдачи отчетности. Как сервис для ведения бухучета «Мое дело» не использовала, в связи с его некорректной работой. В сентябре 2018 года обнаружила отсутствие доступа к сервису – просто в один прекрасный день не смогла ничего в нем сделать, кроме как посмотреть и прочитать о том, что доступ мой закончился. Попытки что-то выяснить в компании «Мое дело» не увенчались успехом. Там просто отказались говорить. Пояснили что «вы не наш клиент». То есть деньги компании получать готовы, а отвечать за качество сервиса – нет. При многочисленных обращениях в ПСБ получилось собрать разрозненные сведения, по которым составить для себя картину отключения. Из ответа сотрудника Дополнительный офис "Китай-город 2" «Согласно Тарифному плану "Мое дело" комиссия за ведение счета взимается с клиента только в случаях наличия расходных операций по счету в течение месяца, таким образом, если расходных операций не было, тои комиссия не будет списана. Порядок и способы перечисления денежных средств в адрес ООО «Мое дело» определяются Банком самостоятельно и осуществляются в соответствии с договором, заключенным с ООО «Мое дело». Доступ к интернет-бухгалтерии будет предоставлен при условии ежемесячной оплаты комиссии за ведение счета. В связи с чем компания имеет право отключить клиента от сервиса интернет-бухгалтерии при отсутствии оплаты комиссии за ведение счета». Ответы на вопросы: как я должна об этом была узнать и почему Банк при наличии денежных средств на счете клиента не перечислил САМОСТОЯТЕЛЬНО и в соответствии с договором ООО Мое дело, до сих пор остаются без ответа со стороны банка. Вот такой вот бухучет получился с сервисом Мое дело. О Федеральном законе № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" и обязанности вести бухучет непрерывно с даты государственной регистрации до даты прекращения деятельности в результате реорганизации или ликвидации, ни в Мое дело, ни в Промсвязьбанке, наверное не слышали, придумывая такие замечательные тарифы. На мою жалобу, оставленную в сентябре в Промсвязьбанке, ответа нет. Ссылка в устной беседе менеджера банка о том, что я присоединилась к Правилам комплексного банковского обслуживания (ред 16.0) от 04.09.2018 вступают в силу 17.09.2018 не состоятельна, поскольку в самих в Правилах не прописан механизм подключения к услугам «Мое дело», полномочия и ответственность сторон. Вместе с тем, в сентябре 2018 года были расходные операции по счету, комиссию списали в полном объеме, доступ к сервису закрыт до сих пор. Запросы уже в октябре (2 числа) в Промсвязьбанк с просьбой разъяснить ситуацию результата не дали. Обещали разобраться в ситуации и перезвонить в этот же день, но нет. Категорически не советую никому использовать данный тариф, а банку более качественно продумывать совместные продукты с партнерами, делать их прозрачными для своих клиентов, предоставляя возможность ознакомиться с документами по такому продукту, особенно в части прав и обязанностей сторон.