19 415 отзывов о банке «ПСБ»

Добрый день! Хочу поделиться о работе с банком ПРОМСВЯЗЬБАНК. В нашем городе работают достаточно грамотные сотрудники данного банка. У меня открыт зарплатный проект и два раза получала потребительский кредит очень быстро и без лишних хлопот. Всем довольна. Но вот проблема. Кредиты погашены, а актуализация кредитной истории не выполнена. Висят почему-то.....((((. Особенно странно, что первый кредит погашен в феврале 2017г. Очень бы хотелось обратить на это внимание. Спасибо.

Добрый день! Хочу поделиться о работе с банком ПРОМСВЯЗЬБАНК. В нашем городе работают достаточно грамотные сотрудники данного банка. У меня открыт зарплатный проект и два раза получала потребительский кредит очень быстро и без лишних хлопот. Всем довольна. Но вот проблема. Кредиты погашены, а актуализация кредитной истории не выполнена. Висят почему-то.....((((. Особенно странно, что первый кредит погашен в феврале 2017г. Очень бы хотелось обратить на это внимание. Спасибо.

ЗАО "Проектная ПРАКТИКА" благодарит ПАО "Промсвязьбанк", а именно Главного менеджера по продажам и обслуживанию юридических лиц ДО "Октябрьская" Д-ву Нармину Шахиновну за проявленный профессионализм при взаимодействии по вопросу открытия спецсчетов  в сложный момент переходного периода и реализации изменений в Федеральный закон от 05.04.2013 N 44-ФЗ "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" и Федеральный закон от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" в части осуществления закупок в электронной форме, вступивших в силу с 01.10.2018. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Добрый день.Нахожусь в городе, где отделение банка отсутствует. Ранее в банке был открыт вклад и карта для возможности пополнения и снятия средств без посещения офиса. Карта была заблокирована мной, денежные средства на счетах отсутствуют, однако продолжает списываться плата за обслуживание по пакету Твой ПСБ. Проблемы бы не было при наличии офиса в зоне доступа. Удаленно отключить платные услуги банк не может. Даже при условии заблокированных карт и отсутствии денежных средств.

Ужасный банк! Подала заявку на кредит 9 мая, менеджеру сказала, что нужна сумма 1 млн на руки, приходит ответ 860 тыс на руки, 140 тыс страховка, причем менеджер убеждал, что это решение банка и по другому никак! В связи с срочной потребностью забираю деньги, бегу в другой банк добираю оставшуюся сумму 140 тыс., после чего звоню на горячую линию Промсвязьбанка, где мне сообщают, что страховка-это добровольная услуга, а у меня заявка изначально была подана со страхованием, т.е. менеджер по своей инициативе включил меня в программу страхования и подал заявку так, как ему выгодно, поставил перед фактом и не сообщил в какие сроки я могу отказаться от нее. Ладно, девушка на горячей линии сообщает, что я отказаться могу до 11 июня. Приезжаю 9 июня, пишу заявление на отказ от страховки, в итоге приходит письмо через месяц, что в моем заявлении мне отказано, т.к. надо было в течении 14 дней после получения кредита обращаться с этим. я звоню в службу качества, ругаюсь, они мне говорят, что прослушают разговоры с горячей линией и мне надо еще раз написать заявление-претензию о возврате. Приехала, написала, жду.. Приходит письмо-опять отказ и мол извините за не компетентность сотрудника-ошиблась! Это что вообще такое? Из-за некомпетентности сотрудника я теперь буду выплачивать страховку в 140 тыс и 140 тыс в другом банке 5 лет! И это еще не все! После получения мной кредита, мне звонит менеджер, который оформлял и говорит, что банк мне предлагает кредитную карту, я говорю, что мне не надо. Он говорит, что мне еще надо привезти еще справку 2-НДФЛ, мол первая справка в Москву отправляется, а вторая в Красноярске должна быть. Проходит пару дней мне приходит смс: кредитная карта одобрена. Я звоню на горячую линию и мне сообщают, что это не предложение банка, а заявка на кредитную карту, т.е. менеджер от моего имени подал заявку на карту и она уже отправлена в Красноярск. Это где вообще видано? Уголовное дело просто можно заводить. Я спрашиваю на горячей, а справка 2-НДФЛ во втором экземпляре зачем, на что мне говорят, что не надо никакую справку второй раз везти. Приехала к этому менеджеру, начала с ним ругаться на весь банк, покраснел весь, сидит заикается и говорит, вы же сами подписали заявление на кредитную карту, протягивает заявление, где стоит моя подпись, а само заявление заполнено не мной, даже место работы указано с ошибками! Т.е. этот псевдоспециалист подсунул мне это заявление на подпись, при чем разговор был про карту на которую переведут кредитные деньги и, с которой я буду потом оплачивать! Написала на менеджера жалобу, в итоге пришло письмо, что якобы я дала согласия написав заявление на карту и еще раз извините!

Ужасный банк! Подала заявку на кредит 9 мая, менеджеру сказала, что нужна сумма 1 млн на руки, приходит ответ 860 тыс на руки, 140 тыс страховка, причем менеджер убеждал, что это решение банка и по другому никак! В связи с срочной потребностью забираю деньги, бегу в другой банк добираю оставшуюся сумму 140 тыс., после чего звоню на горячую линию Промсвязьбанка, где мне сообщают, что страховка-это добровольная услуга, а у меня заявка изначально была подана со страхованием, т.е. менеджер по своей инициативе включил меня в программу страхования и подал заявку так, как ему выгодно, поставил перед фактом и не сообщил в какие сроки я могу отказаться от нее. Ладно, девушка на горячей линии сообщает, что я отказаться могу до 11 июня. Приезжаю 9 июня, пишу заявление на отказ от страховки, в итоге приходит письмо через месяц, что в моем заявлении мне отказано, т.к. надо было в течении 14 дней после получения кредита обращаться с этим. я звоню в службу качества, ругаюсь, они мне говорят, что прослушают разговоры с горячей линией и мне надо еще раз написать заявление-претензию о возврате. Приехала, написала, жду.. Приходит письмо-опять отказ и мол извините за не компетентность сотрудника-ошиблась! Это что вообще такое? Из-за некомпетентности сотрудника я теперь буду выплачивать страховку в 140 тыс и 140 тыс в другом банке 5 лет! И это еще не все!После получения мной кредита, мне звонит менеджер, который оформлял и говорит, что банк мне предлагает кредитную карту, я говорю, что мне не надо. Он говорит, что мне еще надо привезти еще справку 2-НДФЛ, мол первая справка в Москву отправляется, а вторая в Красноярске должна быть. Проходит пару дней мне приходит смс: кредитная карта одобрена. Я звоню на горячую линию и мне сообщают, что это не предложение банка, а заявка на кредитную карту, т.е. менеджер от моего имени подал заявку на карту и она уже отправлена в Красноярск. Это где вообще видано? Уголовное дело просто можно заводить. Я спрашиваю на горячей, а справка 2-НДФЛ во втором экземпляре зачем, на что мне говорят, что не надо никакую справку второй раз везти. Приехала к этому менеджеру, начала с ним ругаться на весь банк, покраснел весь, сидит заикается и говорит, вы же сами подписали заявление на кредитную карту, протягивает заявление, где стоит моя подпись, а само заявление заполнено не мной, даже место работы указано с ошибками! Т.е. этот псевдоспециалист подсунул мне это заявление на подпись, при чем разговор был про карту на которую переведут кредитные деньги и, с которой я буду потом оплачивать! Написала на менеджера жалобу, в итоге пришло письмо, что якобы я дала согласия написав заявление на карту и еще раз извините!

Промсвязьбанк самый лучший банк! Обслуживался во многих других банках, и могу с уверенностью сказать, что качество предоставляемых услуг, а так же сервис в Промсвязьбанке на высшем уровне! За все время обслуживания было предложено выгодное расчетно-кассовое обслуживание, а так же услуги в виде интернет банка, мобильного банка, эквайринга! Огромное спасибо Б-вой Евгении, за быстрое решение всех вопросов и профессиональную работу!

Добрый день! Я являюсь руководителем организации, работающей на рынке транспортных услуг с 2013 года.  В 2018 году мне на служебный телефон позвонила сотрудница Промсвязьбанка, которая очень вежливо и доступно стала расписывать мне, как у них налажено РКО с юр. Лицами. В итоге я открыл счёт для нашей организации. В конце сентября у нас возникла потребность в покупке нового автомобиля, для расширения бизнеса. В местном автосалоне, официальном дилере фольксваген заключил договор на его приобретение, с условием, что предоплату переведём до 01.10.2018 г. (с первого числа цена выбранного автомобиля повысилась почти на 100 000 рублей). Собрали долги со всех контрагентов и 28.09.2018 в онлайн банке перевели предоплату за автомобиль официальному дилеру в сумме 970 тыс. Платёж яко бы приняли в обработку.... И все. 01.10.2018 года я уже начал волноваться, платёж проведён не был, начал названивать на горячую линию, пообщался со всеми возможными сотрудниками, поиграли со мной в "футбол" по телефону. В итоге выяснили что счёт заблокирован, т. к. причём причину мне ни кто объяснить не может, ссылаясь на то, что сумма слишком велика к единовременной оплате! Банк затребовал пакет документов, для подготовки которых я должен потратить ещё неделю. И Причём все это время мне названивают с салона, о том, что оплата не проведена, договор расторгается, т. к. цена автомобиля уже повысилась. Я бегу в другой банк, мне там без проблем открывают новый счёт. В Промсвязьбанке счёт закрываю, пишу заявление о переводе всех средств на счёт нашей организации в стороннем банке и...... Вуаля, мне заявляют, что договор обслуживания расторгнут, но деньги они вернут только через 7 рабочих дней! В итоге фирма остаётся без автомобиля, без средств, да ещё и какую нибудь компрометирующую информацию распустят между банками. Получается банк полмесяца бесплатно крутит наши средства, а это на минуточку почти миллион, а мы несем убытки! Просто беспредел! Не даром говорили мне партнёры, что в этом банке все "сладко" только пока туда не попали твои деньги...

Добрый день! Я являюсь руководителем организации, работающей на рынке транспортных услуг с 2013 года.  В 2018 году мне на служебный телефон позвонила сотрудница Промсвязьбанка, которая очень вежливо и доступно стала расписывать мне, как у них налажено РКО с юр. Лицами. В итоге я открыл счёт для нашей организации. В конце сентября у нас возникла потребность в покупке нового автомобиля, для расширения бизнеса. В местном автосалоне, официальном дилере фольксваген заключил договор на его приобретение, с условием, что предоплату переведём до 01.10.2018 г. (с первого числа цена выбранного автомобиля повысилась почти на 100 000 рублей). Собрали долги со всех контрагентов и 28.09.2018 в онлайн банке перевели предоплату за автомобиль официальному дилеру в сумме 970 тыс. Платёж яко бы приняли в обработку.... И все. 01.10.2018 года я уже начал волноваться, платёж проведён не был, начал названивать на горячую линию, пообщался со всеми возможными сотрудниками, поиграли со мной в "футбол" по телефону. В итоге выяснили что счёт заблокирован, т. к. причём причину мне ни кто объяснить не может, ссылаясь на то, что сумма слишком велика к единовременной оплате! Банк затребовал пакет документов, для подготовки которых я должен потратить ещё неделю. И Причём все это время мне названивают с салона, о том, что оплата не проведена, договор расторгается, т. к. цена автомобиля уже повысилась. Я бегу в другой банк, мне там без проблем открывают новый счёт. В Промсвязьбанке счёт закрываю, пишу заявление о переводе всех средств на счёт нашей организации в стороннем банке и...... Вуаля, мне заявляют, что договор обслуживания расторгнут, но деньги они вернут только через 7 рабочих дней! В итоге фирма остаётся без автомобиля, без средств, да ещё и какую нибудь компрометирующую информацию распустят между банками. Получается банк полмесяца бесплатно крутит наши средства, а это на минуточку почти миллион, а мы несем убытки! Просто беспредел! Не даром говорили мне партнёры, что в этом банке все "сладко" только пока туда не попали твои деньги...

Проводили сделку по продаже недвижимости в Промсвязьбанке с использованием аккредитива. Менеджер Анастасия П-на профессионал высокого уровня, клиентоорентирована и просто хороший человек. Технические моменты, связанные с проведением сделки и взаиморасчетами через аккредитив были решены в достаточно короткий срок, кроме того Анастасия учла наше пожелание по дате и времени сделки и оперативно отвечала на интересующие нас вопросы. Спасибо ей огромное!

Получаю зарплату на карту Промсвязьбанка и в целом, обслуживанием доволен. Ипотека в Сбере. Рассматриваю вариант рефинансирования ипотеки (снижение процентной ставки).  Пару-тройку раз пытался дозвониться до ипотечного центра Промсвязьбанка в Москве на Варшавке или Китай-городе, однако, ни разу, мне этого не удалось.  Из колл-центра пытались соединять с ипотечными центрами. Также, либо занято, либо сбрасывается звонок. Причем, никакого голосового сообщения, что ваш звонок важен или подождите не происходит. Жаль, видимо буду рефинансироваться в другом банке.

30 сентября 2018 г обратилась в контакт центр банка в связи с тем, что в интернет-банке по каким-то техническим причинам нельзя было установить новые категории кэшбэка. Хотя именно в этот день заканчиваются предыдущие категории и было написано, что сменить их можно именно 30.09. Оператор сказала, что проблему решат в течение дня и что нужно периодически заходить и проверять исправность этой функции. На вопрос, можно ли как-то по-другому выбрать новые категории, сказали, что нет, нельзя. После того, как я несколько раз заходила, но ничего исправлено не было, я опять позвонила в контакт-центр, где мне ответили, что можно выбрать по-другому, набрав четырехзначный код. Появилась кнопка "Выбор промокатегорий", где выпадал список 5%, 3% и тд. Я нажала 5%, чтобы выбрать категорию с 5% кэшбэком, оказалось, что это был не кэшбэк, а 5% на остаток. Я сразу же позвонила в контакт-центр с просьбой отменить этот выбор, т.к. процент на остаток мне не нужен и он был выбран ошибочно из-за некорректно обозначенных категорий. Мне ответили, что это невозможно.  Т.о., из-за технических неисправностей в работе интернет-банка, а также из-за нелогичного списка, где перемешаны все промокатегории - и кэшбэк, и процент на остаток,  произошла ошибка, которую банк не желает исправить.

Больше года я являлась вкладчиком Промсвязьбанка в г. Омске филиал на ул. Красный путь. 65 В августе 2018 вклад закрыла. 29.09.2018 г. мне на телефон пришло смс сообщение с НАПОМИНАНИЕМ!!! о задолженности в размере 100 руб за пакет услуг. Закрывая вклад меня не уведомили, о том, что подключен какой-то там пакет услуг и о том, что этот пакет платный тем более не уведомили. В течение срока действия вклада периодически меня беспокоили звонками сотрудники банка с навязыванием различных карт. В итоге уговорили открыть дебетовую карту, я несколько раз задавала вопрос о плате за пользование картой и каждый раз меня уверяли, что карта бесплатная, и последующее обслуживание также бесплатно. картой я не пользовалась.  Считаю, что сотрудники банка оказали мне не качественную услугу, не отключили полностью пакеты услуг  и поэтому расходы взыскать необходимо с сотрудников. я в свою очередь обязуюсь никогда в жизни не пользоваться услугами Промсвязьбанка и всех своих знакомых и родственников предупрежу.

Сегодня 29.09.2018 в 15-49 при снятии по дебитной карте денежных средств в размере 40 000 рублей в банкомате Промсвязьбанка, находящегося у филиала банка по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д.116а банкомат списал сумму, но деньги не выдал, после чего на экране появилась надпись ;"Банкомат временно не работает" . Я позвонил на "горячую линию" Промсвязьбанка, но заявление у меня принять отказались, ссылаясь на непонятный мне регламент банка. Мне хотелось бы получить ответ: почему проблемы возникающие по вине банка, его оборудования, в конечном итоге ложатся на плечи клиентов. На все мои вопросы  сотрудники отвечают неопределённо (возможно, может быть, скорее всего и т.п.) Из-за вышеназванного инцидента у меня возникли проблемы личного характера вплоть до того, что у меня может сорваться поездка в отпуск. Разумеется, банк никакой ответственности за мои проблемы, возникшие по вине ПРОМСВЯЗЬБАНКА не несёт? Хотелось бы получить пояснения.

18 сентября поздно вечером мне пришли сообщения о блокировки двух карт, также был заблокирован доступ в интернет банк. Обращаться нужно было только в отделение. Визит был  19 сентября. Написано заявление с просьбой разблокировать счета, так как проводились обычные операции физ.лица на сумму менее 15 000.  Сотрудница банка (Барнаул. пр. Ленина 31) обещала позвонить и держать в курсе событий, в итоге до сих пор ни одного звонка. Ездить туда неудобно, тем более неизвестно, есть ли смысл. Но так как в банке открыта кредитная карта и кредит, хотелось бы понимать ситуацию, так как нужно понимать как погашать задолженность. Я даже дату платежа не помню по кредиту, так как раньше все можно было легко посмотреть в приложении, к которому теперь нет доступа. Плательщик добросовестный, просрочек не былоБанк только шлет бесполезные выписки.  Прошу разъяснить ситуацию и жду звонка от сотрудника банка, в который обращалась.

18 сентября поздно вечером мне пришли сообщения о блокировки двух карт, также был заблокирован доступ в интернет банк. Обращаться нужно было только в отделение. Визит был  19 сентября. Написано заявление с просьбой разблокировать счета, так как проводились обычные операции физ.лица на сумму менее 15 000.  Сотрудница банка (Барнаул. пр. Ленина 31) обещала позвонить и держать в курсе событий, в итоге до сих пор ни одного звонка. Ездить туда неудобно, тем более неизвестно, есть ли смысл. Но так как в банке открыта кредитная карта и кредит, хотелось бы понимать ситуацию, так как нужно понимать как погашать задолженность. Я даже дату платежа не помню по кредиту, так как раньше все можно было легко посмотреть в приложении, к которому теперь нет доступа. Плательщик добросовестный, просрочек не былоБанк только шлет бесполезные выписки.  Прошу разъяснить ситуацию и жду звонка от сотрудника банка, в который обращалась.

Добрый день! Не совсем понятна тарифная политика банка! Мне пришло смс-сообщение о том, что срок действия моей карты истекает 30 сентября 2018 г. (и это действительно так), в дальнейшем карту перевыпускать я не планировала и согласие на это не давала! Сегодня 28.09.2018 г. зашла в интернет-банк, чтобы узнать остаток денежных средств на ней, заплатила налоги и ушла в минус, т.к. списалась комиссия 200 руб. за годовое использование карты. На горячей линии мне пояснили, что это комиссия за следующий год, т.е. 2018 -  2019 г. На каком основании списалась годовая комиссия, если срок действия карты заканчивается через 2 дня? Офис банка в моем г. Железногорске на сегодняшний день закрыт, банкоматы отсутствуют, т.е. чтобы заплатить эту необоснованную комиссию мне необходимо с малышом ехать в г. Красноярск!

Сдала 13.08.18 в отделение на Новочеркасский 33 документы на оформления закладной по ипотеки. Обещали через месяц. До них вообще не дозвониться. Даже заказывала обратный звонок-тоже бесполезно, не перезванивают. В итоге пришлось ехать. Сказали не готово и когда будет неизвестно. Мы вам позвоним. 13.08.2018  также подавали заявление на снижение ставки по ипотеки-в письменном виде ответить не удосужились. в отделении на Новочеркасском спустя 1,5 месяца сказали, что у них вообще нет еще такой программы и когда она будет готова не понятно, когда-нибудь она появиться и вам ответят письменно на ваше заявление. Полный бардак и безответственность с закладной. А со снижением ставки вообще ничего не понятно. Хотела остаться в этом банке, если снизили бы ставку, а при такой ситуации придется переводить ипотеку в другой банк.

Положительный отзыв хочу оставить в адрес ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК" города Ижевска по ул. Удмуртская, 249, отдел массового сегмента. Моя организация является агентом банка по привлечению клиентов для открытия р/с юридических лиц. Отдельную благодарность вышеуказанного отдела банка хочу оставить для Фролова Андрея Александровича и его непосредственного начальника Дениса Сергеевича. Работа идет четко и слаженно, счета открываются быстро (сегодня заявка - завтра открытый счет). Клиенты этому довольны. Со своей стороны, как агента, подчеркиваю профессионализм этой команды в подготовке всех необходимых документов, а так же, документов для выплаты агентских вознаграждений и всех дополнительных выплат о которых я даже не всегда знаю, но они есть и менеджер мне объясняет за что та или иная выплата происходит. Вообщем в целом работа этой команды меня радует, более того эти ребята периодически еще и консультируют меня, как непосредственно клиента банка. Недавно вот оказали помощь в выборе тарифного плана, что кстати привело к приличной экономии процентов по лимиту ведении р/с моей фирмы. Уверен, что какой бы не был Ваш банк, важнее для Вас всегда будут сотрудники банка. Ведь встречаем то мы по одежке, а провожаем по уму! ООО "Р-С М-Р" в лице Директора Ф-ва П. В.

24.09.2018 года мною были проведены три с мобильного приложения банка Тинькофф, при подтверждении операции оплаты на странице банка Промсвязьбанк, было написано, что операция – покупка, магазин Тинькофф, зная, что данная операция, по тарифам моей карты, осуществляется без комиссии, я подтвердила операции. Но, оказалась, что данная операция трансформировалась,  в операцию по переводу с карты на карту, по которой удерживается комиссия, на данную операцию я согласия не давала. В результате, с меня удержали комиссию. Данную сумму комиссии я в личном кабинете не увидела (она не отображается в операциях), но по остатку поняла, что денег на карте не хватает, позвонила на линию Промсвязьбанка, где специалист, сказал, что данная комиссия вернется, как только будет проведена операция. По проведению операции комиссия мне не вернулась, другой специалист на линии, сказал, что и не вернется, потому что операция прошла как перевод, а тот специалист, с которым я разговаривала ранее, не компетентен. Еще раз хочу подчеркнуть, что я подтверждала операции покупки в магазине Тинькофф, без комиссии, и причины, по которым операция  покупки изменилась в процессе обработки, меня касаться не должны,  я клиент банка, имею право на достоверную информацию при совершении платежа и если, платеж нельзя, по каким-либо  причинам, распознать банку сразу, то об этом, я тоже имею право знать, совершая платеж (предупреждайте, что  операция не определена, возможна комиссия). Считаю, что информация при подтверждении платежа, была не корректной, ввела меня в заблуждение, что данная операция без комиссии. Жду ответа банка.